INFORME DE GESTIÓN 2019 - Asperla
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INFORME DE GESTIÓN 2019 Jimena Osorio Toro Directora Ejecutiva y Representante Legal Asamblea General de Asociados
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INFORME DE GESTIÓN 2019
Jimena Osorio ToroDirectora Ejecutiva y Representante Legal
Asamblea General de Asociados
PROGRAMA ACERCAMIENTO
COBERTURA
MES CUPOS CONTRATADOS CUPOS EJECUTADOS CUPOS INEJECUTADOS CUPOS INGRESADOS
ENERO 100 99 4 10FEBRERO 100 100 1 12MARZO 100 111 3 12ABRIL 100 104 1 5MAYO 100 97 3 13JUNIO 100 83 17 4JULIO 100 87 13 11
AGOSTO 100 86 14 12SEPTIEMBRE 100 85 15 7
OCTUBRE 100 86 14 10NOVIEMBRE 100 92 2 14DICIEMBRE 100 88 12 7
INFORME ENERO – DICIEMBRE 2019
TOTAL CUPOS EJECUTADOS DURANTE EL AÑO 2019 1122TOTAL CUPOS INEJECUTADOS DURANTE EL AÑO 2019 105TOTAL DE INTERVENCIONES REALIZADAS EN EL AÑO 2019 6657
A continuación se relaciona el total de los cupos ejecutados durante todo el año2019, el total de los cupos inejecutados y así mismo se relaciona el número deintervenciones realizadas por el equipo psicosocial durante los mesescorrespondientes al año 2019.
PROGRAMA ACERCAMIENTO
14%1%
85%
CUPOS EJECUTADOS 2019
TOTAL CUPOS EJECUTADOS DURANTEEL AÑO 2019
TOTAL CUPOS INEJECUTADOS DURANTEEL AÑO
TOTAL DE INTERVENCIONESREALIZADAS EN EL AÑO
PROGRAMA ACERCAMIENTO
NÚMERO DE EGRESOS POR LOGRO DE OBJETIVOS Y DECERSIÓN DEL PROCESO
Total de egresos por objetivos cumplidos durante el año 2019: Total de egresos por deserción del proceso durante el año 2019:
AÑO 2019LOGRO DE OBJETIVOS
DECERSION DEL PROCESO
ENERO 9 4FEBRERO 1 1MARZO 10 2ABRIL 14 5MAYO 17 1JUNIO 5 0JULIO 11 2AGOSTO 4 1SEPTIEMBRE 7 1OCTUBRE 4 0NOVIEMBRE 6 2DICIEMBRE 13 0TOTAL 101 19
84%
16%
MOTIVO DE EGRESO
Logro de Objetivos
Desercion
PROGRAMA ACERCAMIENTO
FORTALEZAS DEL PROGRAMA ACERCAMIENTO• El Equipo interdisciplinario del programa se caracteriza por su capacidad de trabajo en equipo, pro actividad,
diligencia, motivación para la labor diaria y actitud positiva ante los retos.
• Liderazgo flexible y abierto a las propuestas, acompañamiento y evaluación interna de manera permanente alequipo, además de seguimiento a los procesos atendidos.
• Organización, orden y disciplina para el cumplimiento de las metas mensuales.
• El equipo de intervención cuenta con el reconocimiento de la mayoría de las familias frente a los procesos deatención, evidenciado en las encuestas de satisfacción y buzón de sugerencias, donde resaltan la labor y elacompañamiento de todo el programa.
• Se implementó la atención diferenciada según la problemática motivo de ingreso de los usuarios, retomando ellineamiento de violencias sexuales, facilitando los avances en los procesos de atención.
• El programa sostiene los casos y posibilita la evolución positiva de cada usuario y su familia a fin que se denegresos por logro de objetivos.
• El programa es reconocido por el equipo de supervisión del ICBF por su orden, cumplimiento, diligencia en lasfunciones, además de la capacidad de resolución en situaciones emergentes, sumado al trato amable con lapoblación de usuarios del programa.
• Se realizaron gestiones que posibilitaron disminución de costos a la Institución. (útiles escolares, mercados,refrigerios, zapatos y regalos para actividades especiales).
PROGRAMA ACERCAMIENTO
FORTALEZAS DEL PROGRAMA ACERCAMIENTO
• Se cuenta con una Planeación estratégica anual y mensual, lo que permite mayor organización y cumplimiento deobjetivos.
• Organización y cumplimiento de la agenda personal y de equipo.
• El programa cuenta con los recursos básicos necesarios para la realización de las actividades propuestas.
• Se logra dar cumplimiento a los tiempos de atención ya que se estipulan horarios y días específicos para todo lorelacionado a lo escrito y administrativo y que no interfiera con la atención de los usuarios.
• Compromiso de un 90% de la población y su familia en sus procesos de intervención.
• Aceptación frente a las actividades realizadas, la atención y la minuta ofrecida desde el programa.
• Se realizan cierres de los procesos de atención con el 84% por logro de objetivos.
• Se ha implementado la visita domiciliaria en casos en los cuales se presenta inasistencia o enfermedad.
• Comunicación permanente con la central de cupos del ICBF para gestionar cupos del programa.
• Desplazamiento y consecución de boletas de ingreso y egreso directamente en Comisarías y Defensorías deFamilia.
• Reconocimiento y posicionamiento del programa en atención especializada en abuso sexual por parte de lasautoridades administrativas, quienes conocen la atención y solicitan la remisión al mismo.
PROGRAMA ACERCAMIENTO
FORTALEZAS DEL PROGRAMA ACERCAMIENTO
• Contacto permanente con las autoridades competentes con respecto a los casos a cargo, vía correo electrónico,telefónico y de forma presencial.
• Participación en foro de la Alcaldía de Medellín, Yo los protejo y tú? Sobre violencias sexuales.
• Capacitación en seminarios, Clínica del Déficit de atención y del trastorno oposicionista desafiante, Desafíos para unaeducación, Líderes de cambio.
• Cumplimiento de los lineamientos y de los compromisos contractuales evidenciados en las visitas de supervisión, sincontar con hallazgos.
• Se cuenta con licencia de funcionamiento bienal vigente expedida por ICBF.
• Se realizó presentación del programa a algunas autoridades competentes del ICBF en sus centros zonales, con enlacesde comisarías y reunión general en Asperla, sede administrativa con Comisarios de Medellín y el área metropolitanapara dar a conocer las distintas modalidades y la forma de solicitar el cupo a través del ICBF.
• Se cuenta con concepto sanitario favorable en el servicio de alimentación.
• Articulación con el programa MIAS, Corporación Sueños y Huellas del Mañana, El parque de la Vida, INDER Medellín,Fabrica Noel, Sapiencia y Universidad de Antioquia.
PROGRAMA CASA VIDA 2ANÁLISIS CUANTITATIVO
COBERTURA: CUPOS CONTRATADOS E INEJECUTADOS
MESCUPOS
CONTRATADOSCUPOS
EJECUTADOSCUPOS
INEJECUTADOS
ENERO 30 12 18FEBRERO 30 12 18MARZO 30 12 18ABRIL 30 19 11MAYO 30 17 13JUNIO 30 18 12JULIO 30 19 11
AGOSTO 30 23 7SEPTIEMBRE 30 28 2
OCTUBRE 30 21 9NOVIEMBRE 30 25 5DICIEMBRE 30 28 2
TOTAL CUPOS EJECUTADOS DURANTE EL AÑO 2019 234
TOTAL CUPOS IN EJECUTADOS DURANTE EL AÑO 2019 126
INGRESOS 2019ENERO 1FEBRERO 3MARZO 0ABRIL 7MAYO 4JUNIO 5JULIO 4AGOSTO 9SEPTIEMBRE 11OCTUBRE 7NOVIEMBRE 7DICIEMBRE 6TOTAL 64
COBERTURA: CLASIFICACIÓN DE INGRESOS
Total ingresos a nivel mensual durante el año 2019
PROGRAMA CASA VIDA 2
PROGRAMA CASA VIDA 2
COMUNA INGRESOS
1. Popular 42. Santa Cruz 1
3. Manrique 5
5. Castilla 4
6. Doce de Octubre 57. Robledo 2
8. Villa Hermosa 1
9. Buenos Aires 413. San Javier 4
14.La América 1
15. La Candelaria 2
Fuera de Medellín 16
Fuera de Antioquia 1
No sabe procedencia 14
TOTAL 64
Clasificación número de ingresos por comunas
PROGRAMA CASA VIDA 2
MOTIVO DE EGRESO
Cambio de medida 5
Egreso irregular 41
Cumplimiento de objetivos 2
Traslado 1
TOTAL 49
La tabla clasifica el motivo de adolescentes egresados del programa durante el año 2019
PROGRAMA CASA VIDA 2
FORTALEZAS DEL PROGRAMA
Mayor comunicación entre todos los programas del modelo de ciudad como el Hospital Mental, el Sistemade Protección, Diagnóstico y Derivación, Casa Vida 1 y Asistencia Técnica, lo que ha permitido tenerclaridad en los procesos, ha favorecido el ingreso de adolescentes, la tramitación de dificultadesemergentes en relación a las mismas así como gestiones pertinentes para el desarrollo de las actividades.
En segundo lugar, se ha vendido desarrollando y fortaleciendo la línea estratégica del desarrollo depotencialidades y competencias pre-ocupacionales a través de la apuesta en marcha de microproyectos con la técnica pintura en tela. Estos micro-proyectos han permitido la elaboración deproductos con los cuales se ha conseguido recursos para el desarrollo de otras actividades dentro de ladinámica institucional, así como la estabilidad y la satisfacción de los adolescentes.
En tercer lugar y unido a lo antes mencionado, es posible resaltar la estabilidad de la dinámica grupal; losadolescentes atendidos se sienten a gusto con la atención tal cual aparece en las encuestas desatisfacción aplicadas. Además, se han desarrollado protocolos con el fin de mejorar cada una de lasfases del proceso, especialmente en la fase de acogida y de intervención. Los trabajos interdisciplinariosde capacitación interna y de reflexión han permitido la construcción de canales de comunicación másefectivos entre el equipo de profesionales y la unificación de criterios tanto en la intervención como en elcumplimiento de funciones administrativas.
PROGRAMA CASA VIDA 2
FORTALEZAS DEL PROGRAMA
Así mismo, es posible decir que en el año 2019 se continuó fortaleciendo el modelo de atención através de la introducción de estrategias y técnicas artísticas (cine club, foto lenguaje, modelado,entre otros), terapéuticas (el juego simbólico, dotación de herramientas diagnósticas y deintervención) y pedagógicas (trabajo cooperativo, identidad grupal). En consecuencia, se ha vistouna disminución significativa de conductas de riesgo y un aumento de sentimientos de filiación,trabajo en equipo e identidad grupal.
En lo que respecta a la problemática de atención (ESCNNA), se avanzó en la comprensión defactores y representaciones en torno a ella desde los ámbitos subjetivo, familiar, social, cultural ypolítico, así como en las formas de intervención, a partir de los espacios de participación ycapacitación.
PROGRAMA CASA VIDA 2
A continuación se describen los principales logros y alcances durante el año 2019:
• Adquisición de licencia de funcionamiento Bienal otorgada por el ICBF. Lo que indica el cumplimiento deestándares técnicos, administrativos y legales.
• El fortalecimiento del componente técnico, esto es, manejo de la información, consolidación de historias deatención, cumplimiento a estrategias ligadas a los lineamientos técnicos del ICBF.
• La trazabilidad del lineamiento técnico para la atención a las violencias sexuales en la dirección deestrategias de atención.
• La articulación con comisarías y defensorías de familia lo que ha posibilitado la detección, la comprensión dela problemática por parte de los funcionarios y el aumento de ingresos en situación de ESCNNA por parte deestos entes competentes.
• Gestión de padrinos institucionales para el apoyo de situaciones y la adquisición de recursos (donaciones).• Preparación para el egreso a 4 adolescentes a quienes se les hará reintegro familiar a finales del mes de
Noviembre del presente año, al finalizar los estudios escolares.• Egreso de un adolescente por cumplimiento de objetivos.• Inserción de 3 adolescentes a programas de formación técnica.• Restablecimiento de derechos: todos los adolescentes activos poseen documento de identidad, se
encuentran escolarizados y se articulan a espacios de participación, lúdicos, deportivos y culturales.
PROGRAMA CASA VIDA 2
• Articulación por parte la supervisora del contrato con la fundación FAN y la magia de jugar para Sanar en laambientación de espacios de intervención.
• En cuanto a la dinámica interna del programa, puede decirse que el equipo de profesionales ha venidodesarrollando una serie de habilidades y estrategias para dar respuestas asertivas a las realidades de lapoblación. Esto ha conllevado a un avance importante en la dinámica grupal permitiendo nuevasarticulaciones entre los usuarios, así como habilidades para resolver las tensiones propias de la convivencia.
• Desarrollo de programas de fortalecimiento personal hacia la empleabilidad y la construcción del proyectode vida de los adolescentes, especialmente para aquellos que están próximos al cumplimiento de la mayoríade edad.
• Fortalecimiento de la estratégica de desarrollo de potencialidades y competencias pre-ocupacionales através de la apuesta en marcha de micro proyectos, que han permitido la adquisición de recursos para
• La estabilidad y la satisfacción de los adolescentes dentro del proceso de atención.• El fortalecimiento del modelo de atención acoplado a las necesidades de las adolescentes con flexibilidad y
con la cualificación de los protocolos y procedimientos internos (Protocolo de ingreso, de adaptación,diligenciamiento de informes, entre otros)
• Trasmisión de mecanismos de afrontamiento que permiten tramitar eventos problemáticos, partiendo de laetapa evolutiva en la que se encuentra la población.
• Fortalecimiento de redes familiares amigas que dan apoyo y contención a los adolescentes dentro delproceso.
• Fortalecimiento de la estrategia de arte terapia como una forma de expresar sentimientos y abordareventos traumáticos. A esta estrategia se unió la corporación amar, vivir hoy con técnicas de yoga ymeditación para el manejo adecuado de emociones.
• Articulación con diferentes instituciones como volviendo a casa, creciendo en familia, RASA, escuela deinclusión social, COMFENALCO, INDER; Amar, Vivir Hoy, entre otros, que han facilitado la gestión de procesospara el restablecimiento de derechos.
PROGRAMA CASA VIDA 2
OPORTUNIDADES O ASPECTOS A MEJORAR
Afianzar estrategias para el desarrollo de competencias laborales de los adolescentes y garantizar su incursión en la vida laboral a partir de recursos y alianzas interinstitucionales.
Mejorar los espacios locativos para el desarrollo de los planes y programas.
Potencialización del recurso humano para una atención especializada, eficiente y eficaz.
Articulación interinstitucional para el alcance de recursos, la apertura de espacios de socialización para los adolescentes y la capacitación de los profesionales.
Elaboración de proyectos de investigación y atención con otras instituciones
PROGRAMA CASA VIDA 2
RETOS Y RECOMENDACIONES
Continuar articulando los diferentes programas y estrategias del modelo de atención en pro dela erradicación de la ESCNNA. Esto permitiría conocer los procesos de cada instancia einstitución, así como la comprensión de las dinámicas y los procedimientos.
Analizar la posibilidad de ampliar el personal de apoyo (formadores, profesional especialista)de tal forma que los procesos sean más eficaces.
Por las características poblacionales, la multicausalidad de la problemática y sus efectos(consumo de sustancias psicoactivas, vida en calle, trastornos psicológicos) es necesario que lapoblación sea atendida previamente en procesos deshabituación y desintoxicación antes deingresar al programa.
Es necesario articular atenciones con personal médico y especialistas para que losadolescentes sean atendidos oportunamente.
Por tratarse de un programa de atención especializada, que requiere de procedimientos yprotocolos acordes a las necesidades específicas de la población, es importante que elpersonal continúe de tiempo completo a nivel laboral.
La sistematización de la experiencia, lo que permitiría impulsar o posicionar el modelo deintervención de ASPERLA en el Medio.
PROGRAMA DESPERTARCOBERTURADespertar, desarrolla la modalidad Intervención de apoyo – Apoyo psicosocial y tiene contratados cien (100)cupos para la atención de niños, niñas y adolescentes en “amenaza y vulneración”. Desde el mes de octubre de2019, se atienden treinta (30) cupos en Santa Fe de Antioquia y setenta (70) en Medellín, debido a la falta deremisión de casos por parte de las autoridades administrativas del Centro Zonal Occidente. Con cada beneficiario,se deben realizar seis (6) intervenciones mensuales, para un total de seiscientas (600) atenciones al mes.
MESCupos contratados Cupos totalmente
atendidosCupos atendidos
parcialmenteCupos no atendidos
Medellín Santa Fe Medellín Santa Fe Medellín Santa Fe Medellín Santa FeEnero 60 40 51 33 9 4 0 2Febrero 60 40 60 30 5 5 0 3Marzo 60 40 52 29 4 7 2 0Abril 60 40 51 28 2 6 8 5Mayo 60 40 46 21 9 13 8 3Junio 60 40 36 19 11 14 10 3Julio 60 40 35 24 21 6 4 5Agosto 60 40 35 24 21 6 9 5Septiembre 60 40 39 19 23 10 6 0Octubre 70 30 26 17 32 7 6 5Noviembre 70 30 43 13 23 10 4 7Diciembre 70 30 45 20 14 7 11 0
PROGRAMA DESPERTAR
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
99
103
94
100
100
93
95
100
97
93
100
97
88
90
92
94
96
98
100
102
104
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Cupos contratados Cupos atendidos
Durante 2019, el programa mantuvo la utilización de cupos por encima del 90%, siendo los mesesde junio y octubre los de menos ocupación con el 93%. Situación ocasionada por la falta deremisiones en Santa Fe. La siguiente gráfica, permite observar el uso que mes a mes realizó elprograma en este periodo de tiempo.
MesNúmero de intervenciones
Santa Fe % Medellín %Enero 213 88,8 351 97,5Febrero 194 80,8 378 105,0Marzo 201 83,8 324 90,0Abril 192 80,0 311 86,4Mayo 185 77,1 291 80,8Junio 174 72,5 244 67,8Julio 168 70,0 283 78,6Agosto 144 60,0 299 83,1Septiembre 131 54,6 280 77,8Octubre 115 63,9 346 82,4Noviembre 124 68,9 279 66,4Diciembre 147 81,7 304 72,4
PROGRAMA DESPERTAR
PROGRAMA DESPERTAR
94%
95%
88%
84%
79%
70%
75%
74%
69%
77%
67%
75%
0 20 40 60 80 100 120
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Porcentaje de cumplimiento
El porcentaje de cumplimiento de número de intervenciones estuvo porencima del 65%; donde el menor porcentaje fue en el mes de noviembre, conun cumplimiento del 67% y el mayor en el mes de febrero con un 95%. Elpromedio general del año estuvo en el 79%.
PROGRAMA DESPERTAR
NÚMERO DE EGRESOSDurante el año 2019, egresaron del programa ciento trece (113) niños, niñas yadolescentes; distribuidos mensualmente de la siguiente manera:
3
8
0
6
10
3
7
10
6
4
11
15
0
5
1
3
5
0
5
0 0
9
2
00
2
4
6
8
10
12
14
16
Medellín Santa Fe
PROGRAMA DESPERTAR
De la sede del municipio de Medellín, egresaron 83 niños,niñas y adolescentes; mientras que de la sede de SantaFe de Antioquia, egresan en total 30.
Medellín73%
Santa Fe27%
Distribución de egresos por sede
Medellín Santa Fe
PROGRAMA DESPERTAR
En el año 2019, las principales causas de egreso del programa Despertar, son cumplimiento deobjetivos del proceso de atención, cambio de la medida ordenada por la autoridad administrativa, altapermanencia con parcial cumplimiento de logros de intervención, incumplimiento de compromisosadquiridos al ingreso y cambio de domicilio. La distribución porcentual, teniendo en cuenta estosaspectos, es:
Por cumplimiento de objetivos46%
Por cambio de medida5%
Alta permanencia y cumplimiento parcial de objetivos7%
Por incumplimiento de compromisos33%
Cambio de domicilio9%
FORTALEZAS DEL PROGRAMA DESPERTAR• Al programa le fue otorgada, por medio de la resolución 1654 de abril de 2019 del Instituto
Colombiano de Bienestar Familiar, licencia de funcionamiento bienal para el desarrollo de lamodalidad de Intervención de apoyo – Apoyo psicosocial.
• Distintos enfoques de formación e intervención del equipo de trabajo, lo cual permite que elPrograma disponga de más herramientas para encarar las diferentes situaciones de la poblaciónvinculada.
• Implementación de herramientas de planificación del día a día, lo que ha sido de utilidad para laorganización, coordinación y control de las acciones que el equipo debe ejecutar.
• Se cuenta con los materiales o medios requeridos para optimizar el proceso de atención. También sedestacan las adecuadas condiciones de las dos sedes en que se prestan los servicios del Programa.
• Adecuados vínculos de relacionamiento, con las autoridades administrativas y los equipospsicosociales de las defensorías y comisarías, responsables de los casos referidos al Programa; locual redunda en beneficio de los niños, niñas y adolescentes.
PROGRAMA DESPERTAR
ASPECTOS POR MEJORAR
Aplicar acciones que garanticen la adherencia terapéutica por parte de los beneficiarios y la vinculaciónefectiva de los familiares, niños, niñas y adolescentes remitidos por las autoridades administrativas alPrograma, evitando incumplimientos en la ejecución de la cobertura.
Fomentar la cultura de la planeación, que permita a los profesionales el cumplimiento de las metasmensuales; que incluya las actividades técnicas y administrativas bajo su responsabilidad.
PROGRAMA DESPERTAR
RETOS DEL PROGRAMA
• Promocionar en las comisarías y defensorías los servicios ofertados a la comunidad; posibilitando que se posicione el programa y se garantice el ingreso de nuevos casos, para reemplazar los cupos de los usuarios que han alcanzado objetivos y de quienes no se vinculan asertivamente al proceso de intervención.
• Diseñar nuevas estrategias para la intervención psicosocial, que permitan abordar de diversas formaslas problemáticas de los niños, niñas, adolescentes y redes vinculares; aportando a la superación de lasdificultades existentes y que han generado la vulneración de sus derechos.
PROGRAMA DESPERTAR
SERVICO COMPLEMENTARIO DE ATENCION PSICOLOGICA ESPECIALIZADA DE LOS MUNICIPIOS DEL DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA
PROGRAMA ATENCIÓN PSICOLÓGICA ESPECIALIZADAREPORTE DE CUPOS
0
31
42
35
51
31
2435
33
28
35
91
27MES
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVEMBRE
DICEMBRE
MES INGRESOSENERO 31FEBRERO 42MARZO 35ABRIL 51MAYO 31JUNIO 24JULIO 35AGOSTO 33SEPTIEMBRE 28OCTUBRE 35NOVEMBRE 91DICEMBRE 27TOTAL 463
ATENCIÓN PSICOLÓGICA ESPECIALIZADA
MES EGRESOSENERO 36FEBRERO 41MARZO 41ABRIL 40MAYO 23JUNIO 22JULIO 38AGOSTO 32SEPTIEMBRE 42OCTUBRE 33NOVEMBRE 47DICIEMBRE 18TOTAL 413
POBLACIÓN EGRESADA
36
41
41
40
23
2238
32
42
33
47
18 ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVEMBRE
DICEMBRE
ATENCIÓN PSICOLÓGICA ESPECIALIZADA
POBLACIÓN ATENDIDA MENSUAL
360
369
385
395
371
386373
396
392
368
422
421 ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVEMBRE
DICEMBRE
MESNIÑOS, NIÑAS, ADOLESCENTES
ENERO 360
FEBRERO 369
MARZO 385
ABRIL 395
MAYO 371
JUNIO 386
JULIO 373
AGOSTO 396
SEPTIEMBRE 392
OCTUBRE 368
NOVEMBRE 422
DICEMBRE 421
ATENCIÓN PSICOLÓGICA ESPECIALIZADA
• En general los acudientes logran interiorizar pautas de crianzaadecuadas que aportan al bienestar de niño, niña, adolescente y lafamilia.
• En general se logra resignificación de los hechos padecidos los cualesafectan la estabilidad emocional de los niños, niñas, adolescentes ylas familias.
• En algunas sedes se logra el incremento de las atencionesrealizadas, ello debido a las solicitudes realizadas por las diferentesautoridades competentes.
• Se logra el posicionamiento y reconocimiento de Asperla en losdiferentes municipios, como un operador que brinda un adecuadoservicio.
• Se cuenta con espacios de atención adecuados en cada una de lassedes del programa.
Logros del Programa
ATENCIÓN PSICOLÓGICA ESPECIALIZADA
DIFICULTADES
• En algunas sedes, las dificultades de orden publico ocasionaron trastornos en laatención, viéndose en la necesidad de reprogramar nuevamente las citas.
• Se evidencia dificultades en el envío de las boletas de ingreso por parte de lasautoridades administrativas, lo cual no permite brindar la atención oportunamente.
• Se evidencia inasistencia de los usuarios en las citas programadas.
ATENCIÓN PSICOLÓGICA ESPECIALIZADA
PSICÓLOGOSATENCIÓN PSICOLÓGICA ESPECIALIZADA ASPERLA
ATENCIÓN PSICOLÓGICA ESPECIALIZADA
HOGAR LAURA VICUÑA - ASPERLA
HOGAR LAURA VICUÑA
INGRESOS EGRESOS
72 65
MOTIVOS DE EGRESO
Por logro de objetivos 36
Por egreso irregular 29
TOTAL 65
Logros alcanzados en el proceso de atención en el periodo 2019
• Se ha logrado el fortalecimiento de los vínculos entre las familias y las adolescentes, con la finalidadde generar garantías a futuro para un reintegro familiar.
• Se desarrollaron acciones para la prevención y formación de afrontamiento asertivo de situaciones deriesgo y problemáticas asociadas que generaron el ingreso al proceso de restablecimiento dederechos.
• Positiva participación de las familias en las actividades institucionales, lo cual evidencia lacorresponsabilidad con el proceso institucional de sus hijas.
• Vinculación de entidades que posibilitan el enfoque ocupacional de las adolescentes mayores de 14años.
• Convenio con UVA de la Imaginación, promoviendo clases de informática básica y manejo de recursosrenovables.
Aspectos a fortalecer para el desarrollo de la atención en vigencias futuras.
• Se considera pertinente mejorar los canales de comunicación con las autoridades competentes, en aras deque se puede evidenciar por parte de ellos un mayor acompañamiento a las adolescentes.• La falta de respuesta oportuna por parte de algunas autoridades competentes para otorgarautorizaciones de salida, reintegro, boletas de egreso y/o remisión institucional.• Recepción de Adolescentes con cuadros clínicos psicológicos que no son posibles de atender al interior dela institución porque requieren una atención especializada permanente (Psiquiatría) .• Disminución en la remisión de cupos para la atención en el programa por parte de las autoridades
competentes.
HOGAR LAURA VICUÑA
DÍA DE LAS VELITAS
HOGAR LAURA VICUÑA
CELEBRACIÓN 15 AÑOS
HOGAR LAURA VICUÑA
HOGARES DE PASO
MES TOTAL
Enero 35Febrero 57Marzo 52Abril 46Mayo 38Junio 38Julio 54Agosto 57Septiembre 40Octubre 31Noviembre 53Diciembre 27TOTAL 528
INGRESOS
35
5752
4638 38
54 57
4031
53
27
0102030405060
Ingresos por Mes
Total
MOTIVOS DE INGRESO
68
135141
114
1
186 3 5 4 1
27
1
1828
41
2 2 5
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Motivos de Ingreso
EGRESOS
MES TOTALEnero 24Febrero 42Marzo 58Abril 52Mayo 41Junio 29Julio 50Agosto 55Septiembre 37Octubre 38Noviembre 53Diciembre 45TOTAL 524
MOTIVOS DE EGRESO
MOTIVO DEEGRESO
ENER
O
FEBR
ERO
MAR
ZO
ABRI
L
MAY
O
JUN
IO
JULI
O
AGO
STO
SEPT
IEM
BRE
OCT
UBR
E
NO
VIEM
BRE
DIC
IEM
BRE
TOTAL
ReintegroFamiliar 2 10 12 6 5 3 12 9 7 11 9 14 100
Institución deprotección 11 20 37 38 26 23 28 23 19 25 36 28 314
Hogar sustituto 8 8 7 4 6 1 8 7 4 0 2 1 56
Evasión 3 4 2 4 4 2 2 16 7 2 6 2 54
TOTAL MES 24 42 58 52 41 29 50 55 37 38 53 45 524
AREAS DE ATENCIÓN:
TRABAJO SOCIAL
• Valoraciones de ingreso• Gestión sobre los procesos• Atención y asesoría a familias• Atención y asesoría a niños, niñas y adolescentes
individual y grupal• Gestión de documentos de identidad• Llamadas telefónicas, Visitas domiciliarias• Talleres a padres de familia• Encuentros familiares/fraternos• Análisis de casos o reuniones de síntesis• Diagnósticos integrales y/o seguimientos
ÁREA DE PSICOLOGÍA
• Valoraciones psicológicas de ingreso• Atención /asesoría con niños y adolescentes• Orientación psicológica a las familias• Intervención en crisis• Acompañamiento a citas de psicología,
psiquiatría u otras especialidades• Eventos académicos / Formativos• Talleres del área• Traslados y acompañamiento en cambio de
medida
ÁREA DE SALUD
• Acompañamiento a citas con psiquiatría• Citas de medicina general• Citas de revisión odontológica• Valoraciones de condiciones físicas al ingreso y reingreso• Trámites para la autorización de citas con especialistas y
entrega de medicación• Jornada de salud mensual• Suministros de tratamientos farmacológicos psiquiátricos• Acompañamiento a los niños, niñas y adolescente a
Medicina Legal para Reconocimiento médico legal porviolencia intrafamiliar o presunto abuso sexual
• Solicitudes de portabilidades
ÁREA DE NUTRICIÓN
• Seguimientos nutricionales• Evaluaciones nutricionales de ingreso• Reuniones de tipo administrativo• Elaboración de curvas del crecimiento y desarrollo• Acompañamiento y supervisión a los niños y adolescentes
en horarios de comida• Niños con complemento nutricional• Gestión de toma de muestras microbiológicas casa hogar• Capacitación a servicios generales y manipulación de
alimentos
AREAS DE ATENCIÓN:ÁREA DE TALLERES
• Manualidades• Artes como la fotografía• Talleres reflexivos en Temáticas como: código ético, pacto de convivencia, buzón de
sugerencias, cuidado del medio ambiente, encuestas de satisfacción, plan deevacuación, prevención de riesgo, prevención de abuso y maltrato.
ÁREA DE PEDAGOGÍA
• Talleres Reflexivos• Acompañamiento del diario vivir de los NNA en los hogares• Labores administrativas• Coordinación del grupo de educadoras de cada casa• Grupos de Encuentros• Eventos Recreativos• Acompañamiento a Salidas Pedagógicas a diferentes sitios o espacios de ciudad, tales
como centros comerciales, cinemas, jardín botánico, parque Explora, club La Isabela,Parque Juan Pablo 2, parque ecoturístico El Salado en Envigado. Entre otras.
AVANCES Y/O IMPACTO• Se evidenció en general durante el transcurso del año, positivos procesos adaptativos de
los niños, niñas y adolescentes, quienes en su mayoría mostraron receptividad y buenadisposición para integrarse a la dinámica institucional, participando en las diferentesactividades y talleres planteados en los cronogramas institucionales, mostrándose atentos ydispuestos en general por adquirir nuevos conocimientos, habilidades, interiorización de lanorma, respeto por las figuras de autoridad, fortalecimiento de habilidades comunicativaslo que posibilitó garantizar una adecuada convivencia institucional con la gran mayoría depoblación en restablecimiento de derechos.
• A pesar de que los niños, niñas y adolescentes no se encuentran escolarizados durante supermanencia en la medida, a través de los talleres de aprestamiento escolar, se hanevidenciado significativos logros en niños, niñas ya adolescentes quienes al ingresar seencontraban en situación de desescolarización, analfabetismo, y han podido adquirirconceptos de lecto - escritura y operaciones matemáticas básicas, permitiéndoles unaparticipación en actividades que requieren destrezas a este nivel.
• Es importante el compromiso y apoyo de los operadores y profesionales de algunos centrosde salud o instituciones, quienes brindan atención para la realización de las jornadas desalud como autocuidado con corte y arreglo de cabello, para lo cual se ha contado con elacompañamiento de barberos en formación.
• Los encuentros familiares realizados durante el año en el parque Biblioteca TomasCarrasquilla “La Quintana” en el barrio Robledo Kenedy, posibilitó un espacio concondiciones adecuadas para el desarrollo y cumplimiento de objetivos de dicha actividad.
• Se contó con el acompañamiento de la Policía de Infancia y Adolescencia en la mayoría deencuentros familiares.
AVANCES Y/O IMPACTO• Las familias de la generalidad de los niños se mostraron receptivas y comprometidas frente a las
orientaciones que ha brindado el equipo con respecto a los procesos de restablecimiento de derechos ycon la gestión de documentos de identidad.
• Se resalta el trabajo en equipo interdisciplinario del programa, lo que permitió unificar criterios en cuantoa la atención a las familias y la realización de informes; así mismo por el apoyo de las diferentesactividades, garantizando que se realicen las acciones pertinentes en pro del restablecimiento dederechos de los niños, niñas y adolescentes.
• Se resalta la respuesta oportuna de la registraduría OPADI en la gestión de documentos por primera vezo duplicados, facilitando la celeridad en las gestiones.
• La coordinación con el equipo de la unidad de niñez del subproceso de competencias productivas para elfortalecimiento económico de las familias que tienen como objetivo posibilitar el acercamiento educativo ylaboral a la población que hace parte de la unidad de niñez con el fin de fortalecer las alianzas conentidades como el SENA, Comfenalco, área metropolitana, los Cedezos entre otras.
• La coordinación permanente con el programa Casa Vida 2, para la gestión de cupos de adolescentes quecumplen con el perfil de dicha institución.
• Coordinación con Instituciones de protección (Cerfami, casa de acogida, Pan) para el acompañamiento alos diferentes encuentros fraternos.
DIFICULTADES:
• Con algunas autoridades administrativas se complejiza la comunicación, una vez que los niños, niñas yadolescentes son acogidos en la medida; no propiciando los estudios de casos con los equipospsicosociales del hogar, en pro de la garantía de derechos de los niños, niñas y adolescentes ubicados enla medida, por lo cual se requiere que de manera permanente se envíen comunicaciones tanto de losequipos psicosociales como de la coordinadora del programa para informar sobre las situacionesindividuales como familiares de cada proceso.
• Los cambios presentados en los equipos psicosociales y de autoridades administrativas en la granmayoría de Comisarias de familia del Municipio de Medellín, limita la efectiva y oportuna respuesta frentea los procesos de restablecimiento de derechos de los niños, niñas y adolescentes ubicados en la medidade protección, por lo cual es necesario estar realizando una permanente retroalimentación sobreaspectos relativos con la dinámica institucional.
• Algunos ingresos de niños, niñas y adolescentes con consumo de sustancias psicoactivas o manejofarmacológico de control, que no fueron reportados al momento de solicitar el cupo por parte de lasautoridades administrativas, afectó el desarrollo de la convivencia grupal influyendo por ende en que sealtere la dinámica diaria, de tal forma que generen dificultades en el proceso de adaptación, agresionesde adolescentes a educadores y derivación de crisis con manejo de especialista.
• La ausencia de autoridad competente para el Hogar de Paso durante un periodo significativo del año, enalgunos casos retraso gestiones como permisos y atención a las familias, en la toma de decisiones; enestos casos el equipo psicosocial ICBF que apoya la medida, respalda las sugerencias y necesidadesdesde el área de psicología acompañando los procesos con algunas gestiones.
DIFICULTADES:
• Algunos casos de niños y/o adolescentes que han tenido diferentes cambios de autoridadesadministrativas, durante su estadía en el hogar de paso, retrasando el cambio de medida, generandoalta desmotivación tanto en ellos como en sus familias, ante la falta de respuesta efectiva y concretasobre sus procesos. Por lo cual de manera permanente se mantiene contacto con las distintasautoridades, a fin de agilizar en lo pertinente a los cambios de medida.
PROGRAMA CRECER
LIBERTAD VIGILADA/ASISTIDACUPOS
CONTRATADOSMES CUPOS EJECUTADOS CUPOS INEJECUTADOS
40 entre:Santa Fe de Antioquia
yMedellín
DICIEMBRE 2018 29 11ENERO 27 13FEBRERO 28 12MARZO 28 12ABRIL 33 7MAYO 39 1JUNIO 39 1JULIO 38 2AGOSTO 38 2SEPTIEMBRE 39 1OCTUBRE 40 0NOVIEMBRE 43 0DICIEMBRE 15 40 0
Total año: 520 Total año: 461 Total año: 62100% 88.6% 11.9%
OBSERVACIÓN:- La inejecución de cupos a lo largo del año se debió a que esta es una sanción que sigue
teniendo poca acogida por los jueces, lo que hace que se den pocas remisiones, aunquepara el año que acaba de terminar fue favorable el hecho de que existan pocos operadorespara esta sanción.
COBERTURA EN CUPOSDurante la vigencia de este contrato, se dio la siguiente cobertura desde las dos medidas atendidas:• MODALIDAD NO PRIVATIVA DE LA LIBERTAD: LIBERTAD VIGILADA/ASISTIDA: 40 CUPOS CONTRATADOS• MODALIDAD DE APOYO Y FORTALECIMIENTO A LA FAMILIA: INTERVENCIÓN DE APOYO
RESTABLECIMIENTO EN ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA: 100 CUPOS CONTRATADOS
05
1015202530354045
dic-18 ABRIL AGOSTO dic-19
EJECUCION
INEJECUION
INTERVENCION DE APOYO RESTABLECIMIENTO EN ADMNISTRACION DE JUSTICIA
CUPOS CONTRATADOS
MES CUPOS EJECUTADOS CUPOS INEJECUTADOS
100
DICIEMBRE 2018 89 11ENERO 86 14FEBRERO 76 24MARZO 98 2ABRIL 102 0MAYO 121 0JUNIO 115 0JULIO 118 0AGOSTO 120 0SEPTIEMBRE 120 0OCTUBRE 117 0NOVIEMBRE 118 0DICIEMBRE 15 113 0
Total año: 1300 Total año: 1393 Total año: 51100% 107.1% 3.9%
OBSERVACIÓN:
- La inejecución de cupos durante los primeros meses del año se debió a las pocasremisiones que se estaban haciendo al programa, al parecer por llenar cupos de otrosoperadores que presentaban una alta inejecución, pero, a partir de la gestión hechacon la Regional y el Cespa, las remisiones mejoraron en los meses siguientes.
MODALIDAD DE APOYO Y FORTALECIMIENTO A LA FAMILIA: INTERVENCIÓN DE APOYO RESTABLECIMIENTO EN
ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA
0
20
40
60
80
100
120
140
EJECUCION INEJECUCION
EJECUCION DE CUPOS 2018-2019 POR MES
dic-18 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE
OCTUBRE NOVIEMBRE dic-19
MODALIDAD DE APOYO Y FORTALECIMIENTO A LA FAMILIA: INTERVENCIÓN DE APOYO RESTABLECIMIENTO EN
ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA
100%
EJECUCION DE CUPOS 2018-2019
CUPOS EJECUTADOS CUPOS INEJECUTADOS
FORTALEZAS DEL PROGRAMA DESDE LAS DOS MODALIDADES:
Se hizo la actualización y modificación del PAI acorde a lo estipulado y requerido en el nuevo Lineamiento Modelo deAtención para Adolescentes y Jóvenes en Conflicto con la Ley – SRPA, el cual fue revisado y aprobado.
El reconocimiento y el buen nombre del que goza el programa entre las diferentes entidades que conforman el Sistemade Responsabilidad Penal para Adolescentes, toda vez que continuamente es referenciado como un programa decalidad, por la atención que se brinda. Esto además se vio reflejado en el ranking de operadores del SRPA que el ICBFdesde la Nacional elaboró, donde Crecer quedo en el primer lugar en la Regional de Antioquia sobre los otrosoperadores, con un nivel de cumplimiento del 99%.
Es importante destacar que se dio un buen clima laboral, el cual fue producto de las adecuadas relacionesinterpersonales, las cuales estuvieron mediadas desde el respeto por el otro como persona y como profesional, desdeel afecto, desde la admiración y valoración que se hace en cuanto a lo que el otro tiene que brindar.
A lo largo del año 2019 se mantuvo la articulación con diferentes entes del Sistema Nacional de Bienestar familiar, locual ayudó al restablecimiento de los derechos que los/las adolescentes y jóvenes tenían vulnerados. Derechos talescomo educación, salud, identidad, recreación, capacitación, deporte, rehabilitación frente al consumo de sustanciaspsicoactivas, entre otros.
Los contactos y vínculos que se tienen con algunas entidades del sector público y privado, como son: la Cruz Roja,Hermanas Franciscanas, Secretaria de la Juventud, Inder, entre otros. Que aportaron para que se realizaranadecuados procesos de atención a la población.
Se logró que algunos adolescentes que presentaban la problemática de consumo de sustancias psicoactivas, iniciarantratamientos de rehabilitación a través de sus entidades prestadoras de salud. Desde la institución se les ha seguidodando la carta de remisión, con el objetivo de que el proceso de atención se dé de manera más ágil.
Se sostuvieron a lo largo del año actividades de justicia restaurativa y reparación del daño, las cuales apuntaban a quelos adolescentes sancionados reflexionaran en torno al motivo de ingreso al SRPA, asumieran la responsabilidad en lohecho y disminuyera la reincidencia en delitos.
ASPECTOS POR MEJORAR EN EL PROGRAMA DESDE LAS DOS
MODALIDADES
Sigue dándose un mínimo acompañamiento desde los jueces en los procesos, lo que afecta enel cumplimiento efectivo de la sanción de algunos adolescentes o jóvenes, y si bien desde elprograma se han intentado implementar acciones para mejorar esto, a la fecha no se hapodido lograr nada.
El incumplimiento de algunos adolescentes y jóvenes con la medida asignada, frente a lo cualse le informó al ente remisor para que emprendieran acciones que llevaran a que eladolescente asumiera la sanción con responsabilidad. Sin embargo hasta la terminación delcontrato nunca se obtuvo una respuesta de los jueces.
RETOS EN EL PROGRAMA DESDE LAS DOS MODALIDADES
Mantener el compromiso y la calidad en la atención dada a los usuarios del programa, lo que a su vezcontribuya a sostener el buen nombre que se tiene desde los diferentes entes que hacen parte delSRPA.
Mantener la organización y la especialidad que el programa ha venido teniendo dentro de su proceso deatención, el cual su finalidad es evitar la reincidencia de los adolescentes y jóvenes en nuevos delitos.
RETOS INSTITUCIONALES 2020
• Activar la búsqueda de nuevos clientes financiadores, que permitan el equilibrio financiero yalgunos beneficios económicos para la inversión en Asperla y los programas.
• Revisar y ampliar la población y problemáticas a atender, de manera que se amplíe lasposibilidades de Asperla en cuanto a contratación de programas y proyectos.
• Diseñar nuevos programas, para ampliar el portafolio de servicios; que atiendan losrequerimientos del medio y estén fundamentados en la experiencia institucional.
• Generar continuidad con una estrategia transversal de comunicaciones y mercadeo que permitade forma integral posicionar a Asperla a nivel local, nacional e internacional.
Gestión humana y Salud ocupacional
1. Plan de bienestar2. Rotación de personal 3. Índice de accidentalidad por EPS4. Indicadores salud y seguridad en el trabajo5. Logros6. Limitaciones
1. PLAN DE BIENESTAREVENTO 2018 2019 2020
Cumpleaños $ 7.380.000 $ 8.050.000 $ 4.800.000 *
Día del profesional $ 7.190.000 $ 6.206.467 0
Actividades colectivasAniversario, aguinaldo, navidad, amor y
amistad, etc.$ 39.604.333 $ 7.728.667 0
Semana de la salud mental $ 42.500.000 $ 45.000.000 $ 40.000.000
Ocasiones especiales Bono por matrimonio, flores por condolencias $ 3.150.000 $ 1.128.000 N/A
TOTAL $ 99.820.000 $ 60.384.467 $ 44.800.000
Sólo torta mensual por programa $
60.000
El personal quecumple requisitos
Día libre más
detalle
Bono más torta mensual por
programa
2. Rotación de personal
2018 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC T
INGRESOS 9 3 3 2 3 4 2 5 3 0 3 8 45
RETIROS 2 2 4 1 1 4 5 3 3 2 2 6 34
2019 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC T
INGRESOS 9 4 3 3 4 3 2 5 2 2 5 6 48
RETIROS 10 3 4 1 5 3 2 4 2 11 2 8 54
Los retiros fueron por:65% por renuncias voluntarias19% por decisiones administrativas12% por desempeño4% por procesos disciplinarios
Las renuncias del personal fueron:Por cambio de empleo/ciudad
Por salarios superioresPor recorte de beneficios
Por desmotivación
El indicador nos muestra
que el 45% del personal se
renovó en el año 2019
La alta rotación implica costos de tiempo y dinero.
Se realizaron 50 procesos de selección, siendonecesario publicar la convocatoria, revisar lashojas de vida, citar por lo menos 6 candidatos porproceso (300 personas al año), aplicar y calificarpruebas a los cargos requeridos.
Son más de 100 horas en entrevistas, $2.550.000en exámenes médicos, más los gastos de papeleríay minutos de celular.
2. Rotación de personal
2. Rotación de personal
El ausentismo y la alta rotación incidedirectamente en los procesos y en eldesarrollo de los programas y áreas, se fugala información y profesionales calificados,hay rupturas y vacíos en los procesos, no haytiempo para un buen entrenamiento porquela persona que ingresa ya tiene trabajoacumulado, adicionalmente el flujo deefectivo también se ve afectado(Aproximadamente 150 millones destinadosa liquidaciones durante el 2019).
3. Ausentismo por enfermedad general
Ausentismo por incapacidad de enfermedad general: 700 días
VARIABLE ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Total
Número de días perdidos por EPS en el mes 48 36 45 26 39 22 42 51 78 19 25 77 508
* Migrañas, hemorroides, rinofaringitis y resfriados, lumbagos, infección urinaria, desgarre, estrés.
2018
2019
Disminución del 27%
3. Ausentismo por enfermedad general
El ausentismo por enfermedad general -500 días/año.
Se podría decir que cada empleado no laboró en el año 4.5 días.
Las personas pueden estar somatizando sobrecarga, estrés, angustia y/o buscar una excusa para no asistir al trabajo.
4. Indicadores Seguridad y salud en el trabajo
CUMPLIMIENTO AL PLAN DE CAPACITACIÓN 2019MES Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVIDAD
Resolución 1111 y 0312
Año 2018: 34%Año 2019-1: 86%Año 2019-2: 98,75%
ACTIVIDADES PROGRAMADAS 4 6 3 4 16 4 9 7 12 13 7 4
ACTIVIDADES REALIZADAS 4 5 4 4 16 4 9 7 12 13 7 4
CUMPLIMIENTO 100% 83% 133% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
PROGRAMA DE INDUCCIÓN REINDUCCIÓNVARIABLE ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC T
No. Personas Que recibieron Inducción
0 105 0 0 0 0 30 0 0 0 0 10 145
Índice de ausentismo por accidentalidad2017
14 accidentes de trabajo 11% tasa de accidentalidad
110 días de incapacidad 201818 accidentes de trabajo
15% tasa de accidentalidad60 días de incapacidad
201916 accidentes de trabajo
14% tasa de accidentalidad70 días de incapacidad
USUARIOS COMPLEJOSCOMPORTAMIENTOS DE TRABAJO INSEGUROS
MAL USO DE EPP O HERRAMIENTASNO VIÓ EL PELIGRO
EXCESO DE CONFIANZANO CUMPLIÓ LAS NORMAS
POR AHORRAR TIEMPO
Se presentaron 5 accidentes laborales ocasionados porusuarios que agredieron al personal, el último de ellos tuvouna severidad alta generando 30 días de incapacidad.
Nuestro personal cada vez esta más expuesto y vulnerable alos NNA que ingresan debido a sus complejidadessituacionales y comportamentales.
Las noches y fines de semana son los tiempos con másriesgo, ya que hay un educador a cargo del grupo, el equipopsicosocial no está y el apoyo de la policía no es inmediato.La técnica de contención verbal a veces no es efectiva y lassituaciones de evasión, suicidio y otras alteracionespsiquiátricas se dan en cualquier momento.
Índice de ausentismo por accidentalidad
5. Logros del área
1. Trabajamos para el cumplimiento de la normatividad vigente en salud ocupacional, diseñando y ejecutandoel plan de acción anual en conjunto con la ARL.
2. Se diseña el plan de capacitación de acuerdo a las necesidades institucionales y cumplimiento de la ley, serealizan inducciones y reinducciones varias veces al año.
3. Se realizaron estudios de factores de riesgo, se tomaron medidas correctivas para prevenir accidentes y serealizaron a cabalidad todos los reportes e investigaciones de accidentalidad.
4. Se trató de cubrir en el menor tiempo posible, las vacantes de los programas.5. Se realizaron evaluaciones de desempeño una vez al año, seguimiento a los planes de mejora y se recibió
información de cada coordinador para tomar decisiones contractuales.6. Se acordó con los empleados y coordinadores, temas de licencias, permisos o calamidades para la
concesión de los mismos y subsanar las ausencias en cada programa.7. Se realizaron entrevistas e indagaciones sobre las incapacidades por enfermedad general, con el fin de
establecer estrategias para disminuir el ausentismo por éste factor.8. Se diseñó en el 2019, un programa de apoyo al apoyo para trabajar semanalmente un tema en prevención
y tratamiento del estrés laboral y contribuir al mejoramiento del clima dentro de los equipos de trabajo.9. Se realizaron encuestas de satisfacción sobre la dotación de trabajo con el fin de evaluar los proveedores,
el diseño y calidad de los uniformes.
6. Limitaciones del área
1. Retención del talento humano: el 45% del personal se renovó en el 2019, es un indicador que refleja que lainstitución en la actualidad, no cuenta con los mecanismos para conservar a sus empleados (salarios másbajos que el promedio del sector, el plan de bienestar fue suspendido en un 90%, altas cargas laborales,desmotivación y poco sentido de pertenencia).
2. Por asuntos de presupuesto se ha incumplido con las fechas de entrega de dotación, aún se debe unaentrega del año 2019; no ha sido posible tampoco, realizar la programación anual de vacaciones para el2020 y hay empleados que acumularían dos periodos; todo esto sumado a la supresión de actividades debienestar, han generado mucha desmotivación, lo cual se traduce en alto ausentismo y alta rotación.
3. La modalidad de contratación a término fijo inferior a un año, con opción de tres prórrogas legales, generainestabilidad e inseguridad en los empleados y también liquidaciones de prestaciones sociales, lo queimplica afectación en la parte contable y flujo de efectivo. Un ejemplo de ello los últimos cortes de contratodel 30 de octubre de 2019, se volvieron a contratar 11 personas en noviembre sólo por un mes, con 3prórrogas mensuales, tocaría volver a realizar corte de contrato en marzo de 2020.
4. La coyuntura económica y supresión de cargos ocasiona que algunas personas asuman funcionesadicionales que implican sobrecargas de trabajo y no puedan cumplir a tiempo tareas importantes.
5. Se recomienda adquirir un instrumento para evaluar el desempeño del personal, que esté acorde con loscargos y funciones y así permita contribuir a la toma de decisiones.
6. El plan de capacitación del 2019 se realizó sin recursos económicos, con instituciones aliadas en diferentesespacios. Sin embargo, quedó pendiente el curso de suministro de medicamentos para 25 empleados, querequería una inversión de $ 2.500.000.
7. Falta actualizar el organigrama y el Reglamento interno de trabajo, que son elementos necesarios para elfuncionamiento organizacional.
INFORME FINANCIERO
2015 2016 2017 2018 2019
$3.370.047.882
$4.553.210.544
$5.617.671.891 $6.475.844.522
$6.583.588.527 va
lore
s
EVOLUCIÓN INGRESOS OPERACIONALES 2015-2018 2015 2016 2017 2018 2019
$2.523.789.024 38,33%
$1.243.413.110 18,89%
$938.854.917 14,26%
$691.772.100 10,51%
$339.801.496 5,16%
$548.347.792 8,33%
$270.519.112 4,11%
$15.709.272 0,24% $11.381.704
0,17%
TOTAL INGRESOS OPERACIONALES 2018 $6.583.588.527
APORTES MUNICIPIO DE MEDELLIN
APORTES ICBF ATENCIÓN PSICOLOGICAESPECIALIZADAAPORTES CASA VIDA 2
APORTES ICBF LAURA VICUÑA
APORTES ICBF DESPERTAR
APORTES ICBF CRECER
APORTES ICBF ACERCAMIENTO
DONACIONES EN DINERO
DONACIONES EN ESPECIE
Inversión NNA
$3.047.513.889 51%
$570.484.809 10%
$1.017.052.508 17%
$586.198.408 10%
$172.654.502 3%
$129.594.435 2%
$199.889.200 3%
$53.682.679 1%
$31.368.238 1%$39.411.437
1%
$7.379.735 0% $74.720.109
1%
INVERSIÓN DIRECTA A NNA $5.929.949.949
Talento Humano
Alimentación
Honorarios
Arrendamientos
Servicios Públicos
Vestuario y uniformes
Transporte de Niños
Mantenimiento y Reparaciones
Implementos escolares
Aseo personal NNA
515.137.811 88%
18.589.904 3%
18.279.332 3%
16.750.952 3%
5.424.197 1%
6.566.874 1%
2.899.909 1%
800.000 0%
GASTOS ADMINISTRATIVOS
TALENTO HUMANO
HONORARIOS
ASEO, TRANSPORTE ,PAPELERIA
GASTOS REPRESENTACION
SEGUROS
SERVICIOS, MANTENIMIENTOS Y LEGALES
IMPUESTOS - TELEFONO - IMPUESTO ALCONSUMOCONTRIBUCIONES
2015 2016 2017 2018 2019
$31.125.504 $14.954.360 $108.156.766 $95.406.817
$(241.783.640)
EVOLUCIÓN EXCEDENTES 2015 2016 2017 2018 2019
CESANTIAS INT.CESANTIAS PROVEEDORES PROVEEDORES TOTAL CREDITOS
$110.880.897
$12.000.000
$80.000.000 $100.000.000
$302.880.897
CREDITOS 2019CESANTIAS INT.CESANTIAS PROVEEDORES PROVEEDORES TOTAL CREDITOS
Penalización Rocio Bedoya Inde Dirección Ejecutiva 55 cortes de contrato 2018
$38.186.182 $21.355.924
$121.319.394
GASTOS ADICIONALES Penalización Rocio Bedoya Inde Dirección Ejecutiva 55 cortes de contrato 2018
Administración14
Hogares dePaso 15
Crecer 6 Acercamiento7
Despertar 7 Laura Vicuña20
AtenciónTerapéutica 3
Casa Vida 14 Total 86
$42.939.552
$15.875.621 $8.195.596
$11.969.587 $11.854.152 $31.890.550
$3.313.614
$21.672.626
$147.711.298
TOTAL LIQUIDACIONES Administración 14 Hogares de Paso 15 Crecer 6 Acercamiento 7 Despertar 7Laura Vicuña 20 Atención Terapéutica 3 Casa Vida 14 Total 86
planeación estratégica Apoyo al Apoyo ejecutado Dotacion p
$19.081.362
$28.622.045
$47.703.409
EJECUCION DE EXCEDENTESplaneación estratégica Apoyo al Apoyo ejecutado Dotacion p
Para constancia firma:
Sandra Jimena Osorio ToroDirectora Ejecutiva y Representante Legal
GRACIAS
