Informe de RSC 2014

Informe de Sostenibilidad y Responsabilidad Social Roche Colombia

2014 Un año para recordar

Roche Colombia tiene una nueva visión. Entendimos que la intención de mejorar

la vida es vivir más momentos.

Seremos recordados porque: innovamos en soluciones que mejoran

la vida de las personas para que puedan vivir más momentos que

hagan la diferencia.

Entender hacia dónde enfocar los esfuerzos como compañía

Entendimos que más allá del interés de los pacientes por mejorar su vida, ellos desean vivir más momentos que hagan la diferencia. En respuesta a esto, construimos una nueva visión y un plan estratégico con la intención de innovar en soluciones para que los pacientes puedan vivir más y mejor.

Entender hacia dónde vamos como compañía y qué queremos dejarle al país permitió que los colaboradores dieran el 110% de su potencial como líderes y fueran más productivos.

Trabajar con todos los actores del sistema de salud para hallar soluciones que faciliten el acceso a la salud y mejoren la vida de las personasEl acceso a un diagnóstico oportuno y a tratamientos adecuados hacen la diferencia para las personas con enfermedades como el cáncer. Por eso, además de seguir innovando con productos, colaboramos con los diferentes actores del sistema de salud en la creación de soluciones para fortalecer la prestación de servicios, la infraestructura sanitaria, el desarrollo de modelos de atención que disminuyan las barreras de acceso y la educación a la comunidad médica para que pueda enfrentar los nuevos desafíos de la medicina.

Enfrentamos nuevos retos que nos permiten ser cada vez mejores

Enfrentamos nuevos retos que nos permiten ser cada vez mejores

Lanzar nuevos productos para diferentes patologías, que cambien los estándares de tratamientoEl lanzamiento de nuevos productos en Colombia, principalmente dentro del área de oncología, significó el ingreso al país de soluciones innovadoras, algunas de las cuales cambiaron los estándares de tratamiento, gracias a los resultados de los estudios clínicos adelantados por la compañía.

Identificar las áreas internas a fortalecer para hacer de Roche Colombia uno de los mejores lugares para trabajar

Desarrollamos encuestas internas con los colaboradores para entender las áreas que debemos fortalecer. A partir de esto, pusimos en marcha planes específicos para ofrecer un mejor lugar de trabajo, mejorar la productividad de la empresa, contribuir en el desarrollo de los profesionales en Colombia y tener colaboradores felices, orgullosos y conectados con lo que hacen.

Roche Colombia ocupó el puesto #16 entre las mejores empresas para trabajar en la categoría de hasta 500 colaboradores y el puesto #19 entre las 25 mejores multinacionales para trabajar en América Latina. ¡Roche vive gracias a ti!

Recibimos en Colombia el premio Next Awards de Roche Pharma 2014 en la categoría Gente con el proyecto “Roche vive por los sueños de los pacientes”. Este reconocimiento premia la innovación y la creatividad de los colaboradores de la división Pharma, en el desarrollo de iniciativas que aporten al propósito de la compañía: "Doing now what patients need next".

El centro de distribución de Diagnóstica Colombia fue galardonado en la categoría de sostenibilidad ambiental con el Procurement Sustainability Award 2014, otorgado por Roche a nivel global.

En 2014 ellos nos reconocieron

Por sexto año consecutivo, el Índice de Sostenibilidad de Dow Jones (Dow Jones Sustainability Index, DJSI) eligió al Grupo Roche como la empresa de salud más sostenible del mundo por su estrategia enfocada en la innovación médica y medicina personalizada, así como por los programas para el desarrollo de futuros líderes y su respeto por los derechos humanos.Para ver más información: http://www.Roche.com/media/store/

releases/med-cor-2014-09-11.htm

La FDA (Food and drug administration), Agencia de Administración de Medicamentos y Alimentos, ha otorgado a Roche por segunda vez consecutiva la designación de terapia innovadora por los desarrollos en tratamientos de inmunoterapia. Estos tratamientos pueden funcionar para detener o retardar el crecimiento de las células cancerosas, evitar que la enfermedad se propague a otras partes del cuerpo y fortalecer el sistema inmunológico. Para ver más información: http://elpais.com/elpais/2015/02/25/

buenavida/1424856488_330479.html

Informe de sostenibilidad Roche 2014 | 9

Cuando pensamos en responsabilidad social, en Roche se nos viene a la cabeza lo que hacemos día a día: innovar en soluciones para mejorar la vida de las personas. Con esto en mente, consideramos que nuestro negocio es socialmente responsable por naturaleza, pues está relacionado con un derecho fundamental de las personas: su salud.

El propósito de hacer hoy lo que los pacientes necesitan mañana es lo que mantiene vivo a Roche en el mundo. A este propósito le sumamos en Colombia una nueva visión: innovamos en soluciones que mejoren la vida de las personas para que puedan vivir más momentos que hagan la diferencia.

Como compañía farmacéutica, sabemos que para ser sostenibles en el tiempo es importante mantener la capacidad de innovar, investigar y desarrollar nuevos productos. Este modelo de negocio es lo que ha hecho que Roche se mantenga en Colombia, pues crear soluciones que salvan vidas genera una responsabilidad con la sociedad y un arraigo en el país. De hecho, en 2014, lanzamos 4 nuevos productos que cambiaron el manejo de tratamiento de algunas enfermedades.

Nuestros esfuerzos están encaminados en buscar innovaciones que respondan a una necesidad insatisfecha en el contexto de la salud y la medicina personalizada es el gran diferencial de nuestro negocio, pues al combinar divisiones de Diagnóstica y Pharma en una sola compañía, la búsqueda de soluciones para enfermedades como el cáncer es integral, se desarrollan tratamientos especializados, asociados a un diagnóstico adecuado.

La complejidad de nuestro negocio requiere de un trabajo multidisciplinario, en el que resulta fundamental actuar en cadena con los actores del sistema de salud para cubrir sus necesidades y expectativas, compartir conocimiento técnico y científico, y ayudar a que sean más pacientes los que accedan a tratamientos que mejoren significativamente su vida.

Para llegar a esto, durante 2014 empezamos un proceso estructurado para conformar equipos de trabajo conjuntos entre las diferentes áreas de la compañía, para desarrollar ideas innovadoras que ayuden a mejorar el acceso y beneficiar la salud de las personas en las diferentes áreas terapéuticas. 2014 también fue un año de acoplamiento y transición. Los cambios en las regulaciones locales impactaron el crecimiento del negocio. La gran satisfacción es que más personas accedieron a tratamientos innovadores y tuvieron más momentos que hicieron la diferencia.

En este informe compartiremos con ustedes nuestros avances y retos económicos, sociales y ambientales. Conocerán los resultados de un año en el que nos dedicamos a escuchar a nuestros colaboradores para generar propuestas que aporten a su bienestar y al de su familia. Mantenemos firme el propósito de hacer de Roche Colombia el mejor lugar para trabajar.

Por primera vez, emprendimos diálogos con nuestros grupos de interés para conocer de primera mano cómo nos ven, qué les interesa y cuáles son las expectativas que podemos cubrir como compañía.

Queremos tener un negocio sostenible contribuyendo con la protección del medio ambiente. En respuesta a esto, mejoramos la ecoeficiencia de nuestras actividades a través de iniciativas que protegen el medio ambiente. Además, el respeto por los derechos humanos, la ética y transparencia en la gestión empresarial son pilares en nuestro relacionamiento.

La innovación seguirá siendo nuestro principal reto. Estamos enfocados en traer nuevos productos, continuar atendiendo necesidades insatisfechas y trabajar para mejorar el acceso de la población a la salud.

La vida está hecha de momentos que hacen la diferencia. Esto es lo que nos impulsa en Roche a seguir trabajando con pasión, integridad y coraje.

Carlos EstradaGerente General de Roche Colombia


En Roche Diagnóstica cada día nos esmeramos por desarrollar estrategias innovadoras y revolucionarias que nos permitan cumplir con nuestra promesa de valor a pacientes, profesionales de la salud, colaboradores y demás actores del sistema de salud en Colombia.

Hoy más que nunca está claro que en el cumplimiento de los objetivos de la organización, la responsabilidad social empresarial ocupa un papel trascendental. Por esto, cada una de nuestras acciones está encaminada en satisfacer las necesidades de nuestros grupos de interés manteniendo un equilibrio en los ámbitos económicos, sociales y ambientales.

2014 fue un año de muchos cambios, pero también de mucho crecimiento para Roche Diagnóstica. Seguimos fieles a nuestro compromiso con la investigación y la innovación para ofrecer las soluciones que los pacientes necesitarán mañana. Es por esto que continuamos fortaleciéndonos con la integración de modernas plataformas de software que permiten generar diagnósticos cada vez más precisos y certeros que combinados con la sinergia con Pharma, producen la medicina personalizada que entiende a los pacientes de manera individual y aporta al tratamiento de su patología de acuerdo con sus características específicas.

En Roche Diagnóstica somos conscientes de que nuestra misión va más allá de producir pruebas de laboratorio. Somos una fuente de valor médico que aporta para la detección y el monitoreo de numerosas enfermedades. Por esta gran responsabilidad, tenemos el desafío de ir evolucionando a la par de las necesidades para proponer modelos de negocios

y tecnológicos que permitan que los pacientes en Colombia puedan beneficiarse de los avances de la ciencia en el mundo.

Sabemos que nuestra responsabilidad como empresa va más allá, pues nuestro trabajo contribuye a salvar vidas.

Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad del sistema de salud, en 2014 también instalamos plantas de referencia con tecnología de última generación para hacer producciones de diagnóstico con el objetivo de reducir costos y aumentar la eficiencia y competitividad.

En este informe de sostenibilidad presentamos los avances que hemos tenido, pero también hacemos énfasis en los principales retos que tenemos como compañía. Durante el año 2014 llegamos a 400 clientes que se encuentran ubicados en 22 ciudades de Colombia. Para cada uno de ellos generamos un portafolio que se acomodara a sus necesidades particulares de acuerdo con el perfil de sus usuarios. Esta estrategia nace al entender que la mejor forma de crecer para Roche Diagnóstica es hacerlo al lado de los clientes, a quienes asumimos como aliados estratégicos que nos aportan información y a través de los cuales beneficiamos a los pacientes en el país.

Roche Diagnóstica está comprometida con seguir aportándole a la sociedad. Por eso, no descansaremos en el proceso de innovación constante que nos permite seguir vigentes, líderes en el mercado y, lo más importante, generando calidad de vida para los pacientes en Colombia.

Rodrigo GómezGerente General de Roche Diagnóstica


Generar bienestar a las personas con necesidades específicas es, de entrada, una labor social que Roche ha asumido como reto y que materializamos a través de la generación de productos innovadores, que se logran a través de importantes procesos de investigación y desarrollo para la salud.

Roche ha creado productos que se ajustan a las particularidades de los seres humanos. Para la diabetes, por ejemplo, una enfermedad que afecta a millones de personas en el mundo, tenemos productos para el control de la enfermedad que se adaptan a los estilos de vida de los pacientes y sus familias.

Sabemos que soluciones como estas requieren necesariamente la participación adecuada y temprana de los actores del sistema de salud y un aporte del paciente y su familia, mediante hábitos de vida saludables y un manejo con conocimiento de la enfermedad.

Por eso, nuestro interés ha sido ir más allá de la comercialización de productos como Accu-Check, dispositivo médico para la medición de los niveles de

azúcar en la sangre. Ofrecemos información y educación a los pacientes y a profesionales de la salud ofreciendo información y educación sobre riesgos, tratamientos y estilos de vida saludables. Gracias a esto, son cada vez más las personas conscientes y con conocimiento de la enfermedad.

2014 fue un año de importantes logros económicos para la división de Diabetes Care. Pero, aun más importante fue lograr consolidar un equipo de trabajo a través del cual hemos innovado en la manera como nos acercamos a los diferentes grupos de interés.

Nuestra prioridad es la prevención y la atención temprana. Buscamos que los diferentes actores del sistema de salud, Gobierno, profesionales de salud, prestadores de servicios y pagadores conozcan la importancia de recibir un diagnóstico temprano y un tratamiento adecuado en las etapas iniciales de la enfermedad. Por eso, estamos trabajando para desarrollar herramientas adicionales que le permitan al paciente manejar su enfermedad.

Daniel Enrique Martín FigarellaHead de Diabetes Care Colombia & Venezuela

Lo que queremos contarte En Roche Colombia nos propusimos escuchar a nuestros grupos de interés, más allá de los escenarios comunes de encuentro. Este año emprendimos diálogos para saber qué piensan de nosotros, qué les interesa, sus expectativas y cómo viven la sostenibilidad. Como resultado, realizamos un nuevo ejercicio de materialidad, a través del cual actualizamos nuestros asuntos prioritarios de sostenibilidad, que en esta versión incluye no solo los intereses y expectativas de la compañía, sino también los de nuestros grupos de interés y el entorno donde operamos.

El Informe de Sostenibilidad de Roche Colombia 2014 consolida información cualitativa y cuantitativa del período comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2014. Este es el tercer informe de Roche Colombia y el segundo realizado según la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) en su versión G4, que se acoge para este año a la opción esencial “de conformidad”.

Este reporte se fundamenta en el ejercicio del diálogo, a través del cual quisimos demostrar que hemos avanzado en el aporte que hacemos al país desde nuestro propósito: “Doing now what patients need next” y mostrar los nuevos retos económicos, sociales y ambientales que movilizan a nuestra gente día a día.

Queremos dar a conocer esos momentos a través de los que hicimos la diferencia en cada lugar, con cada persona e institución con las que nos relacionamos. La innovación en soluciones que mejoran la vida de las personas es, de entrada, el legado más importante para el país, pero no el único; por eso, hemos ido más allá, acompañando a nuestros grupos de interés en la visión que hemos definido: innovamos en soluciones que mejoren la vida de las personas para que puedan vivir más momentos que hagan la diferencia.

Quisimos aprovechar los resultados del diálogo con nuestros grupos de interés y hacer evidentes sus opiniones en cada capítulo del informe. En esta versión hacemos un recuento de nuestra gestión y logramos que muchos de nuestros indicadores den muestra del desempeño económico, social y ambiental en los últimos tres años.

Conocer sus opiniones sobre esta versión es importante para nosotros. Los invitamos a enviar sus inquietudes y comentarios al correo: [email protected]


Lo que queremos contarte

18

66

28

74

Coordinación editorialJosé Luis Méndez H., M.D.Yasmin Moreno A.Tatiana Ceballos S. Redacción y ediciónYasmin Moreno A. Agencia Central Proyecto gráficoy diagramaciónAgencia Central

Productos Roche S.A.Carrera 44 No. 20 – [email protected]

Roche aquí y en el mundo 18

Nuestra contribución al país, más innovación para la vida 28

Sostenibilidad para todos 36

La ética y la transparencia nos definen 46

Acceso para todos, innovación para el futuro 54

Innovar con seguridad y calidad para la vida 66

Construimos familia 74

La cadena de valor de Roche Colombia 90

Valor social para Colombia 106

Más amigables y seguros con nuestro planeta 114

36

90

46

106

54

114

Roche aquí y en el mundo

“Roche es una compañía basada en la investigación para el cuidado de la salud,

fundada en 1896, con sede central en Basel, Suiza. Nos concentramos en la creación de

medicamentos verdaderamente innovadores y pruebas diagnósticas en áreas con necesidades

médicas insatisfechas.

Nuestro modelo de negocio guía nuestra ambición de hacer una diferencia significativa para los

pacientes, alcanzando tantas personas necesitadas como sea posible, mientras reinvertimos en

innovación para el desarrollo de pruebas diagnósticas y grandes avances en tratamientos”.*

*Roche annual report 2014

Ofrecemos medicamentos en las áreas deOncología | Infectología | Autoinmunidad | Fibrosis quística | Trasplante | Anemia renal || Virología Metabolismo | Sistema nervioso central | Diagnóstico in vitro

Presentes en todo el territorio nacional, a través de representantes comerciales, de acceso, de promoción y ventas

personas trabajando para Colombia 450

A través de nuestros 110 clientes de Pharma ubicados en el territorio nacional, nuestros productos llegan a pacientes en todo el país.

Nos hemos acercado a más de 4500 profesionales médicos y científicos para brindar información y educación en temas relacionados con las patologías, innovaciones y tratamientos médicos.

Llegamos a 3445 profesionales de la salud de 404 IPS y EPS en las regiones de:Antioquia 765 | Atlántico 783 Bogotá 969 | Eje Cafetero 78 Occidente 741 | Santander 109

Más de 400 entidades del sector salud entre entes territoriales, EPS, IPS y Centros de Excelencia mejoraron la atención a los pacientes con enfermedades complejas, gracias a nuestro apoyo y acompañamiento.

Apoyamos el desarrollo de 99 Consultorios Rosados para la mujer, que significó la diferencia para personas con patologías como el cáncer de mama.

Apoyamos a más de 30 organizaciones para que desarrollaran proyectos científicos y sociales en beneficio de la población colombiana con enfermedades como el cáncer.

La tecnología diagnóstica llegó a lugares apartados de Colombia: más personas fueron diagnosticadas de manera temprana.

Establecida en Colombia como Productos Roche S.A. desde 1957 con sede principal en Bogotá.

En el mundo F. Hoffmann-La Roche Ltd.

19 millones de pacientes tratados con los 25 principales productos Roche

Más de 6 millones de mujeres diagnosticadas con VPH oportunamente

18 centros de investigación en el mundo

Roche ha estado presente en América Latina por 84 años

Presente en más de

150 países

88 509 personas trabajando

8913 millones de francos suizos

invertidos en investigación y desarrollo


(Doing now what patients need next)Hoy estamos haciendo lo que los pacientes necesitan mañana

Nuestra razón de ser son los pacientes, estamos haciendo la diferencia en sus vidas y la de sus familias. Por eso, el grupo Roche cuenta con una nueva declaración de propósito. Describe lo que somos, lo que aspiramos y cómo queremos trabajar.

En Roche creemos que además de desarrollar innovaciones para el futuro, es necesario ofrecer soluciones médicas en el presente... Queremos transformar la vida de los pacientes.

Un modelo de negocio basado en la innovación. Investigación y desarrollo en saludNos enfocamos en crear verdadera innovación en la medicina y en las pruebas diagnósticas en las áreas donde aún no están cubiertas las necesidades médicas. Nuestro modelo de negocios guía nuestra ambición por hacer una diferencia significativa en los pacientes, alcanzando tantas personas necesitadas como sea posible, continuamente reinvertimos en innovación para desarrollar pruebas diagnósticas y avances exitosos en los tratamientos.

• Nos enfocamos en el paciente Ubicamos al paciente en el centro de nuestro modelo de negocios. Estamos interesados en generar soluciones pensadas en el futuro y en la vida de las personas.

• Establecemos nuevos estándares de atención Desarrollamos y producimos medicamentos y pruebas diagnósticas que han representado significativos avances médicos en el diagnóstico y tratamiento de enfermedades. Buscamos excelencia en la ciencia y somos líderes en tratamientos oncológicos.

• Facilitamos el acceso a la innovación Garantizar que los pacientes accedan a nuestros tratamientos es un gran desafío. Nuestro compromiso consiste en ofrecer innovación a través del desarrollo de medicamentos y pruebas diagnósticas que extiendan y mejoren la vida de las personas. Sin embargo, trabajamos también con una gran variedad de actores para reducir las barreras que impiden que las personas accedan al diagnóstico o tratamiento de manera temprana.

• Impulsamos la medicina personalizada Impulsamos que se brinde el tratamiento adecuado al grupo de pacientes adecuado, en el momento adecuado. Este enfoque tiene un enorme potencial para combatir el cáncer y otras enfermedades de forma más efectiva. Al incorporar los conocimientos sobre la genética de los pacientes y otros factores biológicos, los medicamentos pueden adaptarse cada vez más a las necesidades específicas de cada persona.

Fuente: Informe social y ambiental 2012-2013, Roche América Latina

Roche en nuestro país

Roche en Colombia ofrece soluciones en las áreas de: oncología, hematología, enfermedades infecciosas, inmunología, fibrosis quística, metabolismo, trasplante, diagnóstico in vitro.

El objetivo principal de Roche es garantizar que todos los pacientes reciban medicamentos y diagnósticos seguros.

La medicina personalizada consiste en brindar la terapia adecuada a un grupo de pacientes específico en el momento adecuado para combatir las enfermedades con mayor efectividad.



Medicina personalizada

Cada paciente es único y tiene requerimientos diferentesEn Colombia tenemos tres divisiones que lo soportan: División Diagnóstica, División Pharma, División Diabetes Care

Los valores agregados de la medicina personalizada Roche prioriza al paciente y, por lo tanto, considera a la medicina personalizada como una parte fundamental de su estrategia. Desde el desarrollo de nuevos productos o servicios hasta su comercialización, la empresa busca soluciones que satisfagan las necesidades específicas del paciente. Para lograr esto, dos tercios de los proyectos relacionados con el área farmacéutica se desarrollan en conjunto con pruebas diagnósticas a fin de promover tratamientos personalizados. El conocimiento sobre la genética de los pacientes y otros factores biológicos han permitido que los medicamentos puedan adaptarse cada vez más a grupos específicos.

Los principales beneficios de la medicina personalizada incluyen:

• Ofrecer pruebas de diagnóstico que permiten identificar grupos que respondan a un tratamiento específico.

• Diagnóstico correcto en persona correcta, ayudar a evitar tratamientos innecesarios y mejorar la relación costo-beneficio.

• Mejorar la comprensión de los diversos aspectos de una enfermedad, lo que hace posible identificar subgrupos de pacientes.

• Aumentar el potencial de desarrollo de tratamientos más seguros y efectivos, reduciendo riesgos y los costos de los efectos secundarios.

• Aumentar la eficiencia y eficacia en investigación y desarrollo.

En 1998, Roche fue una de las primeras empresas en ofrecer tratamientos específicos a los pacientes. El pilar fundamental de nuestro enfoque es el uso de biomarcadores para predecir los resultados de los tratamientos y perfeccionar el proceso de desarrollo de medicamentos y pruebas diagnósticas.

24 | Informe de sostenibilidad Roche 2014


División Diagnóstica El diagnóstico es la base fundamental de la atención en salud. Con las pruebas diagnósticas se busca identificar la enfermedad de forma temprana y más precisa, lo que resulta definitivo para predecir la respuesta del tratamiento. Roche Diagnóstica es el líder mundial en diagnóstico in vitro (diagnóstico en suero, plasma y fluidos) y en diagnóstico histológico del cáncer (diagnóstico a través de tejido tumoral). Suministramos soluciones integrales para el diagnóstico de diferentes patologías e integramos modernas plataformas de software que transmiten información en tiempo real a diferentes actores del sistema de salud, para que los pacientes reciban un diagnóstico oportuno.

Tres unidades de negocio de la División Diagnóstica en Colombia

Roche Molecular Diagnostics (RMD) Desarrolla pruebas destinadas a las áreas de virología, identificación de virus en sangre (donantes), salud femenina, microbiología, genómica y oncología. Esta unidad también atiende segmentos en los mercados de investigación científica, específicamente en genómica, proteómica y citómica.

Roche Tissue Diagnostics (RTD) Ofrece soluciones para el análisis de laboratorio de anatomía patológica. Pone tecnología de vanguardia al servicio del médico y de investigadores, lo cual permite obtener resultados precisos y reproducibles en poco tiempo.

Roche Professional Diagnostics (RPD) Desarrolla y provee nuevas tecnologías y soluciones integradas que ayudan a maximizar la eficiencia, costo-efectividad y el grado de automatización de los laboratorios clínicos sin dejar de lado los sistemas de diagnóstico de pacientes en hospitales y unidades ambulatorias.

Al ser nuestro propósito principal el paciente, nuestro enfoque es hacia la generación de valor médico. Queremos dar a conocer cómo nuestras pruebas son fundamentales en la toma de decisiones médicas y dan soluciones a los desafíos clínicos. Nuestras tecnologías pioneras pueden detectar el riesgo de enfermedad, otorgan un diagnóstico preciso, predicen cómo una enfermedad puede progresar e, incluso, ayudan a prevenirla.lo cual permite a los profesionales de la salud tomar una decisión sobre el tratamiento a realizar desde la primera oportunidad.

Hemos demostrado que el laboratorio es mucho más que pruebas diagnósticas, es una fuente de valor médico.

Los laboratorios están en la capacidad de tener resultados más rápidos y fiables para la toma de decisiones más precisas.

Tenemos el poder de ir más allá de los diagnósticos y buscar una nueva fase en el cuidado sostenible de la salud en la prevención y el manejo de enfermedades.Generamos valor médico a través de tecnología informática, que transmite los datos y da una radiografía amplia del paciente para que los médicos tomen decisiones acertadas. Tenemos un grupo de ingenieros de sistemas altamente calificados que hacen una sinergia con ingenieros electrónicos, para que la información de los pacientes esté disponible en plataformas web creadas para uso exclusivo de aseguradoras y prestadoras de servicio y desarrolladas para poblaciones adheridas a cada sistema de aseguramiento. Estamos instalando plantas de referencia de alta tecnología donde se realizan pruebas diagnósticas a fin de reducir costos y aumentar la eficiencia y competitividad.

Asesoría y soporte integral (ventas, mercadeo, ingeniería, aplicaciones y valor médico)

Roche Diagnóstica el valor en laboratorio clínico

Tecnología de última generación

Calidad de los resultados

Centralización de procesamiento

de muestras

AutomatizaciónSistematización

Disminución de errores



División Pharma Un tratamiento adecuado comienza por darle la oportunidad a la población de acceder a terapias innovadoras con resultados para su salud, que solo se logran con una correcta adherencia a las terapias. La división Pharma está enfocada en desarrollar y comercializar medicamentos innovadores de alta calidad para el tratamiento de diferentes patologías. En Colombia importamos los medicamentos y nos encargamos de almacenarlos con los más altos estándares de calidad y seguridad, para que sean transportados y distribuidos a las EPS, mayoristas, distribuidores e IPS de todo el país.

Dos unidades de negocio de la División Pharma en Colombia

Oncología Asumimos el cáncer como algo personal. Por eso, nos enfocamos en la prevención, diagnóstico temprano, acceso y tratamiento adecuado de diferentes tipos de cáncer.

Advanced Care Nos enfocamos en el tratamiento y protección de pacientes con patologías crónicas como la artritis, fibrosis quística, anemia, trasplante, entre otras.

Somos líderes en biotecnologíaRoche es líder en biotecnología. Producimos la mayor cantidad de medicamentos biotecnológicos en el mundo y tenemos en desarrollo el mayor número de terapias biológicas.

Los medicamentos biotecnológicos se han convertido en una parte esencial de la medicina moderna, pues tienen un impacto relevante en la calidad de vida de los pacientes. A diferencia de los medicamentos de síntesis química, los medicamentos biotecnológicos tienen una amplia y heterogénea estructura molecular y un proceso de producción y almacenamiento complejo.

Contamos con un portafolio de 10 medicamentos biotecnológicos en Colombia, que están soportados con estudios clínicos que garantizan su eficacia y seguridad.


Estos son algunos de los productos para el beneficio de los pacientes en Colombia

MabThera Avastin Herceptin Actemra Erivedge

División Diabetes Care Diabetes Care ofrece soluciones innovadoras y de alta calidad para personas con diabetes, a través de un portafolio de productos enfocado en el bienestar y la salud de los pacientes y su entorno familiar. Accu-Check ofrece la posibilidad de monitorear los valores de glucemia en sangre de acuerdo a las necesidades de cada persona y a su estilo de vida.

Buscamos generar conciencia sobre la importancia de la patología, por eso, empoderamos a los pacientes y a sus familias, para que conozcan la enfermedad, la controlen de manera adecuada y generen hábitos de vida saludables.

Nuestros productos y servicios están orientados a entregar herramientas para cubrir 2 necesidades claves que existen en este mercado y que muchas veces no están satisfechas:

• Mejorar la motivación del paciente

• Mejorar la eficiencia de la práctica clínica

En Colombia nuestras soluciones permiten el monitoreo y resultados de glucosa en sangre, gestión de datos para el rastreo, tiras reactivas (únicas avaladas por la FDA para ser utilizadas con los cuatros tipos de muestra de sangre: arterial, neonatal, capilar y venosa) y dispositivos de punción. Accu-Check está respaldado por las plataformas Active y Performa, que hemos desarrollado para la gestión

de los datos. El valor agregado de nuestros productos está en sus características técnicas, resultado de procesos de investigación y desarrollo que hacen parte de la naturaleza de Roche.

Nuestra contribución al país,

más innovación para la vida

“Partimos de la ética y la transparencia en el relacionamiento con nuestros stakeholders.

Nuestro mayor aporte es el conocimiento, basado en la evidencia. Ese es nuestro valor agregado.

Queremos dar a conocer nuestra experticia mundial, al servicio de la salud de las personas”.

José Luis Méndez H., M.D.Gerente de Asuntos Corporativos y Comunicaciones


Nuestra contribución al país, más innovación para la vida

La innovación está presente en todos los aspectos del negocio. Desarrollamos actividades en campos de alta tecnología y motivamos a nuestros colaboradores a abrirse a nuevas ideas. A nivel local no innovamos en productos, pero sí en la búsqueda de soluciones que permitan que sean más las personas que accedan a nuestras innovaciones médicas.

Somos una empresa líder en la industria farmacéutica con una clara visión del futuro del sector. Reconocemos nuestro rol en el sistema de salud y abordamos con entusiasmo el desafío global de mejorar la calidad de vida y los cuidados de la salud. Por eso, establecemos alianzas con diversas partes interesadas para favorecer transformaciones sociales necesarias para el país.

Nuestro deseo por avanzar día a día en la creación de nuevas terapias responde a la inquietud de cómo lograr que la innovación genere beneficios para los pacientes, para la comunidad médica y para el país. Aun cuando estas innovaciones son desarrolladas a nivel global, los países escogen a qué tipo de tecnologías puede acceder su población.

Roche existe y existirá en Colombia por su capacidad de investigación y desarrollo que permite no solo mejorar vidas, sino salvarlas.Hemos introducido en el país terapias y tecnologías que aunque no están destinadas para grandes nichos de mercado, sí generan un impacto enorme en la sociedad. Está claro que una persona aislada de la sociedad es una persona que deja de ser productiva para el país, por eso, contribuimos para que el sistema de salud alcance personas más sanas.

Lo anterior requiere necesariamente más profesionales de la salud a la vanguardia del conocimiento. Por esto,

contribuimos a la calidad en la atención, mediante la actualización y la educación médica continuada, como herramientas válidas que manejadas de manera ética y transparente llevan a que el país progrese en términos de educación y atención en salud.

Tenemos un compromiso real con la sostenibilidad del sistema de salud, estamos siempre abiertos a participar en las discusiones y generar valor agregado a modelos de atención y políticas públicas concernientes al sector, que permitan que el sistema de salud sea sostenible para todos. Realizamos esto con una intención alejada del interés comercial, es una misión que nos hemos trazado y una responsabilidad ser parte de las discusiones.

También participamos activamente en espacios oficiales de discusión sobre la necesidad de definir nuevos modelos para garantizar el acceso de la población vulnerable a los servicios de salud en las regiones apartadas del país, en escenarios abiertos con la academia y el Gobierno nacional.

Una participación activa en la construcción de política públicaNos interesa desarrollar alianzas que apunten a la sostenibilidad del sistema. Nuestro mayor interés en el relacionamiento con las autoridades de Gobierno y otras entidades es crear confianza mutua, poder interactuar de manera abierta y transparente y poner a disposición la innovación en diferentes campos de la salud, para contribuir a la creación de nuevo conocimiento, de su aplicabilidad a la realidad nacional, basados en la experiencia que tenemos a nivel mundial.

Durante 2014 participamos en las discusiones de la Ley Estatutaria de Salud, en mesas de trabajo sobre el mejoramiento del flujo de recursos del sistema y en otros escenarios públicos de proyectos de reglamentación a los que fuimos invitados, como actores válidos del sistema de salud colombiano.

Presentamos de manera oficial y por escrito nuestras observaciones, principalmente en dos campos: • Definición de ajustes a la política de precios

de medicamentos• Desarrollo de guías de inmunogenicidad y

estabilidad, como aspectos fundamentales para la implementación del decreto de medicamentos biotecnológicos

Durante 2014, Roche Colombia, como vicepresidente de la Cámara Farmacéutica de la Andi, le dio prioridad a los temas de ética y transparencia, impulsó la creación de un código de ética conjunto que aplique a todas las empresas afiliadas a la Cámara, nacionales y multinacionales, para definir reglas claras en el relacionamiento con los actores del sistema de salud.

Somos signatarios del Compromiso Ético firmado por las empresas suizas para la integración de los derechos humanos y el derecho internacional humanitario en su gestión local.Uno de nuestros mayores retos como compañía es vivir los derechos humanos, buscamos que los colaboradores entiendan cómo aplicarlos en el contexto empresarial y aprovechar las herramientas que existen para proteger, respetar y remediar su cumplimiento, pilares fundamentales de Naciones Unidas para las empresas y los derechos humanos.

Esta iniciativa, apoyada desde lo técnico por la Fundación Ideas para la Paz, ha promovido la creación de planes de trabajo en el tema de derechos humanos, paz y reconciliación. Nuestro compromiso para 2015 es sensibilizar y crear conciencia en la compañía sobre el papel que puede cumplir cada colaborador frente al respeto de los derechos humanos y aprovechar los



mecanismos de ética y transparencia que existen para regular su cumplimiento.

Nuestro compromiso con esta iniciativa de la Embajada de Suiza en Colombia nos ha llevado a participar de la segunda fase definida de su evolución, que contempla la participación proactiva de las empresas signatarias en los posibles escenarios del posconflicto colombiano. En conjunto con otro número importante de empresas suizas presentes en el país, quedó definida para los próximos años la estructuración de un plan estratégico a este respecto.

Retos para aportar a la sostenibilidad del sistema de salud En Roche Colombia somos conscientes de la importancia de buscar un balance entre el valor real de la innovación de productos farmacéuticos específicamente biotecnológicos, versus la capacidad de pago de nuestro sistema de salud, en el que prima la cobertura universal. Sabemos que lograr ese balance es un reto y que hacer sostenible la vida de los pacientes con enfermedades crónicas no transmisibles, consideradas de alto costo, es una prioridad para todos.

Estamos convencidos de que el valor real que aporta una tecnología innovadora, que logre demostrar su seguridad y eficacia a través de estudios clínicos, va más allá de su precio de venta neto y está estrechamente relacionada con la calidad y cantidad de vida que adicione a los pacientes. El acceso a estas terapias es un reto para la equidad social frente a un mundo globalizado y es una responsabilidad compartida de todos los actores de un sistema de salud.

No podemos negarnos a aceptar que la población experimenta un cambio demográfico, en el que es evidente un envejecimiento natural en la pirámide generacional, que hace vulnerables a las personas a sufrir diferentes tipos de cáncer y otras enfermedades degenerativas. Queremos darle a conocer y compartir con los ciudadanos en general y la comunidad médica el valor agregado en la presencia de los medicamentos y tecnologías médicas.

Cambiar la percepción de que las empresas de alta tecnología tienen solamente un interés de negocio comercial es un reto para nosotros. Estamos seguros de nuestro aporte al desarrollo del país a través de nuevos modelos de negocio y modelos económicos que soportan el valor que genera la inclusión de nuevas tecnologías.

La economía de la salud en Roche: más allá del valor terapéuticoComprometidos con la sostenibilidad financiera, entendiendo que los presupuestos del sistema de salud son

finitos, Productos Roche Colombia desarrolla conceptos, evaluaciones y capacitaciones continuas en economía de la salud para la toma de decisiones informadas en la evaluación de tecnologías. Nuestro objetivo principal es demostrar el verdadero valor e impacto de nuestras terapias para todos los actores del sistema de salud colombiano, teniendo como eje fundamental al paciente. Desde nuestra área de Economía de la Salud hemos adaptado estudios globales a la realidad local y desarrollamos evaluaciones de tecnologías en salud de novo, como una estrategia integral para evaluar el impacto social, económico, clínico y ético de nuestros productos. Las evaluaciones que desarrollamos son el producto de una construcción colectiva en la cual participan grupos de investigación, líderes expertos en los temas, centros de consultoría y universidades, todos con una reconocida trayectoria en sus respectivas áreas del conocimiento. Los resultados de estas evaluaciones se presentan en diferentes escenarios académicos y científicos a nivel nacional e internacional, ratificando así su validez y transparencia.

Premio por mejor presentación de póster en III Congreso nacional ISPOR Colombia agosto 2014 Bogotá.

Generación de nuevo conocimiento: 6 evaluaciones económicas para los tratamientos de cáncer de mama, cáncer de piel y hematología.

Difusión de resultados de investigación: Presentación de poster en III Congreso ISPOR Colombia y XIX Congreso internacional ISPOR Montreal.

Construcción colectiva de estudios fármaco-económicos: 4 evaluaciones con grupos de investigación locales y 2 adaptaciones al contexto colombiano de modelos globales.

Curso virtual de fundamentos de economía de la salud diseñado para los funcionarios y colaboradores de Productos Roche Colombia.

En palabras de algunos de nuestros grupos de interés

“Roche ha sido una de las compañías protagonistas en muchos momentos del desarrollo del mercado farmacéutico en Colombia”.

Rodrigo Arcila Gómez Director, Cámara farmacéutica de la Andi

“Creo que la suma de las acciones de estas organizaciones está teniendo un impacto muy importante para los ciudadanos en el país, pero si lo hiciera una sola, no estarían dando los resultados que estamos dando todas. Yo creo que Roche ha pretendido garantizar desde distintos modelos una complementariedad de las acciones de la sociedad civil”.

Gustavo CampilloFundación Rasa

“Resalto que han sido muy flexibles con todo el tema de los cambios del sector salud, creo que han sido de los principales atacados en el tema de control de precios, en el tema de seguimiento y aun así han logrado ser flexibles, acomodarse, tener políticas de reacción adecuadas, proteger los precios frente a los pacientes, no bajar la guardia con una serie de cosas. Me parece que lo han hecho muy bien a pesar de que han sido de los más golpeados”.

Paola Andrea RuedaDirectora de proyectos especiales del campus Biomédico, Universidad de La Sabana

“Es muy interesante que la industria farmacéutica se vaya acercando un poco a lo que es el sistema de salud de Colombia, contribuya con estudios, porque no son fáciles de financiar”.

Jaime Arias Presidente Ejecutivo Acemi

“Yo siento que Roche ha sido de los más sensibles y ha estado dispuesto a aceptar esa política de precios, entiendo entre otras cosas que los cambios corporativos dieron origen a esa sensibilidad (...) por lo menos en términos de la participación formal hubo bastante apoyo y hemos sentido una clara, digamos particularmente yo he sentido que los espacios donde hay esa interacción hay una sensibilidad y un apoyo claro”.

Claudia VacaAsesora, Ministerio de Salud



Valor económico para Colombia

Descripción 2012 2013 2014

Pharma 472 776 468 951 428 511

Crecimiento Pharma -0,80% -8,60%

DIA 144 184 157 975 174 976

Crecimiento DIA 9,60% 10,80%

Diabetes Care 8 978 8 574 9 239

Creciemiento Diabetes Care -4,50% 7,80%

Total ventas anuales 625 938 635 500 612 726

Crecimiento anual 15,7% 1,50% -3,60%

Nuestra continuidad de negocio se basa en la capacidad de generar un modelo sostenible que además de contemplar las necesidades sociales, también tenga en cuenta los impactos ambientales y que todo ello se encuentre en equilibrio con nuestros objetivos financieros. En Colombia, además de generar un impacto mínimo en el medio ambiente, logramos que fueran más las personas que accedieran a nuestros productos.

En 2014, Roche Colombia obtuvo ingresos por concepto de ventas totales de 612’726 000 de pesos, 3,60% menos que en el periodo 2013, en el que las ventas fueron de 635’500 000 de pesos. Esto es debido a las políticas regulatorias en los precios de los medicamentos establecidas por el Gobierno nacional, que afectaron en gran medida a la división Pharma, unidad que por su parte decreció en un 8,60%. Este decrecimiento es compensado, en parte, por el crecimiento obtenido por la división Diagnóstica, que incrementó sus ventas en un 10,80%. Por otro lado, el departamento de Diabetes Care logró un crecimiento del 7,80% en sus ventas, pasando de 8’574 000 de pesos en 2013 a 9’239 000 en 2014.

La División de Pharma representó el 69,90% de las ventas de Roche Colombia en 2014.



Participación 2012

Participación por ciudad 2012



Participación 2013

Participación divisiones 2014

Pharma 75,50%

DIA 23%

Diabetes Care 1,40%

Bogotá 56% Medellín 15%

Cali 12% Santander, Eje cafetero, Atlántico 17%

Bogotá 49% Medellín 13%

Cali 12% Santander, Eje cafetero, Atlántico 26%

Bogotá 57% Medellín 14% Cali 13% Santander, Eje cafetero, Atlántico 16%

Pharma 73,80%

DIA 24,90%

Diabetes Care 1,30%

Pharma 69,90% DIA 28,60% Diabetes Care 1,50%

Roche Colombia ha enfocado sus esfuerzos en llegar con soluciones innovadoras a diferentes lugares del territorio nacional, buscando que sean cada vez más las personas que accedan a nuestros productos y servicios. Bogotá ha sido durante los últimos tres años el lugar en el que tenemos una mayor participación con nuestros productos y nuestro reto es que sean cada vez más las regiones cercanas y lejanas las que accedan a nuestras innovaciones.

Sostenibilidad para todos

Nuestra gestión en sostenibilidad tiene en cuenta los efectos de nuestras actuaciones con el

entorno. Partimos de entender la importancia que ha tomado el papel del sector privado en

el desarrollo de una política social, frente a la cual no podemos ni queremos ser ajenos. Por

eso, consideramos la sostenibilidad como una forma de apalancar el negocio, una fuente de

innovación y un sistema de gestión que aporta a la mejora continua, en la medida en que se

encuentra integrada en todos los ámbitos de la organización.


Teniendo en cuenta que nuestro core business es atraer innovación para luchar contra enfermedades complejas como el cáncer, podemos encontrar oportunidades para aportar recursos técnicos y económicos que se salen de dicho core, pero que, dentro de los límites de un negocio legítimo y transparente, son necesarios. Nuestro interés ha sido destinar esos recursos adicionales para generar impacto social y crear conciencia por el respeto de los derechos humanos y la defensa del medio ambiente, con el propósito de contribuir a una mejor humanidad.

Entendemos la sostenibilidad como la capacidad de satisfacer las demandas actuales sin comprometer las de las generaciones futuras, por eso, tomamos decisiones basadas en criterios económicos, sociales y ambientales. Nuestros compromisos con los tres elementos interdependientes de sostenibilidad (sociedad, medio ambiente y economía) inspiran el orgullo de los empleados y la confianza de las partes interesadas. Intentamos equilibrar los tres elementos en todos los aspectos de la gestión de nuestro negocio para garantizar el éxito a largo plazo.

El diálogo: la manera de identificar lo que es importante para nuestros grupos de interés

Para el Informe de Sostenibilidad 2014 actualizamos nuestro ejercicio de materialidad para incluir aquellos aspectos de sostenibilidad importantes para el negocio y relevantes para nuestros grupos de interés por su gestión e impactos al entorno.

Conocer la percepción de nuestros grupos fue fundamental, pero más importante aun es divulgarlo, por eso, en cada sección de este reporte encontrará en palabras de algunos representantes de los grupos lo que piensan de nosotros. El ejercicio de consulta nos permite trazarnos nuevos retos y entender hacia dónde vamos como compañía.

Durante 2014 nos preparamos en todos los aspectos necesarios para que en 2015 la sostenibilidad sea parte del ADN de Roche Colombia. Nuestro propósito es fortalecer la cultura de sostenibilidad y responsabilidad social, para que todos entiendan al interior y al exterior de la compañía cómo aportar al desarrollo sostenible.



Tres momentos claves en el desarrollo de nuestro ejercicio de materialidad

1. Reidentificamos nuestros grupos de interés • Identificamos y caracterizamos a nuestros

grupos de interés. • Incluimos nuevos actores, definimos quiénes

son para Roche, cómo quisiéramos impactarlos y la importancia de generar alianzas sostenibles.

2. Recolectamos las prioridades estratégicas e impactos de Roche • Dialogamos con nuestros líderes en Roche

Colombia: miembros del comité directivo y responsables de áreas y procesos de la organización.

• Identificamos las prioridades como compañía, las actuaciones que más impactan a nuestros grupos de interés, cómo vivimos la sostenibilidad y qué retos nos estamos trazando para aportar más valor a la sociedad.

3. Conocimos la percepción de nuestros grupos de interés sobre la compañía • Invitamos a algunos de nuestros grupos de interés

a un diálogo transparente y abierto.

Convocamos a 39 personas a entrevistas individuales y grupos focales

Entrevistas

4 clientes 5 profesionales de la salud

5 organizaciones gremiales

3 funcionarios del Gobierno

3 expertos de la academia

Grupos focales

5 proveedores5 representantes

de organizaciones de pacientes

9 colaboradores de Roche Colombia

• Analizamos los estudios de percepción de clientes comerciales que la gerencia comercial ha adelantado y los estudios de reputación con los medios de comunicación desarrollados por el área de asuntos corporativos y comunicaciones.

• Nos enfocamos en conocer la percepción sobre Roche Colombia, los intereses y expectativas en la relación con la compañía y qué noción tienen sobre la sostenibilidad.

• Las personas consultadas firmaron un consentimiento informado en el que nos autorizaron a utilizar sus opiniones en el informe de sostenibilidad

Este es el primer diálogo con grupos de interés que Roche Colombia desarrolla para hallar intereses en sostenibilidad.



Nuestros grupos de interés y sus subgrupos

Profesional de la salud• Médicos generales• Especialistas• Enfermeras• Químicos farmacéuticos• Regentes de farmacia• Bacteriólogos

Como resultado, incluimos nuevos grupos de interés para Roche Colombia: la academia, los gremios y organismos internacionales, nuestra comunidad y vecinos, y otros importantes

actores del sistema de salud como las EPS e IPS del país. Asimismo, identificamos los subgrupos con el fin de ser más precisos en cuanto al alcance de nuestras

relaciones y gestión.

Colaboradores• Colaboradores vinculados

por contrato directo• Colaboradores vinculados

por empresa externa

Proveedores• Transporte• Servicios generales• Logística y aduanas• Servicios especializados• Hotelería• Proveedores

de seguridad• Outsourcing

administrativo• Telecomunicaciones

Academia• Facultades de medicina• Centros de estudio para

el desarrollo

Gremios y organismos internacionales• Agremiaciones

del sector salud• Andi• Corporación Punto Azul• BIO• Embajada de Suiza

EPS, IPS Comunidad y vecinos

Medios de Comunicación• Prensa• Radio• Televisión• FNPI

Clientes• Operadores logísticos

y distribuidores• IPS oncológicas• IPS públicas

y privadas

Gobierno• Ministerios• Invima• IETS• SuperSalud• SIC• Comisión Nacional

de Precios• Entes territoriales

Pacientes• Familias• Organizaciones

de pacientes



• Respeto de la autonomía en el relacionamiento con nuestros actores

• Soluciones que benefician a los pacientes con ideas innovadoras

• Productos seguros, efectivos y de calidad

• Promoción de la toma de decisiones informadas y transparentes de nuestros grupos de interés

• Atención y cumplimiento de la normatividad local

• Respaldo científico, médico, técnico y académico

• Colaboración, crecimiento y desarrollo con impactos positivos en la sociedad

• Empoderamiento para generar conciencia sobre la atención a pacientes de manera sostenible

Relevancia para los grupos

de interésImpacto de RocheAlta Media Baja Alta Media Baja

• Autoregulación en el relacionamiento con el entorno

• Ambientes de trabajo para el desarrollo del potencial y crecimiento de las personas

• Respeto de los derechos humanos y la diversidad

• Gestión integral de residuos posconsumo

• Prevención de falsificación o alteración de medicamentos

• Gestión de riesgos y mejoramiento continuo

• Disminución de impactos al medio ambiente

• Adaptación y mitigación del cambio climático

• Salud y seguridad ocupacional

Nuestra matriz de materialidad

También, identificamos nuevamente los aspectos de sostenibilidad y los priorizamos en función del impacto estratégico para la compañía y el entorno. Fueron en total 19 aspectos

priorizados, en los que enfocaremos nuestros esfuerzos, sin descuidar otros temas que resultan trascendentales en el desarrollo del negocio.

Durante el diálogo, los grupos de interés expresaron de manera abierta los temas que les importan e impactan. Es a partir de este ejercicio que logramos realizar un cruce entre los aspectos de interés con mayor relevancia externa y los aspectos con mayor impacto interno.

Pacientes

Cruce de aspectos materiales con los grupos de interés Profesionales de la salud Colaboradores Gobierno Proveedores

Respeto de la autonomía en el relacionamiento con nuestros actores

Soluciones que benefician al paciente con ideas innovadoras

Productos seguros, efectivos y de calidad

Respaldo científico, médico, técnico y académico

Sostenibilidad económica del sistema de salud

Promoción de la toma de decisiones informadas y transparentes de nuestros grupos de interés

Atención y cumplimiento de la normatividad local

Empoderar para generar conciencia sobre la atención de pacientes de manera sostenible

Colaboración, crecimiento y desarrollo conjunto con impactos positivos a la sociedad

Autorregulación en el relacionamiento con el entorno

Cruce de aspectos materiales con los grupos de interés Clientes EPS, IPS

Medios de comunicación

Gremios y organismos

internacionales AcademiaComunidad y vecinos

Pacientes

Cruce de aspectos materiales con los grupos de interés Profesionales de la salud Colaboradores Gobierno Proveedores

Ambientes de trabajo para el desarrollo del potencial y crecimiento de las personas

Respeto de los derechos humanos y la diversidad

Gestión integral de residuos posconsumo (medicamentos)

Prevención de la salud pública por falsificación o alteración de medicamentos

Gestión del riesgo y mejoramiento continuo

Fortalecimiento de capacidades en ciencia, tecnología e innovación en salud

Disminución de impactos al medio ambiente (agua y energía)

Adaptación y mitogación del cambio climático

Salud y seguridad ocupacional

Cruce de aspectos materiales con los grupos de interés Clientes EPS, IPS

Medios de comunicación

Gremios y organismos

internacionales AcademiaComunidad y vecinos

Nuestro reto es seguir manteniendo un diálogo vivo y permanente, de manera ética y transparente, con nuestros grupos de interés, con espacios de cocreación en los que prime el interés por seguir generando esas ideas innovadoras con las cuales queremos aportar al desarrollo sostenible.

La ética y la transparencia

nos definen“Para Roche Colombia es una prioridad asegurar

una gestión empresarial ética y transparente, en la que el cumplimiento de lo legal es exhaustivo.

Tenemos en cuenta las normas que regulan nuestras actividades concernientes al sector salud

y a la industria farmacéutica, y más allá de las regulaciones existentes, nos aseguramos de tener

herramientas que soportan una conducta ética de la compañía, los colaboradores y nuestra

cadena de valor”.

Santiago Rodríguez Gerente financiero

“Roche es una empresa muy seria, está en permanente contacto con todas las necesidades que tiene el Invima y está en permanente contacto con todo lo requieren sus pacientes, entonces le da a uno, como autoridad sanitaria, cierta tranquilidad de que están haciendo las cosas bien”.

Luz Helena Franco ChaparroDirectora de medicamentos y productos biológicos, Invima

“Tratan de no involucrarse en ese manejo de los pacientes para evitar los sesgos, y que tampoco el médico se involucre mucho con la empresa, para que esa relación de respeto, en cierto modo no es solo un respeto académico, no solo de responsabilidad social, sino también de responsabilidad en el caso del manejo de los pacientes, siempre se mantienen muy distantes”.

Jheremy Reyes Médico hemotólogo

La percepción ha cambiadoHemos cambiado la forma como nos relacionamos

“Me refiero más que todo a la política de precios donde en algún momento hubo algunas situaciones que no favorecieron mucho la imagen de la compañía y que hoy presenta un panorama diametralmente opuesto a eso”.

Rodrigo Arcila Gómez Director, Cámara farmacéutica de la Andi

Así nos venAutonomía e independencia

“Yo creo que ha sido un sector protagónico en temas de inversión, creo que ha sido un sector muy importante para el desarrollo del sector salud, creo que es más bien víctima de una cadena no regulada entre la prestación y el aseguramiento donde se culpa de unos sobrecostos que se salen de sus manos al ser ellos no los que venden sino los que le entregan a un operador logístico, pero también me parece que es importante este rol más autocontrolado y autoregulado porque les va a permitir que se note la transparencia con la que ellos actúan”.

Paola Andrea Rueda Directora de proyectos especiales del campus Biomédico, Universidad de La Sabana

“Roche no es el laboratorio que uno espera que haga propuestas por debajo de la mesa, por ejemplo, y eso es muy agradable. Son particularmente transparentes (...) la percepción de transparencia creo que es una diferenciación que tienen”.

María José Jannaut Médica reumatóloga

“Se destaca el establecimiento de agendas para realizar reuniones bilaterales sobre temas específicos y de beneficio mutuo”.


Ética y transparencia en las relaciones de Roche en palabras de nuestros grupos de interés

Fuente: Investigación Cualitativa Consulta con Grupos de Interés, Roche, 2015

“Yo creo que eso cambió mucho en los últimos años, específicamente en los dos últimos años. Me parece que había unos interrogantes, con relación a años anteriores, que creo que se han resuelto”.

Jaime Calderón HerreraDirector, Asociación Colombiana de Sociedades Científicas

Lo que esperan de nosotros Comunicación transparente y abierta

“Nuestra relación con Roche no ha sido comercial, no tenemos nada que ver en lo comercial, ha sido una relación en lo académico, Roche no nos auspicia ningún evento, sino que nos juntamos con Roche y entre las dos organizaciones apoyamos eventos, hacemos como un joint venture para apoyar eventos o para organizar eventos”.

Jaime Arias Presidente Ejecutivo Acemi

“De los más grandes pactos nacionales y globales que tendría que hacer Roche: no hacer incidencia (...) modular la incidencia que tienen sobre los médicos para las decisiones de prescripción sobre sus productos, porque eso genera incentivos perversos que a su vez van a tener impacto en el sistema y terminarán inevitablemente afectando a Roche”.


“Desde el punto de vista de apoyo, ellos nunca se meten con el paciente, ellos solo nos cuentan qué está pasando en la empresa, qué ofrece el laboratorio y qué puede uno tomar de esos nuevos productos para su día a día, desde el punto de vista de atención a los pacientes”.

Jheremy Reyes Médico hemotólogo

“Ahora expectativas siempre existen y, en especial, en esta última etapa gracias a esas relaciones buenas que hay con las personas que están al frente, digamos que coincidimos dos lados con el equipo actual de Roche. Siento que hay una comunicación fluida, pero la expectativa ahí sí es que esas relaciones se mantengan (…) La expectativa sería que haya posibilidades de un diálogo franco, directo en adelante”.



La ética y la tranparencia nos definen

Herramientas para asegurar una gestión empresarial ética y transparente de la sostenibilidad

Comités Pharma y Diagnóstica

Órganos superiores de gobierno

Código de conducta

Nuestro compromiso con una actuación

correcta

Comité de Compliance

Asegura el desempeño de un negocio

ético y responsable

Línea Speak Up Para el reporte de

incumplimientos de los códigos de conducta

Lineamientos de Compliance

Protegen las conductas en el

relacionamiento con los stakeholders

Gobierno corporativo que aporta a la sostenibilidad

Roche considera la estructura de gobierno corporativo un mecanismo fundamental para su sostenibilidad en el tiempo, a través de este tenemos un esquema de toma de decisiones transparente, que tiene en cuenta las expectativas de los grupos de interés y los impactos económico, social y ambiental de nuestras actividades.

Existen tres comités directivos en Roche: el comité corporativo define los lineamientos de la entidad en su totalidad. En este espacio, se reúnen los gerentes de las divisiones de Pharma y Diagnóstica, los gerentes financieros y recursos humanos, para tomar decisiones sobre las políticas que conciernen a toda la compañía; se discuten proyectos que tienen un impacto en la infraestructura donde opera la empresa y los beneficios laborales de los colaboradores en conjunto.

Los comités directivos de Pharma y Diagnóstica, estructurados como órganos superiores de gobierno, se encargan de presidir la toma de decisiones de cada división, evaluar los proyectos desde una perspectiva sostenible, asegurar que la compañía cumpla con todos los requerimientos legales y se alinee a los estándares de Roche a nivel global.

Roche a nivel global tiene un Comité Corporativo de Sostenibilidad encargado de desarrollar una estrategia de sostenibilidad basada en la gestión de riesgos y minimización de impactos negativos de nuestras actividades en términos económicos, sociales y ambientales.

Comités directivos RocheEl gerente general es el encargado de

presidir el comité. Es elegido por nuestra casa matriz F. Hoffman - La Roche Ltda.

Los integrantes del comité son elegidos a través de procesos de selección y representan a las áreas de la compañía.

Comité ejecutivo PharmaLos integrantes del comité de Pharma son los gerentes de las principales unidades de negocio

Comité Diagnóstica

Comité corporativo

Business partner para Diagnóstica y Diabetes Care Carolina Lara

Gerente de marketing y desarrollo de negocios

Alejandra Ávila

Gerente unidad de sistematización

de laboratorios Carlos Moreno

Gerente ventas Wilmer Pérez

Gerente de valor médico y acceso

Iván Mojica

Gerente de finanzas y logística

Javier Moncayo

Gerente general Diagnóstica

Rodrigo Gómez

Gerente de administración de ventas y soporte

al cliente César Cruz

Gerente financieroSantiago Rodríguez

Gerente de recursos humanosPaola Hernández

Business partner para Diagnóstica y Diabetes Care Carolina Lara

Gerente general Diagnóstica

Rodrigo Gómez

Gerente generalCarlos Estrada

Gerente de finanzas y logística

Javier Moncayo

Gerente de oncología Lennor Carrillo

Gerente de IT Germán Riveros

Gerente comercial Dora Franco

Gerente de asuntos corporativos

y comunicaciones José Luis Méndez

Gerente de acceso Ana Franco

Gerente financiero Santiago Rodríguez

Gerente generalCarlos Estrada

Gerente de recursos humanos Paola Hernández

Director de asuntos médicos

José Ricardo Pieschacón

Gerente de Advanced Care Sandra Ojeda

Gerente de unidad de ingeniería y aplicaciones Jairo Osorio

Head de Diabetes Care Colombia & Venezuela

Daniel Martin Figarella

La ética y la tranparencia nos definen

Herramientas para la ética y transparencia

Las herramientas que garantizan una gestión empresarial ética y transparente han estado acompañadas por una cultura de compliance, que parte de concientizar a los colaboradores sobre su comportamiento con la empresa y en el relacionamiento con los grupos de interés.

Principales herramientas para una gestión ética y transparente

Código de conducta Expresa el compromiso corporativo con una actuación correcta en los negocios y en todas las interacciones con los grupos de interés. Los colaboradores tienen

recursos virtuales para conocer las expectativas de la compañía en relación con el código de conducta en los negocios, reglas de competencia y código de conducta

de proveedores.

Comité de Compliance Vela porque se cumplan los

lineamientos del código de conducta y asegura el desempeño de un negocio

ético y responsabe siguiendo las directivas globales de interacción con

los grupos de interés.

En 2014 no se reportaron casos de incumplmiento

en Colombia

Línea Speak Up Mecanismo de los colaboradores para reportar preocupaciones de

incumplimiento a sus jefes directos, al oficial local de cumplimiento y a través

de mecanimos de Línea Speak Up.

Directiva, interacciones con organizaciones

y profesionales sanitarios Provee normas y estándares mínimos que deben ser tenidos en cuenta cuando se lleve a cabo cualquier actividad externa

con profesionales de la salud, incluyendo reuniones y eventos, contratación de

speakers, asesorías, entre otras actividades.


La ética y la transparencia nos definen

La Directiva subvenciones, patrocinios y donaciones fue lanzada en el año 2014 con el propósito de regular los patrocinios y donaciones que Roche realiza para apoyar temas de información y educación en salud, proyectos de organizaciones para el apoyo a pacientes e investigaciones en salud.Roche Colombia hace parte de la cadena de valor del sector salud, cumple un papel fundamental en la prestación de servicios al encontrarse dentro del grupo de empresas que

ofrece soluciones médicas que mejoran los resultados de la salud y mejoran la calidad de vida de las personas.

Como compañía líder en biotecnología de la industria farmacéutica, hacemos cumplimiento de la Política Farmacéutica Nacional y de las exigencias realizadas por las entidades del Gobierno como el Ministerio de Salud y Protección Social, el Ministerio de Industria y Comercio, el Invima, la Superintendencia de Salud, la Comisión Nacional de Precios, la Superintendencia de Industria y Comercio, entre otros.

Durante el año 2014, Roche Colombia no recibió ningún tipo de sanciones por parte de las autoridades regulatorias.

Acceso para todos, innovación

para el futuroInnovamos para el futuro, teniendo presente que

lo que hacemos mejora la vida de las personas. Nuestra prioridad son los pacientes y queremos

que cada persona que necesita nuestros productos pueda acceder y beneficiarse de estos. Por esta razón, buscamos y construimos soluciones con

diferentes grupos de interés que se adaptan a la realidad de nuestro sistema de salud y del país.

Acceso a terapias innovadoras Aporte a la detección temprana y a un tratamiento oportuno

“Usted puede hacer una jornada de prevención de cáncer de seno, y es casi un dolor en el alma que no se hagan por parte de otros sectores jornadas de detección de cáncer de seno (…) Roche permite que sea en general un acercamiento a las personas a la especialidad de oncología, para que se puedan romper las barreras de acceso”.

William Armando Mantilla Médico oncólogo

“Roche fue innovadora en el hecho de acercarse al paciente y verlo como un área en su plan de llegada al médico con los pacientes. En eso ellos fueron pioneros aquí, ellos fueron


los primeros en crear un departamento que se dedicara a motivarlos, a hacer que ellos se sientan mejor, que se conozcan entre ellos, en eso ellos fueron pioneros”.

Juana del Socorro GarcíaMédica oncohematóloga

“Los positivos, que hay más gente que accede a un tratamiento que es útil en especial estoy hablando particularmente específicamente del Trastuzumab”.


“Tenemos una detección muy tardía de cáncer de seno, por ejemplo, en la cual Roche ha trabajado y por lo tanto no es culpa de Roche pero digamos a Roche y al país le pondría tres en esa detección temprana”.

Óscar Alberto BernalCoordinador Maestría en Salud Pública, Universidad de los Andes

“La salud en Colombia se ha vuelto de difícil acceso para las personas y las políticas públicas y el comportamiento sectorial realmente es insuficiente para todo lo que se necesita, se requiere en el país”.

Pebles FragozoSubdirector de ingeniería, Fundación Clínica Santa Fe

Respaldo científico y médico Información y educación médica

“La educación médica continua y el desarrollo de mejores profesionales, sin duda, es una de las labores de responsabilidad social que la industria tiene que proponer, tiene que promover, y que tiene que ser muy cuidadosa como lo desarrolla, para que esas críticas, precisamente, no destruyan este esfuerzo”.

Francisco de Paula Gómez Director, AFIDRO

“Por ejemplo, la Universidad de Sabana ha encontrado en ellos un excelente par académico donde ellos apoyan, pero tienen las posiciones de la academia y abren las discusiones”.


“Tengo entendido que a los médicos residentes les hacen como una actualización en temas que necesiten antes de graduarse como residentes y les hacen unas sesiones de trabajo de reumatología, yo lo conozco de reumatología, y son médicos que no se han graduado como residentes, lo que permite es un mejoramiento en las competencias previas a la graduación, es muy bonito”.


“Un médico debe estar mucho más capacitado, siempre, saber qué es lo que va a formular a un paciente, saber las ventajas de un producto frente a otros de su mismo tipo de tipologías por el uso”.

Leonardo GonzálezCoordinador de medicamentos, Nueva EPS

Apoyo a las necesidadesAsesoría farmacéutica En relación con el Programa de Pacientes:

“Todo lo que viene como tratamiento en cuanto a terapia genética, biomoleculares y esas cosas nuevas, ellos colaboran mucho con, por ejemplo, la educación de los pacientes. Al paciente lo educan, le enseñan a manejar su enfermedad, le enseñan a manejar los medicamentos, le enseñan muchas cosas”.

Juana del Socorro GarcíaMédica oncohematóloga

“La verdad yo he visto que hacen por lo menos mucha propaganda en torno al buen uso de los insumos y demás, y pues digamos para una empresa que mueve tantos insumos químicos y bioquímicos es bien importante”.

Fabio AncizarDirector Instituto de Biotecnología, Universidad Nacional de Colombia

“El laboratorio hace su gestión de acceso y seguramente tiene contacto dentro de la Nueva EPS con diferentes áreas en diferentes procesos, haciendo su actividad informativa con respecto a las nuevas tecnologías que tienen, a lo nuevo que llega”.

Carolina PreciadoDirección de medicamentos, Nueva EPS



Acceso para todos, innovación para el futuro

La carrera contra enfermedades como el cáncer tiene dos caminos, uno es el acceso y el otro es la innovación. A nivel local, buscamos generar un balance entre las soluciones que generamos para fomentar el acceso a la salud y la innovación en productos y tratamientos que mejoren la salud de las personas y aporten a la sostenibilidad económica del sistema de salud a largo plazo.

En Roche vamos más allá de producir y comercializar medicamentos, nos preocupamos por el bienestar y la calidad de vida de los pacientes bajo una visión responsable e integral desde la detección temprana de una enfermedad, hasta el acceso a un tratamiento adecuado. Además, tenemos un interés genuino en aportar en educación médica continuada sobre los últimos avances y la calidad de la práctica médica.

2014: tres nuevos productos aprobados significaron nuevos estándares de tratamiento y más pacientes que viven momentos que hagan la diferencia

Para Roche los pacientes son una prioridad, por lo tanto, generamos beneficios con el desarrollo de un pipeline innovador que tiene como objetivo generar un cambio en el tratamiento de enfermedades complejas.

Así hemos materializado y hacemos realidad la innovación

1998 Herceptin - Trastuzumab

2001 Xeloda - Capecitabina

2004 Avastin - Bevacizumab

2011 Zelboraf - Vemurafenib

2012 Erivedge - VismodegibPerjeta - pertuzumab

2013 Kadcyla - Trastuzumab emtansine

2014 Test Cobas para virus del papiloma humano

Innovar para el futuro en soluciones que mejoren la vida de las personas

• Aportamos nuevos estándares de tratamiento, medicamentos y pruebas diagnósticas que impactan la salud.

• Los estudios clínicos avalan la seguridad y efectividad de nuestros tratamientos.

Concientizar y apoyar a los actores del sistema de salud en el manejo de la enfermedad

• Educación a la comunidad médica y científica que los anticipe al futuro.

• Sensibilización en todos los niveles y actores del sistema de salud.

Garantizar que todos los pacientes accedan a un tratamiento y diagnóstico seguro

• Apoyamos con tecnologías para la prevención, diagnóstico y predicción de enfermedades al alcance de todos.

• Empoderamos para generar conciencia sobre la atención adecuada a pacientes de manera sostenible.



Ayudamos a transformar vidas

Hacemos parte de la cadena de valor que permite que un paciente transforme su vida por medio del desarrollo de productos que cambian el manejo de enfermedades gracias a los resultados de nuestras terapias innovadoras.

Estamos comprometidos con el desarrollo de evidencia clínica de nuestras terapias, nos sentimos responsables de acercar a los diferentes grupos de interés a ese nuevo conocimiento que se produce en el mundo. Buscamos que el contacto con los profesionales de la salud vaya más allá de la labor promocional y se convierta en difusión de conocimiento para el desarrollo del país, de la ciencia y de la comunidad médica.

Con esto en mente, construimos educación científica y consenso científico sobre las nuevas terapias y promovemos la toma de decisiones informada que benefician al paciente.

Más allá de esto, nos enfocamos en iniciativas que fortalezcan la infraestructura en salud a nivel local con el propósito de lograr que el tiempo entre el diagnóstico y el tratamiento sea el mínimo posible y la adherencia permita resultados efectivos para la salud de las personas.

Nuestro interés es ofrecer, a través de la medicina personalizada, tecnologías diagnósticas de última generación que permitan abordar las patologías de los pacientes de una manera adecuada, gracias a un diagnóstico de calidad y terapias específicas que van a permitir el mayor beneficio al paciente.

Cada paciente es único y tiene requerimientos diferentes

Creemos que cada paciente debe recibir el tratamiento más adecuado para su enfermedad particular y para sus características personales. Por eso, buscamos constantemente soluciones de salud que ofrezcan mejores opciones de diagnóstico y tratamiento a los profesionales de la salud y al paciente.

La meta es que sus medicamentos se acerquen lo más posible a cubrir las necesidades individuales de

los pacientes. Roche combina ventajas en las áreas farmacéutica y diagnóstica, que permiten avanzar de manera acelerada hacia la medicina personalizada.

En Roche tenemos tecnología para la generación de diagnósticos, que son el primer paso de acceso a la cadena de riesgo de un paciente. La tecnología permite monitorear la efectividad del tratamiento y definir si requiere controles periódicos para monitorear las condiciones del paciente.

Con la tecnología diagnóstica estamos llevando el sistema de salud a unos niveles de costo-eficiencia muy altos, que permiten mejorar la frecuencia en los tests diagnósticos y ofrecer mayor cubertura.

Un buen diagnóstico genera un impacto real en los diferentes actores del sistema:

Con nuestras tecnologías es posible diagnosticar a pacientes que realmente requieren atención, cuidados y un tratamiento más personalizado. En la medida que mejora la calidad del seguimiento, los pacientes están menos expuestos a procedimientos innecesarios.

Para el sistema de salud, esto significa un ahorro en costos de procedimientos y optimización de recursos.

Para las entidades de salud, significa una reducción de costos y tiempo del paciente en la cadena de riesgo del sistema.

Nos hemos interesado por estar presentes en los procesos críticos de la ruta de atención de un paciente, desde la prevención hasta la adherencia al tratamiento, no solo con nuestras tecnologías y terapias innovadoras, sino acompañando a los diferentes actores del sistema de salud a fortalecer sus procesos de atención.


Consideramos la educación en salud tan importante para el bienestar de los pacientes como el tratamiento y diagnóstico médico apropiados. Por eso, realizamos iniciativas que ayudan a concientizar sobre la salud pública y a promover la prevención, detección precoz y control de enfermedades. Concientizar a cada actor de su rol frente a la ruta de atención contribuye a mejorar el acceso y la adherencia a los tratamientos de los pacientes.

Masificamos las tecnologías diagnósticas A través de las EPS e IPS llegamos a todo tipo de poblaciones, desde las marginadas hasta las que tienen un alto poder adquisitivo, brindando la misma calidad de diagnóstico con los mismos elementos tecnológicos y transferencia de datos en tiempo real cuando se requiere.

Ofrecemos soluciones para IPS de alta, mediana y baja complejidad, adaptando la tecnología y flujos de trabajo a los volúmenes de procesamiento.

Las redes de información transmiten datos en segundos y en el lugar que se requiera. Con esta tecnología aportamos a la trazabilidad de los pacientes, generando información valiosa para definición de perfiles epidemiológicos de las poblaciones afiliadas y proporcionando un mayor control de estas poblaciones para la adecuada atención en salud.

Innovaciones para cada etapa del diagnóstico Prevención de enfermedades• Desarrollamos pruebas para el diagnóstico de VPH

(virus del papiloma humano), que permiten a las

mujeres conocer si están o no en riesgo de desarrollar cáncer cervical, para iniciar oportunamente las medidas preventivas. La prueba puede salvar vidas protegiendo a la mujer de carga innecesaria de tratamientos.

Diagnóstico de enfermedades• Desarrollamos pruebas de alta sensibilidad para

detectar falla cardiaca, que permiten una confirmación precisa y rápida de la situación del paciente, la cual, con frecuencia, está diagnosticada erradamente por los síntomas.

Predicción de enfermedades• La prueba de preclampsia ayuda a predecir si una

mujer embarazada sufrirá complicaciones durante el embarazo o en el momento del parto.

Tratamiento adecuado• Nuestras pruebas de diagnóstico complementario

permiten la medicina personalizada para cáncer de mama, colorrectal, pulmón y piel, prescribiendo el tratamiento adecuado, eliminando el ensayo y error, ahorrando tiempo, costos y, por encima de todo, vidas.

Monitoreo de la salud• Nuestros dispositivos de automonitoreo le permiten a las

personas con diabetes o con enfermedad cardiaca tomar el control de su salud y de su vida.

• Nuestra prueba de carga viral para HIV está diseñada específicamente para medir la cantidad de virus en la sangre del paciente, asegurando el tratamiento correcto.



Sensibilización de cáncer de mama en 2014

Sensibilización de cáncer de colon a enero de 2015

Campañas de concientización en

34 aseguradores

1380 profesionales de salud capacitados en la enfermedad vía e-learning

49 talleres teórico-prácticos

a 1225 médicos

10 talleres de formadores dirigidos a

200 especialistasNuestro apoyo en la gestión de tratamiento de cáncer de mama en 2014

• Implementación de 12 programas de trazabilidad para minimizar el riesgo de uso de medicamentos de contrabando o falsificados

• 2 programas de productividad en salas de infusión lideradas por las unidades de oncología

Mayor educación en el manejo de la AR con los

médicos reumatólogos

Apoyo a fortalecer la atención en enfermedades como la artritis reumatoide (AR) y el trasplante

405 profesionales de la salud capacitados vía e-learning a nivel nacional

615 profesionales capacitados en signos, síntomas y exámenes para el diagnóstico de cáncer de colon y recto.

Campañas de sensibilización e información al público general en Bogotá, Cali y Cúcuta

Apoyo y educación a médicos generales en pro de un diagnóstico

temprano de la enfermedad renal y su remisión a especialistas

Participación en las campañas de donación de órganos,

lideradas por sociedades científicas y el Instituto Nacional de Salud

Apoyo a población vulnerable en el diagnóstico de patologías

como la fibrosis quística y algunos efectos del VIH

Educación a médicos remisores a través de talleres

de simulación


Aporte a la gestión de riesgos de la población, un trabajo con FasecoldaAyudar a establecer el acceso seguro de los pacientes a tratamientos de salud innovadores depende de una serie de factores entre los cuales el financiamiento es clave. Cuando los sistemas de salud pública no pueden garantizar el acceso oportuno a los tratamientos adecuados, los fondos de seguros privados son a menudo la única alternativa, pues juegan un papel clave en la prestación de la cobertura que ofrece el acceso al tratamiento y una protección contra los riesgos financieros.

En Colombia estamos trabajando de cerca con Fasecolda en la recolección de información estadística relacionada con el cáncer en el país para recolectar datos que permitirán a las aseguradoras crear productos con cobertura para la protección de los pacientes con cáncer, conocer el impacto financiero de su enfermedad y ofrecer un mayor acceso a las posibilidades de atención médica.

Red Lano, compartiendo conocimiento e información médica Roche Colombia apoya a la Red Latinoamericana de Neuro-Oncología, que agrupa todas las disciplinas científicas involucradas en el diagnóstico y tratamiento de los tumores del sistema nervioso y de las complicaciones neurológicas asociadas con las neoplasias sistémicas y con su tratamiento. A través de esta se contemplan diferentes actividades y un congreso anual.

En la actualidad, participan 344 médicos latinoamericanos,180 de ellos son colombianos.

Foro de Innovación Científica en Salud Uno de los espacios más importantes de exposición y relacionamiento para Roche, contó en 2014 con 330 invitados, que departieron sobre medicina personalizada, un enfoque que pretende tratar a cada paciente como una persona única, lo cual no solo juega en favor de este y su familia, juega también en pro de todo el sistema de salud en la medida en que un diagnóstico acertado y oportuno reduce tiempos y costos.


De la mano con los pacientes para el manejo de su enfermedad En Roche Colombia tenemos el Programa de Pacientes dirigido a pacientes formulados con terapia Roche (medicamentos para cáncer, fibrosis quística y trasplantes), sus familiares y cuidadores. El propósito central es brindar educación, a través de un equipo profesional de la salud con alta sensibilidad humana, sobre las patologías, el adecuado uso de las terapias, su cumplimiento, adherencia a los tratamientos, estilo de vida saludable, autocuidado y la importancia del reporte de eventos adversos.

Programa de pacientesEn Colombia, el programa está en las principales ciudades del país, en cada lugar hay un coordinador y enfermeras encargadas de realizar visitas a los pacientes y desarrollar encuentros educativos con pacientes y sus familias para compartir las mejores experiencias en el manejo de la enfermedad y campañas que aporten al bienestar y calidad de vida de las personas.

Existen tres programas de acuerdo al tratamiento que estén recibiendo los pacientes:

Dirigido a pacientes con trasplantes

Centro vital

Activos 2013 1697

Activos 2014 1382

Dirigido a pacientes con fibrosis quística

Panda

Activos 2013 321

Activos 2014 346

Dirigido a pacientes con cáncer y artritis

Tiempo de vivir

Activos 2013 4199

Activos 2014 5836

En 2014 tuvimos 9446 pacientes activos en el programa



Iniciativas 2014

Ciudad Objetivo

Pereira

Donación de cabello, para la elaboración de 10 pelucas, para pacientes con cáncer de mama y linfoma

CartagenaCampaña de sensibilización frente a la detección temprana de cáncer de mama

NacionalActividades educativas mensuales sobre temas como nutrición, vida saludable y manejo de estrés

Medellín

Vinculación permanente con la fundación Artesa (pacientes con síndrome de down), para enseñar manualidades, danza y música

Enseñando sobre diabetes a nuestros stakeholders

Nuestra responsabilidad va más allá de la venta de los productos para la diabetes. Diabetes Care es un sistema de

servicio activo de cara al cliente externo, con un foco fuerte en educación, que se preocupa por los cambios en los hábitos de vida, el monitoreo adecuado de los niveles de glucosa en sangre, la calidad, los resultados, impactos y cuidado de la salud de los pacientes que hacen uso de los mismos. El reto es desarrollar entrenamientos y capacitaciones a los profesionales de la salud de todos los niveles, para que a través de ellos se logre llegar más allá con la información sobre el manejo adecuado de la enfermedad.

Accu-chek es el producto de Roche para la diabetes, busca agregar valor tanto para la institución y sus profesionales como para los pacientes. Queremos ayudar a los profesionales a mejorar el control de la diabetes y la efectividad de la práctica clínica con equipos de automonitoreo con tecnología de punta; además, queremos ofrecer a los pacientes tranquilidad con respecto al control de su diabetes a través de programas de asesoría personalizada en el uso de nuestros equipos, en las EPS, hospitales y clínicas. Accu-Chek impacta positivamente al sistema de salud, al paciente y al entorno familiar al apoyar con educación y asesoría, lo cual se evidencia en pacientes con menos complicaciones y menos ingresos por urgencias, hospitalizaciones y cuidados intensivos (UCI).

Dos son los medios a través de los cuales hemos educado a los pacientes con diabetes:

• Accu-chek responde: a través de este call center hablamos con los usuarios de los productos, hacemos seguimiento, respondemos inquietudes, educamos y sensibilizamos sobre la enfermedad. En 2014 se recibieron 2539 llamadas de Colombia y Venezuela,

• Accu-Club: espacio en el que enfermeras especializadas brindan asesoría personalizada a los pacientes con diabetes, se entrega material didáctico de aprendizaje, se dan tiras reactivas y se capacita sobre su conservación, se hace manteamiento preventivo a los equipos (limpieza, revisión), se imprimen datos del Accu-Chek para la interpretación de los resultados por el médico tratante, entre otros beneficios.

468 pacientes con diabetes tipo I y II fueron capacitados en 2014 sobre el uso del equipo Accu-Chek.

Innovar con seguridad y calidad

para la vida“La investigación y desarrollo con foco en salud

es nuestra mayor contribución a la sociedad. Esto se debe a un interés por el bienestar de las

personas, que genera en Roche una inquietud permanente por desarrollar nuevas soluciones

médicas. Para lograrlo, aplicamos los más altos estándares de calidad y seguridad que nos

permiten seguir avanzando con la certeza de que lo que hacemos impacta de forma segura la vida

de las personas”.

José Ricardo Pieschacón Reyes. M.D. MSc.Director Médico

En palabras de algunos de nuestros grupos de interésInnovación para Colombia “Si a mí me dijeran un ranking de las innovaciones que han tenido relevancia, que son pocas innovaciones de la industria, en general la industria farmacéutica ha reducido mucho su capacidad de innovación y técnica de aporte, de aporte y novedades digamos como cuando la penicilina se descubrió, (…) si hiciéramos un ranking de los aportes reales terapéuticos el medicamento para el manejo de cáncer de seno ha sido un aporte muy bueno, se llama Trastuzumab y creo que estaría dentro del top dentro de los primeros cinco o diez tratamientos o aportes terapéuticos de los últimos veinte años”.


“Yo creo que Roche es una compañía muy buena, es una compañía que tiene una innovación absurda, invierte unas cantidades enormes en innovación y es una compañía que ha liderado el cambio en la manera como tratamos a nuestros pacientes con cáncer”.

William Armando MantillaMédico oncólogo

“Maneja productos que uno sabe que tienen un gran respaldo no solamente científico, sino a todo nivel; cuando uno formula Roche uno sabe qué está formulando”.

Juana del Socorro García MerchánMédica oncohematológa

“Fortalezas uno ve que en los productos que son muy innovadores con el pasar del producto casi del uso general a casi hacerlos personalizados, a través de diagnósticos, poder llegar prácticamente a crear un producto para un paciente, eso creo que es totalmente innovador”.

Álvaro Rodríguez Move Cargo

Qué más esperan de nosotrosMás investigación y desarrollo para el país

“La mayor parte de la investigación es apoyada por la industria. Esto no quiere decir que eso sea mala investigación, porque ellos no tienen que ver desde el punto de vista de los diseños de investigación, ni con los resultados, ni con nada”.

Jheremy ReyesMédico hemotólogo


“Posibilidades de investigación más allá de los estudios clínicos y de pacientes como muestra para experimentación”.

Fabio Ancizar AristizábalDirector Instituto de Biotecnología, Universidad Nacional de Colombia

“Hace unos dos o tres años, por ejemplo, Roche apoyó una investigación sobre el modelo de prestación innovativos dentro de EPS (...) el resultado de ese estudio sirvió en uno de los eventos que nosotros hicimos”.

Jaime AriasPresidente ejecutivo Acemi


Innovar con seguridad y calidad para la vida

Nuestro foco está puesto en áreas con necesidades médicas significativas aún no atendidas y en las cuales nuestra experiencia hace la diferencia. En Colombia trabajamos para garantizar la calidad y seguridad de los productos desde su desarrollo y durante todo su ciclo de vida. Esto se materializa en los estudios clínicos de nuevos productos que benefician a más personas y un proceso de farmacovigilancia activa que nos permite avanzar con calidad y seguridad hacia el futuro. Estudios clínicos, una puerta para el futuro

Todos los productos de Roche son sometidos a rigurosos estudios clínicos antes de ser lanzados al mercado para garantizar su eficacia y seguridad. El proceso puede llevar años y una vez en el mercado, se realizan continuas supervisiones sobre el desempeño de los mismos.

En Colombia, participamos de los estudios clínicos desarrollados por Roche a nivel global, a través de los que aportamos datos científicos, adquirimos conocimientos especializados, que representan aprendizajes para todas las áreas de la compañía y beneficios para todos los pacientes e involucrados en el sector salud. Representan una puerta al futuro y una esperanza para los pacientes y para la comunidad médica frente a nuevas soluciones que pueden cambiar la vida de las personas.

Los estudios clínicos nos permiten probar hipótesis sobre la efectividad y seguridad de nuevos medicamentos.

Principales beneficios de los estudios clínicos

Da esperanza a pacientes y sus

familias Forma nuevos investigadores

Enriquece la práctica médica

Aporta a la excelencia de los Centros de

Investigación

Acceso temprano atratamientos médicos, quebuscan mejorar la calidadde vida de los pacientes

e impactan positivamentea los sistemas de saludal ahorrar en tiemposde atención y costos

de tratamientos.

Oportunidad para los profesionales de la salud de formarse

como investigadores, y capacitarse y actualizarse

permanentemente.

Mejoramiento de la práctica médica, puesto que durante el estudio

se manejan los más altos estándares de atención y se identifican necesidades

de capacitación en la interpretación adecuada de pruebas diagnósticas.

Capacitación y entrenamiento para el

personal involucrado de los centros de investigación aliados en el proceso.

Total (miles de millones de pesos)

2012 $4068

2013 $5483

2014 $4068

Estudios clínicos en Colombia

En 2014, participamos en 17 estudios clínicos enfocados en oncología,

hematología y artritis.

Total acumulado estudios

finalizados2011-2014

Estudios activos en

2014Total

24 17 41

Acumulado 2011-2014 2014 Total

610 44 654

Pacientes involucrados en los

estudios clínicos

En 2014 ofrecimos una capacitación en buenas prácticas clínicas, impartida por la Universidad de San Diego de California,

a los centros de investigación. La seguridad y atención oportuna a los pacientes fue el

eje de esta capacitación.

Inversión en estudios clínicos 2012-2014

La financiación de los estudios clínicos es realizada en su totalidad por Roche. La

inversión para 2014 en investigación clínica en Colombia superó los cuatro mil millones

de pesos.



Herramientas tecnológicas para pacientes en estudios clínicos

Desde 2014, algunos de los estudios clínicos cuentan con herramientas tecnológicas, tales como tabletas electrónicas, que permiten el diligenciamiento de los cuestionarios de calidad de vida por parte del paciente de una manera más amigable, garantizando la calidad de los datos y permitiendo el análisis de información en tiempo real.

Apoyo a la educación superior en Colombia

En Roche tenemos un programa de rotación para que los estudiantes de bacteriología puedan realizar su último semestre de práctica en el área de Investigaciones, lo cual aporta conocimientos y experiencia en los temas relacionados con el desarrollo de los estudios clínicos. En total han rotado 28 estudiantes desde 2006, algunos de los cuales han tenido la oportunidad de trabajar como coordinadores en centros de investigación y otros hacen parte del Departamento de Operaciones Clínicas de Roche.

Farmacovigilancia en Roche, mucho más que un reporte

Farmacovigilancia

Seguimiento activo a eventos adversos

Información médica y educación

En Roche Colombia consideramos la seguridad como una prioridad y una responsabilidad que asumimos con los pacientes que reciben nuestras terapias. Nuestro enfoque de farmacovigilancia es integral, abarca el seguimiento a eventos adversos, información médica y educación a pacientes, personal de la salud y entidades regulatorias.

Conocer los posibles riesgos que causen nuestros tratamientos para la salud de los pacientes es fundamental. Por eso, en Roche además de recibir reportes de eventos adversos, tenemos un seguimiento activo a través de diferentes canales de búsqueda. Esto nos ha proporcionado mayor sensibilidad y especificidad para identificar, confirmar, caracterizar y cuantificar los posibles riesgos asociados con el uso de los medicamentos en la población colombiana.

La farmacovigilancia es una ciencia y la Organización Mundial de la Salud la considera un mandato.

En Roche Colombia hemos cambiado la visión de la farmacovigilancia. Se ha convertido para nosotros en una necesidad, pues es trascendental para la compañía y transversal a todas las áreas. El propósito es asegurar la recolección, monitorización, supervisión, presentación de informes y manejo de información de seguridad asociada con los productos de Roche en todas sus áreas de soporte.

La relación seguridad y calidad es fundamental para la farmacovigilancia, en ese sentido, el seguimiento es exhaustivo. No solo reportamos eventos adversos, que se envían a la FDA (Food and Drug Administration) para la actualización de las contraindicaciones de los medicamentos, existe además un plan de manejo de riesgos, que es enviado a los profesionales de la salud y a los pacientes con el fin de prevenir, monitorear, informar y educar.

Gracias al monitoreo activo de seguridad, incrementamos en un 334% el reporte de los eventos adversos asociados al uso de los productos de la compañía, logrando un mayor seguimiento de estos.

En 2014 un alto porcentaje de los eventos adversos fueron reportados a través de búsquedas activas. En Colombia tenemos un contact center encargado de hacer seguimiento a un grupo de pacientes autorizados, con los que desarrollamos el Programa de Pacientes.



“Yo creo en impulsar programas de farmacovigilancia y de tecnovigilancia para que todos esos posibles temas de calidad alrededor de los medicamentos sean más transparentes para todos los actores”Paola Andrea Rueda, Directora de proyectos especiales del campus Biomédico, Universidad de La Sabana

Fuente: Investigación Cualitativa, Consulta con Grupos de Interés, Roche 2015

Generamos más conocimiento y valor con Información Médica, un sistema interno de Roche que beneficia a los profesionales de la salud. Hacemos búsquedas y enviamos información sobre los medicamentos y datos de carácter científico.

Colombia fue el primer país de Roche América Latina

en lanzar la herramienta electrónica de Medical Information. En 2014,

se respondieron 796 solicitudes

de información médica.

Las solicitudes referentes a oncología fueron las más comunes en cuanto a eficacia, eficiencia e información

general de los productos.

Tenemos un sistema de calidad que garantiza el cumplimiento de buenas prácticas clínicas en los estudios clínicos y en la farmacovigilancia. QMS (Quality Management System) es una plataforma que permite que todas las actividades que desarrollemos estén enfocadas en la seguridad de nuestros pacientes, en esta se reportan las actividades y se mide el nivel de cumplimiento de los estándares establecidos por Roche a nivel global y las regulaciones locales.

Nuestro reto es ser más proactivos en el seguimiento y automonitoreo de los procesos de farmacovigilancia y prácticas clínicas para identificar desviaciones y tomar acciones preventivas y correctivas que apunten a la mejora continua.

15% de las solicitudes de información estuvieron

relacionados con Avastin y el 11% con Mabthera.

El 83% de los requerimientos

provinieron de los médicos.

El 70% de los requerimientos se relacionó con literatura

médica, indicaciones, eficacia y estudios clínicos.

Construimos familia

“En Roche vivimos un ambiente de colaboración, donde nos interesamos por conocer a las

personas, sus diferentes intereses y motivaciones, proporcionando soluciones para que nuestras familias y nosotros nos sintamos más felices. Estamos trabajando para generar conciencia

sobre la diversidad y la inclusión en cada colaborador y así enriquecer sus relaciones, crear más espacios para innovar y hacerse conscientes

de que la compañía es suya”.Paola Hernández

Gerente de recursos humanos, Roche Colombia

Ellos lo dicen Soporte técnico y científico por parte de nuestra gente

“Los productos son de buena calidad, las personas que respaldan esos productos son personas estructuradas en su conocimiento y son personas muy serias”.

María José JannautMédica reumatóloga

“(...) Dan amplio soporte clínico. Roche generalmente contrata excelentes gerentes médicos, gerentes médicos a los que uno puede llamar en el mismo instante con el paciente que acaba de salir y tiene la duda”.


“Por ejemplo, la Universidad de la Sabana ha encontrado en ellos un excelente par académico donde ellos apoyan, pero tienen las posiciones de la academia y abren las discusiones”.


“Sé que ha sido calificada como uno de los mejores sitios para trabajar en varias oportunidades (…) tienen una cosa fabulosa y es una gran estabilidad de las personas en cuanto al trato con nosotros. Yo creo que eso es clave porque finalmente las relaciones se construyen en el largo término”.



Nosotros lo reafirmamos “Aquí se percibe un trabajo muy serio, un trabajo muy sólido y un trabajo con la interacción de diferentes áreas, sabe uno que no son como esfuerzos aislados sino que son esfuerzos conjuntos. Por ejemplo, nosotros a nivel regional tenemos una serie de estrategias y todo el tiempo estamos tratando de mejorar las prácticas para que eso favorezca la gestión. Pienso que es importante la apertura mental con la que reciben muchas de las cosas que nosotros proponemos. Uno tiene libertad, pero tiene libertad de proponer”.

Martha UrueñaGerente de organizaciones de pacientes de Productos Roche S.A.

“Todo radica en que definitivamente tenemos unas cabezas que son muy importantes, nos guían y nos llevan por el camino y nos dan todas las instrucciones que son perfectamente claras, todo lo avalan y la información transciende. Todos conocemos qué queremos y hacia dónde queremos llegar. Aparte de todos los beneficios que tenemos: el gimnasio, el parqueadero, el casino. Todo esto que hacen cantidad de beneficios importantes para que el empelado se sienta a gusto esté feliz, esté contento y eso se refleja en el Great Place to Work y eso hace que esta compañía sea quien es Roche”.

Fabio BernalJefe de Compras de Productos Roche S.A.

“En general, sí he visto una evolución desde que estoy acá hace 15 años. Yo veo que no se siente el tema del ambiente laboral, uno no valora eso sino hasta que está afuera. De ahí arrancan muchas cosas, si hay un buen ambiente salen buenas ideas, buenos proyectos y buenos argumentos para justificar todo lo que estamos haciendo”.

Iván González Ejecutivo comercial Pharma de Productos Roche S.A.

“Aquí es un reto y es un reto del día a día. Es estar pensando en mil cosas y trabajando con cosas nuevas. Aquí le dan a uno toda la libertad del mundo, pero uno tiene que ser responsable”.

Teresa RodríguezGerente de estudios clínicos Productos Roche S.A.


“Roche busca también contratar personas que le aporten, personas que continuamente estén pensando en hacer cosas nuevas, que no se pueden en el día a día, sino que busquen nuevas formas de manejar las cosas, de comunicarse, de inventar, de centralizar, de mover. Mientras tenga personas como estas siempre va a estar en unas posiciones de desarrollo, de mejora y siempre buscando la excelencia.”

Fabio BernalJefe de compras de Productos Roche S.A.

Gran lugar para trabajar


Counstruimos familia

Trabajando en Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Medellín, Pereira.

Hoy estamos haciendo lo que los pacientes necesitan mañana

En el mundo tenemos

88 509 colaboradores

En Colombia somos 450 281 en Pharma | 160 en Diagnóstica | 9 en Diabetes Care

Great Place to Work 2014Ocupamos el puesto #16 en Colombia, entre las empresas de menos de 500 empleados y el puesto #19 entre las 100 mejores empresas para trabajar en América Latina.

PasiónUtilizamos nuestro ímpetu y compromiso para dar energía, involucrar e inspirar a otros.

Nuestros valoresrepresentan lo que somos

Integridad Somos siempre abiertos, íntegros, éticos y sinceros.

CorajeSomos emprendedores y, por tanto, asumimos riesgos.


Construimos familia

En 2014 fuimos más allá El bienestar de las personas, nuestra mayor preocupación, genera en nuestros colaboradores un gran sentido de pertenencia e identidad que, además, se ve reflejado en su productividad.

Durante 2014, las prioridades para y por la gente estuvieron concentradas en:

• Atracción de altos potenciales y perfiles no tradicionales que aporten a la innovación

• Desarrollo de las personas, para lograr tener sucesores en corto tiempo en las posiciones claves

• Fortalecimiento de las competencias de liderazgo de nuestros líderes

• Generación de un salario emocional, basado en beneficios y actividades con las personas y sus familias, que apunta al engagement de los colaboradores para fortalecer el compromiso

Los colaboradores son el stakeholder más importante para Roche. Existe un interés genuino por hacer que nuestros colaboradores se sientan satisfechos con lo que hacen y quieran quedarse trabajando en nuestra compañía. El equipo de recursos humanos está enfocado en dar soporte a toda la estructura de colaboradores de la compañía, vela por el bienestar y el desarrollo de todos. Talent Management, Compensación & Beneficios, y Capacitación son las tres áreas clave que acompañan y lideran las iniciativas que hacen de Roche Colombia un gran lugar para trabajar.

Manejamos el modelo de HRBPs (HR Business Partners), aliados estratégicos de las diferentes áreas de la empresa, que acompañan, guían y apoyan a los colaboradores y asesoran a las tres áreas clave sobre el enfoque que deben tener las iniciativas, en respuesta a las expectativas de los colaboradores. Crean lazos de confianza entre recursos humanos y las diferentes áreas.

El equipo de recursos humanos de Roche Colombia va más allá, al gestar estrategias que permitan llegar a las necesidades reales de los colaboradores. La clave de su trabajo es escuchar y aprovechar los diferentes perfiles para innovar y crecer juntos, lo cual se suma a un ejercicio constante de benchmarking, es decir, a la búsqueda de tendencias de Roche a nivel global y buenas prácticas de otras empresas de la industria en Colombia, que impulsen el desarrollo de nuevas iniciativas.

Haciendo de cada persona un líder

Tenemos 7 comportamientos de liderazgo que fomentamos y desarrollamos en nuestros colaboradores, para que los vivan día a día.

7 comportamientos de un líder1. Tengo interés auténtico por las personas.2. Escucho atentamente, digo la verdad y explico

el porqué.3. Faculto a las personas y confío en ellas para

que tomen decisiones.4. Descubro y desarrollo el potencial de las personas.5. Me esfuerzo por alcanzar la excelencia

y resultados extraordinarios.6. Establezco las prioridades y simplifico el trabajo.7. Felicito a las personas por el trabajo bien hecho.

Estos comportamientos nos permiten conocer cuáles son los elementos que caracterizan a nuestros líderes y a cada persona saber qué se espera de ella, por lo cual, cada uno puede practicarlos y ser consciente de esto. Nuestro enfoque está dado en el crecimiento compartido, que dé lugar a la diversidad y a la inclusión en el lugar de trabajo, y la generación de confianza a través de la exposición de los elementos que cada persona debe trabajar para convertirse en líder.

“Creo firmemente que cada persona en Roche se merece un gran líder”.Severin Schwan, Chief Executive Officer



El desarrollo de nuestro talento humano comienza por atraerlo

Una de nuestras prioridades en 2014 fue atraer personas con talento y alto potencial, perfiles no tradicionales y diversos, que además de cubrir la posición vacante, pudieran crecer dentro de Roche. Esto implicó que como compañía tuviéramos la mente más abierta para recibir personas innovadoras y apasionadas por lo que viven y hacen, que pudieran ofrecernos alto valor agregado.

En miras a estructurar una compañía ideal, durante 2014 se realizaron estudios y observaciones por cada área. De esto surgió la necesidad de contratar 11 nuevas personas para desarrollar líneas potenciales.

Una vez se han vinculado las personas en cualquier área de la compañía, nuestro interés es que sigan potenciando sus capacidades y conocimientos. Por eso, los nuevos colaboradores reciben una inducción y se realiza un plan de capacitación de acuerdo a las necesidades de cada posición; además, existen planes de desarrollo individual, diálogos de interés de carrera, reuniones continuas de desempeño en el año y espacios entre líder y colaborador para revisar resultados, objetivos y planes a futuro.

En 2014, 42 personas recibieron inducción corporativa, equivalente a 29 horas de entrenamiento.

Reto 2015

Son varios los retos que existen para la consecución de este personal idóneo para la compañía. Un ejemplo de esto es la oferta en el mercado disponible para la División Diagnóstica, donde los perfiles que combinen habilidades, conocimientos, competencias y manejo del idioma inglés, para aplicar a las posiciones de esta división dificultan el proceso de selección.

Por eso, durante 2015 el objetivo es trabajar con las universidades, con facultades de pregrado y posgrado, y participar en espacios académicos y laborales para darnos a conocer, que sepan quiénes somos e identificarnos como una compañía excepcional, con una oferta atractiva para laborar, que se encuentra dentro de los mejores lugares para trabajar.

Durante el año 2014 logramos atraer a la compañía 47 nuevos colaboradores, en respuesta a las necesidades de talentos de la compañía.Talentos atraídos en los últimos años

2012 2013 2014

43 52 47

Para Roche Colombia la creación de empleo con calidad es sinónimo de generación de bienestar social y riqueza para nuestros colaboradores, sus familias y el país. Las posiciones estratégicas están vinculadas por contrataciones directas.

En 2014, el 78% de nuestros colaboradores tuvo contrato directo con la compañía, mientras que el 22% estuvo vinculado con contrato temporal.

Número total de trabajadores vinculados por contrato directo

2013 2014

344 350

Número de trabajadores vinculados por empresa externa

2013 2014

85 100

Reconocemos la curva de aprendizaje y la importancia de la labor de las personas que están vinculadas con contrato temporal, por eso, las involucramos en todas nuestras actividades de bienestar.

En 2014, el 82,2% de las mujeres de la compañía tuvo contrato directo con la empresa y el 71% de los hombres tuvo contrato directo con la misma.

Nos preparamos para enfrentarnos a los desafíos de hoy y del futuro

Los programas de desarrollo y capacitación permiten el fortalecimiento de capacidades y habilidades, el crecimiento para cumplir con los proyectos de carrera de las personas y el liderazgo para generar confianza.


Construimos familia

En Roche Colombia queremos que el futuro de la compañía se quede en las manos de personas que la conocen, interesadas en crecer con la empresa y en su posicionamiento, por eso ofrecemos oportunidades para que las personas vivan nuevas experiencias.

Descripción 2012 2013 2014

Vacantes ocupadas internamente 57 40 37

Total vacantes 100 92 84

70% de lo que se aprende se logra a través de la experiencia.

Creamos espacios de desarrollo y posibilidades para que las personas puedan asumir otros roles en la compañía: Cambio de posición o cargo - Asignaciones temporales - Promociones - Rotaciones

Ofrecemos oportunidades de promoción y ascenso. Las vacantes también son abiertas para los colaboradores.

Identificamos personas con alto potencial, que por su desempeño y aportes, pueden llegar a ocupar cargos directivos o posiciones estratégicas. En ellos motivamos un desarrollo que comprende rotación temporal en posiciones diferentes o cambio de roles. Esto nos ha permitido tener planes de sucesión, anticiparnos a las necesidades de personal directivo estratégico y trazar planes de carrera que permiten a las personas tener clara su ruta de desarrollo y fortalecer su liderazgo para los desafíos futuros.

En la División de Pharma se dieron 5 cambios de posiciones y

9 promociones durante 2014.

En la División de Diagnóstica hubo

2 cambios y 10 promociones.

En 2014, el 44% de las vacantes

fueron ocupadas por personas que ya hacían parte de la compañía.

El 47% de las promociones

en la compañía estuvo dirigido

a mujeres.



El 20% del desarrollo de una persona lo aporta la exposición. A través de la exposición, los colaboradores tienen la oportunidad de recibir información en escenarios que permiten fortalecer sus competencias y habilidades. En Roche Colombia tenemos oportunidades, un plan de desempeño propio.

En el marco de la exposición, durante 2014 nos enfocamos

en ongoing feedback, coaching, mentoring, diálogos de carrera,

networking y tutorías/shadowing.

Coaching En 2014 continuamos fomentando este programa orientado al desarrollo de herramientas de liderazgo. Participó el 20% de las personas identificadas con alto potencial en la compañía, en quienes se tienen planes de desarrollo acelerado.

Team architects 70% de los equipos de Roche en Colombia participaron en este espacio desarrollado para promover equipos de alto desempeño, fue posible identificar oportunidades de mejora y generar compromisos para funcionar como equipo.


Construimos familia

En la Divisiones de Diagnóstica y Diabetes Care fortalecimos competencias en la prestación del servicio para entender necesidades de los clientes.

Desarrollamos entrenamientos específicos para el área médica, enfocados en avances científicos, el desarrollo de nuevas moléculas de productos que están a punto de lanzarse al mercado, los resultados de estudios clínicos y los beneficios médicos de las innovaciones en productos.

10% del desarrollo profesional equivale a lo que se aprende mediante programas de educación. En Roche Colombia tenemos programas que se adaptan a las necesidades de la compañía:

Durante el año 2014El total de horas de entrenamiento

completadas de los colaboradores de Roche fue de 14.694 horas

En promedio cada colaborador recibió 32.65 horas de entrenamiento

Invertimos: $ 40.170.785 de pesos en el desarrollo de competencias y habilidades de los colaboradores

• Planes de capacitación enfocados en el desarrollo de competencias que permitan a las personas enfrentarse a los desafíos del mercado, desempeñar mejor los cargos en los que se encuentran y generar impacto en las actividades actuales que desarrollan.

• Entrenamientos y capacitaciones en línea con la innovación y el desarrollo de nuestros productos que preparan a los colaboradores para enfrentarse a los stakeholders externos.

• Ofertas específicas en temas especializados que apuntan a mejorar las competencias propias de las posiciones.

Practice LabEspacios orientados a la evaluación de los comportamientos y promoción del liderazgo auténtico de los líderes por parte de sus equipos de trabajo.

88 líderes de las Divisiones Pharma y Diagnóstica fueron evaluados.


Escuchamos a los colaboradores y creamos privilegios a la medida

2014 fue un año para escuchar a los colaboradores, lo cual se reflejó en la creación de espacios de retroalimentación desde la gerencia general, que sirvieron para repensar los beneficios y ajustarlos a las expectativas. Esto, sumado a ejercicios de benchmarking para identificar tendencias del mercado, llevó a ajustar propuestas de beneficios, las cuales serán lanzadas en 2015.

Tenemos políticas de compensación pensadas en el bienestar de los colaboradores y sus familias. La compensación está conformada por el salario básico, salario variable (el cual está sujeto a los resultados del trabajo realizado) y los beneficios que generan bienestar al colaborador y a su familia.

Nuestra compañía reconoce el esfuerzo y las contribuciones de sus colaboradores, por lo que la compensación está cada vez más atada al desempeño individual.

Nuestro menor salario mensual pagado está 54% por encima del s.m.l.v. en Colombia.

Más tiempo, más vida y más momentos para nuestros colaboradoresTenemos privilegios pensados para el bienestar, la salud y el balance vida laboral-familiar para los colaboradores. Consideramos que el tiempo de las personas es valioso, por eso tenemos privilegios que se ajustan a las necesidades de las diferentes poblaciones y sus intereses.

En Roche Colombia tenemos un pacto colectivo que se hace extensivo a todos los colaboradores con contrato directo.

Con Applause se realizaron 381 reconocimientos, generando una retroalimentación continua y motivando a todos los colaboradores.

Uno de los muchos beneficios que una empresa responsable tiene es definitivamente la atracción y retención de talento

Contamos con una gran variedad de beneficios

Franja flex timeElige tu hora de llegada

CompensatoriosReconocemos tus días

extras laborados

Auxilio de medicina prepagada

Gimnasio

Lavadero de autos

Casino, bonos de alimentación,

cafeterías

Fiesta hijos colaboradores

Auxilio educativo

Cajero y sucursal del banco dentro de

las instalaciones

Suministro de gasolina con

descuento por nómina

Préstamos(calamidad, estudio,

vivienda, libre inversión con Bancolombia)

Vacaciones recreativas

Zona de esparcimiento con mesa de ping pong

Regreso de viaje entre semana

Un tiempo a tu regreso

Más tiempo con tu bebé

Horas de lactancia adicional, paternidad extendida

Jornadas felices 1 tarde feliz al mes

Cumpleaños Tómate tu cumpleaños

Durante 2014, 10 colaboradores tuvieron licencia: 5 hombres y 5 mujeres. Todas las mujeres continuaron su desarrollo en la compañía después de la licencia.

Applause: agradecemos el aporte a nivel mundial en cualquier momento del año y desde cualquier lugar del mundo.



Roche vive gracias a ti

Dos grandes temas influyen en que Roche sea un gran lugar para trabajar:

El propósito y visión de la compañía se viven. Estamos brindando más momentos que hacen la diferencia en todo lugar. Tenemos personas conectadas con nuestro propósito organizacional, son personas que van más allá en cada labor que hacen y desarrollan.

En Roche Colombia la preocupación por las personas, por su desarrollo y su bienestar es auténtica. En ese sentido, el ambiente laboral es de colaboración, calidez, cordialidad y respeto. Nos gusta celebrar, reconocer y buscar diferentes alternativas para que nos sintamos felices.

GEOS: Global Engagement Opinion SurveyGeos es una encuesta global de Roche sobre el compromiso de los empleados, que evalúa elementos como liderazgo, estrategia, dirección y comunicación. Mide la satisfacción, la entrega y como resultado nos permite conocer el compromiso de los colaboradores.

El compromiso de los colaboradores fue de 92% en el año 2014.

Compromiso de los colaboradores con Roche

2013 2014

Porcentaje de compromiso Pharma 96% 94%

Porcentaje de compromiso Diagnóstica 89% 76%

Porcentaje de compromiso Roche Colombia 92% 92%

Grupo Roche en general (global) 67% 71%

Fuente: Encuesta GEOS

Reto 2015

Somos conscientes de que todavía nos faltan cosas por hacer. Queremos que las personas se sientan reconocidas y fortalecer el liderazgo, por eso, nos interesa conocer la opinión de los colaboradores. Tenemos dos mecanismos que nos permiten saber el nivel de compromiso y sentido de pertenencia.


Construimos familia

Las principales razones del decrecimiento de los porcentajes de compromiso de la División Diagnóstica estuvieron dadas por la participación en proyectos clave del negocio que dio la oportunidad en algunas áreas de tener movimientos regionales, dejando espacios de expertise que incrementaron cargas laborales y, por tanto, se vio afectado el balance entre la vida personal y laboral. Asimismo, la División ha venido requiriendo el manejo del idioma inglés en la gran mayoría de vacantes por lo que las oportunidades de carrera no aplicaban para el 100% de los colaboradores de esta División.

Encuesta Great Place to WorkEn 2014, el 92% de las personas participó en la encuesta de Great Place to Work. Las principales fortalezas identificadas fueron: • Rápida adaptación a la cultura • Aprendizaje apartir de los errores cometidos• Equidad en el trato de las personas• Trabajo en equipo• Sentimiento de orgullo hacia la compañía

y el equipo de trabajo

12% del total de la compañía fue la tasa de rotación de colaboradores en 2014.

División wei* 2013

wei* 2014 Calificación

Pharma (285) 86,2 83,3 Sobresaliente

Diagnóstica (147) 78,1 66,6 Satisfactorio

Productos Roche (440) 78,5 75,5 Muy

satisfactorio

Celebramos la diferencia

El 58,6% de los colaboradores en Roche son mujeres.

En 2014, el Comité Ejecutivo Corporativo de Roche a nivel global discutió y llegó a un consenso acerca de lo que significa diversidad e inclusión en la compañía. Estas definiciones ayudan a que se asegure que todos los colaboradores alrededor del mundo compartan un lenguaje común.



Diversidad se refiere a “la mezcla”: una amplia gama de diferencias visibles e invisibles que existen entre las personas. Estas incluyen, entre otras, los valores, creencias, diferencias físicas, etnias, edad, género, experiencias, estilos de pensar, preferencias y comportamientos.

Inclusión se refiere a “hacer que la mezcla funcione”: comportamientos proactivos que creen un ambiente en el que la gente esté activamente incluida, sea tratada con justicia y respeto, tenga igual acceso a las oportunidades y recursos, y pueda ser auténtica al tiempo que contribuye plenamente al éxito de la organización.

Asegurar una compañía incluyente es asegurar un excelente lugar para trabajar, donde las personas no se sientan discriminadas, donde sientan que expresan sus ideas sin temor, donde la diferencia enriquece y no es un obstáculo.

El 99% de los altos directivos son colombianos.

El 2% de los colaboradores son extranjeros. En total fueron 8 personas de diferentes países las que trabajaron en Roche Colombia en el año 201460,6% de los colaboradores tiene entre 30 y 50 años, esto demuestra la diversidad generacional de nuestra gente y la oportunidad que ofrece compartir conocimientos nuevos y tradicionales.

Tenemos un equipo interdisciplinario de colaboradores que está trabajando para materializar la diversidad e inclusión mediante propuestas innovadoras.

De los 450 colaboradores de Roche Colombia, 186 son hombres y 264 son mujeres.

En 2013, el 37% de los cargos directivos fueron ocupados por

mujeres, mientras que en 2014 esta cifra

ascendió al 40%.


Construimos familia

Diversidad en Roche: 2013 2014

Rango de edad mujeres -Menores de 30 años, millennials-Entre 30 y 50 años, generación X -Más de 50 años, baby boomers

50

157

10

57

197

14

Rango de edad hombres-Menores de 30 años, millennials -Entre 30 y 50 años, generación X -Más de 50 años, baby boomers

11

106

10

30

134

18

De los 10 integrantes del comité directivo, el 50% se encuentra entre los 30 y 50 años de edad, es decir, pertenecen a la generación X.

Composición de los órganos de gobierno: Comités Directivos Roche:(Pharma y Diagnóstica)

1 GM

Menos de 30 años: mujeres; hombres 1;0

Entre 30 y 50 años: mujeres; hombres 3;7

Más de 50 años: mujeres; hombres 2;7

La cadena de valor de Roche Colombia

“Nuestro propósito en Roche Colombia ha sido posicionarnos como un aliado estratégico a largo

plazo para los clientes comerciales a través de la generación de una promesa única de valor.

Hemos trabajado para conocer sus principales necesidades con el fin de ofrecer soluciones más

allá de la venta, que apoyan la atención de los pacientes con altos estándares de calidad”.

Dora FrancoGerente comercial

Proveedores Manufactura

Abastecimiento

1. Proveedores para manufactura

• Materias primas• Material de empaque• Maquinarias y equipos• Energías• Transporte internacional

Transporte internacional

2. Logística entre afiliadas

• Modo de transporte (aéreo, marítimo, terrestre)

• Puertos y aduanas

Los productos de la división de Pharma proceden de Suiza, Brasil y México. Los productos de la división Diagnóstica son fabricados en Alemania, Japón

y Estados Unidos.

A nivel mundial, nuestras plantas

cumplen con los más altos estándares de

calidad y seguridad.



Roche Colombia - Cadena de valor

ClientesAlmacenamiento y distribución

Afiliada local

3. Entregas a clientes

• Almacenamiento• Transporte aéreo y terrestre• Devoluciones• Proveedores de bienes y servicios



Roche Colombia - Cadena de valor

Nos aseguramos de tener una cadena de valor sostenible que tiene en cuenta los impactos económicos, sociales y ambientales que se generan en las diferentes etapas de abastecimiento, manufactura, almacenamiento y distribución.

En Colombia almacenamos los productos que llegan de las empresas afiliadas y distribuimos nuestros productos a través de terceros, proveedores considerados críticos en el cumplimiento de nuestro propósito. Nuestra cadena de suministro termina en el cliente, que recibe nuestros productos en condiciones óptimas de calidad y seguridad.

En Roche Colombia consideramos a nuestros proveedores aliados en el cumplimiento de nuestro propósito. Ellos contribuyen a la sostenibilidad de la cadena de valor en la medida que se aseguran de aplicar los mejores estándares de calidad y seguridad en las actividades que desarrollan.

En palabras de algunos de nuestros proveedores

Así nos ven Modelo de mejoramiento continuo, innovación y crecimiento compartido

“Fortalezas, uno ve que en los productos que son muy innovadores con el pasar del producto casi del uso general a casi hacerlos personalizados, a través de diagnósticos, poder llegar prácticamente a crear un producto para un paciente, eso creo que es totalmente innovador“.


"También de las fortalezas de Roche es esa cultura corporativa y la manera en cierta forma se ha preocupado para referirse a sus proveedores, porque bien podría tener otra actitud y no promover que lo que está generando, Roche a nivel interno podría por decirlo de alguna manera guardárselo, quedárselo”.

Sebastián Fajardo Move Cargo

“Esa cultura que Roche ha traído durante tantos años, claramente sabe que cuando va un cliente con un nombre especifico sabe cómo se presenta porque claramente tiene una filosofía, tiene unos principios, tiene unos valores, tiene una identidad como empresa que impacta en el mercado y eso se vuelve muy interesante para nosotros los proveedores”.

José Vicente Calderón TCC

Sus interesesReplicar prácticas corporativas en sostenibilidad y mayor participación en nuestras inicitativas

“Hay unos temas que son sensibles para los proveedores pero la mayoría de temas son enriquecedores , son prácticas para aplicar y replicar porque esas exigencias altas obligan a ser también exigentes en sus procesos internos, prefiero el cliente que se está quejando todo el tiempo y diciendo cosas, porque eso hace que mi operación se vuelva más efectiva y eficaz con todos mis clientes”.


“Queremos ser más participativos en otros escenarios, porque de 10 programas de capacitación de algún tipo logístico somos invitados a 2, a un 20 % participación si son temas que nos van a afectar redes, valor y podemos participar y somos actores directos de esa cadena y no en escenarios específicos porque todo esto enriquece que es lo que atañe a la relación.”

José Vicente Calderón TCC

“Yo no soy proveedor crítico para ningún cliente, pero hay unos que son muy pequeños, aunque les trabajemos una vez al año, nos presentan como sus proveedores , le compran a uno para mostrarlo con algún cliente específico de ellos, entonces esa formación sirve mucho le dan ese complemento”.

Juan FonsecaServioffset

Sus expectativas, nuestros retosMás agilidad en los procesos

“Son demasiado centralizados, cuando nosotros necesitamos una información que es para aplicarla a la misma ejecución de ellos, la respuesta de esto, es siempre difícil, y siempre esa información es fundamental y me ahorraría un día de trabajo, no se logra porque están centralizados y todo depende de allá y sino de Brasil, son demasiado centralizados”.

Álvaro Rodríguez Move cargo




Nuestros aliados en nuestro propósito

En Roche aplicamos los principios consignados en Pharmaceutical Supply Chain Initiative - PSC (Iniciativa de la Cadena de Suministro de Productos Farmacéuticos), que abarca temas relacionados con buenos ambientes de trabajo, buenas prácticas comerciales, buenas prácticas ambientales en la reducción y consumo de energía y agua, responsabilidad social y seguridad industrial. La PSC es una iniciativa liderada por Roche, de la cual hacen parte 16 empresas del sector farmacéutico a nivel mundial, que busca acercar a las empresas a cadenas de suministro sostenible.

Nuestra relación con los proveedores parte de la visión de responsabilidad extendida y del due diligence. Hemos desarrollado a nivel global la directiva K15, que determina los criterios para una supervisión activa del desempeño y sostenibilidad de nuestros proveedores, ya que estos tienen un rol fundamental en el desempeño de la sostenibilidad de Roche, por eso, trabajamos con ellos para que se alineen con nuestras directivas, aporten al desarrollo sostenible y a la reputación corporativa.

La sostenibilidad hace parte de los criterios de selección de proveedores. Se llevan a cabo licitaciones y concursos para su selección en los que se evalúan aspectos tan relevantes como la innovación, la sostenibilidad económica, la responsabilidad social y ambiental, y el comportamiento ético.

Quiénes son nuestros proveedores en ColombiaPreferimos aquellos proveedores que tienen el mejor desempeño en términos de ética, responsabilidad social, medio ambiente, diversidad, inclusión e innovación.

Proveedores críticos relacionados con nuestro negocioHacen parte de nuestra supply chain. Son todos aquellos proveedores que nos venden bienes, materiales y servicios que están directamente involucrados con el core del negocio, es decir, con los productos que vendemos, son quienes nos permiten cumplir con nuestro negocio contribuyendo a que los pacientes accedan a las últimas soluciones innovadoras en el área de la salud.

En total, son unos 30 proveedores, entre los que se encuentran grandes navieras y embarcadores internacionales encargados del transporte desde las plantas de origen de Roche a nivel global hasta las plantas de destino, agentes de aduana, autoridades regulatorias, proveedores de almacenamiento y distribución, transporte aéreo y terrestre, personal temporal para servicios de almacenamiento en Diagnóstica y personal para el

mantenimiento de equipos en DIA. También, tenemos proveedores de plantas de manufactura local para la producción galénica o empaque final de materias primas y materiales de envase y empaques.

Proveedores de bienes y servicios complementariosEn Roche Colombia tenemos un registro de aproximadamente 1500 proveedores de bienes y servicios complementarios, que incluyen entidades gubernamentales, servicios públicos, firmas de abogados, consultores, agencias de viajes, profesionales de la salud, empresas de servicios temporales y de selección de personal.

Programa de compromiso para proveedores Código de conducta

Roche quiere ser reconocida por su desempeño sostenible en el sector de la salud. Para ello necesitamos una cadena de suministro que respalde e implemente estos mismos principios. Por eso, Roche mantiene desde 2010 un código de conducta para proveedores que aplica a todas las compañías o profesionales que se relacionan con la empresa. Este código proporciona orientación a los proveedores sobre la sostenibilidad y enfatiza sobre el cumplimiento de principios específicos de economía, ética, empleo, salud y seguridad, medio ambiente, sistemas de gestión, innovación y diversidad de proveedores.

Todos nuestros proveedores reciben capacitación sobre el código de conducta y tienen que aceptarlo para poder ser uno de nuestros aliados.

Nuestros proveedores, fiables en todo el concepto de sostenibilidadContrario a una auditoría convencional de proveedores que tiene un componente fuerte en estándares y regulaciones, desarrollamos auditorías bajo el marco de la sostenibilidad, enfocadas en construir confianza e incrementar la transparencia para el beneficio mutuo; ya que para nosotros, los proveedores aportan a la reputación de la empresa y, en ese sentido, se deben alinear con nuestros estándares de sostenibilidad y condiciones que promuevan la inclusión, el pago justo y oportuno de salarios, la contratación legal, entre otros temas críticos. Así, a partir de lo que observamos, ayudamos a nuestros proveedores con los hallazgos más cercanos y los apoyamos para mejorar sus procesos.

50% de los temas auditados tiene que ver con derechos humanos. Otros temas importantes son salud ocupacional, seguridad industrial, innovación, aportes a la comunidad, medio ambiente, ahorro de recursos, reciclaje y disposición de residuos.

En Colombia, hemos enfocado las auditorías en los proveedores críticos relacionados con el negocio, ya que por sus características, sector e importancia para nuestra labor, su nivel de auditaje y supervisión debe ser mayor que el de otros proveedores.

No obstante, hemos ido más allá incluyendo proveedores de servicios complementarios, como empresas de seguridad, servicios de gestión humana para la administración del personal y contratación de colaboradores temporales, nómina, agencias de viajes y servicios generales de mantenimientos locativos, que por la actividad que desempeñan, resultan ser de vital importancia para el funcionamiento de Roche.

Las auditorías en sostenibilidad son claves para identificar riesgos en la gestión propia de las empresas y porque muchas de estas tienen negocios subcontratados o tercerizados que hacen vulnerable la operación, principalmente en las regionales.

En el año 2013 realizamos 12 auditorías y en el año 2014, auditamos 12 más. En total han sido 24 empresas de proveedores críticos.

Si bien estas auditorías generan costos, garantizamos cumplir con nuestro reto de tener una cadena de suministro con un diagnóstico en sostenibilidad y alineada con principios de desarrollo sostenible y responsabilidad social. Esto nos da un 100% de certeza de que tenemos un grupo de proveedores fiables en todo el concepto de sostenibilidad, que nunca van a fallar en la continuidad del negocio, que no van a generar riesgos de reputación porque cumplen con todos los estándares laborales, que generan confianza porque tiene un manejo del medio ambiente tan bueno como el que tenemos al trabajar bajo la lógica del análisis de riesgos y no bajo la visión de crisis. Al final, el objetivo es que nuestros proveedores se alineen con nuestros estándares éticos, sociales y ambientales de sostenibilidad.

Roche Sensibiliza sobre lineamientos

y expectativas de sostenibilidad de Roche en términos de ética

en los negocios, responsabilidad social, gobierno corporativo,

responsabilidad con los empleados y responsabilidad

con el medio ambiente.

ProveedorLlena un cuestionario de autoevalución, primer insumo para los auditores especializados en sostenibilidad y derechos humanos.

AuditorRevisa evidencias que respalden el cumplimiento de

requerimientos exigidos por la empresa.

AuditoríaDebe cumplir con criterios de exhaustividad en cada

uno de los temas.Observación

Toma de fotografíasEntrevistas a los colaboradores

Verificación física

Lectura de hallazgos y recomendaciones


Supplier Days Latam Este evento, que se enfoca en sostenibilidad y compliance y premia a los mejores proveedores de América Latina en estos temas, fue diseñado para crear mayor conciencia en nuestros proveedores acerca de nuestras expectativas y estándares y para fortalecer las relaciones. Entre los tópicos abordados estuvieron el programa de auditoría de sostenibilidad, la reducción de la huella de carbono, el código de conducta de proveedores de Roche y la innovación.

La distribución de nuestros productos

Al final de la cadena está el proceso crucial de entrega y distribución de cerca de 2,4 millones de unidades de medicamentos a más de 350 sucursales en 74 ciudades en el último año; productos que se entregan a EPS, IPS, operadores logísticos, mayoristas, distribuidores y centros de investigación clínica, para que puedan llegar al paciente final.

Los hallazgos de las auditorías se califican de nivel crítico mayor o menor, se realizan recomendaciones (teniendo en cuenta que este ejercicio no es una asesoría) frente a cada hallazgo y se da un plazo que va de 0 a 180 días para resolver temas que consideramos de mayor relevancia, según nuestros estándares y la observancia de las leyes.

En 2014, se realizaron 8 Supplier Days en América Latina contando con la participación de 400 proveedores en Brasil, México, Colombia, Perú, Ecuador, Argentina, Uruguay y Chile.

En palabras de algunos de nuestros clientes

Así nos venGeneramos valor más allá de nuestros productos

“Yo creo que particularmente con Roche la construcción de relación es muy a largo plazo con un entendimiento de negocio muy particular desde ellos hacia nosotros y creo que eso es valioso (...) es una relación donde hay confianza y donde se respetan unas autonomías, donde es claro que los lineamientos operacionales para el cumplimiento del objeto social es institucional, donde la fundación y el foco principal siempre debe ser la mirada del paciente independiente del interés comercial de la industria farmacéutica; es así que esta relación de autonomía y confianza permite el desarrollo de las actividades de la fundación”.

Pebles Fragozo Subdirector de Ingeniería, Fundación Clínica Santa Fe

“Tienen muy buena voluntad con respecto al tema económico con Colombia al estar comprometidos con los precios, ellos permiten que se manejen las mismas políticas para todas las EPS”.

Leonardo GonzálezCoordinador de Medicamentos, Nueva EPS

“Realmente ha sido como un socio estratégico de la fundación en todo su desempeño con todas sus líneas de negocio”.

Pebles Fragozo.Subdirector de Ingeniería, Fundación Clínica Santa Fe

“El laboratorio hace su gestión de acceso y seguramente tiene contacto dentro de la Nueva EPS con diferentes áreas en diferentes procesos, haciendo su actividad informativa con respecto a las nuevas tecnologías que tienen, a lo nuevo que llega”.

Carolina Preciado Dirección de medicamentos, Nueva EPS

Sus interesesRespaldo técnico y científico

“Lo que a mí me interesa es tener de primera mano lo que corresponde a la información técnica de los productos, los estudios, que soporten su efectividad, ese tipo de cosas realmente. Generalmente, cuando hay nuevas moléculas disponibles, la idea es que de primera mano podamos tener esa información, básicamente”.


"Tienen una parte donde manejan todo lo que corresponde a educación continuada, educación médica continuada, donde entiendo que lo que se busca no es un tema promocional de producto, sino es como darle herramientas a los equipos de salud, frente al conocimiento de una patología determinada o un tema especifico, que le permita en su trabajo día a día poder tener herramientas de gestión, frente al tema global de medicamentos o de una enfermedad”.


Sus expectativas, son retos para nosotrosRelaciones gana-gana; educación continuada a sus profesionales de la salud

“Expectativas, mirar el tema de una negociación gana-gana. La entidad no está interesada en quebrar a ninguna empresa, simplemente que podamos trabajar de manera sostenible y no es una compra de un año de un producto sino que realmente sean aliados de largo tiempo”.

Pebles FragozoSubdirector de Ingeniería, Fundación Clínica Santa Fe


“Un médico debe estar mucho más capacitado, siempre, saber qué es lo que va a formular a un paciente, saber las ventajas de un producto frente a otros de su mismo tipo de tipologías por el uso”.

Leonardo GonzálezCoordinador de medicamentos, Nueva EPS

"Al exterior nosotros, desde el punto de vista comercial, no estamos todos los días pensando en abrir clientes nuevos, porque nos llegó una solicitud para pedir un medicamento, nosotros no trabajamos bajo esa filosofía, los clientes son los que son y, al contrario, queremos potencializarlos y continuar trabajando con ellos de la mano para hacerlo justamente sostenible".

Iván GonzálezEjecutivo Comercial, División Pharma Productos Roche S.A.



110 clientes de Pharma ubicados en Bogotá D.C., Antioquia, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Cauca, Cundianamarca, Córdoba, Eje Cafetero (Risaralda, Quindío, Caldas), Huila, Nariño, Norte de Santander, Sucre, Tolima y Valle del Cauca.

Nuestros clientes, División Pharma

Clínicas privadas y hospitales públicosAtención a pacientes con

enfermedades de alto costo.

IPS oncológicas

Atención a pacientes

con cáncer.

Operadores logísticos y distribuidores

Dispensación y aplicación de medicamentos y

programas de seguimiento farmacoterapéutico a

los pacientes.

Nuestro reto, ser el asesor confiable de nuestros clientes

El 29% de los clientes representa para Roche el 80% de las ventas. Dentro de este

29%, el 63% son operadores logísticos y distribuidores -el 29% son IPS oncológicas

–8% son clínicas privadas y hospitales públicos.



Estamos trabajando para mejorar la percepción de Roche Colombia frente a los clientes comerciales en términos de servicio e iniciativas de valor agregado.

El propósito desde el punto de vista comercial es aportar al desarrollo del cliente, ayudarle a entender y visualizar las oportunidades en términos de ahorro para el sistema de salud a través de la garantía del acceso a un tratamiento adecuado y seguro que beneficie no solo al paciente, sino a la sostenibilidad del sistema de salud.

Nuestra estrategia comercial está alineada con la Política Farmacéutica Nacional, que tiene un fuerte enfoque en la profesionalización de los actores de la cadena de atención, el mejoramiento de la calidad y la rehabilitación de pacientes con enfermedades complejas. A través de estas iniciativas apoyamos la Estrategia de Conciliación Farmacéutica y trabajamos con los grupos multidisciplinarios que están alrededor de la dispensación farmacéutica.

Diálogos con los clientes, una prioridad en 2014

En 2014 llegamos a las necesidades del cliente a través del conocimiento profundo que se genera como resultado del diálogo transparente en el que se comparten expectativas de manera bidireccional. Las iniciativas de diálogo, además de generar mayor confianza, pretenden lograr un beneficio para el cliente y mejorar la atención de cara al paciente por parte de los diferentes actores de la cadena farmacéutica.

En 2015 continuaremos fortaleciendo el diálogo con el fin de crear dinámicas de colaboración y crecimiento compartido, basadas en el aprendizaje mutuo.

En el 2014 desarrollamos iniciativas de colaboración que contribuyeron al fortalecimiento de nuestros clientes

Programa de educación continuada y de conciliaciíon

farmacéutica Apoyamos con programas de fortalecimiento de

gestión empresarial, con enfoque en la normatividad, los procesos de facturación y recobro.

Jornadas de educación dirigidas por químicos farmacéuticos en diferentes temas de interés para fortalecer las habilidades y actualizar los

conocimientos de los QF y regentes de farmacia.

Fortalecimiento administrativo Ayudamos a nuestros clientes en el fortalecimiento del proceso de habilitación, acreditación y certifiación como centros de excelencia.

Programa de humanización y sensibilización

Dirigido a los equipos multidisciplinarios de las diferentes clínicas y hospitales, que busca

concientizar al personal de la salud sobre la importancia de un tratamiento correcto y la responsabilidad ética y legal frente a los

pacientes. Los clientes reconocen un cambio positivo, un trato al cliente más humanizado, con

más y mejores explicaciones.



Un interés por el desarrollo estratégico de nuestros clientes de Pharma Nuestro interés en colaborar con el cliente se debe a que en Colombia tenemos una filosofía de servicio al cliente que busca hacer de Roche Colombia un asesor confiable, de manera que los negocios se desarrollen de manera exitosa.

Dado que la relación con nuestros clientes es de mutuo crecimiento y retroalimentación, recibimos exigencias de tipo social y ambiental por parte de algunos de ellos. De hecho, algunos hospitales públicos exigen dentro del pliego de condiciones cláusulas relacionadas con la prohibición de explotación infantil y trabajo forzoso.

División Diagnóstica: la mejor forma de crecer es al lado de los clientesEn Diagnóstica consideramos a los clientes aliados estratégicos. En los últimos años nos hemos dado cuenta de que la mejor forma de crecer es al lado de ellos. Roche ha ofrecido por años una aproximación a la tecnología diagnóstica excediendo las necesidades del mercado colombiano.

Uno de los pilares estratégicos es tener un modelo de servicio como factor diferencial, que va más allá del producto, nos interesa que los clientes encuentren oportunidades de crecimiento conjunto. La infraestructura y robustez económica nos ha permitido invertir esfuerzos en nuestros clientes y tener un riesgo compartido basado en la tecnología.

Los 400 clientes de la División Diagnóstica son laboratorios que se encuentran en 22 ciudades del país. Atienden a diversas poblaciones de pacientes en el país a través de un portafolio de soluciones que se acomodan a la filosofía de cada organización y se adaptan a los diferentes segmentos del mercado.

Nuestros productos de Diabetes al alcance de los pacientes Los productos de Diabetes Care llegan a través de dos canales principalmente, el área institucional y el área de retail, ellos son nuestros aliados estratégicos a través de los cuales, los productos están al alcance de las personas que tienen diabetes a lo largo del país.

El canal institucional incluye las EPS e IPS y el canal retail se refiere a las principales cadenas de droguerías, las cuales abastecen el 70% del país. De manera especial, y con mucha conciencia social, atendemos de manera directa a la Asociación Colombiana de Diabetes (ADC) por ser una ONG, le ofrecemos tratamiento distintivo a ellos y a los pacientes que acuden a la institución.

Para el área institucional, tener nuestros productos ha significado contar con los insumos necesarios a tiempo, para lograr un control adecuado de los pacientes con diabetes, con la intención de mantenerse adheridos a sus tratamientos, lo cual se traduce en un aporte al mejoramiento de su calidad de vida.

A través del retail, se ofrece a los pacientes múltiples opciones de ofertas y descuentos que les permitan adquirir los productos de manera más económica teniendo en cuenta que su enfermedad por ser una enfermedad crónica, genera muchos gastos.

Valor social para Colombia

“En Roche Colombia generamos valor social desde la innovación y el desarrollo de productos que

aportan a la salud, pero no menos importante a través de estrategias sostenibles de inversión social y una gestión empresarial responsable con el entorno donde operamos. Parte de nuestra responsabilidad

es compartir nuestro conocimiento científico, por eso, informamos a los medios de comunicación

para que ellos enseñen a la sociedad los riesgos de las diferentes patologías para las cuales creamos

soluciones que hacen la diferencia”.

José Luis Méndez H., M.D.Gerente de Asuntos Corporativos y Comunicaciones

En palabras de algunas Asociaciones de Pacientes

Su percepciónAutonomía e independencia

“Es una relación donde hay confianza y donde se respetan unas autonomías, donde es claro que los lineamientos operacionales para el cumplimiento del objeto social es institucional, donde la fundación y el foco principal siempre debe ser la mirada del paciente independiente del interés comercial de la industria farmacéutica; es así que esta relación de autonomía y confianza permite el desarrollo de las actividades de la fundación”.

Gustavo CampilloFundación Rasa

“Ellos cumplen y tienen un buen papel en el asunto de la responsabilidad social, no solo porque ellos nos den donaciones a las fundaciones, sino por el programa en sí que tienen a nivel interno, mejorar el acceso, de mejorar el diagnóstico, muchas veces el tema de capacitación de médicos, Colombia tiene que ser consciente de que en este momento no tiene la capacidad que tiene la industria de capacitar a los médicos en muchas cosas”.

Martha HerreraFundación Colombiana para Fibrosis Quística

"Nosotros presentamos unos proyectos, inclusive Roche creó un área totalmente independiente, que es el área de gerenciamiento (…) la relación es muy transparente, me parece que es muy válido, conozco a la doctora Marta Urueña, es una doctora muy clara, muy responsable, pero se ha dado a la tarea de investigar, de aportar un recurso, la aplaudo muschisimo, porque ella se ha dado cuenta de que hay fundaciones que

hacen mucho con muy pocos recursos, y que gracias al apoyo de ellos hemos logrado mucho más por los pacientes (...) Para el último año, hay un acercamiento, un trabajo más honesto, más transparente y mucho apoyo de buena comunicación de Roche y eso me parece un acto valiosísimo y que han estado apoyando a una o más organizaciones sino que vamos trabajando todos y como se está utilizando el recurso, pero nunca se nos exige presentar listados de pacientes ni informes de paciente, respetando la autonomía y la privacidad del paciente".

Claudia Patricia UrregoFundación Fundayama

Sus interesesUn interés en mejorar la vida de los pacientes

“Nosotros nos enfocamos mucho en la formación de redes, tenemos pacientes de todas partes del país que se han sentido identificados con el trabajo de la fundación, ellos son los veedores del sistema en cada una de sus regionales y ellos nos están informando constantemente qué es lo que está pasando y tenemos personas que se han identificado con el trabajo, son personas que nos han buscado para solucionar problemas, se han solucionado, se sienten identificados con la solución de la problemática, entonces hemos creado una red muy grande en un año y medio y nos están informando de todo lo que está pasando en el país, estamos trabajando en planes de mejoramiento directamente a las EPS”.

Jorge GarcíaRetorno Vital

"Pues Roche tiene un papel muy claro y es la investigación de nuevas moléculas para mejorar la calidad de vida para los pacientes, y se ha logrado mucho, y lo digo porque yo soy paciente de cáncer de mama. Prácticamente nos estamos acercando más a que podemos llegar a vivir como una hipertensión, como una enfermedad crónica, entonces Roche como industria se enfoca en la investigación de nuevas moléculas".

Claudia Patricia UrregoFundación Fundayama

“Presentamos la propuesta de este año, con toda las condiciones y lineamentos (...) aquí también hemos trabajado con las uñas, porque es algo muy común que las organizaciónes trabajemos con pocos recursos”.

Clara Inés VélezFundación Capullos

Sus expectativas, nuestros retosRelaciones equitativas y transparentes con todos, fortalecimiento institucional

“Hay un tema que me parece importante, en una época nos capacitaban, ellos brindaban capacitación y formación. Eso es muy importante, porque es la manera de que los lideres estén mejor educados pues nos va a dar más facilidad para hablar con propiedad”.

Jorge GarcíaRetorno Vital

“Antes no todas las fundaciones podíamos acceder a los mismos proyectos, y ahorita todas podemos acceder por igual, entonces, al inicio del año citaban a las 5 más grandes y dejaban al resto a las más chiquitas, pero esta vez dejaron que todos presentáramos los proyectos y competir en las mismas condiciones, eso me pareció muy chévere”.

Martha HerreraFundación Colombiana para Fibrosis Quística




En el año 2014 generamos valor social a través de iniciativas destinadas a población vulnerable, el fortalecimiento de organizaciones, los medios de comunicación y nuestra zona de influencia

El recaudo de Children's Walk 2014 aumentó en un

con respecto a 2013, año en el que se recaudaron $27 750 000.

63,6%Children’s Walk 2015

Esta iniciativa de Roche a nivel mundial convoca, desde 2003, a todos los colaboradores de la empresa a unirse durante un día para aportar recursos destinados a niños y familias de Malawi, África, uno de los países más pobres del mundo, para apoyar la educación, la formación de maestros, la construcción de escuelas y muchos otros proyectos para la comunidad infantil y adolescente de este país.

En Colombia, la compañía aporta una cantidad igual a la recaudada por los empleados, que es destinada a ayudar a niños y niñas vulnerables y sus familias en nuestro país. La celebración de Children´s Walk 2014 superó la meta propuesta, recaudando $45 180 000 de pesos.

790 000El VIH / sida ha dejado

huérfanos en el país

62%

Nuestra meta es fomentar el cambio sostenible a largo plazo de acuerdo con los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM)

de las Naciones Unidas.

de la población de Malawi vive por debajo del umbral internacional de pobreza (1,25 dólares diarios)


Más conocimientos y habilidades en salud para el periodismo en Colombia y en América Latina

Nuestro interés ha sido fortalecer el conocimiento de la comunidad de periodistas en los temas de salud. Apoyamos el hecho de que la misión del periodismo en Colombia tenga un mayor enfoque científico y el desarrollo de información que pueda aportar al cuidado de la salud y prevención de la enfermedad. Fueron tres los escenarios que convocaron a los medios de comunicación:

Retos 2015Fortalecer el Programa de Voluntariado Roche

2014 estuvo dedicado a reestructurar el programa social de Roche Colombia y replantear el enfoque poblacional y las actividades que estábamos llevando a cabo con los niños que han perdido algún familiar por cuenta del cáncer. Fue un año para evaluar el impacto y repensar las acciones que se desarrollaron en 2013, lo cual sirvió para replantear el programa de inversión social y aprovechar las oportunidades de generar valor a través de un aliado experto en la atención infantil de diferentes enfermedades, para las cuales Roche innova y desarrolla soluciones.

El nuevo programa de voluntariado corporativo será lanzado en 2015, con oportunidades de participación de los colaboradores en temas enfocados en niñez, cuidado y protección del medio ambiente, promoción de la investigación y aporte al emprendimiento.

Un aporte al fortalecimiento de las organizaciones de pacientes

En Colombia existen organizaciones no gubernamentales dedicadas a apoyar a los pacientes en el manejo de su enfermedad, promueven la esperanza de vida y los acompañan para que accedan de manera oportuna a sus tratamientos de salud. Con estas organizaciones tenemos un interés común, los pacientes, por eso, las acompañamos en el fortalecimiento de sus procesos administrativos y metodología de gestión de proyectos para que puedan implementar iniciativas de impacto para el bienestar de estos.

En Roche exigimos, por parte de las organizaciones, que estas estén legalmente constituidas, tener una estructura funcional mínima, tener junta directiva, estructura operacional y una sede abierta al público.

Durante 2014, con el propósito de fortalecer su estructura, promovimos espacios de capacitación en habilidades gerenciales, gobernabilidad, planeación estratégica, metodología de procesos, formulación de proyectos y fundraising.

Como resultado de este proceso, durante 2014 recibimos y apoyamos programas y proyectos dirigidos a pacientes de 18 asociaciones. Para el año 2015 esperamos seguir desarrollando espacios para fortalecer capacidades de liderazgo de sus representantes y voceros.

• Taller de periodismo en Salud en alianza con el Centro de Estudios de Periodismo (Ceper) de la Universidad de Los Andes

Contó con la participación de 18 periodistas de los principales medios de comunicación del país, quienes asistieron a 6 sesiones académicas de 36 horas de duración, para fomentar el conocimiento en temas complejos en el campo de la salud, la responsabilidad social con los pacientes y la importancia de los estudios clínicos. Este taller fue facilitado por médicos especialistas como oncólogos, reumatólogos y epidemiólogos y por académicos del Ceper.



Nuestro propósito en estos escenarios es promover la excelencia periodística e inspirar a los periodistas del país a escribir sobre temas de salud, con el rigor del manejo de fuentes y cuidado por las audiencias.

Como resultado, los periodistas desarrollaron artículos relacionados con los temas tratados y fueron premiados los tres mejores, quienes asistieron al Roche Press Day 2014.

• Roche Press Day 2014, un encuentro para el periodismo en salud en América Latina

Roche Press Day es un evento anual que tiene como objetivo demostrar el compromiso de Roche con la educación y el desarrollo científico en los países en los que opera, promoviendo el diálogo y el intercambio de ideas y experiencias.

La tercera edición del Foro fue realizada en julio en la ciudad de Guadalajara, México. Por parte de Colombia contamos con asistentes de periodistas de la Revista Semana, RCN Televisión, Kien y Ké y Teleantioquia. A lo largo del evento se mostró la contribución de Roche en materia de innovación para el tratamiento de diversas enfermedades, entre ellas el cáncer, lo cual se convirtió en uno de los principales aspectos de interés para los asistentes al evento.

• Un reconocimiento al periodismo en periodismo en salud

Roche reconoce la excelencia y estimula la cobertura periodística de calidad sobre temas de salud en América Latina a través del Premio Roche de Periodismo en Salud, para el que se reciben trabajos periodísticos que giren alrededor de la salud: innovación, biotecnología, acceso a tratamientos, investigación, desarrollo y regulación o políticas públicas.

La experiencia en Colombia fue tan positiva en 2013, que decidimos ampliar la estrategia a toda América Latina. Durante 2014 recibimos 208 postulaciones de 19 países. De estas inscripciones, 43 las realizaron periodistas colombianos.

Nuestro aporte al entorno donde operamos

Roche Colombia ha hecho parte de diferentes iniciativas sociales y de seguridad del entorno en donde opera para el desarrollo de acciones sociales junto con la Alcaldía local y otras organizaciones de la zona.

Entre estas iniciativas, se pueden destacar los aportes a escuelas locales, mediante charlas de sensibilización sobre seguridad y prevención de enfermedades, la participación en la organización de celebraciones de fechas especiales para la comunidad y el liderazgo en la reparación de la vía que conduce a la entrada vehicular de Roche.

Durante el año 2014 fue posible adecuar la vía principal para llegar a Roche. Convocamos a la Alcaldía local y a las empresas aledañas para obtener recursos en miras a la adecuación que nos beneficia a a todos. Roche aportó 85 000 000 de pesos, de los 125 000 000 que costó la obra, que hoy entrega bienestar a los colaboradores.

Más amigables y responsables con

nuestro planeta La seguridad industrial y patrimonial, salud ocupacional y protección del medio ambiente

son elementos esenciales de la sostenibilidad y aseguran el éxito a largo plazo de una compañía.

Estamos resueltos a que toda nuestra gente trabaje en un entorno seguro, con niveles

óptimos de salud mental y física. Tenemos las herramientas e indicadores que dan muestra

de la evolución de las buenas prácticas y de los avances que hemos tenido en la seguridad de

nuestros bienes, de nuestra gente y la protección del entorno en donde operamos.

Mayor interés por los temas ambientales en la industria y en Roche

“Cada vez, hay una mayor representatividad de la industria farmacéutica en iniciativas que propendan por impactos positivos ambientales. Es decir, cada vez más la industria farmacéutica es más consciente de su papel en el desarrollo sostenible de un país”.

Jorge Enrique TrujilloDirector ejecutivo, Corporación Punto Azul

“Hoy en día, Roche es el presidente de la junta directiva de la Corporación Punto Azul. Fue uno de los grandes promotores y gestores de la creación de la Red Internacional de Programas Posconsumo de medicamentos y uno de los grandes promotores de la inclusión del programa posconsumo como corporación en el pacto global, Roche ha estado impulsando y apoyando a esta corporación”.

Jorge Enrique TrujilloDirector ejecutivo, Corporación el Punto Azul

Hacia un mayor interés en los temas ambientales de nuestros grupos de interés

Expectativas de nuestros grupos de interés

“Yo creo que hay un tema interesante y es que nos han dejado a los hospitales la disposición final de los envases de todo lo que produce la industria farmacéutica, y yo creo que hay un tema muy chévere para empezar a trabajarlo, porque se ha vuelto un tema de nosotros y de un tema normativo que nos cuesta mucho a las instituciones y que es un problema de todos, que está bien que se genere la respuesta a un problema de salud, pero es que no se puede quedar solamente en la salud, sino que debe ser mucho más integral, sería chévere que los laboratorios empezaran a avanzar en eso”.

Pebles FragozoSubdirector de ingeniería, Fundación Clínica Santa Fe

Metas de seguridad y medio ambiente en el mediano plazo

de Roche a nivel mundial

< 0,01 tasa de enfermedad

20% mejoramiento de emisiones de CO2

por empleado

20% mejoramiento en consumo de energía

por empleado

< En un 0,06 la tasa de accidentalidad


Más amigables y responsables con nuestro planeta

Nuestros avances en Colombia

50% fue la reducción de accidentes en 2014, la mayoría de estos fueron producidos por actividades deportivas promovidas por la organización.

Desde 2007 el consumo de agua ha disminuido en un 67% gracias, entre otras, a la instalación de accesorios ahorradores y a la implementación del sistema de captación de aguas lluvias.

Desde 2006 el consumo de energía eléctrica se ha reducido en un 7,23% debido, entre otras, a la instalación de luminarias ahorradoras de energía.

Fuente: Propuesta Programa de ahorro y uso eficiente de energía, octubre 2014, Caconsulting

Herramientas que nos protegen

En Roche nos anticipamos a los impactos potenciales que podemos causar en la sociedad y el medio ambiente, por eso, trabajamos bajo la lógica de la prevención. Nuestra herramienta principal es SHE (Safety, Healthcare and Environment), una política global de Roche que da los lineamientos para la gestión del riesgo, la seguridad y la protección ambiental.

A través de esta gestionamos el riesgo para la mejora continua, con sistemas de seguimiento y monitoreo que incluyen inspecciones y auditorías, planes para la gestión de emergencias, capacitaciones, entrenamientos y campañas de comunicación dirigidas a colaboradores y aliados de nuestra cadena de valor.

La política SHE prevalece sobre los reglamentos locales cuando esta es más rigurosa y constituye la base para los manuales de seguridad, salud y protección ambiental de cada país.

Colombia ha sido reconocida como una de las filiales con calificación Very Good dentro de su rango de riesgo identificado por la corporación.

Actividades de bajo impacto en Colombia

En Colombia no tenemos procesos productivos, por eso, nuestro impacto en el medio ambiente es menor. Nos enfocamos en cumplir la legislación ambiental de nuestro país, en tener una gestión adecuada y responsable de los residuos que generamos y en garantizar que nuestros proveedores más críticos tengan políticas amigables con el medio ambiente.



Nuestras actividades en Colombia

Labores administrativas

Centro de distribución de Pharma y Diagnóstica

Transporte terrestre y aéreo de los colaboradores

• Actividades administrativas desarrolladas por los colaboradores.

• Estas requieren consumo de energía eléctrica y agua para el consumo personal y el mantenimiento de la sede.

• Centro de distribución de Diagnóstica construido con principios ambientales.

• Cuartos fríos de Pharma. Uso de refrigerantes que no afectan la capa de ozono.

• Residuos generados por los productos que importamos, que en su mayoría son reciclados.

• Desplazamientos aéreos y terrestres de los colaboradores.

• Emisiones de CO2 causadas por el transporte aéreo y terrestre.

En Roche Colombia tercerizamos la logística de distribución. Hacemos auditorías ambientales que permiten gestionar el riesgo frente a derrames y otros posibles daños al medio ambiente.

Centro de distribución de Diagnóstica Colombia, ganador del Premio a la sostenibilidad ambiental

Durante el año 2014 construimos el Centro de Distribución de Diagnóstica, cuyo objetivo fue generar un espacio amigable con el medio ambiente.

Los beneficios ambientales que ofrece este centro son:

• Reciclaje de aguas lluvia. Se incluyó un tanque de almacenamiento de 17 m3 para recibir y almacenar las aguas lluvia que, junto con una bomba y un espejo de agua ornamental, llevan el agua aireada a los baños. El ahorro anual en el consumo de agua se estima en 37,260 litros y 6800 dólares.

• Uso de lámparas de bajo consumo en el almacén y oficinas, con un ahorro de energía equivalente el 40%.

• Reutilización del 90% de la infraestructura existente, que ayudó a reducir el impacto ambiental generado por la construcción, los desperdicios, el uso de la energía asociada a la demolición, la extracción de materia prima, manufactura y transporte.

• Reducción del impacto del transporte individual por carro al considerarse la movilidad de empleados y carga, teniendo en cuenta que la comunicación con el transporte público estuviera a no más de 800 metros a pie y creando un camino ecológico para el disfrute de los empleados de Roche.

• Manejo de temperatura y humedad natural, utilizando materiales para las cubiertas con un índice de reflectancia (Solar Reflectivity Index) SRI igual o superior a 75%. Esto eliminó la necesidad de aire acondicionado para las oficinas y el área de almacenamiento.

• Cero impacto en la capa de ozono, al implementar el funcionamiento de los cuartos fríos con gas ecológico (HC2).

El proyecto fue galardonado con el ProcurementSustainability Awards 2014 en la categoría desostenibilidad ambiental otorgado por Roche a nivel global.



Lugares de trabajo seguros y saludables

Proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables es una prioridad en Roche, de esta forma aseguramos un mejor desempeño y productividad para la compañía. Todas las actividades e iniciativas que desarrollamos son monitoreadas por nuestro programa SHE.

En 2014, mensualmente desarrollamos campañas de sensibilización y entrenamiento sobre temas como prevención de cáncer, hábitos saludables, riesgo para la salud, protección visual, salud laboral, entre otros.

La división de Diagnóstica de Roche tiene mapeados los riesgos biológicos dados por el funcionamiento y mantenimiento de los equipos de diagnóstico. Los colaboradores son dotados con elementos de protección individual y durante 2014 se realizaron capacitaciones de manejo de las sustancias químicas y gestión de los residuos químicos.

Indicador 2012 2013 2014

Accidentes ocupacionales 11 15 6

Enfermedades ocupacionales 0 0 0

Inversión en salud y seguridad

Durante el año 2014 la inversión en salud y seguridad aumentó, puesto que se hizo compra de una bomba contra incendios.

2012 2013 2014

$ 11 000 000 $ 11 300 000 $ 54 000 000

Por otra parte, los gastos en salud y seguridad disminuyeron, en la medida en que fueron requeridos menos servicios médicos, como consecuencia de la constante concientización a los colaboradores. Entre los gastos también se encuentra la compra de detectores de humos, brigadas contra incendios y actualización de los equipos de prevención de emergencias.

2012 2013 2014

$ 92 000 000 $ 139 000 000 $111 061 000

Protección y cuidados del entorno

La protección de nuestros colaboradores, activos físicos, información crítica e integridad de nuestras marcas y productos han sido preocupaciones constantes.

En el marco de la Política Farmacéutica, estamos llamados a desarrollar mecanismos de protección a la falsificación y contrabando de medicamentos. En Colombia participamos en los proyectos de ley relacionados con la responsabilidad extendida de las empresas y somos pioneros en la creación de herramientas tecnológicas que permiten llevar un control de calidad de los productos distribuidos a nivel mundial. En los próximos años esperamos evolucionar a aplicaciones web y móviles que permitan tener un control sobre los productos en el mercado en tiempo real.

Data Matrix es una herramienta tecnológica de Roche Colombia, que otorga un número de identificación único a nuestros medicamentos. Este número permite que las entidades del sector salud y los pacientes puedan cerciorarse de la originalidad de los productos.

Como reto, nos planteamos mejorar de manera sistemática la protección de los productos que transportan y manipulan terceros y la prevención de la falsificación y el contrabando de nuestros productos. Durante 2014 seguimos participando en las iniciativas de la Andi, con el Programa de Falsificación y Usurpación de Marcas, y de la Asociación Colombiana de Droguistas Detallistas (Asocoldro) enfocadas en el control y falsificación de medicamentos, el manejo de empaques de medicamentos vencidos y la educación a la sociedad sobre cómo identificar productos falsificados. Participamos en 80 escenarios de sensibilización en diferentes ciudades del país.

Roche Colombia hace parte del Convenio Interinstitucional por la legalidad de los medicamentos en Colombia con Afidro, Asinfar, Asocoldro, Fenalco y Andi. Durante el año 2014, en el marco del convenio, seguimos participando en la educación de más de 3000 droguistas en el país, referente a la importancia de evitar la compra y adquisición de productos fraudulentos de origen desconocido. El propósito es que este grupo de personas informen a la comunidad la importancia de consumir medicamentos legales en pro de la protección de la salud.

Falsificación y contrabando de medicamentos

Riesgos para los grupos de interés del sector salud

Pacientes Efectos adversos graves

por el consumo de medicamentos falsos

Sistema de saludCostos adicionales

a causa de retratamientos para los pacientes

DianNo pago

de impuestos

IPS y profesionales de la salud

Riesgos para la salud de los pacientes y pérdida de confianza

en la calidad médica

Industria farmacéutica Mala reputación corporativa y baja confianza frente a la

calidad y seguridad del producto

Consecuencias del contrabando de medicamentos

Entrada, salida y venta clandestina de mercancías

prohibidas o sometidas a derechos aduaneros

por sitios diferentes a los legalmente autorizados

Transporte y distribución inadecuada

Pérdida de la cadena de frío

Remarcación de producto original

ya vencido

Consecuencias de productos farmacéuticos alterados o falsos

(OMS) medicamentos falsificados en cuyo etiquetado se incluye, de

manera deliberada y fraudulenta, información falsa acerca de su

identidad o su origen

Menor concentración del ingrediente activo

en cantidad, potencia o pureza, para modificar

sus efectos

Contiene sustancias tóxicas, se sustituye el principio activo por

otro de menor calidad, menos activo

Los ingredientes empleados en su fabricación están adulterados o no tienen

la calidad adecuada



Prioridad en la conservación de nuestro planeta

En Roche estamos convencidos de que una gestión ambiental responsable aporta al desarrollo sostenible. Nuestros pilares locales, regionales y globales así lo demuestran.

• Prevención: fomento de la participación de los empleados en la responsabilidad, seguridad y protección ambiental a través de campañas de educación, concientización y capacitación.

• Reducción del impacto medioambiental: incorporación de nuevas tecnologías y procesos sostenibles para minimizar el impacto ambiental de todas nuestras operaciones.

• Equilibrio medioambiental: reducción del impacto medioambiental por empleado, con la meta de una reducción del 15% para 2020 respecto a los datos de 2010.

• Reducción del uso de la energía: reducción del consumo de energía y las emisiones de CO2.

$7 000 000 fue la inversión en el desarrollo de iniciativas más amigables con el medio ambiente durante el año 2014. Estos fueron destinados a un proyecto de ahorro en el uso de energía y consumo de agua.

2012 2013 2014

$ 40 $ 41 $7

La inversión disminuyó en un 82,9% debido a que durante 2013 se realizaron inversiones en prácticas más amigables con el medio ambiente en los almacenes de refrigeración.

Los gastos que reportamos hacen referencia a todo el mantenimiento de las iniciativas ambientales de disposición de residuos, reciclaje, incineración, tratamiento de trampas de grasa, control de plagas, caracterización de vertimientos industriales, manejo integral de baterías y luminarias, entre otras iniciativas.

Gastos últimos tres años (COP $)

2012 2013 2014

72 000 000 72 907 000 71 000 000

Optimización del consumo de aguaDado que no tenemos procesos productivos, el consumo de agua se realiza en las siguientes actividades:

• Uso personal y mantenimiento de las instalaciones.• Lavado de vehículos de los funcionarios mediante

un convenio con la empresa Quality Carwash. • Pruebas diagnósticas del sistema contra incendios

que se realizan los lunes y ocasionalmente los jueves.• Lavado de partes de equipos e implementos en el

centro de entrenamiento.• Pruebas periódicas de las duchas de emergencia

y lavaojos en el centro de entrenamiento y lavado de la línea.

El 89% del agua se utiliza para uso personal, seguido por el lavado de vehículos en un 7% y el riego de prados y jardines con un 4%.

7% fue la reducción en el consumo de agua en relación con 2014. Nuestra meta para 2016 y 2017 es llegar a una reducción del 19%.

Indicador 2012 2013 2014

Consumo total de agua en m3 6154 6118 5716

Eficiencia energética y cambio climáticoEn Roche estamos comprometidos con minimizar la huella medioambiental, por eso, incluimos la implementación de tecnologías innovadoras y realizamos una actualización continua de la infraestructura para mejorar la eficiencia energética.

Hacemos uso de tres tipos de energía: energía eléctrica de la empresa Codensa para el funcionamiento de equipos de la empresa, gas natural de la empresa Gas Natural ESP, para las estufas del casino, y combustible diésel de un proveedor autorizado para alimentar las plantas eléctricas de emergencia.

El 75% del consumo eléctrico total de Roche está siendo utilizado por los cuartos fríos y de congelación en las bodegas de producto y la iluminación de los edificios administrativos.


Indicador 2012 2013 2014

Consumo energético interno GJ 30 851 30 730 23 694

Reducción del consumo energético 0,4% 22,9%

22,9% fue la reducción en el consumo de energía durante el 2014. Nuestra meta para los próximos años es una reducción mensual del 27,8%.

Además del consumo de energía eléctrica, Roche consume combustibles derivados del petróleo en actividades de mantenimiento. Durante el año 2014 no consumimos gas natural.

Indicador 2012 2013 2014

Consumo de gas natural - GJ/Nm3 302 156 0

Consumo de combustibles derivados del petróleo - GJ

43 128

Nuestro compromiso para reducir el cambio climático es integral, desde 2011 hemos integrado tecnologías en las áreas administrativas y en las bodegas de almacenamiento (cuartos de frío y congeladores) para generar menos impactos en el medio ambiente.

Las emisiones directas de CO2 están dadas por el consumo de ACPM, gas propano y la gasolina de los vehículos y los viajes aéreos de los colaboradores. Por eso, durante 2014 iniciamos el cambio de los carros del personal directivo, por carros más ecológicos que consumen menos gasolina.

Durante 2014 logramos reducir la emisión de CO2 en un 24,5%. La reducción en 2013 fue de 8,8%.

2012 2013 2014

Emisiones directas de gases de efecto invernadero (Alcance 1) = emisiones directas de GEI en toneladas de CO2

2094 1910 1442


Papel2013: 2 t | 2014: 9 t

Cartón2013: 14 t | 2014: 30 t

Vidrio2013: 1 t | 2014: 2 t

Plástico2013: 7 t | 2014: 11 t

Metales2013: 1 t | 2014: 1 t

Madera2013: 30 t | 2014: 52 t

Fibras2013: 0 t | 2014: 0 t

Materiales de construcción

2013: 1 t | 2014: 20 t

Sobras2013: 6 t | 2014: 20 t

En 2014 logramos reducir el consumo de gasolina en un 20,6%, como resultado del cambio de carros de los directivos. En 2013 la reducción fue de 7,9%, año en el que comenzó el cambio del parque automovilístico.

2012 2013 2014

Consumo de gasolina con fines profesionales en GJ/Lt

1256 1157 919

Gestión responsable de residuos y vertimientos

Estamos comprometidos con la gestión integral de los residuos y vertimientos. Desde hace 3 años venimos reduciendo el nivel de basuras generado, porque hemos mejorado nuestra gestión de reciclaje. Esto se ve reflejado en la reducción de la tarifa de la factura de aseo en 2012, debido a una reevaluación en nuestro proceso de reciclaje.

En Roche Colombia estamos reciclando más de lo que se destina a relleno sanitario. Hemos contratado una compañía encargada de recoger los residuos y hacer una correcta disposición de los mismos.

Durante el año 2014 producimos 131 toneladas de residuos, de las cuales, el 95% fue reciclado.

Residuos toneladas 2012 2013 2014

Residuos generales destinados a relleno sanitario

19 20 6

Residuos reciclados 51 56 125

2013 2014

% de aumento de reciclaje 9,8% 123,2%

Estos fueron los principales residuos reciclados (medido en toneladas)



Los residuos químicos son derivados de los medicamentos, del tratamiento de las trampas de grasas (vertimientos), estos son incinerados siguiendo los lineamientos globales de SHE y la normatividad local.

Durante el año 2014 redujimos en 14,3% la generación de residuos químicos.

2013 2014 % de reducción

Residuos químicos generados en toneladas

7 6 14,3%

En Roche cumplimos con la regulación existente en términos de vertimientos. Nos aseguramos de cumplir los parámetros de las normas existentes. Tenemos trampas de grasa para separar los residuos sólidos y las grasas de los residuos generados por el restaurante y los lodos derivados del servicio de lavado de autos. Estos residuos son utilizados para compostaje, actividad que supervisamos y monitoreamos de manera directa, aunque no sea llevada a cabo por Roche.

Realizamos auditorías para cerciorarnos sobre el manejo adecuado de todos nuestros residuos y vertimientos.


Medicamentos recolectados acumulados a 2014 150,779 kg agregados

Cobertura en la población nacional 47,9%

Cobertura geográfica nacional 58% del país

ZONA NORTE 10%San AndrésMagdalenaAtlánticoBolívarSucreCórdoba

Concentración puntos instalados proyectado a diciembre 31 de 2014

ZONA OCCIDENTAL 14%AntioquiaCaldasRisaraldaQuindíoChocó*

ZONA SUROCCIDENTAL 13%TolimaHuilaCaucaValle del CaucaNariñoPutumayo***Caquetá***

Nuestro compromiso con la Corporación Punto Azul

La Corporación Punto Azul surge como iniciativa de la industria farmacéutica (laboratorios nacionales y multinacionales), para gestionar el Programa de Posconsumo de Medicamentos Vencidos que antes lideraba la Cámara Farmacéutica de la Andi, con el fin de dar cumplimiento a la Resolución 371 de 2009.

Durante el año 2014 fungimos como presidentes de la Junta Directiva de la Corporación, conformada por más de 150 compañías farmacéuticas afiliadas y participamos del proceso de consolidación de esta iniciativa, hacia una entidad autónoma e independiente, que contribuye a la protección del medio ambiente, a través de iniciativas de posconsumo.

Roche Colombia, desde la presidencia y junto con otras empresas, ha impulsado dos grandes iniciativas en la Corporación: 1. La construcción del Modelo de Gestión Posconsumo

de Medicamentos que busca fortalecer los sistemas para la recuperación y posterior reciclaje de ciertos productos finales de la cadena farmacéutica. El impacto está dado en menos contaminación y un mayor y mejor aprovechamiento de los residuos.

2. La creación y consolidación de la Red Internacional de Programas Posconsumo. Ejercicio que está siendo acompañado por programas posconsumo en México y España.

La Corporación Punto Azul es la iniciativa pionera de posconsumo de medicamentos en Suramérica.



761 contenedores instalados en Colombia

Concentración puntos instalados proyectado a diciembre 31 de 2014

ZONA SURORIENTAL 17%Vichada***Guanía***Guaviare***Vaupés***Amazonas***

ZONA CENTRO 48%Bogotá D.C.CundinamarcaBoyacáMeta

ZONA NORORIENTAL 11%GuajiraCesarNorte de SantanderSantanderArauca*Casanare*

* Instalaciones a diciembre 31 de 2015*** Instalaciones a diciembre 31 de 2016

¿Por qué usar el Punto Azul?Los medicamentos vencidos, parcialmente consumidos o expuestos a temperaturas inadecuadas representan un riesgo para la salud y deben desecharse de manera diferente a los demás residuos del hogar. Usando el Punto Azul se previene la adulteración y la falsificación de los medicamentos.

¿Qué no depositar?• Residuos biológicos, como

jeringas, algodones, gasas, bajalenguas

• Elementos cortopunzantes, como agujas, cuchillas, etc.

• Residuos domésticos de otra clase (basuras)

¿Qué depositar?• Medicamentos

parcialmente consumidos• Envases y empaques

de medicamentos• Medicamentos vencidos

o deteriorados

Los medicamentos depositados en el Punto Azul son manipulados únicamente por el operador de logística capacitado y autorizado para el manejo de medicamentos vencidos.

“La Corporación el Punto Azul fue creada como una necesidad de llevar esta iniciativa mucho más allá de una respuesta a una obligación normativa y como una iniciativa de responsabilidad social corporativa”. Jorge Enrique Trujillo, Corporación Punto Azul

A finales del año 2014 se instaló el primer Punto Azul en las oficinas de Roche. Logramos recolectar 9 kg de residuos solo en el mes de diciembre.

Tabla GRIIndicador GRI

Descripción Referencia Página Omisiones

1. Estrategia y análisis

G4-1Declaración del responsable principal de las decisiones de la organización sobre la importancia de la sostenibilidad para la organización y la estrategia de esta con miras a abordarla

En palabras de nuestros líderes 13/15/17

G4-2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidadesNuestra contribución al país, más innovación para la vida

38

2. Perfil de la organización

G4-3 Nombre de la organización Roche aquí y en el mundo 28

G4-4 Marcas, productos y servicios más importantes Roche aquí y en el mundo 29-35

G4-5 Localización de la sede principal de la organización Roche aquí y en el mundo 28

G4-6

Países en los que opera la organización y nombre de los países en los que desarrolla actividades significativas o los que sean relevantes específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria

http://www.roche.com/about/business/roche_worldwide.htm

G4-7 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica Roche aquí y en el mundo 28

G4-8 Mercados que sirve Roche aquí y en el mundo 29-35

G4-9

Tamaño de la organización -Número de empleados -Número de operaciones -Ventas netas y capitalización

Roche aquí y en el mundo Valor económico para Colombia

28/42-43

G4-10Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región

Construimos familia 88-99

G4-11 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo Construimos familia 94

G4-12 Descripción de la cadena de suministro de la organizaciónRoche Colombia - Cadena de valor

103

G4-13Comunique todo cambio significativo que haya tenido lugar durante el periodo objeto de análisis en el tamaño, la estructura, la propiedad accionarial o la cadena de suministro de la organización

No hubo cambios significativos en la estructura organizacional

G4-14Explicación de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principios de precaución

Más amigables y responsables con el medio ambiente

128

G4-15Elabore una lista de las cartas, los principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y social que la organización suscribe o ha adoptado


38

G4-16

Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización apoya y esté presente en los órganos de gobierno, participe en proyectos o comités, proporcione una financiación importante que exceda las obligaciones de los socios, tenga consideraciones estratégicas


38

3. Aspectos materiales y cobertura

G4-17Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos

Roche aquí y en el mundo 27-35

G4-18Describa el proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria y la cobertura de cada aspecto

Lo que queremos contarte Sostenibilidad para todos

19/46-47

G4-19Lista de los aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definición del contenido de la memoria


G4-20Indique la cobertura de cada aspecto material dentro de la organización

Sostenibilidad para todos 46-53

G4-21Indique el límite de cada aspecto material fuera de la organización

Sostenibilidad para todos 46-53

G4-22Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores y las razones que han motivado su reexpresión (Ej.: fusiones)


G4-23Señale todo cambio significativo en el alcance y la cobertura de cada aspecto con respecto a memorias anteriores

Se realizó un nuevo ejercicio de material que requirió definir la cobertura de los aspectos materiales nuevamente

4. Participación de los grupos de interés

G4-24 Relación de grupo de interés que la organización ha incluido Sostenibilidad para todos 47-53

G4-25Base para la identificación y selección de grupos de interés, incluida la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos de interés


G4-26Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluida la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos de interés

Sostenibilidad para todos Transversal a los capítulos se aborda el enfoque de la participación de los grupos de interés con la compañía

47

G4-27

Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria

Cada capítulo contiene la opinión de los grupos de interés de acuerdo a los temas abordados

5. Perfil de la memoria

G4-28Periodo cubierto (Ej.: año fiscal/civil) por la información proporcionada

Lo que queremos contarte 19

G4-29 Fecha de la memoria anterior más reciente (si la hay) Lo que queremos contarte 19

G4-30 Ciclo presentación del informe (anual, bianual, etc.) Lo que queremos contarte 19

G4-31Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido


G4-32Opción “de conformidad” en la que se presenta el informe (Tabla GRI)


G4-33Política y prácticas vigentes de la organización con respecto a la verificación externa de la memoria

La memoria no cuenta con verificación externa y no se cuenta con lineamientos al respecto

6. Gobierno

G4-34

Describa la estructura de gobierno de la organización, sin olvidar los comités del órgano superior de gobierno. Indique qué comités son responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones económicas, ambientales y sociales


58-59

G4-35Proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno delega su autoridad en la alta dirección y en determinados empleados para cuestiones de índole económica, ambiental y social


59

G4-36

Indique si existen en la organización cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones económicas, ambientales y sociales, y si sus titulares rinden cuentas directamente ante el órgano superior de gobierno

Existen cargos ejecutivos con responsabilidades económicas, ambientales y sociales que rinden cuentas al órgano superior de gobierno

G4-37

Describa los procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de gobierno con respecto a cuestiones económicas, ambientales y sociales. Si se delega dicha consulta, señale a quién y describa los procesos de intercambio de información con el órgano superior de gobierno


G4-38

Describa la composición del órgano superior de gobierno y de sus comités: ejecutivos y no ejecutivos, independencia, antigüedad en el ejercicio en el órgano de gobierno, número de otros puestos y actividades significativos y naturaleza de tales actividades, sexo, miembros de grupos sociales con representación insuficiente, competencias relacionadas con los efectos económicos, ambientales y sociales, representación de grupos de interés.

La ética y la transparencia nos definen Construimos familia

59/99

G4-39Indique si la persona que preside el órgano superior ocupa algún cargo ejecutivo


59

G4-40

Describa los procesos de nombramiento y selección del órgano superior de gobierno y sus comités, así como los criterios en los que se basa el nombramiento y la selección de los miembros del primero


59

G4-41

Describa los procesos mediante los cuales el órgano superior de gobierno previene y gestiona posibles conflictos de intereses Indique si los conflictos de intereses se comunican a las partes interesadas


60

G4-42

Describa las funciones del órgano superior de gobierno y de la alta dirección en el desarrollo, la aprobación y la actualización del propósito, los valores o las declaraciones de misión, las estrategias, las políticas y los objetivos relativos a los impactos económico, ambiental y social de la organización


58

G4-48

Indique cuál es el comité o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la memoria de sostenibilidad de la organización y se asegura de que todos los aspectos materiales queden reflejados

El gerente general de Roche Colombia es el encargado de revisar y aprobar la memoria de sostenibilidad, junto con la Legal and Compliance Head

G4-49Describa el proceso para transmitir las preocupaciones importantes al órgano superior de gobierno


60

G4-50

Señale la naturaleza y el número de preocupaciones importantes que se transmitieron al órgano superior de gobierno; describa asimismo los mecanismos que se emplearon para abordarlas y evaluarlas


60

G4-52

Describa los procesos para determinar la remuneración. Indique si se recurre a consultores para determinar la remuneración y si estos son independientes de la dirección. Señale cualquier otro tipo de relación que dichos consultores en materia de retribución puedan tener con la organización


7. Ética e integridad

G4-56Describa los valores, los principios, los estándares y las normas de la organización, tales como códigos de conducta o códigos éticos


60/88

G4-57

Describa los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita, y para los asuntos relacionados con la integridad de la organización, tales como líneas telefónicas de ayuda o asesoramiento


60

G4-58

Describa los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos relativos a la integridad de la organización, tales como la notificación escalonada a los mandos directivos, los mecanismos de denuncia de irregularidades o las líneas telefónicas de ayuda


60

Tabla GRI Contenidos básicos específicos

Asunto material Indicador GRI

Descripción Referencia Página Omisiones

1. Desempeño económico

Desempeño económico

G4DMADirectrices específicas para la información sobre el enfoque de gestión

Valor económico para Colombia 42

G4-EC1Valor económico directo generado y distribuido

Valor económico para Colombia 42

G4-EC4Ayudas económicas otorgadas por entes del gobierno

Roche no recibe ninguna ayuda económica del Estado colombiano

2. Presencia en el mercado


G4DMA Enfoque de gestión Construimos familia 92

G4-EC5

Relación entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas


G4-EC6

Porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas


3. Consecuencias económicas indirectas


G4DMA Enfoque de gestión Roche aquí y en el mundo 26-27

G4-EC7

Desarrollo e impacto de la inversión en infraestructuras y los tipos de servicios

Roche aquí y en el mundo 24

4. Prácticas de adquisición


G4DMA Enfoque de gestión La cadena de valor de Roche Colombia

102-103

MEDIO AMBIENTE

1. Materiales

Disminución de impactos al medio ambiente

G4-EN1Materiales por peso o volumen


134-135

G4-EN2Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados


134-135

2. Energía

Adaptación y mitigación al cambio climático

G4DMA Enfoque de gestión Más amigables y responsables con el medio ambiente

128-129

G4-EN3Consumo energético interno


132-133

G4-EN6Reducción del consumo energético


128/132-133

3. Agua



128-129

G4-EN8Captación total de agua según la fuente


132

G4-EN10Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada

No reportado

4. Biodiversidad


G4-EN11

Instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas que sean adyacentes, contengan o estén ubicadas en áreas protegidas y áreas no protegidas de gran valor para la biodiversidad

Las instalaciones de Productos Roche no se encuentran ubicadas en lugares adyacentes o que contengan áreas protegidas y/o no protegidas de gran valor para la biodiversidad

5. Emisiones



128-129

G4-EN15Emisiones directas de gases de efecto invernadero (Alcance 1)


133-134

G4-EN19Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero


133-134

G4-EN20Emisiones de sustancias que agotan el ozono


6. Efluentes y residuos

Gestión integral de residuos posconsumo

G4-EN22Vertido total de aguas, según su calidad y destino

No existe en la compañía un método para cuantificar la cantidad de vertimientos. Lo que se hace es verificar que cumplan con la norma colombiana, a través de dos caracterizaciones al año, cumpliendo en un 100% con la normativa

G4-EN23Peso total de los residuos, según tipo y método de tratamiento


134

7. Productos y servicios



128-129

G4-EN27Grado de mitigación del impacto ambiental de los productos y servicios


128-129

G4-EN28

Porcentaje de los productos vendidos y sus materiales de embalaje que se recuperan al final de su vida útil, por categorías de productos

No reportado

8. Cumplimiento regulatorio


G4DMA Enfoque de gestión La ética y la transparencia nos definen

58

G4-EN29

Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa ambiental


60

9. Transporte


G4-EN30

Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal


132-133

No se repota la información sobre el transporte de productos o materiales utilizados para las actividades de la organización. Únicamente se reporta el transporte terrestre del personal directivo

10. General



128-129

G4-EN31

Desglose de los gastos e inversiones para la protección del medio ambiente


132

11. Evaluación ambiental de los proveedores


G4DMA Enfoque de gestión Nuestros aliados en nuestro propósito

106-107

G4-EN32

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios ambientales


107

G4-EN33

Impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas al respecto


106-107

12. Mecanismos de reclamación ambiental


G4-EN34

Número de reclamaciones ambientales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación

En 2014 no se presentaron reclamaciones ambientales mediante mecanismos formales de reclamación

INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL: PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO

1. Empleo


G4-LA1

Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo etario, sexo y región

Construimos familia 90/97

G4-LA2

Presentaciones sociales para los empleados a jornada completa que no se ofrecen a los empleados temporales o a media jornada, desglosadas por ubicaciones significativas de actividad


G4-LA3

Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo


2. Relaciones entre los trabajadores y la dirección



G4-LA4

Plazos mínimos de preaviso de cambio operativos y posible inclusión de estos en los convenios colectivos

La compañía no cuenta con plazos de preaviso establecidos, estos son definidos en cada situación en particular

3. Salud y seguridad en el trabajo

Salud y seguridad ocupacional

G4-LA5

Porcentaje de trabajadores que está representado en comités formales de seguridad y salud conjuntos para dirección y empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral

Comité de emergencias: 7 integrantes Coordinador de emergencias: asistente de coordinador SHE Brigada de emergencias: 25 brigadistas Coordinadores de evacuación: 24 integrantes

G4-LA6

Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo


130

G4-LA7

Trabajadores cuya profesión tiene una incidencia o un riesgo elevados de enfermedad


128-129

G4-LA8

Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con los sindicatos

Contamos con un pacto colectivo que cubre al 100% de los empleados. El último pacto fue firmado en diciembre de 2010 y se encuentra vigente. La compañía paga la prepagado a los colaboradores con contrato directo.

4. Capacitación y educación


G4-LA9

Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por sexo y por categoría laboral


G4-LA10

Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomentan la empleabilidad de los trabajadores y les ayudan a gestionar el final de sus carreras profesionales


G4-LA11

Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional, desglosado por sexo y por categoría profesional


5. Diversidad e igualdad de oportunidades



G4-LA12

Composición de los órganos de gobierno y desglose de la planilla por categoría profesional y sexo, edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad


59/98-99

6. Igualdad de retribución entre mujeres y hombres



G4-LA13

Relación entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosada por categoría profesional y por ubicaciones significativas de actividad


7. Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores

Colaboración, crecimiento y desarrollo conjunto con impactos positivos en la sociedad


106

G4-LA14

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a las prácticas laborales


107

G4-LA15

Impactos negativos significativos, reales y potenciales, en las prácticas laborales en la cadena de suministro, y medidas al respecto


106

8. Mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales

Autoregulación en el relacionamiento con el entorno


60

G4-LA16

Número de reclamaciones sobre prácticas laborales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación

No se reporta el número de reclamaciones sobre prácticas laborales

INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL: SOCIEDAD

1. Comunidades locales


G4DMA Enfoque de gestión Valor social para Colombia 120-123

G4-SO1

Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local

Valor social para Colombia 120-122

2. Lucha contra la corrupción

Gestión de riesgos y mejoramiento continuo


60

G4-SO3

Número y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupción y riesgos significativos detectados

En 2014 no se presentaron riesgos ni casos de corrupción ya que la compañía cuenta con medidas preventivas para evitar este tipo de prácticas

G4-SO4

Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha contra la corrupción


60

G4-SO5Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas

En 2014 no se presentaron casos de corrupción en la compañía

3. Política pública


G4DMA Enfoque de gestión Nuestra contribución al país, más innovación para la vida

38

G4-SO6Valor de las contribuciones políticas, por país y destinatario


38

Productos Roche no realiza contribuciones financieras ni en especie a partidos políticos

4. Prácticas de competencia desleal



58

G4-SO7

Número de procedimientos legales por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados


61




58

G4-SO8

Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa


61

6. Evaluación de la repercusión social de los proveedores



106-107

G4-SO9

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relacionados con la repercusión social


107

INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL: DERECHOS HUMANOS

1. Inversión


G4-HR2

Horas de formación de los empleados sobre poíticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluido el porcentaje de empleados capacitados

No reportado

En 2014 no se capacitaron personas en materia de derechos humanos

2. No discriminación


G4-HR3Número de casos de discriminación y medidas correctivas adopatadas

Este indicador se maneja a nivel global y no fueron reportados por parte de ellos casos de discrminación

Este indicador se maneja a nivel global y no fueron reportados por parte de ellos casos de discrminación

4. Trabajo infantil


G4-HR5

Identificación de centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de explotación infantil y medidas adoptadas para contribuir a la abolición de la explotación infantil

Nuestros aliados en nuestro propósito En 2013 no se presentaron centros ni proveedores con un riesgo significativo de casos de explotación infantil

106

5. Trabajo forzoso


G4-HR6

Centros y proveedores con un riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso y medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso

Nuestros aliados en nuestro propósito En 2013 no se presentaron centros ni proveedores con un riesgo significativo de casos de explotación infantil

106

Medidas de seguridad

Prevención de falsificación o alteración de medicamentos

G4-HR7

Porcentaje del personal de seguridad que ha recibido capacitación sobre las políticas o procedimientos de la organización en materia de derechos humanos relevantes para las operaciones

Productos Roche cuenta con un proveedor con el que contrata servicios en materia de seguridad. Anualmente se capacita formalmente al personal en temas de gran relevancia para la compañía, entre ellos, los derechos humanos

Evaluación de los proveedores en materia de derechos humanos



106-107

G4-HR10

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a los derechos humanos


106

G4-HR11

Impactos negativos significativos en materia de derechos humanos, reales y potenciales, en la cadena de suministros y medidas adoptadas

Nuestro aliados en nuestro propósito

107

INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL: RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO

1. Salud y seguridad de los clientes

Soluciones que benefician a los pacientes con ideas innovadoras

G4DMA Enfoque de gestión Innovar con seguridad y calidad para la vida

90-93

G4-PR1

Porcentaje de categorías de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras

100% de los productos son evaluados

G4-PR2

Número de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en función del tipo de resultado de dichos incidentes

En 2014 no se presentaron incidentes derivados de incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios relativos al tema

2. Etiquetado de los productos y servicios


G4-PR3

Tipo de información que requieren los procedimientos de la organización relativos a la información y el etiquetado de sus productos y servicios, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos que están sujetas a tales requisitos

Roche cumple con la legislación nacional, en este sentido, se ajusta al Decreto 677 de 1995

Roche cumple con la legislación nacional, en este sentido, se ajusta al Decreto 677 de 1995

G4-PR4

Número de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, desglosados en función del tipo de resultado de dichos incidentes

En 2014 no se presentó ningún incumplimiento a la regulación o códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios

4. Privacidad de los clientes


G4-PR8

Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes

En 2014 no se presentaron reclamaciones de este tipo



G4-PR9

Valor monetario de las multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios

En el periodo a reportar, Roche Colombia no fue objeto de multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios

Informe de RSC 2014

Documents

Transcript of Informe de RSC 2014