IMPLANTACIÓN DEL PROCESO IMPLANTACIÓN DEL PROCESO

REDISEÑADOREDISEÑADO

Para poder implantar un proceso

rediseñado, sobre todo si la estructura

organizacional será modificada, es necesario se

consideren los siguientes pasos que pueden ser

considerados una aplicación del clásico “Ciclo

de Mejora” o “Ciclo de Deming”.

El Ciclo PHVA Planear - Hacer - Verificar y Actuar

EficaciaEficiencia

MejoraPlanear

HacerVerificar

Actuar

IMPLANTACIÓN…. (Cont.)IMPLANTACIÓN…. (Cont.)

Las etapas del ciclo son:

Planear:

Estructuración de los planes en proyectos

de mejora.

IMPLANTACIÓN…. (Cont.)IMPLANTACIÓN…. (Cont.)

Hacer:

El plan o proyectos establecidos en la

primera etapa es llevado a cabo con una

base experimental en esta etapa. El

experimento debe ser conducido en un

laboratorio (en una línea de producción u

oficina establecida, haciendo una simulación en

computadora), o con un menor alcance con

clientes.

IMPLANTACIÓN…. (Cont.)IMPLANTACIÓN…. (Cont.)

Verificar:

Las acciones que se llevan a cabo en la

segunda etapa deben ser monitoreadas para

contestar dos preguntas:

IMPLANTACIÓN…. (Cont.)IMPLANTACIÓN…. (Cont.)

i) ¿Se están obteniendo los resultados

esperados?

ii) ¿Los efectos de dichas acciones están causando

problemas o mejoras en otros procesos?

Las respuestas a estas preguntas permitirán concluir

sobre la afinación de aspectos que deben ser cuidados

para lograr los resultados esperados.

IMPLANTACIÓN…. (Cont.)IMPLANTACIÓN…. (Cont.)

Actuar:

El propósito principal de esta etapa es el lograr

implantar el nuevo proceso en toda la empresa

(despliegue). Sin embargo, es posible que a

partir de lo aprendido en la etapa anterior, la

acción se refiera a “regresar” a una etapa previa.

IMPLANTACIÓN…. (Cont.)IMPLANTACIÓN…. (Cont.)