INFORME DE GESTION ANUAL - UPV/EHU€¦ · Informe de Gestión Anual Página: 6 de 66 Curso: 2012 /...

Informe de Gestión Anual Página: 1 de 66

Curso: 2012 / 2013

Facultad de Ciencias Económicas y EmpresarialesEkonomia eta Enpresa Zientzien Fakultatea

INFORME DE GESTION ANUAL

Fecha de Aprobación:20/12/2013

13/03/2014Documento Actualizado


Curso: 2012 / 2013


1. Tabla de Responsabilidades

2. Listado de la Revisión

3. Plan Estratégico

4. Revisión de Procesos

5. Resultados del Compromiso

6. Resultados clave

7. Acciones Programadas

8. Revisión Directrices AUDIT

9. Plan de Acciones de Mejora

ÍNDICE



Curso: 2012 / 2013


1. Tabla de Responsabilidades

PROCEDIMIENTO GESTOR PROPIETARIOS

A.1.1, Planificación Estratégica

Decano/a Comisión de Calidad

Equipo Decanal

Secretario/a Académico/a

Junta de Facultad

Decano/a

A.1.2, Planificación Anual

Decano/a Equipo Decanal

Decano/a

Junta de Facultad

Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente


A.1.3, Planificación Titulaciones

Decano/a Vicerrectorado del Campus de Bizkaia

Equipo DecanalComisión de Ordenación Académica y de Doctorado dela UPV/EHUConsejo de Gobierno

Departamentos

Junta del Campus de Bizkaia

Junta de Facultad

Vicerrectorado de Estudios de Grado y de Posgrado

Comisión para el Diseño del Mapa de Titulaciones

Consejo Social de la UPV/EHUComisión para la elaboración del Expediente deAutorización de EnseñanzasConsejo de Gobierno de la UPV/EHU

A.1.4, Cambio de equipo directivo

Decano/a Comisión de Calidad

Equipo Decanal

Decano/a

B.2.1, Perfil de IngresoVicedecano/a de PlanificaciónDocente

Vicedecanos/as de Ordenación Académica

Jefe/a de Administración

B.2.2, Captación de Alumnado

Vicedecanos/as de OrdenaciónAcadémica

Alumnado


Profesorado

Equipo Decanal

PAS

Técnico/a de Centro

B.2.3, Acceso y Matriculación




Comisión de Ordenación Académica

PAS de Secretaría

Junta de Facultad


Jefe de Negociado de Secretaría

Coordinador/a

Decano/a

Equipo Decanal



Curso: 2012 / 2013


PAS Subalterno

B.3.1, Acogida al Alumnado

Vicedecano/a de Euskera yAlumnado

PAS

Decano/a


Equipo Decanal

Vicedecano/a de Euskera y Alumnado


B.3.10, Perfil de Egreso





B.3.2, Organización Docente


Junta de Facultad

Vicerrectorado de Profesorado

PAS de Secretaría

Equipo Decanal

Vicerrectorado de Ordenación Académica

Consejo de los Departamentos

Vicerrectorado de Euskera y Plurilingüismo



B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza


Equipo Decanal

Coordinadores de curso/módulo/grado


Coordinadores de asignatura


Vicedecano/a de Planificación Docente

Departamentos

PDI


B.3.4, Orientación al Alumnado


Equipo Decanal


PDI


Vicedecano/a de Planificación Docente



B.3.5, Movilidad del Estudiante

Vicedecano/a de RelacionesInternacionales

Equipo Decanal

PAS

Vicedecano/a de Relaciones Internacionales


B.3.6, Prácticas de Alumnado enEmpresas e Instituciones

Vicedecano/a de Prácticas Externasy Relaciones con la Empresa


Técnico/a de CentroVicedecano/a de Prácticas Externas y Relaciones con laEmpresaPAS

Equipo Decanal

PDI

B.3.7, Trabajo de Fin de Grado

Vicedecanato responsable de lagestion del Trabajo Fin de Grado

Coordinadores del Módulo Trabajo de Fin de Grado

Departamentos



Curso: 2012 / 2013


PAS de SecretaríaVicedecanato responsable de la gestion del Trabajo Finde GradoAlumnado

Comisión de Calidad

Profesorado

B.3.8, Formación Complementaria


Departamentos



Técnico/a Multimedia

PDIPersona/s organizadoras de la actividad de FormaciónComplementariaEquipo Decanal

B.3.9, Orientación Profesional e InserciónLaboral

Vicedecano/a de Prácticas Externasy Relaciones con la Empresa


Equipo Decanal

PAS Subalterno

PAS de SecretaríaVicedecano/a de Prácticas Externas y Relaciones con laEmpresaAlumnado


C.4.1, Gestión de Actas y Calificaciones

Secretario/a Académico/a Secretario/a Académico/a

PDI


Directores/as de los Departamentos

PAS de Secretaría

Junta de Facultad


Vicerrectorado de Ordenación Académica

Decano/a

C.4.2, Gestión de Becas, Certificados yTítulos

Secretario/a Académico/a Decano/a

PAS de Secretaría



C.4.3, Reconocimiento de créditos porasignaturas

Presidente/a de la Comisión deOrdenación Académica


Secretario/a Académico/aPresidente/a de la Comisión de Ordenación Académica

PAS de Secretaría

Jefe de Negociado de Profesorado

Departamentos



PAS de Secretaría

Departamentos

Comisión de Ordenación AcadémicaPresidente/a de la Comisión de Ordenación Académica

C.4.4, Reconocimiento de créditos poractividades específicas

Secretario/a Académico/a PAS de Secretaría




Curso: 2012 / 2013





C.5.1, Política de Personal, Acceso yAcogida.

Jefe/a de Administración Comisiones de Selección del PDI Laboral

Centros Docentes

Organos de representación de PDI y PAS

PDI y PAS de nuevo ingreso

Consejo de Gobierno de la UPV/EHU


DepartamentosTribunales de los procesos selectivos del PASFuncionario y LaboralVicerrectorado de Profesorado

Comisión de Profesorado


Coordinadores/as de Secciones Departamentales

Comisiones de Selección del PDI Funcionario

Decano/a

Coordinador/a

Gerente

Junta de Facultad


Vicerrectorado de Euskera y Plurilingüismo

Rector/a

C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S.

Jefe/a de Administración Jefe/a de Administración

Decano/a


Gerencia

Coordinador/a

C.5.3, Formación de PDI y PAS.

Vicedecano/a de Calidad eInnovación Docente

Vicedecano/a de Calidad e Innovación DocentePersona/s organizadoras de la actividad de FormaciónComplementariaServicio de Asesoramiento Educativo (SAE)

Equipo Decanal

PDI

Vicegerencia de Formación

Coordinador/a

PAS


Decano/a

C.5.4, Reconocimiento de PDI y PAS



Equipo Decanal

Decano/a

Coordinador/a


C.5.5, Acto de investidura de nuevosgraduados.


Equipo Decanal


PAS

Decano/a



Curso: 2012 / 2013




PAS Subalterno

PAS de Secretaría

Coordinador/a

Secretario/a del Decano/a

Colaborador de Secretaría y Conserjería

C.5.6, Evaluación de Personal.


Vicerrectorado de Profesorado

Departamentos

Profesorado

Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente

Alumnado

PAS Subalterno

Comisión Universitaria de Evaluación Docente

Servicio de Evaluación Docente

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales


C.5.7, Comunicación interna y externa.



Equipo Decanal

PAS

Alumnado



PDI

Decano/a


Coordinador/a


C.6.1, Gestión Presupuestaria

Jefe/a de Administración Coordinador/a

Junta de Facultad

UPV/EHU


Equipo Decanal

C.6.2, Gestión de Recursos Materiales

Jefe/a de Administración PAS

Equipo Decanal

Oficial de Mantenimiento del Centro

PDI


Porteros/as Mayores


PAS Subalterno

Persona solicitante de la compra

Coordinador/a

C.6.3, Gestión de ServiciosJefe/a de Administración Coordinador/a

Equipo Decanal

D.7.1, Medida de satisfacción de losgrupos de interés


Decano/a

Equipo Decanal

Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente



Curso: 2012 / 2013



PAS

PDI

Coordinador/a



Alumnado

D.7.2, Sugerencias, quejas yreclamaciones

Jefe/a de Administración Equipo Decanal

Responsable de dar respuesta a la s/q/r


PAS

D.7.3, Evaluación, revisión y mejora.


Equipo de Revisión


Decano/a

Responsables de procesos


Propietarios de los procedimientos del SGIC

Equipo Decanal


D.7.4, Suspensión de las enseñanzas

Decano/a Junta de Facultad


Órganos Evaluadores Externos

Decano/a

Consejo de Gobierno de la UPV/EHU




Curso: 2012 / 2013


2. Tabla de Revisiones

PROCEDIMIENTOS REVISADOS




B.2.1, Perfil de Ingreso








B.3.6, Prácticas de Alumnado en Empresas e Instituciones



C.4.2, Gestión de Becas, Certificados y Títulos

C.4.3, Reconocimiento de créditos por asignaturas

C.4.4, Reconocimiento de créditos por actividades específicas

C.5.1, Política de Personal, Acceso y Acogida.








C.6.3, Gestión de Servicios

D.7.1, Medida de satisfacción de los grupos de interés

D.7.2, Sugerencias, quejas y reclamaciones


D.7.4, Suspensión de las enseñanzas

PROCEDIMIENTOS NO REVISADOS

A.1.4, Cambio de equipo directivo



B.3.9, Orientación Profesional e Inserción Laboral

C.5.5, Acto de investidura de nuevos graduados.

PROCESOS NO REVISADOS

PROCESOS REVISADOS

A. PLANIFICACIÓN

A.1. PLANIFICACIÓN

B. EDUCACIÓN SUPERIOR

B.2. CAPTACIÓN Y ADMISIÓN

B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR

C. APOYO

C.4. GESTIÓN ACADÉMICA

C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS

C.6. GESTIÓN PRESUPUESTARIA Y DE RECURSOS

D. REVISIÓN Y MEJORA

TITULACIONES NO REVISADAS

Doble Grado en Administración y Dirección de Empresas y delGrado en Derecho



Curso: 2012 / 2013


Respecto a la titulación no revisada, el Doble Grado en Administración y Dirección de Empresas y Derecho, el motivo es que la misma hacomenzado a impartirse en el curso 2013/14 y, en consecuencia, no puede aparecer en la revisión del curso 2012/13.

Por la misma razón no se han revisado los procedimientos indicados más arriba, ya que la primera promoción de alumnado de Grado se encontrabacursando tercer curso en el año 2012/13 al que corresponde la revisión y, en consecuencia, los procedimientos de Movilidad y Trabajo de Fin deGrado no se implantan hasta el curso 2013/14, y en cuanto a los de Inserción Laboral y Acto de Investidura no se dispondrá de datos hasta despuésde egresado el alumnado de la primera promoción.

D.7. REVISIÓN Y MEJORA

TITULACIONES REVISADAS

Grado en Administración y Dirección de Empresas

Grado en Economía

Grado en Finanzas y Seguros

Grado en Fiscalidad y Administración Pública

Grado en Marketing



Curso: 2012 / 2013


3.Plan Estratégico



Curso: 2012 / 2013


4. Revisión de Procesos

El Centro no ha diseñado un Plan Estratégico de cara al SGIC.

CONCLUSIONES

A. PLANIFICACIÓN

El proceso Educación Superior engloba los procedimientos relacionados con la Captación y Admisión del Alumnado y el Desarrollo de laEnseñanza Superior de las cinco Titulaciones ofertadas por el Centro. Incluye los principales indicadores de la actividad docentedesarrollada y sus resultados.Estos resultados muestran adecuadas tasas de rendimiento y éxito para las cinco titulaciones, tasas progresivas en la comparativa anual,y muy satisfactorias en el primer curso de todas las titulaciones. El rendimiento se sitúa entre 62% y 69% entre las titulaciones; la tasa deéxito entre 71% y 80%; la tasa de evaluación entre 80-86%, siendo las más bajas las de GFyS y GFAP en todos los casos. La tendenciade las tres tasas tanto la global como la de primer curso es creciente. En cualquier caso no se puede, ni se debe hacer un análisiscompleto de las tendencias hasta que dispongamos de datos para una promoción completa.Los grados de Administración y Dirección de Empresas, Economía y Marketing son más reconocidos socialmente y se benefician de estamayor y mejor información lo que se traduce en una buena demanda en primera opción, buena adecuación y altas tasas de ocupación deestas titulaciones. Los grados de Finanzas y Seguros y Fiscalidad y Administración Pública requieren invertir un esfuerzo en mejorar lacaptación, con una mayor y más clara información sobre su contenido y proyección profesional que permita mejorar sus indicadores tantode admisión como posteriormente de resultados de educación. Es de esperar que un alumno más informado optimice su elección, semantenga en sus estudios y obtenga mejores resultados. En este sentido, los esfuerzos del Centro se dirigen a mejorar la información enla web de la Facultad, pero sobre todo a incidir en las acciones cercanas de visitas de captación en los centros de bachillerato, Ferias deOrientación, organización de Talleres de Bachillerato y Jornadas de Puertas Abiertas en el Centro. Esperamos que la intensificación enestas acciones reduzca la tasa de abandono de estos grados y mejore la tasa de adecuación. Con respecto a la tasa de cambio,carecemos de información sobre hacia donde se dirige el cambio. Si el cambio es de titulación dentro del Centro se estaría reduciendo latasa de abandono de las titulaciones. Sin embargo, si el cambio es hacia titulaciones de otros centros sí sería un abandono real paranuestro Centro. Ambas tasas, de abandono y de cambio, han de estar definidas claramente en relación y su información debe serpormenorizada para poder ser correctamente interpretadas. En este momento no se pueden interpretar correctamente.Por otra parte, con respecto a la tasa de abandono queremos hacer constar que los valores consignados en este Informe de Gestión sonmenores que los que aparecen en los Informes de Seguimiento de las Titulaciones provisionales y que se aprobaron en Junta de Centro el29 de Noviembre de 2013. Posteriormente el Servicio de Calidad informó de que dicho valores contenían errores de cálculo y eransensiblemente menores que los que aparecían en los informes de seguimiento. Por ejemplo, en el grado de ADE pasa de 22,66 a 20,68 yen el grado de Economía de 25,81 a 20,43. En el resto de grados la reducción no es tan considerable. Este punto, y teniendo en cuentaque errores puede cometer cualquiera, nos parece lo suficientemente importante como para protestar de que ocurran. Con respecto a las tasas de movilidad, empleo y graduación manifestar que no existen estudiantes en dicha situación. Nuestrastitulaciones en el curso 2012/2013 sólo cubren hasta tercer curso.

CONCLUSIONES

B. EDUCACIÓN SUPERIOR



Curso: 2012 / 2013


El proceso C Apoyo engloba los subprocesos de gestión tanto académica como presupuestaria y de los grupos de interés del Centro.En cuanto a la formación del PDI los resultados obtenidos en relación con el porcentaje de profesorado doctor, el porcentaje de profesorevaluado en su actividad docente y el porcentaje de profesorado acreditado en idiomas no oficiales, muestran una dirección correcta decara a obtener la acreditación de los títulos. El 67,29% de los profesores en plantilla son doctores por lo que el Centro está muy próximo alobjetivo del 70%. El grado de formación y acreditación de la plantilla en idiomas no oficiales es alto, un 40,65%. Lo mismo ocurre con elporcentaje de profesorado evaluado en el programa Docentiaz, un 25,23%, valor que está muy próximo a conseguir el objetivo del 30%.Aún así, y dado que el número de profesores que se presenta a las convocatorias es decreciente, es necesario impulsar este programa.El Centro tiene diseñado someramente un programa de coordinación por módulo que es de interés desarrollar en más profundidad.También se llevan a cabo visitas externas que, hasta el momento, quedan a discreción del profesorado, ya que no todas las asignaturas nimódulos de las diferentes titulaciones son adecuados para esta actividad. Por otra parte, con respecto a los indicadores IKD englobadosen este subproceso, deberíamos hacer notar que la formación realizada desde el SAE es apreciada por los profesores que, además departicipar en los cursos, talleres y jornadas ofertados, difunden activamente la formación adquirida hasta el punto de que el efecto en laplantilla de nuevos profesores formados es casi igual al efecto contagio a la hora de aplicar las nuevas técnicas. El grado de satisfaccióndel alumnado con la docencia recibida es muy satisfactorio en los Grados en Fiscalidad y Administración Pública y Finanzas y Seguros,toma valores de 4 y 4.2 (sobre 5). El grado de satisfacción del alumnado con la docencia recibida es satisfactorio para los grados deAdministración y Dirección de Empresas, Economía y Marketing, 3,7 sobre 5.La Facultad es un centro muy grande y complejo. En el curso 2012/2013 fueron emitidas un total de 1756 actas que recogían un total de26.690 calificaciones, este número de supone un incremento del 52% con respecto al curso anterior. El grado de cumplimiento conrespecto al porcentaje de actas entregadas en plazo es muy alto, el 80%, aunque sería deseable la totalidad. Se han tramitado más de 850solicitudes de becas y emitido 77 certificados (C.A.P. y C.A.O.). El número de solicitudes de convalidaciones de créditos presentadas esmuy alto; se conceden favorablemente el 84,46% de las solicitudes y el procedimiento de concesión está bien estructurado, como muestrael bajo número de recursos presentados, lo que da prueba de la alta rigurosidad en el trabajo.El grado de ejecución del presupuesto a 30 de septiembre ha sido bueno teniendo en cuenta la tardanza de la Gerencia en comunicar alCentro la cifra definitiva del presupuesto ordinario, la reducción del 40%, y la consiguiente contención en el gasto. Asimismo, es necesariomanifestar que el Centro tiene escasez de PAS de las escalas administrativa o superior, necesario para lograr la efectiva profesionalizaciónen la gestión y garantizar las exigencias de calidad derivadas del seguimiento de las titulaciones y, con carácter más general, del SGIC delCentro. Se ha superado la primera auditoría del certificado medioambiental EKOSKAN, con claras mejoras en el consumo de papel.Con respecto a la visibilidad y proyección social, al Centro le resulta complicado medirla adecuadamente. Es urgente establecer canalesque propicien la proyección y que permitan contabilizarla. Aún así se contabilizan al menos 31 noticias en relación a la Facultad y/o supersonal, así como 11 entrevistas personales, siempre teniendo en cuenta la información en nuestro poder.

CONCLUSIONES

C. APOYO

El Sistema de Garantía Interno de Calidad ha sido revisado en su totalidad. En particular, se ha prestado una profunda atención a lospropietarios del proceso eliminándose duplicidades y la figura del coordinador/a, que no existe en el Centro. Se han revisado todos losflujogramas modificándose aquellos que no se atenían a los modos de llevar a cabo los procedimientos desarrollados en el Centro. Se hanregistrado los documentos necesarios en los anexos y como consecuencia de ello se ha eliminado el procedimiento de Registro dedocumentación. También se ha creado un nuevo procedimiento el procedimiento A.1.4 Relevo de Equipo Decanal enclavado dentro delproceso/subproceso A Planificación. En el procedimiento de relevo de equipo decanal se describe el procedimiento de traspaso deresponsabilidades y quehaceres del equipo cesante al equipo entrante.En lo que se refiere a los propios procedimientos del proceso de Revisión y Mejora diremos que el tratamiento de las sugerencias, quejas yreclamaciones en el Centro parece muy adecuado dado el bajo tiempo de respuesta. También es destacable el bajo número de quejasexistentes lo que da idea del buen trabajo realizado por los colectivos docente y administrativo.En el curso 2012/2013 el Centro no participó en la encuesta de satisfacción a PDI y PAS de la UPV/EHU. Sin embargo en este curso2013/2014 se ha realizado una primera tentativa de la misma. Sus resultados, dado que son opiniones, en realidad están juzgando latrayectoria del Centro, luego desde este punto de vista están juzgando lo realizado en el curso 2012/2013 y anteriores. Los resultados deesta primera aproximación muestran que el grado de satisfacción en general es del 3,85 en PDI y 3, 77 en el PAS ambos valores sobre 6siendo este valor la respuesta no sabe/no contesta. El grado de satisfacción con

CONCLUSIONES

D. REVISIÓN Y MEJORA



Curso: 2012 / 2013


la imagen del Centro es 3,21 en PDI y 3, 79 en el PAS, para la misma escala de valores. Por otra parte ambos colectivos dan muchaimportancia al reconocimiento social que reciben y no están muy satisfechos con él. Sin embargo, si lo están con el acto sencillo queorganiza el Centro en el que se agradecen los servicios prestados a todos aquellos que cumplen una antigüedad en la institución mayor de25 años.



Curso: 2012 / 2013


5. Resultados del Compromiso INDICADORES SEGUIMIENTO

Ocupación de la titulación 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010

Doble Grado en Administración y Dirección de Empresas y del Grado

Grado en Administración y Dirección de Empresas 92.00 98.33 108.65

Grado en Economía 92.00 89.00 103.00

Grado en Finanzas y Seguros 93.33 90.00 95.00

Grado en Fiscalidad y Administración Pública 88.33 86.67 93.33

Grado en Marketing 83.33 86.67 96.67

Adecuación de la titulación 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010







Tasa de Rendimiento (CURSA) 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010







Tasa de Rendimiento curso 1º 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010







Tasa de Éxito (CURSA) 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010







Tasa de Éxito curso 1º 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010








Curso: 2012 / 2013



Tasa de Abandono en el primer año (CURSA) 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010


Grado en Administración y Dirección de Empresas 20.68

Grado en Economía 20.43

Grado en Finanzas y Seguros 35.71

Grado en Fiscalidad y Administración Pública 41.07

Grado en Marketing 22.41

Tasa de Graduación 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010







Tasa de eficiencia 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010



Grado en Economía



Grado en Marketing

Movilidad estudiantes enviados ERASMUS 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010







Tasa de Empleo 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010



Grado en Economía



Grado en Marketing

Tasa de cambio del estudio curso 1º 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010


Grado en Administración y Dirección de Empresas 9.07

Grado en Economía 8.60

Grado en Finanzas y Seguros 17.86

Grado en Fiscalidad y Administración Pública 25.00

Grado en Marketing 6.90



Curso: 2012 / 2013


INDICADORES IKD

Desarrollo Curricular

INDICADOR 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010

Número de equipos docentes completos de asignatura que trabajan conMetodologías Activas (EHUNDU)

5.00 11.00 11.00

% de asignaturas impartidas en euskera







Desarrollo Institucional

INDICADOR 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010

Nº de aulas/espacios de trabajo cooperativo con mobiliario móvil 20.00 20.00 18.00

% PDI doctor que imparte docencia en grado 66.36 44.60 18.48

Fomento de la coordinación en el grado


Grado en Administración y Dirección de Empresas 1.00 1.00

Grado en Economía 1.00 1.00

Grado en Finanzas y Seguros 1.00 1.00

Grado en Fiscalidad y Administración Pública 1.00 1.00

Grado en Marketing 1.00 1.00

Grado de Satisfacción con la docencia







Desarrollo Profesional

INDICADOR 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010

Nº de profesorado de grado que acredita formación en metodologías activase innovación (Eragin, actividades de formación organizadas por el Centro,cursos en otras universidades, etc.)

55.00 41.00 41.00

Número de profesores y profesoras que aplican Metodologías Activas (MA)tras haber sido formados por profesorado ERAGIN

13.00

% PDI acreditado en idiomas no oficiales 31.78 30.52 27.96

%PDI evaluado con DOCENTIAZ 28.97 29.11 23.70

Desarrollo Territorial y Social

INDICADOR 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010

Número de comunicaciones y/o artículos sobre experiencias innovadoras dela docencia en áreas específicas

31.00

Número de visitas externas y/o internas de los estudiantes relacionadas conel aprendizaje por titulación

6.00

Educación Activa

INDICADOR 2012 / 2013 2012/2011 2010 / 2011 2009 / 2010

Concurso entre el alumnado 1.00

Número de estudiantes que, participando en comisiones institucionales,acredita formación en calidad, innovación, responsabilidad social y otros



Curso: 2012 / 2013


6. RESULTADOS CLAVEEl porcentaje de profesorado acreditado en idiomas no oficiales esconsiderable y creciente.

El porcentaje de PDI evaluado en Docentiaz es alto. El porcentaje eslógicamente el acumulado desde la primera convocatoria, dado queese es el objetivo final. Está calculado para el personal que en estemomento aparece en plantilla por lo que por ejemplo hay incluyendoduplicidades como las sustituciones, luego el real es algo mejor que elque se muestra. Al ser el acumulado está escondiendo que el númerode profesores que se está presentando a la convocatoria anual escada vez menor.

El porcentaje de profesorado doctor con docencia en grado escreciente en el tiempo y su valor se acerca al objetivo final del 70%.



Curso: 2012 / 2013


El porcentaje de profesorado doctor con docencia en grado escreciente en el tiempo y su valor se acerca al objetivo final del 70%.

El gráfico indica que la tasa de ocupación en este grado se hareducido sin embargo creemos que el momento en que se harecopilado la información no es el más adecuado ya que nuestrasplazas están totalmente ocupadas.



Curso: 2012 / 2013







Curso: 2012 / 2013



Total adecuación a la titulación.Es un grado bien conocidosocialmente con buena aceptación. Alta demanda en primera opción.



Curso: 2012 / 2013


La adecuación a la titulación es satisfactoria. La demanda en primeraopción de esta titulación es alta. Es un grado bien conocidosocialmente con buena aceptación.

La adecuación a la titulación no es satisfactoria. Este grado tiene unademanda en primera opción mínima aunque la demanda global cubrelas plazas ofertadas. Es importante mejorar la captación en estegrado, más desconocido socialmente que los tradicionales y lograrque aumente su matrícula en primera opción.

La adecuación a la titulación no es satisfactoria. Este grado tiene unademanda en primera opción mínima aunque la demanda global cubrelas plazas ofertadas. Es importante mejorar la captación en estegrado, más desconocido socialmente que los tradicionales y lograrque aumente su matrícula en primera opción.



Curso: 2012 / 2013


La adecuación a la titulación es satisfactoria. La demanda en primeraopción de esta titulación es alta. Es un grado bien conocidosocialmente con buena aceptación.

Estos resultados muestran una buena tasa de rendimiento. Sontasas globales luego están lastradas por los repetidores, sin embargoson crecientes en la comparativa anual.



Curso: 2012 / 2013


Estos resultados muestran una tolerable tasa de rendimiento. Sontasas globales luego están lastradas por los repetidores, sin embargoson crecientes en la comparativa anual.





Curso: 2012 / 2013


Estos resultados muestran una buena tasa de rendimiento. Sontasas globales luego están lastradas por los repetidores, sin embargoson crecientes en la comparativa anual.

Buena tasa de rendimiento, en progresión a pesar de que los dosúltimos años ya están lastradas por repetidores.



Curso: 2012 / 2013




Tasa de rendimiento, en progresión a pesar de que los dos últimosaños ya están lastradas por repetidores.



Curso: 2012 / 2013



Buenas tasas de éxito. En progresión en la comparativa anual.



Curso: 2012 / 2013







Curso: 2012 / 2013



No existe un valor de referencia para interpretar adecuadamente latasa de abandono. Sin embargo si parece una tasa alta. Se hacenecesario interpretarla junto con la tasa de cambio y descontar atodos aquellos alumnos que cambian de titulación dentro del Centro.Analizando el porqué del cambio y hacia donde se produce el cambio.Sin embargo la información sobre la tasa de cambio no permite esteanálisis.



Curso: 2012 / 2013



No existe un valor de referencia para interpretar adecuadamente latasa de abandono. Sin embargo es una tasa alta. Se hace necesariointerpretarla junto con la tasa de cambio y descontar a todos aquellosalumnos que cambian de titulación dentro del Centro. Analizando elporqué del cambio y hacia donde se produce el cambio. Sin embargola información sobre la tasa de cambio no permite este análisis.




Curso: 2012 / 2013



Sin alumnado en esta situación.



Curso: 2012 / 2013







Curso: 2012 / 2013


El grado de satisfacción del alumnado con la docencia recibida es altoy satisfactorio. Este grado tiene grupos numerosos que conllevan untrabajo en el aula por parte del docente muy intenso que los alumnossaben valorar.



Curso: 2012 / 2013



El grado de satisfacción del alumnado con la docencia recibida esmuy satisfactorio. Este grado tiene grupos menos numerosos lo quepermite una atención más personalizada del alumno, soneminentemente más profesionalizados y los profesores que impartendocencia en ellos son casi en la totalidad doctores. Es claro que elalumnado sabe reconocer y valorar estas circunstancias.

El grado de satisfacción del alumnado con la docencia recibida esmuy satisfactorio. Este grado tiene grupos menos numerosos lo quepermite una atención más personalizada del alumno, soneminentemente más profesionalizados y los profesores que impartendocencia en ellos son casi en la totalidad doctores. Es claro que elalumnado sabe reconocer y valorar estas circunstancias.



Curso: 2012 / 2013



No hay docencia.

El porcentaje de asignatura impartidas en euskera en el grado deADE se ha reducido por motivos de plantilla. No se han podido creargrupos en optativas como al Centro el hubiera gustado debido a lamatriculación de las mismas. Aún así cumple sus compromisos debilingüismo.



Curso: 2012 / 2013


El porcentaje de asignaturas impartidas es satisfactorio aunque sehaya reducido con respecto a años anteriores. Dependemos de lamatrícula para abrir grupo bajo las directrices de la UPV/EHU.

El porcentaje de asignaturas impartidas en euskera no essatisfactorio. La matrícula en los grupos no permite abrir gruposdadas las directrices de la UPV/EHU.




Curso: 2012 / 2013



No existe un valor de referencia para interpretar adecuadamente latasa de cambio ni información sobre si el alumnado cambia a otratitulación del Centro o a otro Centro.



Curso: 2012 / 2013



No existe un valor de referencia para interpretar adecuadamente latasa de cambio ni información sobre si el alumnado cambia a otratitulación del Centro o a otro Centro. Es un valor muy alto como era deesperar dado la tasa de adecuación de la titulación.

No existe un valor de referencia para interpretar adecuadamente latasa de cambio ni información sobre si el alumnado cambia a otratitulación del Centro o a otro Centro. Es un valor muy alto como era deesperar dado la tasa de adecuación de la titulación.



Curso: 2012 / 2013



7. Acciones Programadas

EstadoTipo


Acción Resultados

Observación no. 1 de UNIQUAL. Esta recomendación no puede seratendida por ser competencia de losServicios Centrales

De modificacion detitulacion

AbiertaMemoria Económica: ingresos, gastos e inversionesasociados a la enseñanza universitaria oficial.

EstadoTipo


Acción Resultados

Incrementar la demanda en primera opción para elGrado de Fiscalidad y Administración Pública.

Los resultados obtenidos muestranque hay que seguir trabajando en lamisma línea.

De mejora de titulacion Abierta

Se ha hecho un gran esfuerzo por explicar y transmitirel contenido y la importancia del grado al alumnadopotencial en las distintas ferias y jornadas oraganizadastanto por la UPV/EHU como por el centro, pero se ha deseguir trabajando en esta linea.

Incrementar la demanda del grado en Finanzas ySeguros en primera opción

Incrementar la demanda del grado enprimera opción


Potenciar el mejor conocimiento de este grado enaquellas actividades organizadas tanto por el centrocomo por la UPV/EHU para los estudiantes desecundaria.VISITAS A CENTROS DE BACHILLERATO De mejora AbiertaEl equipo decanal se ofrece a visitar los Centros deBachillerato para explicar a los estudiantes la oferta degrados de la Facultad

EstadoTipo


Acción Resultados

Acto de acogida Positivos De mejora CerradaDistribución de encuestas de satisfacción

EstadoTipo


Acción Resultados

Mejora de la página web La información pública en la web delas titulaciones ha experimentadonotables mejoras.

De mejora de titulacion AbiertaEl objetivo es reformar la web de la Facultad con losobjetivos de adecuarnos mejor a las exigencias

ACCIONES PROGRAMADAS PENDIENTES



Curso: 2012 / 2013


EstadoTipo


Acción Resultados

En el enlace de Rectorado dondeaparecen todos los Grados de laUPV/EHU, se han incorporado en unlugar fácilmente visible relevantesinformaciones que antes noconstaban, como la de lascompetencias de la titulación, elnúmero de plazas, la nota de corte ylos idiomas. Asimismo, aparecenapartados que hacen referencia alcalendario docente y de evaluaciónreenviando al enlace de la web de laFacultad, e informa del lugar en el quese pueden consultar las tutorías decada profesor, advirtiendo igualmenteque los horarios deben consultarsepinchando en cada asignatura.

de las agencias y de los posibles usuarios,convirtiéndola en una herramienta útil, sencilla y eficazen la transmisión de la información. Dado que haycontenidos que están en la web de la UPV/EHU, laFacultad no puede cambiar nada de lo que hay, pero seentiende oportuno poder hacer alguna observación queafecte a nuestras titulaciones, y suministrarle lasinformaciones que soliciten.

Cambio provisional de cuatrimestre de las optativasMatemática Actuarial: No Vida y Desarrollo delMercado Asegurador

Posibilitar al alumnado el cursarasignaturas de la especialidad deSeguros, base necesaria para poderobtener en el futuro el título deActuario


Cerrada

En el curso 2013/2014 no se autoriza por la Dirección dePlanificación y Plantilla Docente, debido a la escasamatriculación del curso anterior, la oferta de las tresasignaturas optativas de la especialidad de Seguros queestaban asignadas al primer cuatrimestre y diseñadaspara poder ser cursadas en tercer curso. Lasasignaturas no autorizadas son Planes de PrevisiónSocial, Valoración Financiera de Riesgos Activos yCarteras y Estadística Actuarial: Modelos Estocásticos.De no solicitar el cambio de cuatrimestre de las otrasdos optativas de la especilidad, que inicialmente estabanprevistas para cursar en el primer cuatrimestre ydiseñadas para cuarto curso, el alumnado no podríarealizar la especialidad de Seguros, con lo cual nopodrían obtener los conocimientos necesarios para,posteriormente, conseguir el título de Actuario. Y ello esasí dado que en el primer cuatrimestre de tercero secursan 5 asignaturas obligatorias, con lo que elalumnado no puede cursar en ese momento asignaturasoptativas. En consecuencia, y debido a que no seconsigue la autorización para ofertar las tres asignaturasinicialmente previstas para segundo cuatrimestre, sesolicita el cambio provisional de las asignaturas citadasdel primer al segundo cuatrimestre en el curso2013/2014

EstadoTipo


Acción Resultados

Adscripción de las asignaturas optativas a cursoindiferente

Que el alumnado tenga suficientesasignaturas optativas para poderelegir.


Cerrada

Se solicita que las asignaturas optativas ofertadas por elcentro se puedan asignar tanto a tercero como a cuartocurso en los grados de ADE, Economía, Finanzas ySeguros, y Fiscalidad y Administración Pública.

Cambio de cuatrimestre de la asignatura PolíticaFiscal

La correcta organización de lasenseñanzas en cuarto curso


Cerrada

Se solicita cambiar la asignatura Politica Fiscal delsegundo al primer cuatrimestre de cuarto curso, alconstatar que se ha asignado al segundo cuatrimestredebido a un error contenido en una



Curso: 2012 / 2013


EstadoTipo


Acción Resultados

parte de la Memoria. Se trata de una asignaturaobligatoria, y todas las asignaturas obligatorias de cuartocurso se cursan en el primer cuatrimestreModificación del vector docente de la asignatura"Sistemas Informáticos de Gestión Empresarial".

Adecuación de la modalidad docenteal carácter eminentemente práctico dela asignatura.


Cerrada

Modificación del vector docente de la asignatura"Sistemas Informáticos de Gestión Empresarial" de 4ºcurso de GADE.Actualmente el vector docente es el siguiente: horasmagistrales: 42 (70%); horas prácticas de ordenador: 9(15%); seminarios: 9 (15%); total horas: 60 (100%).Se solicita su cambio a la siguiente distribución: horasmagistrales: 18 (30%); prácticas de ordenador: 42(70%); total horas: 60 (100%).

EstadoTipo


Acción Resultados

Recomendación no. 9 de Uniqual. Esta recomendación se ha tenido encuenta en la redacción de una nuevanormativa del centro sobre movilidad.Se ha elaborado un documentoborrador que está pendiente deaprobación por la ComisiónAcadémica del centro.


AbiertaSe recomienda reforzar los mecanismos deseguimiento de la movilidad en el grado de Economía.

EstadoTipo


Acción Resultados

Reconocimiento de créditos básicos. De mejora AbiertaEstablecer tablas de equivalencia de los créditosbásicos entre universidades y tratar de forma específicalos casos más significativos.

EstadoTipo


Acción Resultados

SOLICITAR A SERVICIOS CENTRALES EL ACCESOA MAS INFORMACION SOBRE EL PDI Y PAS DE LAFACULTAD

El objetivo era conseguir mayorrapidez y eficacia en la obtención delos resultados de los indicadores delprocedimiento. Respecto al PAS, yase puede visualizar al personalsustituto. Por lo que se refiere al PDI,se ha incluido en la consulta el dato dePDI Doctor y el de jornada completa oparcial, y el carácter permanente o nodel contrato o nombramiento sededucen del puesto. Para ladeterminación de si el contrato onombramiento es de sustitución, laVicegerencia de Personal envía lainformación por correo electrónico,junto con otros datos relativos a lapersona que se incorpora

De mejora Cerrada

Solicitar a los Servicios de PDI y PAS dependientes dela Vicegerencia de Personal el acceso a información quepermita distinguir el personal sustituto y el titular que nose encuentre prestando servicios en su categoría (yaque si no se tiene en cuenta se duplican recursos conlos que no se cuenta), de aquel personal que seincorpora y supone un incremento de la plantilla.Asimismo, y respecto al PDI exclusivamente, solicitar elacceso a datos que permitan identificar si tiene unnombramiento o contrato temporal o de carácterpermanente.

ACTUALIZACION DEL DOCUMENTO DE ACOGIDAAL PDI

De mejora Abierta

Actualizar el Documento de Acogida al PDI coninformación sobre las instalaciones del Centro, cómoconsultar calendarios y horarios, normativa que leafecta, etc. y colgarlo en un lugar accesible



Curso: 2012 / 2013


EstadoTipo


Acción Resultados

de la webCREACION DE UN DOCUMENTO DE ACOGIDAPARA EL PAS

De mejora Abierta

Confeccionar un documento dirigido al PAS del Centrocon información que le afecte, tanto del propio Centrocomo de Servicios Centrales de la UPV/EHU (licencias,permisos, control horario, portal del empleado, portal depresencia, soporte ante problemas informáticos, etc.) ycolocarlo en un lugar accesible de la web

IMPLANTAR EL PROCEDIMIENTO EN ELAPARTADO RELATIVO A LA ENCUESTA

No se ha obtenido ningún resultado,ya que la encuesta no escumplimentada por el personal quepresta servicios por primera vez en elCentro ya que, al producirse lasincorporaciones, con carácter general,de uno en uno, no se garantiza laconfidencialidad. Por ello se proponesuprimir la encuesta y, enconsecuencia, el indicador relativo a lasatisfacción con el procedimiento deacogida y el anexo relativo a laencuesta

De mejora Cerrada

Remitir y evaluar las encuestas al PDI y PAS que seincorpore por primera vez a la Facultad

SOLICITAR A LA GERENCIA LA ASIGNACIÓN DELREQUISITO DE CONOCIMIENTO DE INGLÉS A UNPUESTO DE PAS

De mejora Abierta

Solicitar a la Gerencia la asignación del requisito deconocimiento de inglés al puesto de Técnico de Centro oal de Responsable de Area, si llegara a autorizarse sucreaciónSOLICITAR A LA GERENCIA LA CREACIÓN DE UNPUESTO DE PAS

De mejora Abierta

Solicitar a la Gerencia la creación de un puesto deresponsable de área de la escala administrativa

EstadoTipo


Acción Resultados

Revisión de la página web Mayor adecuación a las exigencias delas agencias de calidad y a lospotenciales usuarios de la web. Endefinitiva, hacerla má ágil, sencilla,operativa y manejable.

De mejora de titulacion AbiertaReformar los contenidos de la web de la Facultadhaciéndola más sencilla y útil para cualquiera que laconsulte. Se trasladarán al Vicerrectorado de Calidad lasobservaciones que se estimen pertinentes sobre loscontenidos de la web de la UPV/EHU en torno anuestras titulaciones, por si considerasen oportunotomarlas en consideración.Mejora de la proyección externa de la Facultad Mayor número de noticias y eventos

en la web de la Facultad y una mayoraparición en los medios decomunicación

De mejora AbiertaSe pretende conseguir que transciendan más al públicoen general las actividades que desarrolla el Centro, o losDepartamentos del mismo, o su profesorado.

EstadoTipo


Acción Resultados

Modificar el plazo máximo de respuesta a las s/q/r. Se ha modificado el plazo a 20 días. De mejora Cerrada

Aumentar el plazo de respuesta a las s/q/r de 15 a 20días hábiles.Implantar completamente el procedimiento De mejora AbiertaPoner en marcha la tramitación de las encuestas sobreel procedimiento de s/q/r, así como el



Curso: 2012 / 2013


EstadoTipo


Acción Resultados

Registro de las mismasSolicitar a los Servicios Centrales de la UPV/EHUque se habilite un apartado específico en elRegistro Electrónico para dirigir s/q/r a los Centros.

Se hizo una consulta a la SecretaríaGeneral sobre la viabilidad de lamedida propuesta. La contestaciónque se ha facilitado al Centro es quese tendría en cuenta, aunque lahabilitación del Registro Electrónico dela UPV/EHU para la tramitación de lasdiferentes tipologías de solicitudesllevará tiempo, ya que es precisoaunar las necesidades de todos losCentros y Servicios.Sin embargo, se constata que dichomedio no resulta adecuado para lapresentación de s/q/r, ya queprácticamente no es utilizado por lanecesidad de contar con D.N.I.electrónico o similar, y no se harecibido ninguna solicitud dealumnado por esa vía. Enconsecuencia, se procede a cerrar laacción.

De mejora Cerrada

Solicitar a los Servicios Centrales de la UPV/EHU quese habilite un apartado específico en el RegistroElectrónico para dirigir s/q/r a los Centros.

Solicitar a Servicios Centrales cambios en el Buzónde s/q/r electrónico del Centro

Ya se ha realizado la modificación delresponsable del buzón de s/q/r delCentro al puesto de Jefa deAdministración.Respecto al buzón, desde laVicegerencia de Informática nos haninformado que no van a realizar lamodificación propuesta, ya que espreciso adaptarse a las necesidadesde todos los Centros.

De mejora Cerrada

Solicitar que se modifique la persona que gestiona elbuzón, pasando a hacerlo la Jefa de Administracióncomo responsable del procedimiento, así como que seincluya una pestaña para la opción sugerencia y/oreclamación dentro del referido buzón (ahora solo estánhabilitadas dos pestañas: una para "solicitud" y otra para"sugerencia".

Comunicación externa e interna del procedimiento De mejora Abierta

Establecer un plan para dar a conocer el procedimientode s/q/r, tanto al Personal del Centro como a losposibles usuarios de las instalaciones y servicios delmismo.Incluir el Registro Electrónico de la UPV/EHU comomedio de presentación de s/q/r

De mejora Abierta

Habilitar en la web del Centro el acceso al RegistroElectrónico de la UPV/EHU y señalarlo como una de lasvías de presentación de s/q/r dirigidas al Centro

Hacer más visible el Buzón de s/q/r electrónico delCentro

De mejora Abierta

Habilitar un banner en la página web del Centro que seidentifique directamente como "Buzón de s/q/r" en el quese incluya el acceso a dicho buzónSuprimir los buzones físicos de s/q/r Se han retirado los buzones. De mejora CerradaRetirar los buzones físicos de s/q/r de las Conserjerías ydemás lugares en que se encuentran ubicados

Acción


Resultados Tipo Estado

ACCIONES PROGRAMADAS CERRADAS



Curso: 2012 / 2013


Acción



Observación no. 1 de UNIQUAL. Esta recomendación no puede seratendida por ser competencia de losServicios Centrales


AbiertaMemoria Económica: ingresos, gastos e inversionesasociados a la enseñanza universitaria oficial.

Acción



Recomendación de ANECA Cumplimentar las recomendacionesde ANECA


CerradaSe incluye un párrafo en el apartado 4.1.2 de la memoriapor recomendación de ANECA

Acción



Acceso por experiencia profesional Regular el acceso por experienciaprofesional

De mejora de titulacion DenegadaBaremo para la valoración del candidato en cada grado:

-Tiempo de trabajo: 10%

-Idoneidad de la Experiencia laboral: 30%

-Formación previa: 15%

Acceso experiencia profesional Regular el acceso por experienciaprofesional

De mejora de titulacion DenegadaBaremo para la valoración del candidato en cada grado:

-Tiempo de trabajo: 10%

-Idoneidad de la Experiencia laboral: 30%

-Formación previa: 15%

Acción



Indicador de satisfacción De mejora DenegadaCorreción indicador de satisfacción

Acción



Cambio de cuatrimestre de la asignatura Lengua II:Normas y uso de la lengua vasca.

La organización correcta de los dosultimos cursos


Cerrada

Esta asignatura estaba asignada al 1 cuatrimestre de 3curso y no es posible porque este cuatrimestre estaformado en su totalidad por asignaturas obligatorias.Como consecuencia la asignatura ha de asignarse al 1cuatrimestre de 4 curso.

Acreditación de la Competencia: Capacidad paracomunicarse en lengua extranjera

Definir con mayor precisión las víaspara acreditar la competencialingüística y dotar al alumnado de unaalternativa más para poder acreditarla:el certificado B2


Cerrada

Se solicita corregir un término ambigüo de la redaccióndel texto en la Memoria, completar la posibilidad deacreditación mediante la realización de un ProgramaErasmus con un Programa de Intercambio en general yPrácticas, y sobre todo




Curso: 2012 / 2013


Acción



añadir un criterio más para certificar la competencialingüistica: el certificado B2.El texto definitivo quedará así:Una de las competencias de la titulación en lacompetencia transversal G013 Capacidad paracomunicarse en una lengua extranjera, preferentementeen inglés, francés o alemán en el ámbito de laadministración y dirección empresas. Para lograr estacapacidad, el alumno de esta titulación dispondrá de lassiguientes alternativas:- Cursar dos asignaturas del grado en inglés, francés oalemán.- Haber participado con aprovechamiento en unPrograma de Intercambio o Prácticas en un país dehabla distinta al castellano al menos en un cuatrimestre.- Presentar y defender el trabajo fin de grado, en todo oen una parte significativa, en inglés, francés o alemán.- Poseer certificado oficial de nivel B2 del marco comúneuropeo de referencias para las lenguas.

Acreditación de la Competencia: Capacidad paracomunicarse en lengua extranjera

Definir con mayor precisión las víaspara acreditar la competencialingüística y dotar al alumnado de unaalternativa más para poder acreditarla:el certificado B2


Cerrada

Se solicita corregir un término ambigüo de la redaccióndel texto en la Memoria, completar la posibilidad deacreditación mediante la realización de un ProgramaErasmus con un Programa de Intercambio en general yPrácticas, y sobre todo añadir un criterio más paracertificar la competencia lingüistica: el certificado B2.El texto definitivo quedará así:Una de las competencias de la titulación en lacompetencia transversal G013 Capacidad paracomunicarse en una lengua extranjera, preferentementeen inglés, francés o alemán en el ámbito de laadministración y dirección empresas. Para lograr estacapacidad, el alumno de esta titulación dispondrá de lassiguientes alternativas:- Cursar dos asignaturas del grado en inglés, francés oalemán.- Haber participado con aprovechamiento en unPrograma de Intercambio o Prácticas en un país dehabla distinta al castellano al menos en un cuatrimestre.- Presentar y defender el trabajo fin de grado, en todo oen una parte significativa, en inglés, francés o alemán.- Poseer certificado oficial de nivel B2 del marco comúneuropeo de referencias para las lenguas.

Corrección de errores en el punto 5.2 de laMemoria: Explicación General de la Planificación delas Enseñanzas.

Corrección del error detectado en laMemoria.


Cerrada

Se ha detectado un error en el apartado 5.2 de laMemoria, dentro de la Explicación General de laPlanificación de las Enseñanzas, y se solicita sucorrección. Donde dice: durante el cuarto curso, laformación obligatoria se reduce a 12 ECTS soportadospor dos materias/asignaturas y otros 12 ECTSmaterializados en el Trabajo Fin de Grado, mientras quela optatividad alcanza los 36 ECTS, debe decir: duranteel cuarto curso, la formación




Curso: 2012 / 2013


Acción



obligatoria se reduce a 18 ECTS soportados por tresmaterias/asignaturas y otros 12 ECTS materializados enel Trabajo Fin de Grado, mientras que la optatividadalcanza los 30 ECTS.

Acción



Recomendación no. 4 de ANECA. Desde el Vicedecanato de RelacionesInternacionales se ha hecho un granesfuerzo en esta dirección. Se hanfirmado tres protocolos con perfil deFinanzas y Seguros


CerradaAmpliar el listado de los convenios de movilidad conuniversidades que tengan un perfil más orientado algrado en Finanzas y Seguros.

Acción

C.4.2, Gestión de Becas, Certificados y Títulos


Cómputo de quejas asociadas al procedimiento. De mejora DenegadaSe computarán anualmente el número de quejasrecibidas con respecto al procedimiento.Supresión de los indicadores asociados alprocedimiento.

De mejora Denegada

Se propone suprimir los indicadores propuestos para elprocedimiento.Computar las quejas recibidas en relación alprocedimiento.

De mejora Denegada

Anualmente se computarían el número de quejasrecibidas con respecto al procedimiento.Supresión de los indicadores originales delprocedimiento.

De mejora Denegada

Se suprimen los indicadores correspondientes.

Acción



MODIFICACION DE LOS INDICADORES DELPROCEDIMIENTO.

Conseguir una información más clarasobre el Personal del Centro y susdiferentes circunstanciascontractuales.

De mejora Denegada

Grabar los indicadores de manera que permitanconsignar los resultados del nº de PAS y PDI pordiferentes categorías.Clarificar cuándo se produce un incremento de plantillade PAS o PDI y cuándo el nombramiento o contratoobecede a una sustitución del Personal titular de lasplazas.Incluir un indicador que permita analizar cuántoscontratos de PDI resultan modificados para a ser detemporales a permanentes.Distinguir cuándo el PAS o el PDI que se incorpora alCentro es la primera vez que presta servicios en elmismo.MODIFICACION DEL PROCEDIMIENTO PARAADAPTARLO A LOS CAMBIOS Y SUBSANAR LASOMISIONES Y ERRORES DETECTADOS.

De mejora Denegada

En marzo de 2012 se publicó en el BOPV lamodificación del puesto de trabajo de Administrador/a,que se transforma en Coordinador/a y pasa a tenercomo superior jerárquico el puesto de Jefe/a deAdministración, quien asume la jefatura superior delPAS den Centro y, en consecuencia, la responsabilidady la




Curso: 2012 / 2013


Acción



competencia en este ámbito, lo que obliga a realizar loscorrespondientes cambios en el procedimiento.Asimismo, hay que completar las omisiones en lospropietarios, recursos y normativa y corregir ladescripción del onjetivo del procedimiento.

MODIFICACION DE LOS INDICADORES DELPROCEDIMIENTO.

Conseguir una información más clarasobre el Personal del Centro y susdiferentes circunstanciascontractuales.

De mejora Denegada

Grabar los indicadores de manera que permitanconsignar los resultados del nº de PAS y PDI pordiferentes categorías.Clarificar cuándo se produce un incremento de plantillade PAS o PDI y cuándo el nombramiento o contratoobecede a una sustitución del Personal titular de lasplazas.Incluir un indicador que permita analizar cuántoscontratos de PDI resultan modificados para a ser detemporales a permanentes.Distinguir cuándo el PAS o el PDI que se incorpora alCentro es la primera vez que presta servicios en elmismo.Recomendación de ANECA Cumplimentar las recomendaciones

de ANECADe modificacion detitulacion

CerradaSe incluye un texto en el apartado 6.5 de la memoria

Acción



Habilitar un Protocolo de s/q/r De mejora DenegadaRealizar y hacer accesible a través de la web del Centroun Protocolo donde se informe a los grupos de interésdel procedimiento a seguir para dirigir sus s/q/r al Centroen función de las diferentes tipologías de las mismas,distinguiendo en especial las relativas a las obligacionesdocentes del PDI para las cuales la Dirección deProfesorado de la UPV/EHU ha elaborado unprocedimiento específicoModificación del procedimiento para adaptarlo a loscambios y subsanar las omisiones detectadas.

De mejora Denegada

Incluir las modificaciones en los propietarios y en lanormativa derivadas del cambio en el puesto deAdministrador/a, así como de la puesta en marcha delRegistro Electrónico de la UPV/EHU. Modificar el restodel procedimiento para adaptarlo a las acciones demejora propuestas.Modificación de los indicadores del procedimiento De mejora Denegada

Añadir un indicador para medir el nº de respuestasenviadas fuera del plazo establecido, y aumentar dichoplazo de 15 a 20 días hábiles.Permitir distinguir el nº de s/q/r ligadas a Titulación porcada Grado.Añadir un indicador que recoja el nº de s/q/r norespondidas y otro para recoger los resultados de laencuesta.




Curso: 2012 / 2013


8. Revisión Directrices AUDIT

1.0. Política y objetivos de calidadELEMENTOS PROCEDIMIENTOS VAL COMENTARIO




1 Existencia de un órgano con capacidad paragestionar el SGIC, y la definición y aprobación

de la política y objetivos de calidad.

SA




2 Existencia del procedimiento que permitedefinir y aprobar la política y objetivos de calidad. SA





3 Especificación de la participación de los gruposde interés en el órgano responsable del sistemade garantía interna de calidad y en la definición

de la política y objetivos de calidad.

SA

C.5.7, Comunicación interna y externa.4 Difusión pública y por escrito de la política y losobjetivos de calidad a través de medios que

permitan su divulgación a todos los grupos deinterés.

SA




5 Existencia de un sistema debidamenteintegrado (órganos, procedimientos, procesos,...)

que facilite el despliegue de la política y losobjetivos de calidad.

SA

D.7.3, Evaluación, revisión y mejora.6 Existencia de mecanismos que hagan posibleel seguimiento, medición, revisión y mejora de la

política y objetivos de calidad.

SA




7 Presencia de mecanismos de rendición decuentas a los principales grupos de interés quepermitan informar sobre el cumplimiento de la

política y los objetivos de calidad.

SA

1.1. Garantía de Calidad de los Programas FormativosELEMENTOS PROCEDIMIENTOS VAL COMENTARIO






1 Existencia del órgano con capacidad paragestionar el diseño, seguimiento, planificación,

desarrollo y revisión de las titulaciones, susobjetivos y competencias asociadas.

SA




2 Presencia de mecanismos que regulen elproceso de toma de decisiones sobre la ofertaformativa, el diseño de las titulaciones y sus

objetivos.

SA

A.1.3, Planificación Titulaciones3 Especificación de los grupos de interés

implicados en el diseño, seguimiento,SA

*SA: Satisfactorio, SF: Suficiente, IN:Insuficiente13/03/2014Documento Actualizado


Curso: 2012 / 2013


1.1. Garantía de Calidad de los Programas FormativosELEMENTOS PROCEDIMIENTOS VAL COMENTARIO





planificación, desarrollo y revisión de lastitulaciones, sus objetivos y competencias

asociadas.









4 Presencia de los procedimientos que hacenposible el diseño, seguimiento, planificación,desarrollo y revisión de las titulaciones, sus

objetivos y competencias asociadas.

SA




5 Presencia de sitemas de recogida y análisis deinformación que permitan valorar el

mantenimiento, la actualización y la renovaciónde la oferta formativa.

SA

D.7.3, Evaluación, revisión y mejora.6 Existencia de mecanismos que faciliten la

implementación de las mejoras derivadas delproceso de revisión de las titulaciones.

SA

C.5.7, Comunicación interna y externa.7 Presencia de mecanismos que permitan larendición de cuentas a los principales grupos de

interés sobre la calidad de las enseñanzas.

SA

D.7.4, Suspensión de las enseñanzas8 Definición de los criterios que hacen posibleconocer cómo el centro abordaría la eventual

suspensión del título.

SA

1.2. Orientación de las Enseñanzas a los estudiantesELEMENTOS PROCEDIMIENTOS VAL COMENTARIO











01 Existencia del órgano responsable de losprocedimientos relacionados con el aprendizaje

de los estudiantes:-Definición de perfiles de ingreso/egreso;

Admisión y matriculación- Alegaciones, reclamaciones y sugerencias

- Apoyo y orientación- Enseñanza y evaluación

- Prácticas externas y movilidad- Orientación profesional

SA



Curso: 2012 / 2013







1 Definición de perfiles de ingreso/egreso, admisión y matriculación de estudiantes






02 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen el proceso de toma de decisionesrelacionados con la definición de perfiles deingreso/ egreso y los criterios de admisión y

matriculación.

SA



03 Presencia de sistemas de recogida y análisisde información que permita conocer y valorar las

necesidades relativas a perfiles deingreso/egreso, criterios de admisión y

matriculación.

SA






04 Especificación del modo en que los grupos deinterés estan implicados en el diseño y desarrollo

de la definición de perfiles de ingreso/egreso,criterios de admisión y matriculación.

SA

D.7.3, Evaluación, revisión y mejora.05 Existencia de mecanismos que hagan posibleel seguimiento, revisión y mejora de la definiciónde perfiles de de ingreso/egreso y de criterios de

admisión y matriculación.

SA

2 Apoyo y orientación al estudiante, metodologías de enseñanza y evaluación de los aprendizajes.








C.4.2, Gestión de Becas, Certificados yTítulos

C.4.3, Reconocimiento de créditos porasignaturas

C.4.4, Reconocimiento de créditos poractividades específicas

C.5.5, Acto de investidura de nuevosgraduados.

06 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen el proceso de toma de decisiones

relacionadas con los sitemas de apoyo yorientación a los estudiantes, metodología de

enseñanza y evaluación de aprendizajes.

SA



Curso: 2012 / 2013



2 Apoyo y orientación al estudiante, metodologías de enseñanza y evaluación de los aprendizajes.



07 Presencia de sistemas de recogida y análisisde información que permitan conocer y valorarlas necesidades de los sistemas de apoyo y

orientación a los estudiantes, la metodología deenseñanza y la evaluación de aprendizajes.

SA





08 Especificación del modo en que los grupos deinterés están implicados en el diseño y el

desarrollo de los sistemas de apoyo yorientación a los estudiantes, la metodología de

enseñanza y evaluación de los aprendizajes

SA

D.7.3, Evaluación, revisión y mejora.09 Existencia de mecanismos que hagan posibleel seguimiento, revisión y mejora de los sistemas

de apoyo y orientación a los estudiantes, lametodología de enseñanza y la evaluación de

aprendizajes.

SA

3 Prácticas externas y movilidad de los estudiantes



10 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen el proceso de toma de decisonesrelacionadas con las prácticas externas y la

movilidad de los estudiantes

SA



11 Presencia de sistemas de recogida y análisisde información que permitan conocer y valorarlas necesidades de las prácticas externas y la

movlidad de los estudiantes

SA






desarrollo de los procesos relacionados con lasprácticas externas y la movlidad de los

estudiantes

SA

D.7.3, Evaluación, revisión y mejora.13 Existencia de mecanismos que hagan posibleel seguimiento, revisión y mejora de las prácticas

externas y la movilidad de los estudiantes

SA

4 Orientación profesional de los estudiantes




14 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen el proceso de toma de decisionesrelacionadas con la orientación profesional de

los estudiantes

SF



15 Presencia de sistemas de recogida y análisisde información que permitan conocer y valorarlas necesidades de los sistemas de orientación

profesional de los estudiantes

SF




16 Especificación del modo en que los grupos deinterés están implicados en el diseño y eldesarrollo de los sistemas de orientación

profesional de los estudiantes.

SF

D.7.3, Evaluación, revisión y mejora.17 Existencia de mecanismos que hagan posible

el seguimiento, revisión y mejora deSA



Curso: 2012 / 2013



4 Orientación profesional de los estudiantes

los sistemas de orientación profesional de losestudiantes.

5 Sistema de alegaciones, reclamaciones y sugerencias



relacionadas con las alegaciones, reclamacionesy sugerencias.

SA


19 Presencia de sistemas de recogida y análisisde información que permitan conocer y valorarlas necesidades y el desarrollo de los sistemasde alegaciones, reclamaciones y sugerencias.

SA





desarrollo de los sistemas de alegaciones,reclamaciones y sugerencias.

SA

D.7.3, Evaluación, revisión y mejora.21 Existencia de mecanismos que hagan posibleel seguimiento revisión y mejora del sistema de

alegaciones, reclamaciones y sugerencias.

SA

6 Otros elementos que afectan la orientación de las enseñanzas a los estudiantes






22 Presencia de mecanismos que regulen einforme sobre normativas que afectan a los

estudiantes (Ej: reglamentos, uso deinstalaciones, calendarios, horarios, etc.)

SA

1.3. Garantía y mejora de la calidad del personal académico y de apoyo a la docenciaELEMENTOS PROCEDIMIENTOS VAL COMENTARIO

1 Definición de la política de personal academico y de apoyo a la docencia





01 Existencia de un órgano con capacidad paradefinir y aprobar la política del personal

académico y de apoyo a la docencia, el acceso,la formación, la evaluación, la promoción y

reconocimiento

SF




02 Especificación del modo en que los grupos deinterés participan en la definición y desarrollo dela política del personal académico y de apoyo a

la docencia

SF



03 Presencia de procedimientos de recogida yanálisis de información que permitan conocer lasnecesidades de personal académico y de apoyo

a la docencia

SA


el seguimiento, revisión e implantación demejoras en la política de personal

SA



Curso: 2012 / 2013


1.3. Garantía y mejora de la calidad del personal académico y de apoyo a la docenciaELEMENTOS PROCEDIMIENTOS VAL COMENTARIO

1 Definición de la política de personal academico y de apoyo a la docencia



05 Presencia de mecanismos que permitan larendición de cuentas sobre los resultados de la

política de personal

SA

2 Acceso del personal académico y de apoyo a la docencia



06 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen la toma de decisiones sobre el

acceso del personal académico y de apoyo a ladocencia.

SA





07 Presencia de sistemas de recogida y análisisde información que permitan conocer lascompetencias y resultados del personal

académico y de apoyo a la docencia con vistasal acceso.

SF




08 Existencia de mecanismos que hagan posibleel seguimiento, revisión y mejora en el acceso

del personal académico y de apoyo a ladocencia.

SA

3 Formación del personal académico y de apoyo a la docencia.

C.5.3, Formación de PDI y PAS.09 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen la toma de decisiones sobre la

formación del personal académico y de apoyo ala docencia.

SA





académico y de apoyo a la docencia.con vistas asu formación.

SF




11 Existencia de mecanismos que hagan posibleel seguimiento revisión y mejora del plan de

formación del personal académico y de apoyo ala docencia.

SA

4 Evaluación, promoción y reconocimiento del personal académico y de apoyo a la docencia.



12 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen la toma de decisiones sobre los

modelos de evaluación, promoción yreconocimiento del personal académico y de

apoyo a la docencia

SF






académico y de apoyo a la docencia con vistas asu evaluación, promoción y reconocimiento.

SF



14 Existencia de mecanismos que hagan posibleel seguimiento, revisión y mejora de los modelosde evaluación, promoción y reconocimiento delpersonal académico y de apoyo a la docencia.

SA



Curso: 2012 / 2013


1.4.a. Gestión y mejora de los recursos materiales y serviciosELEMENTOS PROCEDIMIENTOS VAL COMENTARIO




01 Existencia del órgano con capacidad paragestionar los recursos materiales y los servicios SA




02 Existencia de mecanismos que regulen ygaranticen la toma de decisiones sobre los

recursos materiales y los servicios

SA






03 Especificación de mecanismos departicipación de los grupos de interés en la

gestión de los recursos materiales y los servicios

SA




04 Presencia de sistemas de recogida y análisisde información que permitan conocer lasnecesidades sobre el diseño, dotación,

mantenimiento y gestión de los recursosmateriales y los servicios, así como sobre la

adecuación de los mismos

SA

D.7.3, Evaluación, revisión y mejora.05 Existencia de mecanismos que hagan posibleel seguimiento, revisión y mejora de los recursos

materiales y servicios

SA

C.5.7, Comunicación interna y externa.06 Presencia de mecanismos que permitan larendición de cuentas sobre los recursos

materiales y servicios y su nivel de uso por partedel estudiante

SA

1.4.b. Calidad del personal de administración y serviciosELEMENTOS PROCEDIMIENTOS VAL COMENTARIO





07 Existencia del órgano con capacidad paradefinir y aprobar la política del personal de

administración y servicios

SF





08 Especificación de los mecanismos departicipación de los grupos de interés en la

definición, revisión y mejora de la política delpersonal de administración y servicios

SF





09 Presencia de procedimientos para la recogiday análisis de información que permitan conocer

las necesidades del personal de administración yservicios

SA



Curso: 2012 / 2013


1.4.b. Calidad del personal de administración y serviciosELEMENTOS PROCEDIMIENTOS VAL COMENTARIO






10 Existencia de mecanismos que hagan posibleel seguimiento, revisión y mejora en la política ylas actuaciones relacionadas con el personal de

administración y servicios

SA

C.5.7, Comunicación interna y externa.11 Presencia de mecanismos que permitan larendición de cuentas al personal de

administración y servicios sobre los resultadosde la política de personal

SA

1.5. Análisis y utilización de los resultadosELEMENTOS PROCEDIMIENTOS VAL COMENTARIO




01 Presencia de mecanismos que permitanobtener información sobre las necesidades de

los distintos grupos de interés en relación con lacalidad de las enseñanzas

SA

1 Análisis y utilización de los resultados del aprendizaje





02 Existencia del órgano con capacidad paragestionar el análisis y utilización de los

resultados del aprendizaje

SA







sobre los resultados del aprendizaje

SA






04 Especificación del modo en que los grupos deinterés están implicados en los procesos de

medición, análisis y mejora de los resultados delaprendizaje

SA




05 Presencia de sistemas de recogida y análisisde información que faciliten datos relativos a los

resultados de aprendizaje

SA



06 Existencia de mecanismos que hagan posibleel seguimiento, revisión y mejora continua de losresultados del aprendizaje y de la fiabilidad de

los datos utilizados; así

SA



Curso: 2012 / 2013


1.5. Análisis y utilización de los resultadosELEMENTOS PROCEDIMIENTOS VAL COMENTARIO

1 Análisis y utilización de los resultados del aprendizaje

como estratégias para mejorar dichos resultados



07 Presencia de procedimientos que permitan larendición de cuentas sobre los resultados del

aprendizaje

SA

2 Análisis y utilización de los resultados de la inserción laboral



resultados de la inserción laboral

SF



09 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen el proceso de toma de decisionessobre los resultados de la inserción laboral

SF





medición, análisis y mejora de los resultados dela inserción laboral

SF



11 Presencia de sistemas de recogida y análisisde información que faciliten datos relativos a los

resultados de la inserción laboral

SF


el seguimiento, revisión y mejora de losresultados de la inseción laboral y de la fiabilidadde los datos utilizados, así como las estrategias

para mejorar dichos resultados

SF

C.5.7, Comunicación interna y externa.13 Presencia de procedimientos que permitan larendición de cuentas sobre los resultados de la

inserción laboral

SA

3 Análisis y utilización de los resultados de la satisfacción de los grupos de interés



resultados de la satisfacción de los grupos deinterés

SA



15 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen el proceso de toma de decisionessobre la satisfacción de los grupos de interés

SA




medición, análisis y mejora de los resultados dela satisfacción de los grupos de interés

SA



17 Presencia de sistemas de recogida y análisisde información que faciliten datos relativos a la

satisfacción de los grupos de interés

SF

D.7.3, Evaluación, revisión y mejora.18 Existencia de mecanismos que permitan el

seguimiento, revisión y mejora de los resultadosde la satisfacción de los grupos de interés y de la

fiabilidad de los datos utilizados, así comoestrategias para mejorar dichos resultados

SF

C.5.7, Comunicación interna y externa.19 Presencia de procedimientos que haganposible la rendición de cuentas sobre los

resultados de la satisfacción de los grupos deinterés

SA

*SA: Satisfactorio, SF: Suficiente, IN:Insuficiente



Curso: 2012 / 2013


1.6. Publicación de información sobre las titulacionesELEMENTOS PROCEDIMIENTOS VAL COMENTARIO

C.5.7, Comunicación interna y externa.01 Existencia del órgano con capacidad paragestionar la publicación de información

actualizada de las titulaciones

SA

C.5.7, Comunicación interna y externa.02 Presencia de mecanismos que regulen ygaranticen los procesos de toma de decisionessobre la publicación de información actualizada

de las titulaciones

SA





03 Presencia de mecanismos que faciliten larecogida y análisis de información sobre eldesarrollo de las titulaciones y programas

SA

C.5.7, Comunicación interna y externa.04 Presencia de procedimientos que haganposible informar a los grupos de interés sobre:- la oferta formativa, objetivos y planificación de

las titulaciones- las políticas de acceso y de orientación de los

estudiantes- la metodología de enseñanza, aprendizaje y

evaluación- la política de movilidad y los programas de

prácticas externas

SA



05 Presencia de procedimientos que informen alos grupos de interés sobre las alegaciones,

reclamaciones y sugerencias

SA

C.5.7, Comunicación interna y externa.06 Presencia de procedimientos que informen alos grupos de interés sobre el acceso,

evaluación, promoción y reconocimiento delpersonal académico y de apoyo a la docencia

SF

C.5.7, Comunicación interna y externa.07 Presencia de procedimientos que informen alos grupos de interés sobre la utilización de los

recursos materiales y servicios

SF

C.5.7, Comunicación interna y externa.08 Presencia de procedimientos que informen alos grupos de interés sobre los resultados del

aprendizaje

SA

C.5.7, Comunicación interna y externa.09 Presencia de procedimientos que informen alos grupos de interés sobre los resultados de la

inserción laboral

SF


10 Presencia de procedimientos que informensobre los resultados de la satisfacción de los

grupos de interés

SA



11 Presencia de mecanismos que hagan posibleel seguimiento, revisión y mejora de la

información pública que se facilita a los gruposde interés

SA

*SA: Satisfactorio, SF: Suficiente, IN:Insuficiente

9. PLAN DE ACCIONES DE MEJORA

Resultados

B.2.2, Captación de AlumnadoEstadoTipoAcción


Incrementar la demanda en primera opción para elGrado de Fiscalidad y Administración Pública.

Los resultados obtenidos muestranque hay que seguir trabajando en lamisma línea.


Se ha hecho un gran esfuerzo por explicar y transmitirel contenido y la importancia del grado al alumnadopotencial en las distintas ferias y jornadas oraganizadastanto por la UPV/EHU como por el centro, pero se ha deseguir trabajando en



Curso: 2012 / 2013


Resultados

B.2.2, Captación de AlumnadoEstadoTipoAcción


esta linea.Incrementar la demanda del grado en Finanzas ySeguros en primera opción

Incrementar la demanda del grado enprimera opción


Potenciar el mejor conocimiento de este grado enaquellas actividades organizadas tanto por el centrocomo por la UPV/EHU para los estudiantes desecundaria.VISITAS A CENTROS DE BACHILLERATO De mejora AbiertaEl equipo decanal se ofrece a visitar los Centros deBachillerato para explicar a los estudiantes la oferta degrados de la Facultad

Resultados

B.3.1, Acogida al AlumnadoEstadoTipoAcción


Acto de acogida Positivos De mejora CerradaDistribución de encuestas de satisfacciónDocumento de Acogida De mejora AbiertaActualizar documento de acogida

Resultados

B.3.2, Organización DocenteEstadoTipoAcción


Mejora de la página web La información pública en la web delas titulaciones ha experimentadonotables mejoras. En el enlace deRectorado donde aparecen todos losGrados de la UPV/EHU, se hanincorporado en un lugar fácilmentevisible relevantes informaciones queantes no constaban, como la de lascompetencias de la titulación, elnúmero de plazas, la nota de corte ylos idiomas. Asimismo, aparecenapartados que hacen referencia alcalendario docente y de evaluaciónreenviando al enlace de la web de laFacultad, e informa del lugar en el quese pueden consultar las tutorías decada profesor, advirtiendo igualmenteque los horarios deben consultarsepinchando en cada asignatura.

De mejora de titulacion AbiertaEl objetivo es reformar la web de la Facultad con losobjetivos de adecuarnos mejor a las exigencias de lasagencias y de los posibles usuarios, convirtiéndola enuna herramienta útil, sencilla y eficaz en la transmisiónde la información. Dado que hay contenidos que estánen la web de la UPV/EHU, la Facultad no puede cambiarnada de lo que hay, pero se entiende oportuno poderhacer alguna observación que afecte a nuestrastitulaciones, y suministrarle las informaciones quesoliciten.

Cambio provisional de cuatrimestre de las optativasMatemática Actuarial: No Vida y Desarrollo delMercado Asegurador

Posibilitar al alumnado el cursarasignaturas de la especialidad deSeguros, base necesaria para poderobtener en el futuro el título deActuario


Cerrada

En el curso 2013/2014 no se autoriza por la Dirección dePlanificación y Plantilla Docente, debido a la escasamatriculación del curso anterior, la oferta de las tresasignaturas optativas de la especialidad de Seguros queestaban asignadas al primer cuatrimestre y diseñadaspara poder ser cursadas en tercer curso. Lasasignaturas no autorizadas son Planes de PrevisiónSocial, Valoración Financiera de Riesgos Activos yCarteras y Estadística Actuarial: Modelos Estocásticos.De no solicitar el cambio de cuatrimestre de las otrasdos optativas de la especilidad, que inicialmente estabanprevistas para cursar en el primer cuatrimestre ydiseñadas para cuarto curso, el alumnado no podríarealizar la especialidad de Seguros, con lo cual nopodrían obtener los conocimientos necesarios para,posteriormente,



Curso: 2012 / 2013


Resultados

B.3.2, Organización DocenteEstadoTipoAcción


conseguir el título de Actuario. Y ello es así dado que enel primer cuatrimestre de tercero se cursan 5asignaturas obligatorias, con lo que el alumnado nopuede cursar en ese momento asignaturas optativas. Enconsecuencia, y debido a que no se consigue laautorización para ofertar las tres asignaturasinicialmente previstas para segundo cuatrimestre, sesolicita el cambio provisional de las asignaturas citadasdel primer al segundo cuatrimestre en el curso2013/2014

Resultados

B.3.3, Desarrollo de la EnseñanzaEstadoTipoAcción


Adscripción de las asignaturas optativas a cursoindiferente

Que el alumnado tenga suficientesasignaturas optativas para poderelegir.


Cerrada

Se solicita que las asignaturas optativas ofertadas por elcentro se puedan asignar tanto a tercero como a cuartocurso en los grados de ADE, Economía, Finanzas ySeguros, y Fiscalidad y Administración Pública.

Cambio de cuatrimestre de la asignatura PolíticaFiscal

La correcta organización de lasenseñanzas en cuarto curso


Cerrada

Se solicita cambiar la asignatura Politica Fiscal delsegundo al primer cuatrimestre de cuarto curso, alconstatar que se ha asignado al segundo cuatrimestredebido a un error contenido en una parte de la Memoria.Se trata de una asignatura obligatoria, y todas lasasignaturas obligatorias de cuarto curso se cursan en elprimer cuatrimestreModificación del vector docente de la asignatura"Sistemas Informáticos de Gestión Empresarial".

Adecuación de la modalidad docenteal carácter eminentemente práctico dela asignatura.


Cerrada

Modificación del vector docente de la asignatura"Sistemas Informáticos de Gestión Empresarial" de 4ºcurso de GADE.Actualmente el vector docente es el siguiente: horasmagistrales: 42 (70%); horas prácticas de ordenador: 9(15%); seminarios: 9 (15%); total horas: 60 (100%).Se solicita su cambio a la siguiente distribución: horasmagistrales: 18 (30%); prácticas de ordenador: 42(70%); total horas: 60 (100%).

Resultados

B.3.5, Movilidad del EstudianteEstadoTipoAcción


Recomendación no. 9 de Uniqual. Esta recomendación se ha tenido encuenta en la redacción de una nuevanormativa del centro sobre movilidad.Se ha elaborado un documentoborrador que está pendiente deaprobación por la ComisiónAcadémica del centro.


AbiertaSe recomienda reforzar los mecanismos deseguimiento de la movilidad en el grado de Economía.

Resultados

C.4.3, Reconocimiento de créditos por asignaturasEstadoTipoAcción


Reconocimiento de créditos básicos. De mejora AbiertaEstablecer tablas de equivalencia de los créditosbásicos entre universidades y tratar de forma específicalos casos más significativos.



Curso: 2012 / 2013


Resultados

C.5.1, Política de Personal, Acceso y Acogida.EstadoTipoAcción


SOLICITAR A SERVICIOS CENTRALES EL ACCESOA MAS INFORMACION SOBRE EL PDI Y PAS DE LAFACULTAD

El objetivo era conseguir mayorrapidez y eficacia en la obtención delos resultados de los indicadores delprocedimiento. Respecto al PAS, yase puede visualizar al personalsustituto. Por lo que se refiere al PDI,se ha incluido en la consulta el dato dePDI Doctor y el de jornada completa oparcial, y el carácter permanente o nodel contrato o nombramiento sededucen del puesto. Para ladeterminación de si el contrato onombramiento es de sustitución, laVicegerencia de Personal envía lainformación por correo electrónico,junto con otros datos relativos a lapersona que se incorpora

De mejora Cerrada

Solicitar a los Servicios de PDI y PAS dependientes dela Vicegerencia de Personal el acceso a información quepermita distinguir el personal sustituto y el titular que nose encuentre prestando servicios en su categoría (yaque si no se tiene en cuenta se duplican recursos conlos que no se cuenta), de aquel personal que seincorpora y supone un incremento de la plantilla.Asimismo, y respecto al PDI exclusivamente, solicitar elacceso a datos que permitan identificar si tiene unnombramiento o contrato temporal o de carácterpermanente.

ACTUALIZACION DEL DOCUMENTO DE ACOGIDAAL PDI

De mejora Abierta

Actualizar el Documento de Acogida al PDI coninformación sobre las instalaciones del Centro, cómoconsultar calendarios y horarios, normativa que leafecta, etc. y colgarlo en un lugar accesible de la web

CREACION DE UN DOCUMENTO DE ACOGIDAPARA EL PAS

De mejora Abierta

Confeccionar un documento dirigido al PAS del Centrocon información que le afecte, tanto del propio Centrocomo de Servicios Centrales de la UPV/EHU (licencias,permisos, control horario, portal del empleado, portal depresencia, soporte ante problemas informáticos, etc.) ycolocarlo en un lugar accesible de la web

IMPLANTAR EL PROCEDIMIENTO EN ELAPARTADO RELATIVO A LA ENCUESTA

No se ha obtenido ningún resultado,ya que la encuesta no escumplimentada por el personal quepresta servicios por primera vez en elCentro ya que, al producirse lasincorporaciones, con carácter general,de uno en uno, no se garantiza laconfidencialidad. Por ello se proponesuprimir la encuesta y, enconsecuencia, el indicador relativo a lasatisfacción con el procedimiento deacogida y el anexo relativo a laencuesta

De mejora Cerrada

Remitir y evaluar las encuestas al PDI y PAS que seincorpore por primera vez a la Facultad

SOLICITAR A LA GERENCIA LA ASIGNACIÓN DELREQUISITO DE CONOCIMIENTO DE INGLÉS A UNPUESTO DE PAS

De mejora Abierta

Solicitar a la Gerencia la asignación del requisito deconocimiento de inglés al puesto de Técnico de Centro oal de Responsable de Area, si llegara a autorizarse sucreaciónSOLICITAR A LA GERENCIA LA CREACIÓN DE UNPUESTO DE PAS

De mejora Abierta

Solicitar a la Gerencia la creación de un puesto deresponsable de área de la escala administrativaSUPRESIÓN DE UN INDICADOR De mejora AbiertaSupresión del indicador "Grado de satisfacción delpersonal con el procedimiento de acogida" y del Anexodel procedimiento (modelo de encuesta)



Curso: 2012 / 2013


Resultados

C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S.EstadoTipoAcción


INCLUSIÓN DE INDICADORES Obtener datos sobre ausencias delpersonal por enfermedad

De mejora AbiertaSe propone incluir algún indicador relativo a bajas deincapacidad temporal del personal

Resultados

C.5.7, Comunicación interna y externa.EstadoTipoAcción


Revisión de la página web Mayor adecuación a las exigencias delas agencias de calidad y a lospotenciales usuarios de la web. Endefinitiva, hacerla má ágil, sencilla,operativa y manejable.

De mejora de titulacion AbiertaReformar los contenidos de la web de la Facultadhaciéndola más sencilla y útil para cualquiera que laconsulte. Se trasladarán al Vicerrectorado de Calidad lasobservaciones que se estimen pertinentes sobre loscontenidos de la web de la UPV/EHU en torno anuestras titulaciones, por si considerasen oportunotomarlas en consideración.Mejora de la proyección externa de la Facultad Mayor número de noticias y eventos

en la web de la Facultad y una mayoraparición en los medios decomunicación

De mejora AbiertaSe pretende conseguir que transciendan más al públicoen general las actividades que desarrolla el Centro, o losDepartamentos del mismo, o su profesorado.

Resultados

C.6.1, Gestión PresupuestariaEstadoTipoAcción


MODIFICACIÓN DE LOS INDICADORES DELPROCEDIMIENTO

De mejora Abierta

Suprimir el indicador relativo al grado de ejecución delos presupuestos extraordinarios y desglosar más elgrado de compromiso y ejecución del presupuesto enlos que se refiere a las partidas que dependen de lagestión y toma de decisiones del Centro

INTENTAR MANTENER E INCREMENTAR LOSALQUILERES DE ESPACIOS

De mejora Abierta

Realizar una mejor publicitación de los servicios dealquiler de espacios del Centro en la web del mismo, demanera que se consiga mantener y se intente aumentarel presupuesto inicial del Centro.

Resultados

C.6.2, Gestión de Recursos MaterialesEstadoTipoAcción


DIVIDIR EN TRES EL PROCEDIMIENTO De mejora AbiertaDividir el procedimiento en tres para distinguir lascompras, el mantenimiento y la gestión del patrimonio

Resultados

C.6.3, Gestión de ServiciosEstadoTipoAcción


ASEGURAR EL CORRECTO MANTENIMIENTO DELAS ARQUETAS DE LA FACULTAD

De mejora Abierta

Recordar anualmente al Servicio de Limpieza que tienenque realizar dos limpiezas a fondo de las arquetas ydesagües y exigir a la persona de mantenimiento surevisión periódica durante el año.

Resultados

D.7.2, Sugerencias, quejas y reclamacionesEstadoTipoAcción


Modificar el plazo máximo de respuesta a las s/q/r. Se ha modificado el plazo a 20 días. De mejora Cerrada

Aumentar el plazo de respuesta a las s/q/r de 15 a 20días hábiles.



Curso: 2012 / 2013


Resultados

D.7.2, Sugerencias, quejas y reclamacionesEstadoTipoAcción


Implantar completamente el procedimiento De mejora AbiertaPoner en marcha la tramitación de las encuestas sobreel procedimiento de s/q/r, así como el Registro de lasmismasSolicitar a los Servicios Centrales de la UPV/EHUque se habilite un apartado específico en elRegistro Electrónico para dirigir s/q/r a los Centros.

Se hizo una consulta a la SecretaríaGeneral sobre la viabilidad de lamedida propuesta. La contestaciónque se ha facilitado al Centro es quese tendría en cuenta, aunque lahabilitación del Registro Electrónico dela UPV/EHU para la tramitación de lasdiferentes tipologías de solicitudesllevará tiempo, ya que es precisoaunar las necesidades de todos losCentros y Servicios.Sin embargo, se constata que dichomedio no resulta adecuado para lapresentación de s/q/r, ya queprácticamente no es utilizado por lanecesidad de contar con D.N.I.electrónico o similar, y no se harecibido ninguna solicitud dealumnado por esa vía. Enconsecuencia, se procede a cerrar laacción.

De mejora Cerrada

Solicitar a los Servicios Centrales de la UPV/EHU quese habilite un apartado específico en el RegistroElectrónico para dirigir s/q/r a los Centros.

Solicitar a Servicios Centrales cambios en el Buzónde s/q/r electrónico del Centro

Ya se ha realizado la modificación delresponsable del buzón de s/q/r delCentro al puesto de Jefa deAdministración.Respecto al buzón, desde laVicegerencia de Informática nos haninformado que no van a realizar lamodificación propuesta, ya que espreciso adaptarse a las necesidadesde todos los Centros.

De mejora Cerrada

Solicitar que se modifique la persona que gestiona elbuzón, pasando a hacerlo la Jefa de Administracióncomo responsable del procedimiento, así como que seincluya una pestaña para la opción sugerencia y/oreclamación dentro del referido buzón (ahora solo estánhabilitadas dos pestañas: una para "solicitud" y otra para"sugerencia".

Comunicación externa e interna del procedimiento De mejora Abierta

Establecer un plan para dar a conocer el procedimientode s/q/r, tanto al Personal del Centro como a losposibles usuarios de las instalaciones y servicios delmismo.Incluir el Registro Electrónico de la UPV/EHU comomedio de presentación de s/q/r

De mejora Abierta

Habilitar en la web del Centro el acceso al RegistroElectrónico de la UPV/EHU y señalarlo como una de lasvías de presentación de s/q/r dirigidas al Centro

Hacer más visible el Buzón de s/q/r electrónico delCentro

De mejora Abierta

Habilitar un banner en la página web del Centro que seidentifique directamente como "Buzón de s/q/r" en el quese incluya el acceso a dicho buzónSuprimir los buzones físicos de s/q/r Se han retirado los buzones. De mejora CerradaRetirar los buzones físicos de s/q/r de las Conserjerías ydemás lugares en que se encuentran ubicados


INFORME DE GESTION ANUAL - UPV/EHU€¦ · Informe de Gestión Anual Página: 6 de 66 Curso: 2012 /...

Documents

Transcript of INFORME DE GESTION ANUAL - UPV/EHU€¦ · Informe de Gestión Anual Página: 6 de 66 Curso: 2012 /...