INDUCCIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO

5/12/2018 INDUCCIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO - slidepdf.com

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INDUCCIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO

JUSTIFICACIÓN

Si bien el proceso de selección de personal se constituye en una herramientafundamental para contribuir al éxito en el desempeño de un empleado, en si mismo noes suficiente para garantizar la adaptación de la persona al cargo y el logro de resultadosen un corto plazo. Es así como la Inducción se constituye en un proceso necesario paramaximizar las potencialidades que el nuevo empleado puede desarrollar.

La finalidad de la Inducción es brindar información general, amplia y suficiente que permita la ubicación del empleado y de su rol dentro de la organización para fortalecer

su sentido de pertenencia y la seguridad para realizar su trabajo de manera autónoma.Hablamos de dos tipos de Inducción:

La primera a nivel Institucional, comprende toda la información general, que permite alempleado conocer la Misión, el Proyecto organizacional, la Historia, Estructura, Normatividad y Beneficios que ofrece la organización a sus empleados. Esta esresponsabilidad de la Dirección de Recursos Humanos y se realiza con una frecuenciamensual.

La segunda, denominada Inducción en el Puesto de Trabajo, hace referencia al proceso

de acomodación y adaptación, incluyendo aspectos relacionados con rutinas, ubicaciónfísica, manejo de elementos, así como la información específica de la dependencia, sumisión y el manejo adecuado de las relaciones interpersonales en la organización.Con relación a esta última, es responsabilidad del Jefe Inmediato llevar a cabo el procedimiento que se describe a continuación.

PROCEDIMIENTO PARA LA INDUCCIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO

Para facilitar la ejecución de este proceso, anexo encontrará una lista de chequeo que le permitirá por una parte definir las actividades que Usted considera necesario tener en

cuenta para la persona que ingresa, según el cargo que va a desempeñar. Por otra parte,le permite controlar la realización de las actividades en un lapso apropiado.La tabla se compone de los siguientes espacios:

Actividad : señala las tareas puntuales que recomendamos llevar a cabo. Al final cuentacon espacios en blanco para incluir actividades adicionales.

Aplica / No aplica: permite seleccionar aquellas actividades que Usted consideranecesarias según el cargo.



Ejecutado: permite señalar las actividades realizadas y controlar las que están pendientes.Obser vacione s: espacio para incluir información pertinente, como persona responsable,o fecha planeada de ejecución.

Teniendo en cuenta el período de prueba del nuevo empleado, recomendamos realizar

este proceso antes de su vencimiento.

Al finalizar el proceso de Inducción en el Puesto de Trabajo, solicitamos que la lista dechequeo sea firmada por el empleado como constancia de su participación y enviada a laDirección de Recursos Humanos

El proceso de inducción del personal.

A cada empleado de nuevo ingreso se le proporcionará un Manual de Bienvenida.En virtud de que las experiencias iniciales que vive un trabajador en la institución van a influir en surendimiento y adaptación; es de suma importancia considerar al proceso de inducción y generar enel individuo un sentimiento de pertenencia y orgullo, por medio de cursos que deberá tomar sobreidentidad universitaria.

El personal se mantendrá en programas de educación continua en donde se le preparará paraconocer sobre identidad universitaria, sobre los planes, e información específica del espacio en elque labora, sobre la organización, políticas de personal, condiciones de contratación, plan decarreras, evaluación del desempeño. .

1. Actividades de Inducción.

Reunión con el personal de nuevo ingreso (mesa redonda) el día de su contratación, primer día detrabajo.Información y explicación amplia sobre el contenido del manual de bienvenida que debe contener los siguientes apartados:Historia de la universidadEl plan rector de desarrollo institucionalSus objetivos, políticas y estrategias generalesHorarios, días de pago, etc.Servicios que presta al estudiantado y a la comunidadEstructura organizacionalPolíticas de personalPrestacionesUbicación de servicios: consultorio médico, Dirección de Recursos Humanos, etc.

Reglamentación universitariaPequeño plano de las instalacionesInformación general, que pueda representar interés al nuevo empleado.Posteriormente se realizarán las siguientes actividades de retroalimentación:Evaluación (mediante cuestionario elaborado ex profeso para investigar la información que el personal pudo retener en la sesión recibida).Visita a las dependencias, a fin de que los nuevos empleados se familiaricen con la disposiciónfísica de los locales.Presentación ante los representantes sindicales, en su caso.



Presentación con parte de la organización especialmente con aquellas dependencias con las cualesse tendrá contacto o relaciones.Información presentada por el Director del área, jefe de departamento, sección, y/o supervisor deárea.Presentación del nuevo elemento a los demás integrantes de la dependencia; de ser posible serecomienda nombrar a alguien que le auxilie en los detalles que sean necesarios para conocer más a

fondo su trabajo inicial.Información acerca de los detalles propios para la elaboración del trabajo y que refuercen o amplíenlo visto en la sesión de bienvenida.Llenado del listado de verificación.Entrevista de ajuste (al vencimiento de su primer contrato o a un cierto plazo), será efectuada por el jefe de sección o departamento al que pertenece y a la vez por el encargado de la Dirección deRecursos Humanos, con la finalidad de conocer si los procesos de selección y adaptación han sidoadecuados, o bien a fin de localizar las desviaciones.

2. Objetivos de la inducción.

Con el proceso de inducción se busca:

Ayudar a los nuevos empleados de la institución, a conocerse y auxiliarlos para tener un comienzo productivo.Establecer actitudes favorables de los nuevos empleados hacia la institución, su política y su personal.Ayudar a los nuevos empleados a introducir un sentimiento de pertenencia y aceptación paragenerar entusiasmo y una alta moral.El proceso de inducción se hace necesario porque el trabajador debe ser adaptado lo más rápido posible al nuevo ambiente de trabajo.

3. Etapas de la inducción.

El proceso de inducción incluye tres etapas que consideran la inducción a la universidad de

personal, la inducción a la dependencia en el puesto particular correspondiente y la socializaciónorganizacional.

a) Introducción a la universidad.

Aparte de la enseñanza técnica que se le debe brindar al nuevo trabajador, corresponde a laDirección de Recursos Humanos darle información sobre aspectos generales, tales como:Historia de la institución.Políticas generales de personal.Indicaciones sobre disciplina, es decir, lo que debe hacer y lo que debe evitar.Prestaciones a las que tiene derecho, como: caja de ahorros, despensa, viáticos, deportes, promociones, etc.

b) Introducción al puesto.

Otra etapa del proceso de inducción se refiere a la introducción al puesto, la inducción incluyeorientación general a todo el ambiente de trabajo. Se recomienda lo siguiente:Que el nuevo trabajador sea personalmente llevado y presentado con el que habrá de ser su jefeinmediato.El jefe inmediato a su vez debe presentarlo con sus compañeros de trabajo.



El jefe explicar en qué consistir el trabajo, para ello se auxiliar de la descripción del puesto,entregándole una copia para que la lea con detalle.Debe mostrarle los sitios generales como son: lugar de cobro, de abastecimiento de material,cafetería, etc.La inducción es importante considerarla ya que cuando se selecciona y contrata a uno de losaspirantes a ocupar un puesto dentro de la universidad, es necesario no perder de vista el hecho de

que una nueva personalidad va a agregarse a ella. El nuevo trabajador va a encontrarse de prontoinmerso en un medio desconocido, con normas, políticas, procedimientos y costumbres extraños para él. El desconocimiento de todo ello puede afectar en forma negativa su eficiencia así como susatisfacción. Entonces, la propia institución debe preocuparse por informar al respecto a todos losnuevos elementos, y establecer planes y programas cuyo objeto será acelerar la integración delindividuo, en el menor tiempo posible, al puesto, al jefe, al grupo de trabajo y a la universidad engeneral.

c) Identidad universitaria.

A medida que nuevos empleados ingresan en la universidad, se hace necesario que sean integradosa sus puestos. El concepto de identidad universitaria o socialización organizacional, enfoca la

interacción entre el sistema social estable y los nuevos miembros que ingresan. Se refiere a los procesos por los cuales un nuevo miembro aprende el sistema de valores, las normas y los patronesde comportamiento requeridos por la sociedad, por la universidad o por la dependencia a la cualingresa. Este aprendizaje específico es el precio de pertenecer a ella.Generalmente, los valores, las normas y los patrones de comportamiento que necesitan ser aprendidos a través de la identidad universitaria son:La misión, los objetivos básicos de la universidad, así como los objetivos particulares de ladependencia en la que esté adscrito.Las estrategias básicas a través de las cuales se alcanzarán los objetivosLas responsabilidades básicas de cada empleado en el puesto que se le adjudica en la universidad;Los patrones de comportamiento requeridos para el desempeño eficaz del puesto; yLas políticas o principios que aseguren el mantenimiento de la identidad e integridad de la

universidad.El grado en que el nuevo empleado debe aprender esos valores, objetivos, políticas, estrategias, y patrones de comportamiento depende del grado de socialización exigido por la institución.Algunas veces, la socialización organizacional exige una fase destructiva o descongeladora de losvalores o patrones de comportamiento previamente aprendidos por el nuevo empleado enorganizaciones anteriores. Otras veces, el proceso de socialización tan sólo involucra lareafirmación de algunas normas a través de varios canales de comunicación existentes en launiversidad a lo largo del tiempo y de instrucciones directas obtenidas de los superiores einstructores. Generalmente, al proceso de socialización organizacional se le denomina como programa de integración de nuevos empleados.

La identidad universitaria es un proceso que trata de crear un ambiente de trabajo receptivo y

agradable y consta de lo siguiente:Desde la entrevista de selección con el jefe inmediato al aspirante se le dará a conocer de manerageneral el ambiente de trabajo, la cultura predominante en la institución, sus compañeros de trabajo,las actividades a desarrolladas y las pendientes a desarrollar, los desafíos del puesto y lasrecompensas, el estilo de dirección, etc.Al ingresar a su trabajo el nuevo empleado, se le asignarán tareas que impliquen desafío y que seanretadoras para que con la experiencia pueda lograr el éxito en la institución. Se busca que al asignar tareas gradualmente más complejas y exigentes, los nuevos empleados se hallen más capacitados para desempeñar tareas futuras con más éxito.



Inducción De Personal

Concepto:Consiste en la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a los trabajadores de recienteingreso (puede aplicarse asimismo a las transferencias de personal), durante el período de

desempeño inicial ("periodo de prueba").Importancia: Los programas de inducción en las empresas son de suma importancia porque ayudanal nuevo trabajador a su adaptación en la misma. Disminuye la gran tensión y nerviosismo que llevaconsigo el nuevo trabajador, ya que tiende a experimentar sentimientos de soledad e inseguridad.Objetivos: El objetivo principal de la inducción es brindar al trabajador una efectiva orientacióngeneral sobre las funciones que desempeñará, los fines o razón social de la empresa y organizacióny la estructura de ésta. La orientación debe perseguir estimular al nuevo empleado para que puedaintegrarse sin obstáculos al grupo de trabajo de la organización. Exige, pues, la recepción favorablede los compañeros de labores que pueda lograrse una coordinación armónica de la fuerza de trabajo.Es de hacer notar que la inducción por lo general es una actividad dirigida al nuevo personal queingresa a la organización. No obstante los nuevos trabajadores no son los únicos destinatarios deéstos programas, también debe dársele a todo el personal que se encuentre en una situación total o

parcialmente desconocida para ellos, como por ejemplo el personal que ha sido transferido adiferentes posiciones dentro de la organización y para quienes ascienden a otros puestos. Laresponsabilidad de llevar a cabo el proceso de inducción y orientación puede corresponder tanto alsupervisor como al jefe de personal.Todo programa de inducción debe comprender la siguiente información de manera general:Información sobre la empresa/ organismo:Misión y Visión.HistoriaActividad que desarrolla. Posición que ocupa en el mercado.Filosofía ± Objetivos.Organigrama GeneralDisciplina Interior:

Reglamentos de régimen interior (identificación para control de entrada y salida de personal, devehículos, de uso de las instalaciones)Derechos y Deberes.Premios y sanciones. Disciplina.Ascensos.Comunicaciones/ personal:Fuerza laboral (obreros ± empleados).Cuadros directivos.Representantes del personal.Subordinados.Compañeros.Servicios y ventajas sociales (beneficios socio-económicos) que brinda.

En cuanto al cargo específico que va a desempeñar el trabajador es preciso resaltar la siguienteinformación:Explicación de las actividades a su cargo y su relación con los objetivos de la empresa.Retribución (sueldo, categoría, nivel, rango, clasificación) posibilidades de progreso.Rendimiento exigible: Información sobre medidas a aplicar sobre rendimiento en el cargo.Información sobre las funciones que cumple la Unidad a la cual está adscrito.Seguridad, normas, reglamentos y funciones que debe cumplir para preservar su seguridad personaly la del resto del personal.



R eclutamiento De Personal

Concepto:

Es la fase preliminar del procedimiento de empleos, que tiene como meta atraer gentes a lacompañía para ser examinadas con el objeto de la posible contratación de ellas. El número de personas y su cualidad dependen, en parte, de dos condiciones externas. La primera de éstas es lacondición del mercado laboral. Hay ocasiones en que los trabajos son abundantes y se presentan pocos solicitantes para un mismo puesto. Una época de depresión es típicamente un mercado detrabajo "libre". En contraste con este mercado libre, tenemos un mercado de trabajo "tirante",evidente en épocas cuando abundan los empleos y cuesta esfuerzo atraer el trabajador.

Fuentes de R eclutamiento:

Son todos los medios o áreas que utiliza la empresa para realizar el proceso de reclutamiento. Estasfuentes son:

a.

Amigos de Empleados Actuales: En las compañías industriales un alto porcentaje utilizaesta fuente. La organización presupone que un buen trabajador tiene como amigos a buenostrabajadores también.

b. Servicios Públicos de Empleos: En Venezuela existen dos entidades que prestan esteservicio; el Ministerio del Trabajo, a través de sus respectivos centros de colocaciónubicados y sectorizados a nivel central y regional, y el INCE, por intermedio de su Unidadde Colocación y Seguimiento de Personal (provenientes de los diferentes cursos deaprendizaje).

c. Los Centros e Institutos de Educación y Formación:

1. Laborales: Sindicatos.2. Academias varias.

3.

Universidades.4. Institutos Tecnológicos de Educación Superior.5. FUNDEI (a través de su programa de colocación y seguimiento).

d. Agencias de Empleos Privadas: Las agencias que cobran honorarios por la colocación desolicitantes, son por lo general privadas y se manejan para producir ganancias a sus propietarios. Su negocio se reduce a buscar aspirantes y presentarlos bajo el aspecto másatractivo posible a los patrones en potencia. La agencia privada, por lo regular, trata deespecializarse en alguna clase particular o tipo de empleado. Una agencia coloca tan solo aSecretarias, otra a personal de publicidad, otra a contadores, etc.

e. Anuncios: Los anuncios de prensa, son de dos clases: el anuncio "abierto" que identifica elnombre de la compañía que solicita trabajadores y el anuncio "ciego", en el que al aspirantese le pide que escriba a un Apartado Postal al cuidado del periódico. Se han entabladocontroversias acerca de cual es el mejor tipo de anuncios; pero por lo general, la respuesta justa es que, al parecer, la compañía debería identificarse si desea un solicitante de calidadelevada.

f . Promociones Dentro de la Compañía: Regla recomendable es la de ascender desdedentro. Reclutar al personal nuevo desde los niveles inferiores simplifica los problemas dereclutamiento. Los gerentes a menudo se eximen de cumplir esta política, manifestando que



han revisado sus cuerpos de empleados actuales sin hallar ninguna persona adecuada parallenar las vacantes. Sin embargo, esto quizás sea el resultado de que no cuentan con losregistros necesarios para demostrar las destrezas y las capacidades que posean susempleados en esos momentos.

Fases del R eclutamiento

1. Fase I (Necesidad de Personal): En esta etapa se harán los estudios previos necesarios para tratar de detectar hasta qué punto van a existir las necesidades de personal, donde sevan a producir y qué factores se pueden citar: Vacantes, el índice de rotación del personal;el índice de ausentismo por vacaciones, permisos, estimaciones de reposo y lasinasistencias, los planes de expansión previstos, las condiciones del mercando, los cuadrosde promoción y adiestramiento, etc.

2. Fase II (R equisición de Personal): Es la reunión de requisitos del cargo; cada uno de loscuales tendrá la siguiente información: Título del cargo (nominación), a qué unidad estaráadscrito, definición del puesto, descripción de las tareas del cargo, relaciones jerárquicas yverticales, relaciones horizontales, condiciones en las cuales se efectuará el trabajo (dentroo fuera de la empresa), remuneración asignada al cargo. Características personales: Edad,

sexo, estado civil. Características físicas: Destreza manual, auditiva, olfativa, visual.Habilidades personales: Capacidad de análisis, síntesis, pensamiento abstracto, numérico,verbal. Condiciones personales: Iniciativa, responsabilidad, cooperatividad, facilidad en eltrato con todo tipo de público, etc.

Selección De Personal

Concepto:

Según Chiavenato (1999), la selección de personal es: "La escogencia del individuo adecuado parael cargo adecuado". Escoger entre candidatos reclutados a los más aptos para ocupar cargosvacantes en las empresas tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño del personal, así como la rentabilidad de la organización.

La Selección de Personal como Proceso de Comparación:

La comparación es típicamente una función de staff, desarrollada de manera específica por ladependencia de selección de Recursos Humanos de la empresa que cuenta con psicólogos, enespecial para la realización de esa tarea, con el propósito de que el proceso de selección estésustentado en bases científicas y estadísticamente definidas. A través de la comparación, elorganismo de selección (staff) presenta ante el organismo solicitante los candidatos aprobados en laselección. La decisión de escoger o rechazar es facultad del organismo solicitante o de su jefeinmediato superior.



La Selección como Proceso de Comparación

Cuando:

X > Y: Candidato rechazado

X = Y: Candidato Aceptado.

X < Y: Candidato superdotado.

Es de hacer notar que esta comparación no se centra en un único punto de igualdad de las dosvariables, sino en una franja de aceptación que admite cierta flexibilidad más o menos cercana al punto ideal y equivale a los límites de tolerancia admitidos en el proceso de control de calidad.

La Selección de Personal como Proceso de Decisión:

La selección se configura básicamente como proceso de comparación y decisión, puesto que por unlado está el análisis y las especificaciones del cargo, los que dan cuenta de los requisitosindispensables exigidos al aspirante y del otro lado candidatos profundamente diferenciados entresí, los cuales compiten por el empleo.

Una vez que se establece la comparación entre características exigidas por el cargo y las poseen loscandidatos, puede suceder que alguno de ellos cumplan con las exigencias y merezcan ser postulados para que el organismo requeriente los tenga en cuenta como candidatos a ocupar el cargovacante. El organismo de selección (staff), no puede imponer al organismo o departamentosolicitante que acepte a los candidatos aprobados durante el proceso de comparación; debe limitarsea prestar un servicio especializado, aplicar técnicas de selección y recomendar a aquellos candidatosque juzguen más idóneos para el cargo. La decisión final de aceptar o rechazar a los candidatos essiempre responsabilidad de línea (de cada jefe) y función de staff (prestación del servicio por partedel organismo especializado).

Técnicas y Métodos de Selección:



La Selección debe basarse en técnicas, estos son medios con los cuales se busca información sobreel candidato y sus características personales que demandarían mucho tiempo para ser obtenidosmediante simple observación de su actividad cotidiana. Por otro lado, se debe recoger informaciónacerca del cargo que se pretende suplir el cual puede hacerse a través de:

a. Análisis del Cargo: la cual dará información con respecto a los requisitos y a las

características que debe poseer el aspirante al cargo. b. Aplicación de la Técnica de los Incidentes Críticos: Consiste en anotar sistemática y

rigurosamente todos los hechos y comportamientos de los ocupantes de cargo considerado,que han producido un mejor o peor desempeño en el trabajo. Esta técnica busca identificar las características deseables (que mejoran el desempeño) y las no deseables (que empeoranel desempeño) en los nuevos candidatos.

c. Análisis de la solicitud de empleado: Consiste en la verificación de los datos consignadosen la solicitud a cargo del jefe inmediato, especificando los requisitos y características queel aspirante al cargo debe poseer.

d. Análisis de cargo en el mercado: Consiste en examinar en otras compañías los contenidos,requisitos y las características de un cargo que va a crearse en la empresa, de la cual no setiene definición.

Las técnicas de selección pueden ser clasificadas en:

o Entrevista de selección.o Pruebas de conocimiento o capacidad.o Test psicométrico.o Técnicas de simulación.

1. Entrevista de Selección: Es la más utilizada y conocida, consiste en efectuar preguntas previamente programadas para el candidato y anotar sus respuestas o parte de ellas queayudan a conocer mejor al candidato en cuanto a sus características personales y a susconocimiento y experiencias.

2. Pruebas de Conocimientos o Capacidad: Son pruebas de selección que buscan medir conocimientos y habilidades de los candidatos en base a preguntas escritas, las cualesrequieren respuestas escritas, pueden ser organizadas para evaluar conocimientos enespañol, inglés, contabilidad, tesorería y capacidad y habilidades para escribir a máquina,tornear una pieza, etc.

3. Test Psicométrico: Permite la evaluación psicológica o psicométrica de los candidatos,evalúa las aptitudes de las personas (rasgos innatos) y que cuando son descubiertos pueden

ser transformados en habilidades o capacidades personales como habilidad numérica,habilidad verbal, habilidad manual, etc.4. Técnicas de Simulación: Constituyen técnicas por medio de las cuales el candidato

representa teatralmente, el papel del ocupante de un determinado cargo en la empresa. Un psicólogo acompaña el juego y evalúa el desempeño de cada candidato y su adecuación al papel. La dramatización es excelente técnica de selección para los cargos que exigencontacto personal con otras personas de la empresa.

Proceso de Selección



Esta etapa se inicia con la contestación de la solicitud de servicio, continuándose con una primera entrevista, la cual tiene por objeto:

o Obtener información del candidato entrevistado sobre: Apariencia personal,defectos físicos evidentes, modales, gestos, fluidez verbal, control emocional,índices sobre su nivel de inteligencia, capacidad de razonamiento, nivel cultural,

conducta durante la entrevista.o Detectar interés real del candidato por el cargo (razones de prestigio, accesibilidad -

fácil traslado-, sueldo, condiciones socio-económicas que brinda la empresa,imagen de la empresa o falta de otras perspectivas laborales, expectativa de cubrir una inminente necesidad económica).

o Conocer los detalles de la historia laboral del entrevistado: Permanencia en cadauno de sus empleos, causa de rescisión del contrato de trabajo, cambios de sueldos, promociones, conflictos laborales.

o Suministrar al candidato los detalles del requerimiento de personal (causas queoriginan la solicitud) asimismo la información sobre el cargo, localización,ubicación estructural (rango, nivel), breve descripción de las tareas, sueldos ycondiciones socio-económicas que acompañan al cargo responsabilidad del cargo,

horario.o La totalidad de ofertas de servicio que han sido obtenidas a través de las diferentes

fuentes de reclutamiento, nos van a permitir organizar tres grupos de candidatos:o Aquellos que reúnen las condiciones para ocupar el puesto (candidatos elegibles).o Aquellos que se estiman dudosos para ocupar el puesto (previsto en caso de fallar

los candidatos posibles).o Aquellos que no reúnen las condiciones mínimas requeridas (no aptos).

Al finalizar esta etapa, se procede a descartar a aquellos candidatos que no hayan dado unrendimiento satisfactorio durante el desarrollo de la entrevista; se pasa a la segunda etapacon los candidatos preseleccionados a los exámenes respectivos (psicotécnicos,conocimientos, etc).

Los resultados de estos exámenes aunados a los datos obtenidos de la oferta de servicio delcandidato (a través de la entrevista) nos dan la información sobre el perfil de cada uno delos candidatos.

o Investigación de datos:o Constancias de trabajo: Usualmente se confirman por teléfono, aún cuando algunas

empresas tienen formatos predeterminados.

Las informaciones más importantes que se deben investigar son:

1

-. Fecha de ingreso.

2-. Fecha de egreso.

3-. Ultimo cargo y sueldo.

4-. Motivo del retiro del trabajador.



o Elección del personal: La selección final del candidato procede del superior inmediato del cargo a cubrir, tomando en cuenta los resultados alcanzados en lasdistintas pruebas y de la entrevista que el interesado (supervisor) ha tenido con elcandidato.

Pasos del Proceso de Selección

16. 17. Estudios de las solicitudes de empleo y revisión de documentación presentada

por los aspirantes: El proceso de selección se inicia con el estudio de lassolicitudes de empleo llenadas por los aspirantes y recabados en el proceso dereclutamiento. Se utiliza para obtener información importante acerca de losaspirantes al cargo.

18. Entrevista Inicial: Una vez que hallan sido revisadas y estudiadas las solicitudesde empleo; se procederá a realizar una entrevista inicial la cual permitirá escoger alcandidato que mejor se ajuste a las complejidades y requerimientos de capacidad y personalidad del cargo.

19. Las Pruebas: Su objetivo es comprobar la capacidad, destreza y habilidades del

aspirante mediante pruebas prácticas y objetivas, también se utilizan pruebas psicotécnicas para determinar vocaciones, inclinaciones, aspiraciones del líder, etc.

20. Examen Médico: La finalidad de este paso es conocer si el aspirante reúne lascondiciones físicas y de salud, requeridas para el buen desempeño del cargo. Es enesta fase donde la empresa le interesa conocer el estado de salud física y mental delaspirante, comprobar la agudeza de los sentidos, especialmente vista y oído.Descubrir enfermedades contagiosas, investigar enfermedades profesionales,determinar enfermedades hereditarias, detectar indicios de alcoholismo o uso dedrogas, prevención de enfermedades, para evitar indemnización por causas deriesgos profesionales, etc.

21. Entrevista Final: Esta entrevista es realizada por los supervisores o jefes de unidaden donde existe la vacante y en ellas podrán saber si el aspirante reúne los

requisitos del oficio que solamente ellos conocen, pues la decisión de rechazar ocontratar la toman los ejecutivos de líneas con los supervisores.

22. Contratación: Esta fase es netamente formal, aquí se le informará sobre sueldo, prestaciones sociales, duración del contrato, luego se le presentará a sus jefes ycompañeros de trabajo y se le señala su lugar físico y jerárquico dentro de laorganización.

Inducción De Personal

Concepto: Consiste en la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a lostrabajadores de reciente ingreso (puede aplicarse asimismo a las transferencias de personal),durante el período de desempeño inicial ("periodo de prueba").

Importancia: Los programas de inducción en las empresas son de suma importancia porque ayudan al nuevo trabajador a su adaptación en la misma. Disminuye la gran tensióny nerviosismo que lleva consigo el nuevo trabajador, ya que tiende a experimentar sentimientos de soledad e inseguridad.

Objetivos: El objetivo principal de la inducción es brindar al trabajador una efectivaorientación general sobre las funciones que desempeñará, los fines o razón social de la



empresa y organización y la estructura de ésta. La orientación debe perseguir estimular alnuevo empleado para que pueda integrarse sin obstáculos al grupo de trabajo de laorganización. Exige, pues, la recepción favorable de los compañeros de labores que puedalograrse una coordinación armónica de la fuerza de trabajo.

Es de hacer notar que la inducción por lo general es una actividad dirigida al nuevo

personal que ingresa a la organización. No obstante los nuevos trabajadores no son losúnicos destinatarios de éstos programas, también debe dársele a todo el personal que seencuentre en una situación total o parcialmente desconocida para ellos, como por ejemplo el personal que ha sido transferido a diferentes posiciones dentro de la organización y paraquienes ascienden a otros puestos. La responsabilidad de llevar a cabo el proceso deinducción y orientación puede corresponder tanto al supervisor como al jefe de personal.

Todo programa de inducción debe comprender la siguiente información de manera general:

Inf ormación sobre la empresa/ organismo:

o Misión y Visión.o Historiao Actividad que desarrolla. Posición que ocupa en el mercado.o Filosofía ± Objetivos.o Organigrama General

Disciplina Interior:

o Reglamentos de régimen interior (identificación para control de entrada y salida de personal, de vehículos, de uso de las instalaciones)

o Derechos y Deberes.o Premios y sanciones. Disciplina.o

Ascensos.

Comunicaciones/ personal:

o Fuerza laboral (obreros ± empleados).o Cuadros directivos.o Representantes del personal.o Subordinados.o Compañeros.o Servicios y ventajas sociales (beneficios socio-económicos) que brinda.

En cuanto al cargo específico que va a desempeñar el trabajador es preciso resaltar la

siguiente información:

o Explicación de las actividades a su cargo y su relación con los objetivos de laempresa.

o Retribución (sueldo, categoría, nivel, rango, clasificación) posibilidades de progreso.

o Rendimiento exigible: Información sobre medidas a aplicar sobre rendimiento en elcargo.

o Información sobre las funciones que cumple la Unidad a la cual está adscrito.



o Seguridad, normas, reglamentos y funciones que debe cumplir para preservar suseguridad personal y la del resto del personal.

Lista de R ef erencias

o Chiavenato: Administración de R ecursos Humanos. México: Mc Graw ± Hill.o Werther y Davis: Administración de personal y Recursos Humanos. 3ra edición.

México: Mc Graw ± Hill

R eseña Biográf ica de la autora:

R osanna Del Valle Silva Fernandez

Venezolana, nacida en San Felipe ± Estado Yaracuy. Especialista en Gerencia Educacional(UPEL ± IMPM), Practitioner en Programación Neurolinguística (Instituto Español de

Programación Neurolinguística), con Diplomados en Tecnología de la Información yComunicación (ANUV ± UNITEC), Capacitación Docente (UNEFA - UNA), Licenciadaen Administración de Empresas Mención: Gerencia (UFT) y Técnico Superior Universitario en Administración Mención: Gerencia de Empresas (IUTY). Desde el año2005, labora en la UNEFA Núcleo Yaracuy como Profesor Instructor a DedicaciónExclusiva.

Es investigadora de las líneas: Gerencia Educacional ± Tecnología de la información yComunicación, adscritas al Núcleo de Investigación Educativa "Orangel Loyo Colmenarez"de la UPEL ± IMPM, Núcleo Yaracuy. Tutora de Trabajos de Grado. Ponente y asistente permanente a eventos nacionales e internacionales en el área educativa y gerencial.Facilitadora de cursos de extensión universitaria en el área de evaluación, planificación

educativa y estrategias de aprendizaje; así como también en el ámbito gerencial yorganizacional (cooperativismo, liderazgo, formulación de proyectos, entre otros).

Ha laborado en empresas privadas venezolanas (INVILARA, Cervecera Nacional Brama,Smurfit Cartón de Venezuela, Cerámicas Caribe, Seguros Orinoco) y como docente enInstituciones de Educación Superior (IUTY ± IUPMA). Es integrante de la Red DocenteKipus para América Latina y el Caribe (UNESCO), la Red Nacional Docente deInformática y Telemática (RENADIT) y forma parte del Voluntariado Social del Instituto Nacional de la Juventud (INJ - Yaracuy).

CIUDAD: SAN FELIPE ± YARACUY ± VENEZUELA

FECHA: NOVIEMBRE 2006

Hipótesis de trabajo: Esta técnica se utiliza en caso de que ninguna de las alternativasanteriores pueda aplicarse. Consiste en una predicción aproximada del contenido del cargo y suexigibilidad con relación al ocupante.



Este es el concepto mas general lo anterior es mas enfocado REVISA SI MI AMOR!!!!!

INDUCCION

Introduccion

El metodo1.1. Tipos de metodo

1.2. Argumentos de autoridad

1.3. Metodos logicos generales de la ciencia

1.4. La deduccion1.5. Induccion

1.6. Análisis

1.7. Síntesis1.8. Metodos particulares y especif icos

2.0 ¿Qué es la tecnica?2.1. Def inicion

2.2. Fuentes

¿El metodo herramienta de la ciencia?

3.1. Fase investigadora

3.2. Fase sistematización u organización3.3. Comprobacion del material

3.4. Esquema def initivo de trabajo

3.5. Fase expositiva¿La tecnica aplicación de la ciencia?

4.1. Los limites de las tecnicas

4.2. Las tecnicas de relaciones individuales

4.3. AntecedentesConclusion

Bibliograf ía

Objetivo general

Este tema tendrá entre los objetivos primordiales que el lector sepa cual es la duferencia entremétodo y técnica. Su utilidad uno del otro dentro y como parte de la metodología de lainvestigación científica y social, en relación a la ciencia.

Además, al contar ya con los con los conocimientos de estos conceptos, sus elementos que losintegran utilizará el método mas adecuado, mas apropiado de acuerdo a los fines y metas que sehayan establecido en fases anteriores de la investigación ciebntifíca y social esto con el fin dedescubrir nuevos conocimientos, así como aplicación correcta de las técnicas que en este casodeberán ser las idoneas para hacer ciencia y evaluar a estos elementos como instrumentos de poder.

Introduccion

Si definimos al método como la ruta o camino a través del cual llega a un fin propuesto y se alcanzael resultado prefijado o como el orden que se sigue en las ciencias para hallar, enseñar y defender la



verdad, podremos distinguir cierta relación del método y de la técnica, Parece ser que la confusiónsobre la relación existente entre el uso del método y de la técnica se encuentra, tanto a nivel demétodo particular como el método especifico, dentro de los que son las etapas del proceso deinvestigación de las ciencias sociales, puesto que "dentro de ellas" (las etapas) nos referimos a lastécnicas y procedimientos correspondientes.

En estos casos, método especifico y técnica pueden llegar a ser sinónimos. Por ejemplo la técnicadocumental o método documental se pueden referir a la misma cosa. Por eso, la combinación deestas técnicas es usada en los diferentes métodos. Sin embargo, en donde el área social, se lesconoce también como métodos. Sin embargo, en donde la relación entre el método y la técnica nose muestra muy clara es en el método general de la ciencia, según parece, la relación entre ambos, aeste nivel no existe o es muy sutil. Un uso más restringido de la palabra técnica como un "conjuntode procedimientos específicos mediante los cuales el sociólogo reúne y ordena sus datos antes de sumanipulación lógica o estadística."

En el área social (sociología) un ejemplo de la aplicación del método y la técnica clarificaría elempleo de ambos, a nivel específico. Para los métodos de trabajo intelectual, lo que interesaconocer son los usos que se le dan a la técnica, siendo de empleo más restringido en las

investigaciones de las ciencias naturales y tecnológicas donde la técnica se utiliza como instrumentoy medio de manejos de la herramienta científica en los laboratorios; pero se uso más amplio dentrode las investigaciones en las ciencias sociales, donde la técnica se emplea indistintamente tantocomo un método (método técnica de investigación documental, de encestado de observación), comoun instrumento específico de trabajo (fichas analíticas, bibliográficas y hemerográficas).

1.0. El método

Un método es una serie de pasos sucesivos, conducen a una meta. El objetivo del profesionista esllegar a tomar las decisiones y una teoría que permita generalizar y resolver de la misma forma problemas semejantes en el futuro. Por ende es necesario que siga el método más apropiado a su problema, lo que equivale a decir que debe seguir el camino que lo conduzca a su objetivo.

Algunos métodos son comunes a muchas ciencias, pero cada ciencia tiene sus propios problemas y por ende sus propias necesidades en donde será preciso emplear aquellas modalidades de losmétodos generales más adecuados a la solución de los problemas específicos.

El método es un orden que debe imponer a los diferentes procesos necesarios apara lograr un findado o resultados. En la ciencia se entiende por método, conjunto de procesos que el hombre debeemprender en la investigación y demostración de la verdad.

El método no se inventa depende del objeto de la investigación. Los sabios cuyas investigacionesfueron coronadas con éxito tuvieron el cuidado de denotar los pasos recorridos y los medios que

llevaron a los resultados. Otro después de ellos analizaron tales procesos y justificaron la eficacia deellos mismos.

De esta manera, tales procesos, empíricos en el conocimiento se transformaron gradualmente enmétodos verdaderamente científicos. Las épocas del empirismo pasó. Hoy en día no es posiblecontinuar improvisando. La fase actual es la técnica de la precisión, la previsión del planteamiento. Nadie puede dar el lujo de hacer tentativas para ver si se logra algún éxito inesperado.



Si debe disciplinar el espíritu, excluir a las investigaciones o el azar, adaptar el esfuerzo de lasexigencias del objeto que va a ser estudiado, seleccionar los medios y procesos más adecuados, todoesto es dado por el método. De tal manera se torna un factor de seguridad y economía.

1.1. Tipos de metodos

y Método científico:

Quiere descubrir la realidad de los hechos y estos al ser descubiertos, deben a su vez guiar el uso delmétodo. El método científico sigue el camino de la duda sistemática, metódica que no se confundecon la duda universal de los escépticos que es imposible. El método científico es la lógica generaltácita o explícitamente empleada para dar valor a los méritos de una investigación.

y Método Racional.

El método racional es llamado así por los asuntos a los cuales se lo aplica no son realidades, hechoso fenómenos susceptibles de comprobación experimental. Las disciplinas que lo integran

principalmente las diversas áreas de la filosofía. La filosofía no tiene por objeto de estudio las cosasde fantasía, irreales o inexistentes, la filosofía cuestiona la propia realidad por el punto de partidadel método racional es la observación de esta realidad o la aceptación de ciertas proporcionesevidentes.

Mediante el método racional se procura obtener una comprensión y visión más amplia sobre elhombre, la vida, el mundo y sobre el ser.

1.2. Argumento de autoridad

El argumento de autoridad consiste en admitir una verdad o doctrina con bases el valor intelectual omoral de quien lo propone o profesa. Este argumento es común en materia de fe, en la cual los

misterios se crean por la autoridad de dios revelador.

En las ciencias experimentales y en la filosofía el argumento de autoridad es muchas veces unobstáculo para la investigación científica. Aceptar pasivamente la opinión del especialista oautoridad en el tema significa que el argumento de la autoridad no tenga función, incluso en elcampo de las ciencias positivas. Los resultados obtenidos por los especialistas podrán ciertamenteservir para guiar los trabajos encontrados mediante el método científico.

Existen áreas dentro de las ciencias humanas como por ejemplo: la historia, ciertos sectores delderecho que aceptan como validas determinadas aseveraciones y decisiones que se apoyan en elargumento de autoridad.

1.3. Métodos logicos generales de la ciencia

Puede considerarse que la lógica es una de las más grandes conquistas del pensamiento, el hombreentre más la emplee su razonamiento más se diferenciará de los demás entes de la escala zoolófica.

La lógica.- Estudia los diversos procedimientos teóricos y prácticas seguidos para adquisición delconocimiento basándose en ellos.



En esta tarea se vale de cuatro métodos generales, deducción, inducción, análisis y síntesis.

1.4. La deduccion

Parte de un marco general de referencia y se va hacia un caso en particular en la deducción secomparan las características de un caso objeto con la definición que se ha acordado para una clasedeterminada de objetos y fenómenos. Para las personas familiarizadas con la teoría de los conjuntos puede decirse que la deducción consiste en descubrir si un elemento dado pertenece o no laconjunto que ha sido previamente definido. Ejemplo.

La perdida de peso, los sudores nocturnos, toser mucho y escupir sangre son síntomas detuberculosis. Este enfermo manifiesta estos síntomas luego entonces este enfermo tienetuberculosis.

La deducción se realiza un diagnostico que sirve para tomas decisiones, por tanto, la definicióncobra particular importancia. Si la definición no se realiza explícitamente pueden sobrevenir muchas confusiones.

1.5. Induccion

En la inducción se trata de generalizar el conocimiento obtenido en una ocasión a otros casos uocasiones semejantes que pueden presentarse en el futuro o en otras latitudes. La inducción es unode los objetivos de la ciencia.

Si un investigador encuentra la vacuna contra el cáncer, no le importa solamente cura a aquelloscasos en los cuales se probó sino en todos los demás casos de esta enfermedad.

1.6. Analisis

Consiste en la separación de las partes de un todo a fin de estudiar las por separado así comoexaminar las relaciones entre ellas. Ejemplo.

El análisis de los estado financieros, se toman en renglones a fin de explorar algunas de lasrelaciones que no son evidentes por sí mismos.

1.7. Sintesis

Consiste en la reunión racional de varios elementos dispersos en una nueva totalidad. La síntesis seda en el planteamiento de la hipótesis. El investigador como ya se explico antes efectúasuposiciones o conjeturas sobre la relación de tales o cuales fenómenos, pero la conexión entreambos fenómenos no es evidente por sí misma. El investigador las sintetiza en la imaginación para

establecer una explicación tentativa que será puesta a prueba.

1.8. Metodos particulares y especif icos

Metodo experimetal.

Consiste en comprobar, medir las variaciones o efectos que sufre una situación cuando ellas seintroduce una nueva causa dejando las demás causas en igual estudio.



Este método experimental tiene mayor aplicación a las ciencias naturales y biológicas.

Metodo estadístico.

Recopilar, elaborar, interpretar datos numéricos por medio de la búsqueda de los mismos.

Metodo de observacion.

Es la acción de mirar detenidamente una cosa para asimilar en detalle la naturaleza investigada, suconjunto de datos, hechos y fenómenos.

2.0. ¿Qué es la tecnica?

2.1. Def inicion

Podría definirse como el conjunto de procedimientos y recursos de que se vale la ciencia paraconseguir su fin. Sin embargo "El nivel del método o de los métodos no tienen nada en común con

el de las técnicas, entendiéndose, las técnicas como procedimientos operativos rigurosos. Biendefinidos, transmisibles y susceptibles de ser aplicados repetidas veces en las mismas condiciones.

Existen varias técnicas para la Investigación Documental.

Gran parte de los materiales que deben ser investigados por los administradores, contadores yeconomistas son documentos. Por ello se han empleado técnicas por medio de las cuales puedenestudiarse estos materiales. Ya sea parte de la investigación o del estudio, debemos consultar documentos. Se entiende por documentos los registros realizados sobre papel, cinta magnética, película, cinta o tarjetas perforadas, vídeo tape, etc.

2.2. Fuentes

Las diversas fuentes en donde pueden obtenerse documentos para sí estudio son: bibliotecas,hemerotecas, archivos y pinacotecas, etc.

FUENTES METODOS TECNICAS

BIBLIOTECASAnálisis de documentos(investigación documental)

Tomar notas. Análisis de contenido.Compilación y manipulaciónestadística.

CAMPO Cuestionario por correo.Uso de escalas sociométricas y deactitudes.

LABORATORIOEstudio de las conductas en grupos pequeños y en situacionesespecíficas. (Observación).

Uso de mecanismos individuales degrabación y de filmación.

3.0. ¿El metodo herramienta de la ciencia?.



Es indudable que el método es una herramienta de la ciencia, es mas, podemos decir que está tanestrechamente ligado que este (el método) es la esencia y el camino para obtener ciencia. Loanalizaremos por sus diferentes fases

3.1. Fase invesitigadora

A. Selección del tema:

Toda investigación tiene como origen una inquietud, una pregunta en torno de determinadosfenómenos, acontecimientos, hombres y objetos. Obedece a una interrogante que nos hacemos entorno de un tema cualquiera que desconocemos totalmente y por ello tratamos de saber de el, deestudiarlo de resolverlo, y del cual tratamos de poseer un dominio más vasto y perfecto. Sedescompone en varias sucesivas.

y Elección del campo de investigación.y Elección del método de trabajo.y Elección de las técnicas de trabajo.y Elección del tópico específico.

A. Es el plan o esquema de trabajo provisional, representa la estructura mental queelaboramos, el plano teórico que va a servirnos para realizar una investigación y para dar una respuesta provisional, por lo tanto a la pregunta planteada.

La hipótesis es en suma el planteamiento teórico formulado, la proposición que conlleva lasmás de las veces la formulación de un esquema provisional de la investigación a realizar.

La hipótesis de trabajo es el más importante elemento porque en el se encuentra la génesisde todo trabajo, la capacidad mental de expresarlo, de sistematizarlo y de desarrollarlo. Lahipótesis debe poseer las condiciones de operatividad, de validez y fidedignidad sin las

cuales no podrá tener valor alguno.

Algunas condiciones esenciales exigidas a todo investigador: estar abierto a todo cambio deinformación, huir de todo dogmatismo científico y no dejarse llevar por excesa subjetividady autoritarismo.

B. Formulación de la hipótesis provisoria del trabajo.

En todo ser humano la obtención del conocimiento presupone un dilatado proceso en quedeben establecerse varias formas, finalidades y etapas. El método nos lleva una simplefunción informativa educativa. El método señala esencialmente la necesidad de allegarse lamayor y mejor información que fundamente un nuevo conocimiento.

En el campo de la ciencia, el hombre a través de la reflexión y del empleo de las relacioneslógicas establece el comportamiento de los fenómenos y precisa el valor de una cosacuando advierte que ella tiene una significación, un comportamiento que el hombreconceptualiza y precisa.

El contenido de las fuentes de observación es tan variado y complejo como son las cienciasque estudian la fenomenología natural, la social y humana.



C. Ocurrencia de las fuentes.

Siendo tantas las fuentes que nos posibilitan el saber, debemos pensar que la experiencia demuchas generaciones ha conducido a estas a reunir, organizar, clasificar, estudiar yconservar muchas fuentes.

Existen unas fuentes que por su contenido, esencia, posibilidad de manejo y difusión son lasmás valiosas: aquellas que transmiten por medio de la letra escrita el saber de todos loshombres y de todos los tiempos, es decir los manuscritos y los libros.

El gigantesco desarrollo de la ciencia, la tecnología y las humanidades han alcanzado ennuestros días, se debe fundamentalmente a la posibilidad de transmisión del conocimiento através de la lectura de libros. Los libros son nuestros únicos medios de conocer otras épocasy nuestros mejore instrumentos para comprender la mentalidad de los grupos sociales encuyo interior no nos es posible penetrar.

Los libros constituyen una de las mejores y más importantes fuentes del conocimiento, lamás accesible, la más permanente. Para la consulta y aprovechamiento de los libros ymaterial conexo el estudiante tiene que dirijirse a las bibliotecas, los archivos y centro dedocumentación.

D. Su búsqueda.E. Su registro.

Una vez localizadas las fuentes impresas dentro de las bibliográficas, índices y catálogos en general,etc. E s necesario acudir a ellas para darnos cuenta si pueden o no sernos de utilidad. Precisandoesto, se debe proceder de inmediato a su registro.

Toda fuente proporciona al investigador tres elementos o valores esenciales, sin los cuales no es

posible utilizar la fuente de modo correcto y eficaz. Los elementos o valores esenciales de la fuente,en este caso concreto de la bibliográfica sin tres:

y Valor de autoridad, es tanto la autenticidad de su origen como la validez científica eintelectual de su autor o autores.

y Valor de contenido, toda fuente proporciona un conocimiento específico y eseconocimiento que el investigador desea aprovechar es el que lo induce a hacerlo.

y Valor de extensión, orienta al investigador en el sentido de la amplitud de la información yconocimiento buscado. Si necesitamos conocimiento e información amplia, buscaremosaquella fuente que lo contenga vasta y sobradamente.

Los libros, tal vez las fuentes más utilizadas en toda investigación, son objeto de un registro que se

ha determinados a través de laboriosos y arduos trabajos. Su forma de registro se ha ido precisandocon el tiempo; hoy en día gracias ala esfuerzo de numerosos y destacados bibliógrafos esa forma deregistro se acepta internacionalmente en diversos congresos y reuniones especializadas por lo que puede decirse que existe un consenso general respecto a ella. Ese consenso establece que el registrode los libros se haga tomando en cuenta una serie de elementos indispensables para distinguir conrigor una obra de otra:

1. Nombre del autor (s).2. Titulo y subtítulos completos.



3. Nombre del prologuista, traductor y compilador.4. Número de volúmenes y edición.5. Pie de imprenta constituido por el lugar de impresión, imprenta o casa editorial y fecha.6. Número de páginas e ilustraciones, e indicación de sí contiene ilustraciones, gráficas,

mapas, etc.7. Colección o serie a la que pertenece.

A. Captación del material.

En esta fase del trabajo se hace presente el principio de que toda ciencia actúa por acumulación,esto significa que todo desarrollo científico avanza simultáneamente de estudios anteriores y dehallazgos hechos en otros dominios.

Tomando en cuenta esto, el investigador provisto de amplia bibliografía y situado en el proceso deestudio e investigación, va a obtener de las fuentes no solo un conocimiento más amplio ygeneralizador a través de saber, sino que al mismo tiempo va a extraer de esas fuentes elementosindividuales, específicos que por su condición o forma conviene esperar.

En esta labor debemos tener en cuenta que no se trata de recoger todo el material existente, sino por el contrario escoger él más valioso y representativo. El proceso de separación, de extracción de las partes específicas, concretas de un todo para unir los con otras fuentes diversas y hacer unaordenación y utilización reflexiva posterior, se llama diagnosis o proceso de captación.

La captación del material, selección o diagnosis, se efectúa separando esos elementos de la tarjeta oficha de trabajo. La tarjeta de trabajo representa el medio de recoger fuentes y, a través de ladiagnosis de los elementos indispensables en todo proceso de investigación: juicios e ideas,nombres de personas y lugares, fechas y cifras, etc.

Tiene diversas finalidades, servir para obtener los datos indispensables en la elaboración del trabajo,

datos diferenciados entre sí, y perfectamente identificables también nos servirán de ayuda, memoria para reconstruir el conocimiento general obtenido de las fuentes, pues debemos tener siempre presente que el conocimiento es el producto de la inteligencia mas que de la memoria.

3.2. Fase de sistematizacion u organización

En la etapa de sistematización debemos, a partir de análisis crítico y minucioso de nuestro material,de los resultados obtenidos en nuestro trabajo de búsqueda e investigación, sistematizar nuestromaterial, esto es decir, establecer una conexión racional, lógica de este material, de esos resultados; proceder a mostrar el valor de los mismos y su utilidad interpretando su contenido de acuerdo conlas normas específicas de cada disciplina y la hondura reflexiva que poseamos.

El investigador esta obligado a ordenar su material, a darle un lugar a cada una de sus tarjetasdentro del esquema de trabajo y a relacionar a todas y a cada una de esas tarjetas de un hiloconductor.

Los elementos de trabajo que el investigador posee una vez terminada la primera etapa, esténrepresentados, en parte por el material reunido en el cual se destacan, entre otros elementos, lastarjetas de casilleros, de las cuales son de dos clases. Unas están constituidas por las tarjetas deregistro de las fuentes bibliográficas y documentales consultadas. Otras, se componen de las tarjetas



de trabajo que contienen los elementos de conocimiento obtenidos de todas aquellas fuentesregistradas.

Una vez organizadas las tarjetas de registro bibliográfico, que deben colocarse en un fichero por separado y las cuales podrán utilizarse cuantas veces sean necesarios ampliando o disminuyendo sunúmero para sucesivas investigaciones, es menester ocuparse de las tarjetas de trabajo.

Resulta conveniente desde el inicio de la investigación vayamos colocando en nuestro ficherodichas tarjetas a medida que elaboremos, él cual si esta bien elaborado regirá tanto la obtención delas tarjetas como su colocación organizada en el tarjetero. Debemos proceder a la revisión total unavez finalizado el trabajo de colocación, bien que éste se ha efectuado desde el principio, bien si sellevo a cabo posteriormente estableciendo relaciones lógicas entre las tarjetas existentes paracolocarlas en su casilla correspondiente.

La revisión a más de facilitarnos situar cada elemento, cada tarjeta en el lugar que lógicamente lecorresponde de acuerdo al esquema, nos permitirán advertir si las tarjetas están perfectamenteelaboradas, si no carecen de ninguno de los elementos que nos posibiliten manejarla, relacionarla ytambién identificarla.

La revisión de las tarjetas, acción que implica una nueva y más amplia lectura, tiene comofinalidades la siguiente:

y Reforzar y renovar el conocimiento del tema a base de retener y reflexionar en sus aspectos.y Apreciar el mérito y el valor de las fuentes utilizadas para reafirmar o modificar la

impresión que de su lectura general hayamos obtenido - virtudes y defectos -.y Ordenar con base en las mismas y entorno a procesos lógicos coherentes y firmes muy

variados y variables de acuerdo con la disciplina o tema específico de que nos ocupamos,todo este material no sólo con el fin de advertir las lagunas que tengamos, las supuestas oreales contradicciones, sino también evitar la duplicidad cuando ésta no sea indispensable para la mejor comprensión del tema a exponer, principalmente para que a base de la jerquización de las tarjetas, la apreciación de su valor, la reflexión sobre ellas y suutilización crítica, se produzca en nosotros un proceso creativo que nos lleve a realizar nuevas aportaciones.

La organización de las tarjetas puede ser variada de acuerdo con el esquema de trabajo: en ellas podemos aplicarlos métodos de inferencia lógica: analogía, inducción y deducción o cronológicoque se apoyara naturalmente en algunas de aquellas formas.

El desarrollo histórico y cronológico no tendrá que ser reforzado sucesivamente, sino también enretrospectiva o por momentos críticos. Las inferencias lógicas harán que podamos ir de el general alo particular y a la inversa, en el ordenamiento de las tarjetas debe tenerse en cuenta que cada una

de ellas contiene un dato específico, individual, que cada una representa una idea o proporcionainformación en torno de cifras, fechas, personas, lugares, hechos que por el momento se encuentranaislados, separados en cada ficha, aunque estén relacionados entre si y a los cuales el investigador va a relacionar posteriormente.

La ordenación individual de las tarjetas dentro de los casilleros deberá ser coherente y lógica.Debemos agrupar los datos individuales dentro de los grupos de particulares que vayan surgiendo oque tengamos esbozados: los datos específicos y estos en apartados más amplios dentro de losgenéricos.



Conviene desde el principio de la investigación, el estudiante aprenda a ejercitar en la reflexión, aelaborar sus propias preguntas a tratar de encontrar la respuesta satisfactoria. El momento deorganización del material es un momento crucial en la investigación, no el mayor, pero sí uno de losdeterminantes del buen éxito de todo trabajo científico.

Haciendo a copio de toda la habilidad intelectual, el investigador organizará, sistematizara todo su

material reunido, sistematización que le permitirá sino elaborar por adelantado, si poder delinear,construir mentalmente su exposición posterior.

Como norma material practica debemos tratar de que las tarjetas estén colocadas en sus respectivosgrupos o casilleros de acuerdo con una organización lógica y que todos esos grupos y sus divisionesestén bien diferenciados. Estructurar todo el material, darle un ordenamiento y sentido, representauna obra creativa, un trabajo en que la imaginación e inteligencia imprimen su sello distintivo. Una buena organización del material ya es una garantía de éxito.

3.3. Comprobacion del material

Esta etapa del proceso metódico, debe ser sometida a dos pruebas, la primera es la compatibilidad ylas segundas la integridad de sus condiciones.

En la primera se demuestra la ausencia de contradicción de sus elementos fundamentales, se va aexaminar si los elementos de trabajo y de conocimiento obtenido no se contradicen, no chocan entresí y su ordenación es también obtenido, debemos percartarnos de que en él exista unacompatibilidad, un entendimiento en todos sus elementos.

La prueba de la integridad de sus condiciones significa que es posible observar que todos loselementos de trabajo pueden ser relacionados, que todos u cada no están intercalados a través de un principio rector, que ninguno rompe con el sistema empleado, sino que todos forman parte de unaunidad indivisible, de un todo perfectamente estructurado.

Hay que admitir que estas pruebas son relativas, pues que el material existente en torno de cualquier tema es inagotable. Debemos estar atentos a que las consecuencias de nuestro trabajo nocontradigan con ese mismo trabajo y material.

3.4. Esquema def initivo del trabajo

Una vez organizados los grupos de trabajo con sus subgrupos, podremos a base de lo mismoelaborar el esquema definitivo de trabajo, que no será otra cosa sino la demostración gráfica delordenamiento dado el material colectado. El esquema de trabajo definitivo, que mostrara perfectamente ese ordenamiento, representa la armadura o esqueleto de nuestra investigación ysobre el que tenemos que basarnos para construir nuestra exposición.

Ese esquema sustenta todo el edificio compuesto por ideas, nombres, cifras, etc., obtenidos en lasdiversas fuentes y que unidos a nuestras aportaciones personales constituirán una obra que puedeser un aporte real a la disciplina que nos ocupa.

Su cotejo mostrará hasta que grado comprendimos inicialmente el problema, los errores y prejuiciosque nos llevaron a formular la hipótesis del todo alejada, tal vez, la realidad. Cuando se contraponela hipótesis y el esquema, que es el producto de toda investigación y el cual representa en forma



muy gráfica las distintas fases que la integran, puede advertirse el acierto o errores del primer planteamiento.

El esquema definitivo es la base sobre la que se va a descansar la redacción de nuestro trabajo. Consu formulación termina la etapa sistematizadora del método y se inicia la etapa expositiva.

El investigador nunca realizará una obra de media verdad, que revele tan solo el punto de vista quese trata de comunicar, sino de obra de verdad entera. Su obligación es mostrar que existen diversasopiniones contrarias a la suya, las cuales debe valorar y someter a juicio honesto y riguroso. Esindispensable en toda labor de investigación, debe normar su trabajo, sus opiniones y dar validez yvalor científico a dicha labor.

La aprioris, las opiniones partidistas, el querer demostrar basándose en posiciones políticas oseudofilosóficas un solo criterio, nulifica su investigación, la hace inservible y la revela no comouna labor sería de reflexión, como expresión certera y veraz de un trabajo rigurosamente científico,una obra de verdad a medias, un discurso que responde más a posiciones políticas e ideológicas quea un criterio científico.

3.5. Fase expositiva

En la tercera etapa el esfuerzo creativo es mayor, es en esta cuando proporcionamos una respuesta,la transmitimos a los demás a través del medio de expresión del conocimiento (con esto se identificael discurso científico) cuando creamos algo nuevo.

El discurso científico es el medio por el cual objetivamos el conocimiento adquirido a través de lainvestigación, el medio de transmitir a los demás lo que nuestra mente fue capaz de crear por mediode un proceso metódico: un nuevo conocimiento que si bien se apoya en el conocimiento anterior tiene elementos nuevos que nuestra capacidad razonadora le otorgo. La expresión y transmisión deese conocimiento diferente no solo por ser mayor sino fundamentalmente por su originalidad por

medio de una disertación o escrito que lo revele a sus conjuntos y en todas sus partes. Laelaboración de ese discurso constituye la ultima etapa del método.

El material de trabajo obtenido o conjunto de elementos de conocimiento identificado yrelacionado, que es lo que representa nuestra información, va durante esta etapa a ser nuevamentereleído, repasado. Si de esa nueva lectura obtenemos la certera convicción de que nuestro plan detrabajo es suficientemente sólido, congruente y completo, procedamos a exponer cuanto sabemosdel tema o pregunta que origino nuestra investigación. Nuestra exposición estará basada en todoslos elementos de conocimientos que tenemos en nuestra información, el conocimiento personal(formado por el conocimiento previamente tomado de las fuentes) y por el proceso que se ha dadoen nuestra mente desde el inicio de la investigación.

Debe existir una concordancia plena entre nuestro material, nuestro esquema definitivo de trabajo yla exposición que realicemos.

Basándonos en el material procederemos a exponer, mediante la redacción de los puntos massalientes de la investigación, los aspectos más importantes de nuestro conocimiento en el tema,apoyándonos tanto en nuestra capacidad razonadora y en los elementos de conocimientos obtenidos.Tanto la organización como su constante lectura nos habrán hecho ver cuales son los puntos mássobresalientes, cuales los elementos que los apoyan y cuales los secundarios o diferentes querequieren explicación.



Siguiendo nuestro plan definitivo pondremos primeramente las bases de nuestro discurso científico,señalaremos su importancia, su solidez, iremos utilizando la información, empleando la relativa delos aspectos sobresalientes y valiosos y utilizando obras complementarias.

Así, paso a paso, siguiendo el esquema concluiremos nuestra obra que tendrá como fundamentocientífico, sólido, pues se basa en los elementos de conocimiento firmes, comprobados y finalmente

le daremos a nuestra obra orden. Y deberá también iniciarse la tarea de revisión formal que asegureque nuestro pensamiento es claro, congruente y esta correctamente expresado.

El discurso científico esta integrado por varias partes íntimamente ligadas. Los clásicos señalan queel discurso consta de tres partes que son la introducción o principio, la explicación o cuerpo centralcon sus divisiones lógicas, se prueba su validez y finalmente el final, conclusión o epilogo.

La introducción es en el cual exponemos la razón y finalidades de nuestro trabajo, las fuentesconsultadas, valor de sus datos y análisis, crítica y comprobación de los mismos; el métodoempleado y análisis de nuestro esquema de trabajo.

La explicación es el centro o aspecto medular del trabajo, dividida de acuerdo con el esquema y enla creación personal y aprovechamiento razonado y juicioso de los elementos de conocimientohacen todo.

Y las conclusiones son la culminación lógica del trabajo y que deben ser concretas, convincentes,claras, ordenadas y concisas.

y Redacción de la información.

Elementos integrantes de la redacción:

y Prologo.- (advertencia, introducción, palabras preliminares; etc.) Puede ser obra de otra

persona. Es, en su formulación, cuentan de las conclusiones; ambos, en cierta medida soncomplementarios.y Texto.- Alma o idea central del trabajo. Comprende capítulos lógicamente ordenados y

jerarquizados, con sus respectivas conclusiones. Es lo primero que se redacta y en este sedesarrolla la idea o ideas centrales, las disgregaciones, aclaraciones y rectificaciones que nosean ahí necesarias, pasaran el aparato crítico.

y Aparato crítico.- Comprende notas de pie de página o de final de capitulo o finales de laobra que se elabora. Sirve para inscribir todos aquellos elementos accesorios, aclaratorios ycomplementarios que pueden disminuir la claridad, precisión y firmeza del texto; paraapoyar las citas hechas por nosotros a base de otras fuentes y las afirmaciones personalesoriginadas por esas fuentes y para citar las obras consultadas con el fin de proporcionar allector la posibilidad de ir directamente a ellas.

Elementos complementarios:

y Apéndices.- cuadros, gráficas, mapas, documentos inéditos tampoco conocidos, estadísticase ilustraciones.

y Lista de referencias o bibliografía.- Denominándose bibliografía si a mas de las obrasconsultadas se procura dar la mayor parte de las obras que existen sobre este tema.

y Indice analítico o de materias, ilustraciones de apéndices, índice general o sumario.



Aquí el proceso llega al clímax por el triple esfuerzo de:

y Condensar y asimilar la información obtenida llena de elementos de conocimiento (ideas, juicios, cifras, fechas y hechos).

y Elaborar, basándonos en aquellos, nuevos y personales elementos de conocimiento a travésde nuestra capacidad razonadora.

y De expresar en forma armoniosa y equilibrada nuestro pensamiento (producto de esa dobleacción) pensamiento que se transmite a través del lenguaje que es un instrumento.

El arte de escribir no se aprende a través de un manual, sino del cultivo perseverante y esmerado delas buenas lecturas y una práctica constante y cuidadosa de la escritura. Vocación, aptitud, gusto,conocimientos, constancia en el trabajo, esfuerzo reiterado y permanente, son condiciones que unescritor que quiere para que su trabajo adquiera calidad y sea apreciado.

Unidos el dominio del lenguaje y un estilo depurado que lo maneje, el escritor procederá a realizar ese difícil proceso de gestar la forma. Esa gente de la forma implica que el investigador pueda ydeba dar sus escritos cuatro cualidades que son esenciales; claridad, precisión, interés y neutralidad.

El discurso científico no solo integra por el texto y u aparato crítico que contiene las ideasesenciales, un pensamiento nuevo en torno de un tema determinado sino también por otroselementos que apoyan, lo amplían, lo esclarecen. Estos elementos son variados y aunque de distintanaturaleza todos cumplen con las funciones enunciadas.

y Mapas.- Los más importantes son los mapas, los gráficos y los cuadros además de lasilustraciones. Estos elementos cuando no llevan un fin simple de enriquecer con imágenesnuestros trabajos, deben estar estrechamente integrados a nuestro trabajo, debencomplementarlo, deben aclararlo. Tiene que existir que existir el texto en alguna menciónde ellos.

y Gráficos.- Deben contener la mención muy clara de que representan y, en caso de que nolos hayamos elaborado personalmente, también ha de mencionar con toda claridad fuentede la que proceden.

y Ilustraciones variadas.- Son las fotografías, retratos, dibujos, reproducciones de lugares,etc., relacionados con el texto. Estos elementos deben contener la indicación de querepresenten su fuente de origen.

y Apéndices.- Suelen ser las transcripciones parciales y completas, de documentos inéditos omuy raros, estadísticas muy amplias y cuadros comparativos, etc.

y Indices. En el se hacen mención de todas y cada una de las parte que compone la obra,desde el prologo hasta los elementos complementarios, etc.

4.0. ¿La tecnica aplicación de la ciencia?

Cualquier investigación o aplicación, de carácter científico en ciencias sociales, como en lasciencias en general, debe llevar implícita la utilización de procedimientos operativos rigurosos, biendefinidos, transmisible, susceptibles de ser aplicados de los nuevos en las mismas condiciones yadaptados al género de problema y de fenómeno en cuestión. Estas son las técnicas. La elección delas mismas depende del objetivo perseguido, el cual va ligado al método de trabajo. De estaindependencia nace a menudo la confusión de los términos técnica y método y que convienedistinguir a uno de otro.



La técnica es, como el método, una respuesta a un como. Es un medio de lograr un fin, pero que sesitúa al nivel de los hechos o de las etapas prácticas. En principio hace relación a una habilidadnatural. Entonces la frontera es difícilmente trazable. Lo que podemos decir es una concepciónintelectual que coordina un conjunto de operaciones en general, diversas técnicas.

Todos los jugadores de tenis poseen una técnica o técnicas; revés, drive, servicio, forma de cobrara,

de colocar los pies, de sostener la raqueta, de hacer un conocimiento. Cada uno utiliza su técnica enfunción de un método: fatigar al adversario desde el principio, jugar desde el fondo del campo o junto a la red, etc. El método es ante toda reflexión. Utiliza, organiza las técnicas que son concretasen función de una finalidad: GANAR.

Las técnicas pues, son instrumentos puestos a disposición de la investigación y organizados por elmétodo para este fin. Son limitadas en número y comunes a la mayoría de las ciencias sociales.

4.1. Los limites de las tecnicas

Las técnicas son medios de tratar los problemas cuando éstos han sido concretados. El más difícil yesencial es, y nunca lo repetiremos bastante, plantear las cuestiones correctas. No puede contenerseunido en una obra intitulada <<METODOS>> en pasar revista a las técnicas, pues que la técnica sinmétodo no basta. Para llevar al cabo una investigación que un "como" utilizable en función de unfin, es decir, ligado al contenido de la esfera a estudiar, los problemas que se plantean.

Imaginemos aun cazador, su método e s ef icaz en la medida en que l e per mit e matar y recog er al

máximo d e pie zas. Si solo e s un e xcel ent e tir ador, que posee solament e una buena t écnicaadquir ida en la barr aca d e una fer ia , no log r ar á e st e pr opósito. Debe utilizar ad emá s un buenmétodo , una e st r at e gia adaptada al t erreno , a las cir cunstancias climatológicas , a los hábitos d e

los animal e s , a la psicología d e su perr o.

Por la misma razón un estudiante que posea la técnica de la entrevista o de las escalas de actitud en

el laboratorio, corre el riesgo de ser poco eficaz en el terreno. Al no conocer los problemas, no sabráque buscar, para estudiar últimamente las técnicas hay que conocer los métodos que las utilizan ycoordinan, pero también tener una idea de los fines, de los objetivos, de las ciencias de que forman parte del campo al que se aplicarán estos métodos.

4.2. Las tecnicas de relaciones individuales

La entrevista se define como la concurrencia o conversación de dos o más personas en un lugar determinado para tratar un asunto. La entrevista, en el lenguaje corriente conserva un carácter serioy casi confidencial. El elemento está constituido por el hecho de que se trata en ambos casos de unaconversación confidencial y de relación oral entre dos personas, de las que una transmite a la obraunas informaciones. El rigor de la técnica es lo que se distingue en el sentido corriente del lenguaje.

El rigor de la técnica es lo que distingue en el sentido corriente del lenguaje. Podemos observar laaparición de este elemento en diferentes ocasiones.

Se puede definir a la entrevista en sentido técnico, como: es un método de investigación científica,que utiliza un proceso de comunicación verbal, para recoger unas informaciones, en la relación conla determinada finalidad.

Los periodistas, médico, magistrados, e incluso los empresarios o educadores, se ven mas o menosinducidos aún sin saberlo a practicar entrevistas, ponen en marcha unas reacciones, utilizan unos



procedimientos, cuyo mecanismo ignoran. La falta de formación y de preparación para la vidasocial es general, pero esencialmente lamentable cuando se trata de aquellos que, por su oficiotienen la responsabilidad en relación con el prójimo y están frecuentemente colocados ensituaciones de entrevista.

4.3. Antecedentes.

Se pueden distinguir en la evolución de la entrevista tres etapas esenciales, la primera está marcada por su utilización en psicoterapia y en psicotécnica. El carácter utilitario de la psicotecnia, que seorienta hacia la formación profesional, explica por que los problemas de validez de la entrevistacaptan en esta época la atención de una manera especial.

La segunda etapa coincide con el desarrollo de las investigaciones concretas. Los psicólogossociales, a su vez tratan de los problemas de la entrevista, en especial, desde el "ángulo de lafidelidad". No se trata solamente de prever con exactitud el comportamiento de un solo sujeto, sinogracias a las observaciones concordantes de los encuestadores, intentan llegar a conocer la opiniónde un gran número de individuos. Esto es un factor esencial.

Clasif icacion de las entrevistas.

Si queremos distinguir la entrevista según sus particularidades esenciales, una clasificación quecorresponda a la realidad, tenemos que referirnos a la definición de la entrevista: Es unacomunicación oral, que tiene por objeto transmitir ciertas informaciones al encuestador.

La utilización de un tipo de entrevista al otro dependerá pues.

y Del momento de esta investigación; el principio de una encuesta o la fase de exploraciónexigen una técnica diferente de una investigación sobre variables ya fijadas.

y Del tipo de investigación y del objetivo perseguido; las encuestas mediante sondeos sobrehechos y opiniones que permitan una distribución cuantitativa de la población dad que precisan un tipo de entrevista diferente a las encuestas, más profundas de motivaciones decompra o de actitud.

Podemos clasificar a las entrevistas según su "continuum" que admita en cada lado los tipos másextremos: Un polo máximo de libertad y de profundidad, y un polo mínimo. Entre estos dos polossitúan gradualmente los tipos intermedios.

Conclusiones

Podemos concluir que existen diferencias muy marcadas entre el método y la técnica.

Por método entendemos que es un conjunto de pasos sucesivos, que mas conducen a una meta. Esun orden que se debe de imponer a los diferentes procedimientos y los cuales nos deben arrojar resultados; resultados que por supuesto esperamos.

La técnica es solamente los instrumentos puestos a disposición de la investigación, además, de laaplicación de estos específicamente en el plano metodológico y su forma especial de ejecutarlo.



Pero estos dos conceptos aplicados están sumamente relacionados entre sí. Pero porque decimosque estos conceptos se relacionen.

La razón es muy sencilla son dependientes uno del otro y la existencia de uno es la aparición delotro. En otras palabras van juntamente de la mano.

Una de las funciones principales del método es la de elegir las técnicas mas adecuadas, las técnicasque se han mencionado a lo largo de esta tema y que convenir a los intereses de la investigación,todo esto con el fin de alcanzar los objetivos propuestos. Ya que en el método se crearan bases, losfundamentos para la investigación y como se ha mencionado este es una serie de paso, siendo latécnica parte de e. Las técnicas ayudaran al método (como una fase de el) a realizar con éxito esas bases y fundamentos propuestos.

Por lo cual deducimos que estos conceptos siempre deberán ir íntimamente ligados entre sí para laejecución y obtención de las metas propuestas.

Bibliograf ia

y Arias, Galicia Fernando. "INTRODUCCIÓN A LA METODOLOGIA DE LAINVESTIGACIÓN EN TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN Y DE CONOCIMIENTOS".Ed. Trillas, 5ta. Edición, 1991, México.

y Grawitz, Madeleine. "METODOS Y TECNICA DE LAS CIENCIAS SOCIELES" Ed.Edita Mexicana S.A., México, 1996.

y Cervo, Amado Luis, Alcino, Bervain Pedro. "METODOLOGÍA CIENTÍFICA", Ed. Mc-Graw Hill, 1992.

y De la torre Villar, Ernesto, Navarro, De Anda, Ramiro. "Metodología de la investigación".Ed. Mc-Graw Hill. 1992.

INDUCCIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO

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