16/11/2012

INFORME DE AUDITORIA

REALIZADA A:

INTEGRANTES:

Manuelita Carrillo Navarro

Merab Curiel Perales

Sandra Molina Carmona

Cristina Pérez Vázquez

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AGRADECIMIENTO

Por medio de la presente se brinda un cordial agradecimiento a la Lic.

Érika Nohemí Curiel González (Gerente General), así como a la C.P Victoria

Castillo Carrasco (Encargada del Departamento de Recursos Humanos), por

su valiosa participación y colaboración en la aplicación de la Auditoria,

llevada a cabo en la empresa “Sea Side Reservations”.

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INTRODUCCIÓN

En la materia de Gestión Estratégica del Capital Humano II, impartida

por la Lic. Trinidad Portillo Cubillas, se llevo a cabo la elaboración de un

Programa de Auditoria Externa, el cual fue aplicado a la compañía “Sea

Side”, para analizar los procesos del Departamento de Recursos Humanos.

La auditoría es un examen crítico que se realiza con el fin de evaluar la

eficiencia y eficacia de una organización, la cual es llevada a cabo mediante

una revisión metódica, periódica e intelectual de los registros, tareas y

resultados de la empresa, con el fin de diagnosticar el comportamiento

global en el desarrollo de sus actividades y operaciones.

Los principales beneficios de una auditoria son los siguientes:

Identifica los riesgos que podría correr la empresa

Detecta las vulnerabilidades a las que esta expuesta la corporación

Otorga confianza a los directivos, empleados y clientes

Se detectan los posibles errores y fallas de los diferentes

departamentos

Proporciona una mejora continua a la entidad económica.

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ÍNDICE

Agradecimiento…………………………………………………………………………………………….1

Introducción………………………………………………………………………………………………….2

Descripción General………………………………………………………………………………………4

Objetivo………………………………………………………………………………………………………..5

Cronograma de Actividades…………………………………………………………………………..6

Resultados Obtenidos……………………………………………………………………………………7

Recomendaciones…………………………………………………………………………………………9

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DESCRIPCIÓN GENERAL

Aunque Sea Side ha estado en el negocio desde 1996, ha sido otra cosa

que el crecimiento y el progreso desde 2002, cuando la compañía se

expandió para manejar las reservas de condominios de propiedad y de

gestión, convirtiéndose Reservaciones Sea Side y administración de

propiedades, además de su servicio Beach Home Rental.

Esta empresa de 16 años en el mercado, fue fundada en 1996 por el

Empresario Steve Schwab. Pero fue en 2002 cuando Steve se expandió a los

alquileres de condominios y de gestión que el tren del crecimiento y el

progreso comenzó a montar.

Esta empresa de vanguardia a disfrutado de un crecimiento líder en la

industria a través de la cima de la explosión de bienes raíces a lo largo de las

hermosas playas de Puerto Peñasco.

Reconociendo el potencial de su nuevo papel en la industria, Steve formó una

compañía totalmente nueva en mayo de 2002 con ocho unidades de

condominio de alquiler y cinco empleados bajo el nombre de Reservaciones

Sea Side y Gestión de la propiedad, un nombre que aún hoy mantiene una

reputación a nivel nacional.

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OBJETIVO

El propósito general de la visita a la entidad económica “Sea Side”,

consiste en verificar la aplicación de los siguientes procesos en el Área de

Recursos Humanos:

1. Proceso de Selección

2. Proceso de Reclutamiento

3. Proceso de Contratación

4. Proceso de Inducción

5. Proceso de Capacitación

6. Proceso de Relación Laboral

7. Proceso de Seguridad e Higiene, y

8. Proceso de Nomina

Con la finalidad de proporcionar mejoras a la empresa, para que obtenga un

mayor rendimiento en los colaboradores de dicho departamento, es decir

que exista un mayor desempeño entre los trabajadores y las funciones que

desempeñan a lo largo de la jornada laboral.

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

El día 2 de noviembre del año en curso siendo las 10:00 A.M se acudió

a las oficinas de la corporación “Sea Side” dirigiéndose con la C.P Victoria

Castillo Carrasco (Encargada del Departamento de Recursos Humanos),para

analizar los siguiente procesos:

Selección: 10:00 a 10:22

Reclutamiento: 10:22 a 10:44

Contratación: 10:44 a 11:06

Inducción: 11:06 a 11:28

Capacitación: 11:28 a 11:52

Relaciones Laborales: 11:52 a 12:14

Seguridad e Higiene: 12:14 a 12:34

Nomina : 12:34 a 1:00

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RESULTADOS OBTENIDOS

A continuación se muestra las deducciones obtenidos mediante la

aplicación de la auditoria de los procesos antes mencionados:

Selección: En esta área se determino que la compañía elige a su

personal, a través de la información del curriculum.

Reclutamiento: Se proporcionaron una serie de datos, los cuales no

fueron corroborados con los formatos solicitados.

Contratación: Se deduce que la entidad económica nuestra

detalladamente las percepciones que obtendrán cada uno de sus

colaboradores al ingresar.

Inducción: Dentro de las instalaciones de la corporación, se encuentra

el Departamento de “Sea Side University”, el cual se encarga de darle

la bienvenida a los trabajadores de nuevo ingreso, así como de darles

un recorrido por todas las áreas de la empresa.

Capacitación: Como se menciono anteriormente “Sea Side University”

también lleva a cabo la capacitación y adiestramiento de sus

colaboradores, proporcionándoles los conocimientos y habilidades que

deben de conocer, para tener un buen desempeños en su área laboral.

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Relaciones Laborales: En este proceso se determino la existencia de

una relación armónica entre los distintos niveles jerárquicos de la

organización.

Seguridad e Higiene: Personas ajenas a la entidad económica

(bomberos), prestan sus servicios con la finalidad de orientar e instruir

al personal para prevenir cualquier riesgo de trabajo.

Nomina: En esta área se utiliza el programa “NomiPack”, el cual es

actualizado periódicamente por un experto.

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RECOMENDACIONES

En base a la Auditoria realizada, en el departamento de Recursos Humanos,

se proponen los siguientes lineamientos:

Selección: Se le aconseja a la empresa que someta a sus candidatos a

exámenes médicos, con el fin de evaluar el estado de salud de los

mismos, a su vez solicitar una carta de no antecedentes penales, esta

ultima para cubrir las vacantes de Seguridad.

Reclutamiento: Se le sugiere a la corporación la creación de una bolsa

de trabajo interna, para atraer con mayor facilidad a los candidatos

idóneos para las diferentes áreas.

Inducción: Se le propone actualizar la información referente a la

historia de la entidad económica, mostrada en el Programa de

Inducción, con la finalidad de hacer una simplificación a la información

general de la compañía.

Capacitación: Se le aconseja al departamento de Recursos Humanos,

que debe involucrarse en la instrucción de sus empleados, ya que

resultaría conveniente para la empresa conocer las actitudes y

aptitudes, que poseen los empleados de nuevo ingreso.

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Relación Laboral: Se sugiere que el Reglamento Interno de Trabajo, se

localice en un área estratégica con el fin de que las reglas y estatutos

sean conocidos por los nuevos colaboradores.

Seguridad e Higiene: Se le propone a la corporación que posicione su

Botiquín de Primero Auxilios en un punto estratégico, donde los

trabajadores puedan tener un libre acceso a este, en caso de

presentarse un accidente de trabajo.