II. Análisis del Contexto Ambiental Diseño de Investigación Descriptiva con Enfoque Cuantitativo

2012

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Diseño de investigación descriptiva con enfoque cuantitativo

Objetivos de aprendizaje 2.1 Identificar las tendencias relativas a las ventas, participación de mercado, rentabilidad, tecnología, población, demografía y estilo de vida. 2.2 Caracterizar los recursos disponibles y limitaciones para alcanzar el éxito en la investigación. 2.3 Caracterizar al consumidor y predecir sus posibles respuestas ante acciones de marketing que el negocio pueda emprender. 2.4 Identificar y describir a las organizaciones públicas que ejercen influencia en la gestión de marketing del negocio. 2.5 Describir los posibles efectos del ambiente económico en el comportamiento de los consumidores y la dinámica de las empresas. 2.6 Comprender los objetivos y estrategias actuales del negocio. 2.7 Analizar el grado de influencia o importancia de los factores del contexto ambiental para el problema u oportunidad de mercado identificada.

• Análisis del Contexto Ambiental ▫ Análisis de las tendencias del

mercado ▫ Identificación de recursos y

limitaciones ▫ Análisis del comportamiento

del consumidor ▫ Análisis del marco legal y

político ▫ Análisis del ambiente

económico ▫ Análisis de los objetivos de la

organización

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Objetivos de aprendizaje 2.1 Identificar las tendencias relativas a las ventas, participación de mercado, rentabilidad, tecnología, población, demografía y estilo de vida. 2.2 Caracterizar los recursos disponibles y limitaciones para alcanzar el éxito en la investigación. 2.3 Caracterizar al consumidor y predecir sus posibles respuestas ante acciones de marketing que el negocio pueda emprender. 2.4 Identificar y describir a las organizaciones públicas que ejercen influencia en la gestión de marketing del negocio. 2.5 Describir los posibles efectos del ambiente económico en el comportamiento de los consumidores y la dinámica de las empresas. 2.6 Comprender los objetivos y estrategias actuales del negocio. 2.7 Analizar el grado de influencia o importancia de los factores del contexto ambiental para el problema u oportunidad de mercado identificada.

• Análisis del Contexto Ambiental ▫ Análisis de las tendencias del

mercado ▫ Identificación de recursos y

limitaciones ▫ Análisis del comportamiento

del consumidor ▫ Análisis del marco legal y

político ▫ Análisis del ambiente

económico ▫ Análisis de los objetivos de la

organización

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Análisis de la evolución de las ventas (B-01) Rubros 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Ventas (en miles)

Línea/Producto A

Línea/Producto B

Línea/Producto C

Línea/Producto D

Valoración de la evolución de las ventas

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Evolución del tamaño del mercado y participación del negocio (B-02)

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Rubros 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Ventas (en miles)

Total del mercado

Competidor A

Competidor B

Competidor C

Competidor D

Valoración de la evolución y participación de mercado

Valoración del nivel de rentabilidad (B-03)

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Rubros 2007 2008 2009 2010 2011

Ventas (en miles)

Costo de venta

Margen bruto

%

Gastos de ventas y adm.

Margen neto

%

Valoración de la evolución de la rentabilidad

Descripción de las principales tendencias (B-04)

Novedades Potencial

Competencia

Productos sustitutos

Proveedores

Clientes

Producto del negocio

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Identificación aspectos relevantes de la evolución del mercado (B-05)

Descripción

Tendencias en el crecimiento y localización de la población que integra el mercado

Cambios relevantes en relación con la edad, ingresos, escolaridad, etc. Del mercado meta

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Caracterización de rasgos de estilo de vida (B-06)

Descripción

Principales actividades

Intereses comunes

Opiniones relevantes

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Hallazgos del análisis de tendencias (B-07)

Descripción

Ventas

Tamaño y participación de mercado

Rentabilidad

Tecnología

Población

Características del mercado meta

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Objetivos de aprendizaje 2.1 Identificar las tendencias relativas a las ventas, participación de mercado, rentabilidad, tecnología, población, demografía y estilo de vida. 2.2 Caracterizar los recursos disponibles y limitaciones para alcanzar el éxito en la investigación. 2.3 Caracterizar al consumidor y predecir sus posibles respuestas ante acciones de marketing que el negocio pueda emprender. 2.4 Identificar y describir a las organizaciones públicas que ejercen influencia en la gestión de marketing del negocio. 2.5 Describir los posibles efectos del ambiente económico en el comportamiento de los consumidores y la dinámica de las empresas. 2.6 Comprender los objetivos y estrategias actuales del negocio. 2.7 Analizar el grado de influencia o importancia de los factores del contexto ambiental para el problema u oportunidad de mercado identificada.

• Análisis del Contexto Ambiental ▫ Análisis de las tendencias del

mercado ▫ Identificación de recursos y

limitaciones ▫ Análisis del comportamiento

del consumidor ▫ Análisis del marco legal y

político ▫ Análisis del ambiente

económico ▫ Análisis de los objetivos de la

organización

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Recursos disponibles para la investigación (B-08) Recursos Actuales Futuros

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Personal involucrado en la investigación (B-09) Nombre Conocimientos que

puede aportar Habilidades que puede aportar

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Tiempo disponible para la investigación (B-10) Fecha prevista para concluir y presentar resultados

Fecha prevista para iniciar

Período (meses)

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Estructura y cultura organizativa (B-11)

¿Favorecen o perjudican el proyecto?

Áreas principales del negocio

Rasgos culturales relevantes

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Estilo de toma de decisiones (B-12) ¿Quién toma las decisiones en el negocio?

¿Son consideradas las opiniones de los mandos medios y del personal de base en la toma de decisiones?

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Ventajas y limitaciones (B-13) Influencia para el negocio

Ventajas Limitaciones

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Objetivos de aprendizaje 2.1 Identificar las tendencias relativas a las ventas, participación de mercado, rentabilidad, tecnología, población, demografía y estilo de vida. 2.2 Caracterizar los recursos disponibles y limitaciones para alcanzar el éxito en la investigación. 2.3 Caracterizar al consumidor y predecir sus posibles respuestas ante acciones de marketing que el negocio pueda emprender. 2.4 Identificar y describir a las organizaciones públicas que ejercen influencia en la gestión de marketing del negocio. 2.5 Describir los posibles efectos del ambiente económico en el comportamiento de los consumidores y la dinámica de las empresas. 2.6 Comprender los objetivos y estrategias actuales del negocio. 2.7 Analizar el grado de influencia o importancia de los factores del contexto ambiental para el problema u oportunidad de mercado identificada.

• Análisis del Contexto Ambiental ▫ Análisis de las tendencias del

mercado ▫ Identificación de recursos y

limitaciones ▫ Análisis del comportamiento

del consumidor ▫ Análisis del marco legal y

político ▫ Análisis del ambiente

económico ▫ Análisis de los objetivos de la

organización

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Número y localización de compradores y no compradores (B-14) Zona/Región Comprador No-comprador Total

A.

B.

C.

D.

E.

Total

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Características demográficas y psicográficas del consumidor (B-15) Demográficas Edad

Sexo

Escolaridad

Ocupación

Ingresos

Origen étnico

Psicográficas Personalidad

Actividades

Intereses

Opiniones

Valores

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Hábitos de compra y categorías relacionadas (B-16)

¿Cuándo compran? ¿Por qué compran?

Del producto

Categorías relacionadas

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Grado de sensibilidad al precio (B-17) Preguntas Comentarios

¿Es un producto básico o indispensable?

¿Hay pocos productos sustitutos?

¿Cuál es el grado de sensibilidad?

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Tiendas minoristas y condiciones de compra (B-18) Nombre de la tienda Condiciones de compra (efectivo, tarjeta de

crédito, apartado, descuentos por volumen, etc.)

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Preferencias de los consumidores (B-19) Atributos Preferencias

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Ventajas y limitaciones (B-20) Influencia para el negocio

Ventajas Limitaciones

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Objetivos de aprendizaje 2.1 Identificar las tendencias relativas a las ventas, participación de mercado, rentabilidad, tecnología, población, demografía y estilo de vida. 2.2 Caracterizar los recursos disponibles y limitaciones para alcanzar el éxito en la investigación. 2.3 Caracterizar al consumidor y predecir sus posibles respuestas ante acciones de marketing que el negocio pueda emprender. 2.4 Identificar y describir a las organizaciones públicas que ejercen influencia en la gestión de marketing del negocio. 2.5 Describir los posibles efectos del ambiente económico en el comportamiento de los consumidores y la dinámica de las empresas. 2.6 Comprender los objetivos y estrategias actuales del negocio. 2.7 Analizar el grado de influencia o importancia de los factores del contexto ambiental para el problema u oportunidad de mercado identificada.

• Análisis del Contexto Ambiental ▫ Análisis de las tendencias del

mercado ▫ Identificación de recursos y

limitaciones ▫ Análisis del comportamiento

del consumidor ▫ Análisis del marco legal y

político ▫ Análisis del ambiente

económico ▫ Análisis de los objetivos de la

organización

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Organizaciones de influencia (B-21) Gubernamentales No gubernamentales

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Ámbitos de influencia (B-22) Tipo de organización

Nombre de la organización

Ámbito de influencia

Gubernamentales

No gubernamentales

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Determinación de influencia de las organizaciones (B-23) Ámbitos de influencia

Efectos positivos Efectos negativos

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Ventajas y limitaciones (B-24) Influencia para el negocio

Ventajas Limitaciones

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Objetivos de aprendizaje 2.1 Identificar las tendencias relativas a las ventas, participación de mercado, rentabilidad, tecnología, población, demografía y estilo de vida. 2.2 Caracterizar los recursos disponibles y limitaciones para alcanzar el éxito en la investigación. 2.3 Caracterizar al consumidor y predecir sus posibles respuestas ante acciones de marketing que el negocio pueda emprender. 2.4 Identificar y describir a las organizaciones públicas que ejercen influencia en la gestión de marketing del negocio. 2.5 Describir los posibles efectos del ambiente económico en el comportamiento de los consumidores y la dinámica de las empresas. 2.6 Comprender los objetivos y estrategias actuales del negocio. 2.7 Analizar el grado de influencia o importancia de los factores del contexto ambiental para el problema u oportunidad de mercado identificada.

• Análisis del Contexto Ambiental ▫ Análisis de las tendencias del

mercado ▫ Identificación de recursos y

limitaciones ▫ Análisis del comportamiento

del consumidor ▫ Análisis del marco legal y

político ▫ Análisis del ambiente

económico ▫ Análisis de los objetivos de la

organización

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Variables económicas (B-25) Variables Comentarios

Poder adquisitivo

Ingreso bruto

Ingresos disponibles

Ingreso discrecional

Precios

Ahorros

Crédito o financiamiento

Empleo

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Análisis del ambiente económico (B-26)

Influencia para el negocio

Ventajas Limitaciones

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Objetivos de aprendizaje 2.1 Identificar las tendencias relativas a las ventas, participación de mercado, rentabilidad, tecnología, población, demografía y estilo de vida. 2.2 Caracterizar los recursos disponibles y limitaciones para alcanzar el éxito en la investigación. 2.3 Caracterizar al consumidor y predecir sus posibles respuestas ante acciones de marketing que el negocio pueda emprender. 2.4 Identificar y describir a las organizaciones públicas que ejercen influencia en la gestión de marketing del negocio. 2.5 Describir los posibles efectos del ambiente económico en el comportamiento de los consumidores y la dinámica de las empresas. 2.6 Comprender los objetivos y estrategias actuales del negocio. 2.7 Analizar el grado de influencia o importancia de los factores del contexto ambiental para el problema u oportunidad de mercado identificada.

• Análisis del Contexto Ambiental ▫ Análisis de las tendencias del

mercado ▫ Identificación de recursos y

limitaciones ▫ Análisis del comportamiento

del consumidor ▫ Análisis del marco legal y

político ▫ Análisis del ambiente

económico ▫ Análisis de los objetivos de la

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Objetivos de mediano y largo plazo (B-27) Objetivos Descripción

Largo plazo

Mediano plazo

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Estrategia de crecimiento actual (B-28) Descripción de la estrategia de crecimiento

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Definición de tareas de mediano y corto plazo (B-29) Mediano plazo

Corto plazo

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Valoración del contexto ambiental (B-30) Problema u oportunidad (A-29)

Factor Valoración ¿Influye positivamente? Influye negativamente?

Tendencias del mercado (B-07)

Recursos y limitaciones (B-13)

Comportamiento del consumidor

(B-20)

Marco legal (B-24)

Ambiente económico (B-26)

Objetivos (B-27/29)

Valoración general

Definición ajustada del problema u oportunidad

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Actividades de autoevaluación del aprendizaje Objetivos / Nivel alcanzado Desarro-

llado En desa- rrollo

Inci-piente

2.1 Identificar las tendencias relativas a las ventas, participación de mercado, rentabilidad, tecnología población, demografía y estilo de vida.

2.2 Caracterizar los recursos disponibles y limitaciones para alcanzar el éxito en la investigación.

2.3 Caracterizar al consumidor y predecir sus posibles respuestas ante acciones de marketing que el negocio pueda emprender.

2.4 Identificar y describir a las organizaciones públicas que ejercen influencia en la gestión de marketing del negocio.

2.5 Describir los posibles efectos del ambiente económico en el comportamiento de los consumidores y dinámica de las empresas.

2.6 Comprender los objetivos y estrategias actuales del negocio.

2.7 Analizar el grado de influencia o importancia de los factores del contexto ambiental para el problema u oportunidad de mercado identificada.

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