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+ Impacto de las TIC en los procesos de comunicación de las Organizaciones Sociales de Base de Daniel Hernández-Huancavelica Gabriela Perona Zevallos Centro Peruano de Estudios Sociales [email protected] ACORN MAYO 2011
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Impacto de las TIC en los
procesos de comunicación
de las Organizaciones
Sociales de Base de Daniel
Hernández-Huancavelica
Gabriela Perona Zevallos
Centro Peruano de Estudios Sociales
ACORN MAYO 2011
+Huancavelica
+TIC en Huancavelica
Brecha urbano-rural
11 hogares en zonas rurales tiene conexión a Internet. (INEI 2007)
Actualmente en la zona existen 6 mil 773 hogares que cuentan con un teléfono móvil. Al 2007, en el área urbana el 90.6% de los hogares cuentan con telefonía celular, mientras que el área rural solo 9.4 % .
Cabinas: En Daniel Hernadez hay 1 cabina pùblica (PIAP) y en Pampas 4.
Telecentros: 1 solo telecentro (proyecto de la UNITEC )
+Metodología
Análisis de capacidades - Lusthaus
+Metodología
Amplificaciòn de capacidades- Kentaro Toyama
Las TIC son solo herramientas que multiplican la capacidad
humana en la dirección de la intención de las personas (sea
positiva o negativa), y en este caso, en el marco de la
organización. Así, esta postura rechaza las ideas que postulan
que la tecnología es por sí misma un instrumento de
transformación social.
Efectividad y eficiencia
+Metodología
Se analizaron más de 100 capacidades agrupadas en 8 categorías.
Se desarrolló el estudio de 9 casos de organizaciones sociales de base, divididas en 3 categorías: De subsitencia, producción, desplazados porla violencia política.
+Capaciadades comunicacionales
Capacidad para comunicarse internamente.
Capacidad para utilizar medios efectivos de comunicación.
Capacidad de la dirigencia para comunicar las decisiones a los miembros.
Capacidad de la dirigencia para comunicar los avances y resultados a los miembros.
Capacidad para evitar la distorsión de la información.
Capacidad para acceder a los otros miembros de la organización.
Capacidad para establecer y mantener vínculos con otras organizaciones o agentes externos.
+Capacidades comunicacionales
Capacidades interdependientes
Elemento clave: información
+HALLAZGOS: Comunicación organizacional OSB
Relación directa entre las CC , la naturaleza y los procesos yde
cada organización.
+Organizaciones con
alto nivel de
Capacidades
Comunicacionales
+Organizaciones con alto nivel de CC
La capacidad para comunicarse internamente se manifiesta
en la convocatoria a las reuniones, la cual está a cargo de la
dirigencia de la organización
+Organizaciones con un nivel alto de CC
Establecimiento de vínculos con otros actores:
Contactos y acceso a información
+Organizaciones con alto nivel de
CC
Uso individual de las TICS:
Varios miembros de la organizaciòn cuentan con
celular
3 miembros de ADESNORTAY cuentan con
correo electrónico (Presidente, ex-presidente y
secretario)
Hijos capacitados en uso de TICS
+Organizaciones con alto nivel de CC
Rapidez con la que llega la información.
Concentración de informaciòn y medios en la dirigencia: Uso
de TICS
Destaca en eficiencia y efectividad ADESNORTAY de
ADAVIP
Necesidad de acceso a información y comunicación
Fortalecimiento y legitimidad del
liderazgo (Formal e Informal)
+Organizaciones con
un nivel medio de
Capacidades
Comunicacionales
+Organizaciones con un nivel medio
de CC
+Organizaciones con un nivel medio
de CC
+Organizaciones con un nivel medio
de CC
Cercanía física : comunicación presencial.
Confianza y oficialidad del papel.
Procesos verticales y poco articulados.
Dirigencia en zonas urbanas
+Organizaciones con nivel medio
de CC
+Organizaciones con un nivel medio
de CC
Piap dentro de las organizaciones
Acceso a TIC genera y fortalece liderazgo
Reducción de costos de transacción.
Comunicación externa por ventas : Vínculos comerciales
Comunicación externa: Relaciones institucionales
Aspiraciones de crecimiento
Los jóve
nes hacen mayor uso de las TIC
+Organizaciones con nivel medio
de CC
+Organizaciones con nivel medio
de CC
Estudiantes han sido capacitados
Aspiración de uso de otros servicios:
intranet
Contacto con otras federaciones
+Organizaciones con
bajo nivel de
desarrollo de
capacidades
comunicacionales
+Organizaciones con bajo nivel de desarrollo
de CC
+Comunicación con bajo nivel de
CC
+Organizaciones con bajo nivel de
CC
No mantienen relaciones vínculos externos
Las reuniones son planificadas con anticipación
No usan TICS
Valoración de la alfabetización digital
Organizaciones que no tienen incidencia
Naturaleza de la organización, procesos poco dinámicos
No hay sentido de pertenencia ni reconocimiento
No hay conocimiento de las actividades de la organización
+
IDEAS FINALES
+Funcionamiento Organizacional
El análisis de los procesos de comunicación organizacional en
los casos analizados muestran la importancia de la
participación y acceso a información como mecanismos
constituyentes del buen funcionamiento de las OSB.
Esto no solo referido al cumplimiento de los objetivos
organizacionales si no como contribución a una cultura
organizacional de base comunitaria y cooperativa.
Así pues las TIC serán magnificadoras, en tanto se generen
formas democráticas, participativas y de retroalimentación al
interior de las organizaciones de base.
+Tics
Los miembros de las organizaciones sociales de base,
perciben las TIC, como herramientas de acceso a información,
mas no como medio de comunicación.
Los procesos de comunicación no mediados por una TIC
siguen siendo efectivos en tanto el mensaje llega a su destino;
sin embargo se observa que son procesos estáticos, verticales,
unidireccionales y lentos.
+Jóvenes y TICS
Las organizaciones de miembros jóvenes son aquellas que
tienen un mayor impacto en la magnificación de CC por medio
de una TIC, sin embargo cada vez menos se forman
organizaciones juveniles y mucho menos vemos participación
de los mismos en las organizaciones de las que sus padres son
parte.
Al respecto la generación de capacidades en los jóvenes, está
directamente vinculada al acceso a capacitación
proporcionada por los programas estatales de educación en
TICS, por lo que resulta importante continuar con estos
programas con un enfoque de comunicación social y
participación.
+Vínculos con el Estado
Las organizaciones sociales mantienen vínculos con varias
organizaciones del estado: gobiernos locales, programas
sociales, etc. Estos espacios deben establecer mecanismos de
comunicación democráticos y que de forma planificada
fomenten el uso de las TICs.
+Tics
Las TICs aceleran los procesos de comunicación tanto
internos como externos de las organizaciones; pero son
percibidas como “informales”. El establecimiento de
políticas de expansión de TICs tiene que dialogar con el
concepto de oficialidad que existe en las zonas rurales y con
las características de la cultura organizacional propia de la
realidad rural.
+Próximos estudios
No existen marcos analíticos para el desarrollo de
investigaciones sobre procesos de comunicación
organizacional, que sirvan a la realidad y complejidad de los
procesos comunicativos de las OSB.
Estudios como este dan luces de los criterios y formas de
análisis pero se pone de manifiesto la necesidad de elaborar
una metodología pertinente.
