PROYECTO DE TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MASTER EN EDUCACIÓN:. “Impacto de la Metodología B-learning en el Aprendizaje de los Alumnos de la Asignatura de Recursos Humanos de Inacap, sede La Serena” Autor : María Carolina Huenul Contreras La Serena, CHILE.

CONSTANCIA HACE CONSTAR: Qué, el trabajo correspondiente a la presente Tesis de Magíster, titulada “Impacto de la metodología B-learning en el aprendizaje de los alumnos de la asignatura de recursos humanos de Inacap, sede La Serena””, ha sido realizada por doña María Carolina Huenul Contreras, bajo mi dirección. Para que conste y en cumplimiento de las normativas vigentes de la Universidad de Alcalá de Henares y Universidad Pedro de Valdivia, Chile, firmo el presente documento en La Serena, Chile.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN EDUCACIÓN: GESTIÓN Y EVALUACIÓN DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS. TÍTULO : “Impacto de la metodología B-learning en el aprendizaje de los alumnos de recursos humanos de Inacap, sede La Serena” PRESENTADA POR : MARIA CAROLINA HUENUL CONTRERAS TRIBUNAL CALIFICADOR EL TRIBUNAL DE TESIS, CONFORMADO POR;

PRESIDENTE : ____________________________________________________ MIEMBROS DEL TRIBUNAL : _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ ACUERDAN OTORGARLE LA CALIFICACIÓN DE: La Serena, Chile, …………………………………………

Agradecimientos A Dios por su amor incondicional, quien con su luz iluminó este camino, y de esta manera guío mis pasos y me ayudo a extraer lo mejor de la vida. A mi madre por su amor, apoyo y paciencia durante esta espera, para culminar con este Magíster. A los compañeros que durante esta larga jornada, supieron acompañarme y ayudarme para salir victoriosa, y que durante este proceso aprendí a valorar y querer con sus virtudes y defectos. Agradezco a Inacap por darme la posibilidad de integrarme y facilitarme este trabajo.

DEDICATORIA Dedico este trabajo a mi madre amada, por ser ella quien me escucha y me apoya incondicionalmente en los momentos difíciles, y disfruta conmigo estos logros en la vida.

RESUMEN Las exigencias laborales en los tiempos actuales están solicitando nuevas competencias en los futuros profesionales, para que sean capaces de responder a los requerimientos de la Sociedad Contemporánea. Es así, que debido al crecimiento continuo del conocimiento que ha generado constantes transformaciones en los procesos económicos, educativos y políticos, y como no resaltarlo en la tecnología, hace necesario que los profesionales del hoy generen respuesta a estos cambios, y mejoren sus conocimientos, habilidades y actitudes, que les permita su adaptación a la sociedad y su preparación para enfrentar nuevos desafíos. Esto ocurre en los procesos educativos, enmarcados en un conjunto de transformaciones sociales respaldadas por la innovación ,estos se convierten en la base de la formación de las personas, de sus valores y competencias para enfrentar un sistema en constante cambio, como ocurre así en las instituciones de educación, y para culminar en el campo laboral. Es por esto, que las empresas requieren de profesionales con capacidad de innovar, capacidad de trabajar en red en colaboración con otros, capacidad de modificar su hacer tan rápido como rápidos sean los cambios a los que estén expuestos. En la actualidad, por otro lado, los sistemas de gestión de la calidad, se convirtieron en un referente de competitividad, y es así que las instituciones de educación están certificándose para asegurar la calidad en los procesos involucrados en la educación; acá encontramos personas, sistemas e interrelaciones. Cada sistema en forma gradual se asegura de entregar calidad en los servicios entregados. Pero cuando acercamos el concepto a la educación, estamos considerando a todos los protagonistas que se interrelacionan para dar expresión al

proceso educativo, y es acá donde el docente posee un papel primordial, pues da movimiento a la gestión dentro del aula, aportando para que el alumno aprenda a utilizar sus propias potencialidades para descubrir y garantizar un proceso de autoaprendizaje permanente. El “blended learning”, metodología de enseñanza semipresencial, es un aporte de las tecnologías a los procesos de calidad para ampliar el espectro de conocimientos a los estudiantes. Así ocurre actualmente en Inacap, con el propósito de potenciar las competencias de los estudiantes y prepararlos para las demandas laborales, se implementó un sistema llamado B-learning. A través de esta investigación, se realizó una indagación de uso de las tecnologías de información y comunicaciones, como metodología de enseñanza mezclada, que permitió observar los efectos de la utilización de TIC´S en el ámbito educacional, de los procesos educativos y bajo que paradigmas se sustenta, cómo afecta la gestión de la clase y el aprendizaje, para finalmente conocer la incidencia en el alumno y si la aplicación fue efectiva. El objetivo de esta investigación es conocer el impacto que genera la aplicación de la metodología B-learning en los aprendizajes del alumno que está cursando la asignatura de recursos humanos en Inacap, sede La Serena. Analizar los procesos involucrados, tales como la efectividad de la metodología, las competencias que necesita el alumno para su aprendizaje, y como sería capaz de crear conocimientos, describir el proceso evolutivo de aprendizaje del alumno utilizado las nuevas tecnologías, y entender cuales son las dificultades propias del sistema aprovechando oportunidades de mejoramiento de la misma, todo esto mediado por la metodología B-learning. La investigación realizada tiene como intención entregar un aporte a los procesos educativos bajo una temática virtual, específicamente con métodos de enseñanza híbrida, donde por el uso de nuevas prácticas pedagógicas usando tecnologías, necesita de una gestión y práctica de una didáctica específica para que su entrega sea óptima.

INDICE GENERAL. I DISEÑO TEÓRICO 1.1.- Introducción 1.2.- Estado De La Cuestión 1.3.- Planteamiento Del Problema 1.4.- Fundamentación 1.5.- Preguntas de investigación 1.6.- Objetivos de la investigación Objetivo General Objetivo Específicos 1.7.- Variables II MARCO TEÓRICO 2.1.- Sociedad de la información 2.2.- La Sociedad del conocimiento 2.3.- Contexto educacional chileno 2.4.- Constructivismo y aprendizaje significativo 2.5.- Función mediadora del docente y la intervención educativa 2.6.- El proceder investigativo en la Gestión Escolar 2.7.- Evaluación 2.8.- Aprendizaje bajo modalidad B-learning III MARCO CONTEXTUAL IV DISEÑO METODOLÓGICO Tipo de investigación Diseño Tipo de estudio Modelo Universo población y muestra 4.1.- Tabla de especificaciones 4.2.- Técnicas de recolección de información 1 1- 5 6-7 8-9 10 - 11 11 12 12 12 13 14 16 -18 19- 21 22- 24 25- 27 28 - 29 30 -33 34- 37 38- 40 41- 43 44 44 44 44 45 45 46 48

V RESULTADOS VI CONCLUSIÓN VII PROPUESTA BIBLIOGRAFÍA ANEXOS ANEXO I Asignatura B-learning Administración de Recursos Humanos ANEXO II Notas de los alumnos Adm. RR.HH ANEXO III Entrevista a Luis Sebastián Jarpa M. Apoyo Tecnológico ANEXO IV Plataforma Tecnológica ANEXO V Encuesta realizada semestre otoño 2006 para seminario II ANEXO VI Procedimiento Ingreso del docente y estructura curso B-learning ANEXO VII Encuesta realizada Semestre Primavera-2005 para seminario I 51-63 64-68 68-69 71-76

I DISEÑO TEÓRICO: 1.1.- Introducción La presente investigación desarrolla el tema del impacto de la metodología B-learning en el Aprendizaje del alumno de la asignatura de Recursos Humanos de Inacap sede La Serena. Este trabajo es el resultado de la tesis final conducente al grado de magíster en educación, gestión y evaluación de instituciones educativas, dictado en conjunto por las Universidades de Alcalá de Henares de España y Pedro de Valdivia de Chile. Este tema es una visión de la aplicación de las nuevas tecnologías en el área de educación, específicamente enseñanza superior. Este planteamiento nace con la finalidad de obtener respuestas, al impacto y efectos que provoca la integración de las tic´s en los procesos educativos, y sus consecuencias en los aprendizajes de los alumnos, quienes han tenido que someterse a estos cambios tecnológicos. Esto debido a un nuevo proyecto que fomenta el uso de las nuevas tecnologías de información y comunicaciones, que tuvo su lanzamiento hace dos años aproximadamente. El uso de las tecnologías ha adquirido una importancia en el desarrollo de todos los procesos, sobre todo en la educación1, donde los cambios se generan sucesivamente para entregar a los alumnos las herramientas suficientes que les permita generar aprendizajes y fortalecer sus competencias de esta forma enfrentar al mundo y sus requerimientos. Este proyecto de innovación tecnológica, bajo una modalidad b-learning, permite al alumno, interactuar con las TIC´S (tecnologías de información y comunicaciones), induciéndolos a través del uso de internet y situándolos 1 Santos Preciado, J. M. (2006): “Las tecnologías de la información y de la comunicación y el modelo virtual formativo: nuevas posibilidades y retos en la enseñanza de los SIG”, GeoFocus (Artículos), nº 6, p.113-137, ISSN: 1578-5157 “ La progresiva implantación de las nuevas tecnologías de la comunicación, en el campo de la enseñanza, está modificando muchos de los planteamientos educativos tradicionales, hasta el punto de obligar al profesorado, como motor esencial del proceso pedagógico, a tener presente como afectan a la estrategia del aprendizaje las nuevas formas de comunicación y de elaboración de los materiales y recursos docentes”.

donde seguramente se van a encontrar al momento de acceder al mundo laboral. Inacap cuenta con una infraestructura tecnológica, apoyo del cuerpo docente y administrativo, "tutores virtuales", "tutores líderes" y "coordinadores bLearning" en cada una de las sedes, además de todos los medios y materiales apropiados para que sus alumnos aprendan utilizando esta nueva metodología, todo esto soportado por una plataforma virtual de trabajo. Esta plataforma, es un soporte tecnológico, posee módulos y uno de ellos es de gestión docente que permite comunicarse por web mail, comunicarse por chat, usar foros en línea para discutir temas, publicar avisos, crear un diario mural, subir archivos de contenidos, publicar actividades, usar ayudantías en línea, ingresar calificaciones, definir ponderaciones, publicar notas finales, ver datos del curso, crear evaluaciones en línea, ver calificaciones en línea. Este tema ha sido trabajado en la institución mencionada anteriormente, específicamente con la asignatura de Recursos Humanos, en la cual el investigador se desenvuelve, además de ser pionera como tutora virtual, en el desarrollo y aplicación de las asignaturas llamadas B-learning. Esta es una metodología de enseñanza mixta, que combina clases presenciales con actividades on-line. En la modalidad B-learning2, los alumnos tienen como apoyo constante al docente de las clases presenciales y además al tutor virtual durante el periodo on-line. Por otro lado, que pasa cuando los alumnos que deben pasar por las asignaturas b-learning no se motivan, no se responsabilizan por su tiempo 2 Definición INACAP 2005. b-Learning Es una metodología de enseñanza mixta, que combina clases presenciales con actividades on-line. En la modalidad B-learning, los alumnos tienen como apoyo constante al docente de las clases presenciales y además al tutor virtual durante el periodo on-line. e-Learning Es una metodología de educación a distancia, que integra el uso de las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) y otros elementos didácticos para la capacitación y la enseñanza. El alumno desarrolla sus actividades académicas a través de una plataforma tecnológica apoyado por un tutor virtual.

para estudios, y no se sienten partícipes de un aprendizaje asincrónico 3, con los correos, foros o material de apoyo en la plataforma, o del aprendizaje sincrónico4, con los chats o videoconferencias. Cómo propiciar una ambiente virtual para el alumno que sea capaz de atraerlo y de aprender, además de generar en estos las competencias mínimas para enfrentar el mundo laboral. La investigación se desarrolló durante todo el proceso de este master, basándose en una metodología cualitativa, recolectando información a través de instrumentos de investigación como el cuestionario, entrevistas y recolección de documentación que aporte a la misma. Con la primera técnica de investigación se pudo acceder a las percepciones de los alumnos frente al uso de las tecnologías bajo esta modalidad5, con la siguiente técnica mencionada permitió indagar y conocer los propósitos de la modalidad b-learning, y la última permitió encontrar evidencias tangibles de la evolución a través del tiempo de los aprendizajes de los alumnos. Esta investigación pretende ser un aporte a los nuevos procesos pedagógicos, necesarios en las aulas, bajo metodologías virtuales o semipresenciales, con el propósito de aprovechar las oportunidades de mejora para el aprendizaje de los alumnos y facilitar la búsqueda del mismo, utilizando herramientas tecnológicas de apoyo, que estimulen las habilidades del alumno, en beneficio de la construcción de conocimientos. 3 Aprendizaje asíncrono: Aprendizaje en el que la interacción alumno-profesor ocurre en forma intermitente y con retraso en el tiempo. Ejemplos de esto son los cursos de formación a través de Internet o CD Rom, tutorías pregunta respuesta, grupos de discusión en línea y correo electrónico. 4 Aprendizaje sincrónico: Aprendizaje en tiempo real, como un instructor guiando de modo on-line un evento de enseñanza con cada uno de los participantes al mismo tiempo y comunicándose directamente con cada uno. El instructor mantiene un control sobre la clase, con las habilidades para convidar a los participantes -quienes están distantes- a levantar sus "manos electrónicas". Alumnos y profesores utilizan un pizarrón electrónicopara visualizar el trabajo en progreso y compartir conocimiento. El contenido puede también ser entregado usando audio o videoconferencia, Internet, y transmisiones en vivo de conferencias. 5 Anexo N° 5.

Expuesto estos puntos que dan fundamento a esta investigación, a continuación se expone la estructura de la misma. Esta tesis se divide en siete capítulos. El primer capítulo, lo forman la introducción al tema, el estado de la cuestión que encierra las ultimas investigaciones con respecto al tema, el planteamiento del problema, la fundamentación y preguntas de investigación, objetivos generales y objetivos específicos, y finalmente la variables bajo las cuales mediremos esta investigación. El segundo capítulo cobija el marco teórico que da sustento a esta tesis, y aporta con literatura suficiente. Un tercer capítulo es el marco contextual, que permite visualizar el contexto que enmarca a esta tesis, y como es la institución en donde se implementó y desarrolló la aplicación de esta metodología. El cuarto capítulo, es el diseño metodológico, en este apartado se incluyen tipo de investigación, diseño, tipo de estudio, modelo, universo y/o población, y variables tanto conceptualizadas, operacionalizadas, indicadores todo esto reunido en una tabla de especificaciones; además incluyen las técnicas e instrumentos. En el capítulo quinto, se analizan los resultados obtenidos, tanto su tabulación como su análisis e interpretación de los datos. Por último en el sexto capítulo, se analizan las conclusiones que se extraen como consecuencia de interactuar con los procesos de desenlace de la tesis. Finalmente, en el capítulo séptimo, se concluye en la propuesta para que a otras personas, les estimule continuar y explorar este tema y sus conceptos.

1.2.- Estado de la cuestión A medida que se aproxima el nuevo milenio, Gates predice que el 80% de las economías de los países en vías de desarrollo se verán profundamente afectados por la tecnología de la información. ¿Dónde encontrarán los países pobres el dinero suficiente para adaptarse a un mundo conectado al computador?. Aunque los gobiernos deben participar para construir la infraestructura, afirma Gates, el capitalismo posee maravillosos poderes para salvar las diferencias entre pobres y ricos6” De acuerdo, a lo mencionado por Gates en su discurso “Detroit Economics Club, 29 de abril de 1997”, se visualiza que los países en vías de desarrollo, incluyendo Chile necesita adaptarse a la globalización, y para esto debe potenciar nuevas competencias en las personas, sobre todo en aquellas que se encuentran en procesos educativos. De esta manera es posible pensar en competir con países desarrollados, es así que se debe fortalecer un sistema educativo, que incentive al alumno a construir creativamente. Por lo tanto, enseñar a aprender equivale a introducir entre la información que el maestro presenta y el conocimiento que el alumno construye, un tercer elemento. Este tercer elemento era el método, conocido hoy como las estrategias de didácticas del docente. Pero desde el punto de vista del alumno, son estrategias de aprendizaje del alumno7. Por lo tanto, este tercer elemento queda subdivido en: Estrategias didácticas que utiliza el docente y estrategias de aprendizaje. 6 Bill gates, discurso Detroit Economics Club, Detroit, 29 de abril de 1997. “ Estados Unidos ha sido el país que ha adoptado la tecnología de la información con más prontitud que cualquier otro,; y no es una coincidencia que la economía de Estados Unidos se haya beneficiado de ello para crear más puestos de trabajo que cualquiera otra economía. En este campo, la competencia será cada vez más fuerte y nosotros tenemos que mantener una cuidadosa vigilancia sobre el gran esfuerzo que se va a realizar en Asia: India, China, Japón, Corea y Taiwán. Todos esos países se han centrado realmente en su revolución informática y sus empresas están invirtiendo mucho. Si nosotros actuamos inteligentemente, podremos colaborar con ellos y las empresas de aquí lograrán mantener una posición muy sólida” 7 “Enseñar a aprender”. Estrategias de aprendizaje y estrategias de enseñanza. Página 66. Ediciones HomoSapiens

Continuando con la idea anterior, las estrategias pedagógicas y la didáctica son elementos esenciales para generar conocimiento y aprendizaje en los alumnos. Estas estrategias, apoyadas con el uso de las tecnologías facilitan el logro del aprendizaje; basado en las competencias es requisito mínimo para un desempeño eficiente8. Es por ello, que fortaleciendo el uso de las tecnologías, como aporte a la creación de nuevos aprendizajes, aparece la enseñanza on-line y semipresencial, este último llamado B-learning. Una modalidad de los nuevos tiempos, para apoyar a los alumnos de enseñanza9. Para finalizar, Bartolomé Pina, nos habla del b-learning y explica el proceso de cambio que ha llevado la sociedad para someterse a esto modelos de enseñanza, que deben manejarse bajo estrategias pedagógicas y didácticas, específicas para potenciar su desarrollo generación de aprendizajes10. y aplicación efectiva en la en su enseñanza-aprendizaje, utilizando un docente presencial y un tutor virtual, ambos guían el proceso que necesita el alumno para el trabajo, ya que son esenciales en los tiempos actuales, pues 8 Lorenzo García Aretio , Cátedra UNESCO de Educación a Distancia, UNED-España La Dimensión Sociocultural De Las Tecnologías En El Curriculum: Aportaciones A La Teoría Y La Práctica Educativa . Rayón, 1998 , que en el discurso dominante a través del cual se justifica la aplicación de las tecnologías en la educación, aparece a menudo la creencia de que las instituciones educativas deben orientar su tarea a facilitar unos conocimientos y destrezas instrumentales para, de este modo, garantizar a los individuos un lugar en el mercado laboral. Y con ser una dimensión básica de todo proyecto educativo, no es la más importante, ni está exenta de intereses ajenos a la educación. 9 Tras un somero análisis del impacto que las Tecnologías de la Información y Comunicación están teniendo en las diferentes propuestas y programas de educación a distancia, nos preguntamos si con esa integración de las TIC llegan a cambiar los principios y bases que venían sustentando la educación a distancia de anteriores generaciones. Concluimos que no, que esos principios permanecen casi inalterables, potenciándose, eso sí, todas las posibilidades de acceso a la información y comunicación interactiva. Una vez descritos los problemas que esa incorporación de tecnologías comporta a los ambientes de formación virtual, se sugieren las medidas más adecuadas para la superación de esos problemas: la investigación y la formación de los recursos. 10 Es positivo destacar el acento en el estudiante y que la enseñanza se centre en el alumno, pero seamos erios, el profesor NO puede diseñar el aprendizaje (aunque puede facilitarlo, orientarlo, tutorizarlo, etc.). El profesor sólo puede diseñar la enseñanza ya que el aprendizaje es una actividad propia del alumno que el propio alumno diseña (de modo visible o a espaldas del profesor) del modo que considera más adecuado para obtener sus propios objetivos de aprendizaje.

1.3.- Planteamiento del problema Se debe mencionar que a medida que el mundo está en continuo crecimiento a causa de la globalización, los tiempos y las distancias han disminuido su brecha, es decir estamos frente a la explosión de las comunicaciones y de la informática que por requerimientos de los mismos seres humanos, exigen una respuesta más rápida a sus necesidades. Actualmente el uso de las Tic`s está influenciando en todos los ámbitos sociales y organizacionales, como ocurre en la educación, por lo tanto el problema que respalda este tema, nace debido a la masificación de información que existe, que por un lado sorprende a las nuevas generaciones, tanto en su búsqueda y su utilización. Ahora el conocimiento no es solo conocimiento, “es conocimiento más utilidad”, no es sólo un pensamiento filosófico sino una realidad que debe ser aplicada en beneficio de las personas, por lo tanto se debe generar una nueva forma de educación. Es así que las instituciones de educación están incorporando en sus planes de estudio, el uso de las nuevas tecnologías para responder a exigencias educativas, ya que los alumnos necesitan estar más preparados para el análisis de procesos, preparado para la toma de decisiones y elección de rutas de aprendizaje, que son competencias laborales para los profesionales de hoy. En las instituciones los niveles de conocimientos sobre los usos del “Blended Learning” está focalizado al manejo integral de las tecnologías y a la generación de aprendizajes a través de la aplicación de procesos educativos efectivos. Para ello necesitamos infraestructura y preparación docente, además de una didáctica que utilice el concepto de competencia en su formulación y diseño.

Por otro lado, no existen demasiadas investigaciones sobre los usos del "blended learning" como una alternativa a la educación convencional11. Uno de los beneficios que algunos autores han reportado es la posibilidad de beneficiarse del abundante material disponible en la red, compartido de modo abierto (a pesar de las reticiencias de un número no menos importantes de docentes). Es así que se debe rescatar antecedentes para analizar estos nuevos proyectos educativos de implementación de enseñanza bajo el uso de las nuevas tecnologías. De aquí nace la siguiente pregunta que da investigación “¿Cuál es el impacto de metodología B-learning en el Aprendizaje del alumno?”, contextualizado en la asignatura de Recursos Humanos de Inacap, sede La Serena. Este cuestionamiento responderá a algunas de las inquietudes producto del impacto que se ha generado en esta institución, debido a la implementación de procesos educativos que utilizan estas metodologías basadas en el uso intensivo de las nuevas tecnologías. inicio a este problema de 11 Entre ellas es interesante el trabajo de Twigg (2003). En este proyecto se rediseñaron 10 cursos en diferentes instituciones a fin de introducir tecnologías bajo un modelo de "blended learning". El proyecto completo incluye 30 cursos. Se escogieron cursos básicos con un gran número de alumnos. Estos son algunos resultados en relación con la mejora de la calidad: cinco de los proyectos encontraron mejoras en el aprendizaje, cuatro no encontraron diferencias significativas y uno no llegó a resultados. Todos los proyectos encontraron incrementos significativos en la relación entre enseñar-aprender haciendo el proceso más activo y centrado en el estudiante. El principal objetivo era mover al estudiante de un papel más pasivo a otro más activo.

1.4.- Fundamentación Actualmente la enseñanza debe ir a la par con el avance de las tecnologías, porque frente a un mundo lleno de conocimientos donde se puede navegar, es necesario tener técnicas de aprendizaje aptas para poder encauzar este cúmulo de información. Además, en la actualidad la educación virtual se comienza a considerar parte de un todo, es decir generando sinergia con el resto de las asignaturas que forman parte del curriculum educativo. La existencia de nuevos modelos pedagógicos permite conducir los procesos educativos, en donde el docente debe desarrollar funciones de liderazgo al proponer ideas, teorías y métodos colaborativos virtuales a fin de enriquecer el proceso de enseñanza aprendizaje. Es por esto que el docente, necesita prepararse para estar situados en un mundo actual con las herramientas del futuro, para educar en este instante entregando y satisfaciendo las necesidades de los estudiantes, que los fortalezca para enfrentar los desafíos actuales y venideros. Por otro lado, el estudiante, exige de un alto nivel de responsabilidad para administrar el tiempo necesario en el desarrollo de sus aprendizajes, por lo que debe mostrar eficacia personal, practicar buenos hábitos y estrategias de estudio, y disposición a aprender en un nuevo ambiente. Además es importante mantener una gestión integral de los procesos educativos, asociados al uso de las nuevas tecnologías, que apuntan al fortalecimiento del proyecto educativo de la institución, dirigidos a cumplir con una visión y misión de la organización. Para mantener sistemas de calidad efectivos y capaces de cumplir las expectativas del mercado, y por sobre todo entregar aprendizaje a los alumnos a través del manejo y desarrollo de competencias.

1.5.- Preguntas de investigación • • • • • ¿El uso de la metodología b-learning se constituye como una Herramienta pedagógica? ¿Los alumnos mejoran su rendimiento escolar con el uso la metodología b-learning? ¿El uso de métodos b-learning mejora el aprendizaje del alumno?. ¿Qué dificultades presentan los alumnos en el proceso b-learning al cual se someten?. ¿Qué se necesita para mejorar los procesos de enseñanzaaprendizaje en el b-learning?

1.6.- Objetivos de la investigación Objetivo general: • Conocer el impacto de la metodología b-learning en el Aprendizaje del alumno en la asignatura de Recursos Humanos en INACAP, sede La Serena. Objetivos específicos: • • • Describir el uso de la metodología b-learning utilizada en Inacap. Describir el proceso evolutivo de aprendizaje del alumno utilizando las nuevas tecnologías. Identificar fortalezas y oportunidades de mejoramiento en el aprendizaje bajo la aplicación de metodologías b-learning.

1.7.- Variables En un ambiente virtual accesible a través de Internet, el alumno se interrelaciona con el profesor-tutor, con otros alumnos, y con una gran cantidad de información, este ambiente se encuentra estructurado para satisfacer las necesidades del alumno, y que permite satisfacer su aprendizaje. La utilización de la tecnología para el aprendizaje amplía las posibilidades de crear en cualquier momento, y en cualquier lugar, eligiendo tu propio ritmo, aspecto cada vez más importante en la sociedad de la información12. Es así que, que las variables asociadas a este investigación contienen la finalidad de relacionarse en un conjunto de datos, y que pueden dar respuesta a las interrogantes de esta tesis. Están representadas por: 1.- Metodología B-learning13, esta una metodología de enseñanza mixta, que combina clases presenciales con actividades on-line. En la modalidad Blearning, los alumnos tienen como apoyo constante al docente de las clases presenciales y además al tutor virtual durante el periodo on-line. 2.“Aprendizaje”: Es un proceso para adquirir, a través de la experiencia, cambios relativamente permanentes en el conocimiento, en el entendimiento de distintas situaciones, en las actitudes, en capacidades y habilidades. En el fondo es un cambio en la capacidad de desempeño y de pensamiento. Frente a una situación nueva requerimos nuevos conocimientos o técnicas para realizar una tarea determinada, eso es una nueva capacidad de desempeño. 12 Mariano Baratech, 6° Conferencia Internacional de la Educación y la Formación Basada en las Tecnologías, Berlín 26-04-2006) 13 Definición de curso de aplicación de metodología b-learning Inacap, 2005. www.inacap.cl

II: MARCO TEÓRICO El desarrollo de las tecnologías en el mundo ha sido últimamente un instrumento excepcional para satisfacer múltiples necesidades, ya que el apoyar el crecimiento del conocimiento así lo amerita. Un par de décadas atrás no hubiese sido posible que con un solo “click” , se tuviese al mundo disponible para conocerlo y aprender de él, extrayendo lo mejor y más efectivo para responder a inquietudes del quehacer diario. Los paradigmas van transformándose acorde a las necesidades sociales y son estos mismos los que, a su vez, van dando forma a la integración de los procesos educativos formales o informales, recreándose y adaptándose a las capacidades y requerimientos de nuevas destrezas comunicativas, obligatorias en la actualidad. El marco teórico comienza, con la Sociedad de la información, pues a través de los procesos evolutivos de la sociedad muestra una cantidad extraordinaria de información disponible, que prácticamente con la misma velocidad de aparecer es capaz de desaparecer y ser reemplazada por otra de mejor calidad y precisión. La transformación de una sociedad de la información a una sociedad del conocimiento, responde a la necesidad de extraer conocimientos imprescindibles de otros que no lo sean, con la finalidad de ser utilizados en forma productiva14. n En continuidad con el desarrollo y aprendizaje bajo el paradigma de la sociedad de la información, el contexto de la Educación en Chile es 14 Dimensiones Criticas De La Nueva Sociedad Del Conocimiento, Fecha Miércoles, 29 de Septiembre del 2004 (7:16:34) Tema Soc.de la Información, Dimensiones críticas de la nueva sociedad del conocimiento, Enrique Javier Díez Gutiérrez

significativo, ya que permite visualizar como se está considerando el fomento y utilización de las tecnologías, como por ejemplo el “ Proyecto Enlaces”. Posteriormente, la globalización considera relevante el desenvolverse bajo el concepto de “competencias”, que se han potenciado a través del “modelo constructivista”, es decir aprender a aprender, pero para ello se deben manejar un lenguaje universal que permita a los estudiantes, comunicarse a través de vocablos similares y de fácil interpretación que fortalezca su desempeño laboral. aprendizaje De acuerdo a esto, es necesario visualizar el como una vía inductiva, es decir a partir de la práctica el estudiante es capaz de desarrollar su aprendizaje, construir sus ideas y aplicar en el medio laboral, que lo demanda. A continuación de lo anterior, se tiene que la función mediadora del docente y la intervención educativa, permite la mejora de los aprendizajes bajo el modelo del constructivismo. El proceder investigativo en la gestión escolar, fortalece el aprendizaje significativo del alumno, que está involucrado en un proceso de enseñanza-aprendizaje. Otro concepto de gran importancia corresponde a la evaluación, que permite mantener la información y su retroalimentación para la mejora continua de los aprendizajes en los alumnos y de esta manera potenciar su crecimiento intelectual. Y para finalizar, se tiene que el aprendizaje de los alumnos sometidos a una modalidad virtual, y sus implicaciones, en unión con características presenciales, denominada b-learning.

2.1.- SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN La información, el conocimiento y la tecnología son herramientas vitales para el desarrollo y el crecimiento económico, social y cultural de todos los países. Éstos conceptos van en apoyo del desarrollo humano mediante el uso de las tecnologías de información y comunicaciones, generando oportunidades para el desarrollo en el proceso de aprendizaje, los servicios de salud, los procesos económicos, los servicios gubernamentales y otros servicios afines. Sin embargo, una visión más generalizada de la sociedad de la información debe hacer prevalecer la importancia de las personas antes de la tecnología, ya que son estos los que manejan este nuevo servicio. Así nos dice Jose Joaquín Brunner15 “Las tic´s deben considerarse un medio, y no un fin en sí mismas. En condiciones favorables, estas tecnologías pueden ser un instrumento eficaz para acrecentar la productividad, generar crecimiento económico, crear empleos y fomentar la ocupabilidad, así como mejorar la calidad de la vida de todos. Pueden, además, promover el diálogo entre las personas, las naciones y las civilizaciones” El proceso de informatización, se ha constituido a su vez, en la base técnica del fenómeno de la globalización, puesto que ha posibilitado por primera vez en la historia superar las distancias y la dispersión geográfica, para poner en contacto grupos sociales de todo el mundo a un mismo tiempo. Aún cuando el fenómeno de la globalización se ha hecho más visible en el sistema económico, lo cierto es que tiene un impacto mucho más trascendente, en la medida en que está posibilitando el surgimiento de una verdadera sociedad 15 Brunner, José Joaquín, 2000 Nuevas tecnologías y educación Cumbre mundial sobre la Sociedad de la Información, 2004 http://www.redtercermundo.org.uy/texto_completo.php?id=2375

global con el desarrollo de nuevos valores, actitudes y de nuevas instituciones sociales. Por otro lado, la informática, la microelectrónica, la biotecnología, los nuevos materiales y la química fina, hacen parte de las nuevas tecnologías, las cuales se han constituido en nuevos paradigmas científico-tecnológicos, que ofrecen nuevas oportunidades técnicas y económicas, que combinadas con las técnicas tradicionales generan estrategias de investigación y desarrollo muy poderosas. Todas estas tecnologías comparten el hecho de ser tecnologías genéricas de un rango muy amplio de aplicaciones. Sin embargo, la revolución en las tecnologías y, sobre todo, en la tecnología de la información, no garantiza la transferencia de conocimiento, sólo la facilita. Las organizaciones que están involucradas en estos temas como la CEPAL16, se ha encargado de conocer y comprender las interrelaciones ocurridas por efecto de las nuevas tecnologías y el contexto social. Es así como ha mencionado Jimenez, 2003, que “para lograr el progreso social y económico en América Latina hay que tener una industria de la información desarrollada. Para ello es necesario promover políticas proactivas que ayuden a incentivar las inversiones públicas y privadas en conectividad y servicios de TIC´s”. Controversia difícil de implementar, pues todo demuestra que la relación es exactamente al contrario: por un lado, para tener una buena infraestructura y cobertura de las TIC, es necesario un desarrollo económico y social previo; por otro lado, la inversión prioritaria no puede ser en conectividad y servicios técnicos sino en desarrollo social y especialmente en educación. 16 Comisión Económica para América Latina y el Caribe : es una de las cinco comisiones regionales de las Naciones Unidas y su sede está en Santiago de Chile. Se fundó para contribuir al desarrollo económico de América Latina, coordinar las acciones encaminadas a su promoción y reforzar las relaciones económicas de los países entre sí y con las demás naciones del mundo. Posteriormente, su labor se amplió a los países del Caribe y se incorporó el objetivo de promover el desarrollo social.

Particularmente, el acceso a la sociedad de la información está ligado a la escolarización y a la alfabetización de la población, no sólo por razones económicas y de desarrollo humano, sino por razones culturales, pues la cultura informacional no es más que la potenciación técnica de la cultura letrada que sigue siendo en cierta forma la razón de ser de la escolarización. En última instancia, “[...] la capacidad de comunicación y el acceso a la información relevante dependen [...] de: poder económico, político y conocimiento, en ese orden” (Bolaño, 1999). Es por ello que se debe potenciar la educación de las personas de un país con el propósito de fomentar el aprendizaje de la comunidad, en función de una acción integradoras de contexto social, personas y desarrollo sustentable de la cultura de los mismos. Este camino produce también más equidad y un mejor aprovechamiento del talento. Si bien hoy día siete de cada diez jóvenes que están en la educación superior provienen de hogares en que sus padres no llegaron a un nivel educacional superior, aún estamos lejos de los países desarrollados. Mientras en Chile tenemos el 35% de los jóvenes en este nivel educacional, en España ese porcentaje es del 56%; en Nueva Zelandia, el 62%, y en Finlandia, el 83%.17 En este contexto, la educación no debe ser considerada un privilegio sino un derecho. De ser así, los gobiernos deben conseguir los recursos económicos necesarios que mejoren el presupuesto educativo, para que todos los ciudadanos reciban y concluyan una educación de calidad. Así lo mismo debe de ocurrir en tecnologías Chile, en donde se ha fomentado el uso de las http://www.mineduc.cl/reformaeducacional/capitalavanzado, “Áreas de la ciencia en que se destinarán estos fondos e impacto del Préstamo del Banco Mundial”, Los fondos se destinarán a variadas áreas de la ciencia, pero dentro de un marco que le confiera coherencia al programa como un todo. 17

2.2.- LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Las sociedades contemporáneas se enfrentan al reto de proyectarse y adaptarse a un proceso de cambio que viene avanzando muy rápidamente hacia la construcción de Sociedades del Conocimiento. Este proceso es dinamizado esencialmente por el desarrollo de nuevas tendencias en la generación difusión y utilización del conocimiento, y está demandando la revisión y adecuación de muchas de las empresas y organizaciones sociales y la creación de otras nuevas con capacidad para asumir y orientar el cambio. Sancho y Millán nos dicen: “La información se toma o se ha tomado a veces como equivalente a saber o conocimiento. Sin embargo, hay muchas diferencias entre información y conocimiento. La identificación entre ambos va a surgir en la década de los cuarenta, desde las teorías de la información y la cibernética. Desde estos postulados, la mente humana, se va a concebir como una máquina capaz de adquirir y manipular información, de forma que pensar se va a reducir a procesar esa información”18. Una Sociedad del Conocimiento es una sociedad con capacidad para generar, apropiar, y utilizar el conocimiento para atender las necesidades de su desarrollo y así construir su propio futuro, convirtiendo la creación y transferencia del conocimiento en herramienta de la sociedad para su propio beneficio19. 18 SANCHO J.M. y MILLAN L.M., 1995 19 DIMENSIONES CRITICAS DE LA NUEVA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Fecha Miércoles, 29 de Septiembre del 2004 (7:16:34) Tema Nueva Soc.de la Información

En la sociedad del conocimiento y del aprendizaje, las comunidades, empresas y organizaciones avanzan gracias a la difusión, asimilación, aplicación y sistematización de conocimientos creados u obtenidos localmente, o accesados del exterior. El proceso de aprendizaje se potencia en común, a través de redes, empresas, trabajo colaborativo, asociatividad empresarial, además entre comunidades y países. Una sociedad de aprendizaje significa un país con recurso productivos explotables y unos agentes económicos más competitivos e innovadores.. Por otro lado, Gates nos dice: “La tecnología ha hecho más por el desarrollo que cualquier otro sector. Todo ha mejorado gracias al mundo digital, especialmente la comunicación. Si vemos la situación hace 15 años, los cambios son notables. Hay logros que hemos hecho en menos tiempo del previsto y otros aún no, como la comprensión e interpretación automática del lenguaje natural hablado, pero al final lo conseguiremos20”. En términos generales las nuevas tendencias están relacionadas con tres procesos muy dinámicos y de vasto alcance: la "Informatización" de la sociedad, la Globalización y las Nuevas Tecnologías. La convergencia y vertiginoso desarrollo de tecnologías relacionadas con la Informática, las Telecomunicaciones y el Procesamiento de Datos, y su casi ilimitadas posibilidades de aplicación, están transformando las sociedades modernas en Sociedades de la Información. Es por esto, que la aplicación de modalidades de enseñanza presencial o virtual, han permitido el avance de la ciencia y el descubrimiento; pues antes se limitada a fuentes informativas más cercanas, en el hoy, se tiene una escala de conocimientos que en forma gradual han permitido el crecimiento y desarrollo de aprendizajes de los alumnos. De acuerdo a lo mencionado anteriormente se tiene que la metodología blearning ha integrado modalidades de enseñanza con la finalidad de abaratar 20 Gates Bill, Noviembre 2004, Nuevas tecnologías, “Bill Gates habla” opiniones e ideas, Janet Lowe.

costos y facilitar la rapidez en la enseñanza-aprendizaje. Por lo mismo, es importante integrar la sociedad de la información, pues estamos aludiendo a los procesos que son capaces de intercambiar la información, utilizando herramientas tecnológicas, que permiten enriquecerlos y mejorarlos, para entregar conocimientos multiplicados, fáciles de interpretar y de decodificar antes de ser utilizados.

2.3.- CONTEXTO EDUCACIONAL CHILENO El entorno de nuestro país ha ido en constante avance tecnológico , así lo demuestran propósito de países europeos que han entregado a la educación la importancia como capital humano investigando desde ya hace años, con el incentivar el desarrollo de nuevas prácticas pedagógicas, generando mejoramiento continuo de la educación, fomentado así la oportunidad para el progreso socioeconómico. 21 En el extracto citado : “ La llamada sociedad del conocimiento impone cambios sustantivos en la vida económica y social de los países. Parte importante de ellos tienen que ver con los procesos de globalización e interdependencia de los países.(Bitar,2003) Es así, que la constante movilidad de las interrelaciones de los países mundiales, están en constante intercambio cultural, que nos permite unirnos con otras potencias económicas y generar el traspaso de información que se transforman en conocimientos para la Sociedad en la cual nos desenvolvemos, que van enriqueciendo los procesos que desenvuelven la vida cotidiana de los seres humanos. Dice: “Chile participa activamente de esta tendencia. Nuestra inserción en la economía mundial es una gran oportunidad, sin precedentes, que podremos aprovechar en toda su profundidad si contamos con la capacidad para ser actores plenos y activos de este proceso. Los tratados internacionales nos han abierto las puertas y nos crean más oportunidades, pero es la educación la que nos va a permitir recorrer ahora el camino”. (Bitar,2003) 21 Inauguracion Seminario “Presente Y Futuro De La Educacion Superior… Institutos Profesionales Y Centros De Formacion Tecnica”, Salón Embajadores del hotel Carrera, Diciembre , 2 de 2003

“Formar nuestro capital humano es la tarea fundamental después del gran éxito que significó la firma de los tratados internacionales. En ese cuadro, entonces, resulta ineludible plantear la más rápida modernización del sistema de educación escolar para situarlo a la altura de las varas que se nos ponen por delante “(Bitar,2003). Por lo tanto, con todos los avances tecnológicos que se han ido suscitando de la Investigación científica, es necesario la preparación de personas Es decir, que les permitan generar adecuadas y aptas para desarrollarse en el ámbito laboral. desarrollar las competencias laborales empleabilidad durante su vida. Chile frente a estos requerimientos de la globalización, focaliza sus planes de gobierno, a través del Ministerio de Educación22 en potenciar habilidades que hagan uso de los avances tecnológicos necesarios para insertarse, y competir económicamente con países desarrollados, como Estados Unidos, China y Japón, como por ejemplo a través de la microempresa23. También expone que : “ Educar Competencias Para La Vida Practica24 “, en donde señala que “ El giro que Chile requiere dar en educación superior exige una mejor combinación, entre formación general y formación especializada; entre formación de ciclo corto, medio y largo; y una revisión de la relación entre formación teórica y práctica. Debemos pasar, por tanto, 22 www.mineduc.cl www.mineduc.cl, Reforma Educacional, alfabetización digital “Las acciones de alfabetización digital se 23 desarrollarán en más de 2.000 puntos a lo largo de todo Chile. Lugares claves son los establecimientos educacionales del programa Enlaces que se han abierto a la comunidad, las bibliotecas digitales, los infocentros y los centros de capacitación en los cuales la ciudadanía puede inscribirse para participar. ENLACES, DIBAM, SENCE, SERCOTEC y FOSIS, entre otros, han puesto en marcha proyectos de alfabetización digital”. 24 Extracto texto “Educar competencia para la vida”, Inauguracion Seminario “Presente Y Futuro De La Educacion Superior… Institutos Profesionales Y Centros De Formacion Tecnica”, Salón Embajadores del hotel Carrera, Diciembre , 2 de 2003 En todos estos aspectos, nuestra educación no ha sido suficientemente moderna, con la excepción de algunas pocas instituciones y carreras. Para mantener su competitividad e incrementarla, Chile necesita volverse ahora tecnológicamente mucho más sofisticado en todos los ámbitos.

de programas de estudio casi exclusivamente determinados por la oferta de las instituciones a un esquema más sensible a la demanda, a los intereses de las personas a las dinámicas del mercado laboral y los cambios que está experimentado el aparato productivo.(Bittar,2003) Aparece el concepto de competencias que se las definen según diferentes autores como: "Conjuntos de conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas que posee una persona, que le permiten la realización exitosa de una actividad". ( Rodríguez y Feliú, 1996). "Conjuntos de patrones de conducta, que la persona debe llevar a un cargo para rendir eficientemente en sus tareas y funciones". (Woodruffe, 1993) entre otros más. Por lo tanto se deben preparar actualmente personas competentes para la vida práctica, el desempeño de ocupaciones; para abordar y solucionar problemas, emprender actividades y generar productos para innovar. En muchos aspectos , nuestra educación no ha sido suficientemente moderna, con la excepción de algunas pocas instituciones y carreras. Para mantener su competitividad e incrementarla, Chile necesita volverse ahora tecnológicamente mucho más sofisticado en todos los ámbitos, para tener la fuerza de competir frente a otras países del mismo nivel o superiores y ser capaz de ganarse un lugar en el mundo. Es así que es necesario un conjunto de habilidades educativas que permiten generar en el alumno competencias para su vida adulta y laboral.

2.4.- CONSTRUCTIVISMO Y APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO El constructivismo mantiene que el individuo tanto en los aspectos cognitivos y sociales del comportamiento como en los afectivos su conocimiento no es copia fiel de la realidad, sino una construcción de ser humano. Según algunos autores más destacados de esta área mencionan que: Según Piaget “Existen innegables mecanismos comunes entre las explicaciones biológicas y las explicaciones psicológicas de la adaptación general e intelectual". Piaget (1991) Según Vigotsky, "los instrumentos de mediación, incluidos los signos, los proporciona la cultura, el medio social. Pero la adquisición de los signos no consiste sólo en tomarlos del mundo social externo, sino que es necesario interiorizarlos, lo cual exige una serie de transformaciones o procesos psicológicos...". (citado por Pozo, 1994) Por otro lado el concepto de “andamiaje” a partir del concepto de ZDP25(zona de desarrollo próximo). El supuesto fundamental del andamiaje es que las intervenciones tutoriales del adulto deben mantener una relación inversa con el nivel de competencia en la tarea del niño. (Menos nivel más ayuda, más nivel menos ayuda). (Bruner,1976) De acuerdo a las distintas perspectivas de Constructivismo según estos autores se tiene que : La concepción constructivista del aprendizaje escolar se sustenta en la idea de que la finalidad de la educación que se imparte en la escuela es promover los procesos de crecimiento personal del alumno en el marco de la cultura del grupo al que pertenece. Uno de los enfoques constructivistas es 25 Análisis de dos conceptos clave en el estudio de las interacciones: formato y zona de desarrollo próximo, Miguel Angel Martinez, 2003, http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/314/31405204.pdf

el "Enseñar a pensar y actuar sobre contenidos significativos y contextuales26". El aprendizaje ocurre solo si se satisfacen una serie de condiciones: que el alumno sea capaz de relacionar de manera no arbitraria y sustancial, la nueva información con los conocimientos y experiencias previas y familiares que posee en su estructura de conocimientos y que tiene la disposición de aprender significativamente y que los materiales y contenidos de aprendizaje tienen significado potencial o lógico. Las condiciones que permiten el logro del aprendizaje significativo requieren de varias condiciones: la nueva información debe relacionarse de modo no arbitrario y sustancial con lo que el alumno ya sabe, depende también de la disposición (motivación y actitud) de éste por aprender, así como los materiales o contenidos de aprendizajes con significado lógico. De acuerdo a lo mencionado en el párrafo anterior, se tiene que motivación es: 26 NOVAK, J - GOWIN, B. (1988) Aprendiendo a Aprender. Martínez Roca.Barcelona. , GONZÁLEZ G. Ana María. El Aprendizaje Significativo. (2001:1) Extracto texto: “El presente trabajo pretende ser una contribución a la Cultura Pedagógica, en estos momentos en que el Sistema Educativo Dominicano enfrenta cambios estructurales se hace necesario que los Docentes (profesores) sean poseedores de conocimientos que permitan desenvolverse al tono de los cambios dentro de las aulas, de manera que propiciemos en nuestros alumnos aprendizajes realmente significativos y que promuevan la evolución de sus estructuras cognitivas. Tiene como propósito ofrecer un conjunto de elementos conceptuales y de estrategias aplicables al trabajo en el aula. Señalando entre sí la función Mediadora del docente. La postura constructivista en el aprendizaje significativo. La motivación y sus efectos en el Aprendizaje, Aprendizaje Cooperativo y Estrategias para el Aprendizaje Significativo y la Evaluación Constructivista.”

“La voluntad de ejercer un nivel persistente y alto de esfuerzo hacia las metas , condicionada por la habilidad del esfuerzo de satisfacer una necesidad individual”.( S.P. Robbins, ) Por lo tanto, es lo que mueve a la persona en una dirección y con una finalidad determinada; es la disposición al esfuerzo mantenido por conseguir un logro. Constituye, por tanto, un factor que condiciona la capacidad para aprender. Al igual que los intereses, depende en parte de la historia de éxitos y fracasos anteriores de la persona pero también del hecho de que los contenidos que se ofrezcan para el aprendizaje tengan relevancia y sean funcionales. Al aparecer los términos de motivación estos son conceptos de aprendizaje significativo del encadenados a los educando es por ello que la por lo tanto satisface las motivación es lo que induce a una persona a llevar a la práctica una acción. Es decir estimula la voluntad de aprender, y por el propio alumno. necesidades del alumno y genera aprendizajes significativos, construidos

2.5.- FUNCIÓN EDUCATIVA MEDIADORA DEL DOCENTE Y LA INTERVENCIÓN Desde diferentes perspectivas pedagógicas, al docente se le han asignado diversos roles: el de transmisor de conocimientos, el de supervisor o guía del proceso de aprendizaje, e incluso el de investigador educativo. El docente puede reducirse solo a transmitir información, manteniendo paradigmas anteriores en los cuales se visualiza a este generando solo aprendizaje reproductivo, es decir en donde entrega el conocimiento, pero el estudiante solo esta en un proceso de recepción de datos, sin proceder a la generación de su constructor. Con el pasar de los años el docente comenzó a adquirir otros paradigmas de enseñanza que evolucionaron el aprendizaje de los estudiantes, es así que actualmente se debería de encargar de facilitar el aprendizaje, además tiene que mediar el encuentro de sus estudiantes con el conocimiento en el sentido de guiar y orientar la actividad constructiva de ellos. Aquí el papel del docente es inducir motivos en sus alumnos en sus aprendizajes y comportamientos para aplicarlos de manera voluntaria a los trabajos de clase. Y desde esta perspectiva formar nuevos aprendizajes a partir de las propias experiencias del alumno, contando con la guía que en este caso puede otorgar el docente al educando fortaleciendo la generación de conocimientos, habilidades y actitudes en el alumno. La aplicación de nuevas metodologías de enseñanza distintos autores, como Piaget, Vigotsky, apuntan a la mejora de los aprendizajes de los educando. Por lo tanto ; “ Es probable que la educación vaya mejorándose constantemente y que cada generación de un paso hacia la perfección de la humanidad. Desde ahora puede ocurrir esto, porque se empieza a fortalecidos por Bruner, Ausubel entre otros.,

juzgar con acierto y a ver con claridad lo que propiamente conviene a una buena educación " (KANT, 1911) Este autor parte con la premisa de que los aprendizajes están basados en un modelo constructivista, como se ha mencionado anteriormente. En este enfoque el aprendizaje ocurre solo si se relacionan de manera no arbitraria y sustancial, la nueva información con los conocimientos y experiencias previas que posee el individuo en su estructura de conocimientos unido a una disposición de aprender significativamente experiencias que fortalecen la mejora educativa , van de concatenando cada Institución educativa, país o contexto cultural, con el propósito de integrarnos a un mundo globalizado y cada vez más creciente, en donde la información desborda generación de conocimientos en diferentes puntos del mundo, al servicio de la humanidad.

2.6.- EL PROCEDER INVESTIGATIVO EN LA GESTIÓN ESCOLAR El proceso de enseñanza a través de los tiempos a pasado por diversos cambios; entre estos se pueden considerar la entrega de los conocimientos a aquellos que han tenido el privilegio de adquirirlo. Comenzando por la generación del conocimiento, antiguamente entregada por un aprendizaje reproductivo, es decir donde este se entregaba basado en la aplicación rutinaria de aprendizajes anteriores, por lo tanto llevada a la repitencia construir y de situaciones sin la creación propia de escenarios donde donde el individuo se encuentre participando en el proceso de entregar un aprendizaje significativo, que en estos aprendizaje. Por otro lado, sabemos que el proceso de actuación docente – educativo debe tiempos aún no ha sido concientizado por nosotros. En definitiva, el conocimiento se considera como un proceso de transformación, es decir se recoge, se procesa y posteriormente se entrega al medio externo, para ser utilizado. El sentido de esto , se produce cuando somos capaces de aplicarlo a distintos escenarios cotidianos de la existencia humana, con el propósito de responder a un requerimiento de la sociedad, que necesita generaciones particulares de nuevos conocimientos, es decir con la utilidad de explicar diferentes realidades de la vida cotidiana ( conocimiento científico- conocimiento empírico- conocimiento escolar). Es así que a medida que avanzaron los años, aproximadamente a finales del siglo XX, los modelos de educación fueron cambiando debido a los cambios globales que se fueron produciendo en el necesitaba personas que entregaran productos medio externo, que en base a los conocimientos obtenidos; el sentido era transformar lo actual y crear nuevas técnicas acordes a las necesidades de la globalización. Todo esto es por lo tanto aplicable a la educación, es decir los centros educativos, ya que es ahí donde se crean y nacen los conocimientos.

El siguiente paso lo constituye la investigación, que es parte importantísima de esta cadena de aprendizaje, ya que este constituye el camino de satisfacción de nuestra necesidad de conocimiento continuo, aplicable a los métodos de educación de las personas y que además estas sean capaces de generar sus “nuevas tecnologías”, en el ámbito educacional o en otras instancias de actuación. Actualmente estos son: “ el empírico – analítico” “el interpretativo o hermenéutico” y “ el socio critico, participativo o investigación –acción” los cuales han nacido para responder a las necesidades del medio actual de cada etapa o época, y que sin descalificar a ninguno pueden ser integrados en la práctica de la enseñanza en el aula de clases, pero que de alguna forma han entregado una mayor importancia al enfoque- investigativo “ Socio crítico”. Este enfoque entrega una mayor relevancia a la construcción de conocimientos a través de experiencias enriquecedoras y prácticas que permitan generar una nueva realidad, y entregar un nuevo conocimiento que finalmente permite el aprendizaje. Por otro lado, es integradora de las diferentes realidades expuestas en un determinado contexto, que implica una conducta inicial para otras etapas sucesivas de aprendizaje y que evalúa cada uno de los procesos de los cuales se hace participe el individuo que construye. Por lo tanto, la investigación –acción aplicada en un ambiente educacional provoca: • • Incremento del conocimiento global acerca de la realidad escolar. La utilización del conocimiento de la realidad para transformar al tenemos a nuestro poder tres tipos de enfoques de Investigación, que se han desarrollado y aplicado a través de los años, estudiante, al profesor, al directivo y a la sociedad como un todo.

• No considerar la ciencia como un mito dentro del sector educacional. (Soubal, 2004) Finalmente, en base estos análisis de los procesos educativos, queda agregar o establecer metodologías de trabajo que permita aplicabilidad en la sala de clases; estos pasos son: 1.- Encuadre de la clase, que permite plantear los objetivos que pretende el curso. 2.Generar el trabajo en Equipo, actividad que permite generar competencias en el alumno útiles a su contexto real. 3.- Generación de Estrategias de Trabajo, aplicadas en el aula de clases que incentiven al alumno y produzca el aprendizaje significativo. 4.- Construcción de su propia realidad, es decir promover la aparición de valores y competencias potenciales en el estudiante. 5.- Generación de Visión Holìstica en el estudiante, para reordenar sus conocimientos. 6.- Retroalimentación del proceso, reflexión del caso. (Soubal ,2004)27 Este análisis constituye un proceso paulatino de adaptación y aplicación en el conjunto educativo, para obtener recompensas sociales internas y para el medio. “MAPA CONCEPTUAL PROCEDER INVESTIGATIVO EN LA GESTIÓN ESCOLAR” 27 La Gestión Escolar en los Sistemas Educativos , Autor Dr. Santos Soubal Caballero 2005, “Educas cuando fomentas la capacidad de pensar, no cuando impones tus ideas”. Capítulo “Gestión Escolar”.

VISION HOLISTICA PROCESO DINÁMICO PROCESO INTERNO TRANSFORMACIÒN DE LA REALIDAD APRENDIZAJE COMPETENCIAS ENFOQUES INVESTIGATIVOS REFLEXIÓN CRITICA TECNICAS Y CONOCIMIENTOS ACTITUDES ZONA DE CONSTRUCTOR INDIVIDUAL SUJETO PROCESO DE OBSERVACIÓN REALIDAD ESTUDIO PERSONAL ZONA DE CONSTRUCTOR INDIVIDUAL NECESIDAD INSATISFECHA PROCEDER INVESTIGATIVO ASIMILACIÓN GENERALIZADA DEL FENÓMENO E INICIO DE PREPARACIÓN DE UN MODELO ABSTRACTO DE LA REALIDAD MOTIVACIÓN NECESIDAD SATISFECHA PROCESO EXTERNO APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO

2.7.- EVALUACIÓN La evaluación es un aspecto fundamental en la práctica docente, ya que permite realizar un seguimiento de los aprendizajes que los alumnos y alumnas van obteniendo. En la presente información se puede encontrar el concepto de Evaluación, como en la actualidad se considera la evaluación, algunas formas de valorar y su aplicación on-line. El concepto de Evaluación según algunos autores: De acuerdo con la RAE, evaluar es estimar los conocimientos, aptitudes y rendimiento de los alumnos. Su origen conecta el vocablo con el étimo latino valere, esto es, valorar, dar valor, asignar valor. - “ La etapa del proceso educativo que tiene como finalidad comprobar, de manera sistemática, en que medida se han logrado los objetivos propuestos con antelación. Entendiendo a la educación como un proceso sistemático, destinado a lograr cambios duraderos y positivos en la conducta de los sujetos, integrados a la misma, en base a objetivos definidos en forma concreta, precisa, social e individualmente aceptables." (P. D. Laforucade). - "Evaluación es el acto que consiste en emitir un juicio de valor, a partir de un conjunto de informaciones sobre la evolución o los resultados de un alumno, con el fin de tomar una decisión. " (B. Maccario). - "La evaluación es una operación sistemática, integrada en la actividad educativa con el objetivo de conseguir su mejoramiento continuo, mediante el conocimiento lo más exacto posible del alumno en todos los aspectos de su personalidad, aportando una información ajustada sobre el proceso mismo y sobre todos los factores personales y ambientales que en ésta inciden. Señala en que medida el proceso

educativo logra sus objetivos fundamentales y confronta los fijados con los realmente alcanzados." (A. Pila Teleña). En este segundo proceso formativa visualizan tres etapas, la primera diagnóstica, en y finalmente sumativa. Las distintas etapas de estudiante según Scriven28 eventos permiten observar en el aprendizaje, y a través de este dispositivo de aprendizaje En un primer recolecta estadio se información necesaria para ser analizada y de esta manera mejorar los procesos de aprendizaje del estudiante. encuentra la etapa Diagnóstica que retrata los conocimientos previos del alumno al comienzo de una unidad, y así orientar el trabajo de las clases desde un inicio. Referido a esto Casanova dice: “La evaluación inicial resultará útil para detectar las ideas previas que el alumno posee en relación con el tema que se va a tratar. Igualmente, se pondrán de manifiesto las actitudes hacia la temática –en su caso- y el mayor o menor dominio de los procedimientos que van a ser necesarios para su desarrollo”29 La Evaluación formativa cumple su misión de reconducir el proceso de enseñanza-aprendizaje. Esto se obtiene a través de la continua tarea de recopilar información acerca del estado de aprendizaje de los estudiantes. Por otro lado se considera un tercer estadio ocupado por la evaluación sumativa, por medio de ella se trata de corroborar lo que ha sido alcanzado; esto no será nuevo para maestro y alumnos puesto que al llegar a la evaluación sumaria, cuentan ya con suficientes datos obtenidos de las evaluaciones formativas que les harán vislumbrar lo que pueden esperar de la evaluación sumaria. “Scriven se convierte en una de las importantes 28 1967, http://www.educarchile.cl/ntg/docente/1556/article-96743.html Maria Antonia Casanova, Editorial La Muralla, S.A., 1999, pp. 82, 29 http://www.educarchile.cl/ntg/docente/1556/article-96814.html

voces disidentes al instalar las nociones de evaluación formativa y sumativa, en el año 196730” De esta manera destaca su aplicación directa en los procesos pedagógicos, es decir ocurre así la evaluación continua, y el objetivo de aplicación que pretende es la mejora de los procesos de enseñanzaaprendizaje de los estudiantes. A través de la entrega de herramientas apropiadas, la evaluación se potencia hacia espectros más eficaces y más reales en la reconstrucción de los conocimientos de los alumnos y alumnas, que deben encontrarse preparados para enfrentar los requerimientos de la sociedad en que vivimos. Es así que la evaluación se traspasa a otras áreas disciplinarias del conocimiento. Como ocurre con la Sociedad de la Información, que fomenta la utilización de las nuevas tecnologías y comunicaciones. Además al igual que en la enseñanza presencial, es necesario que los profesores en aulas virtuales tengan en cuenta las características cognitivas del alumno, su motivación, sus conocimientos previos, y el contexto social. Por otro lado nos indica: Palloff y Prat “El trabajo con la enseñanza en-línea ha cambiado significativamente la manera como se acercan a los alumnos en una clase presencial; ya no centran su trabajo docente en exposiciones orales de los contenidos de los libros; ahora asumen que los estudiantes pueden leer estos contenidos, y por lo tanto conciben la clase como un espacio para estimular el trabajo colaborativo y autónomo” (Palloff y Prat , 2001).” Es así que la metodología de enseñanza, extraída básicamente de las aulas presenciales, ha permitido manejar un marco de referencia que no directamente aplicable a una aula 30 es virtual, es decir las herramientas a (http://www.educarchile.cl/ntg/docente/1556/article-96743.html )

utilizar para estimular la motivación que han sido fuente directa de las clases frontales con el estudiante, han tenido que ser modernizadas y creadas nuevamente par estimular la participación del alumno en la clase on-line. Actualmente se considera que el estudiante maneja su propio nivel de aprendizaje a través de su equipo entre otras. Debido a los requerimientos de la necesario aspecto Sociedad en que vivimos se hace un replantearse las distintas metodologías de enseñanza, y propio espacio para el estudio de los contenidos , de su nivel de creatividad, de la capacidad de trabajar en primordial es la evaluación en el aula virtual. De acuerdo a lo mencionado por : “Reeves (2000) sugiere tres formas de evaluación alternativa en un ambiente virtual: 1) evaluación cognitiva, 2) evaluación por desempeño, y 3) evaluación por carpetas”. De acuerdo a lo mencionado por el autor se tiene que la evaluación no sólo debe de ser cognitiva, sino que se debe plantear el ámbito cognitivo, afectivo- valórico, ya que permiten el desarrollo de las personas, es decir de los estudiantes quienes se preparan para el desafío del ámbito laboral.

2.8.- APRENDIZAJE BAJO MODALIDAD B-LEARNING Debido a la masificación y el uso intensivo de las tecnologías en la actualidad, por otro lado el estudio de los factores asociados a la Calidad en la Educación, ha generado una serie de incógnitas frente a este tema; que plantean el uso de la tecnología como medio de mejoramiento de la construcción de los aprendizajes. Así lo menciona “Lorenzo García Aretio” “El uso indiscriminado de tecnologías aplicadas a la educación, porque "toca" o están de moda, nunca es garantía de éxito, aunque sí un poderoso instrumento que bien utilizado por expertos tecnólogos de la educación puede producir excelentes resultados sobre la base de un determinado modelo pedagógico. Es decir, igual que se puede aplicar una determinada pedagogía convergente, autoritaria, anule la reproductora, capacidad que crítica, fomente etc., por el pensamiento procedimientos convencionales, igual de mal puede hacerse utilizando, por ejemplo, Internet. Y al revés, existen modelos de docencia presencial que fomentan una pedagogía liberadora, innovadora, imaginativa, al igual que los hay de este corte basados en Internet.” (Cátedra UNESCO de Educación a Distancia UNED-España, 2002) También es importante analizar la educación en base a Blearning, que plantea el aprendizaje mezclado o híbrido de la enseñanza virtual y presencial, con la finalidad de generar mayor aprovechamiento de los recursos tecnológicos en el fortalecimiento de los conocimientos construidos por los alumnos en los procesos de enseñanza. Así lo mencionan:

”Se podría dar un paso más allá y exponer que no se trata de buscar puntos intermedios, ni intersecciones entre los modelos presenciales y a distancia, sino de integrar, armonizar, complementar y conjugar los medios, recursos, tecnologías, metodologías, actividades, estrategias y técnicas..., más apropiadas para satisfacer cada necesidad concreta de aprendizaje, tratando de encontrar el mejor equilibrio posible”. (García Aretio, L. 2004). ”El blended learning parece ser una respuesta válida a la manera de aumentar la calidad de la educación porque reúne todas las piezas del puzzle”. (Forés, A. y Trinidad C. 2003). ”El blended learning se aproxima más a un modelo de formación híbrido que tiene la posibilidad de recoger lo mejor de la enseñanza a distancia y lo mejor de la enseñanza presencial. Un blended learning bien entendido dosifica y utiliza correctamente los recursos electrónicos e infraestructura digitales disponibles actualmente y emplea los métodos adecuados de la participación activa en clase”. (Prats Fernández, M. 2003). Autores que trabajan esta temática e impulsan el uso efectivo de su aplicación en los procesos de educación de las instituciones actuales así lo dice este texto: “Y la realidad es que cada vez son más numerosas las instituciones (universitarias o no) que están introduciéndose en la aplicación de tecnologías para impartir una enseñanza no presencial. Y lo malo es que buena parte de estas instituciones presentan como indicador de calidad el uso de estas tecnologías, sin detenerse en verdaderos análisis de la calidad de sus aplicaciones, pertinencia y coherencia. En fin, enumeremos algunos de los peligros que venimos detectando e algunas aplicaciones de estas tecnologías al mundo de la educación:”(Lorenzo García Aretio)

Es así que la enseñanza-aprendizaje es un medio pedagógico capaz de cambiar las prácticas y construir mejoras de los procesos educativos. Además es primordial anexar las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación, como instrumento de Gestión en la formación de los nuevos aprendizajes de los alumnos, esta herramienta permite dar inicio a la construcción de los conocimientos en el alumno, y procesos de mejora en la Educación. generación de otros

III: MARCO CONTEXTUAL De acuerdo a lo mencionado en el Texto “Presente Y Futuro De La Educación Superior Institutos Profesionales Y Centros De Formación Técnica”. Bitar (2003) nos dice “Formar nuestro capital humano es la tarea fundamental después del gran éxito que significó la firma de los tratados internacionales. En ese cuadro, entonces, resulta ineludible plantear la más rápida modernización del sistema de educación escolar para situarlo a la altura de las varas que se nos ponen por delante.” Es por ello que Chile, debe comprometerse con la mejora de la gestión escolar que permitan el manejo de tic`s a nivel de estudiantes y de docentes, ya que son estos últimos los formadores de las nuevas generaciones que deberán enfrentar este crecimiento mundial de la economía y de la globalización. Así sucede con los cambios culturales que se llevan a cabo en la institución, Inacap, por medio de la capacitación docente. Por lo tanto, es necesario acercarse a los procesos que han estado produciendo cambios o que por algún motivo provocarán cambios en los estudiantes, quienes serán los responsables de su aprendizaje y que por otro lado desarrollan competencias que pueden contextualizar en distintos escenarios, como por ejemplo la vida adulta y laboral, y que le permitan insertarse en los nuevos tiempos y en el uso de nuevas tecnologías. En esta investigación sobre la metodología B-learning, que trabaja el uso intensivo de las tecnologías de información y comunicación, que crean aprendizajes en los alumnos, se realizará en la institución de educación Inacap La Serena, por constituir el lugar donde se han llevado a cabo

diferentes tipos de proyectos que involucran el mejoramiento de la calidad educativa, entre los cuales se encuentra la implementación de asignaturas b-learning; es decir que consideran el uso de las nuevas tecnologías, objeto de investigación que permita entregar respuesta a algunas interrogantes que han generado contradicciones que buscan análisis y planteamiento de soluciones; estas asignaturas b-learning entregan los medios necesarios y óptimos de aprendizaje para el alumno, pero que deben ser guiados por un docente que permita enmarcar los conocimientos, motivar al alumno para que construya un uso eficiente de los recursos tecnológicos en favor de la entrega de un profesional competente en el mercado laboral. Es así que un contexto más profundo aún en el Instituto, se encuentra el uso de la plataforma virtual (Anexo N° 4), que cada vez que esta considera el uso de otra herramienta tecnológica, se realiza una inducción a los docentes por medio de una video conferencia centralizada desde Santiago, cuyo objetivo es pretender entregar las pautas a seguir para dar un uso adecuado de las herramientas de las tic´s. Estas nuevas tecnologías, necesitan fomentar la generación de competencias en el desarrollo de las asignaturas que mantenga una gestión pedagógica establecida que pueda ser transmitida y enriquecida por los mismos profesionales de la Institución. Un punto importante es el contexto educacional de esta investigación, que corresponde al Proyecto Educativo Institucional el que se apoya esta Institución, que se fundamenta en cuatro ámbitos como: Proyecto Pedagógico: enfatizando el Aprender Haciendo, que involucra directamente a los aprendizajes significativos. Desarrollo de Infraestructura: entregando infraestructura equipada y tecnología cuyo objetivo es apoyar al alumno en su aprendizaje. Uso intensivo del inglés. de las tic`s: que permite desarrollar competencias en el manejo de tecnologías de información y de comunicación , aplicada al uso

Compromiso con la calidad total: involucra altos estándares de Nacional de Acreditación de Pregrado, CNAP (www.cnap.cl, 1999) El proyecto educativo de Inacap, apoya calidad académica y de gestión. Obteniendo para ello acreditación de la Comisión políticas institucionales que permiten el desarrollo profesional y de mejoramiento continuo, fomentados por programas de apoyo docente, diplomados e inducciones que permitan guiar al docente en el uso adecuado de tic`s, en los aprendizajes del estudiante. Y Finalmente este mismo, incentiva el uso intensivo de nuevas tecnologías como por ejemplo las diferentes herramientas tecnológicas por una parte para el estudiante como son laboratorios de computación equipados para los alumnos y la formación de biblioteca con material virtual. Otras herramientas como Plataformas tecnológicas, conformadas por chats, foros de discusión, e-mails, pruebas on-line, diario mural etc.. Por otro lado, para el docente se mantienen sala de profesores equipada con equipos de computación, con conexión a internet , que comparte la plataforma tecnológica con el alumno, y de esta forma se pretende cumplir con los objetivos del Proyecto Educativo Institucional de Inacap, y de esta manera responder a los requerimientos del medio externo. De acuerdo a lo mencionado sobre la plataforma tecnológica, que se constituye como contexto virtual de trabajo entre el docente-alumno, donde se desarrolla el proceso de enseñanza-aprendizaje. Todo el conocimiento de esta misma se encuentra en el Anexo N° 1, es este adjunto encontraremos que significa la etapa cada uno de los módulos de trabajo de esta herramienta tecnológica y cada una de sus utilidades.

IV: DISEÑO METODOLÓGICO El diseño metodológico se encuentra bajo un paradigma Interpretativo, este se centra en el estudio de los significados de las acciones humanas y de la vida social, que maneja un enfoque enseñanza- aprendizaje, que privilegia el uso del que considera métodos de enseñanza basados en conocimientos anteriores, estableciendo estrategias que permiten a los La siguiente investigación estudiantes generar su propio conocimiento. corresponde a un tipo de investigación cualitativa, hace registros descriptivos de los fenómenos que son estudiados mediante técnicas como la observación participante y las entrevistas no estructuradas. Es por esto, que el investigador es una observador de la realidad en donde ocurren los eventos, con una perspectiva más holística de protagonistas31. Es un proceso de investigación de Diseño no Experimental, ya que no pretende alterar deliberadamente la variables en estudio , es decir , se trata de una investigación en donde no hacemos variar intencionalmente la variables independientes32. Se basa en la observación de los fenómenos en su contexto natural para después analizarlos. El tipo de estudio es Descriptivo de corte transaccional, cuyo especificar las la acción de sus fundamento es el análisis de variables que buscan fenómeno que sea sometido a análisis33, propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro es decir tienen como objetivo indagar la incidencia y los valores en que se manifiestan una o más variables que se realizan en un tiempo único. Esto es, en un estudio descriptivo que 31 Pita Fernández, S. Pértegas Díaz, S “Metodología de la Investigación” http://www.fisterra.com/mbe/investiga/cuanti_cuali/cuanti_cuali.htm 32 Metodología de la Investigación, Hernández Sampiere Segunda Edición 1991. Mc Graw-Hill Interamericana Editores S.A. 33 Metodología de la Investigación, Hernández Sampiere Segunda Edición 1991. Mc Graw-Hill Interamericana Editores S.A.

selecciona una serie de interrogantes y se mide cada una de ellas independientemente, para así describir lo que se investiga. El modelo será un estudio de caso, que es una estrategia pedagógica que tiene la particularidad de presentar un aspecto de la realidad (reproducido o simulado) con el fin de que los participantes analicen sus características, elementos, y dinámica particular; participen de ella “como si” fueran actores sociales en condiciones de desempeñar un papel en la situación planteada34. El objetivo bajo este modelo es investigar la situación planteada como pregunta de investigación, para esto es necesario recolectar datos en la institución a investigar, que es Inacap, específicamente en la asignatura de Recursos Humanos, para describir como a estos alumnos les ha impactado la enseñanza bajo la modalidad B-learning. Universo: El universo lo constituyen los alumnos que se encuentran bajo una modalidad de enseñanza, llamada B-learning. Población : La población está constituida por una cantidad de 7 docentes, que fueron partícipes del proceso de implementación del b-learning divididos en 11 asignaturas propuestas para la metodología b-learning, solamente en la Sede Inacap.. La población está constituida por una cantidad de 71 alumnos, que fueron partícipes de la metodología B-learning durante el Primavera. año 2006 periodo 34 Tercer Ciclo de Educación General Básica para adultos. Modalidad semipresencial, año 2000, Ministerio de la Nación Santa fe , Argentina

4.1.- Tabla de Especificaciones

VARIABLE Metodología B-learning. CONCEPTUALIZACIÓN A través de un entorno accesible por Internet, el alumno se interrelaciona con el profesortutor, con otros alumnos, y con una gran cantidad de información más o menos organizada, relacionada toda ella con su aprendizaje. La utilización de la tecnología para el aprendizaje amplía las posibilidades de formarte en cualquier momento (cuando lo necesito o cuando puedo), y en cualquier lugar (donde me encuentre cuando tengo un rato libre), eligiendo tu propio ritmo, aspecto cada vez más importante en la sociedad de la información 6° ( Mariano Baratech, Conferencia en las OPERACIONALIZACIÓN pedagógicas docente/alumno. Utilidad de la tecnología. - Contenidos expuestos en la plataforma. Actividades del INDICADORES - Grado de utilización de las herramientas herramientas de la de sobre el individualizado plataforma virtual. seguimiento progreso de los alumnos. Internacional de la Educación y la Formación Basada Tecnologías, Berlín 26-04-2006) Metodología B-learning. Aprendizaje CONCEPTUALIZACIÓN OPERACIONALIZACIÓN INDICADORES El aprendizaje significativo es aquel proceso mediante el cual, el individuo a realiza 'aprende partir de una a sus metacognición: aprender', El alumno es capaz de aprender uso las a través del para con el en cada de Tic´s, utilizando mismas -Nivel de participación en la plataforma/estudio. - Entrega de tareas al tutor de su asignatura. - rendimiento de las notas actual ( con b-learning) v/s hace 4 años (sin b-learning) interrelacionar los contenidos conocimientos previos y de los adquiridos recientemente logra una integración y aprende mejor. (Liset Santoyo) profesor y avanzar con etapa del aprendizaje.

4.2.- TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN El proceso de recolección de información comienza con la búsqueda de Información bibliográfica, con temas referidos a desarrollo de aprendizajes significativos en el alumno, constructivismo y uso de nuevas tecnologías entre otros temas. En segunda partida se tiene la realización de entrevistas personales, en donde se rescata información que respalda la implementación de las asignaturas B-learning, en Inacap35 . Estas entrevistas se realizaron con la coordinadora de los procesos de e-learning de la institución, Srta. Paulina Pizarro y la asesora de los proyectos de pedagogía, Sra. Paola Rodríguez. Tercero, se realiza la recolección de datos por medio de la participación en los procesos de implementación como tales 35 de las asignaturas de b- El Instituto Nacional De Capacitación Profesional, INACAP, nace el año 1960 cuando el Servicio de Cooperación Técnica, organismo estatal dependiente de la CORFO, organiza un Departamento de Formación Profesional para elevar la calificación de los trabajadores de la industria en Chile. Por Decreto Supremo Nº 2.541, el 21 de Octubre de 1966 se concede personalidad jurídica, al Instituto Nacional de Capacitación Profesional INACAP, en adelante INACAP, corporación sin fines de lucro, de derecho privado, con la expresa misión de formar y capacitar a los trabajadores chilenos. La institución dependía financieramente de la CORFO, que le aportaba los recursos que necesitaba para su operación. Entre 1967 y 1976 se crean diversos centros de capacitación en la Región Metropolitana y en las demás regiones del país. En 1977 INACAP es reconocido por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, SENCE, como Organismo Técnico de Ejecución, y en 1978, INACAP pasa a formar parte de los organismos cooperadores de la función educacional del estado, por expresa autorización del Ministerio de Educación. El año 1980 los DFL. Nos. 1, 4 y 5 del Ministerio de Educación facultan al sistema de educación superior para crear Centros de Formación Técnica, Institutos Profesionales y Universidades. Ese mismo año la Corporación INACAP se inscribe en los registros del Ministerio de Educación como Instituto Profesional. En el año 1995 y en el 1997, el Mineduc otorga la autonomía al Instituto Profesional y al Centro de Formación Técnica respectivamente. La Corporación INACAP determina l a conducción general del Centro de Formación Técnica e Instituto Profesional INACAP, a través de Direcciones Nacionales. En el año 2001, el Consejo Directivo aprueba el documento la Visión, Misión y planes de acción. En Agosto del 2004 el Instituto Profesional INACAP, es acreditado por la Comisión Nacional de Acreditación de Pregrado (CNAP), por un periodo de seis años. En noviembre del 2004, el presidente del Consejo Directivo INACAP José Antonio Guzmán Matta, da a conocer la creación de la Universidad Tecnológica de Chile. “Extracto tesina Diplomado Gestión del Aprendizaje, Dr. Santos Soubal 2005”

learning, en donde se interactúa como tutora Virtual , utilizando tic´s en la enseñanza o generación de aprendizajes en los alumnos. Cuarto, participación de procesos de capacitación de la metodología blearning, donde el docente que estuvo como tutor virtual durante el semestre anterior, periodo de clases, cambia su rol estableciéndose como alumno, con el propósito de empatizar con los aprendizajes y las motivaciones que pudiesen incentivar al alumno al autoaprendizaje de sus conocimientos. Quinto, participación constante en las videoconferencias de inducción que realizaba la institución a los docentes de la institución, y que se encargan de dar a conocer temas de trabajo virtual, el porqué de la aplicación de estas herramientas tecnológicas y los objetivos que pretenden alcanzar en la educación actual, frente a la globalización de los medios de comunicación y la necesidad de competencias para adaptarse a estos nuevos escenarios laborales y de vida. Por otro lado, el análisis de la información para responder a las preguntas de investigación y cumplir con los objetivos propuestos: Se tiene que para el análisis de la pregunta ¿El uso de la metodología blearning se constituye como una Herramienta pedagógica?, se recolecta la información entregada por parte del coordinador de la unidad de estudio, desde la Sede Virtual de Inacap., Anexo N° 1 Esta información está constituida por Planificación de la Unidad de Administración de Recursos Humanos, Planificación de las fechas de clases virtuales ( chat , foros). Anexo N° 1 Para el análisis de la pregunta ¿Los alumnos mejoran su rendimiento escolar durante la metodología b-learning?, se tiene la información del

área de Registro Curricular, que da a conocer la evolución de las notas de los alumnos durante el periodo 2003- 2006. Anexo N° 2 Para responder la pregunta ¿El uso de métodos aprendizaje del alumno?, b-learning mejora el se tiene la ésta pregunta de Investigación, conexión con la pregunta anterior, ya que los datos de Informe de Notas de Registro Curricular, son un aporte concreto de la evolución de las mismas. Además entrevistas solicitadas a la Sede Virtual. Anexo N° 3 La pregunta ¿Qué dificultades presentan los alumnos en el proceso blearning al cual se someten?, se analiza a través de entrevistas con el Sr. Álvaro Velásquez , Ingeniero Ejecución Mecánica y Asesor de Plataforma Virtual. Además de la entrevista con el Tecnológico Para analizar y responder la pregunta ¿Qué se necesita para mejorar los procesos de enseñanza- aprendizaje en el b-learning?, se realiza la misma entrevista con el Sr. Álvaro Velasquez.. Sr. Luis Sebastian Jarpa M. Apoyo

V RESULTADOS El proyecto de asignaturas b-learning está en un proceso de desarrollo , es decir cuenta con una plataforma más completa que ha ido incorporando otros atributos, lo que ha conllevado algunos cambios en la institución, sucesivas capacitaciones y entrenamientos para los docentes, esto sean con el uso de tecnologías como tal, y la construcción de los contenidos de aprendizaje para los alumnos, además por otro lado que los procesos virtuales. Con respecto al análisis de los resultados podemos establecer lo siguiente; Primero, se han considerado los datos entregados por el departamento curricular. Estos solicitados con la finalidad de establecer relación entre el proceso B-learning y el proceso aprendizaje de los alumnos. Se consideró la evolución de las notas de los alumnos durante los periodos 2003 hasta 2006. Estos datos se han reunido considerando que existe un antes y un después, es decir anterior al periodo de la existencia del Blearning, en donde los procesos de enseñanza-aprendizaje sólo eran presenciales y las actividades pedagógicas eran en la sala u otro entorno educacional, en cambio ahora se está bajo un proceso on-line, es decir una mezcla entre lo presencial y virtual con el cual se trabaja, donde el nivel de conocimientos es formidable, y lo único que necesita es ser asimilado de una manera efectiva, es se puede visualizar en el Anexo 2 a través de la descripción de la asignatura durante su proceso on-line. planes y programas de estudio presencial, se han disminuidos para dar espacio a los Los resultados fueron los siguientes:

1.- Este primer gráfico estadístico nos muestra que las notas promedios durante el período on-line, han ido disminuyendo considerablemente desde un 5.59 en el año 2004 a un 4,12 en el año 2006. Este resultado permitirá hacer planteamientos sobre si aprendizaje. es posible mejorar los procesos de interrelación con los alumnos, que sucede en el proceso de enseñanza- PROM EDIOS NOTAS PERIODO 2003-2006 6,00 5,00 NOTAS 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 20 03 /P 3,58 5,59 5,55 5,40 4,66 4,23 4,12 20 04 /P 20 05 /P 20 05 /O AÑO/PERIODO 2.- Este segundo Gráfico; visualizamos que en el primavera, las notas son consideradas reprobables, o bien exponen al 20 06 /O 20 04 /O año 2003 periodo 20 06 /P

alumno en una situación académica crítica y necesariamente para rendir su examen. Frente a estos procesos de baja de notas académicas, efectuar un análisis a los materiales didácticos, igual que el caso anterior, visualizar el tercer elemento, es decir, la estrategia pedagógica y del aprendizaje del alumno, considerando que aún no existía la modalidad b-learning. Además la cantidad de alumnos ascendía a 125 que cursaban la asignatura. AÑO 2003/PRIMAVERA 3,7 3,7 3,7 3,7 3,6 3,6 3,6 3,6 3,6 3,5 3,5 3,5 3,7 NOTAS 3,6 Ingeniería en Gestión de Calidad y Ambiente Ingeniería en Prevención De Riesgos CARRERAS 3.- En el tercer gráfico; visualizamos que las notas mejoraron considerablemente dentro de un rango de un 5.7 a un 6,08.entre las

distintas carreras que el año 2003 periodo Otoño. La totalidad de los alumnos durante ese semestre fue de 116. En este caso, es necesario observar cuales fueron las estrategias de trabajo que mejoraron el rendimiento del alumno, es decir de acuerdo a su nivel de enseñanza el nivel de aprendizaje crece exponencialmente. Obviamente bajo la modalidad b-learning, se debe acá rescatar aquellas estrategias que permitieron evidenciar cambios, como mejora continua. una experiencia demostrativa de AÑO 2004/OTOÑO 6,20 6,10 6,00 5,90 6,08 NOTAS 5,80 5,70 5,60 5,50 5,40 5,30 5,20 Ingeniería en Gestión Informática Ingeniería en Maquinaria y Vehículos Automotrices CARRERAS Secretariado Gerencial 5,70 5,56 4.- En el Cuarto Gráfico; las notas variaron entre un 5,38 a un 6,20 durante el año 2004 periodo Primavera los cuales siguen manteniéndose en un

rango aceptable y de aprobación para el alumno. La cantidad de alumnos ascendía a 139 que cursaban la asignatura. AÑO 2005/OTOÑO 6,20 6,00 5,80 NOTAS 5,60 5,40 5,20 5,00 4,80 4,60 Ingeniería Agrícola Ingeniería en Gestión Ingeniería en Informática Maquinaria y Vehículos Automotrices CARRERAS 5,10 5,19 5,98 5.- En el Quinto Gráfico; las notas se visualizan entre un rango de 3,44 a un 5,66, considerando que en general las notas fueron disminuyendo, estando

aún en un estándar de aprobación para los cursos. Se visualiza que de un total de 5 carreras que cursaban la asignatura, la media no aumento de un 4.7, nota regular para una asignatura de ciencias blandas. Además que durante ese semestre la cantidad de alumnos fue de 142 de todas las carreras que cursaban la asignatura. AÑO 2005/PRIMAVERA 6,00 5,00 5,66 4,96 4,01 3,44 5,45 NOTAS 4,00 3,00 2,00 1 ,00 0,00 Construcción Civil m ención Edificación Ingenierí a en Conectividad y Redes Ingeniería en Gestión de Calidad y Am biente Ingenierí a en Prevención De Riesgos Servicio Social CARRERAS

6.- En el gráfico Sexto; se visualiza una disminución considerable de las notas que van desde un 4,18 a un 4,53. Tomando en consideración que las notas que entregan la evaluación son aquellas ausente y es necesario detectarlo retroalimentar el sistema. La cantidad de alumnos durante el periodo b-learning 2006, asciende a 125 que cursaban la asignatura durante ese semestre. y que evalúan el periodo posterior al b-learning, entonces refleja que un proceso intermedio, está de esta manera mejorar y AÑO 2006/OTOÑO 4,60 4,50 NOTAS 4,40 4,30 4,20 4,10 4,00 Ingeniería Agrícola Ingeniería en Gestión Informática CARRERAS Ingeniería en Maquinaria y Vehículos Automotrices 4,18 4,30 4,53

7.- Finalmente el Gráfico Séptimo; muestra un decaimiento considerable en el proceso evaluativo a post de b-learning, por lo que varios alumnos se encuentran a candidato de examen para aprobar de la asignatura. Esto nos permite retroalimentar el sistema de gestión educativa, que sucede con los procesos de construcción del aprendizaje, al parecer la capcitación de nuestros docentes no ha hecho efecto, los materiales no son atractivos para el alumno, que competencias necesitamos en los alumnos para mejorar sus notas. Durante ese periodo, la cantidad de alumnos fue de 76 que cursaba la asignatura ese semestre. AÑO 2006/PRIMAVERA 6,0 5,0 NOTAS 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 Ingeniería en Conectividad y Redes Ingeniería en Minas CARRERAS Servicio Social 3,6 5,0 4,8

Segundo, con respecto al análisis de los resultados Anexo N° 5, se puede establecer lo siguiente; en base a la muestra considerada, está constituida por un número de 28 alumnos. Los resultados fueron los siguientes: 1.- El manejo de las tecnologías se ha convertido en parte de la cultura de la Institución, ya que este se encuentra siendo parte de la cultura que se ha estado establecido como uno de los pilares del Proyecto Educativo Institucional, que fomenta el uso de las tecnologías. Es por esta razón que el porcentaje de un 100%, determina que lo más probable es que ocurre el evento, es decir se manejan las distintas tecnologías como lo demuestra la otra parte de esta pregunta en donde se visualiza que 100 % conoce el chats, que un 100% se maneja en el uso del E-mails y en un 50 % se maneja el uso de foros y Diario Mural, pero prácticamente no se maneja el uso de pruebas on-line solo con un 10 %. 2.Con respecto a la necesidad del docente de para las actividades virtuales, se debe considerar que siempre es solicitada por el alumno, y con mayor impulso durante este b-learning, ya que el alumno necesita que un tutor lo guíe en este proceso desconocido para él. Y este apoyo recibirlo en el uso de la plataforma y la información que esta entrega, a través de pauta e informativos. Este se respalda a través del porcentaje de un 56 % que asegura que si necesita de un tutor o docente de apoyo y solamente de un 33% que lo establece como probable sin discriminar que no. 3.- en el caso de utilizar Internet para múltiples funciones, es claro detectar que los alumnos si consideran el internet como apoyo directo en sus actividades académicas. que probablemente que no. Esto así lo demuestran los porcentajes asignados de un 78% que asegura que si lo necesita y un 22% no dice

4.- En el desarrollo directo de la actividad b-learning visualizamos que la participación en el chats es la suficiente para dar a conocer algunas de las opiniones de los contenidos visualizados en la sesión y que sirvan de aporte a la materia de las asignatura. Es por que un 78% de los alumnos participa de 1 a 5 veces, y sólo un 22 % participa de 6 a 8 veces. 5.- En la realización de los del foro, los resultados lado que sólo un 22% actividades relacionadas con la aplicación no arrojan que un 56% de los encuestados menciona que los más probable presenta problemas en el manejo del foro, y sus implicancias. Por otro es que si necesite apoyo o tenga problemas y un 22% que tal vez no. 6.- Con respecto al nivel de comunicación que pueda existir en el chat, se da bastante dividido, ya que sólo un 56 asegura que si se comunica y que un 33% lo más probable que no suceda así y finamente un 11% cree que si se comunican o por lo menos no se sienten todavía parte del curso virtual. 7.- Para los alumnos el utilizar el internet en la aplicación del foro lo considera en un 56 % que definitivamente “sí” , un 22% responde que lo más probable es también que “sí”, es no da un resultado de un 78% que lo considera un enriquecimiento el utilizar como apoyo el internet a la aplicación tecnológica del Foro. 8.- Con respecto al nivel de información de la plataforma este quedo determinado por lo alumnos que un 45 % dice que definitivamente que “sí”, un 22% probablemente que “sí” , un 33% que probablemente que “no”. Este nos da un previa deducción de información que los alumnos consideran que la plataforma es de plasmar nuestros ocupada en forma efectiva en un para efectuar las tareas porcentaje de 67 %, pero que los docente no somos capaces totalmente objetivos claramente, encomendadas por al virtualidad, esto representado en un 33%.

9.- De acuerdo a los datos recolectados frecuencia de la utilización de con respecto al nivel de mails por parte de los alumnos hacia el unas 5 veces por semana, que un más de 7 veces por docente o tutor virtual. Este se encuentra representado por un 34% que dice que hace utilización de este 33% hace uso semana y 4 veces por semana, 22% hace uso de este 3 veces por finalmente un 11% hace uso de mails semana. Esto se puede ser reflejo de un mejor incentivo del alumno por participar en el proceso, y también que el tutor como responsable de su asignatura no encuentra las herramientas correctas de enseñanza para activar la motivación del alumno (a). 10.- Al igual que la pregunta Nº 7, se está midiendo el nivel de frecuencia de utilización de internet como material de apoyo en el estudio durante el proceso de virtualidad. Esto se refleja a través de 34% de uso que va desde un 8 a 12 veces por semana, un 33% más de 15 veces por semana, de un 11% tanto para un nivel entre 1 a 5 veces por semana, de 6 a8 veces por semana y de 13 a 15 veces por semana. Es decir los alumnos tienen un buen manejo de internet para buscar material de apoyo y de motivación por el uso de esta técnica de trabajo.

Tercero, con respecto al análisis de los resultados del Anexo N° 7, correspondiente al seminario I, podemos establecer lo siguiente; en primera instancia que la muestra a considerar fue la totalidad de los docentes que participaron, ya que la población considerada está constituida por un número de 7 docentes. Los resultados fueron los siguientes: 1.- El manejo de las tecnologías en Inacap, es parte de la cultura que se ha estado desarrollando en los últimos tiempos, con la aplicación de los nuevos paradigmas educativos, como ocurre con el Constructivista -Desarrollador. 2.Los docentes de alguna forma intuitiva, se encuentran realizando actividades para los estudiantes mediante la utilización de la herramientas tecnológicas, como chats, foros, diarios murales, mail. 3.- No existe la aplicación de las evaluaciones on-line, por lo menos a través de este primer periodo de aplicación b-learning, que a pesar de las capacitaciones on-line, ésta temática no ha dado frutos concretos para su aplicación, como consecuencia de este proceso de cambios estructurales y tecnológicos. 4.- Se ha realizado planificación de actividades que fomenten la generación de pensamiento crítico y reflexivo en los alumnos, ya que estas material de uso del docente en las unidades que fueron aplicaciones pedagógicas se encontraban en la plataforma virtual, como parte del establecidas como virtuales, dirigidas y establecidas desde la sede virtual, que es la encargada de procesos involucrados. 5.- Se mantiene la utilización de los mails como herramientas de manejo masivo, que a través del tiempo transcurrido se ha convertido en un elemento formal de comunicación entre los docentes y los estudiantes, que permite mantener contacto y donde se canalizan las intenciones de motivar realizar planificaciones y desarrollos de los

a los estudiantes en la generación de compromiso con su proceso educativo y social. 6.- Se han generado algunas actividades que permiten la aplicación de trabajos colaborativos entre los alumnos, mediante el uso normal de la plataforma virtual. Estos trabajos son de una exigencia mediana, ya que se tiene como prioridad el acercamiento del alumno hacia un nuevo sistema de educación que fomenta el autoaprendizaje. 7.El docente ha demostrado el manejo de las aplicaciones de las a un proceso de herramientas tecnológicas, ya que se han enfrentado cambio como se menciono anteriormente. 8.- Con respecto a la autoevaluación a través de la plataforma virtual, el docente se ha sentido expuesto constantemente a estos procesos, por lo tanto se siente capaz de establecer y analizar cuales son sus fortalezas y sus debilidades frente a estos. 9.Se considera la aplicación de evaluaciones formativas dentro de los procesos b.learning, que establezca la integración de los alumnos a estos procesos. De esta manera se permite analizar los comportamientos de los estudiantes en esta etapa de transformación educativa, mediante una retroalimentación general al finalizar el semestre.

VI CONCLUSIÓN Los continuos cambios de la Sociedad actual ha impulsado a las Instituciones a generar en sus organizaciones una mejora, es decir en pro de establecer la calidad en la educación. Esta mejora se visualiza en los cambios de las instituciones de educación, quienes necesitan de alguna manera cumplir con las expectativas del mercado. De esta forma, las instituciones han tenido que establecer cambios tecnológicos, ya que el manejo de las tic`s , actualmente se ha convertido en una competencia necesaria en los profesionales actuales, pues es ahora que las negociaciones de países, deben realizar todas sus transacciones en tiempos mínimos, y utilizando tecnología de punta que facilita los traspasos de información, que requieren mantener una plataforma de trabajo virtual. Esta plataforma actual, está reemplazando a los antiguos mesones y cartas, documentos que se transformaron ya en obsoletos. De acuerdo a los resultados de la búsqueda de información y análisis de estadísticas de notas se concluye lo siguiente; 1.- Según el anexo N°3 “ Entrevista a Luis Jarpa, apoyo tecnológico sede virtual” y el anexo N° 5 “Encuesta realizada semestre otoño-2006 para seminario II”; el alumno necesita de estímulo en la aplicación de tecnologías, y se deben considerar aspectos previos, para aprendizajes efectivos, estos aspectos son; destrezas de comunicación, conocimientos de los nuevos recursos y redes de comunicación, Trabajo colaborativo. De acuerdo a los anexos, a pesar de que en forma técnica Inacap posee un equipo de profesionales de calidad, se necesita aún más esfuerzo en dar solución a estas interrogantes, los alumnos deben manejar algunas competencias para continuar con sus aprendizajes, estas son autodisciplina, aprender a trabajar a distancia formando comunidades y compartiendo

conocimientos, a través del correo electrónico, chats, foros36. Y otros valores como responsabilidad y destrezas capacidad de de trabajo administración de tiempos, autocrítica. Algunas de problemas destrezas..etc), en los en equipo, flexibilidad, navegación razonamiento(resolución conocimientos37. De acuerdo a los aspectos que se mencionan, es que las conclusiones que se derivan de esta investigación, se encuentran apuntando al fortalecimiento de las competencias del alumnos el uso y manejo adecuado de las Tic`s, y construcción de sus propios conocimientos. Es por ello que necesitan tener experiencia previa en el manejo efectivo de las nuevas tecnologías, esto disminuye el temor y la resistencia a su utilización, facilitando el desenvolvimiento de los cursos virtuales y su interacción alumno-docente virtual. Así lo demuestran las encuestas aplicadas a los alumnos, ya que si bien tienen un nivel de participación, no han encontrado la motivación del aprender a aprender, solo lo hacen por cumplir con una nota, por lo información38. tanto no es de esperar que el alumno inicie en forma espontánea su estado de aprendizaje , a través de la búsqueda de Estas son dificultades que se presentan en los alumnos durante el proceso b-learning al que se sometieron. 2.- De acuerdo al Anexo N° 2 “ Notas de los alumnos de Administración de Recursos Humanos” y del Anexo N° 5 “Encuesta realizada semestre otoño2006 para seminario I”I; es importante mencionar que la evolución de las notas de los alumnos durante los años 2003 al 2006, han presentado disminución de los promedios de las mismas, y que la gama de conocimientos han ido en progresivo desarrollo, pues la apertura del internet a la globalización, deja muchos caminos posibles para la búsqueda de los aprendizajes. Se debe considerar que es primordial condensar los módulos de enseñanza, y elaborar los materiales didácticos más simplificados y en base a la utilización de verbos simples de trabajar, despertar en el alumno el 36 37 Anexo N° 3 Anexo N° 3 38 Anexo N° 5

desarrollo de competencias para el trabajo, fáciles de aplicar para que en general sea una representación clara de cuales son los contenidos, habilidades y actitudes a adquirir. Es así que el rendimiento del alumno bajo una modalidad b-learning no ha encontrado su oportunidad de mejoramiento como lo esperado, por lo tanto es importante mejorar las estrategias en la educación virtual, como por ejemplo: • • • • • • • • • Tener claro los objetivos de la participación. Mantener un estilo de comunicación no autoritario Animar la participación. Ser objetivo y considerar el tono de la intervención. Promover conversaciones privadas: diseñar situaciones para que las personas con intereses similares. Presentar opiniones conflictivas. Cuidar el uso del humor y del sarcasmo, ya que no todo el mundo puede compartir los mismos valores. Alabar y reforzar públicamente las conductas positivas. No ignorar las conductas negativas, pero llamar la atención de forma privada. De acuerdo a estas apreciaciones es que se necesitan mejorar los procesos de enseñanza aprendizaje en Sede Inacap,La Serena.

3.- Por otro lado es de trascendental importancia como la evaluación se conecta al alumno. Si bien de acuerdo al análisis de los datos estadísticos las notas de los alumnos han ido en disminución, esta es una evidencia tangible del departamento de registro curricular, que ha permitido proyectar sobre esto algunas ideas. La evaluación de los aprendizajes de los alumnos que son partícipes de este proceso, se debe hacer mediante la aplicación tradicional de evaluar, primero las habilidades de entrada al proceso on-line, la parte formativa a través de la participación de los alumnos en el proceso virtual mediante foros, chats, emails, etc. Y para finalizar una evaluación post proceso blearning , es decir un test que permita identificar si los conocimiento han sido aprendidos y si el propio constructor del alumno ha sido efectivo. Y para terminar, de este proceso se desprenden algunas recomendaciones para los alumnos: • Antes de comenzar el curso, asegurarse de que puede cumplir con los requisitos (conexión a la red, destrezas, equipos). Aprender cómo obtener ayuda en-línea, y saber a quién llamar. Asegurarse de que el explorador de Internet disponible tiene las condiciones para recibir todos los materiales del curso. Volverse un experto en Internet; invertir mucho tiempo explorando la Red. Conocer bien las políticas, metas y objetivos del curso. Preguntar si no encuentra algo claro. Ser proactivo en las contribuciones al curso. Estar callado en línea es permanecer invisible. • • • • •

• Ser consciente de que un curso virtual puede requerir el mismo tiempo y trabajo, o incluso más que una clase presencial. Anexos N° 139 , N° 240, N° 341, N° 742 4.- Según anexos N° 443 “ ,anexos N° 644 y anexos N° 7, las ti´c´s en el ámbito educativo plantean un gran desafío para las comunidades académicas y en especial para los docentes, no es suficiente el dominio disciplinar sea cual fuere, es necesario que el profesor reflexione sobre la resignificación de su papel como docente ya que aparecen nuevas maneras de difusión de la información, pero sobre todo, nuevas maneras de relación con el conocimiento, lo que ha generado transformaciones significativas en la educación que no obedecen exclusivamente a un cambio de medio tecnológico, sino a una propuesta distinta que requiere un docente con nuevas competencias en los distintos ámbitos, como ocurre en este caso con el conocimiento y manejo de una plataforma y la aplicación de una metodología B-learning, tal vez nueva y desconocida en su efectividad tanto para todos los integrantes de la comunidad educacional. De acuerdo a lo anterior, se establece la búsqueda de las competencias que deben tener en el perfil del docente, para de esta manera incentivar y desarrollar los aprendizajes del alumno en la generación de los conocimientos. Y además queda establecido que para que exista un buen funcionamiento debemos tener una estructura clara de la Asignatura y de los procedimientos de Ingreso a la Plataforma del B-learning. 39 Anexo N° 1: Asignatura B-learning. Administración de Recursos Humanos. 40 41 Anexo N° 2: Notas de los alumnos de Adm. RR.HH Entrevistas a Luis Sebastián Jarpa M. Apoyo Tecnológico. 42 Encuesta Realizada Semestre Primavera -2005 Para Seminario II 43 Plataforma Tecnológica 44 Procedimiento Ingreso del Docente y Estructura curso B-learning

VI PROPUESTA • Considerar mejorar el canal de comunicación con los alumnos, para dar introducción adecuada a los procesos on-line involucrados en los procesos bajo modalidad b-learning, por esto es necesario capacitar al alumno para hacerlo participe de estos cambios, es decir que sea protagonista de su propio cambio de actitud. • Re-estudiar los programas de las asignaturas, de manera de posibilitar la potenciación en las habilidades, es decir diseñar módulos, de esta manera se fortalecen las competencias en los alumnos, que ha juicio de las empresas son más importantes en los profesionales que egresan. • Crear un staff de profesionales altamente conocedores del quehacer educativo utilizando la metodología B-learning, de manera que estos sirvan de canal de información entre los requerimientos de los alumnos y docentes involucrados en el proceso. • Realizar reuniones con los alumnos y docentes involucrados, los especialistas pedagógicos y los especialistas técnicos, según el desarrollo de cada programa del área, con la finalidad de ir reconstruyendo el perfil de los futuros Inacap, y laboral. • Para los profesionales que deciden participar de esta metodología, como iniciativa la Sede Virtual debería incentivar la mejora de los materiales didácticos en cada una de las especialidades, y se recomienda potenciar en los programas de estas asignaturas, las competencias necesarias de manera que puedan verter sobre los educandos, las actualizaciones de estos métodos, de ésta manera impregnarse de una pedagogía, que egresados de las carreras de que utilizando las nuevas tecnologías enfrentan el ámbito

trabaje en base a un proceso inductivo, que permita generar aprendizajes en los alumnos en función de aprendizajes basados en problemas, por proyectos y análisis de casos, de manera de potenciar en el alumno su capacidad de solución de problemáticas y así satisfacer las necesidades de las empresas.

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ANEXO N° 1: Asignatura B-learning Administración de Recursos Humanos

OBJETIVOS DEL PROGRAMA El alumno estará en condiciones de emplear técnicas y herramientas que faciliten el desarrollo de actitudes y destrezas en la gestión de Recursos Humanos, para la satisfacción de las necesidades de las organizaciones modernas. 1. Valor de las Personas en la Organización. Hrs. 2. Enfoque de Competencias en el Trabajo. Hrs. 3. Sub-Sistema de Administración de RR.HH. 4. Trabajo en Equipo. 5. Legislación Laboral. Hrs. 6. Evaluación 10 Hrs 25 Hrs. 08 Hrs. 12 10 07 ESTRUCTURA MATERIAL MULTIMEDIA (CONTENIDOS) UNIDAD III: SUB-SISTEMA DE ADMINISTRACION DE RR.HH. • Planificación de recursos humanos • Reclutamiento de personal – GUÍA DE EJERCICIO PROPUESTO Nº1 – GUÍA DE EJERCICIO PROPUESTO Nº2 • Selección de personal • Análisis de cargo – GUÍA DE EJERCICIO PROPUESTO Nº3 – GUÍA DE EJERCICIO PROPUESTO Nº4 • Evaluación de cargo y evaluación de desempeño

• Beneficios y capacitación de personal • Remuneraciones • Capacitación y desvinculación – GUÍA DE EJERCICIO PROPUESTO Nº5 – GUÍA DE EJERCICIO PROPUESTO Nº 6 PARTICIPANTES: ALUMNO • El alumno es extremadamente perceptivo a todo lo que el Tutor Virtual y el docente presencial realizan, por lo que le debemos entregar nuestro mayor esfuerzo en términos: – De que exista una correlación entre el material cargado en el Ambiente Aprendizaje, las clases presenciales y las evaluaciones. – Debe percibir que para todos nosotros este proyecto es una mejora para su aprendizaje y sus capacidades de investigación PROFESOR PRESENCIAL: • Inducción a los alumnos antes del inicio de las unidades virtuales. • Motivar la participación en los Foros, Chat y otras actividades organizadas en la plataforma en el desarrollo de la unidad B-Learning. • Informar a sus alumnos acerca de la modalidad de la asignatura, las responsabilidades y desafíos que deberá asumir. • Mantener contacto permanente con el Tutor Virtual y canalizar las observaciones sobre las mejoras al material y trabajo con los alumnos. • Al finalizar la unidad debe evaluar a los alumnos.

• Mantiene comunicación periódica con el Tutor Virtual de su sección, en el caso de no ser canalizando sus observaciones respecto a las mejoras al material y trabajo colaborativo con los alumnos. • Motiva induciendo a los alumnos previamente al desarrollo de la unidad virtual. • Evalúa los contenidos de la unidad e-Learning. TUTOR VIRTUAL: • Facilita el aprendizaje del alumno, orientándolo y guiándolo en los contenidos y ejercicios. • Es el que interactúa con los docentes presenciales de su sede intercambiando sus experiencias e informando el desempeño del grupo curso. • Revisa y corrige las Guías de Ejercicios entregando en un plazo de tres días una vez entregadas por los alumnos virtuales. • Publica artículos relativos a la materias del curso e invita a los alumnos a discutirlos en el Chat y Foro de acuerdo a la programación original y en el horario de clases. • Envía informes al Tutor Líder (planilla control alumnos y planilla de control de Guías realizadas por alumnos virtuales). • Fomenta el uso de los elementos didácticos. • Informar inmediatamente al Tutor Líder y en su sede (Jefe de Carrera, Coordinador b-Learning o Administrador de Red y Sede Virtual a sedevirtual@inacap.cl ), al detectar cualquier inconveniente técnico (de acceso en la plataforma). PARÁMETROS MÍNIMOS CONSIDERADOS PARA LA EVALUACIÓN DE LOS TUTORES A NIVEL DE SEDE VIRTUAL: Número de conexiones Centro de documentación 1 semanal 1 semanal

Chat de acuerdo a programación enviada por Tutor Líder. Diario Mural Foro revisión) Noticias (Avisos) TUTOR LÍDER 3 periodo B-Learning 1 semanal por sección 4 semanal por sección (publicación 1 semanal por sección y • Mantiene comunicación periódica con los Tutores Virtuales de la asignatura. • Solicita informes a cada uno de los Tutores Virtuales del trabajo con sus alumnos semanal (de acuerdo a planificación). • Busca soluciones a posibles dificultades que vayan surgiendo en el transcurso de la asignatura. • Entrega informes a la Sede Virtual sobre el desempeño de los alumnos con los diferentes Tutores Virtuales. • Previamente verifica material aportado por los tutores Virtuales para el ingreso al Centro de Documentación. • Evaluar a los Tutores Virtuales, bajo las siguientes directrices: • Asistencia a reuniones (Foro, chats, etc.) • Entrega de informes. • Comunicación periódica con el tutor líder • Aportes de ideas (ejercicios, tema para foros,etc)

ACTIVIDADES CHAT • Se deberá dedicar el 10% de las horas virtuales a sesiones de Chat (2.5 horas) a lo menos tres Chat durante la Unidad B-Learning. • El Tutor Líder enviará pauta, con fechas (en semanas), con temas a discutir y duración mínima de las sesiones de Chat. • El Tutor Virtual, deberá planificar de común acuerdo con sus alumnos, los días y horas en que se realizarán las sesiones de Chat. • En caso de juntar a varios cursos en una sesión de Chat, se deberá utilizar la Sala Común de la Asignatura y no en la Privada. • Los Tutores Virtuales, enviarán a su Tutor Líder y Sede Virtual, fecha y hora de las sesiones de Chat, especificando si se realizará en la Sala común de la Asignatura o privada, para evitar topes de horarios. • Se podrán realizar sesiones de Chat extras, las que se deberán informar al Tutor Líder en la Planificación de Actividades. • Se deberá dejar en el Centro de Documentación, las secciones de Chat realizadas. FORO: • Se deberán realizar 2 publicaciones semanales; debido a esto el número de conexiones como mínimo será: 4 (2 publicaciones y 2 revisiones) • Los temas serán oficializados por el Tutor Líder.

DIARIO MURAL • Esta herramienta deberá ser actualizada con la planificación semanal del periodo virtual, en la cual se debe destacar: – Horario de sesiones de Chat. – Guías. – Temas de discusión en foros. – Contenidos a estudiar. AVISOS URGENTES • El Tutor Virtual, deberá mantener informado a sus alumnos de las actividades que se realizarán semana a semana, a través de los Avisos Urgentes. – Sesiones de Chat. – Entrega de Guías. – Sesiones de Foros. CENTRO DE DOCUMENTACIÓN: • El Tutor Virtual tendrá la responsabilidad de subir al Centro de Documentación todo el material que informe el Tutor Líder, junto con publicaciones de apoyo al contenido de la unidad. • Además tendrá que subir las sesiones de Chat que se hayan realizado en el periodo virtual, con la fecha en la cual se realizó. • Es importante que esté disponible la Inducción al período b-Learning de cada asignatura.

MENSAJES: • Enviar correos informativos a los alumnos. • • • • Responder los mail recibidos (24 horas). Reforzar, con un mail a los alumnos, los avisos urgentes. Frecuencia sugerida: Como mínimo enviar dos por semana. Enviar corrección de las guías en 72 hrs. INFORME CONSOLIDADO TUTOR VIRTUAL: El Tutor Virtual debe enviar un informe al Tutor Líder al término de las actividades virtuales. Información indicada en el informe: 1. Observaciones o comentarios de las guías y del periodo blearning 2. Reporte de las guías de ejercicios según modelo proporcionado. HERRAMIENTAS DIDÁCTICAS: Para el desarrollo de las unidades on-line de esta asignatura, contamos con: Guías de trabajo – Glosario – Otras fuentes de interés – Industria al día Normativa Vigente.

INFORME FINAL TUTOR VIRTUAL • • Correo de despedida a alumnos con copia docente presencial. Tutores virtuales envían informe final al docente presencial, tutor líder y sede virtual. o Desempeño alumnos (entrega de guías) o Comentarios, propuesta para mejoras. o Comentarios a docente presencial para prueba solemne. CONSIDERACIONES FINALES: • Concentrar los esfuerzos en lo esencial del programa de estudio de tal forma que los alumnos sientan el vínculo práctica. • Material de Apoyo: Si bien existen seis guías de ejercicios propuestos para la unidad virtual, se creará una base con ejercicios propuestos aportados por los Tutores Virtuales para cada unidad previa validación del Tutor Líder. de la teoría con la

PLANIFICACIÓN PERIODO E-LEARNING TUTOR EDUARDO RAÚL REYES VERAS SECCIÓN 100 Recuerde que debe mantener actualizado el Centro de documentación, el Diario Mural y apoyarse con Avisos para recordar las actividades a los alumnos. Calendario de Actividades mes de Septiembre/Octubre de 2006: Fecha de Video Conferencia: Lunes 28 de Agosto de 2006 a las 18:30 horas. LUNES 11 MARTES 12 MIERCOLES 13 14 JUEVES VIERNES SABADO 18 T.V. envía correo a alumnos informando fecha entrega de Guía y consultar horario Chat. 19 T.V.: Publica Foro 1 20 T.V.: Publica Foro 2 21 15 16 T.V. Envía a los Alumnos CORREO DE BIENVENIDA, debería ser durante el fin de semana (V-S-D); debe adjuntar archivo planificación 22 23 T.V.: Informar a Alumnos tutor líder, Virtuales sede virtual envían GUÍA fecha y horario de N°1 a Chat. T.V.:Ejercicios: - Rotación de Personal. - Ausentismo de Personal. 26 T.V.: Publica Foro 3 T.V.: Cierra Foro 1 Semana de Chat 28 29 Alumnos Virtuales envían GUÍA N° 2 a T.V. Ejercicios: - Reclutamiento de Personal. Semana de Chat 25 T.V. envía a los Alumnos Virtuales comentarios de la guía N° 1 Semana de Chat 27 30 T.V.: Publica Foro 4 T.V.: Cierra Foro 2 Semana de Chat Semana de Chat Semana de Chat

02 T.V. envía a los Alumnos Virtuales comentarios de la guía N° 2 09 T.V. envía a los Alumnos Virtuales comentarios de la guía N° 3 Semana de Chat 03 04 T.V.: Publica T.V.: Publica Foro 6 Foro 5 T.V.: Cierre T.V.: Cierra Foro 4 Foro 3 05 06 07 Alumnos Virtuales envían GUÍA N° 3 a T.V. Ejercicios: - Selección de Personal. 10 11 T.V.: Publica T.V.: Publica Foro 8 Foro 7 T.V.: Cierra T.V.: Cierra Foro 6 Foro 5 Semana de Chat Semana de Chat 12 Semana de Chat 13 Alumnos Virtuales envían GUÍA N° 4 a T.V. Ejercicios: - Análisis de Cargo. Semana de Chat 14 Semana de Chat Del 16 al 21 de Octubre Semana de chat 16 T.V. envía a los Alumnos Virtuales comentarios de la guía N° 4 17 18 T.V.: Publica T.V.: Publica Foro 10 Foro 9 T.V.: Cierra T.V.: Cierra Foro 8 Foro 7 19 20 21 Alumnos Virtuales envían GUÍA N° 5 Y 6 a T.V. Ejercicios: - Beneficios Semana de Sociales. - Remuneraciones. Chat Semana de Chat Semana de Chat Semana de Chat 22 T.V. envia a los Alumnos Virtuales comentarios de la guía N° 5 y N° 6 Semana de Chat 24 Semana de Chat 23 T.V.: Cierra Foro 9 25 26 T.V.: Cierra Foro 10 27 Enviar informe a Docente Presencial, tutor líder y sede virtual de Guías de Ejercicios realizadas

por los alumnos. Nota: Guías de ejercicios: Se deben utilizar las guías de trabajo propuesta en la plataforma. Deben desarrollar los alumnos virtuales en forma obligatoria las seis Guías de Ejercicios. Si desea enviar otras guías, para apoyar el estudio de los alumnos, recuerde que deben ser visadas por el tutor líder. Chat: Recuerde que debe colocarse de acuerdo con los alumnos, para realizar este Chat durante la semana dos (del 18 al 23 de septiembre) y debe enviar la información vía correo a: alumnos, con copia al docente presencial, tutor líder (e_reyes@inacap.cl) y sede virtual (anoll@inacap.cl); este debe tener una duración mínima de 50 minutos; una vez terminado grabe en formato Word y deje en el Centro de Documentación; si no llego ningún alumno a la sección de Chat debe dejar respaldo también en el Centro de Documentación una vez cumplido el tiempo. Deben realizar en forma obligatoria los siguientes Chat y en las fechas acordadas en la planificación de actividades: Tema del primer Chat: Técnicas de Reclutamiento de Personal y su efectividad. o La semana del 25 al 30 de Septiembre. Tema del segundo Chat: Sistema de Remuneraciones: Consideraciones al desarrollar su cálculo. o La semana del 09 al 14 de Octubre. Tema del tercer Chat: La capacitación en Chile y sus diversos usos de la Franquicia Tributaria. o La semana del 16 al 21 de Octubre. - - Foro 1 y Foro 2: - Explique cuáles son las Fuentes de Reclutamiento que puede desarrollar la empresa. - Analizar el cuerpo “Artes y Letras” del Mercurio como Técnica de Reclutamiento. - Lectura del cuerpo “Artes y letras” : www.emol.com Foro 3 y Foro 4: - Establezca los pasos de un Procesos de Selección de Personal. - Discuten: ¿ Cómo se enfrenta una Entrevista de Selección de Personal ? Foro 5 y Foro 6: - Bajo la perspectiva de la alta competitividad de las empresas como ellas se ven beneficiadas con la Certificación de Competencias Laborales.

- Análisis de la importancia de la Evaluación de Desempeño en las organizaciones modernas. Análisis del Método de Evaluación de Desempeño de 360 grasdos. Los Tutores Virtuales deben hacer llegar un documento de Evaluación de Desempeño 360 grados. Foro 7 y Foro 8: - Explique el uso de la Franquicia Tributaria. - Cuáles son los beneficios tributarios para la empresa. Foro 9 y 10: - Análisis de la importancia de la Capacitación en Chile. - Impacto de la capacitación en la productividad y eficiencia de la empresa.

ANEXO N° 2: NOTAS DE LOS ALUMNOS ADM. RR.HH

ANEXO N° 3: Entrevista a Luis Sebastián Jarpa M. Apoyo Tecnológico

Luis Sebastian Jarpa M. Apoyo Tecnológico INACAP Sede Virtual Chesterton 7028 Fono: 472 25 23 Fax: 472 25 26 www.inacap.cl 1.- ¿Cuál es el plataforma? objetivo que se plantea Inacap con esta INACAP tiene como objetivo el de enseñar y educar a los alumnos de sus distantes carreras, además cuenta con la capacidad tecnológica para iniciar un trabajo que complemente la enseñanza presencial con la metodología e-Learning que va a permitir a nuestros estudiantes trabajar más frecuentemente con las TIC (tecnologías de la información y comunicación) y NTIC (nuevas tecnologías de la información y comunicación), induciéndolos a la autoformación a través de Internet y situándolos donde seguramente se van a encontrar al momento de acceder al mundo laboral. 2.- ¿Qué ventajas tiene esta plataforma actual con el sistema hace cuatro años, antes del lanzamiento de este proyecto? El aprendizaje en ambientes virtuales está centrado en el estudiante, por ello la responsabilidad en la administración del tiempo es relevante para el logro de los objetivos, como así también la disciplina, la responsabilidad y la motivación del estudiante. INACAP cuenta con toda una infraestructura tecnológica, apoyo del cuerpo docente y administrativo, "tutores virtuales", "tutores líderes" y "coordinadores bLearning" en cada una de las sedes, además de todos los medios y materiales apropiados para que nuestros alumnos aprendan utilizando esta nueva metodología. 3.- ¿Qué ventajas presenta para los alumnos plataforma para su futuro profesional? el uso de la Una de las grandes ventajas que presentan los alumnos en el uso de la plataforma b-Learning es la capacidad de aprender a sus ritmo junto con la autodisciplina, además de aprender a trabajar a distancia formando comunidades y compartiendo conocimientos a través del correo electrónico, Chat o foros. De esta forma se encuentran preparados para poder responder a las necesidades de la organización. Con esto se está motivando el uso de las NTIC (nuevas tecnologías de información y comunicación), por parte de los usuarios. Valores como, responsabilidad, organización, administración de tiempos, autocrítica.

Lo anterior, nos lleva a adquirir tanto a docentes como alumnos las nuevas habilidades valoradas por el mundo laboral actual, tales como: • • • • • • • • • Buenas destrezas de comunicación (leer, escribir, hablar y escuchar). Capacidad para aprender de forma independiente. Destrezas sociales (ética, actitud positiva, responsabilidad). Capacidad de trabajo en equipo. Adaptabilidad. Flexibilidad. Destrezas de razonamiento (resolución de problemas, destrezas críticas, lógicas y numéricas). Navegación en los conocimientos (saber dónde conseguir la información y cómo procesarla). Aprender a aprender. 4.- ¿Qué problemáticas se han focalizado durante este trabajo de educación virtual? El rechazo al nuevo sistema tanto por parte de los alumnos como de los docentes de INACAP, debido a que muchos de ellos creen que es un periodo de vacaciones y no de actividades como se plantea. 5.- ¿la empresa que extranjero? diseño el sistema es chileno o El Ambiente de Aprendizaje (LMS) es propio de INACAP y Universidad Tecnológica de Chile y el desarrollo de las asignaturas b-Learning fueron realizadas por las empresas son e-Hps y e-Majix. 6.- ¿Qué importancia tiene para INACAP el planteamiento de enseñanza on-line? Para INACAP, el concepto de la enseñanza en línea es dar a nuestros alumnos la capacidad y las herramientas para que estén preparados para el futuro tecnológico que se avecina, esta claro que los alumnos teniendo una base b-Learning podrán continuar o extender sus estudios con magíster doctorados de otros países sin tener que salir de su país. Esto les da la capacidad de adaptación al mundo laboral y fija la responsabilidad como una de sus grandes cualidades. 7.- los materiales de trabajo de las asignaturas...¿Por quienes fueron diseñado?

Por la Vicerrectora Académica de INACAP, en conjunto con especialistas por cada área. 8.- Cuántos son los docentes de inacap que participan en el proceso, específicamente en Sede La Serena y a nivel nacional En el semestre primavera 2006 se inscribieron un total de 239 docentes de todas las sedes de INACAP de los cuales fueron elegidos para ser Tutores Virtuales en este periodo 117. De la Sede La Serena fueron seleccionados 7, en diferentes jornadas 2 para vespertino y 5 para diurnos.

ANEXO N° 4: Plataforma tecnológica

PLATAFORMA TECNOLÓGICA E-learning es actualización de contenidos, relación alumno-docente, relación alumno-alumno, colaborativo. El módulo de gestión docente nos permite comunicarnos por web mail, comunicarnos por chat, usar foros en línea para discutir temas, publicar avisos, crear un diario mural, subir archivos de contenidos, publicar actividades, usar ayudantías en línea, ingresar calificaciones, definir ponderaciones, publicar notas finales, ver datos de mi curso, crear evaluaciones en línea, ver calificaciones en línea. Para ingresar a la plataforma virtual, debemos escribir www.inacap.cl, en el navegador, después marcar “Botón Docente”, para ingresar a la intranet académica, por medio del Rut y una clave de acceso se tiene acceso al “Botón Gestión Docente”, las principales herramientas se manejan bajo cuatro menús; 1.- Menú Periodo Académico. 2.- Menú Herramientas de Gestión y Comunicaciones. 3.- Menú Asignatura. 4.- Menú Utilidades. De acuerdo a lo anterior se tiene para: El punto N°2 Web mail: Es un administrador de Correo electrónico, en él además de ver los correos enviados, podemos responderlos, crear carpetas, buscar mensajes, crear listas de correos, etc. relación docente –docente, investigación, trabajo

Chat: en esta opción podemos crear un chat para comunicarnos con el alumno en horarios prefijados, permitiendo la aclaración de dudas y la posibilidad de diagnosticar el grado de aprendizaje. Foros: en esta sección se pueden crear y administrar foros de opinión en línea. Plantear, modificar y borra los temas a discutir, además de ver todas opiniones vertidas en el foro. Avisos Urgente: sección para publicar avisos y noticias que por sus contenidos tienen que ser comunicadas rápidamente y con una duración de tiempo limitada. Diario Mural: Sección para publicar avisos y noticias que por su importancia tienen una vigencia y duración más prolongada. Centro de Documentación: aquí se pueden subir distintos tipos de archivos relevantes para el desarrollo del curso. Estos pueden ser textos, imágenes, presentaciones, Powert point. Guías de actividades: en esta opción podemos escribir las actividades de nuestro curso y darle distintos tipos de formato a nuestros textos. Las actividades aparecerán en Intranet de alumnos. Ayudantías: en esta sección tenemos acceso a ayudantías en línea de las diversas asignaturas de Inacap, las cuales, una vez seleccionadas quedan desplegadas en el menú de asignatura, quedando así disponibles para los alumnos. Ingreso calificaciones: aquí podemos entrar las notas de los alumnos seleccionando sede, curso y sección, pero antes tenemos que darle alguna ponderación a nuestras evaluaciones.

Ingreso ponderaciones: en esta sección definimos varias características de nuestras evaluaciones, su cantidad y número, el tipo de evaluación, fecha en que se tomará y el porcentaje de ponderación. Calificación final: aquí ingresamos las notas finales de nuestro ramo. Mediante un sistema de búsqueda seleccionamos sede, curso y sección, y después escribimos las notas de cada alumno. Mi curso: aquí se despliega una lista de los cursos y sus alumnos, con nombres, apellidos y sus correos electrónicos. Evaluación en línea: en esta sección se pueden crear evaluaciones para ser contestadas vía internet, el tipo de pregunta que se pueden hacer son de selección múltiple y alternativas verdadero y falso. Calificación en línea: aquí se despliega una lista de los cursos y alumnos, con nombres, apellidos y sus correos electrónicos. sus Para el punto N° 3: Descriptor: esta sección nos muestra una descripción de nuestra asignatura, sus objetivos, contenidos, evaluaciones etc. Diario mural: aquí aparece lo que publicamos en la opción Diario mural del menú herramientas. Centro de documentación: aquí aparecen todos los archivos que subimos en la opción centro de documentación del menú herramientas. Carpeta de unidades: en esta sección están publicados los contenidos de nuestra asignatura, dividido en unidades de aprendizaje. Para el punto N° 4:

En el menú utilidades tiene varios tipos de herramientas; como son • • • • • • • • • • Calculadora científica. Convertir de medidas. Conversor de monedas. Búsqueda en google. Diccionario español. Traductor Inglés-Español. Sistema de apoyo a la evaluación. Tutorial. Manuales. Carátulas.

ANEXO N° 5: Encuesta realizada semestre otoño 2006 para seminario II

TEMA: ” Competencias necesarias en el alumno para desarrollar su aprendizaje significativo a través del uso de las tic´s ”, • Objetivo general Caracterizar las competencias necesarias en los estudiantes para que generen aprendizajes significativos, mediante el uso de las nuevas tecnologías en Inacap sede La Serena. • Objetivos Específicos Caracterizar competencias necesarias en los estudiantes asociadas a la utilización de las nuevas tecnologías. Reconocer aprendizajes significativos generados por el uso de las nuevas tecnologías.

Población : La población la constituyen los alumnos de Inacap, Sede La Serena que se encuentran cursando la asignatura de RR.HH, en este caso que es b-learning , es decir en un momento se realiza en forma virtual. Esta población son aproximadamente 70 alumnos de la Institución. Muestra: En este caso la muestra es solamente piloto, es decir se consideraron a 28 alumnos de la Sede de Inacap de La Serena. Esta muestra piloto cumple con los requisitos de estar cursando la asignatura de Humanos. Recursos

• Instrumento: 1.- INFORMACIÓN PREVIA: A) Área de Estudio del alumno: B) Semestre que cursa: C) Asignatura b-learning que cursa : D) Sexo: masculino: femenino: Variable: Habilidades en las nuevas tecnologías 1.- ¿Maneja usted herramientas tecnológicas que permitan trabaje en los procesos virtuales de la asignatura?. A) SI B) NO que usted Si es SI : ¿Cuáles?., mencione más de una si es necesario.. A) chats B) Dario Mural C) Foros. D) Pruebas on-line. E) E-mails. F) Otros............................................................................. a. Al hacer las actividades virtuales, necesito ayuda del maestro. A) Definitivamente si. B) Probablemente si. C) No estoy seguro D) Probablemente no

E) Definitivamente No b. -Utilizo Internet de formas muy distintas para aprender cosas que me interesan. i. Definitivamente si. ii. Probablemente si. iii. No estoy seguro iv. Probablemente no v. Definitivamente No c. - Cuántas veces intervengo en las sesiones de Chats. A) de 13 a 15 veces C ) 6 a 8 veces . E) más de 15 veces B) de 8 a 12 D) de 1 a 5 veces 5.- Realizo sin problemas las actividades que me piden que haga con el foro A) Definitivamente si. B) Probablemente si. C) No estoy seguro D) Probablemente no E) Definitivamente No Variable 2: Aprendizaje significativo 6.- Cuando realizamos chats nos comunicamos y ayudamos todos. A) Definitivamente si. B) Probablemente si. C) No estoy seguro

D) Probablemente no E) Definitivamente No 7.- Utilizar internet en la aplicación del foro me posibilita aprender más cosas por mí mismo. A) Definitivamente si. B) Probablemente si. C) No estoy seguro D) Probablemente no E) Definitivamente No 8 - Cuando usamos la plataforma virtual me entero mejor de lo que el Profesor quiere que hagamos. A) Definitivamente si. B) Probablemente si. C) No estoy seguro D) Probablemente no E) Definitivamente No 9.- Cuantas consultas a la semana vía mail realizo a mi tutor virtual. A) más de 7 veces por semana por semana. nunca B) 5 veces por semana C) 4veces E) D) 3 veces por semana

10 .- ¿ Cuántas veces a la semana utiliza la Internet como material complementario para las materias en estudio?. A) de 13 a 15 veces. C ) 6 a 8 veces . E) más de 15 veces B) de 8 a 12 por semana D) de 1 a 5 veces por semana 8.- OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

VARIABLE Habilidades las tic´s CONCEPTUALIZACIÓN Se define habilidad como OPERACIONALIZ ACIÓN Acciones y actividades que el INDICADORES Estrategias de manejo de tic´s. PREGUNTAS Alumnos: Al hacer las en el uso de “aquella formación psicológica y ejecutora estudiante ejecuta - Conductas de actividades 1.- ¿Maneja usted herramientas tecnológicas que permitan que usted trabaje particular constituida por para conocer y virtuales, necesito entradas en los procesos virtuales de la asignatura?. acciones dominadas que comprender los ayuda del maestro. - Participación de garantizan su ejecución bajo control consciente”. (Dr. Viviana González) contenidos del aprendizaje a través del uso de las tecnologías. los chats. Participación en foros. Utilizo Internet de formas muy distintas para aprender cosas que me interesan. Cuántas veces intervengo en las sesiones de Chats. Realizo sin problemas las actividades que me piden que haga con el foro. Aprendizaje significativo El aprendizaje significativo - Grado de es aquel que supone un un papel central en el modelo mental que tiene del mundo; supone una conexión con el resto de lo - Actitud hacia el que sabe y la posibilidad de compartir esos contenidos de aprendizaje con otros. ( Mario Carretero, 1998) aprendizaje significativo. significatividad de interés del alumno y ocupa los contenidos de aprendizaje en su contexto. - conductas de entradas. Intercambio de información. Nivel de reflexión de foros. Alumnos: - Cuando realizamos chats nos comunicamos y ayudamos todos. . Utilizar internet en la aplicación del foro me posibilita aprender más cosas por mí mismo. - Cuando usamos Internet me entero mejor de lo que el maestro quiere que hagamos. - Cuantas consultas a la semana vía mail realizo a mi tutor virtual. 119 - Grado de profundidad delas consultas vía mail. - ¿ Utiliza la Internet como material

PREGUNTA Nº1 SI 100% 1.A .- Si es así: ¿Cuáles?., mencione más de una si es necesario. PREGUNTA Nº 1. A 0% 100% 100% A) B) C) D) chats Dario Mural Foros Pruebas on-line. E-mails. 10% 50% 50% E) F) Otros 2.- Al hacer las actividades virtuales, necesito ayuda del maestro. 120

PREGUNTA Nº 2 0% 33% Definitivamente si. Probablemente si. No estoy seguro 56% 11% Probablemente no Definitivamente No 3.-Utilizo Internet de formas muy distintas para aprender cosas que me interesan. PREGUNTA Nº 3 22% 0% 0% Definitivamente si. Probablemente si. No estoy seguro Probablemente no 78% Definitivamente No 4. - Cuántas veces intervengo en las sesiones de Chats. 121

PREGUNTA Nº4 0% 22% A) de 13 a 15 veces B) de 8 a 12 C ) 6 a 8 veces D) de 1 a 5 veces E) más de 15 veces 78% 5.- Realizo sin problemas las actividades que me piden que haga con el foro PREGUNTA 5 22% 0% 0% A) Definitivamente si. B) Probablemente si. C) No estoy seguro 56% D) Probablemente no E) Definitivamente No 22% 6.- Cuando realizamos chats nos comunicamos y ayudamos todos. 122

PREGUNTA 6 0% 33% A) Definitivamente si. B) Probablemente si. C) No estoy seguro 56% D) Probablemente no E) Definitivamente No 0% 11% 7.- Utilizar internet en la aplicación del foro me posibilita aprender más cosas por mí mismo. PREGUNTA 7 11% 11% 0% A) Definitivamente si. B) Probablemente si. C) No estoy seguro 56% D) Probablemente no E) Definitivamente No 22% 8 - Cuando usamos la plataforma me entero mejor de lo que el Profesor quiere que hagamos. 123

PREGUNTA 8 0% 33% 45% A) Definitivamente si. B) Probablemente si. C) No estoy seguro D) Probablemente no 0% 22% E) Definitivamente No 9.- Cuantas consultas a la semana vía mail realizo a mi tutor virtual. PREGUNTA 9 A) más de 7 veces por semana 22% 0% 11% B) 5 veces por semana C) 4veces por semana. 34% 33% D) 3 veces por semana E)nunca 10 .- ¿ Cuántas veces a la semana utiliza la Internet como material complementario para las materias en estudio? 124

PREGUNTA 10 A) de 13 a 15 veces 11% 33% B) de 8 a 12 por semana C ) 6 a 8 veces . 34% 11% 11% D) de 1 a 5 veces por semana E) más de 15 veces 125

ANEXO N° 6: Procedimiento Ingreso del docente y estructura curso Blearning 126

ANEXO N° 7: Encuesta realizada Semestre Primavera-2005 para seminario I TEMA: “HABILIDADES EDUCATIVAS EN EL DOCENTE EN EL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS, SIGNIFICATIVO”, PARA LA GENERACIÓN DE APRENDIZAJE 127

• Objetivo general Caracterizar habilidades educativas en el docente para producir aprendizajes significativos en los estudiantes de Inacap sede La Serena , frente al uso de las nuevas tecnologías. • Objetivos Específicos Caracterizar habilidades educativas asociadas a la utilización de las nuevas tecnologías. Reconocer aprendizajes significativos generados por el uso de las nuevas tecnologías. 128

Población : La población está constituida por una cantidad de 7 docentes, que fueron partícipes del proceso de implementación del b-learning. INFORMACIÓN PREVIA: A) Área de desempeño docente: B) Formación profesional: C) Asignatura b-learning que realiza : D) Sexo: masculino: femenino: Variable: Habilidades en las nuevas tecnologías: 1.- ¿Maneja usted herramientas tecnológicas que permitan entregar y generar nuevos aprendizajes de los contenidos de la asignatura?. A) SI B) NO Si es SI : ¿Cuáles?., mencione más de una si es necesario.. G) chats H) Dario Mural I) Foros. J) Pruebas on-line. K) E-mails. L) Otros............................................................................. 2.- ¿Usted genera actividades que mejoran la capacidad de los estudiantes de utilizar apropiadamente las nuevas tecnologías? A)SI B)NO C) No sé 129

Si es SI ¿Cuáles son estas actividades? -------------------------------------------------------------------3.- ¿Usted evalúa el aprendizaje de los estudiantes mediante actividades que integran las computadoras y otras tecnologías relacionadas (por ejemplo, portafolios electrónicos y registro de notas electrónicos)? A) SI a) 1 d) otra cantidad:.................... 4.- ¿ Planifica usted actividades de aprendizaje en materias de estudio que usen plataformas virtuales para facilitar el aprendizaje de estudiantes de las diversas herramientas del b-learning ?. A) SI Si es SI ¿Cuáles? B) NO ¿Porqué? .......................................................... B) NO b)2 C) No sé. c)3 3.1.- ¿Cuántas veces en el mes?. 5.- ¿Planifica usted en su unidad virtual actividades para promover entre los estudiantes el pensamiento decisiones? A) SI B) NO ¿Cuáles? ______________________________________ ¿Porqué?________________________________________ crítico, el resolver problemas y la toma de 6.- ¿ Cuántas veces usted hace uso del e-mail para facilitar la comunicación entre estudiante-profesor y estudiante-estudiante? A) más de 7 veces por semana por semana. D) 3 veces por semana B) 5 veces por semana C) 4veces 130

7.- ¿Genera Usted la participación de estudiantes en actividades de aprendizaje que integran a) SI B) NO estudio?. las tic´s mediante el trabajo en equipo y en colaboración con otros estudiantes? ¿Mediante que herramientas lo realiza? ¿Porqué?____________________________________________- 8.- ¿ Utiliza la Internet como material complementario para las materias en A) de 13 a 15 veces por semana C ) 6 a 8 veces por semana. E) más de 15 veces por semana 9.- ¿ Es capaz usted de lograr seguridad personal para utilizar e integrarse a los foros de discusión en línea? A) Definitivamente si. B) Probablemente si. C) No estoy seguro D) Probablemente no E) Definitivamente No 10.¿ Ha desarrollado la capacidad de auto-evaluarse como sus futuro(a) B) de 8 a 12 por semana D) de 1 a 5 veces por semana maestro(a) y reconocer A) Definitivamente si. B) Probablemente si. C) No estoy seguro D) Probablemente no E) Definitivamente No fortalezas y limitaciones relacionadas con la integración de la tecnología a la enseñanza? 131

11.- ¿ Evalúa usted los procesos de enseñanza-aprendizaje de los contenidos de la asignatura, tecnologías? A) Definitivamente si. B) Probablemente si. C) No estoy seguro D) Probablemente no E) Definitivamente No al final del semestre o durante los periodos de uso de APLICACIÓN DE INSTRUMENTO 1.- ¿Maneja usted herramientas tecnológicas que permitan entregar y generar nuevos aprendizajes de los contenidos de la asignatura?. MANEJO DE TECNOLOGÍAS Si manejan tecnologías; 100% ¿Cuáles?., mencione más de una si es necesario.. 132

¿Cuáles herramientas tecnologías? E-mail e 100% CHAT a,100% d 0% Pruebas on line c 50% Foros b 25% Diario Mural 2.- ¿Usted genera actividades que mejoran la capacidad de los estudiantes de utilizar apropiadamente las nuevas tecnologías? Actividades donde se utilizan herramientas desarrollo de aprendizajs con tecnologías ,100% 133

3.- ¿Usted evalúa el aprendizaje de los estudiantes mediante actividades que integran las computadoras y otras tecnologías relacionadas (por ejemplo, portafolios electrónicos y registro de notas electrónicos)? SE EVALÚAN LOS APRENDIZAJES SI,100% 4.- ¿ Planifica usted actividades de aprendizaje en materias de estudio que usen plataformas virtuales para facilitar el aprendizaje de estudiantes de las diversas herramientas del b-learning ?. ¿SE PLANIFA? SI,100% 134

5.- ¿Planifica usted en su unidad virtual actividades para promover entre los estudiantes el pensamiento decisiones? ¿ACTIVIDADES V/S PENSAMIENTO CRITICO? crítico, el resolver problemas y la toma de SI,100% 6.- ¿ Cuántas veces usted hace uso del e-mail para facilitar la comunicación entre estudiante-profesor y estudiante-estudiante? SE EVALÚA MÁS DE 7 VECES SI,100% 135

7.- ¿Genera Usted la participación de estudiantes en actividades de aprendizaje que integran las tic´s mediante el trabajo en equipo y en colaboración con otros estudiantes? ACTIVIDADES ESTUDIANTES V/S TRABAJO EN EQUIPO SI,100% 8.- ¿ Utiliza la Internet como material complementario para las materias en estudio?. ¿UTILIZA INTERNET? SI,100%, DE 1 A 5 VECES POR SEMANA 136

9.- ¿ Es capaz usted de lograr seguridad personal para utilizar e integrarse a los foros de discusión en línea? SEGURIDAD PARA FOROS ON-LINE SI,100%, DEFINITIVA MENTE SI 10.- ¿ Ha desarrollado la capacidad de auto-evaluarse como sus futuro(a) maestro(a) y reconocer fortalezas y limitaciones relacionadas con la integración de la tecnología a la enseñanza? ¿EXISTE CAPACIDAD DE AUTOEVALUARSE? SI,100%, DEFINITIVA MENTE SI 137

11.- ¿ Evalúa usted los procesos de enseñanza-aprendizaje de los contenidos de la asignatura, tecnologías? al final del semestre o durante los periodos de uso de ¿EVALÚA PROCESOS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE? SI,100%, DEFINITIVA MENTE SI 138