Impacto ambiental de las telecomunicaciones

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El impacto ambiental de las telecomunicaciones es el efecto que produce la transmisión de información a distancia en el medio ambiente.

Si se consideran las telecomunicaciones como todas las formas de comunicación a distancia, abarcan la radio, telegrafía, televisión, telefonía y la transmisión de datos entre computadoras. Su impacto ambiental se observa en varios aspectos, como la generación de residuos sólidos, electrosmog, el incremento de los niveles de ruido, los cambios en el uso del suelo, el impacto visual y el daño al patrimonio cultural.

Para estos temas las leyes nacionales de Perú incluyeron instituciones como la creación del Sistema Nacional de Evaluación del Impacto Ambiental (SEIA). Es un sistema único y coordinado de identificación, prevención, supervisión, control y corrección anticipada de los impactos ambientales negativos derivados de las acciones humanas expresadas por medio del proyecto de inversión.1

Desde los 1960s, la cantidad de antenas que han ido ocupando áreas geográficas urbanas se incrementaron de manera considerable. Éstas no sólo son de comunicaciones de radio y de televisión, sino también de servicios telefónicos y de telefonía celular, y más recientemente de servicios de información de Internet.

Todos estos servicios son muy requeridos por toda la población, tanto así que incluso se buscan nuevas tecnologías para dichos servicios y con ello la evolución de los mismos.

La necesidad del humano de comunicarse conlleva a una necesidad desordenada de aplicar métodos, como se puede hoy deducir, con claridad la cantidad de antenas de telefonía, de TV, satelitales parabólicas, servicios de Internet, radiodifusión, o tener simplemente una mejor recepción para su televisor.

Solo en Perú hay 1.556 estaciones bases de operadores telefónicos, para los 4 operadores de telefonía móvil.2

Índice

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1 Impacto socio-cultural y visual

2 Cómo funciona

o 2.1 Impacto en la salud

3 Véase también

4 Referencias

5 Enlaces externos

Impacto socio-cultural y visual[editar]

El impacto que las nuevas tecnologías generan son mayores en ciudades turísticas. En muchos casos, la atracción turística es la tranquilidad y el paisaje de distintas ciudades, que puede verse mermado por las antenas. Sin embargo, también los turistas tienen la necesidad de comunicación similar a la de los pobladores.

La infraestructura que se usa en estos casos son antenas que por lo general están por encima de los 20 m de altura, en este caso el impacto visual que esto acarrea es grande, por ello el malestar de algunos pobladores de las zonas urbanas.

Como ejemplo, una empresa de telefonía celular quiso instalar en 2005 una antena en una zona residencial de la ciudad de Arequipa, Perú. Como resultado de este intento, las autoridades de la comuna se lo impidieron, porque el impacto visual que esto acarrearía sería muy grande.

Diversas empresas tienen ya una solución a este problema: Son las antenas que buscan mimetizarse con su ambiente. De esta forma no generan un problema visual para los residentes y turistas. Ya las grandes ciudades que están a la vanguardia de las telecomunicaciones como las de Japón o España están aplicando nuevas tecnologías para las telecomunicaciones. Ya sean antenas que tienen la forma de un árbol o casetas de control que aparentan un armario, hasta una pecera.

Cómo funciona[editar]

Véase también: Efecto fotoeléctrico

Las telecomunicaciones se realizan mediante radiación electromagnética, el mismo tipo de radiación incluye: la luz el infrarrojo, ultravioleta, microondas, etc. La diferencia entre estos tipos de radiación electromagnética radica en su frecuencia. Y cada frecuencia tiene asociada una única cantidad energía por fotón.

Las telecomunicaciones se realizan con frecuencias que llegan hasta las microondas (3GHz-300GHz). La máxima energía de un fotón de microondas es de 0,001eV. Para poder producir una ionización, el fotón que choca con los átomos debe tener varios eV de energía (en ese caso se llama radiación ionizante).

La radiación electromagnética empleada en las telecomunicaciones se denomina radiación no ionizante porque los fotones no llegan a tener la suficiente energía para alterar la materia. No importa la potencia de la transmisión (porque ésta está determinada por la cantidad de fotones). Aunque es un concepto que parece anti-intuitivo, puede entenderse bien con un simple paralelismo:

Los fotones son piedras; la energía de cada fotón es la fuerza con al que tiramos la

piedra. Si una piedra no llega a cruzar la orilla, por más que tiremos millones de

piedras idénticas con la misma fuerza, no llegarán a la otra orilla.

Entones, la única forma que tiene este tipo de radiación de interactuar con la materia, es entregándole calor.3

Impacto en la salud[editar]

Con la proliferación de antenas podría tenerse la sensación de que las ondas que irradian estas antenas podrían ser dañinas para la salud. Incluso hay quienes, sin fuertes evidencias, especulan que las frecuencias emitidas por los celulares provocarían cáncer. Ante ello surge una inquietud acerca de las tecnologías de las telecomunicaciones.

La evidencia científica apunta a lo contrario (como se ve en la sección Cómo funciona). Sin embargo, como por el momento no está completamente descartado, laOMS sugiere potencias máximas de exposición simplemente como una medida preventiva.

La energía emitida por las antenas de telefonía móvil es débil. Por esto no es lógico esperar que el calor liberado por estas produzca algún efecto nocivo para la salud, ni siquiera estando situado a pocos metros de la antena.4

Por otro lado, la proliferación de antenas facilita que tanto los teléfonos, como las antenas transmitan con menos potencia. De esta forma disminuiría los problemas, suponiendo que hubiese alguno.

La telefonía móvil supera las 23 millones de líneas en ChileNuevo informe estadístico de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, correspondiente al primer semestre de 2014, también muestra un descenso en la cantidad de líneas fijas. Foto: AFP Próximo Galaxy S6 incluiría las pantallas laterales del teléfono Note Edge Patente describe función que ajustaría configuración del teléfono para uso en salas de cine HTC presentaría en marzo su primer reloj inteligente y la nueva versión del teléfono "One" Xiaomi lanza el Mi Note para competir con el iPhone 6 Plus de Apple Aprueban acuerdo entre FNE y Movistar por paquetización de TV de pago por fibra óptica Ver más Telefonía SANTIAGO.- La División de Política Regulatoria y Estudios de la Subsecretaría de Telecomunicaciones publicó los datos de la industria chilena correspondientes al primer semestre de 2014, dejando en evidencia la disminución de las líneas de telefonía y el crecimiento del acceso a internet. Entre los datos que destacan está que a junio de 2014, el número de líneas de telefonía móvil llega a 23.390.870, y aunque la cifra es grande, el análisis muestra una disminución a lo largo del último tiempo. Por ejemplo, si se compara con el dato de diciembre de 2013, hay una disminución de un 1,2%, cifra que aumenta a un 3,5% si se la comparación es con junio del mismo año. Aunque las cifras hablan de un decrecimiento a lo largo de los últimos 12 meses, la Subtel indica que el mercado de la telefonía móvil ha tenido un crecimiento promedio de un 10% durante los últimos cuatro años. El prepago todavía es el método dominante de acceso a la telefonía móvil, con 16 millones de líneas, versus 7 millones de los contratos, aunque éste último sistema presenta un crecimiento de 8,1% de año a año versus una igual disminución de los prepagos. Los nuevos datos de la Subtel dejan a Movistar como la compañía con mayor tasa de mercado en el mundo de la telefonía móvil, con un 38,26% de la masa total de usuarios, frente a un 36,6% de Entel y 22,07% de Claro. En el mundo de la telefonía fija, el estudio de la Subtel revela que en junio de 2014 habían  3.123.206 líneas en el país, lo que representa una variación de un -2,5% frente a diciembre de 2013 y de un -3,8% en comparación a junio de 2013. Del total 18.645 corresponden a líneas de servicio de telefonía pública y 1.237.230 a líneas comerciales. En cuanto al acceso a internet, los nuevos datos muestran una penetración de 55,9%, creciendo de un 49% a fines del año pasado. El total de usuarios llega a los 9,9 millones, de los cuales 1,2 millones se incorporaron durante el primer semestre del año. Respecto a la televisión de pago, Chile tiene 2.748.458 abonados este tipo de servicios, con un 51,1% de ellos a través de conexiones satelitales. La industria ha experimentado un crecimiento continuo en nuestro país, con los últimos datos representando un aumento de un 7,5% frente a fines del año pasado y de 15,5% con la primera mitad de 2013. En este mercado, VTR es la empresa más grande, con 1.002.984 clientes, dejando a Movistar en segundo lugar (con 551.741 usuarios) y a Claro en tercero (479.659). La información estadística y su variación en el tiempo está disponible en el sitio de la Subsecretaría de Telecomunicaciones.

Fuente: Emol.com - http://www.emol.com/noticias/tecnologia/2014/09/09/679338/la-telefonia-movil-supera-las-23-millones-de-lineas-en-chile.html

Las OMV llegan con fuerza a diversificar mercado de la telefonía móvil

Progresivamente en Chile se ha logrado abrir el mercado para los

operadores virtuales móviles (OMV), fenómeno que en países

desarrollados ya ocurrió hace casi una década. Utilizan las redes de

las grandes compañías de telefonía móvil (Movistar, Claro y Entel)

con precios más competitivos y servicio más flexible, lo que ha

generado una mayor competencia en la industria beneficiando a los

consumidores.por AGENCIAS

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inCompartir1

En Europa los OMV han desarrollado los mercados de comunidades con

intereses en común, tales como inmigrantes turcos o griegos; o los

hinchas de un determinado equipo de fútbol, como es el caso del

Benfica Portugués y GalatasarayTurco. Experiencias que en Chile ya se

replican y comienzan a hacer comunidad en materia deportiva como la

nueva compañía Colo-Colo Móvil, quien esta abriendo un nuevo

mercado en Chile, al tratarse de una compañía de telefonía celular

conceptualizada para hinchas de un equipo de fútbol local.

Su servicio es provisto por la empresa Telestar (más de 15 años de

experiencia en telecomunicaciones). Obtuvo la licencia de la Subtel en

2010 y comenzó a operar a principios de 2014.Tanto a través de

prepago como de distintos planes cuenta controlada que llevan

nombres en referencia al club(Arellano, Eterno, Monumental y

Popular), la compañía entrega servicios de voz, internet y SMS, con

precios accesibles y con atractivos beneficios para sus clientes.

Comenzó a operar en enero 2014 (marcha blanca) y, mediante

atractivas propuestas, ya está uniendo a parte importante de la

comunidad de colocolinos. Quienes portan su número de teléfono

celular a Colo-Colo Móvil, reciben $5.000 en saldo para hablar, navegar

y mensajear a todo destino. Además, todos los usuarios tienen 25% de

descuento en entradas para partidos de local

Quienes hacen uso de su portabilidad y se cambian con su número de

teléfono celular a Colo-Colo Móvil, reciben $5.000 en saldo para hablar,

navegar y mensajear a todo destino. Además, todos los usuarios tienen

25% de descuento en entradas para partidos de local, pueden participar

en concursos exclusivos para usuarios de Colo-Colo Móvil y quienes

efectúen más recargas durante el mes reciben atractivos premios, como

poleras autografiadas por los jugadores del equipo, entre muchos otros

beneficios.

Adicionalmente, la compañía cuenta con la aplicación Colo-Colo Móvil,

la que durante octubre de 2013 fue la aplicación deportiva más

descargada en Chile. Puede ser obtenida desde un smartphone de

cualquier compañía. Esta ofrece noticias, información, tabla de

posiciones minuto a minuto, conferencias de prensa de los jugadores

del cacique, imágenes, videos, contenidos exclusivos, etc.

Los chips de prepago de Colo-Colo Móvil cuentan con tarifas tan

convenientes como las de un plan ($64 el minuto a cualquier compañía).

Los usuarios además pueden optimizar su saldo asignando bolsas de

Voz (15, 30, 50, 80 y 125 minutos), bolsas de Internet (100 MB, 300

MB, 500 MB y 1 GB) y SMS (15, 50 y 100). Además, se puede optar a

bolsas multimedia, que consisten en un pack de las tres bolsas

señaladas anteriormente. Todas las bolsas tienen una vigencia de 30

días.

La nueva compañía de telefonía celular ha impulsado además un rol

social. “Como Colo-Colo Móvil destinamos un porcentaje de nuestras

ventas directamente a desarrollar al más alto nivel todas las divisiones

inferiores y fútbol femenino de Colo-Colo”, destaca Felipe Acosta,

gerente general. Realizan regularmente lo que ellos denominan: Día

Perfecto, donde, a través de un sorteo, un grupos de 20 personas todas

las semanas (que puede tener una discapacidad o no), realizan un

recorrido por el Estadio Monumental junto a sus ídolos. Los rostros de

la compañíason el jugador Esteban Paredes y la actriz Marisela

Santibáñez.

En Europa los OMV han desarrollado los mercados de comunidades con

intereses en común, tales como inmigrantes turcos o griegos; o los

hinchas de un determinado equipo de fútbol, como es el caso del

Benfica Portugués y GalatasarayTurco. Experiencias que en Chile ya se

replican y comienzan a hacer comunidad en materia deportiva con la

nueva compañía Colo-Colo Móvil.

Para más información se puede visitarwww.colocolomovil.cl Teléfono:

02-228401991.Cuentan con una red de 15.000 puntos de recarga en

todo el país.

Mercado de Telecomunicaciones

24 de enero de 2013AAAinCompartir

La industria de las telecomunicaciones está sufriendo una transformación a nivel mundial. Hay varios aspectos que considerar.

Por un lado, hay cambios en los patrones de consumo de servicios, tales como preferencia por el consumo móvil, preferencia por consumo de servicios empaquetados y aumento del uso de aplicaciones de Internet; y por otro lado, hay fuertes cambios tecnológicos tanto a nivel de redes, como mejoras de los terminales y nuevos desarrollos de Internet.

En Chile, como en el mercado mundial más desarrollado, se presentan tanto sustitución de líneas fijas por móviles, como altos niveles de penetración de móviles por habitante (superiores al 100%).

En paralelo con este crecimiento de la adopción de servicios móviles, se produce una sustitución del uso, y el tráfico cursado por los móviles va creciendo en desmedro del tráfico cursado por los teléfonos fijos (Cruz, S; 2010)[1].

Por otra parte, no existe homogeneidad respecto al tipo de información publicitaria presentada por las distintas compañías, de esta manera se hace muy difícil al consumidor tomar una decisión informada usando sólo la información publicitada por las compañías.

Introducción a la Guía Agua Potable

Electricidad Gas

Alimentos Seguros

TelecomunicacionesTransporte Público Terrestre Interurbano

Turismo Mercado Financiero

La calidad de la información difiere mucho según el tipo de producto. Así los productos de telefonía de larga distancia, en general, tienen muy poca información y los productos de televisión abundan en información.

Otro aspecto importante a observar es que para las compañías no es prioritario informar de la disponibilidad comunal de sus productos, son muy pocas las que lo hacen en la Web. En el caso de los productos destinados a los segmentos empresas y corporaciones, la información entregada está destinada sólo a que el cliente se interese y se contacte con un ejecutivo de ventas (Subtel: 2009)[2].

La presente Guía pretende apoyar al consumidor en consejos prácticos para tomar decisiones de consumo responsable en conocimiento de los derechos del consumidor.

 

Consejos para un Consumo Responsable en el mercado de las Telecomunicaciones.

Antes de la compra reúna información. Revise su presupuesto . Consulte por el producto que desee adquirir. Piense cuáles son sus necesidades como consumidor, respecto del producto que desea comprar. Por

ejemplo, si quiero comprar un celular lo necesito solo para comunicarme, para acceder a Internet, para enviar mensajes.

Cotice y compare precios, evalúe formas de pago. Averigüe el número y tipo de reclamos asociados al producto o servicio, entre sus amigos, familiares

o colegas, en Internet, entre otros. Compare siempre más de dos o tres modelos diferentes del producto, de un mismo precio, vea las

diferencias, las ventajas y desventajas y saque sus conclusiones. No compre por impulso o porque simplemente le parece bonito un equipo celular o un notebook. Compre en centros autorizados, y en el mercado formal, para que le respeten su derecho a la garantía. Lea bien el contrato y lo que le ofrece la empresa a la que le comprará el producto. Infórmese acerca

de todos los servicios que le ofrece la compañía y asegúrese de que estén estipulados de la misma forma en el contrato. Pregunte todo lo que no entiende, antes de firmar.

Pregunte por algún trámite adicional que solicite la empresa, en caso de robo o extravío del aparato. Procure minimizar el impacto de su consumo con el medio ambiente, recicle baterías y aparatos en

desuso en centros de reciclaje autorizados. Hay empresas que reciben equipos usados, para ayudar a la reutilización de los mismos. Recuerde que en Chile hay 19 millones de celulares y cada año se desechan 3 millones de éstos (INE), acumulando basura electrónica.

Privilegie uso de mensajes de texto, en vez de llamadas en situaciones de emergencia. Prefiera equipos que incorporen la función “ahorro” que mantiene los aparatos en un estado latente de

muy bajo consumo cuando no son utilizados.

Conozca sus derechos en el mercado de las Telecomunicaciones.

Usted tiene derecho a recibir un servicio de calidad (cobertura) y a que le cumplan todo aquello prometido en la publicidad.

No acepte cobros que le merezcan dudas en temas de telecomunicaciones (Telefonía, TV cable, Internet). En esos casos, ponga el reclamo a la empresa y usted tendrá derecho a pagar sólo lo que corresponde mientras dure la investigación.

Usted tiene derecho a ejercer la garantía legal. Todos los productos nuevos que salen malos, tienen una garantía de 3 meses desde su recepción, lo que implica que el consumidor puede elegir entre cambiar el producto, repararlo o recuperar el dinero.

Respecto de los Reclamos

Como consumidor o consumidora tienen derecho a ser atendido con la misma dedicación y prontitud con la que le vendieron un producto/ servicio cuando necesite presentar un reclamo.

Que respondan su reclamo en un plazo no mayor a 20 días por carta certificada. En caso contrario, se entenderá que su reclamo fue aceptado.

Ser informado del estado de trámite de su reclamo en cualquier momento que lo solicite.

Insistir ante la SUBTEL si no queda satisfecho con la solución a su reclamo dentro de los 10 días siguientes, contados desde que recibió la respuesta.

Respecto de un servicio de Calidad

Los consumidores tienen derecho a un servicio de calidad, que no se suspenda, y a ser reparados por todo el daño causado cuando la empresa no hace un buen trabajo.

Toda suspensión, interrupción, o alteración de un servicio público de telecomunicaciones o de internet por causa no imputable al usuario, que exceda de 6 horas en un día o de 12 continuas o discontinuas mensuales, deberá ser descontada de la tarifa mensual del servicio a razón de un día por cada 24 horas o fracción superior a 6 horas. En caso que la suspensión, interrupción o alteración exceda de 48 horas continuas o discontinuas en un mismo mes y no obedezca a fuerza mayor o hecho fortuito, el concesionario deberá además indemnizar al usuario con el equivalente al triple del valor de la tarifa diaria por cada día de suspensión, interrupción o alteración del servicio. (Art. 27 Ley General de Telecomunicaciones)

Respecto de su cuenta

Que le acepten el pago de servicios de su cuenta única telefónica. Sin considerar cobros indebidos y/o abusivos reclamados por usted. Esto lo debe acreditar con el comprobante de presentación de reclamos.

Las compañías telefónicas no pueden enviar sus datos a Registros de Morosidad (Dicom) por deudas del servicio telefónico, ya que es un servicio básico.

Respecto del contrato

Poner fin a su contrato de suministro local o móvil, en cualquier momento, previo aviso por escrito a la compañía, con diez días de anticipación. La compañía no puede exigirle una indemnización por término del contrato de servicio.

En caso de Portabilidad Numérica, basta que el consumidor de telefonía fija y móvil con su cuenta al día, se dirija a la nueva empresa que desea contratar los servicios que desee, manteniendo el mismo número telefónico que usaba con la empresa anterior. Esta operación tiene un costo de $377, pero las empresas están ofreciendo esta operación gratuitamente. El usuario portador de su número telefónico, puede repetir cuantas veces desee hacerlo, pero no puede hacerlo antes de 60 días contados desde el último cambio de empresa.

La duración de la Portabilidad para telefonía móvil se realiza entre las 3 y las 5 am del día hábil siguiente al día de presentación de la solicitud de portabilidad. Para el caso de la telefonía fija, dependerá de la factibilidad técnica, es decir, la disponibilidad de cobertura suficiente para brindar el servicio requerido o capacidad de los equipos activos de la red disponibles para otorgar el servicio. Mientras dure el proceso técnico de portabilidad entre las 3 y las 5 am, el usuario puede tener su servicio no disponible durante algunos minutos.

No pueden existir amarres ni cláusulas abusivas que condicionen la prestación del servicio o el término anticipado de contratos. Las condiciones deben ser transparentes para el usuario para que pueda elegir libremente y ejercer cuando quiera su derecho a cambiarse de compañía con su número y también con su equipo telefónico. Los contratos de servicios deberán ser independientes de los suscritos por los equipos para evitar las restricciones y libertad de los usuarios para cambiarse de compañía. Usuarios que cuenten con un plan integrado de telefonía fija, internet y televisión por cable existe la posibilidad de mantener parcialmente (1 o 2 de los 3) servicios contratados con la antigua empresa, o puede darlos de baja presencialmente en ésta.

Las restricciones para realizar la Portabilidad son las siguientes:o El cliente se había portado antes, y no han transcurrido 60 días.o El cliente mantiene una deuda con su actual empresa.o El equipo está registrado como robado o hurtado.

En caso de edificios o condominios donde hay una sola empresa que da el servicio, se puede optar igualmente por las restantes empresas, porque están autorizadas todas las empresas de telefonía móvil, para brindar un servicio de telefonía fija en forma inalámbrica. Subtel y la Fiscalía Nacional Económica están velando por el cumplimiento de esta modalidad de servicio, por lo que se puede denunciar cualquier conducta que limite este servicio.

Cada compañía tiene sus canales de atención comercial y en el caso de la SUBTEL se pueden dirigir las consultas vía correo al mail: portabilidad@subtel.cl o al teléfono de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) 02-24213114. También vía twitter a @subtel_chile.

Respecto de elegir libremente

Los consumidores tienen derecho a elegir libremente dónde comprar o contratar un determinado producto o servicio.

Las empresas constructoras o inmobiliarias no pueden restringir la libertad de los consumidores para elegir la empresa de telecomunicaciones que quieran contratar, por tanto deberían tomar las medidas necesarias para permitir el acceso a las diversas opciones que existen en el mercado de Cable, Internet y Telefonía.

RECUERDE

Los consumidores tienen derecho a cuentas claras y cobros justos. A que las empresas respeten lo informado y establecido en los contratos. A ejercer su garantía legal de tres meses cuando los productos salen malos. A terminar los contratos de telefonía en cualquier momento.

A que las cobranzas extrajudiciales respeten la Ley. A que las empresas respondan cuando no hacen un buen trabajo y perjudican a los consumidores.

NEUTRALIDAD DE RED: DERECHOS IMPORTANTES PARA INTERNAUTAS

El Decreto 368 del 18 de marzo del año 2011, regula las características y condiciones de la neutralidad de la red en el servicio de acceso a internet, responsabilidad que está entregada a SUBTEL.

Derechos y obligaciones de internautas y de sus proveedores de Internet (Internet Service Provider – ISP)

Los proveedores de Internet deberán informar a los usuarios de Internet, las características de los servicios de acceso a Internet ofrecidos o contratados, su velocidad, calidad del enlace, naturaleza y garantías del servicio, en un sitio web especialmente acondicionado para estos efectos que deberá contar con un enlace destacado desde su sitio web principal. La información deberá estar redactada en idioma español y emplear un lenguaje que permita su fácil comprensión, pudiendo contener gráficos que permitan fácilmente realizar comparaciones visuales. La información suministrada deberá cumplir con criterios de facilidad, uniformidad, honestidad y confianza.

En particular, los proveedores de Internet deberán entregar a los usuarios, al menos, la siguiente información actualizada para cada plan y/o servicio que comercialicen:

a)   Características comerciales del plan o servicio ofertado y el nivel de los mismos..

b)   Tasa de agregación o de sobreventa utilizada.

c)   Indicadores técnicos de calidad de servicio.

d)   Tiempo de reposición del servicio.

e)   Calidad y disponibilidad del enlace.

f)   Medidas de gestión de tráfico y administración de red.

 Asimismo, los usuarios podrán solicitar a los proveedores de Internet que les entreguen toda la información relativa a las características de los planes y servicios ofrecidos por escrito, dentro del plazo de 30 días contados desde la solicitud. La información deberá contener a lo menos, todos los elementos señalados anteriormente.

Los proveedores de Internet no deben, arbitrariamente, bloquear, interferir, discriminar, entorpecer ni restringir el derecho de cualquier usuario de Internet para utilizar Internet, así como cualquier otro tipo de actividad o uso legal realizado a través de ésta. En este sentido,

los proveedores de Internet deberán ofrecer a cada usuario un servicio de conectividad al proveedor de acceso a Internet, según corresponda, que no distinga arbitrariamente contenidos, aplicaciones o servicios, basados en la fuente de origen o propiedad de éstos, tomando en cuenta las distintas configuraciones de las conexiones a Internet, que varían según el tipo de contrato vigente con cada usuario.

En el caso que los proveedores de Internet tomen medidas o ejecuten acciones de gestión de tráfico y/o administración de red, ello deberá ser informado a los usuarios a través de una publicación clara.

Se considerarán como prácticas restrictivas a la libertad de utilización de los contenidos, aplicaciones o servicios que se presten a través de Internet, las siguientes:

1. Toda aquella acción que, arbitrariamente, tienda a bloquear y/u obstaculizar el derecho de cualquier usuario de Internet para utilizar Internet, así como cualquier otro tipo de actividad o uso legal realizado a través de la red, en especial, aquellas medidas de gestión de tráfico o administración de red que afecten a los niveles de servicio contratados por el respectivo usuario.

2. Toda aquella acción que, arbitrariamente, tienda a discriminar entre proveedores de contenidos, aplicaciones y/o usuarios. En todo caso, siempre se entenderá como arbitraria la acción de discriminación que afecte a proveedores de contenidos, aplicaciones y/o usuarios respecto de otros de similar naturaleza.

3. Toda aquella acción que impida o restrinja el derecho de los usuarios a acceder a la información veraz y actualizada relativa a las características de los servicios de acceso a Internet ofrecidos o contratados, según sea el caso, señalados anteriormente.

4. Toda aquella acción que impida o limite el derecho de los usuarios a incorporar o utilizar cualquier clase de instrumentos, dispositivos o aparatos en la red, siempre que sean legales y no dañen o perjudiquen la red o la calidad del servicio prestado a terceros.

Los proveedores de Internet podrán bloquear contenidos, aplicaciones o servicios a petición expresa del usuario, sin que aquel pueda extenderse arbitrariamente a otros contenidos, aplicaciones o servicios distintos de los solicitados por el usuario. En ningún caso, este bloqueo podrá afectar de manera arbitraria a los proveedores de servicios y a las aplicaciones que se encuentran en Internet. Los proveedores de Internet deberán tener disponible, para los usuarios que lo soliciten, un servicio de control parental que bloquee contenidos que atenten contra la ley, la moral o las buenas costumbres.

Los proveedores de Internet deberán publicar de manera clara las características operativas de este servicio y las instrucciones para que el usuario pueda operar las aplicaciones necesarias para el correcto funcionamiento del mencionado servicio.

Los proveedores de Internet procurarán preservar la privacidad de los usuarios, la protección contra virus y la seguridad de la red, utilizando para ello las herramientas tecnológicas disponibles.

Los usuarios tendrán derecho a incorporar o utilizar cualquier clase de instrumentos, dispositivos o aparatos en la red, siempre que sean legales y que los mismos no dañen o perjudiquen la seguridad de la red o la calidad del servicio prestado a terceros.

Los servicios usuarios pueden reclamar sus derechos cuando los proveedores de Internet manifiesten incumplimiento a las obligaciones legales y/o reglamentarias asociadas a la implementación, operación y funcionamiento de la neutralidad de red que impidan, dificulten o de cualquier forma amenacen su desarrollo.

Telefonía celular en Chile: Paraíso de la sobreutilidad por cargos de accesoPublicado el 12 marzo 2014. Etiquetas: conadecus, consumers international, día mundial de los

derechos del consumidor,sobreutilidades por cargos de acceso, telefonía celularpor: HERNÁN CALDERÓNPresidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus)

Este es un panorama difícil

para los consumidores, cuya voz parece estar ausente en un escenario en donde las

tres controladoras del mercado dejan caer todo su peso y el organismo regulador

toma decisiones no del todo claras. Si nada ocurre, las consecuencias de la fijación tarifaria en curso pueden ser muy desfavorables y por varios años para los usuarios.El proceso de fijación tarifaria de la telefonía ha seguido avanzando y la Subtel cumpliendo con

sus atribuciones y procedimientos establecidos. Contra todo pronóstico, pensando en los

beneficios para los consumidores y la competencia, ha considerado que el cargo de acceso

es una barrera para el ingreso de nuevos desafiantes y la alta concentración del

mercado, y ha propuesto rebajarlo en un 80% quedando en $11.9 el 2014, llegando a

$4.2 el 2019, lo cual es un promedio de $8 el minuto en los próximos 5 años.

Las propuestas

Las tres controladoras del mercado (Movistar, Claro, Entel) habían entregado a la Subtel sus

propuestas de rebaja y coincidían sospechosamente en aproximadamente $31 por cargo de

acceso por los próximos 5 años, periodo que rige la nueva tarificación.

Los nuevos desafiantes (Nextel, VTR, Virgin) propusieron una rebaja más significativa, llegar

aproximadamente a $8. El costo del cargo de acceso hoy día en Chile es de $64 pesos, el

más alto de la OCDE, cuyo promedio es $12.

El triopolio

La reacción no se hizo esperar, las empresas del triopolio que controla más del 98% de un

mercado de 24 millones de aparatos móviles (Entel, Movistar, Claro) se oponen a esta

rebaja y han amenazado que presentarán objeciones a la propuesta y pedirán

informes periciales, acciones regulatorias y judiciales para oponerse a la propuesta de

la Subtel.

Además, han implementado una verdadera campaña del terror, argumentado que esta

rebaja afectaría a los consumidores de prepago, que no podrían seguir entregando

este servicio por el bajo costo de acceso, agregando que afectaría las inversiones para el

desarrollo de las telecomunicaciones.Nada de esto es cierto, los consumidores de prepago

son su mejor negocio, pagan por adelantado y tiene un servicio varias veces más caro que los

planes de postpago.

Sobreutilidades

Estas empresas se han acostumbrado a tener sobreutilidades

gigantescas, convirtiéndose Chile en un verdadero paraíso. A esto agregamos la falta de competencia y monopolización por parte de las 3 empresas que controlan el mercado, todo lo cual permitió, según especialistas, que hayan obteniendo en los últimos 5 años una sobreutilidad de cerca U$4.000 millones de dólares a costa de los consumidores por concepto de cargo de acceso al valor de $ 64.La propuesta de la Subtel

La propuesta de la Subtel significará beneficios directos para los consumidores, con un menor

costo estimado a los menos de un 20% en los planes de telefonía para los usuarios en

estos servicios.

Además, esta medida significa una rebaja de sobreutilidad de US$400 a U$500 millones de

dólares anuales, lo cual, de no ratificarse la propuesta, será pagado del bolsillo de los

consumidores de servicios de telefonía en sus cuentas entre el 2014 y 2019.

La decisión original de la Subtel recoge las recomendaciones de la OCDE, por cuanto se trata de

una medida correctiva y adecuada en un mercado con enormes distorsiones.

Actitud incomprensible

Sin embargo, en una actitud incomprensible, la Subtel tomó la decisión en el decreto

tarifario de subir a $ 17,2 el primer año, terminando el año 2017 y 2018 en $9,6 lo

cual significa un 50% de la propuesta original de Subtel de $11.9 el primer año y

terminando en $4,2 el año 2018.

La entidad pública rebajó sin un acuerdo con la operadoras de no impugnar el decreto.

Esta fijación tarifaria ha generado una airada reacción de Entel y Movistar presentando

impugnaciones al decreto. Además, Telefónica anunció que someterá a revisión su plan de

inversiones, en tanto Claro ha declarado que no hará impugnación, porque se ajusta a su

propuesta separándose claramente de Movistar y Entel.

20 de enero del 2015

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El mercado de la telefonía móvil se expande exitosamenteEn Chile, Brasil y Argentina el crecimiento fue de un 28%.

El mercado de las comunicaciones móviles se está recuperando en todo el mundo. Según GfK Retail and Technology, durante los seis primeros meses de este año, la venta de teléfonos celulares creció considerablemente en países en desarrollo, mientras que los productos relacionados con internet móvil fueron los motores del movimiento en las naciones occidentales industrializadas.  En Europa la venta de teléfonos celulares y de móviles inteligentes creció en un 6%.

En países en vías de desarrollo, los teléfonos celulares cumplen un importante rol.  Las ventas de estos aparatos han experimentado una rápida recuperación tras la crisis económica y financiera.  En Chile, Brasil y Argentina el crecimiento fue de un 28%. En tanto en África, el alza fue de un 27% y en el sudeste asiático de un 19%. En India, la demanda por teléfonos móviles ha aumentado un 12%, mientras que en China (incluidas Taiwán y Hong Kong) han experimentado un aumento de un 11%. Al contrario de estas alzas, en Europa, en medio oriente y en el norte de África las ventas de aparatos móviles no superan el 2%.

En las naciones occidentales industrializadas el foco principal de ventas está concentrado en los smartphones, teléfonos móviles con sistemas operativos abiertos para la transmisión de información móvil. Este tipo de dispositivos son muy utilizados en el mundo de los negocios. Por su parte, los usuarios privados de esta telefonía los eligen por las múltiples aplicaciones que ofrecen y porque les permiten acceso a las redes sociales.  En Europa, por ejemplo, las ventas de smartphones prosperan con un aumento del 52 %.

La tendencia en el mercado de las comunicaciones móviles se mueve hacia los sistemas operativos abiertos. El Androide ahora puede ser encontrado en muchos más smartphones, tanto en Estados Unidos como en otros países. Nuevos software como Bada, Brew y MeeGo unirán sistemas como el iPhone OS, Windows Mobile, Blackberry OS , Symbian o la Palm WEBOS.

Varios fabricantes han anunciado el lanzamiento de nuevas versiones durante la segunda mitad del año. Es de esperar que esos sistemas operativos abiertos también amplíen su oferta de productos hacia los webpads o e-readers.

SUBTEL: CHILE TIENE 24,1 MILLONES DE CELULARES ACTIVOSEl mercado que sigue a la baja es la telefonía fija.

Hay más celulares que habitantes. Según un informe difundido este martes por la Subsecretaría de

Telecomunicaciones, el número de aparatos de la telefonía móvil activos en Chile llegó a los

24,1 millones en diciembre de 2012,  un promedio de 1,38 por habitante. 

 

De esta cifra se desprende que son 17,2 millones los que tienen un plan comercial de

prepago, lo que representa un 71,6%,  en tanto que son  6,8 millones los que tienen un contrato,

un 28,4%, donde son dos compañías las que se disputan el primer lugar del mercado, siendo

Movistar, con un 37,5% la que lidera, seguida de cerca por Entel con un 37,2%, mientras que en un

tercer lugar se ubica Claro con un 24%.

 

El informe agrega que Nextel, Virgin y VTR Móvil, que acaban den entrar en este mercado, poseen

porcentajes inferiores al 1%.

 

En tanto, el acceso a Internet (fija y móvil 3G) llegó a un nivel de penetración de 40,7% en

diciembre de 2012, comparado con el 29,6% registrado en el mismo mes de 2010.

 

En esa línea, también se detalla que los servicios de banda ancha e Internet móvil subieron

casi un 50% entre enero y diciembre del año pasado hasta las 22,8 conexiones por cada 100

habitantes, de la cuales el 76,61% son de teléfonos inteligentes o "smartphones".

 

Movistar, Entel y Claro, con un 38,7%, un 37,7% y un 19,3% del total, respectivamente, eran

las empresas que se reparten el mercado de la banda ancha e Internet móvil 3G, al cual

ingresaron en 2012 VTR Móvil, Nextel y de las virtuales Virgin Mobile, Netline Mobile y GTD Móvil,

completando ocho empresas.

 

La que sigue a la baja es la telefonía fija, registrando en diciembre de 2012 1.958.315 de

conexiones residenciales, bajando un 3,63% respecto de 2011.

19/03/2013

Falabella entró oficialmente al mercado de la telefonía móvil como operador virtual28 de noviembre, 2013 19:35 - Economía 0

El retáiler, empleando la señal de Entel, apostará por planes de prepago pero con minutos a

precio de plan.

El Gobierno y los analistas coinciden en que el mercado de la telefonía en Chile necesita más

competidores.  Es por lo mismo que varias empresas han optado por convertirse en

operadores móviles virtuales, es decir, arriendan el uso de redes de otras compañías pero

ofrecen sus propios productos.

Así será el caso de Móvil Falabella, quienes, empleando las redes de Entel, han entrado

oficialmente al mercado de la telefonía móvil, convirtiéndose en un nuevo operador virtual,

sumándose a Colo Colo Móvil y Virgin Mobile, entre otros.

Sandro Solari, Gerente Corporativo de Falabella, explicó que la propuesta de Móvil Falabella

es "juntar el prepago con el plan en una cuenta controlada", la cual puede ser recargada

fácilmente, "accediendo a un sistema de prepago con precios de planes".

Tras la marcha blanca, la compañía de retail ya cuenta con 17 mil clientes activos, intentando

competir en un mercado ampliamente dominado por  Entel, Movistar y Claro.

En tanto, el Ministro de Transporte y Telecomunicacion, Pedro Pablo Errázuriz, sostuvo que

confiaba "en que los actores privados sean capaces de tener contractos de calidad" para los

consumidores del mercado de la telefonía móvil.

El mercado de la telefonía móvil sigue creciendoLos expertos recomiendan informarse lo suficiente antes de firmar algún contrato, e informarse

de qué compañías están detrás de operadores virtuales. Falabella se convertirá en uno de

ellos, un operador móvil virtual, lo que implica que si bien no es propietario de redes, es

provisto de ellas por concesionarios autorizados.

La Subsecretaría de Telecomunicaciones asegura que a causa de las regulaciones que se

están implementando, difícilmente se produzcan monopolios por parte de las compañías

proveedoras de redes y soporte técnico. “Esto es un modelo de libre competencia, donde

hemos abierto la ventana a la creación de una nueva figura concesional que es el proveedor

de infraestructura (…) sobre los cuales se montan los proveedores de servicios, y no existe

figura de monopolio", aseguró el Jefe de la División Jurídica de la Subtel, Roberto Von

Bennewitz  .

 

Abonados a la telefonía móvil en Chile superan los 26 millonesLa cifra es un 18% más respecto al cierre de 2011. La empresa con más clientes es Entel,

seguida por Movistar. PULSO   | EMPRESA | 01/03

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© Alejandra De Lucca

Los abonados a la telefonía móvil en Chile sumaron nada menos que 26.320.100 al cierre del año pasado,

considerando a Entel, Movistar y Claro, que concentran más del 99% del negocio.

El año previo (2011), según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, terminó con 22.399.969

abonados, por lo que el crecimiento de 2012 es de 18%.

El líder de la industria es Entel, con 10.106.000 clientes, seguido por Movistar (10.040.100) y Claro

(6.174.000).

Pese al fuerte crecimiento del negocio en el número de abonados, los clientes están siendo menos fieles a

una marca, por lo que se ha elevado considerablemente el cambio entre compañías gracias a la portabilidad

numérica, que permite a los chilenos ser dueños de su número de teléfono.

Para tener una idea: si en 2008 el 1,6% de los clientes de Entel dejaba la empresa (ratio conocido como

churn), la cifra se disparó a 3,6% al cierre de 2012, es decir, 7 de cada 200 personas dejó la empresa.

La firma que presenta la tasa más alta de churn es Claro. La filial de la mexicana América Móvil, del magnate

Carlos Slim, registraba un churn de 3,7% al cierre del cuarto trimestre de 2008, cifra que se dispara a 5,1% en

igual periodo del año pasado.

Movistar presenta los indicadores más bajos de la industria de telefonía móvil en Chile. Si hace ocho años el

1,8% de sus clientes dejaba la compañía, la cifra avanza a 2,3% en el cuarto trimestre del año pasado.

INTERNACIONAL

Las suscripciones de telefonía móvil alcanzarán casi los 7.000 mil millones a fines de 2013, según estimó la

Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), que divulgó datos sobre el acceso a la tecnología a nivel

global.

Esto significa que la penetración de la telefonía móvil será de más de 96% por ciento a nivel mundial.

La UIT también estimó que 2.700 millones de personas, el 39% de la población mundial, tendrán acceso a

internet a fines de este año.

Esto significa que unos 4.500 millones de personas, dos tercios de la población mundial, seguirán “sin tener

acceso a la mayor y más valiosa biblioteca del mundo”, señalo la organización.

El acceso a la banda ancha es por otra parte de 77% en lo países industrializados y 31% en el mundo en

desarrollo.

La UIT señaló que el mercado más dinámico es el de suscripciones de banda ancha por celulares, que de 268

millones de suscriptores en 2007 llegó a 2.100 millones.