CASTELLANONÚM. 75 / 3ª ÉPOCA / ABRIL 2011

LAS TECNOLOGÍAS DE AGBAR AGBAR OFRECE SOLUCIONES DE ALTO VALOR AÑADIDO PARA EL SECTOR DEL AGUA

MÁSTER DEL AGUAEL VIVERO DE LOS FUTUROS DIRECTIVOS DE AGBAR QUE HACE APLICABLE EL CONOCIMIENTO

DIRECCIÓN DE OPERACIONESLA SEGURIDAD ESTRATÉGICA DE AGBAR EN LA GESTIÓN AVANZADA DE LOS PROCESOS

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SUMARIO

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EDITORIAL

TECNOLOGÍA Y CONOCIMIENTO, UN FUTURO DE OPORTUNIDADES

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REPORTAJE

LAS TECNOLOGÍAS DE AGBAR: INTELIGENCIA APLICADADe la gestión de infraestructuras a la gestión del conocimiento. Agbar desarrolla nuevas soluciones tecnológicas

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REPORTAJE

VIVERO PARA LA INNOVACIÓNLa venta transversal del conocimiento y las tecnologías del agua son los principales motores de crecimiento de Agbar

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REPORTAJE

UNA OPERACIÓN ÚNICALa Dirección de Operaciones es la responsable de estandarizar todas las operaciones en Agbar, y de obtener la máxima eficiencia y calidad

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NUEVOS SERVICIOS

AQUACIS, EL SOFTWARE INTEGRAL DE GESTIÓN DEL AGUA

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REPORTAJE

AGBAR Y PRIORDEI, CUANDO AGUA Y ACEITE SE UNENAgbar colabora con Priordei, una iniciativa para la pervivencia de la actividad oleícola en el Montsant

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REPORTAJE

AGUA CON HISTORIA, EN EL FÓRUM DE GRANADAGranada acogió la segunda edición del Fórum del Agua, una iniciativa de la Fundación Agbar

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ENTREVISTA

JOSÉ TORRES, ALCALDE DE GRANADA“La colaboración con Agbar es un modelo que se puede exportar porque funciona muy bien”

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PRESIDENTE DEL CONSEJO EDITORIAL: Angel Simón

CONSEJO EDITORIAL:Narciso Berberana, Manuel Cermerón, José Guerra, Albert Martínez Lacambra,Arsenio Olmo, Fernando Rayón y Pedro Vega

DIRECTORA:Victoria-Eugenia Martínez

REDACCIÓN:Albert Alonso, Josep M. Deu, Óscar García y Robert Lozano

ASESORAMIENTO LINGÜÍSTICO Y TRADUCCIÓN:Sandra Rubio y Traducciones y Tratamiento de la Documentación, SL

TAMBIÉN HAN PARTICIPADO EN ESTE NÚMERO:Archivo Agbar, Javier Algarra, iStockphoto, Óscar García, Antonio Navarro Wijkmark,Toni Prim y Russ Widstrand/Getty Images

DISEÑO: Cla-se

IMPRESIÓN: Editorial Mic, SL

DISTRIBUCIÓN: Mensajeros Crono, SL y Fundació Ginesta

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INFOAGBAR EDITORIAL

Angel SimónPresidente ejecutivo de Agbar

Ciento cuarenta años de historia constituyen un acervo de experiencias que pocas empresas pueden incluir en su balance. Ese bagaje sitúa a Agbar en mejores condiciones ante un mañana en el que la tecnología y el conocimiento acumulados se configuran como una gran oportunidad de futuro.

Transitamos tiempos difíciles que superaremos con esfuerzo, convicción y compromiso. Sin embargo, no hay viento favorable para quien no sabe a qué puerto arribar. Ahora se trata, además, de otear horizontes más amplios, explorar nuevas oportunidades, atender cualquier necesidad en la que podamos aportar una solu-ción. De la sensibilidad que tengamos para captar los cambios, de la capacidad para adaptarnos a las nuevas realidades, a distintas formas de actuar, dependerá nuestro futuro. Al igual que los países, las empresas estamos ante la necesidad de repensarnos. Ello implica un cambio cultural que nos permita cruzar el umbral del nuevo ciclo con garantías de éxito.

Agbar es un referente internacional con atributos de modernidad e innovación. Por ser eso y gestionar con éxito el presente, repen-samos en paralelo un modelo de empresa de futuro que exige imaginación para posicionarnos en un mundo distinto que obliga a un cambio estratégico de negocio. Hemos de poner en valor nuestra tecnología y conocimiento, productos y servicios de alta calidad, con una gran carga de I+D+i y alto valor añadido, ofreciendo innovación y superando inercias que puedan actuar como dique que frena cualquier caudal de imaginación e iniciativa. Tenemos que rentabilizar un conocimiento acumulado que nos permite ofrecer nuestros servicios a cualquiera que pueda necesitarlos.

Tecnología y conocimiento, un futuro de oportunidades

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REPORTAJE

Los cambios que en estos últimos años está sufriendo la economía mundial obligan a las empresas a revisar su modelo. Una compañía que quiere ser competitiva debe plantearse nuevos retos e incorporarlos a su gestión. Agbar está preparada. Y apuesta en firme por un cambio estratégico en el que pasa de la gestión de infraestructuras a la gestión del conocimiento. La capacidad tecnológica de la compañía le permite desarrollar soluciones que constituyen un amplio catálogo de servicios asociados a la tecnología del agua y el medio ambiente.

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REPORTAJE TECNOLOGÍAS DE AGBAR

Nuevos modelos en la relaciones público-privadasLos cambios a los que nos hemos referido están provocando un cierto agotamiento de los modelos tradicionales de relación público-privada. A su vez, se aprecia que las empresas del sector están cada vez más presionadas para mejorar su eficacia, tanto operacional como en la gestión del recurso hídrico, y su sostenibilidad financiera.

A pesar de la dificultad para aplicar modelos tradicionales de colaboración público-privada, las instituciones y los orga-nismos públicos del sector requieren de la aportación del conocimiento y la tecnología de las empresas de referencia en esta indus-tria para mejorar su eficiencia.

Ante esta situación, destaca Agbar con una propuesta en la que el verdadero valor añadido lo aporta el amplio conocimiento sectorial, la tecnología propia específica-mente diseñada para esta industria y los más de 3.000 profesionales dedicados al desarro-llo de las actividades de gestión del agua.

“Nuestras soluciones y servicios de consultoría, de tecnología y de externaliza-ción de productos y servicios de procesos

Agbar es un experto de los sectores del agua y el medio ambiente, en los que actúa desde 1896. El crecimiento de la compañía ha sido posible gracias a la capacidad de adaptación a las circunstancias de cada momento. En la actualidad, los cambios en la economía mundial exigen afrontar nuevos retos a una compañía que quiere ser competitiva.

Atrás queda la etapa en la que las administraciones públicas realizaban grandes inversiones destinadas a construir infraestructuras hídricas para atender la demanda de la población. En este momento, la capacidad económica de las administracio-nes públicas se ha reducido y no hay ningún indicio que haga pensar que esta situación vaya a cambiar, a corto plazo.

Transferencia de conocimientoSe abren las puertas de un nuevo ciclo en el que es pertinente mejorar la gestión y la efi-ciencia y conseguir que las inversiones duren más años. Estos nuevos desafíos requieren la aportación de innovación, tecnología y conocimiento.

ADN, integrada en Agbar, es la palanca que articula la cadena de transformación de conocimiento en productos y servicios. “Nosotros no usamos metodología estándar, sino que seguimos nuestra propia praxis en el mundo del agua. Así, nuestra transferencia de conocimiento se basa en nuestro propio conocimiento”, afirma el director ejecutivo de ADN, Manuel Cermerón.

ADN dispone de la facultad que le permite desarrollar el conocimiento para transmitir nuevas habilidades en las perso-nas que gestionan el servicio. Y no sólo eso. También es capaz de empaquetarlo y ofrecer soluciones personalizadas a las necesidades de cada cliente.

Un nuevo modelo de negocio en el que los servicios están asociados a la tecnología

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INFOAGBAR

Agbar actúa como integradora de soluciones tecnológicas, propias o de otros

nos permiten aprovechar las oportunidades que presenta el nuevo contexto de mer-cado”, comenta Marcos Ruiz de la empresa Aquagest Solutions, la plataforma de tecno-logía, conocimiento y servicios de Agbar.

Aunar tecnología y servicios asociadosAgbar ha demostrado su capacidad de evo-lucionar hacia un nuevo modelo de negocio en el que los servicios estén asociados a la implementación y explotación de tecnologías clave. En ese nuevo contexto, la ventaja com-petitiva no es la de disponer la exclusividad de la tecnología, sino del modelo de negocio para poder implantarla en el sector apor-tando mayor valor añadido para nuestros clientes.

Más allá de ser pionera en el desarrollo de soluciones propias, Agbar actúa como integradora de soluciones tecnológicas, ya sean propias o de otros, “lo que nos exige estar en la punta de la vigilancia tecnológica para establecer alianzas estratégicas con otros socios tecnológicos”, explica el director de tecnologías ambientales de Agbar, Carlos Campos.

Soluciones efectivasLa capacidad tecnológica de Agbar le per-mite desarrollar aplicaciones innovadoras y efectivas en el ámbito del agua y el medio ambiente, la información y el conocimiento. Ice Pigging (limpieza de redes de abasteci-miento de agua mediante hielo), Hidrojet, AquaCIS (el primer sistema para la gestión de clientes creado desde el sector del agua y específicamente pensado para el mismo), telectura (dispositivo para la lectura de contadores domiciliarios) y Knowledge Suite (red social exclusiva de los empleados de Agbar y sus empresas asociadas), entre otros, constituyen un amplio catálogo de soluciones efectivas.

“Estas soluciones están orientadas al cumplimiento de la normativa (cada día más exigente), a la reducción en el consumo de recursos naturales (energía eléctrica, agua, suministros estratégicos, etc.) y a la dismi-nución de los subproductos cuya gestión sea compleja”, señala Ramiro Angulo, director territorial en Granada de Agbar.

LUGARES DE IMPLANTACIÓN DE ALGUNAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS DE AGBAR

STC Sistema para el secado térmico de fangos.

ICE PIGGING Tecnología para la limpieza de tuberías mediante el empleo de hielo granizado.

CFIS Dispositivo para el control de la contaminación en todo tipo de aguas y vertidos.

TELELECTURA Dispositivo para la lectura de contadores de forma remota y automatizada.

KNOWLEDGE SUITE Portal de acceso al conocimiento clave de Agbar sobre agua y medio ambiente.

GISAGUA Herramienta de acceso web para consultar los datos territoriales de las redes de agua potable.

AQUACIS Programa que integra todas las actividades de la gestión de clientes.

EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS Desarrollo de las actividades comerciales.

IDROLOC Herramienta para la localización de fugas de agua en conducciones de largo recorrido y de gran diámetro.

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REPORTAJE TECNOLOGÍAS DE AGBAR

Tecnologías del agua

ICE PIGGINGTecnología para la limpieza de redes de abastecimiento de agua mediante el empleo de hielo granizado que evita problemas de calidad y mejora la conservación de las redes.

Ventajas: El Ice Pigging tiene una gran capa-cidad de limpieza. El hielo granizado limpia los nódulos de corrosión sin romperlos, y arrastra los sedimentos y el biofilm. Los ensayos han demostrado que esta téc-nica tiene un efecto desincrustante hasta mil veces mayor que los drenajes (flushing) con agua. Además, permite el acceso a topologías difíciles, es barato y desechable, respetuoso con el medio ambiente, y reduce los tiempos de mantenimiento de la red.

Tecnologías ambientales

STCSistema para el secado térmico de fangos mediante aire caliente a baja temperatura que permite reducir en un 70% la pro-ducción de fangos, así como mejorar las posibilidades de reutilización agrícola y la valorización energética de un residuo de forma eficiente y segura.

Ventajas: Diez años de experiencia garanti-zan la tecnología más segura y eficiente del mercado, así como el máximo aprovecha-miento de calores residuales, todo ello con una operación y un mantenimiento sencillos. Se trata de un proceso continuo totalmente automatizado, que consigue minimizar las emisiones al tratarse de un circuito cerrado de aire de secado.

Un amplio catálogode solucionesAgbar dispone de distintas herramientas tecnológicas que permiten mejorar la eficiencia y la sostenibilidad en el sector del agua y medio ambiente. Soluciones tecnológicas de probado éxito como Ice Pigging, STC o CFIS, forman parte de un amplio catálogo de aplicaciones pensadas desde y para el sector del agua y el medio ambiente.

Agbar cuenta con tecnologías específicas del agua, el medio ambiente, la información, y la gestión del conocimiento

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INFOAGBAR

Tecnologías de la información

TELELECTURADispositivo para la lectura de contadores de forma remota y automatizada sin nece-sidad de que el operario lea el contador in situ. Se comunica con los contadores por el medio adecuado para leer (radio o cable) y se transmite al sistema de información central.

Ventajas: Se trata de una información fiable, más completa y recibida con más frecuencia, con su consecuente mayor valor añadido. Se puede obtener información estadística sobre el consumo en el contador, útil para asegurar una mejor calidad del proceso de lectura y facturación, un mayor rendimiento técnico de la red por control de caudales nocturnos y una información útil para el cliente mismo (alertas de fuga o consumos anómalos).

Tecnologías del conocimiento

KNOWLEDGE SUITE Puerta de acceso al conocimiento clave de Agbar sobre agua y medio ambiente como un paso más para la transformación del conocimiento en un activo de negocio. El portal engloba tres grandes bloques de servicios correspondientes a redes de cono-cimiento, entornos colaborativos y sistemas de información. Ventajas: Knowledge Suite es una plataforma que integra toda la información desde un único punto de acceso. Está estructurado de forma personalizada para cada usuario y adaptado a sus necesidades. Además, dispone de un servi-cio de alertas con información destacada y nove-dades que el usuario recibe periódicamente, y ofrece un acceso online sin restricciones desde cualquier punto con conexión a Internet.

CFIS

STC, secado térmico de fangos

Tecnologías ambientales

CFISDispositivo que toma muestras de agua en continuo para su posterior análisis en el laboratorio. CFIS sirve para el control de la contaminación en todo tipo de aguas, verti-dos, estudios de identificación de fuentes de contaminación o evaluación del impacto ambiental en ecosistemas acuosos.

Ventajas: CFIS es el único sistema que permite el control de la contaminación tanto en fracción particulada como en la disuelta de aguas. Permite obtener valores de concen-tración promedio de microcontaminantes orgánicos.Tiene una autonomía de 8 días para muestreo en continuo y de más de 20 en discontinuo. Además, incorpora una sonda de temperatura que permite un mejor cálculo de las concentraciones de los contaminantes.

Ice Pigging

CFIS

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REPORTAJE TECNOLOGÍAS DE AGBAR

Aquagest Solutions es la plataforma de tecnología y conocimiento de Agbar, líder en la prestación de servicios de alto valor añadido: consultoría de negocio, soluciones tecnológicas y outsourcing de procesos.

Aquagest Solutions presenta la oferta de soluciones y servicios más completa y especializada del mercado para procesos de gestión del agua.

Todo ello con la garantía Agbar, una empresa líder que habla su mismo idioma, el agua.

TENEMOS LAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS QUE MEJOR SE ADAPTAN A LOS PROCESOS DE GESTIÓN DEL AGUA EN SU ACTIVIDAD.

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Escaparate tecnológico

en la última edición, en 2010, participa-ron 1.554 expositores de 38 países. El sistema de secado de fangos de depuradora y la nueva tecnología para la limpieza de tuberías de agua, Ice Pigging, entre otros productos de Agbar, se presentaron en Smagua, que volverá a organizarse en marzo de 2012.

Efiaqua“Nuestra prioridad es poner la tecno-logía al servicio de la gestión”, afirma Asunción Martínez, Area Manager de la Comunidad Valencia y Extremadura de Agbar. Precisamente, Valencia acogió, en febrero de 2011, Efiaqua, una feria dedicada a la gestión eficiente del agua. En el stand de Agbar se expusieron todas las nuevas tecno-logías que se están ofreciendo desde las distintas empresas del grupo. Destacan, entre otros, el sistema Ice Pigging, la solución de que dispone la empresa en materia de telelectura y sectorización, o el sistema CFIS.

La feria internacional por excelencia del sector es el Salón Mundial de Tecnología del agua, aguas residuales, residuos sólidos y reciclaje (IFAT), que se organiza en Munich, Alemania. En la última edición de la feria, en 2010, Agbar pudo exhibir su potencial tecno-lógico con la exposición de productos definitivos, un aspecto muy apreciado por los visitantes, porque pudieron comprobar exactamente la funcionali-dad de las diferentes aplicaciones que se mostraron. La delegación de Agbar expuso proyectos como Idroloc (para la localización de fugas), Cryocore (de mediciones de olor) y CFIS (de análisis en continuo de contaminantes en agua), entre otros.

En IFAT 2010 participaron 2.730 expositores y 110.000 visitantes profe-sionales de 170 países.

IFAT y SMAGUA, de nuevo en 2012La próxima edición de IFAT se celebrará en mayo de 2012 en el recinto ferial de Munich. Ese mismo año, los especia-listas del sector tendrán otra cita en Zaragoza, en el Salón Internacional del Agua y del Riego (Smagua) y del Medio Ambiente (SMA), un escaparate de la innovación y la tecnología, en el que,

La prioridad de Agbar es poner la tecnología al servicio de la gestión

Imagen del stand de Agbar en Efiaqua

PUBLICIDADAquagest Solutions es la plataforma de tecnología y conocimiento de Agbar, líder en la prestación de servicios de alto valor añadido: consultoría de negocio, soluciones tecnológicas y outsourcing de procesos.

Aquagest Solutions presenta la oferta de soluciones y servicios más completa y especializada del mercado para procesos de gestión del agua.

Todo ello con la garantía Agbar, una empresa líder que habla su mismo idioma, el agua.

TENEMOS LAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS QUE MEJOR SE ADAPTAN A LOS PROCESOS DE GESTIÓN DEL AGUA EN SU ACTIVIDAD.

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La venta transversal del conocimiento y las tecnologías del agua son los principales motores de crecimiento de Agbar. El Master in Water Management, el “Máster del Agua”, es un programa que se configura como un vivero para la innovación y para el desarrollo de aquellos profesionales que dirigirán el grupo en el futuro. El Máster compagina el desarrollo de proyectos que aporten nuevas soluciones aplicables a los sectores del agua y de sus tecnologías con la preparación de jóvenes directivos para ser esos profesionales pluridisciplinares e internacionales que Agbar necesita de cara a un presente cada vez más competitivo y globalizado.

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REPORTAJE MASTER IN WATER MANAGEMENT

Una herramienta para el desarrollo de nuevos proyectos y de nuevos perfiles profesionalesDiseñar una empresa más dinámica, preparada para enfrentarse a los retos de futuro con unos profesionales dispuestos a competir en nuevos entornos, en diferentes países, y que entiendan que el desarrollo constante de nuevas soluciones —que puedan ser llevadas a la práctica y comercializadas— es el futuro de la compañía. Ésas son las claves del Master in Water Management.

los que vais a dirigir la empresa en el futuro”. Impulsado por Agbar a través de su empresa Aqua Development Network (ADN), junto con la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC), el Master in Water Management es una de las principales herra-mientas para el desarrollo directivo en Agbar y cumple con una de las prioridades estra-tégicas de la compañía, además de ofrecer soluciones aplicables y comercializables: el desarrollo de sus profesionales.

Desde su primera edición, en 2005, ha contado con 153 alumnos, pertenecientes a diferentes ramas técnicas superiores y que, en un alto porcentaje, han tenido movilidad funcional y geográfica.

El propio Máster tiene la intención de comercializarse, es decir, de poder ser en sí mismo un servicio que ofrecer a terceros, fuera del ámbito de Agbar. Así, la decidida apuesta del grupo por la colaboración con la Universidad también cumplirá la máxima que se ha marcado la organización, la comerciali-zación del conocimiento propio de Agbar, de ese valor añadido que diferencia al grupo de su competencia.

Agbar debe poner en valor y comercializar su conocimiento en tecnologías del agua como principal motor de crecimiento de la compañía en el futuro y, de este modo, contraponer su dinamismo a la situación de un sector maduro como es el de la tradicional prestación del servicio de agua y saneamiento a municipios.

Este dinamismo también requiere de directivos con un nuevo perfil ejecutivo: un profesional pluridisciplinar y de ámbito internacional, capaz de ofrecer conocimiento y tecnología y adaptarse a los múltiples cam-bios, tanto de entorno como de estrategia, que la sociedad demanda.

Este nuevo perfil obedece a la evolución lógica surgida del nuevo modelo empresa-rial que Agbar diseñó en 2008, basado en la gestión del conocimiento, y que se refleja en el Máster del Agua, con proyectos cada vez más dirigidos a la creación de planes de negocio viables y aplicables, y a su ejecución para ser comercializados. Tal y como afirmó el presidente ejecutivo de Agbar durante el acto de clausura:“Los que pasáis por el Máster sois

El nuevo perfil ejecutivo de Agbar evoluciona hacia un profesional pluridisciplinar y de ámbito internacional, capaz de adaptarse a los múltiples cambios

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INFOAGBAR

El proyecto Aquasfera fue planteado por la Dirección del Master para establecer un nuevo canal de comunicación con los clientes de Agbar, mediante el uso de las redes sociales. Tras realizar un primer análisis, tanto interno como de la competencia y de las mejores prácticas de comunicación de las empresas a través de las redes sociales, todas las recomendaciones se focalizaron en escuchar antes que hablar, con el fin de establecer una estrategia de comunicación y posicionarse de acuerdo a ella.

Con esta nueva orientación nació Aquasfera, basado en el potencial de las redes sociales e Internet para escuchar información de interés para Agbar, la cual, analizada por usuarios de las diferentes áreas que forman parte de la organización, podría ser convertida en conocimiento y extraer conclusiones diri-gidas a facilitar las decisiones de negocio. No es sólo un laboratorio de ideas ni un proyecto a nivel teórico. Según afirman sus creadores, “Aquasfera está preparado para ponerse en marcha gracias al análisis detallado que se ha realizado del modelo de escucha activa que se ha propuesto en el proyecto de máster, la ali-neación de las necesidades funcionales con el escenario tecnológico escogido, y la correcta asignación de responsabilidades dentro de la estructura orgánica de Agbar”.

Beneficios cuantificablesEn el propio proyecto, se apunta también como líneas de futuro la posibilidad de ofrecerlo como un servicio de información para empresas de Agbar que requieran un conocimiento más profundo de su entorno de negocio, e incluso como BPO (Business Process Outsourcing, externalización de procesos de negocio) tanto a clientes actuales como potenciales.

Aquasfera, escuchar el mundoAquasfera se apoya en las redes sociales para realizar una escucha activa de la información de interés para Agbar con el objetivo de convertirla en conocimiento y extraer conclusiones dirigidas a facilitar las decisiones de negocio, tras analizar las voces de los clientes en el mundo virtual.

Aquasfera está basada en el potencial de las redes sociales para escuchar información de interés para Agbar

LOS PROYECTOS

Aquasfera, Nitrafree y Drenaqua, los tres proyectos presenta-dos en el acto de clausura del Master, utilizan el valor añadido del conocimiento de Agbar. A continuación, se resumen y se explica la experiencia de los equipos que los han desarrollado.

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Nitrafree, agua libre de nitratos

La saturación de las aguas por nitratos es un problema muy extendido en la geografía española que afecta al uso potable del agua, y por tanto, Agbar, como principal empresa gestora del agua de consumo humano y por su experiencia tan dilatada en la explotación de los recursos hídricos, tiene la oportunidad de dar un paso más y ofrecer un producto global, integral y modulable para la resolución de este problema.

De esta manera, se integra bajo una sola marca, Nitrafree, todos los procesos y conoci-miento de que dispone Agbar para luchar con-tra esta contaminación. Así, Nitrafree consta de tres módulos: Nitrascope, que previene la contaminación por nitratos en captaciones de agua subterránea; el módulo de consultoría, solución de proyecto y construcción de solu-ciones correctivas, que reduce la concentra-ción de nitratos en la producción de agua de abastecimiento, y el módulo explotación y abastecimiento, que mantiene el agua en unas concentraciones de nitratos aptas

para el abastecimiento. Este proyecto ha permitido estudiar la posibilidad de ampliar la cartera de productos que ofrece la divi-sión de Medio Ambiente de Agbar, y con ello ampliar nuevos mercados y clientes. El nuevo enfoque que ofrece el proyecto incrementa el espectro de nuevos clientes en administra-ciones agrarias, todo un reto de futuro. Es una oportunidad de negocio, aplicable desde ya, que permitirá abarcar un mayor mercado.

Proyecto exportableEl alcance inicial del proyecto ha sido en el territorio español, aunque también se dan pro-blemas por saturación de nitratos en las aguas superficiales y subterráneas de otros países, y prueba de ello son las plantas desnitrifica-doras instaladas. Por ello, Nitrafree podría también explotarse a nivel internacional.

Nitrafree puede explotarse a nivel global ya que otros países sufren la saturación de nitratos en sus aguas superficiales y subterráneas

Nitrafree, un producto global, integral y modulable dirigido a solucionar la saturación de las aguas por nitra-tos, un problema muy común en las aguas españolas. El proyecto convierte productos innovadores en aplicables, por lo que pueden ser comercializados.

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INFOAGBAR

Drenaqua, líderes en drenaje urbano

La idea de desarrollar Drenaqua fue acep-tada por la organización del Master por su aplicabilidad y su interés estratégico. Respondiendo a la necesidad de conseguir una mayor visibilidad como empresa de drenaje urbano para aprovechar la oportunidad de crecimiento, se llegó a la conclusión de que Agbar tiene la concentración de conocimiento, medios y experiencia, así como los criterios unificados necesarios para posicionarse como la empresa de referencia en este espacio de mercado.

Aqua Ambiente es la empresa que comercializará el proyecto Drenaqua, que permitirá que Agbar crezca y se consolide en el liderazgo en el drenaje urbano y los servicios medioambientales asociados en España, ya que le aportará un nuevo modelo de organización, un nuevo concepto de producto, e incrementará los límites actuales del mercado del drenaje urbano. Drenaqua otorgará a Agbar la visibilidad que necesita y será vehículo comercial de otras empresas del

grupo. Actualmente, Agbar da servicio a 388 contratos de drenaje urbano, con 7,4 millones de habitantes servidos y es líder en el ciclo integral del agua en España.

Por ello, dispone de una oferta integral, desde los aspectos más sencillos a los de mayor valor añadido, cubriendo así todas las necesidades del mercado. La ventaja de la ejecución del proyecto Drenaqua, comerciali-zado por Aqua Ambiente, es la gestión óptima y coordinada, que generará sinergias en el conjunto de Agbar.

En definitiva, Drenaqua ofrece valor a Agbar a través de la innovación en el concepto de producto, en mercado, en modelo organiza-tivo, todo ello para lograr el liderazgo en el sector.

Pero Aqua Ambiente no sólo ofrece mejoras a Agbar, también es positiva para sus clientes, ya que se verán beneficiados por un portfolio de servicios completo, por la capacidad de adaptación a las necesidades del cliente, por el potencial de Agbar y por la proximidad que ofrecen las empresas del grupo situadas en el territorio.

Drenaqua es un proyecto de empresa que tiene como finalidad consolidar a Agbar en el liderazgo del drenaje urbano y de los servicios medioambientales asociados, gracias al alto valor añadido que puede ofrecer Agbar en relación a su competencia.

Los clientes de Aqua Ambiente se verán beneficiados por un portfolio de servicios completo, por la capacidad de adaptación, y por el potencial de Agbar

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REPORTAJE MASTER IN WATER MANAGEMENT

Aqua Ambiente es la empresa de Agbar especializada en el desarrollo de tecnologías ambientales aplicadas a los procesos de gestión del agua.

Además, Aqua Ambiente presenta una oferta de servicios que abarca el diseño, la ejecución y la explotación de infraestructuras hidráulicas.

Todo ello con la garantía Agbar, la compañía líder que tiene la respuesta que su empresa necesita.

TENEMOS LAS MEJORES SOLUCIONES MEDIOAMBIENTALES PARA SU EMPRESA

BUSINESS INSTITUTE OF WATER AND ENVIRONMENT (BIWE)

El BIWE es una propuesta de centro de forma-ción con sello de exclusividad, rigor y vanguar-dia a nivel nacional pero que puede expandirse a otros mercados. El proyecto analiza la oferta formativa en la actualidad y concluye que existe un espacio para un centro formativo de primer nivel dedicado al agua y al medio-ambiente. La propuesta formativa abarcaría un master, la formación modular (conjunto de módulos) y la realización de módulos concre-tos o píldoras formativas. Este instituto de alto nivel podría beneficiarse y poner en valor las instalaciones de Agbar y sería un perfecto escaparate del conocimiento sobre el sector agua que atesora el grupo. Asimismo, un estudio de viabilidad económica muestra que podría aportar valor, ya que sería viable. El estudio propone que, una vez puesto en marcha, se podría contemplar la posibilidad de una formación superior de ámbito global, impartida en inglés. Según la propuesta, el BIWE podría revestir especial interés en países emergentes que necesitan formación en dirección y tecnología.

BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENTLa gestión de la continuidad del negocio (Business Continuity Management) es un concepto que engloba tanto la planificación en la recuperación de desastres como la plani-ficación para el restablecimiento del negocio. En el primer caso, debe existir un plan de con-tinuidad del negocio que permita recuperar y restaurar las funciones del sistema dentro de un tiempo predeterminado. Se trata, por lo tanto, de cómo la organización se prepara para futuros incidentes que pueden poner en peligro su misión básica a corto plazo. La gestión de la continuidad del negocio se diferencia de la gestión del riesgo en que con-sidera las actuaciones a llevar a cabo después de que se haya producido una catástrofe. En el caso de la gestión del riesgo, lo que se pretende es minimizar la posibilidad de que ocurra dicha catástrofe. No sólo se trata de una reacción ante sucesos que afecten a la gestión de las funciones, puede ser considerado también como una oportunidad de negocio y de posicionamiento de Agbar. Recientemente se ha implantado en España la normas UNE 71.599 de Business Continuity Management. La consecución de esta certificación volvería a situar a Agbar como pionera en el logro de certificados en las actividades básicas del grupo y podría poten-ciar no sólo la imagen, sino tambien beneficiar los resultados de Agbar.

ODORGEST, DESARROLLO DE UNA OFERTA INTEGRAL SOBRE EL CONTROL DE OLORES

El posible cambio normativo a medio plazo respeto a la contaminación odorífera puede suponer un incremento de los servicios solicitados en este campo. Agbar tiene una amplia experiencia en este tipo de proyectos de investigación y desarrollo que le otorga un valor diferencial respecto a la competencia. La necesidad de disponer de una oferta inte-gral se encuentra tras la creación de una marca genérica como Odorgest, para así poder potenciar comercialmente esta línea de negocio.La integración de una solución completa al problema de olores reforzará el posiciona-miento de Agbar como un referente para la Administración y para los clientes. La comercialización de la marca Odorgest y sus servicios asociados conferirá una situación de ventaja competitiva cuando se produzca el cambio normativo respecto a la contaminación por olores.

PROPUESTAS DE FUTURO

Aqua Ambiente es la empresa de Agbar especializada en el desarrollo de tecnologías ambientales aplicadas a los procesos de gestión del agua.

Además, Aqua Ambiente presenta una oferta de servicios que abarca el diseño, la ejecución y la explotación de infraestructuras hidráulicas.

Todo ello con la garantía Agbar, la compañía líder que tiene la respuesta que su empresa necesita.

TENEMOS LAS MEJORES SOLUCIONES MEDIOAMBIENTALES PARA SU EMPRESA

PROPUESTAS DE FUTURO

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REPORTAJE DIRECCIÓN DE OPERACIONES

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La Dirección de Operaciones garantiza la eficiencia y la calidad de los servicios de Agbar.

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Una operación únicaUno de los objetivos estratégicos de Agbar para este año es la aplicación de procedimientos estandarizados y comunes para toda la organización, basados en las personas, la innovación y los servicios de tecnología. La Dirección de Operaciones es la responsable de llevar a cabo esta “operación única”.

La Dirección Técnica y de Operaciones (DTO), creada en 2008, es el aparato estratégico que se encarga de estandarizar todas las operacio-nes en Agbar y tiene la finalidad de obtener la máxima eficiencia y alcanzar niveles óptimos de calidad. Entre sus funciones, planifica, implanta y gestiona las políticas de carácter operativo dentro de la compañía y gestiona las emergencias, la eficiencia energética y los sistemas de gestión y prevención de riesgos laborales. Todo ello, basado en la evolución del modelo de gestión de activos hacia el modelo de gestión del conocimiento, el núcleo del plan estratégico de Agbar.

En 2011, la DTO trabaja en más de mil acciones definidas en cada uno de los lugares en los que la compañía tiene presencia para mejorar la eficiencia de las operaciones, la calidad del servicio, la gestión de riesgos ope-rativos y medioambientales, la prevención de riesgos laborales, la gestión del conocimiento y para fomentar el desarrollo comercial.

Coordinación en 9 paísesEl centro neurálgico de la DTO se encuen-tra en la Torre Agbar de Barcelona, pero la coordinación y la interacción entre todos los profesionales de los diferentes países que

llevan a cabo la “operación única” es constante y en tiempo real. Agbar está interconectada a través de una red de gestión de conocimiento que permite mejorar los procesos y las opera-ciones. Se trata de dominios y wikis, espacios colaborativos en los que se debate y se com-parte el conocimiento, se organiza, se difunde y se coordina información para trabajar en equipo de manera deslocalizada.

La transmisión y coordinación con los diferentes lugares se realiza a través del Comité Operativo de Agbar (COA), en el que también se integran los máximos responsa-bles de la Dirección Técnica y de Operaciones en cada área geográfica. Asimismo, y en dependencia de éstos , los responsables técnicos de operaciones se encargan de materializar las consignas de operación en cada dirección territorial, a través de los jefes de distribución, de producción, de planta y de obras.

Los proyectos El trabajo de la DTO, centrado en gestionar las operaciones de una compañía que da servicio a 26 millones de personas diaria-mente, promueve la difusión de las políticas y los procedimientos, la homologación de

LA ESTRATEGIA DE AGBAR EN OPERACIONES:

Mejora de la eficiencia de las operaciones

Gestión de riesgos operativos y medioambientales

Prevención de riesgos laborales

Generación de servicios comercializados por Aqua Ambiente

Mejora de la imagen percibida por el cliente

Aplicación de la gestión del conocimi-ento y su comercialización por ADN

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de estos factores, permite tomar las medidas y las decisiones oportunas para la mejora de la eficiencia operativa y el control de los riesgos.

Los riesgos, precisamente, son uno de los aspectos más estudiados. Gracias al proyecto de gestión de riesgos operativos (GRO) de la DTO, se consiguen reducir los riesgos operati-vos, internos y externos; optimizar la gestión en las situaciones de crisis, y sensibilizar a los profesionales sobre la importancia de una buena actuación.

La prevención de riesgos laborales (PRL), es una cuestión estratégica para Agbar. La compañía trabaja con un servicio de preven-ción mancomunado en la península ibérica formado por técnicos de prevención y espe-cialistas en seguridad laboral. El esfuerzo en

formación de la compañía y la tolerancia cero en la exposición a riesgos ha permitido tener unos ratios de siniestralidad muy por debajo de los índices del sector.

Aqua AmbienteLos proyectos de la DTO van ligados a las compañías de servicio y tecnologías. En parti-cular, la división de medio ambiente de Agbar, Aqua Ambiente, creada en 2009 y con sede en Madrid, integra las actividades de tecnologías ambientales, construcción de infraestructura y servicios de depuración. Con más de 580 profesionales, asegura una oferta técnica y tec-nológica sin comparación en el sector del agua.

materiales, el ahorro energético o la implan-tación de los planes operativos de mejora técnico-económica (POMTE). Los miembros de la DTO forman el núcleo de la mayor parte de los dominios de conocimiento de Agbar, participan dando soporte técnico en ofertas e impulsan la implantación y la evolución del software operativo del grupo.

Sistemas que mejoran la eficienciaEl Sistema de Gestión Operativa (SGO) es uno de los proyectos medulares de Agbar. Concretamente, se trata de una herramienta que integra todas las magnitudes operativas de cada una de las plantas potabilizadoras, las redes de agua y de alcantarillado, las depura-doras y las desaladoras de Agbar. El análisis

Estación depuradora de Aguas residuales (EDAR) de La Farfana, en Chile

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LA FARFANA, MODELO DE TECNOLOGÍAS DEL AGUA

La estación depuradora de aguas residuales (EDAR) de La Farfana, en Chile, propiedad de Aguas Andinas, ha permitido a Agbar desarrollar actividades basadas en las tecnologías del agua y nuevos modelos de gestión innovadores. Agbar también ha introducido a la gestión una visión estratégica y ha aportado el análisis de un equipo de especialistas de Aqua Ambiente, que han apoyado al equipo de planta, realizanado un seguimiento permanente del proceso mediante reportes de datos , visitas periódicas y un seguimiento avanzado de los estudios realizados en la planta. Actualmente, la EDAR de La Farfana es una plataforma en la que se han desarrollado actividades basadas en las tecnologías del agua como la planta de tratamiento de biogás, la gestión y el control integrado de olores , la gestión de biosólidos o la reutilización de agua para riego.

LA FARFANA EN CIFRAS:Capacidad máxima:760.320 m3/día

Operada por EDAS (Aqua Ambiente), desde octubre de 2007

Agua tratada: 218,5 hm3/año

Consumo energético: 59,5 GWh/año >> 0,27 kWh/m3

15,3 hm3/ año del agua tratada es reutili-zada para uso agrícola.

Fuente: SGO

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UNA VENTANA A LAS INSTALACIONES DE AGBAR

En la séptima planta de la Torre Agbar está instalado el Centro de Supervisión Operativo (CSO) de Agbar, un sistema que permite la supervisión remota de las principales instalaciones de la organización en todo el mundo. Todas ellas disponen de sistemas de supervisión, control y adquisición de datos (SCADA). Gracias al CSO, toda la información operativa de las diferentes instalaciones de Agbar repartidas en el mundo (como por ejemplo, el Centro de Control Operativo de Collblanc, en la imagen) queda centralizada para su posterior estudio y análisis y para la toma decisiones que ha de permitir mejorar su eficiencia.

AQUA AMBIENTE: MEJORA CONTINUA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios que comercializa Aqua Ambiente surgen de las necesidades detectadas en cualquiera de las compañías de Agbar. Alguien se plantea la conveniencia de disponer de cierto producto (programas, dispositivos, métodos...), se estudia por los propios interesados, por los grupos de gestión del conocimiento, por las comisiones técnicas, por I+D+i, y se definen sus funcionalidades y su potencial. Si éstos son interesantes, Aqua Ambiente procede a su industrialización, con el apoyo de la DTO. Durante la vida del producto, éste evolucionará de acuerdo a las necesidades de los clientes, con la supervisión de la DTO, en un proceso de mejora continua.

En el gráfico, vemos algunas de las principales magnitudes de Aqua Ambiente, como la evolución del agua tratada diariamente en las estaciones de tratamiento de agua potable (ETAP) y en las estaciones depuradoras de aguas residuales (EDAR), las horas de formación interna y externa realizadas por un formador en prevención de riesgos laborales y el número de empresas clientes de Aqua Ambiente, que se ha incrementando en un 6%.

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Todos los datos que aparecen en esta revista provienen del Sistema de Gestión de Operativa (SGO), desarrollado por la Dirección de Operaciones.

NUEVOS SERVICIOS

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Con su implantación en Ourense, AquaCIS, el software para la gestión de clientes desarrollado por Aquagest Services (Agbar), ya está en marcha en más de 250 ciudades españolas, entre las que se cuentan Alicante, Valladolid, Elche, Torrevieja, Cartagena, Orihuela, Torremolinos, Estepona, Albacete, Palencia o León. En un año, se prevé que el suministro de más de cuatro millones de clientes finales de Agbar sea gestionado mediante este sistema.

AquaCIS, software pionero para la gestión del agua en más de 250 ciudades

A diferencia de otros produc-tos existentes en el mercado, AquaCIS es el primer sistema para la gestión de clientes creado desde el sector del agua y específicamente pen-sado para el mismo. Ofrece un enfoque integral del proceso y presenta un entorno de trabajo sencillo y fácilmente actualizable. En un único pro-grama, AquaCIS integra todos los procesos: atención, contra-tación, lecturas, facturación,

conexión con GISagua (sistema de información geográfica), cobros, gestión de impaga-dos, quejas y reclamaciones, gestión de órdenes de trabajo y cuadro de mando.

De otro lado, AquaCIS representa una mayor calidad del servicio a los clientes finales y la adecuación rápida de las empresas y organismos públicos a los cambios tanto legales (tarifas, tasas, cáno-nes, etc.) como de entorno.

Asimismo, detecta errores precozmente y permite la trazabilidad de las operacio-nes, filtra automáticamente las incidencias y elimina pasos intermedios, mediante una solución modular y parametri-zable, flexible y escalable.

Expansión internacionalEl despliegue en España de AquaCIS vine acompañado del proceso de expansión en el mercado internacional.

Actualmente ya está implanta-do en el Reino Unido (Bristol) y en Argelia (Orán). A partir del próximo año también está previsto que se despliegue en los países de Centro América y América del Sur. Aquagest Solutions también ofrece AquaCIS a las empresas y organismos públicos que deseen mejorar sus procesos de gestión.

Aqua Development Network (ADN) ganó, en enero, un concur-so para gestionar actividades de formación y divulgación a técnicos municipales en abaste-cimiento y saneamiento dentro del Proyecto de Desarrollo Local y Urbano “Agua y Territorio. Puesta en Valor de la Cuenca Fluvial: Mandeo”. Esta oferta formativa surge de la iniciativa de la Diputación de A Coruña y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), junto con algunos municipios coruñeses, para transformar la actual cuen-ca del río Mandeo en un entorno

de valor ecológico, cultural y turístico. Agbar, mediante ADN, como empresa gestora de las actividades, ofrecerá cursos y seminarios específicos durante todo el 2011 para transmitir la experiencia y el conocimiento de la compañía en este ámbito. Éste es el primer concurso que se adjudica la empresa ADN, de reciente creación.

ADN formará a técnicos municipales en A Coruña

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MARRUECOS Y TAILANDIA

EDAR de Saint-Marcellin

La empresa de Agbar STC (Sistemas de Transferencia de Calor) realiza en la EDAR de Saint Marcellin (Francia) trabajos de ingeniería de las obras de secado térmico para la empresa Degrémont France. Estos trabajos se complementarán con la ejecución de un equipo para el tratamiento de 5.000 t/año de fango.

EDAR de Melilla

STC actúa en este proyecto como proveedor de la empresa Cadagua para la eliminación definitiva de los residuos generados tras la depuración de agua y la generación de energía eléctrica con su procesado en la incineradora.

canales de Taibilla. Durante un año, prorrogable por uno más, se realizarán controles diarios de parámetros físico-químicos y microbiológicos, determinaciones de Legionellao controles de trihalometanos.

Calidad de las aguas del Júcar

Labaqua controlará, durante dos años, las 105 estaciones de la red biológica de vigilancia en los ríos de la Confederación Hidrográfica del Júcar, en las que se determinarán elementos de calidad. Asimismo, se controlarán 95 puntos en la red operativa en ríos para estudiar las presiones y evaluar los impactos en sus aguas.

Analítica de los ríos del País Vasco

Durante 2011 y 2012, Labaqua (Agbar) ejecutará la vigilancia de la calidad química y físico-química de los ríos del País Vasco mediante una UTE con la empresa Ondoan, que se encargará de realizar los trabajos de muestreo y emisión de informes de evaluación. El plazo de ejecución es de 24 meses.

Mancomunidad de los canales de Taibilla

Los trabajos adjudicados consisten en la toma de muestras y en el control de la calidad de las aguas en las ETAP y en los depósitos de la Mancomunidad de los

Gestión delegada del riego en HaouzAqua Ambiente realiza el estudio de estructu-ración del partenariado público-privado para la modernización y la gestión delegada del regadío de Haouz (Marruecos), una de las mayores áreas de regadío del mundo, con 150.000 ha. El proyec-to, que tiene un plazo de ejecución de 18 meses, tiene el objetivo de conseguir una mejor eficiencia hídrica y energética, una optimización en la utili-zación de recursos y en los costes de explotación y una óptima gestión de los activos e infraestruc-turas de riego de la zona.

Calidad del agua en Phitsanulok Agbar está desarrollando un plan director y un estudio de viabilidad en la provincia de Phitsanulok (Tailandia) para la Provincial Waterworks Authority. El proyecto consiste en evaluar los sistemas de producción y distribución de agua potable, hacer un análisis de los recursos hídricos disponibles, una caracterización de la demanda, la identificación de carencias y fallos en el sistema y la propuesta de actuaciones y el análisis econó-mico de las mismas.

INGENIERÍA HIDRÁULICA

CONTROL DE CALIDAD SECADO DE LODOS

PAÍS Marruecos

PROVINCIA Haouz

POBLACIÓN 3.102.652 (2004)

EMPRESA Aqua Ambiente

PAÍS Tailandia

PROVINCIA Phitsanulok

POBLACIÓN 792.678

EMPRESA Aqua Ambiente

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REPORTAJE PRIORDEI, UNA ALTERNATIVA DE PRODUCCIÓN AGRÍCOLA

01 Angel Simón y Ciril Rozman, junto al conseller de Agricultura, Ganadería, Pesca, Alimentación y Medio Natural, Josep Maria Pelegrí, y el ex presidente de la Generalitat, Jordi Pujol.

02 Angel Simón, junto al presidente de Hojiblanca, José Moreno.

03 Jordi Ciuraneta, presidente de Priordei, presenta el proyecto en el auditorio de la Torre Agbar.

El proyecto Priordei se concibe como instru-mento de desarrollo rural, y en especial, como fijación de la población en el territorio en unas condiciones favorables de bienestar.

La orografía y el especial microclima del Parque Natural de la Sierra del Montsant, con inviernos fríos y secos y veranos caluro-sos, logran un fruto único y excepcional.

La actividad principal de Priordei es la transformación, la elaboración y el envasado de aceite para comercializarlo a posteriori Priordei se dirigirá a mejorar permanen-temente la calidad del producto desde su concepción hasta el servicio al cliente, dignificando la tierra, su entorno y su gente. La iniciativa forma parte del Plan de Desarrollo Rural, foco de una dinámica que se pretende extender en el Priorat.

Priordei aceite virgen extra arbequina 100% del Priorat quiere ser referente en el mercado de todo el territorio y a nivel internacional.

La presentación de Priordei en la Torre Agbar contó con la participación del conseller de Agricultura, Ganadería, Pesca, Alimentación y Medio Natural, Josep Maria Pelegrí, que destacó “la responsabilidad modélica al dise-ñar un proyecto que abre nuevas y grandes expectativas para el sector”. Según el con-seller, Priordei “tiene vida propia y aportará desarrollo, riqueza y bienestar, permitiendo al mismo tiempo proteger los valores natu-rales y haciendo compatible la protección de la naturaleza con la actividad económica que hace prosperar al país”.

Priordei es una sociedad creada por Copaga y la cooperativa andaluza Hojiblanca para comercializar aceite virgen extra y pasta de aceitunas del Priorat.

En el acto de presentación, intervino el presidente ejecutivo de Agbar, Angel Simón, que valoró este tipo de iniciativas que “conju-gan el desarrollo económico, la puesta en valor de nuevos procesos productivos y la conserva-ción del patrimonio natural”.

El compromiso de Agbar hacia las comunidades en las que participa también se substancia mediante su colaboración en aquellas propuestas de apoyo a la inicia-tiva local, de mejora de los procesos productivos para que ofrezcan valor añadido y logren la viabilidad econó-mica. En este caso, la Torre Agbar acogió la presenta-ción de Priordei, una iniciativa para la pervivencia de la actividad oleícola en una zona de Cataluña, el Montsant, mediante el desarrollo de un aceite de oliva de la más alta calidad.

Agbar y Priordei, cuando agua y aceite se unen

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Priordei es un proyecto moderno e inde-pendiente, que nace fruto de la unión de dos cooperativas, Copaga (sector porcino) y Hojiblanca (sector olivarero). La primera está comprometida con el sector agrario y con el territorio, con estrategias de valor añadido que repercuten en la producción agraria y el desarrollo social. La segunda, con su espíritu agrícola de cooperatividad, de know-how en producción y comerciali-zación y de interrelación entre las dos comunidades. Ambas se han puesto de acuerdo para llevar a cabo un proyecto, fundamentalmente, de producción de aceite de oliva extra virgen.Priordei nace en Margalef del Montsant, comarca del Priorat, cuya población es de 128 habitantes. Su ‘modus vivendi’ ha sido fundamentalmente la agricultura, afectada por las vicisitudes sufridas y la gran crisis que arrastra el campo en la actualidad. Priordei mejora los procesos de producción gracias a la tecnología y asesora directamente a cada uno de los productores. Cuenta con una visión inte-grada de conocimiento, calidad, I+D+i, producto y potencial comercial y marketing.La creación de Priordei ofrecerá futuro a la zona gracias a la aplicación de las tecnologías más avanzadas que permiten optimizar la producción y la comercialización de sus productos.

UN PROYECTO PARA DINAMIZAR EL TERRITORIO

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Vista del Albaicín, historia viva del suministro de agua a Granada y barrio en el que se ubica la sede de la Fundación AguaGranada.

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Granada acogió la segunda edición del Fórum del Agua, una iniciativa de la Fundación Agbar que se configura como espacio de debate, reflexión y expresión artística y que vincula a Agbar con las comunidades en las que presta su servicio. El Carmen de los Mártires, en Granada, registró un lleno absoluto ante la expectación que generó una jornada en la que el agua, en toda su riqueza, fue la protagonista.

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REPORTAJE SEGUNDA EDICIÓN DEL FÓRUM DEL AGUA

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Uno de los momentos más emotivos de la jornada fue protagonizado por el veterano periodista Tico Medina con una oda al agua a partir de sus vivencias

La jornada, organizada por la Fundación Agbar junto con la Fundación AguaGranada, acogió, bajo el título “Agua con historia”, el análisis, desde diferentes puntos de vista, de la importancia del agua, un elemento es encial para entender la evolución de Granada, desde su urbanismo a su cultura. Así, en la jornada se analizó desde las perspectivas edu-cativa, social, cultural, productiva, empresarial e institucional.

El director del área de Cultura del Ayuntamiento de Granada, José Luis Carmona, inauguró la jornada explicando la importancia del agua para el crecimiento y la evolución de Granada y la sensibilidad medioambiental que han demostrado los habitantes de la ciudad.

A continuación, el consejero delegado de Emasagra y concejal de Presidencia del Ayuntamiento de Granada, Sebastián Pérez Ortiz, explicó las mejoras que ha llevado a cabo la empresa desde su constitución en 1992. Uno de los momentos más emotivos de la

jornada lo protagonizó el veterano periodista y cronista oficial de la ciudad de Granada, Tico Medina, que pronunció una conferencia sobre la influencia del agua en la creatividad de los artistas granadinos, desde un punto de vista arrebatado y personal, y que fue, más que una oda al agua, una verdadera carta de amor.

La intensidad de la que dotó a su discurso se transmitió a los asistentes, que llenaban una sala del Carmen de los Mártires.

Tras esta intervención se llevó a cabo una mesa redonda en la cual participaron importantes representantes de la sociedad civil granadina y en la que se trataron diversos aspectos de la interacción del agua con la ciudad, desde la perspectivas industrial, turística, económica y medioambiental.

A continuación, el rector de la Universidad de Granada, Francisco González, y el presidente ejecutivo de Agbar, Angel Simón, dialogaron sobre la historia del agua,

El Carmen de los Mártires acogió el Fórum del Agua de Granada.

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JORNADA DE TRABAJO PARA ANDALUCÍA Y MURCIA

Granada no fue sólo la sede del Fórum del Agua. También se celebró en esa ciudad, aprovechando las fechas del foro, una reunión de trabajo con los responsables de Agbar en las regiones de Andalucía y Murcia. En la jornada intervinieron el presidente ejecutivo de Agbar, Angel Simón; el responsable de Recursos Humanos y Gestión del Conocimiento, Arsenio Olmo; el responsable de Agbar Iberia, Ciril Rozman, y el responsable de Agbar en Andalucía, Antonio Milla.En sus presentaciones, se hizo especial hincapié en la necesidad de potenciar la comercialización de las soluciones tecnológicas de Agbar a través del territorio. Arsenio Olmo destacó la apuesta por el conocimiento que ha llevado a cabo Agbar y presentó ADN como la con-creción de ese proyecto en todos los ámbitos de la organización. En cuanto a la situación de Agbar en Iberia, Ciril Rozman destacó que la buena evolución de Agbar se debe a que desde la Dirección se previó la ten-dencia del entorno, se anticipó la crisis y el grupo estuvo preparado para actuar en consecuencia. Antonio Milla destacó algunas iniciati-vas que se han llevado a cabo en Andalucía para la comercialización del conocimiento de Agbar y puso como ejemplo las reuniones periódicas en las que se analiza cómo se presentan los nuevos servicios en el territorio. Angel Simón clausuró la jornada desta-cando la necesaria implicación de toda la organización en la mejora continua.

analizando las normativas que se aplicaron en España para su gestión y los retos de futuro, que obligan a entender al agua como un ciclo que debe ser protegido en todas sus etapas, desde la captación en origen a su devolución al medio natural.

Cerró el turno de intervenciones en el foro el alcalde de Granada y presidente de la Fundación Agua Granada, José Torres, que destacó el interés de la jornada.

Tras los turnos de palabra, el broche final lo puso el cuarteto de cuerda Ars Nova, una agrupación musical fundada como grupo de

cámara estable dentro de la Orquesta Ciudad de Granada, que interpretó música popular andaluza, con un recuerdo especial al cantaor granadino Enrique Morente, recientemente desaparecido.

El Fórum del Agua inició su andadura en diciembre en La Coruña. Esta jornada en Granada ha sido la segunda edición de un foro de diálogo en torno al agua que Agbar pretende llevar a otras ciudades en las que está presente.

El reconocido periodista Tico Medina realizó un alegato a la memoria del agua.

El rector de la Universidad de Granada, Francisco González, y el presidente ejecutivo de Agbar, Angel Simón, dialogaron sobre la historia del agua.

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ENTREVISTA

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JOSÉTORRESALCALDE DE GRANADA

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LA COLABORACIÓN CON AGBAR ES UN MODELO QUE SE PUEDE EXPORTAR PORQUE FUNCIONA MUY BIEN”

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Hemos conseguido eliminar algo que nos ge-neraba, además, una mala imagen y provocaba episodios de olores en la desembocadura del río Darro con el río Genil, por eso creo que ha sido lo más importante que se ha hecho en los últimos meses, no desde el punto de vista económico, sino social.

¿Cómo valora el modelo de gestión público-privada del agua que se da en la ciudad?

Las ventajas son muy claras. Desde el punto de vista municipal, al poseer el Ayuntamiento el 51% de las acciones, controla toda la polí-tica relacionada con este recurso. El restante 49% de la empresa está en manos de unos profesionales del sector, que son los encarga-dos de gestionarla, lo que permite actuar a Emasagra de manera ágil y mucho más eficaz. La conjunción del Ayuntamiento con Agbar ha dado un gran resultado con un ele-vado grado de satisfacción de los ciudadanos. Es un modelo que se puede exportar porque funciona muy bien.

¿Qué actuaciones se han llevado a cabo para preservar el patrimonio de Granada y mostrarlo a los habitantes de la ciudad y a los visitantes?

Desde la Fundación AguaGranada, en la que participa Emasagra, y desde el Ayuntamiento estamos preservando nuestro patrimonio y la historia para que no se pierda. Hemos rehabili-tado todos los aljibes del Albaicín que, a través de la acequia del Alhamar, regaban toda la an-tigua Granada para presentarlos a las futuras generaciones tal cual eran. Intentamos con-cienciar a los ciudadanos a través de cursos y exposiciones para que tomemos conciencia de ese bien escaso que es el agua y evitemos el derroche. Y el consumo está disminuyendo, así que parece que da resultado. Además, in-centivamos la cultura, con concursos dirigidos a poetas, músicos y pintores, siempre con el agua como tema de fondo.

¿Cuál es la evolución de Granada en los años que lleva como alcalde? ¿En qué ha mejorado y cuáles son los principales retos de la ciudad de cara al futuro?

La ciudad ha cambiado su fisonomía general. Hemos realizado un volumen muy importante de obras, sobre todo en la ciudad antigua. Granada ha pasado a ser una ciudad con aires modernos y muy europea en su ajardinamien-to, sus vías, las pavimentaciones, el tipo de aceras… Un ejemplo es la remodelación de la calle Ganivet, una de las más emblemáti-cas en Semana Santa.

Granada ha tenido una relación secular con el agua. ¿Cuál es la situación actual en cuanto a la gestión de este recurso?

Granada es un modelo a seguir por muchas ciudades con respecto a la gestión del agua. Es verdad que tenemos la suerte de contar con grandes reservas de agua, por lo que no creo que tengamos problemas de abasteci-miento en el futuro. Además, la empresa mixta Emasagra, que es un modelo a seguir, nos ofrece una gestión de agua y saneamiento que es reconocida en las encuestas de satis-facción que realiza el ayuntamiento, ya que los granadinos la sitúan como la primera. Todo el mundo, al abrir el grifo dispone de agua de magnífica calidad. En Granada plicamos los procesos de depuración muchos años antes de que entrara en efecto la normativa europea y, por lo tanto, es una ciudad muy aventajada con respecto a otras zonas de Andalucía.

Una de las obras emblemáticas en cuanto a depuración ha sido el colector del Darro.

Ha sido una actuación compleja porque en la zona del Sacromonte se producían vertidos al río difíciles de eliminar y teníamos que compaginar los intereses de la ciudad con los problemas intrínsecos de un espacio en el que la actuación era muy complicada, desde el punto de vista de realización de la obra.

Con un patrimonio histórico íntimamente ligado al agua, Granada es un ejemplo de colaboración público-privada a través de la empresa Emasagra, en la que Agbar participa como socio tecnológico. El alcalde, José Torres, reflexiona en la entrevista sobre las ventajas de este modelo.

DE CERCA

01 El alcalde, ante el patio que alberga la casa consistorial en su interior.

02 José Torres, en su despacho, durante la entrevista.

José Torres, en política desde 1982, puede presentar un currículum amplio y completo. Ha sido diputado por Granada, senador, integrante del grupo parlamentario andaluz, delegado del Gobierno en Andalucía y alcalde de Granada desde 2003.

Casado y con dos hijas, reconoce dos aficiones principales: la caza y la lectura.

Respecto a la actividad cinegética, se define como “enamorado del campo” y defiende el papel ecologista de los cazadores de verdad, aquellos que respetan la conservación del entorno. En cuanto a la lectura, confiesa compa-ginar varios libros, principalmente de novela histórica. Los dos últimos libros en su mesita de noche, La mano de Fátima, de Ildefonso Falcones, y una autobiografía de Winston Churchill.

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REPORTAJE

Granada, ejemplo de gestión en la ciudad de agua

Emasagra gestiona el agua y el saneamiento de Granada desde 1982. Participada por el Ayuntamiento en un 51% y por Aquagest Andalucía en un 49%, Emasagra da servicio de agua potable y saneamiento a más de 361.000 habitantes y gestiona redes de más de 1.500 km, totalmente sectorizadas. Las instalaciones controladas en continuo, las 24 horas del día, comprenden dos estaciones depuradoras de agua residual, 66 depósitos, 42 pozos y 154 estaciones remotas autónomas con funciona-miento descentralizado.

La gestión de Emasagra se ha caracteri-zado por la renovación de las instalaciones y la mejora de los procesos para garanti-zar un servicio del más alto nivel. En este sentido, durante 2010, finalizó la construcción del colector del Darro, de un kilómetro de longitud, en la zona del Sacromonte, que ha permitido la eliminación de los vertidos al río Darro y su reconducción para ser tratados en las depuradoras de la empresa.

Emasagra da servicio a 14 municipios en el área metropolitana de Granada (Alhendín, Armilla, Cájar, Cenes de la Vega, Churriana, Cúllar Vega, Las Gabias, Gójar, Granada capital, Huétor Vega, Ogíjares, Pinos Genil, Pulianas, La Zubia y Otura, este último merced a un acuerdo logrado en el año 2010.

La implicación de Emasagra con la cultura se da a través de la Fundación AguaGranada , que, entre otras actividades, organiza certá-menes de poesía, música y pintura dedicados al mundo del agua.

La fundación atesora en sus instalaciones el Aljibe del Rey, el depósito más antiguo de Granada, que cuenta con la particularidad de que recoge directamente agua de lluvia a través de los lucernarios de que dispone en su techo. El aljibe está abierto a las visitas de lunes a viernes y el acceso es gratuito.

Pero la Fundación AguaGranada también colabora en la investigación de su entorno. Junto con la Universidad de Granada, está estudiando el impacto del cambio climático en Sierra Nevada y su influencia en los acuífe-ros de Granada.

Todos estas actuaciones conforman un modelo de gestión que entiende el agua desde una perspectiva integral y que colabora en el desarrollo de sus diferentes dimensiones, ya sean de gestión, culturales o de investigación.

Fotografía: Óscar García

Durante 2010, Emasagra finalizó la construcción del colector del Darro, de un kilómetro de longitud, en la zona del Sacromonte, que ha permitido la eliminación de los vertidos al río Darro y su reconducción para ser tratados en las depuradoras.

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Capital del reino Zirí en el siglo XI y del reino Nazarí en los siglos XIII y XIV, Granada es actualmente un destino destacado del turismo internacional gracias a la historia que atesoran sus monumentos, entre los que ocupa un lugar preeminente La Alhambra, con-siderada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco en 1984.Pero Granada es mucho más que turismo. Su universidad es la cuarta de España por número de alumnos. En los últimos años la ciudad vive la construcción de importantes infra-estructuras. La llegada del tren de alta velocidad (AVE), la construcción del metro o del Parque Tecnológico de Ciencias de la Salud son algunos ejemplos que sitúan a Granada ante un brillante futuro.

GRANADA

GRANADA: MÁS ALLÁ DEL TURISMO

La Alhambra preside Granada. El refulgir de sus muros con los últimos rayos de sol es un espectáculo digno de ver en directo, desde el mirador de San Nicolás. En la fotografía inferior, vista del Aljibe del Rey, en el interior de la sede de la Fundación AguaGranada. Este aljibe, construido en el siglo XI, es el más antiguo de la zona.

LOS DATOS15municipios abastecidos

264,7 km2

es el área total servida

361.982 habitantes reciben agua

1.515 kmes la longitud total de la red de agua potable

1.085 kmde longitud en la red de saneamiento

www.agbar.es

TAN LEJOS COMO EL AGUA NOS LLEVE

Nuestra razón de ser es estar siempre en movimiento y llegar más lejos. Porque el agua nos mueve, nos da vida.

Desde Agbar, aportamos nuestra tecnología y nuestro conocimiento del aguapara fomentar un uso más racional al servicio de las personas, las instituciones, la industria y la agricultura, en favor del desarrollo de ciudades más humanas y sostenibles.

En 2010, la ONU reconoció el acceso al agua potable como un derecho universal. Agbar garantiza este derecho a más de 26 millones de personas, en cuatro continentes. De Chile a La Habana, de Bristol a China, de Orán a Huelva.

Tan lejos como el agua nos lleve.