BLOQUE 1: MERCADO.

TEMA 1: APROXIMACIN AL MERCADO.1.1. Caractersticas y clases. Mercado. Concepto y limite. El entorno del mercado. Microentorno. Macroentorno. Clasificacin de los mercados. La dimensin espacial del mercado. Teora del lugar central. Teora general de interaccin. Ley de gravitacin del comercio al detalle. Modelo probabilstico del comportamiento espacial.

1.2. Anlisis de la demanda. Dimensin de la demanda. La demanda global. Estimacin de la demanda. Mtodos de estimacin del mercado potencial. Mtodo de proporciones en cadena. Mtodo de los ndices de compra. Mtodos de previsin de la demanda Demanda y poltica econmica.

1.3. El comportamiento del consumidor. El comportamiento de compra del cliente final. El proceso de decisin de compra. El comportamiento de compra de las organizaciones.

1.4. La orientacin al mercado. Estrategia de Porter. Matriz de Ansoff. Matriz de McKinsey.TEMA 2: SEGMENTACIN DE MERCADOS.2.1. Definicin y enfoques.2.2. El proceso de segmentacin.2.3. Segmentacin del mercado. Criterios de segmentacin. Tcnicas de segmentacin. Mtodo Belson. Anlisis clster.TEMA 3: LA INVESTIGACIN COMERCIAL.3.1. Objetivos y funciones.3.2. Fuentes de investigacin comercial. Las fuentes de informacin secundaria. Las fuentes de informacin primaria. Tcnicas: La encuesta postal. La entrevista personal. La entrevista telefnica. Panel de consumidores. Mtodo Delphi.3.3. Tipos de diseos de investigacin comercial.

BLOQUE 2: MARKETING.