Tendencias en la gestión de mejora de competitividad en PYMES

Tendencias en gestión para la mejora de la competitividad de las pymes María Luisa García Lknd: marialuisagarciag @mlgarcia68 Instagram: innwelt Blog: www.eoi.es/blogs/innovaempresa

12 de febrero 2015

PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA DE INFLUENCIA

Océano Rojo, es el nicho de mercado donde están todos luchando, el color rojo

es el color de la sangre, donde los grandes tiburones compiten entre ellos y se comen

todo lo que encuentran.

Océano Azul, es el nicho de mercado libre de competencia, donde un pequeño

boquerón puede nadar tranquilamente y alimentarse.


María Luisa García •  Española, 2 años en Alemania, 1 en USA, 1 en UK, +20 España

•  Casada 1 niña

•  EOI: Directora InnovaEmpresa, Profesora Asociada Modelos de Negocio, Innovación, Estrategia, MarkeGng Emprendedor

•  Experta/ InvesGgación: Modelos de negocio innovadores, Innovación, Emprendimiento


María Luisa García •  Socia Fundadora de Yuphome, Ad4kids, VesGdia, InsGtuto Rerum y Nucleusinfo

•  Consultoria: Planes estratégicos, plan de Innovación, Desarrollo de Negocio. Sectores: Agroalimentario, Internet, TICs, Educacion, AAPP

•  Experiencia ejecuGva: DirecGva Siemens, Lucent Tecnologies, Supercable, Auna, Emasesa, DeSevilla

•  Experiencia administradora: Auna, Supercable, Lipasam, Copero Solar, Estreno Digital, Consejo Social Universidad de Sevilla, numerosas fundaciones ámbito innovación.

•  Inversora: Vicepresidenta de AABAN

•  Asociaciones: Vicepresidenta Zaudin Business Club


María Luisa García •  Lknd: marialuisagarciag •  @mlgarcia68 •  Instagram: innwelt •  www.eoi.es/blogs/innovaempresa •  Youtube: maria luisa garcia garcia


Claves

Innovación: se diferente

Genera experiencias de

cliente diferenciales: escucha a tu

cliente y sonrie

Tecnología: las nuevas

herramientas

Un mundo global y digital:

Internet


Innovación: se diferente

La creatividad y la innovación

María Luisa García 2014

Necesitamos empresas más innovadoras

Globalización y 2.0

Innovación como respuesta

al exigente entorno

compeGGvo

Vital moverse mucho y rápido

La innovación


María Luisa García

…Un E-Commerce y…


Claves: Habilidad de extrañarse


Algo que nadie hace: GOLFBOOKINGNOW

Océanos azules •  Industrias que no han sido descubiertas todavía • Fronteras sin cruzar, puertas sin abrir • Se basan en la creación de una demanda, desconocida hasta ese momento de forma “consciente”

• Gran oportunidad de crecimiento de forma rápida • Sin reglas: pendientes de formularse • Sin explorar • Uno gana, nadie pierde?

Cómo: pequeño gimnasio

Curves: Redefinición de las fronteras del mercado entre los gimnasios, los programas de ejercicios para mujeres y los entrenadores personales

Industrias alterna>vas

Grupos estratégicos

Cadena de compra

Productos complementario

s Vínculo

emocional Tendencias

Curves: Redefinición de las fronteras del mercado entre los gimnasios, los programas de ejercicios para mujeres y los entrenadores personales

Eliminar Reducir Aumentar Reducir

Cercanos

Negados

Desconocidos


Cómo: pequeño gimnasio


Genera experiencias de cliente

diferenciales: escucha a tu cliente y sonrie


Segmentar

Humanizar

EmpaGzar

Validar

Descubriendo al cliente

El objetivo último es no sólo entender mejor

a nuestro cliente, sino poder ajustar nuestra

Propuesta de Valor a las aspiraciones,

frustraciones y necesidades reales del

cliente.


¿Qué se pretende conseguir?

ADAPTARSE A LOS

CLIENTES

REDUCIR LOS

RIESGOS

“La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo le hiciste sentir"

Maya Angelou

Crear la experiencia es la combinación mágica de tres elementos: Los productos Las tiendas Sobre todo la gente. Vienen por nuestro café Se quedan por el cálido ambiente Regresan por la conexión humana, la experiencia que busca el cliente cada día y en cada momento.

Customer Touchpoints

Diferenciarse

• Estímulos diferenciales •  Iluminación, •  Los colores o •  La disposición en planta, por poner sólo tes ejemplos.

• Estos elementos diferenciadores se organizarían en tres grupos: •  Ambientales •  Sociales •  De diseño

• Roles de una tienda: •  Máquina de comprar •  Lugar para imaginar •  Lugar donde aprender •  Espacio de intercambio social •  Lugar donde comunicar

Experiencia Retail


Tecnología: las nuevas herramientas

Evolucion del ecosistema tecnologico: herramientas más poderosas

Ancho de banda Almacenamiento

Capacidad de computación

Explosión de las Apps

Evolucion del ecosistema tecnologico Herramientas: disponibilidad y coste

BBDD Videoconferencia Produc>vidad Tex>ng Voicemail

RRHH Sales CRM Servicio al cliente

Marke>ng y

publicidad

TICs Herramienta TRANSVERSAL AL NEGOCIO


Un mundo global y digital: Internet


COMO: Market Places

Coffee break and networking

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12 de febrero 2015

Mentorización

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12 de febrero 2015

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Social Media

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