EMPRESA DE TRANSPORTE CRUZ DEL SUR

Es una empresa dedicada atender las necesidades de transporte de personas, correspondencia y mercadería a nivel nacional, su compromiso es brindar a todas las actividades seguridad, Puntualidad y un buen servicio.

I. OBJETIVO DE NEGOCIO ESTRATEGICO

1. EXCELENCIA OPERACIONAL:

Nos dice que es mejorar la eficiencia de sus operaciones y tecnología para obtener mayor rentabilidad, “CRUZ DEL SUR” en cuanto a sus operaciones que están incluidas en su filosofía menciona:

“El desarrollo de las operaciones es responsabilidad de todos los que promovemos la colaboración, el trabajo en conjunto y la integración entre las diferentes áreas para asegurar mejores resultados”, y para que las operaciones funcionen adecuadamente necesitan el uso de tecnología, como por ejemplo:

Sistema de alarma y cámaras de video en depósitos. Seguimiento de envíos a través de nuestro web site. Rastreo satelital para cada bus de la empresa (GPS).

 Analizando lo mencionado anteriormente se observa que todos los trabajadores están comprometidos e involucrados en el desarrollo operacional de la empresa, en efecto cruz del sur brinda un servicio eficiente y por supuesto mayor rentabilidad, y esto ¿A qué se debe?, simplemente a un buen manejo operacional.

2. NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y MODELOS DE NEGOCIO:La empresa “cruz del sur” no solo transporta personas de un lugar a otro, lo que hace esta empresa además de tan solo desplazarlos crea nuevos servicios para todo tipo de clientes, como por ejemplo:

Cruzero suite Cruzero plus: Cruzero tour Perú. imperial tour Perú. internacional.

A continuación listare algunas cosas de lo que estos servicios incluyen:

o bus de dos pisos.o dos baños con tratamiento químico.o refrigerio, almuerzo, cena o desayuno según horario.o pantalla táctil.o servicio wifi.o etc.

De acuerdo al concepto en el que menciona que un modelo de negocio es la forma como una empresa produce, entrega y vende un servicio (cruz del sur) para crear riqueza, lo mencionado anteriormente, nos da a conocer cómo cruz del sur crea nuevos servicios y como éste hace posible para poder venderlos y así generar valor para su empresa. Recalcando lo que mencionan en su página web:

o “Destacamos en compromiso con la calidad, especial atención en la innovación y la mejora tecnológica tanto en equipos como en sistemas”.

o “Reconocemos que la preferencia del público es nuestro patrimonio”.

Estas dos cosas mencionadas resume referente a este tema nuevos servicios (innovación) y generación de riquezas (su patrimonio se hace gracias a la preferencia del público por su servicio).

3. INTIMIDAD CON CLIENTES Y PROVEEDORES:Relacionado al concepto en cuanto a la intimidad con los clientes que nos menciona la relación de empresa-cliente y como el primero (cruz del sur) brinda un buen servicio, fideliza al segundo (cliente), éste regrese a comprar y generar ganancias para la empresa.Cruz del sur maneja muy bien este tema con relación al cliente, ya que considera al cliente como el centro y motivo de sus negocios es por eso que crea un servicio adicional con el nombre de “PASAJERO FRECUENTE” ofreciéndoles un mundo de beneficios, promociones y descuentos para hacer de sus viajes una experiencia inolvidable. A continuación listare los beneficios ofrecidos por la empresa:

Bonos. Puntos. Atención. Sorteos. Salón VIP.

Estos buenos servicios y beneficios que ofrece “cruz del sur”, hace que los clientes para la próxima vez regresen y adquieran nuevamente el servicio y como consecuencia generar más ganancias para la empresa.

Por otra parte proveedores la empresa cruz del sur mantiene una muy buena relación con sus proveedores, ya que trata de tener una relación cercana y amigable con la mayoría de ellos. Con esto gana beneficios y fomenta el buen ambiente laboral y colaboración constante de parte de sus diversos proveedores, con esto se logra por lo general mejorar el producto y en algunos casos abarata los costos y esto conlleva a que la empresa pueda bajar sus tarifas y satisfacer a sus clientes. Como por ejemplo:

La empresa claro que le provee teléfonos celulares Petroperú que el provee combustible

4. TOMA DE DECISIONES MEJORADA:

Con los resultados que la empresa cruz del sur está obteniendo, podemos deducir que la toma de decisiones es muy buena, ya que cruz del sur actualmente es una de las mejores empresas de transporte y eso se consigue solo con un buen manejo directivo y por supuesto acertando en las decisiones tomadas.

5. VENTAJA COMPETITIVACruz del sur cumple con los 4 objetivos, pero no digamos al 100%, como algunas empresas mucho más grandes, pero en cuanto a transporte “cruz del sur” saca mucha ventaja a sus competidores ya sea en los servicios, beneficios, experiencia, etc. Y eso hace que su ventaja competitiva sea amplia en relación a las demás empresas de transporte (competencia) y los clientes prefieran adquirir sus servicios.

Como ejemplo podemos mencionar algunas cosas que diferencia cruz del sur con la competencia:

Mayor tecnología. Personal capacitado Constante innovación.

Puntualidad

6. SOBREVIVENCIA

Hace 54 años esta empresa viene desarrollándose a la par con el mundo, en cada momento el mundo te exige nuevas cosas, y como buen empresario, tienes que ser flexible a los cambios y amoldarte a estos. Para que cruz del sur siga vigente hasta ahora, tuvo que cumplir con todo esto.

Actualmente cruz del sur va de la mano con las exigencias que te da la nueva generación, como por ejemplo el desarrollo tecnológico, antes para comprar un boleto de viaje tenías que desplazarte hasta el terminal de los buses, ahora lo puedes hacer desde un ordenador, antes el pago eran a la mano, ahora se puede hacer mediante una tarjeta, antes para ir al servicio higiénico tenías que hacer parar al carro o esperar a que se detenga en un lugar específico, ahora cada carro cuenta con uno, antes el carro se detenía en restaurantes para que las personas puedan alimentarse, ahora hasta la misma empresa tienen alimentos que ofrecerte, hay muchas cosas más que cambiaron en la actualidad. Para que cruz del sur este vigente tuvo que innovar y responder a las exigencias y necesidades de los clientes.