Informe de La Aplicacion Del Sofware

8/16/2019 Informe de La Aplicacion Del Sofware

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Evidencia 3: Informe de la aplicación del software

Elabore un informe sobre la aplicación del software, utilizando técnicas ytecnologías existentes, posteriormente seleccione indicadores, compatibles ensu relación y análisis con el desarrollo de los productos y servicios, durante lasdiversas etapas del ciclo de vida del producto.

Para realizar este informe tenga en cuenta los siguientes puntos

!. Estudiar las técnicas y tecnologías existentes como "o#as electrónicas yanalícelas a través de gráficas, cuadros y "erramientas de estadística básicaen proyección, regresión y correlación, razones, proporciones y porcenta#es.$emática vista en la %ctividad de aprendiza#e &.

'. (eleccionar los indicadores compatibles en su relación y análisis con eldesarrollo de los productos y servicios, durante las diversas etapas del ciclode vida del producto.

). %nalizar las estrategias identificadas en el Plan de mercadeo, %ctividad deaprendiza#e *.

Esta evidencia debe enviarse en formato de +icrosoft ord, Excel o P- a

través de la plataforma /irtual de %prendiza#e, así

!. 0lic en el título de esta evidencia.'. 0lic en Examinar mi e1uipo y buscar el arc"ivo previamente guardado.). -e#ar un comentario al tutor 2opcional3.4. 0lic en Enviar.

1. RESUMEN


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% lo largo de la "istoria 5erencial, muc"os autores se "an empe6ado enencontrar siempre maneras más eficaces e innovadoras de controlar los

negocios integralmente, enfocándose no solamente en el éxito inanciero delas compa6ías, sino en tener controles sobre diferentes áreas y procesos paraencontrar siempre la excelencia operacional.

(in embargo7 a pesar de los avances y las propuestas nuevas siempre surgenpreguntas sin resolver o aun confusas, por e#emplo se enfocan más en resolver 1ue es lo 1ue se debe medir, en vez de como se debe medir, como se definen ycomo se vinculan los factores entre sí para impulsar los resultados de lacompa6ía. Para la gestión de las compa6ías7 los indicadores inicialmente sedeben definir, medir y determinar su efectividad para una me#or toma dedecisiones7 resulta entonces evidente decir 1ue determinar su efectividadsiempre será una variable multidimensional pues dependerá de los diferentespuntos de /ista de 1uien este analizando alg8n indicador.

9a problemática se centra muc"as veces en 1ue las compa6ías no puedenestablecer de manera clara y concreta cuales son los indicadores claves ycomo se pueden interpretar, en muc"os casos no entienden lo 1ue 1uierendecir o por 1ué se dan estos resultados.

%dicionalmente se centran en analizar resultados actuales y en como proyectar me#ores indicadores a uturo basados en metas establecidas, muc"os casospor las casas +atrices en las corporaciones +ultinacionales, o en lo 1ue indicala industria, mas no en la naturaleza de su negocio. %ctualmente las compa6íasrealizan seguimientos aislados de sus indicadores 2inancieros, 0omerciales,de +ercadeo, 9ogísticos, Etc.3 sin embargo, el integrarlos todos ba#o unaplataforma es una práctica poco com8n, especialmente en 0olombia.

9os (oftware empresariales y los $ablero de :ndicadores de 5estión busca 1uecon tantas variables actuales, y con la información 1ue existe pero muc"as

veces está dispersa, o es de difícil lectura, se logre agrupar dentro de unamisma plataforma y se puedan establecer conexiones entre factores y causas ycomo repercuten en los resultados7 estableciendo correlaciones entre lasdiferentes variables y los resultados, sin embargo estas "erramientas nosolamente busca aclarar la información actual y el cómo poder proyectarla, elvalor adicional 1ue se establece es el realizar análisis "istóricos de lainformación y como las situaciones del pasado pueden ayudar a entender lassituaciones presentes y asimismo ayudar a realizar me#ores proyecciones desus resultados y del proceso natural de me#ora continua de todas lascompa6ías.

'. :;$00:?;


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9o 1ue pretendo en este informe es entregar y explicar las diferentes"erramienta 1ue por medio de un desarrollo tecnológico sobre una plataforma

de acceso masivo, como lo es E@0E9, le permita tener a las diferentes5erencias de una organización, control sobre las decisiones y estrategias 1ue"asta el momento "an tomado, y ver cómo estas están impactando sobre losresultados.

%ctualmente "ay empresas dedicadas a entregar este tipo de "erramientas,profesionales independientes 1ue tienen el conocimiento suficiente paradesarrollar productos 1ue entreguen resultados. (e encontrará en la literaturacomo A$ableros de +andoB, ACalanced (corecardB, ADP: +anagementB, entreotras 2DP: Dey Performance :ndicator3.

Este tipo de instrumentos nacen desde unas "erramientas llamadas CP+2Cusiness Performance +anagement3, y C: 2Cusiness :ntelligence3. El primerose enfocó principalmente en formar un puente entre la estrategia, la e#ecución,y los resultados. (us pilares fueron

• Estrategia

• Planeación

• +onitoreo

• %ctuación

El segundo se especializó en los procesos, las "erramientas, y demáselementos 1ue permitieron tomar la información y en la capacidad deconvertirla en conocimiento. % partir de esto se logró convertir las tendencias ennuevos datos, reglas, planes de negocio, y generación de venta#ascompetitivas.

9a implementación de estos en sus inicios se puede resumir en 1ue con baseen la información se pueden predecir futuros desempe6os. 9a mezcla de lainformación, y la convergencia de la misma, "izo 1ue las diferentes áreasde las organizaciones se integraran, se motivaran, desarrollaran, y se crearauna sana competencia para ver 1uién generaba la me#or aplicación.

%"ora, en la actualidad son productos 1ue permiten tener control enmediciones, indicadores, información clave para las organizaciones. (e "aconvertido en un elemento de las directivas para la toma de decisiones ágiles,eficaces, y efectivas. En el desarrollo del liderazgo dentro de la organización


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"ace 1ue se puedan enfocar los empleados, y 1ue con esto se les puedaayudar para optimizar el desempe6o de las tareas diarias.

9as grandes organizaciones mundiales mane#an un portafolio de centenares deproductos, con lo cual el seguimiento, el control, y el mantenimiento sonfundamentales. Por producto se crea una nueva unidad de negocio, unagerencia, varias estrategias, varios ob#etivos y esto "ace 1ue el foco se puedaperder fácilmente. ;o solo esto, sino la energía utilizada en las actividades sepierde por ser enfocada en tareas 1ue no de#aran ning8n resultado, losrecursos utilizados para desarrollarlas no llevaran al éxito, y las tareas podránser redundantes y conflictivas.

9a determinación de una organización de integrar o no a su operación una"erramienta como esta se sustentan sobre varios análisis. Es relevante 1ue se"agan presentaciones con variables de costo beneficio, impacto en losresultados, aumento ventas, márgenes, por nombrar algunos, benc"marFing, simi competencia los tiene, y cómo esto le "a servido. 9as organizaciones 1ue"an logrado implementar estos tableros de mando presentan un com8ndenominador, y este es el "ec"o 1ue la organización completa se "acomprometido y "a logrado incorporarlo como un factor esencial para el logrode los ob#etivos.

Para esto "an utilizado en ocasiones un apoderado, generalmente un altoe#ecutivo, con unas características determinantes 1ue permiten 1ue elentendimiento, aplicación, e interiorización del concepto sean sencillos.

El vacío 1ue pretendemos llenar con estas "erramienta es 1ue suele ocurrir 1ue las organizaciones tengan implementados estos productos, ya sea por desarrollo interno o por1ue lo "an encargado, más sin embargo la informaciónentregada por los mismos no es aprovec"ada y se 1ueda en el vacío. (iendoesto un gasto de recursos, y un desaprovec"amiento de algo 1ue me puede

ayudar a lograr mis ob#etivos, a generar una venta#a competitiva, o asimplemente tener control.

3. METOO!O"#$ EM%!E$$


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as-oard: El nombre -as"board se refiere al tablero de un automóvil, el cualofrece al conductor información permanente sobre el estado del ve"ículo. Elmundo de los negocios toma la palabra con un sentido similar pero en lugar deaplicarlo a los automóviles lo refiere a la empresa.

%sí -as"board es una página desarrollada en base a tecnología web mediantela cual se despliega en tiempo real información de la empresa extraída devarias fuentes o bases de datos. (u característica de tiempo real otorga a los

usuarios un conocimiento completo sobre la marc"a de la empresa y permite"acer análisis instantáneos e inteligencia de negocios.

/alanced Scorecard: es la principal "erramienta metodológica 1ue traduce laestrategia en un con#unto de medidas de la actuación, las cuales proporcionanla estructura necesaria para un sistema de gestión y medición.

El acceso a los principales almacenes de información brinda la posibilidad depresentar los resultados de desempe6o y entender por 1ué están dándoseesos resultados.

/eneficios del /alanced Scorecard: induce una serie de resultados 1uefavorecen la administración de la compa6ía, pero para lograrlo es necesarioimplementar la metodología y la aplicación para monitorear, y analizar losindicadores obtenidos del análisis. Entre otros podemos considerar lassiguientes venta#as

• %lineación de los empleados "acia la visión de la empresa.

• 0omunicación "acia todo el personal de los ob#etivos y su cumplimiento.

•


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• -esarrollo laboral de los promotores del proyecto.

E0emplo de este mtodo en la aplicación de ciclo de vida del prod2cto

El 'iclo %'$ plan4 do4 c-ec5 6 act7: >n problema es una desviación entrelo 1ue se espere esté sucediendo y lo 1ue realmente sucede, con la


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$ct2ar act7: Esta fase consiste en incorporar al siguiente ciclo de planeaciónlos a#ustes necesarios 1ue se "ayan evidenciado en la fase de verificación. 9a

me#ora continua consiste precisamente en resolver un problema tras otro sininterrupción. En esta fase se estandarizan soluciones o se buscan nuevassoluciones al problema, o se contin8a desarrollando la solución

Modelo M$I' define4 meas2re4 anal89e4 improve4 control7: Es un sistemade me#ora para los procesos existentes 1ue 1uedan por deba#o de laespecificación y 1ue buscan una me#ora incremental. 9a "erramienta es unaestrategia de calidad basada en estadística, 1ue da muc"a importancia a larecolección de información y a la veracidad de los datos como base de uname#ora.

efinir: (e refiere a definir los re1uerimientos del cliente y entender losprocesos importantes afectados. Estos re1uerimientos del cliente sedenominan 0$Gs 2por sus siglas en inglés 0ritical to Guality3. Este paso seencarga de definir 1uién es el cliente, así como sus re1uerimientos yexpectativas. %demás se determina el alcance del proyecto las fronteras 1uedelimitarán el inicio y final del proceso 1ue se busca me#orar. En esta etapa se

elabora un mapa del flu#o del proceso.


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Medir: El ob#etivo de esta etapa es medir el desempe6o actual del proceso 1uese busca me#orar. (e utilizan los 0$Gs para determinar los indicadores y tipos

de defectos 1ue se utilizarán durante el proyecto. Posteriormente, se dise6a elplan de recolección de datos y se identifican las fuentes de los mismos, se llevaa cabo la recolección de las distintas fuentes. Por 8ltimo, se comparan losresultados actuales con los re1uerimientos del cliente para determinar lamagnitud de la me#ora re1uerida.

$nali9ar: En esta etapa se lleva a cabo el análisis de la informaciónrecolectada para determinar las causas raíz de los defectos y oportunidades deme#ora. Posteriormente se tamizan las oportunidades de me#ora, de acuerdo asu importancia para el cliente y se identifican y validan sus causas de variación.

Me0orar: (e dise6an soluciones 1ue ata1uen el problema raíz y lleve losresultados "acia las expectativas del cliente. $ambién se desarrolla el plan deimplementación.

'ontrolar: $ras validar 1ue las soluciones funcionan, es necesario implementar controles 1ue aseguren 1ue el proceso se mantendrá en su nuevo rumbo. Paraprevenir 1ue la solución sea temporal, se documenta el nuevo proceso y suplan de monitoreo.


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'ontrol 8 control estadstico de procesos

El control es el proceso 1ue asegura 1ue se satisfacen los ob#etivos, a travésde la información obtenida de la e#ecución del proceso. Esto significa 1ue lainformación del proceso se compara con a1uello 1ue fue planificado y se tomandecisiones seg8n los resultados. -iferentes tipos del sistema de control son elcontrol preliminar, medidas 1ue tratan de asegurar 1ue la calidad de losmateriales de entrada satisfacen las especificaciones re1ueridas7 controlconcurrente, 1ue involucran directamente a los gestores en la gestión delfuncionamiento de un proceso dado7 y control del feedbacF, lo cual implica eluso de ob#etivos y resultados para proporcionar las bases para el cambio,me#oras y acciones continuas. El control implica la elección de 1ué controlar, eldesarrollo de características y técnicas de medida, medición, evaluación y tomade las acciones necesarias como resultado.

'ontrol estadstico de procesos S%'7

El control estadístico de procesos 2(P03 es la aplicación de técnicasestadísticas en un proceso para obtener datos estadísticos sobre ese proceso yaplicar técnicas de control para gestionarlo. Esto implica la medición de datossobre la variación del proceso. 9as técnicas estadísticas por sí mismas noproporcionan la calidad del producto demandada por los clientes, peroproporcionan un medio metódico para asegurar 1ue se cumplen lasespecificaciones de dise6o.

9os gráficos de control estadístico son medios gráficos de mostrar la variaciónen el tiempo del proceso examinado. Proporcionan un medio por el cual losdatos pasados pueden ser utilizados para proporcionar límites Hsuperior, centrale inferiorH del proceso examinado, en términos de variación. 9os límites podríanser dise6ados 2tolerancias3 o podrían ser calculados a partir de los datosgenerados por el proceso. >na evaluación del gráfico puede indicar si la

muestra es com8n 2no asignable aleatoriamente3, o tiene una causa especial2asignable3 la cual puede ser gestionada y minimizada.

9os gráficos de control se pueden dividir en dos tipos principales de variables2ob#etivos3 o de atributos 2más sub#etivos3. 0ada uno puede ser aplicado encircunstancias diferentes dependiendo del tipo de la característica de los datosa ser generados.

9os gráficos de sumas acumuladas son utilizados para detectar cambios odesviaciones en la media de la muestra del proceso. Estos se interpretancomparando los puntos trazados con los límites definidos. 9a principal venta#asobre los gráficos de control de ("ew"art es 1ue gráficos de sumas


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acumuladas consideran toda la información de las observaciones "asta elpunto de evaluación.

El muestreo de aceptación implica la evaluación de una porción de unaagrupación del producto para tomar una decisión sobre la aceptación o rec"azode una asignación del producto. 9a principal razón para desarrollar esta técnicaes la reducción de costos, tiempo y la reducción de la destrucción del producto.El rango de alternativas de muestreo varía desde no realizar muestreos "astaun examen al cien por cien. 9os planes de aceptación son dise6ados parareducir el riesgo del productor de aceptar un producto defectuoso y reducir elriesgo de un producto 1ue es aceptado por un cliente. 9a gestión apropiada delplan de muestreo asegurará 1ue se logra un balance eficaz entre esos doscriterios 1ue entran en competencia.

9a capacidad del proceso es esencialmente la evaluación de si un procesogenera productos consistentes con las especificaciones de dise6o. Puede serutilizado para proporcionar un refuerzo del estado actual de la e#ecución de unproceso, o puede ser usado para proporcionar una "erramienta de planificaciónpara verificar las tolerancias conocidas contra el proceso examinado.

El control de procesos significa la evaluación de un proceso dado, determinarlas causas de los problemas relacionados con la calidad 1ue afectan a sucontrol, y la erradicación de estas. El control primario 2llevar un proceso a unestado estable3 y el control secundario 2me#ora del proceso3 son técnicas 1ueson consistentes con la filosofía de la me#ora de la calidad.

9a función de pérdida de la calidad relaciona de una manera directa laeconomía con la variabilidad del proceso, donde cual1uier desviación delob#etivo de dise6o significa un desperdicio. (u principal desventa#a es 1uepuede provocar unos costos administrativos mayores 1ue el beneficio percibido

por el cliente al realizar una selección de ob#etivos más rigurosa, lo cual puedeimpedir el uso de recursos en otras partes de la organización 1ue podrían serutilizados para protegerse de mayores problemas relacionados con la calidad.

;%ara


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(P0 implica la medición de datos acerca de la variación en un proceso y puedeaplicarse a cual1uier parte de este proceso. En este sentido, un proceso

implica una combinación de materiales, tecnología y métodos, 1ue afectan a lacapacidad de una organización para producir mercancías y servicios 1uesatisfacen las necesidades o deseos 1ue exige el cliente.

El control estadístico de procesos 2(P03 proporciona a los directivos, a travésde los operarios, los medios para administrar y gestionar los procesos de suorganización, para asegurar 1ue los productos y servicios satisfacen de unamanera eficaz a1uello 1ue el cliente re1uiere y necesita.

(P0 significa la adopción de técnicas basadas en una valoración matemática

para asegurar 1ue el producto es producido y dise6ado, con el mínimo costo

ia>rama de 'a2sa ? Efecto espina de pescado7 ;@2 es=

Es una representación gráfica de la relación entre un efecto y todas lasposibles causas 1ue influyen en el, permitiendo identificarlas y clasificarlas parasu análisis.


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;'2Ando se 2tili9a=

• 0uando se desee realizar un análisis en forma gráfica y estructurada.

• 0uando se necesite analizar una situación, condición o problema

específico, a fin de determinar las causas 1ue lo originan.

• 0uando se desee analizar el resultado de un proceso y las cosas 1ue se

necesitan para lograrlo 2visualización positiva3.

;'ómo se elaora=

• (eleccione claramente el efecto 1ue se desea analizar.

•


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• %yuda a determinar las causas principales de un problema, o las causas

de las características de calidad, utilizando para ello un enfo1ue

estructurado.

• Estimula la participación de los miembros del grupo de traba#o,

permitiendo así aprovec"ar me#or el conocimiento 1ue cada uno de ellostiene sobre el proceso.

• :ncrementa el grado de conocimiento sobre un proceso.

Utilidades

•

identificar las causas H raíz, o causas principales, de un problema oefecto.

• 0lasificar y relacionar las interacciones entre factores 1ue están

afectando al resultado de un proceso.

,isto>rama de frec2encia ;@2 es=:

Es un gráfico de barras 1ue muestra la frecuencia con 1ue ocurre una

determinada característica 1ue es ob#eto de observación


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;'2Ando se 2tili9a=

0uando se re1uiere mostrar la distribución de los datos y representar lavariación propia de un proceso.

El "istograma de frecuencia es una fotografía de lo 1ue sucede en el procesode análisis. El "istograma de frecuencia se debe analizar siempre en e1uiposde traba#o y se deben considerar en el análisis los límites de especificacionesre1ueridos por el cliente 2no los límites de control determinados

estadísticamente3. -e igual forma el porcenta#e de confianza del proceso debeser el establecido por el grupo de traba#o.

Benta0as

• (u construcción ayudará a comprender la tendencia central, dispersión y

frecuencias relativas de los distintos valores.

• +uestra grandes cantidades de datos dando una visión clara y sencilla

de su distribución.

Utilidades


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• El Kistograma es especialmente 8til cuando se tiene un amplio n8mero

de datos 1ue es preciso organizar, para analizar más detalladamente o

tomar decisiones sobre la base de ellos.

• Es un medio eficaz para transmitir a otras personas información sobre

un proceso de forma precisa e inteligible.

• Permite la comparación de los resultados de un proceso con las

especificaciones previamente establecidas para el mismo. En este caso,mediante el Kistograma puede determinarse en 1ué grado el procesoestá produciendo buenos resultados y "asta 1ué punto existendesviaciones respecto a los límites fi#ados en las especificaciones.

• Proporciona, mediante el estudio de la distribución de los datos, un

excelente punto de partida para generar "ipótesis acerca de unfuncionamiento insatisfactorio.

ia>rama de %areto ;@2 es=

Es un gráfico de barras 1ue #erar1uiza los problemas, condiciones o las causasde estos por su importancia e impacto, siguiendo un orden descendente deiz1uierda a derec"a.


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%rincipio de %areto: Entre las muc"as variables 1ue pueden ocasionar unproblema, sólo "ay pocas de importancia vital 2cerca de un 'L M 1uerepresentan el *L M del problema3 y muc"as de poca importancia 2alrededor deun *L M 1ue contribuyen, aproximadamente, en un 'L M a la magnitud delproblema3

;'2Ando se 2tili9a= 0uando se necesita determinar el orden de importanciade los problemas o condiciones, a fin de seleccionar el punto de inicio para lasolución de estos o la identificación de la causa fundamental.

;'ómo se elaora=

• :dentificar los problemas, condiciones o causas a ser analizas y

ordénelos por categoría utilizando una tormenta de ideas o $.5.;.

• (eleccione la unidad de medición para comparar las categorías y defina

el período de tiempo a ser estudiado.

•


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• 0olocar en el e#e "orizontal las diferentes categorías, en orden de mayor

a menor, seg8n la frecuencia.

• En forma de barras se grafican para cada categoría del e#e "orizontal la

frecuencia 1ue le corresponde. Estas barras deben tener el mismoanc"o y cada una debe estar en contacto con la anterior.

• $race una curva de frecuencia acumulada

"rAfico de 'orridas ;@2 es=

Es una representación gráfica mediante líneas del comportamiento de una

variable de un proceso durante un período determinado.;'2Ando se 2tili9a=

0uando se re1uiere mostrar las tendencias de puntos observados en unperíodo de tiempo especificado.

;'ómo se elaora=

• -etermine la variable a medir y establezca la escala a utilizar en los

e#es. En el e#e "orizontal se representa período de tiempo y en el e#e

vertical los valores de la variable del proceso.

• 5raficar los puntos y calcular el promedio, representándolo en la misma

gráfica.

• :nterpretar el gráfico resultante.

"rAficos de 'ontrol ;@2 es=

Es una gráfico 1ue muestra la variabilidad de un proceso en el tiempo con

respecto a dos límites de control determinados estadísticamente, lo cualesse denominan 9ímite (uperior de 0ontrol 29.(.0.3 y 9ímite :nferior de


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0ontrol 29.:.0.3 y se colocan e1uidistante a ambos lado de la línea 1ueindica el promedio del proceso.

;'2Ando se 2tili9an=

(e utiliza para establecer si un proceso está ba#o control estadístico yconocer si la variabilidad del proceso se debe a causas comunes yNo causasespeciales. Esto permite determinar si el proceso es consistente en eltiempo. $ambién es 8til para identificar las me#oras obtenidas en el proceso.

Tipos de "rAficos de 'ontrol:

9os gráficos de control dependen del tipo de característica de calidad.

• (i la característica es cuantitativa por e#emplo dimensiones,

temperaturas, presión, "oras de demoras, "oras de sobretiempo, etc.(e utilizan gráficos de control por variables, entre los másimportantes se encuentran los gráficos @ y


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defectuosa, gráfico np 2n8mero de defectuosos3 y la gráfica c 2n8mero dedefectos3.

Benta0as

• Permite distinguir entre causas aleatorias y específicas de variación

de los procesos, como guía de actuación de la dirección.

• 9os gráficos de control son 8tiles para vigilar la variación de un

proceso en el tiempo, probar la efectividad de las acciones de me#oraemprendidas, así como para estimar la capacidad del proceso.

Utilidades • %yudan a la me#ora de procesos, de forma 1ue se comporten de manera

uniforme y previsible para una mayor calidad, menores costes y mayoreficacia.

• Proporcionan un lengua#e com8n para el análisis del rendimiento del

proceso.

C. RESU!T$OS

El mane#o de información re1uiere desarrollar un con#unto de "abilidades 1uepermiten definir la información necesaria, obtenerla y aprovec"arla7 exige lograr un dominio de las "erramientas informáticas para lograr rapidez, reducir elesfuerzo, representar y comunicar la información7 y desarrollar un aprendiza#edel 1ue se pueda tener control, independientemente del ritmo con 1ue lastecnologías o la información se transforman.

Por "erramientas informáticas entendemos el con#unto de instrumentos

empleados para mane#ar información por medio de la computadora como elprocesador de texto, la base de datos, graficadores, correo electrónico, "o#asde cálculo, buscadores, programas de dise6o, presentadores, redes detelecomunicaciones, etc. El uso de estas "erramientas, además de unconocimiento de la computadora re1uiere un conocimiento de las mismas ensus elementos, ob#etos 1ue mane#an y operaciones básicas7 para susaplicaciones se exige reconocer sus lógicas de uso, es1uemas de organizacióny representación. -e esta manera sabremos 1ué se puede "acer con ellas.

9os ob#etivos esperados fueron incrementar la productividad al interior de la

división de 0ontrol de 5estión "aciendo 1ue el proceso de transformación,consolidación y limpieza de datos se automatice con cero errores7


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democratizar el consumo de la información procesada con una "erramienta deanálisis ágil y fácil de interpretar y muy efectiva a la "ora de cumplir y esperar

resultados.

D. 'ON'!USIN

El primer aspecto destacable es 1ue la mayor parte de las "erramientasre1uieren el traba#o en e1uipo como escenario para su óptima aplicación,teniendo en cuenta 1ue un con#unto de personas alrededor de una mesa, tal ycomo generalmente se cree, en modo alguno significa 1ue estén traba#ando ene1uipo. -esgraciadamente, una de las principales dificultades para rentabilizarel uso de las "erramientas es la deficiente capacidad para traba#ar en e1uipo

1ue se detecta en la mayoría de las organizaciones.

El otro aspecto importante a tener en consideración es 1ue la mayor parte delas Kerramientas son redise6ables, son modificables en su formato, propósito omecánica de implantación, o son aplicables con finalidad diferente a la 1ue enprincipio propone la "erramienta. En muc"as organizaciones "emos cambiadola versión original de algunas "erramientas con resultados altamentesatisfactorios.

>na 8ltima cuestión lo constituye el enfo1ue centrado en la participación del

personal y directivos, ya 1ue sólo de esa forma incorporaremos a los nuevosprocesos la experiencia y conocimientos del personal, sino 1ue ademáscontaremos con su apoyo a los efectos de su aplicación y puesta en marc"a.

0ual1uier metodología 1ue permita implementar un sistema de indicadores degestión debe tener en cuenta los elementos asociados con un indicador, parapermitir una adecuada retroalimentación, y además presentar información claray complementarse con otras "erramientas de gestión 1ue ayuden a analizarcausas y a establecer puntos de me#ora para sustentar así la decisión a tomar.(i es posible, debe mostrarse la relación 1ue presenta con otros indicadores.

• =b#etivo. +uestra la me#ora buscada, "ace evidente el reto.

• -efinición. -ebe ser simple y clara, e incluir además sólo una

características.

•


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• Puntos de lectura. -ebe tenerse claro en 1ué punto se llevará a cabo la

medición, al inicio, en una etapa intermedia o al final del proceso.

F. /I/!IO"R$(#$

• "ttpNNwww.iue.edu.coNdocumentsNempN"erramientas:nf5estion.pdf

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• EcFerson, ., 2'L!!3. APerformance -as"boards +easuring, +onitoring,

and +anaging our CusinessB. =btenida el !Q de +ayo de"ttpNNweb.ebsco"ost.comNbbsNdetailJvidR)SsidRL'*''*!&H!b&aH4fO'Hb4fLH a'Qd4Lccbc&dM4Lsessionmgr4S"idR!SbdataRTn;pd5>UmTz9xpdm>M)dVdbR1b"S% ;RQ!UOO!*L

• Dlei#nen, T., S (mits, +. 2'LL)3. A+etrics in (upply 0"ain +anagementB

=btenida el !Q de +ayo de 'L!), de "ttpNNwww.#stor.orgNstableN4!L!Q)*
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Informe de La Aplicacion Del Sofware

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