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INFORME DE GESTIÓN Dirección ejecutiva IPS UNIPAMPLONA “MODELO DE EXCELENCIA EN SALUD”

2014

Fundación Institución Prestadora de Servicios de Salud de la Universidad de Pamplona “IPS UNIPAMPLONA”

21/02/2014

JUNTA DIRECTIVA PRESIDENTE ELIO DANIEL SERRANO VELASCO Rector de la Universidad de Pamplona ALVARO PAZ MONTES Vicerrector Administrativo Universidad de Pamplona ELIANA ELIZABETH RIVERA CAPACHO Decana de la facultad de salud Universidad de Pamplona ELKIN GREGORIO FLÓREZ SERRANO, Representante del Consejo Superior Universidad de Pamplona ALVARO GONZALEZ COLMENARES Representante del Instituto Departamental de Salud SECRETARIO Alfredo Bernal Cañón Director Ejecutivo IPS Unipamplona REVISOR FISCAL CARLOS ALBERTO CARRILLO PACHECO Invitado “IPS UNIVERSITARIA” de la Universidad de Antioquia Colaborador Empresarial EQUIPO DIRECTIVO ALFREDO BERNAL CAÑÓN Director Ejecutivo IPS Unipamplona JUAN ANTONIO PALMA ACOSTA Subdirector administrativo y financiero JUAN VIANEY ARIAS SANCHEZ Subdirector de servicios de Salud OMAR GIOVANNY PEREZ ORTIZ Subdirector de Docencia e Investigación

COORDINADORES ADRIANA LEONOR GELVES CELIS Coordinadora de Facturación ARMANDO LOZADA ESTEBAN Coordinador de servicios de Urgencia y ambulatorios ERIKA JAZMIN RAMIREZ MEZA Coordinador De servicios de Cirugía y Hospitalización SANDRA PATRICIA CARRILLO PATIÑO Coordinador Contable y Financiera IVÓN ESMITH ESPITIA MONTAÑEZ Coordinadora de Planeación y Calidad JAIRO ALBERTO PÉREZ MERCADO Coordinador de Servicio Farmacéutico JOHN JAIRO CARRILLO VELANDIA Coordinador de Mantenimiento JUAN BERNARDO URIBE URIBE Coordinador de Recursos Humanos MARÍA FERNANDA MORENO PÉREZ Coordinadora Jurídica MAGALY MORALES LIZARAZO Coordinadora de CRIPS y Admisiones MARÍA HAYDEE RODRIGUEZ RAMIREZ Asistente Administrativo en salud "Hospitalización y cirugía” WLADIMIR ROJAS MARTINEZ Asistente Administrativo en salud "Urgencias y ambulatorios"

CONTENIDO

Presentación del Director

Prestación de servicios de salud

- Servicios de salud - Apoyo social a los usuarios y sus familias

Gestión administrativa y financiera

- Informe financiero - Gestión administrativa

Sistema de Gestión de Calidad

- Planeación Institucional - Seguridad del paciente - Satisfacción de los usuarios

Construcción de Modelo de Hospital Universitario

Responsabilidad Social 2013

Retos 2014

La “IPS UNIPAMPLONA” es una Institución prestadora de servicios de salud de alta complejidad fundada por la Universidad de Pamplona, que a través de la gestión, el modelo de atención centrado en el usuario y su familia y una política de calidad como eje central de la atención, ha logrado convertirse en el primer año de funcionamiento, en una institución de referencia para mejorar las condiciones de salud de los usuarios del sistema de seguridad de salud del nororiente colombiano y una plataforma muy importante para la región en el desarrollo de la ciencia, la tecnología y la innovación en salud, bajo la tutela de la comunidad universitaria. La responsabilidad de apoyar la generación de nuevos profesionales, especialistas e investigadores con un modelo innovador basado en la seguridad clínica, articulados con la Universidad de Pamplona y demás instituciones de formación e investigación del país, con principios normativos y conservando la integridad y el respeto por el ser humano; nos incentiva a ampliar y fortalecer el desarrollo de servicios de salud, a implementar acciones para la preservación del medio ambiente y a desarrollar habilidades en la generación de cultura e investigación, buscando al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de la población e involucrar a la comunidad y diferentes actores sectoriales en la recuperación de la salud. El presente informe de gestión contiene los logros alcanzados durante todo el año 2013, enmarcados en cuatro grandes capítulos que son: La Prestación de Servicios de Salud, la Gestión Administrativa y Financiera, la Gestión de Calidad y la Gestión de Hospital Universitario resaltando el ámbito social y ambiental producto del trabajo y el esfuerzo realizado por todos los colaboradores que de una u otra forma aportaron para hacer realidad este sueño universitario.

Presentación del Director

A continuación, presentamos el informe de gestión 2013 acorde con los resultados obtenidos en el desarrollo del convenio de transferencia del modelo empresarial suscrito entre la IPS Universitaria de la Universidad de Antioquia y la IPS Unipamplona de la Universidad de Pamplona, articulado con el desarrollo del Plan Operativo Anual (POA) en el marco del fortalecimiento del portafolio de servicios.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

1.1. Servicios de salud

El 5 de Diciembre de 2012 inició sus actividades la IPS UNIPAMPLONA como el mejor proyecto de salud de la región en los últimos 20 años; ubicada en la ciudad de Cúcuta, y con cobertura para todo el departamento Norte de Santander, los vecinos Arauca y cesar, al igual que la zona de frontera limítrofe con Venezuela. Al iniciar nuestras actividades, contábamos con 15 camas en el servicio de urgencias, 38 camas de hospitalización en el tercer piso, 18 camas en la unidad de cuidados intensivos (UCI), dos quirófanos, un laboratorio clínico de alta tecnología, tomógrafo, rayos X, entre otros. Con el proceso de consolidación de nuestro modelo de prestación de servicios de salud, fuimos adquiriendo un posicionamiento que llevó a un aumento progresivo de la afluencia de usuarios que nos llevó a abrir de manera programática un ala del cuarto piso con capacidad para 42 pacientes más y de manera progresiva y relacionada con los porcentajes de ocupación, estancia y giro cama, continuar con la apertura del ala B del mismo piso con capacidad para 36 pacientes más, hecho este que nos refrendó como la clínica particular más grande del Departamento, obteniendo en el mediano plazo indicadores hospitalarios de gran interés y eficiencia, que serán analizados a continuación. Grafico 1. Producción general en número de actividades, por meses IPS UNIPAMPLONA, valores absolutos, año 2013

Fuente: Sistemas de información IPS Unipamplona

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUIL AGO SEP OCT NOV DIC

La prestación de servicios de salud incrementó gradualmente el número de actividades conforme con la planeación realizada el 2013 con los servicios que se abrieron de manera efectiva. La utilización de las tecnologías de información y comunicación en salud, marcan un diferencial en la institución y un ejemplo de mejora en todos los procesos asistenciales y administrativos. En 2013 se parametrizó y estandarizó el uso del Sistema de Gestión Hospitalaria GHIPS como sistema de información del estado de salud del paciente con la historia clínica electrónica y único sistema de facturación integral en tiempo real, mejorando día a día los procesos de control de costos, facturación, radicación y conciliación de cuentas; facilitando al usuario, asegurador y a la institución una confianza en la calidad y oportunidad de la información entregada.

Gracias a la ampliación del portafolio de servicios de salud e implementa continua de estrategias para fortalecer el portafolio ofertado, se obtuvieron logros importantes como la consolidación en las acciones de salud pública a nivel municipal y departamental, recibiendo la Exaltación de la secretaría de Salud del Municipio de Cúcuta y la evaluación satisfactoria y destacada del Plan de Contingencia de Infección Respiratoria aguda por parte del referente de IRA de Ministerio de Salud y del Instituto Nacional de Salud, posterior al evento de alerta AH1N1 del mes de Abril.

Se crea la iniciativa y Participación activa en las acciones del programa de atención a víctimas de minas antipersonales, jornada de valoración de pacientes victimas de minas y Se implementó el programa educativo de sábados de la salud dirigido a toda la comunidad del nororiente colombiano.

A continuación haremos un análisis pormenorizado de los diferentes servicios ofertados donde se evidencia el crecimiento permanente en cada uno de ellos, logrando que la producción de servicios llegue a los 118.316 procedimientos al finalizar el año.

URGENCIAS

El servico de urgencias en este primer año de labores de la IPS Unipamplona inicia con un incremento gradual de las actividades realizadas en servicios de salud, hasta llegar a ser reconocido como uno de los

SE INICIA CON UNA

PRODUCCIÓN DE 8.026

ACTIVIDADES

INCREMENTANDO MES A

MES EL 8% PARA UN

TOTAL DE 118.316

ACTIVIDADES EN EL AÑO

servicios de referencia en trauma y alta complejidad para la región. Para el año 2013 alcanzamos un total de 4201 atenciones. (ver gráfico 3 y 4)

Gráfico 2. Producción en número de actividades, servicio de Urgencias, por meses año 2013 IPS Unipamplona

La apertura del servicio de Urgencias se constituyó en un aporte para la region en lo referente a la oferta de servicios de salud para la poblacion general, pero muy especialmente al regimen subsidiado, poblacion no afiliada, victimas de los accidentes de transito y eventos generados por la violencia en general u otro tipo de traumas.

Grafico 3. Distribución Porcentual de pacientes atendidos por ERP, servicio de urgencias, IPS Unipamplona, año 2013.

0

200

400

600

ene feb mar abr may jun jul agt sept oct nov dic

Producción en numero de actividades Urgencias

15

9,35

8,12

8,07 6,17 5,67

4,59

4,24

3,95

3,98

3,76

3,28

3,05 2,69

1,86

1,74

1,52

1,64 1,38

1,21

CAPRECOM

CAFESALUD EPS S.A

COMFAORIENTE

COMPARTA EPS-S

SALUDCOOP EPS S.A

ECOOPSOS

SOLSALUD EPS S.A.

SERVICIO DE CIRUGIA

Actualmente contamos con quirófanos completamente dotados, donde se pueden realizar procedimientos de especialidades médicas como neurocirugía, cirugía laparoscópica, cirugía general, ortopedia, urología, cirugía plástica, cirugía de mano, cirugía bariátrica, cirugía vascular. Con un aumento progresivo en el número de procedimientos quirúrgicos, los realizados por la especialidad de ortopedia representan el mayor número de cirugías, pero con una tendencia al incremento en el número de actividades realizadas en cirugía general. Gráfico 4. Número de cirugías realizadas de Enero a Diciembre, IPS Unipamplona, año 2013


Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

2013 118 113 110 141 126 174 206 214 221 273 295 299

0

50

100

150

200

250

300

350

400

No

Cir

ugi

as

Gráfico 5. Distribución de Cirugía por especialidad, IPS Unipamplona, Valores relativos, año 2013


HOSPITALIZACION:

El servicio de hospitalización de la IPS Unipamplona presta servicios de alta complejidad en especialidades como medicina interna, ortopedia, urología, cirugía vascular, cirugía general, cardiología, cirugía plástica, entre otras. Inició en diciembre de 2012 con un total de 38 camas en habitaciones bipersonales en el tercer piso de la institución alcanzando para el mes de abril un porcentaje de ocupación del 100%, para el mes de mayo se aumenta gradualmente el número de camas con la apertura del cuarto piso con una capacidad de 72 camas más, para un total de 112 camas habilitadas, logrando un porcentaje ocupacional en el mes de diciembre del

40%

18%

21%

8%

5% 2% 2% 2% 1% OrtopediaPlásticaGeneralVascularNeurocirugíaUrologíaMaxilofacialOftalmologíaToráxicaNeumologiaMedicina internaGinecología

La ocupación del servicio de Hospitalización logra un

porcentaje promedio de 94.3%

97.1 % y un promedio anual de 94.3%, manteniendo así un rango estándar de ocupación que permite garantizar la oportunidad en la atención y la dinámica hospitalaria. Nuestro servicio de hospitalización se caracterizó por ser fuerte en el componente quirúrgico, pero en el último trimestre evolucionó con una tendencia hacia la atención de medicina interna, perfil que beneficia el modelo asistencial proyectado.

Gráfico 6. Comportamiento de la Ocupación Hospitalaria por meses IPS Unipamplona, año 2013


Al observar la gráfica número 6, podemos evidenciar que desde el mes de enero hasta el mes de Abril, hay un incremento exponencial en la ocupación hospitalaria debido a dos factores principales: el primero, a la buena aceptación y reconocimiento de la institución como prestador de servicio y el segundo evidencia la deficiente capacidad hospitalaria de la red de prestación de servicios de la región que conllevó a los altos

indicadores de ocupación y desencadena así la premura en la apertura de las nuevas camas hospitalarias en el mes de mayo con el piso cuarto ala A y B.

La subdirección de salud realizó el seguimiento a indicadores trazadores que reflejan el impacto de la atención hospitalaria, en comparación con valores de referencia establecidos desde la apertura de servicios y logrando mantenerlos bajo los parámetros establecidos en

el Plan Operativo Anual (POA). En el año se obtiene una estancia de 9 días, presentándose la mayor

INDICADORES TRAZADORES:

Promedio de estancia 9,3 días Ocupación 94.3% Satisfacción global 91% Tasa de infecciones Intrahospitalarias 3.9 por cada 100 usuarios Tasa de reingreso hospitalario 0.7 por cada 100 egresos Vigilancia de eventos 67%

estancia en el mes de noviembre a raíz de diferentes eventos externos de otros prestadores que llevaron a la migración de pacientes a nuestra institución como apoyo a la red de prestadores de servicios de salud del departamento. La tasa de infecciones hospitalarias logra mantenerse por debajo de los parámetros establecidos por la OMS (8.7), estableciendo estrategias para prevenir las infecciones en cada uno de los servicios de las IPS, realizando de manera permanente estrategias de vigilancia activa y reporte veraz frente a la condición de las infecciones intrahospitalarias, con el fin de tomar las medidas oportunas que contrarresten la propagación de dichas infecciones.

La IPS Unipamplona, como estrategia de prevención de infecciones implementa el programa CLINICA DE HERIDAS que cuenta con personal capacitado en el manejo de heridas especiales, 4 médicos, 30 auxiliares de enfermería, y 8 enfermeras jefe, los cuales han logrado con éxito el 90.7% de tratamientos satisfactorios.

UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS ADULTOS.

Desde la apertura de la IPS, se incluyó la UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS PARA ADULTOS, manejados por especialistas en cuidado intensivo y personal con entrenamiento en UCI las 24 horas del día de manera presencial, con lo cual se ha dado un alivio al deficit de camas de alta complejidad en la región.

Gráfico 7. Comportamiento Porcentaje ocupacional servicio UCI IPS Unipamplona, en el año 2013


El servicio de UCI mantiene un

alto nivel de ocupación mayor al

86.3%

En el siguiente gráfico podemos observar un aumento gradual en el número de egresos desde el mes de junio realizados desde el servicio de hospitalización de conformidad con la apertura del numero de camas y una leve tendencia en el aumento de egresos desde el servicio de cuidados intensivos en el mes de julio coherente con el comportamiento del porcentaje ocupacional evidenciado en la grafica anterior, con un número de camas estandar durante el año 2013.

Gráfico 8. Número de egresos hospitalarios, en el servicio de Hospitalización y Cuidado intensivo, por meses, año 2013 IPS Unipamplona.


CONSULTA EXTERNA

Este servicio se presta desde el mes de julio de 2013, con especialidades habilitadas en la IPS como MEDICINA INTERNA, ORTOPEDIA Y TRAUMATOLOGIA, CIRUGIA VASCULAR, CIRUGIA GENERAL, NEUROCIRUGIA, PSIQUIATRIA y GINECOLOGIA. Este servicio ha venido incrementando las horas de atencion en la medida que la comunidad y las E.R.P. conocen y formalizan los convenios, y generando un importante volumen de ingresos hospitalarios y de cirugia programada. El mayor numero de consultas se realizó en el mes de noviembre, siendo su mayor representación por la especialidad de ortopedia y traumatología, seguida de consultas por cirugía general. A continuación podemos observar el comportamiento de el servicio de consuta externa en el año 2013, en producción general y por especialidades (gráficos 12 y 13)

0

50

100

150

200

250

300

350

400

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ags Sep Oct Nov Dic

Egresos hosp

Egresos UCI

Gráfico 9. Comportamiento de la producción de consuta externa IPS UNIPAMPLONA, año 2013


Gráfico 10. Distribución de la consulta externa según especialidad IPS Unipamplona, en el año 2013


1.2 Apoyo Social al Usuario y Sus Familias

Acorde con la realidad Socioeconómica del país y los conflictos internos generados por las diferentes crisis económicas, se mantienen estrategias para lograr mitigar las condiciones de la calidad de vida de sus usuarios y familiares, caracterizados en condiciones de vulnerabilidad social.

0

100

200

300

400

500

600

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

NUMERO DE CONSULTAS ENERO A DICIEMBRE DE 2013

40%

15% 15%

8% 6%

6% 5% 2%

1%

1% 1%

ORTOPEDIA Y TRAUMA

CIRUGIA GENERAL

ANESTESIOLOGIA

NEUROCIRUGIA

GINECOLOGIA

CIRUGIA VASCULAR

CIRUGIA PLASTICA Y REP

CIRUGIACRANEOMAXILOFACIALMEDICINA INTERNA

Se destaca el apoyo dado al usuario y familiares que en razón al conflicto interno nacional es víctima de ataques con minas antipersonas, a las personas que no tienen donde habitar mientras su familiar se encuentra hospitalizado y necesita de un hogar temporal o de paso, así mismo los habitantes de sectores rurales que no tienen como retornar a sus lugares de origen, es así, que a 396 usuarios y/o familiares, que dependiendo del tipo de vulnerabilidad se realiza intervención, de la siguiente manera:

Tabla 1. Representación numérica de la intervención social realizada en la IPS Unipamplona, según la vulnerabilidad de nuestros usuarios, año 2013

TIPO DE INTERVENCIÓN TIPO DE VULNERABILIDAD USUARIOS REDES DE

APOYO SOCIOFAMILI

AR

VIVIENDA DE PASO Y

ALIMENTACIÓN

ORIENTACIÓN PARA LA

RESTITUCIÓN DE DDHH

TOTAL DE INTERVENCIONE

S

Social (conflicto armado, habitante de la calle,

desplazado.)

30 20 30 25 75

Conflictos familiares (Violencia Intrafamiliar, Ausencia de

redes).

10 8 5 8 21

Trabajo en red con Instituciones Externas para restitución de DDHH (abuso

sexual, abandono).

20 15 35 20 50

Intervención socio familiar a usuarios hospitalizados

(trasplante, infectados, falta de adherencia a tratamientos etc.)

120 90 90 70 250

TOTAL 180 133 160 123 396 Fuente: Oficina de Atención al Usuario, IPS Unipamplona

2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

Durante este período se adelantaron gestiones de contratación con los diferentes aseguradores del sistema, tanto en el régimen contributivo como en el régimen subsidiado, la mayor gestión y desarrollo empresarial se inclinó hacia el régimen subsidiado, representado en un 45% de la población atendida en la institución, convirtiéndonos en la segunda opción de referencia en alta complejidad para el Nororiente Colombiano. Desde el componente social y financiero pudimos brindar una nueva alternativa tanto a los usuarios como a los aseguradores en la oportunidad de atención en urgencias, hospitalización y consulta externa siendo competitivos y racionales con el costo de la atención, manteniendo el principal objetivo de auto sostenibilidad financiera para la empresa y para el sistema de salud Colombiano.

2.1. GESTIÓN FINANCIERA.

Durante la Vigencia 2013 la IPS UNIPAMPLONA generó ingresos totales por $31.812 millones de pesos, durante el primer año calendario de ejercicio operacional se generó un déficit de $2.221 millones, por un primer semestre de inicio de operación, con una baja ocupación en hospitalización y especialmente en urgencias, una baja capacidad de ingresos, debido a la apertura gradual de servicios y un proceso de posicionamiento de la institución en el medio comercial y de usuarios del sistema de salud.

Los ingresos operacionales de diciembre de 2013 presentan un incremento del 173% con respecto al mes de enero de 2013; los costos y gastos de prestación de servicios mostraron un incremento del 52.25% en el mismo periodo de tiempo, que como es de esperarse son proporcionales al volumen de ingresos. Cabe anotar que el desbalance de los cinco (5) primeros meses obedece a que la apertura de la IPS UNIPAMPLONA en el mes de diciembre 2012, las atenciones realizadas a libre demanda de los afiliados al sistema y al reconocimiento de algunas empresas responsables de pago (ERP) que solicitaron la prestación de servicios mediante autorizaciones por evento. A partir del mes de marzo se consolida la gestión de contratación con las aseguradoras, así como la apertura del ala A del piso 4 lo cual permite que a partir del mes de mayo de 2013 la relación ingresos costos adquieran la lógica adecuada y mantenga su comportamiento durante el resto de la vigencia.

Gráfico 11. Comportamiento del Ingreso operacional en pesos, IPS Unipamplona, enero a diciembre del año 2013.

Fuente: GHIPS IPS Unipamplona

$ 0

$ 500.000.000

$ 1.000.000.000

$ 1.500.000.000

$ 2.000.000.000

$ 2.500.000.000

$ 3.000.000.000

$ 3.500.000.000

$ 4.000.000.000

INGRESO NETO OPERACIONAL 2013. IPS UNIPAMPLONA

Durante la vigencia 2013, de los ingresos operacionales se evidencia que el 45% de las empresas pertenecen al régimen subsidiado, el 17% corresponden a aseguradoras de SOAT y Fosyga, el 15 % al régimen contributivo, y el 23% a otros regímenes como fuerzas militares y policía, particulares, riesgos laborales y medicina prepagada.

Gráfico 12. Distribución porcentual de las aseguradoras según facturación, IPS Unipamplona, año 2013.


Como resultado de las operaciones se presenta un valor del Ebitda negativo en $487.889 millones de pesos, sin embargo se evidencia en este importante indicador financiero la tendencia constante y sólida hacia el éxito del proyecto, ya que se inicia el mes de enero con un margen EBITDA negativo de 58,39% llegando a una reducción muy sustancial cerrando el mes de diciembre en la operación corriente con un margen EBITDA positivo de 9,32%. Es pertinente anotar que el margen EBITDA acumulado presenta un valor total acumulado negativo de 6,94%, lo que representa una variación positiva del 88%, de igual forma la tendencia positiva de los últimos cuatro meses permiten concluir que al cierre del 2014 se espera lograr el punto de equilibrio de operación por año iniciado en diciembre de 2012 y que de acuerdo a las proyecciones realizadas en el estudio de factibilidad y proyecciones financieras presentadas al Consejo Superior de la Universidad de Pamplona permiten mostrar, que si se continua con estos niveles de recuperación, el proyecto lograra su punto de equilibrio financiero entre el tercer y cuarto año de operación según lo previsto.

ARL 4% Contributivo

15%

Especial 8%

Particular 2% Prepagada

9% Soat 17%

Subsidiado 45%

Composicion de Aseguradoras IPS UNIPAMPLONA 2013

Gráfico 13. Evolución del Margen EBTDA, IPS Unipamplona, enero a diciembre del año 2013


A corte 31 de diciembre las cuentas por cobrar cierran con $15.959 millones de pesos, de lo cual el 5% corresponde a cartera superior a 181 días de vencida, y el 30% a cartera corriente (Ver tabla No. 25), lo que refleja que se realizó durante el primer año de operación una muy buena gestión de recuperación de cartera, que durante el primer semestre fue lenta, pero al generar confianza en los aseguradores y al demostrar la eficiencia y efectividad de los procesos asistenciales, se desarrolló una importante sinergia entre aseguradores y la IPS, que se transformó, en un segundo semestre muy bueno en recuperación de cartera.

Gráfico 14. Distribución porcentual de las cuentas por cobrar según los vencimientos, IPS Unipamplona año 2013.


enero febrero marzo abril mayo junio julio agostoseptiemb

re octubrenoviembr

ediciembr

e

EBITDA MES -58,39% -25,71% -48,10% -34,74% -14,66% -5,39% 0,52% -2,21% 5,56% 10,89% 5,60% 9,32%

EBITDA ACUMULADO -58,39% -40,52% -43,09% -40,75% -33,65% -26,90% -21,63% -18,60% -15,06% -11,35% -9,26% -6,94%

-70,00%

-60,00%

-50,00%

-40,00%

-30,00%

-20,00%

-10,00%

0,00%

10,00%

20,00%

Por Vencer 30%

Vencido 1-30 Dias 20%

Vencido 31-60 Dias

16%

Vencido 61-90 dias 9%

Vencido 91-180 días 14%

Vencido 181-360 días

5%

Servicios Por Facturar

6%

Total Cartera

15.934.021$

La recuperación de cartera inicia en el mes de Febrero en un 4,28% y cierra el mes de Diciembre en el 73%, con una recuperación consolidada del 48% en todo el año; debido a la particularidad del primer año de recuperación del proyecto vale la pena discriminar la evolución del comportamiento de la cartera en los dos semestres que componen el año, un primer semestre comprendido de enero a junio de 2013 periodo en el cual la IPS estaba haciendo sus primeros ejercicios de facturación y recuperación de cartera, con un logro del 30% y un segundo semestre partiendo del mes de julio a diciembre de 2013 donde ya se generó una confianza comercial y un fortalecimiento de las estrategias de cobro que reflejaron un fuerte mejoramiento en el comportamiento de la cartera llegando a un 62% de recaudo versus lo facturado. (Ver tabla No. 26)

Gráfico 15. Comparativo de facturación contra recaudos, en miles de pesos, IPS Unipamplona, enero a diciembre del año 2013.


Las cuentas por pagar a proveedores y contratistas cierran a diciembre de 2013 en $22.939 millones, con un crecimiento del 3,89%, aclarando que dentro del total se reflejan saldos generados en toda la etapa pre-operativa. Con el incremento de los ingresos en el segundo semestre y el mejoramiento de la capacidad de recuperación de cartera, se ha podido reducir el porcentaje de incremento y los tiempos de cuentas por pagar, debido a que la institución ha

ENEROFEBRER

OMARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

FACTURADO 1.396.13 1.685.20 1.575.58 1.805.59 2.417.29 2.785.53 2.776.06 2.671.80 2.937.29 $ 3.340.2 $ 3.299.7 $ 3.806.7

RECAUDADO - 72.099 686.910 545.576 1.118.33 658.063 1.550.39 1.325.53 2.078.24 $ 1.968.5 $ 2.194.5 $ 2.781.7

% RECUPERACION 0,00% 4,28% 43,60% 30,22% 46,26% 23,62% 55,85% 49,61% 70,75% 58,94% 66,51% 73,08%

-

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

3.500.000

4.000.000

FACTURADO Vs RECAUDADO VIGENCIA 2013

empezado a despegar su maquinaria financiera para asumir sus compromisos y construir un capital de trabajo que será la tarea permanente durante los siguientes años.

Gráfico 16. Distribución porcentual de Cuentas por Pagar, IPS Unipamplona, año 2013


2.2 GESTIÓN ADMINISTRATIVA

2.2.1 Gestión en sistema de información

Durante el año 2013 se implementó en la IPS UNIPAMPLONA el módulo financiero en el aplicativo GHIPS, nuestra institución aportó un gran número de conceptos y recomendaciones al desarrollo de este módulo, de manera tal que en la actualidad toda la información financiera, es obtenida directamente del aplicativo, en línea y en tiempo real.

Nuestros clientes tienen acceso a determinada información de nuestro aplicativo, facilitando a los aseguradores el control de pacientes hospitalizados, tiempos de estancia, y montos de atenciones, de esta forma interactúan permanentemente con nuestra institución con la finalidad de contribuir a mantener el equilibrio financiero en el sistema.

2.2.2 Medio ambiente

En el año 2013 la Ips Unipamplona obtuvo la máxima calificación favorable en el programa de manejo de residuos hospitalarios de la secretaria de salud municipal, certificando así el plan de gestión integral de residuos hospitalarios y similares PGIRHS de la institución.

Por Vencer 15%

0 - 30 Dias 10%

31 - 60 Días 13%

61 - 90 Días 7%

91 - 120 Días 13%

121 - 180 Días 16%

181 -300 Días 17%

Más de 301 Días 9%

CUENTAS POR PAGAR POR VENCIMIENTOS

22.939.940$

TOTAL CxP

IPS obtuvo la máxima calificación que otorga la entidad Territorial en el manejo de residuos hospitalarios y similares.

El año 2013 se dio inicio al programa de post consumo de TRONEX para la disposición adecuada de pilas y baterías, programa que integro al personal de la institución, aliados estratégicos, la universidad de Pamplona y la comunidad del barrio santa lucia.

2.2.3. DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

Con el crecimiento institucional se logró incrementar el empleo en la región, en el año 2013 se generaron 99 puestos de trabajo directos entre los aliados estratégicos y la IPS Unipamplona. El incremento fue del 30% con respecto al año 2012.

Con el apoyo de la ARL se implementó la encuesta denominada “Cuestionario de Factores de Riesgo Psicosocial Intra-Laboral (Formato A)”, la cual dentro de sus medición arrojo resultados, positivos frente al clima organizacional. Los resultados manifiestan que los colaboradores de la IPS Unipamplona se sienten a gusto con el ambiente trabajo, con sus colaboradores, superiores, con as instalaciones físicas e insumos los cuales permiten un correcto desarrollo de la y el cumplimiento de los objetivos trazados.

Se evidenció el interés de diferentes profesionales y especialidades tanto del área asistencial como administrativa en vincularse con la IPS Unipamplona, esto resalta la buena imagen externa que posee la IPS Unipamplona en la ciudad.

Se generaron 99 nuevos empleos en la región en el año 2013

Con todo lo anterior el clima organizacional goza de una estructura sólida, en donde el compañerismo y el trabajo en equipo se ven reflejados en el cumplimiento de metas.

Gráfico17. Distribución por perfil laboral, año 2013 IPS Unipamplona, 2013


57,8 23,4

18,8

Asistencial

Administrativo

Apoyo logistico

2.2.5 Gestión en Infraestructura Tabla N° 3. Descripción de inversión y ejecución en infraestructura Ips Unipamplona, año 2013

Fuente: Oficina Mantenimiento e infraestructura IPS Unipamplona

En el 2013 la IPS Unipamplona participó en la capacitación en la Norma ISO 500001 basada en el Sistema de Gestión Integral de la Energía realizada por la entidad CENS, donde se enseñaron estrategias de gestión para aumentar y mejorar la eficiencia energética, reducir costos. Como parte de la responsabilidad ambiental se instalaron equipos de Aire Acondicionado con Refrigerantes Ecológicos (R410 A Y R407 C) que brindan una alta eficiencia energética cercana a 1,2 KW de consumo energético por cada tonelada de refrigeración y un sistema de enfriamiento con agua que permite mayor eficiencia energética, mejor capacidad de enfriamiento y alta filtración para las áreas de mayor sensibilidad asistencial. 3. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Desde la planeación institucional se orientan las acciones de calidad en el marco del Sistema General de Seguridad Social Colombiano, con estrategias transversales incluidas en cada uno de los procesos institucionales y son la base de la generación de la cultura de calidad en cada una de las áreas, tanto asistenciales como administrativas de la institución. En este componente se destaca las acciones realizadas desde el área de la planeación institucional y las acciones realizadas por la seguridad del paciente.

AREA (METROS

CUADRADOS)ENTIDAD

PORCENTAG

E EJECUCION

2013

INVERCION EJECUTADA

249,91 SALESCO 100% $ 450.000.000,00

1477,97 IPS UNIPAMPLONA 100% 685.957.438,00$ 570,35 DYALISER 35% 306.448.980,81$

86,59 IPS UNIPAMPLONA 54% 15.310.309,75$

$ 1.457.716.728,56

DESCRIPCION

INVERSION EN INFRAESTRUCTUTA AÑO 2013

TOTAL

QUIROFANO 2013

SERVICIO DE ALIMENTACION (aliado estratégico)

HEMODIALISIS 2013

HOSPITALIZACION CUARTO PISO

3.1 La Planeación Institucional: Para el año 2013 la planeación institucional se determina a través del Plan Operativo Anual, basado en los fines fundaciones. Continuo al desarrollo del Plan Operativo Anual y dentro del marco de transferencia del modelo de prestación de servicios de salud de la IPS Universitaria de la Universidad de Antioquia, se adaptan las políticas que focalizan el trabajo para el sostenimiento de la garantía de la calidad en el servicio: Política de calidad: La “IPS UNIPAMPLONA” está comprometida con satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios y sus familias, presentando servicios de salud en forma accesible, oportuna, pertinente, segura y continúa. Asumimos este compromiso, mejorando permanentemente el sistema de gestión de calidad, brindando información confiable al usuario, disponiendo de un equipo humano amable, respetuoso e idóneo y una tecnología adecuada. Política de seguridad del paciente: La “IPS UNIPAMPLONA” comprometida con el fortalecimiento de la cultura de seguridad del paciente, como característica prioritaria de la calidad, promueve las acciones seguras y previene las inseguras, minimizando los riesgos sobre los pacientes, sus familias y el personal que integra la institución. Política ambiental: La IPS Unipamplona comprometida ambientalmente con el desarrollo sostenible y la responsabilidad social, desarrolla estrategias encaminadas a orientar la cultura medioambiental y lograr el mejoramiento continuo de la gestión integral de todos los aspectos ambientales, mediante el cumplimiento de la normatividad ambiental en lo relacionado a la prestación de servicios de salud, con el fin de maximizar la eficiencia de los recursos y mitigar los impactos ambientales que se puedan generar de la prestación de sus servicios y de esta forma ser también un modelo de excelencia ambiental .

Como producto de la transferencia del modelo hemos podido cumplir con el 100% estándar de calidad de procesos prioritarios asistenciales normatizados en el Sistema Único de Habilitación, logrando adaptar con corte a diciembre de 2013, 128 guías, 31 manuales, 218 procedimientos, el estándar de seguimiento a riesgos y eventos adversos con la trasferencia de 9 protocolos en las líneas de seguridad del paciente y en el estándar de referencia y contrareferencia, hechos demostrados con las evaluaciones óptimas que han realizado EPS como: Saludcoop, Caprecom, Coesalud y Salud Vida.

3.1 Seguridad del paciente

Se definieron algunas líneas de trabajo prioritario con un plan indicativo de acción, logrando avanzar en la implementación de acciones que conllevan a garantizar la seguridad de los usuarios mientras recupera su estado de salud:

• Lanzamiento de la campaña de promoción de la higiene de manos.

• Implementación del aplicativo para el reporte y gestión de los servicios no conformes en el GHIPS.

• Adaptación de 15 guías relacionas con seguridad del paciente y realización de 79 capacitaciones, con énfasis en las de prevención y control de infecciones y bioseguridad, prevención de caídas, notificación de eventos, entre otras.

• Adaptación y socialización de 128 guías, 31 manuales, 218 procedimientos, socializando en 119 capacitaciones al personal asistencial en todos los servicios.

3.2. Satisfacción de los Usuarios

Paralelo a todo el proceso de atención, la IPS Unipamplona, realiza una constante evaluación de la percepción de los servicios recibidos por parte de los usuarios, familiares y visitantes, los cuales nos orientan las estrategias de mejoramiento relacionadas con: la accesibilidad y oportunidad de servicios, la amabilidad en el trato, la información recibida, la infraestructura y condiciones hospitalarias que en fin concluyen en la satisfacción de los usuarios.

La satisfacción de los Usuarios para la Clínica IPS UNIPAMPLONA, se ha mantenido sobre el 90%, según lo evidencia las encuestas de satisfacción de los usuarios aplicadas por servicios realizadas mes a mes.

El proceso de evaluación de la satisfacción de los servicios recibidos por parte de los usuarios se realiza día a día, seleccionando una muestra del total de usuarios hospitalizados según el censo hospitalario, y es aplicada aleatoriamente por la trabajadora social de la institución.

Más del 50% de las

opiniones de los usuarios

corresponden a

reconocimientos y

sugerencias de los servicios

recibidos

Gráfico 18. Comportamiento de la proporción de satisfacción de los usuarios IPS Unipamplona, año 2013

Fuente: Sistemas de información IPS Unipamplona Según las encuestas aplicadas, los usuarios perciben nuestros servicios con gran satisfacción, comparado con los umbrales propuestos por el Ministerio de Salud y de la Protección Social del 85%, la IPS UNIPAMPLONA logra en el transcurso del año 2013 tener una satisfacción del 91%, y mantener el umbral deseado en cada uno de los servicios que ofrecemos.

Los Usuarios Opinan

Además de las encuestas realizadas para conocer la satisfacción de los usuarios, en el año 2013 instalamos 3 buzones de sugerencias ubicados en lugares visibles de cada piso de la institución. Nuestros usuarios cuentan con mecanismos para expresar libremente su opinión ante los servicios recibidos por la institución, en el transcurso del año podemos sintetizar que los reconocimientos son superiores a los reclamos, enmarcados en la relación 40,6%, correspondientes a las opiniones espontaneas expresadas por los usuarios (RECONOCIMIENTOS) y un 35,4% Reclamos.

Cada una de las opiniones clasificadas en reconocimientos, reclamos y sugerencias son gestionadas dando respuesta al 100% de ellas, así:

Gráfico 19. Distribución porcentual del tipo de opinión de los usuarios, IPS Unipamplona, consolidado año 2013

Tabla 4. Distribución absoluta y relativa de la gestión de opiniones, IPS Unipamplona, año 2013

Gestión de Opiniones Ene-Dic 2013 Total opiniones 192 % Reconocimientos 78 100

Reclamos 68 98

Sugerencias 33 100

Reclamo Anónimo 13 100

Fuente: Oficina de Atención al Usuario, IPS Unipamplona

41%

35%

17%

7%

Reconocimientos Reclamos Sugerencias Reclamo Anónimo

4. CONSTRUCCIÓN DE MODELO DE HOSPITAL UNIVERSITARIO

La subdirección de docencia investigación se constituye como un área de apoyo a la segunda misión institucional que presenta la IPS UNIPAMPLONA, como lo es Integrar y articular todas las actividades de docencia, investigación y extensión en los servicios de salud que ofrece la Universidad de Pamplona, las cuales hacen parte integral de la misión y proyección social de la “IPS UNIPAMPLONA”.

En el año 2013 la IPS Unipamplona en trabajo conjunto con la Universidad de Pamplona con cada uno de los coordinadores de programas académicos, logra establecer el número cupos determinados de acuerdo al número de camas, la capacidad hospitalaria y los espacios disponibles en cada una de las áreas de la IPS. El total de cupos aprobados se observa en la siguiente tabla:

Tabla 5. Distribución de número de cupos por programas, IPS Unipamplona año 2013

PROGRAMA NUMERO DE CUPOS

ENFERMERIA 134

MEDICINA SEMESTRE DEL 6 A 10

38

MEDICINA 27

FISIOTERAPIA 26

FONOAUDIOLOGÍA 20

TERAPIA OCUPACIONAL 20

BACTERIOLOGÍA 12

NUTRICIÓN 12

PSICOLOGÍA 10

TOTAL 299

La variabilidad de los cupos, está relacionada, con el número de horas por semana y por semestre que deben realizar los estudiantes, relacionado proporcionalmente con la infraestructura disponible que garantice la adecuada permanencia de los estudiantes dentro de la institución, asegurando un excelente bienestar para el estudiante, una adecuadas herramientas educativas y garantizando la seguridad de nuestros pacientes, durante la práctica universitaria.

Enmarcados dentro de esta propuesta, en el mes de mayo de 2013 se inician las actividades de la oficina de la Subdirección de Docencia Investigación, y a partir de esta fecha, esta subdirección ha venido trabajando en sus ejes misionales, estableciendo en una primera etapa el fortalecimiento de los programas de docencia de la Universidad de Pamplona con la participación en este primer año de 46 estudiantes de la Universidad centrada en dos actividades: sitio de práctica social para la Facultad de Salud (Programa de Fisioterapia, Sicología, Nutrición y Salud, Bacteriología y Laboratorio Clínico y Terapia Ocupacional), Facultad de Artes y Humanidades (programa de Comunicación Social), Facultad de Ciencias Económicas (Contaduría) y Facultad de Ingeniería ( Administración de Sistemas e Ingeniería de Alimentos), así como el desarrollo del trabajo social de estudiantes de esta institución (Comunicación Social y Fisioterapia).

Tabla N° 6. Número de estudiantes en Práctica, de la Universidad de Pamplona por semestre, año 2013

Relación Estudiantes de Práctica, Universidad de Pamplona, 2013

PROGRAMA 2013

1° SEMESTRE 2° SEMESTRE

Psicología 6 5

Fisioterapia 0 4

Nutrición y Dietética 2 4

Terapia Ocupacional 0 12

Comunicación Social 0 2

Contaduría 0 2

Administración y Sistema

0 2

Ingeniería de Alimentos 2 0

Trabajo Social 0 5

TOTAL 10 36

Fuente: Oficina de Subdirección de docencia e Investigación, IPS Unipamplona

Gráfico 20. Distribución relativa de estudiantes en práctica por programa, IPS Unipamplona, año 2013


La IPS UNIPAMPLONA, sirve como sitio de práctica para los programas Técnicos Laborales en Auxiliar de Enfermería y Regencia en Farmacia de la Institución TECNISALUD y estudiantes de los programas para el desarrollo Humano en las áreas de Sistemas, Gestión Documental y Asistentes Administrativos del Servicio Nacional de Aprendizaje– SENA.

En total hubo rotación de 62 practicantes en el año 2013, que en su mayoría son de la Universidad de Pamplona que representa un 63%, seguido en un 32% de Tecnisalud y el un 5 % del SENA.

Gráfico 21. Distribución de estudiantes en práctica IPS Unipamplona por institución educativa, año 2013


23%

10%

16% 18% 5%

5%

5%

5% 13%

Psicología

Fisioterapia

Nutricion y Dietetica

Terapia Ocupacional

Comunicación Social

Contaduría

Administración y Sistema

Ingenieria de Alimentos

0

10

20

30

40

50

UNIVERSIDADDE PAMPLONA

TECNISALUD SENA

DISTRIBUCIÓN DE ESTUDIANTES POR INSTITUCIÓN EDUCATIVA

UNIVERSIDAD DEPAMPLONA

TECNISALUD

SENA

En el año 2013 el 63% de

estudiantes en práctica son de la

Universidad de Pamplona

La Subdirección de Docencia Investigación con el apoyo de la Facultad de Salud de la Universidad, participó activamente durante la visita realizada por pares académicos enviados por el Ministerio de Educación Nacional y el Ministerio de Salud, en la aprobación institucional de la IPS UNIPAMPLONA, como sitio de prácticas de la Universidad de Pamplona. Como resultado de esta visita se estableció en el mes de noviembre del presente año, la aprobación de la IPS UNIPAMPLONA, lo que convertirá a la IPS como el principal sitio de prácticas clínicas de los programas de Medicina y en febrero del mismo año para los programas de Enfermería, Fisioterapia y Bacteriología y Laboratorio Clínico.

Acompañamos al programa de enfermería de la Universidad de Pamplona, en las visitas organizadas por este departamento que buscan la aceptación del Departamento de Enfermería como miembro permanente de la Asociación Colombiana de Facultades de Enfermería – ASCOFAE.

De la misma manera, la IPS formó parte de la Red de Hospitales Universitarios, donde se participó activamente en reuniones establecidas en la ciudad de Medellín, Bogotá y Barranquilla, lo que permitió un reconocimiento de la IPS UNIPAMPLONA y de la Universidad de Pamplona a nivel de toda la red de hospitales universitarios del país.

5. RESPONSABILIDAD SOCIAL

Los más grandes logros del año 2013 los podemos resumir desde el posicionamiento de la IPS UNIPAMPLONA como centro de referencia para la recuperación de la salud de la población del Norte de Santander y de Arauca con la ampliación y el fortalecimiento de la red de servicios de salud de la región; el gerenciamiento clínico y administrativo a través de herramientas basadas en la tecnología, información y comunicación TIC, manteniendo un trabajo firme y constante para mejorar la oportunidad, accesibilidad, continuidad, pertinencia y seguridad de la atención de los usuarios, hasta el avance financiero obtenido, afrontando las dificultades del flujo de recursos del sistema de salud Colombiano. Logramos un crecimiento en la capacidad hospitalaria en la región, incrementando el número de camas a 112, la producción de 118.316 actividades asistenciales, se mantuvo un 94% de ocupación hospitalaria, alcanzamos el 91% de satisfacción de los usuarios, la aprobación de 299 cupos de práctica, la generación de 99 nuevos puestos directos de trabajó en la región y la facturación de $30.497.168.000 al finalizar el año 2013. La IPS UNIPAMPLONA logra insertarse de manera estratégica en las acciones intersectoriales de la región que conllevan al posicionamiento de la entidad como centro de referencia de la atención en salud y brindar diferentes aportes para el mejoramiento del tejido social de la región. La IPS en la actualidad:

El Ministerio de Educación

Nacional aprueba la IPS

Unipamplona como sitio de

práctica de la Universidad de

pamplona

Participa activamente en el Comité Universidad

Empresa Estado CUEE. Hace parte del Clúster de la salud, “mi destino

salud” iniciativas de la Cámara de Comercio de Cúcuta. Incentiva la participación de actores como: Cruz Roja Internacional, Gobernación del Departamento, Municipio de Cúcuta, Campaña de Colombia sin minas ONG, Centro de rehabilitación Cardioneuromuscular, SENA, Instituto Departamental de Salud, IMSALUD, y secretaría de Salud del Municipio de Cúcuta articulándonos en la activación del comité para la atención de Victimas de minas antipersonales y el establecimiento de la ruta integral de atención para las VMA de Norte de Santander, Arauca y zonas limítrofes Colombo – Venezolanas.

Participó en la jornada académica en la conmemoración del Día internacional para la sensibilización contra minas antipersonas.

Junto con la ONG Campaña Colombiana Colombia sin minas, el Centro de rehabilitación Cardioneuromuscular de Norte de Santander, la ESE IMSALUD y los estudiantes de la Universidad de Pamplona del programa de psicología, se realizó una jornada de valoración de víctimas civiles por minas antipersonales, donde se atendieron 36 víctimas civiles.

Acompañamiento a la Universidad de pamplona en la visita del Centro de Simulación de la Fundación INSIMED (Instituto de Simulación Médica) en la ciudad de Bogotá, como centro de referencia de simulación médica con gran representación en Latinoamérica.

Presentación de la IPS UNIPAMPLONA y el modelo de gestión a representantes del Ministerio de Salud y de la Protección Social, Dr. Fernando Ruiz Gómez, Viceministro de Salud Pública y Prestación de Servicios, Dr. Luis Fernando Correa Serna, Jefe de la oficina de Gestion Territorial Emergencias y Desastres y el Dr. Samuel García, Subdirector de Prestación de Servicios, acompañados por el Director Territorial de Salud del Departamento, DR Javier Orlando prieto peña,

Foto: marcha del El 4 de abril conmemoración del Día Internacional para la Sensibilización contra las Minas Antipersonales

con el objeto de gestionar la articulación de la prestación de servicios de salud a la Red Departamental y Nacional.

La educación continua es uno de los objetivos fundacionales que aportan a la innovación y el desarrollo de las instituciones, en el 2013 articulados con la Universidad de Pamplona y nuestros aliados estratégicos avanzamos en temas como:

Articulación y participación con ponentes en el V congreso de Especialidades Médico Quirúrgicas 2013, organizado por estudiantes del programa de medicina de la Universidad de Pamplona.

El Dr. Oscar Peñuela especialista en medicina Transfusional participó en conferencia sobre reacciones adversas a las transfusiones sanguíneas y transfusión de hemocomponentes.

Conferencia sobre fisiología del Shock por el Dr Holmes Algarín, médico Internista Intensivista de la UCI IPS Unipamplona.

Manejo de la Enfermedad Renal Crónica, por el Dr Rafael Rachid Leal, médico Internista Intensivista UCI IPS Unipamplona.

Unido a lo anterior, La IPS Unipamplona realizó actividades educativas con la comunidad en general y trabajadores de la salud con el objetivo de fomentar el autocuidado y enfatizar en la prevención de las enfermedades. Los sábados de salud dirigida a la comunidad y realizada por los especialistas de la IPS, trataron temas como:

Prevención del dengue Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica Dosificación de medicamentos Factores de riesgo cardiovasculares Infarto Cardiaco Sedentarismo Enfermedades del Colon Várices Sexualidad en mayores de 65 años Cólera

Se obtuvieron resultados positivos en la incursión de nuevos proyectos para el desarrollo y

crecimiento de la prestación de servicios de salud y la docencia e investigación con el apoyo en la gestión al proceso de infraestructura para el desarrollo de la facultad integrada a la prestación de servicios y el acompañamiento al proceso de compra del edificio del Instituto de Seguro Social ISS a la Universidad de Pamplona. Retos Año 2014

Para el 2014 la IPS Unipamplona tiene los siguientes retos:

1. Ampliación del portafolio de servicios con la apertura de dos nuevos quirófanos, Hemodiálisis, hemodinamia, central de mezclas, oncología, 15 unidades de cuidado intensivo adulto y la consolidación de la consulta externa y la cirugía ambulatoria.

2. Mantener el control del costo en un rango de porcentaje entre el 75 y 78% 3. Mantener la tendencia de mejoramiento de los tiempos de recuperación de cartera hasta llegar a un

promedio anual del 82% 4. Mantener o mejorar el indicador de aceptación de glosas entregado durante el 2013, con el 1,62%. 5. Incrementar el número de estudiantes en rotación y práctica universitaria de la institución. 6. Acompañar los proyectos universitarios para la proyección de los nuevos servicios como el centro de

simulación, posgrados clínicos, nuevos proyectos de investigación entre otros. 7. Diseño y aprobación de la plataforma estratégica institucional. 8. Definición, aprobación y socialización del Plan de Desarrollo Institucional. 9. Dar continuidad a la estandarización de procesos que lleven a la institución a la acreditación de los

servicios de salud.

1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

1 Urgencias Adultos 15 15

2

Hospitalización adultos

112 P3 112

4 UCI Adultos 33 P3 15 33

7 Quirofanos

hospitalarios4 P3 1 1 4

9

Consulta externa

especializada 22

2

10Unidad de Dialisis

24 24 24

11Unidad de Oncologia

15 15 15

12 Resonador 0 0

13 Tomografo 1 P1 1

14 Ecografia 1 1

15 Raxos X simple 1 1

16 Rayos X con 0 0

17 Hemodinamia 1 1 1

18 Central de Mezclas 1 1 1

20 Estudio gastro Clínico 1 1

21

Estudio Cardiologicos

no invasivos 11

1

22 Laboratorio Clínico 1 10,5

18

Cronograma de apertura del portafolio de servicios con nuevos aliados IPS UNIPAMPLONA 2014

Nº Actividad CAMAS

ACTUAL 2013 APERTURA 2014

TOTAL ENE - MARZO ABR -JUN JUL - SEPT OCT - DIC

15

112

1

1

0,5

2

P1

1

1

CERTIFICACIONES NORMALIZADAS

En el presente Informe de Gestión la “IPS UNIPAMPLONA” certifica el cumplimiento de la normatividad acerca de la legalidad del software (Ley 603 de 2000) mediante las siguientes acciones: los equipos utilizados están bajo la modalidad de arrendamiento, por ello las licencias de uso y el software instalado en los equipos los asume el proveedor. Los equipos con que cuenta la “IPS UNIPAMPLONA” poseen las licencias respectivas para el sistema operativo y los paquetes de ofimática, además se cuenta con software desarrollado por la IPS UNIVERSITARIA, y se encuentra bajo la modalidad de arriendo. Para evitar la instalación de software pirata se restringen la descarga e instalación de archivos y el acceso a páginas de internet no autorizadas. Además la Institución dispone de un equipo humano que permanentemente verifica el cumplimiento de lo anterior.

La “IPS UNIPAMPLONA” garantiza el cumplimiento estricto de la normatividad laboral según el Código Sustantivo de Trabajo y el correcto desarrollo de procesos subcontratados según normatividad que aplica el régimen solidario, así como el cumplimiento de los objetos contractuales y sociales de los contratos de naturaleza civil y comercial, tanto de personas naturales como de personas jurídicas. Dicho cumplimiento se verifica de manera periódica y según el procedimiento de interventoría, donde los contratistas deben anexar de manera mensual el certificado de su Contador o de su Revisor Fiscal, que sus obligaciones parafiscales se encuentran al día.

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