Importancia de Las TIC en La Mejora Competitiva de Las Pymes

Gordana StojkovicCEPAL

Quito, 18 de Abril, 2013

La competitividad

PyME: Características & Problemática

Etapas de inserción de TIC en las empresas

Panorama nacional

Principales ámbitos de intervención

La competitividad es el conjunto de factores, políticas e instituciones que determinan el nivel de productividad en un país (Foro Económico Mundial).

El grado en que un país puede, bajo condiciones de libre mercado y justa competencia, producir bienes y servicios que pasan la prueba de los mercados internacionales y al mismo tiempo, mantiene o expanden los ingresos reales de la población en el largo plazo (OECD).

La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. Las compañías ganan ventaja sobre los mejores competidores del mundo debido a la presión y al reto. Se benefician de tener fuertes rivales nacionales, agresivos proveedores con base en su país y clientes locales exigentes (Michael Porter).

A nivel de país:◦ El Índice de Competitividad Global preparado por el Foro Económico

Mundial (World Economic Forum). La versión 2012-13 incluye estudio de 144 países. http://reports.weforum.org/global-competitiveness-report-2012-2013/

A nivel de industrias, ramas o subsectores:◦ La OECD, la ONUDI y otros institutos de investigación ha desarrollado

metodologías de medición. A partir del análisis de empresas y grupos de empresas, Porter estima la competitividad de un conglomerado industrial.

A nivel de empresa:◦ Metodologías que evalúan la posición competitiva basada en la

inserción en mercados internacionales, en la aplicación de normas de calidad (por ejemplo ISO 9001, ISO 14001) o en el desempeño de las exportaciones netas de la unidad en cuestión (empresa, sector o país).

COMPETITIVIDAD EMPRESAS

COMPETITIVIDAD SECTOR / INDUSTRIA

COMPETITIVIDAD PAÍS

COMPETITIVIDAD AMÉRICA LATINA

Y EL CARIBE

Ventajas comparativas estáticasBajos costos de factores de producción

Disponibilidad de materias primasAspectos geográficos

Ventajas competitivas dinámicasTecnologías y equipos, conocimiento

Cambio estructural/ diversificación Capacidades innovadoras

COMPETITIVIDAD ESPURIA

(temporal / corto plazo)

COMPETITIVIDAD COMPETITIVIDAD AUTÉNTICA AUTÉNTICA

(sostenible / largo plazo)(sostenible / largo plazo)

PRODUCTIVIDAPRODUCTIVIDADD

La competitividad



Panorama nacional


Características:◦ Representan más de 90% del total de las

empresas◦ Generan más de 65% del empleo

◦ Mayoría tiene un ciclo de vida menor de 10 años

¿Por qué?

Problemática:

◦ Productividad - Sueldos

◦ Innovación

◦ Exportación

◦ Internacionalización

◦ Competitividad

Fuente: Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), 2013.

Intervención en procesos humanos◦ Comunicación◦ Liderazgo◦ Dinámicas del grupo

Intervenciones tecnoestructurales◦ Tecnología: métodos y flujos de trabajo◦ Estructuras: división, jerarquía y diseños de trabajo

Intervenciones en administración de RRHH◦ Recompensas◦ Planeación◦ Desarrollo carreras

La competitividad



Panorama nacional


Equipos, aplicaciones y usos básicos de TIC

(PC, Internet, e-mail, sitio web propio)

Micro (informales): pequeñas y sector rural

Pyme: sector industria, comercio y servicios

Medianas y grandes empresas: sector industria comercio y servicios

Intranet, extranet, e-commerce

No acceso a TIC básica

Grandes empresas: intensivas en ingeniería y servicios especializados

ERP, CRM, Software a medida, Cloud Computing

Productividad

Primera etapa

Segunda etapa

Tercera etapa

Cuarta etapa

Niv

el

de

in

ten

sid

ad

de

TIC

Fuente: Rovira, Santoleri y Stumpo, 2013

País Año Pequeña Mediana Grande Total

% Empresas con computadoras

Argentina 2010 83 96 99 89

Brasil 2011 98 100 100 99

Chile 2011 81 95 96 83

Colombia 2008 99 100 100 99

Costa Rica 2009 96 98 100 97

Perú 2007 64 100 100 79

Uruguay 2007 90 93 96 90

% Empresas que tienen conexión a Internet

Argentina 2010 79 96 99 87

Brasil 2011 97 100 100 98

Chile 2011 78 94 97 81

Colombia 2008 97 100 99 98

Costa Rica 2009 93 97 100 96

México 2008 89 94 97 -

Perú 2007 61 97 92 75

Uruguay 2007 85 93 96 87



% Empresas que usan Internet para hacer transacciones con organismos

gubernamentales

Argentina 2010 43 70 86 57

Brasil 2011 64 78 87 70

Chile 2011 21 37 53 25

Colombia 2008 50 69 79 58

Costa Rica 2011 - - - 72

Perú 2007 22 46 47 33

% Empresas que usan Internet para servicios bancarios y financieros

Brasil 2011 81 91 92 83

Chile 2011 68 83 91 72

Colombia 2008 80 90 90 84

Costa Rica 2011 - - - 93

% Empresas que poseen una página web propia

Argentina 2010 52 73 83 63

Brasil 2011 49 75 91 59

Chile 2011 29 57 77 36

Colombia 2008 42 70 84 54

Costa Rica 2011 - - - 78

Uruguay 2007 45 60 75 48



% Empresas que poseen Intranet

Argentina 2010 15 33 60 26

Brasil 2011 34 49 72 42

Chile 2011 17 39 63 17

Colombia 2008 19 38 64 28

Costa Rica 2009 35 58 78 48

Uruguay 2007 22 35 54 26

% Empresas que poseen Extranet

Brasil 2011 27 41 54 34

Chile 2011 3 16 35 7

Colombia 2008 6 12 26 9

Costa Rica 2009 18 30 46 25

Uruguay 2007 12 21 32 14

% Empresas que hacen pedidos por Internet

Argentina 2010 21 24 25 23

Brasil 2011 54 68 68 59

Chile 2011 11 14 14 11

Colombia 2008 41 49 50 44

Costa Rica 2011 - - - 58

Uruguay 2007 36 49 54 39

% Empresas que reciben pedidos por Internet

Argentina 2010 18 22 23 20

Brasil 2011 11 14 18 12

Chile 2011 7 8 10 7

Colombia 2008 45 51 50 47

Costa Rica 2011 - - - 54

Uruguay 2007 37 47 44 39



% Empresas que disponen de ERP1)

Argentina 2010 21 31 59 29

Brasil 2011 23 50 75 35

Chile 2011 25 66 87 34

% Empresas que disponen de CRM2)

Argentina 2010 6 13 31 11

Brasil 2011 23 31 44 27

Chile 2011 6 17 34 9


1) Enterprise Resource Planning2) Customer Relationship Management

Incorporación: ◦ Las PyME no parecen presentar un rezago significativo en comparación

con las grandes empresas de la región en la incorporación de TIC básicas (primera etapa): entre 80% y 90% en las empresas pequeñas y cerca de 100% en las medianas.

◦ Mayoría de las PyME parece instalarse en la segunda etapa de incorporación de las TIC (agilizar los procedimientos administrativos o estandarizarlos). También se detecta uso en los transacciones con organismos gubernamentales y los servicios bancarios y financieros.

◦ En la tercera etapa las brechas se amplían significativamente: uso de intranet & extranet y comercio electrónico.

◦ Muy pocas PyME en la cuarta etapa (ERP & CRM), ya que las inversiones involucran soporte de la infraestructura y mano de obra altamente calificada.

¿Apropiación?◦ El mayor uso de PC, las páginas web y las conexiones a Internet no

ha llevado a cambios importantes en el modelo de negocio de las pymes: sin reducción de la brecha de productividad.

PRODUCTIVIDAD RELATIVA DE LOS DISTINTOS AGENTES RESPECTO DE LAS GRANDES EMPRESAS (EN PORCENTAJES)


Equipos, aplicaciones y usos básicos de TIC

(PC, Internet, e-mail, sitio web propio)

Micro (informales): pequeñas y sector rural

Pyme: sector industria, comercio y servicios

Medianas y grandes empresas: sector industria comercio y servicios

Intranet, extranet, e-commerce

No acceso a TIC básica

Grandes empresas: intensivas en ingeniería y servicios especializados

ERP, CRM, Software a medida, Cloud Computing

Productividad

Primera etapa

Segunda etapa

Tercera etapa

Cuarta etapa

Niv

el

de

in

ten

sid

ad

de

TIC

Fuente: Elaboración propia a base de Rovira, Santoleri y Stumpo, 2013

La competitividad



Panorama nacional


Estructura productiva concentrada en micros, pequeñas y medianas empresas: más de 95% del universo total empresarial.

500.217 empresas identificadas, de los cuales el 54,05% están dedicados al comercio, el 36,35% al servicio y el 9,59% a la manufactura.

Generan 68% del empleo de país: 1.284.410 pequeñas y 239.943 medianas.

Participan en más de 25% del PIB (2011).

Menos de 10% de las PyME exportan.

Fuente: Ekos, Noviembre 2012

Fuente: The Global Competitiveness Report

2012-2013

Fuente: The Global Competitiveness Report 2012-2013

La competitividad



Panorama nacional


Marco legal, Infraestructura de telecomunicaciones,

Políticas de apoyo, Posibilidades de financiamientoSistema de ciencia y tecnologia,

Sistema educativo.

Disponibilidad de la solución requerida,

Monto total de la inversión,Valor de entrenamiento del personal.

Estructura organizacional,Capacidades de los RRHH,

Familiaridad con la tecnología,Percepción de los costos y beneficios,

Característica de clientes, socios y proveedores.

Fuente: Elaboración propia a base de Rivas y Stumpo, 2011

Rovira Sebastián, Santoleri, P. & Stumpo, G. (2013), “Incorporación de TIC en el sector productivo: uso y desuso de las políticas públicas para favorecer su difusión”, en Rovira y Stumpo (Comp.) Entre mitos y realidades. TIC, políticas públicas y desarrollo productivo en América Latina, Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), Santiago de Chile.

Rivas, D. & Stumpo, G. (2011), “Las TIC en el tejido productivo de América Latina”, en Novick, M. y Rotondo, S. (editores), El desafío de las TIC en Argentina. Crear capacidades para la generación de empleo, Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), Santiago de Chile.

EKOS Negocios (2012), “Informe de situación y tendencias de las PYMES en el Ecuador: periodo 2008-2011”, noviembre.

Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) (2013), “Cómo mejorar la competitividad de las PYMES en la Unión Europea y América Latina y el Caribe: propuestas de política del sector privado”, enero.

World Economic Forum (2012), “The Global Competitiveness Report 2012 – 2013”, Geneva, Switzerland.

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