La importancia de la negociacion colectiva en las relaciones laborales
Importancia del lenguaje corporal en una negociacion
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Transcript of Importancia del lenguaje corporal en una negociacion
ETAM Alarcón ConsultoresLllevando la Asesoría Financiera y la Formación Ejecutiva a otro Nivel
Importancia del Lenguaje Corporal en una Negociación
Justificación
• El lenguaje corporal es un elemento clave en una negociación y puede marcar la diferencia en el resultado de la misma
• Resumimos las partes principales del cuerpo que en una negociación debemos observar en la contraparte y como nosotros lo debemos manejar.
Los Ojos• Mantenga la mirada al frente• Dirija su mirada en dirección a
los ojos de sus interlocutores. • Bajar la mirada o dirigirla hacia
arriba demuestra inseguridad • Cuidado, también puede ser
una estrategia para dar largas a la negociación.
• Usted debe guiar la mirada siendo el primero en ver directo a los ojos de la contraparte.
Posición Vertical en la columna vertebral
• Si queremos inspirar confianza su posición al sentarse debe ser recta.
• Su columna vertebral debe estar totalmente erguida.
• Nunca busque una posición relajada, porque esto se transmitirá en su lenguaje .
• Mantenga posición recta, firme y de frente a su contraparte.
La Voz
• Un tono monótono puede dañar la negociación.
• Adecúe su tono al momento de la negociación y sin alzarlo.
• Practique antes y debe variar el tono para evitar caer en aburrimiento.
• Haga las pausas necesarias.• Haga ejercicios para mejorar
entonación, claridad y uso de pausas/
Los oídos. Escuche
• Escuchar significa poner atención.• Cuando usted está atento la
contraparte lo percibe.• Tome apuntes de lo relevante• Evite interrumpir.• Haga preguntas releventas para mostrar
interés• Mantenga su vista en la persona que
está hablando
Las Manos• Practique usar las manos y siempre manténgalas
visibles. • Manos en las bolsas del pantalón o manos debajo
de mesa indican inseguridad.• Ubíqueles sobre la mesa y cuando sea su turno para
hablar, úselas moderadamente • Amplio o angosto, alto o bajo, paso a paso, poco o
mucho, secuencial, antes o posterior; todas estas palabras se pueden apoyar con las manos.
• Evite tener las manos estrechadas, esa es otra señal de inseguridad o de agenda oculta.
• Nunca frote las manos, estaría diciendo “no saben lo que traigo”.
• Nunca señale con el dedo índice a las personas, cuando salude hágalo con firmeza y seguridad.
Vestimenta• Vístase acorde al tipo de reunión.• Respete la formalidad. • Investigue antes, pero en lo posible
mantenga la formalidad. • Evite colores fuertes o “muy de moda”, • Si usa corbata evite colores o diseños
extravagantes. • En el caso de las mujeres el maquillaje y
la vestimenta deben ser razonables y sin ser provocativos ni llamativos.
Gestos• Preste atención a los gestos de su contraparte.• Principalmente esté consciente de los gestos
que usted está haciendo durante la negociación.
• Fruncir el ceño, bostezar, mover la boca, rascarse la nariz, son gestos que están enviando mensajes.
• Gestos de admiración o de consentimiento deben observarse porque darán la pauta por donde va yendo la negociación.
• Ubicar la mano sobre la barbilla puede mostrar interés o que la persona está analizando.
Conclusión Las personas “buenas negociadoras” trabajan todos los aspectos
propios para su lenguaje corporal. Están atentos al lenguaje corporal de su contraparte, porque muchos mensajes de aprobación o rechazo pueden detectarse durante la negociación y utilizarse para llevar la negociación a un buen término.
Es decir a lograr una negociación Ganar – Ganar y que generen una relación de Largo Plazo, como sugiere la metodología Harvard
ETAM Alarcón Consultores cuenta con el Seminario Taller de Negociación utilizando casos de estudio y
ejercicios prácticos. Ing. Daniel Angel [email protected]
Conclusiones y Recomendaciones
ETAM Consultores cuenta con el Seminario Taller de Negociación utilizando casos de estudio y ejercicios
prácticos. Ing. Daniel Angel [email protected]
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