Informe de Satisfaccion Laboral

Informe De Satisfacción Laboral

I. INTRODUCCIÓN

La satisfacción laboral es la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud está basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.

Por otro lado, existen tres clases de características del empleado que afectan las percepciones del "debería ser" (lo que desea un empleado de su puesto) son: las necesidades, valores y Rasgos personales.

Asimismo hay tres aspectos de la situación de empleo que afectan las percepciones del "debería ser" son: las comparaciones sociales con otros empleados, las características de empleos anteriores y los grupos de referencia respectivamente.

Las características del puesto que influyen en la percepción de las condiciones actuales del puesto son: la retribución, condiciones de trabajo, supervisión, compañeros, contenido del puesto, seguridad en el empleo y oportunidades de progreso.

Finalmente hay factores que determinan la satisfacción laboral los cuales son: reto del trabajo, sistema de recompensas justas, condiciones favorables de trabajo y colegas que brinden apoyo.

http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml

II. FUNDAMENTACIÓN

La satisfacción laboral es un estado de ánimo positivo para empleados, quienes desarrollan un papel laboral eficiente y eficaz. La satisfacción laboral ayudará a que los trabajadores se sientan a gusto en el centro laboral en el que desempeñan sus actividades diarias

Es importante lograr que los subordinados dentro del centro educativo, se sientan satisfechos laboralmente ya que esto permitirá un buen desempeño laboral y personal, beneficiando al colegio. Los beneficios de una satisfacción en los empleados son notorios ya que una empresa con trabajadores satisfechos cuenta con un clima laboral positivo, incrementando el rendimiento de los mismos.

Por otro lado, los trabajadores incrementarán la motivación para seguir desempeñándose exitosamente dentro del colegio, ayudará a que la misma pueda desarrollarse y pueda cumplir con los objetivos y metas que como organización se han planeado, ya sean estos a corto, mediano o largo plazo.Asimismo ha de permitir conjunto de condiciones que estimulen la imaginación, la calidad y la productividad de los trabajadores. La satisfacción decide en parte el proceder de los individuos, los esfuerzos que está dispuesto a realizar y delimita los propósitos a alcanzar. Finalmente, al estar todo el personal

satisfecho con el centro laboral, esto también ayudará a incrementar el nivel educativo en el colegio Víctor Larco, ya que los alumnos podrán entender mejor las clases y tener un nivel educativo mucho más eficiente. No sólo era en el ámbito administrativo, sino también en el educativo.

III. MARCO TEÓRICO

Definiciones

Fleisman y Bass (1979), conceptúan la satisfacción laboral en los siguientes términos: es una respuesta afectiva que da el trabajador a su puesto como resultado o consecuencia de la experiencia del mismo en su cargo, en relación a sus valores, es decir con lo que desea o espera de este. Consideran los mismos que la satisfacción tiene el mismo sentido que el placer. En definitiva la satisfacción es una actitud general, como resultado de varias actitudes más específicas.

Blum y Naylor (1982), definieron que La satisfacción laboral es el resultado de diversas actitudes que tienen los trabajadores en relación al salario, la supervisión, el reconocimiento, oportunidades de ascenso (entre otros) ligados a otros factores como la edad, la salud, relaciones familiares, posición social, recreación y demás actividades en organizaciones laborales, políticas y sociales.

Aguado, (1988), refiere que la satisfacción laboral está basada en la satisfacción de las necesidades como consecuencia del ámbito y factores laborales y siempre estableciendo que dicha satisfacción se logra mediante diversos factores motivacionales y lo describe como: el resultado de diversas actitudes que tienen los trabajadores en relación al salario, la supervisión, el reconocimiento, oportunidades de ascensos (entre otros) ligados a otros

factores como la edad, la salud, relaciones familiares, posición social, recreación y demás actividades en organizaciones laborales, políticas y sociales.

Palma (1999), define que la satisfacción laboral es de gran interés en los últimos años por constituirse en resultados organizacionales que expresan el grado de eficacia, eficiencia y efectividad alcanzado por la institución; como tal, son indicadores del comportamiento de los que pueden derivar políticas y decisiones institucionales.

La Escala SL-SPC (ver apéndice) quedó como una escala aditiva de medición ordinal de 36 proposiciones asociados a siete factores que se definen como sigue:

Factor I: Condiciones Físicas y/o Materiales (5 ítems) Los elementos materiales o de infraestructura donde se desenvuelve la labor cotidiana de trabajo y se constituye como facilitador de la misma.

Factor II: Beneficios Laborales y/o Remunerativos (4 ítems) El grado de complacencia en relación con el incentivo económico regular o adicional como pago por la labor que se realiza.

Factor III: Políticas Administrativas (5 ítems) El grado de acuerdo frente a los lineamientos o normas institucionales dirigidas a regular la relación laboral y asociada directamente con el trabajador.

Factor IV: Relaciones Sociales (4 ítems) El grado de complacencia frente a la interrelación

con otros miembros de la organización con quien se comparte las actividades laborales cotidianas.

Factor V: Desarrollo Personal (6 ítems)

Oportunidad que tiene el trabajador de realizar actividades significativas a su autorrealización.

Factor VI: Desempeño de Tareas (6 ítems) La valoración con la que asocia el trabajador sus tareas cotidianas en la entidad en que labora.

Factor VII: Relación con la Autoridad (6 ítems) La apreciación valorativa que realiza el trabajador de su relación con el jefe directo y respecto a sus actividades cotidianas.

SATISFACCIÓN GENERAL

Nº %

Alta Satisfacción 168 a + 30 100Parcial

Satisfacción149 - 167

0 0

Regular112 - 148

9 30

Parcial Insatisfacción

93 - 111 21 70

Alta Insatisfacción

0 - 92 0 0

CONDICIONES FÍSICAS Y/O MATERIALES

Alta Sa

tisfacci

ón

Parcial

Satisfa

cción

Regular

Parcial

Insati

sfacci

ón

Alta In

satisfa

cción

0

20

40

60

80

100

120

100%

0%30%

70%

0%

SATISFACCIÓN GENERALEn Satisfacción General, la alta satisfacción representa el 100%, la parcial satisfacción representa el 0%, la regular satisfacción representa el 30%, la parcial insatisfacción representa el 70% y la alta insatisfacción representa el 0%.

FACTOR I Nº

%

Alta Satisfacción 23 a + 0 0Parcial Satisfacción 20-22 0 0

Regular 15-19 14 47Parcial Insatisfacción II - 14 15 50

Alta Insatisfacción 0-10 2 7

Alta Sa

tisfacci

ón

Parcial

Satisfa

cción

Regular

Parcial

Insati

sfacci

ón

Alta In

satisfa

cción

0

10

20

30

40

50

60

0% 0%

47% 50%

7%


BENEFICIOS LABORALES Y/O REMUNERATIVOS

En relación al factor condiciones físicas y/o materiales, encontramos que la alta satisfacción representa el 0%, la parcial satisfacción representa el 0%, la regular satisfacción representa el 47%, la parcial insatisfacción representa el 50% y la alta insatisfacción representa el 7%.

FACTOR III Nº %Alta Satisfacción 23 a + 0 0

Parcial Satisfacción 20-22 0 0Regular 15-19 0 0

Parcial Insatisfacción II - 14 25 83Alta Insatisfacción 0-10 5 17

Alta Sa

tisfacci

ón

Parcial

Satisfa

cción

Regular

Parcial

Insati

sfacci

ón

Alta In

satisfa

cción

0

20

40

60

80

0% 0% 0%

83%

17%

BENEFICIOS LABORALES Y/O RE-MUNERATIVOS

DESARROLLO PERSONAL

En relación al factor beneficios laborales y/o remunerativos, encontramos que la alta satisfacción representa el 0%, la parcial satisfacción representa el 0%, la regular satisfacción representa el 0%, la parcial insatisfacción representa el 83% y la alta insatisfacción representa el 17%.

FACTOR V Nº %Alta Satisfacción 19 0 0


Parcial Insatisfacción 14-18 21 70Alta Insatisfacción 0-13 1 3

Alta Sa

tisfacci

ón

Parcial

Satisfa

cción

Regular

Parcial

Insati

sfacci

ón

Alta In

satisfa

cción

01020304050607080

0% 0%

27%

70%

3%

DESARROLLO PERSONAL

RELACIÓN CON LA AUTORIDAD

En relación al factor desarrollo personal, encontramos que la alta satisfacción representa el 0%, la parcial satisfacción representa el 0%, la regular satisfacción representa el 27%, la parcial insatisfacción representa el 70% y la alta insatisfacción representa el 3%.

FACTOR VII Nº %Alta Satisfacción 29 0 0


Parcial Insatisfacción 14-18 17 57Alta Insatisfacción 0-13 0 0

Alta Sa

tisfacci

ón

Parcial

Satisfa

cción

Regular

Parcial

Insati

sfacci

ón

Alta In

satisfa

cción

0

10

20

30

40

50

60

0% 0%

43%57%

0%


POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS

En relación al factor relación con la autoridad, encontramos que la alta satisfacción representa el 0%, la parcial satisfacción representa el 0%, la regular satisfacción representa el 43%, la parcial insatisfacción representa el 57% y la alta insatisfacción representa el 0%.

FACTOR II Nº %Alta Satisfacción 18 7 23

Parcial Satisfacción 15 - 17 11 37Regular 9 - I4 7 23

Parcial Insatisfacción siete-ocho 0 0Alta Insatisfacción 0-6 0 0

Alta Sa

tisfacci

ón

Parcial

Satisfa

cción

Regular

Parcial

Insati

sfacci

ón

Alta In

satisfa

cción

05

10152025303540

23%

37%

23%

0% 0%

POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS

RELACIONES SOCIALES

En relación al factor político y administrativo, encontramos que la alta satisfacción representa el 23%, la parcial satisfacción representa el 37%, la regular satisfacción representa el 23%, la parcial insatisfacción representa el 0% y la alta insatisfacción representa el 0%.

FACTOR IV Nº %Alta Satisfacción 19 0 0

Parcial Satisfacción 17-18 0 0Regular I2-16 20 67

Parcial Insatisfacción I0-11 7 23Alta Insatisfacción 0-9 3 10

Alta Sa

tisfacci

ón

Parcial

Satisfa

cción

Regular

Parcial

Insati

sfacci

ón

Alta In

satisfa

cción

01020304050607080

0% 0%

67%

23%10%

RELACIONES SOCIALES

DESEMPEÑO DE TAREAS

FACTOR VI Nº %

En relación al factor relaciones sociales, encontramos que la alta satisfacción representa el 0%, la parcial satisfacción representa el 0%, la regular satisfacción representa el 67%, la parcial insatisfacción representa el 23% y la alta insatisfacción representa el 10%.

Alta Satisfacción 29 0 0Parcial Satisfacción 26-28 0 0

Regular 20-25 12 40Parcial Insatisfacción 14-19 18 60

Alta Insatisfacción 0-13 0 0

Alta Sa

tisfacci

ón

Parcial

Satisfa

cción

Regular

Parcial

Insati

sfacci

ón

Alta In

satisfa

cción

010203040506070

0% 0%

40%60%

0%


IV. DISCUSIÓN DE RESULTADOS

En relación al factor desempeño de tareas, encontramos que la alta satisfacción representa el 0%, la parcial satisfacción representa el 0%, la regular satisfacción representa el 40%, la parcial insatisfacción representa el 60% y la alta insatisfacción representa el 0%.


Nº %Satisfacción 13 43

Insatisfacción 17 57

Satisfacción Insatisfacción0

10

20

30

40

50

60

43%57%

CONDICIONES FÍSICAS Y/O MATE-RIALES

Los maestros del colegio Víctor Larco presentan el 57% de insatisfacción, lo cual significa que no cuentan con elementos, materiales e infraestructura para desenvolver su labor cotidiana de trabajo y no se constituye como facilitador de la misma. El 43% presentan satisfacción.

BENEFICIOS LABORALES Y/O REMUNERATIVOS




20

40

60

80

100

120

0%

100%

BENEFICIOS LABORALES Y/O RE-MUNERATIVOS

Los maestros del colegio Víctor Larco presentan el 100% de insatisfacción del 100%, lo cual significa que no están complacientes con el incentivo económico regular o adicional como pago por la labor que realizan.

DESARROLLO PERSONAL




10

20

30

40

50

60

70

80

27%

73%

DESARROLLO DE PERSONAL

Los maestros del colegio Víctor Larco presentan el 73% de insatisfacción, lo cual significa que no perciben oportunidades para realizar actividades significativas a su autorrealización. El 27% presentan satisfacción





10

20

30

40

50

60

43%

57%


Los maestros del colegio Víctor Larco presentan EL 57% de insatisfacción, lo cual significa que no hay un aprecio valorativo en relación al trabajador y jefe directo respecto a sus actividades cotidianas el 43% presentan satisfacción.





10

20

30

40

50

60

70

80

60%

23%


Los maestros del colegio Víctor Larco presentan el 60% de, lo cual significa que existe grado de acuerdo frente a los lineamientos o normas institucionales dirigidas a regular la relación laboral y asociada directamente con el trabajador, el 23% de los maestros presentan insatisfacción.

RELACIONES SOCIALES




10

20

30

40

50

60

70

80

67%

33%

RELACIONES SOCIALES

Los maestros del colegio Víctor Larco presentan el 67% de satisfacción, lo cual significa que existe hay grado de complacencia frente a la interrelación con otros miembros del colegio con quien se comparte las actividades laborales cotidianas. El 33% presentan insatisfacción..





10

20

30

40

50

60

70

40%

60%


Los maestros del colegio Víctor Larco presentan el 60% de insatisfacción, lo cual significa que no hay una valoración asociada con el trabajador y sus tareas cotidianas en la entidad en que labora. El 40% presenta satisfacción.



Nº %

Alta Satisfacción 16 a + 30 100Parcial Satisfacción 149 - 167 0 0

Regular 112 - 148 9 30Parcial Insatisfacción 93 - 111 21 70

Alta Insatisfacción 0 - 92 0 0

V.

CONCLUSIONES

Alta Sa

tisfacci

ón

Parcial

Satisfa

cción

Regular

Parcial

Insati

sfacci

ón

Alta In

satisfa

cción

0

20

40

60

80

100

120

100%

0%30%

70%

0%


Los maestros del colegio Víctor Larco presentan el 100% de alta insatisfacción a nivel de todos los factores de la prueba.

Según la Prueba de Satisfacción Laboral, que se le aplico a la plana Docente, del Colegio Víctor Larco, presenta Insatisfacción en 5 áreas y satisfacción en 2 áreas (las cuales detallamos a continuación). Por lo cual podemos concluir afirmando que los docentes presentan una Insatisfacción General. En el factor CONDICIONES FÍSICAS Y/O MATERIALES

presenta insatisfacción.

En el factor BENEFICIOS LABORALES Y/O REMUNERATIVOS presenta insatisfacción.

En el factor DESARROLLO DE PERSONAL presenta insatisfacción.

En el factor RELACIÓN CON LA AUTORIDAD presenta insatisfacción.

En el factor POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS presenta satisfacción.

En el factor RELACIONES SOCIALES presenta satisfacción.

En el factor DESEMPEÑO DE TAREAS presenta insatisfacción.

VI. RECOMENDACIONES

Se le recomienda:

Realizar un informe sobre los hallazgos encontrados, conclusiones de tal forma que los clientes de la organización puedan apreciar los resultados obtenidos, y observar la importancia que la

Los maestros del colegio Víctor Larco presentan el 100% de alta insatisfacción a nivel de todos los factores de la prueba.

empresa otorga a sus recursos humanos, es decir, los trabajadores.

Con respecto al factor condiciones físicas y/o materiales, implementar las áreas de trabajo ya que la infraestructura no les brinda la comodidad necesaria para poder laborar eficientemente.

Con respecto al factor beneficios laborales y/o remunerativos, darles a los empleados la remuneración correspondiente según el tipo de trabajo que realizan, asimismo recompensar por el trabajo eficiente que hayan hecho y remunerar las horas extras que laboran.

Con respecto al factor desarrollo personal, realizar charlas de capacitación a los jefes y supervisores para proporcionar información sobre técnicas de motivación, refuerzo, aprendizaje y comunicación efectiva, que les sirvan de estrategias para un mejor manejo de su personal.

Con respecto al factor relación con la autoridad, fomentar el clima de confianza y respeto, respetando las jerarquías y cumpliendo con la función que este debe desempeñar.

Con respecto al factor políticas administrativas, mantenerlas o mejorarlas según las nuevas necesidades que se presenten en la empresa, con el fin de aumentar la satisfacción laboral.

Con respecto al factor relaciones sociales, realizar talleres que fomenten la comunicación entre los miembros del colegio, ya que así podrán lograr alcanzar los objetivos de la empresa, asimismo habrá armonía entre los profesores y miembros directivos.

Con respecto al factor desempeño de tareas, realizar charlas acerca de la función que cada uno debe desempeñar, asimismo, esto les dará

herramientas para cumplir con su cargo eficazmente. Se recomienda también dar cursos de actualizaciones según los cargos de cada trabajador, para que estén más capacitados y motivados.

Analizar posteriormente la satisfacción laboral teniendo en consideración las variables edad y tiempo de servicio.

Realizar este tipo de diagnósticos por lo menos cada 2 años de tal forma que se pueda apreciar los cambios que se establezcan para bien de los trabajadores y de la organización.

FACTORES

Nº DE PERSONAS

CONDICIONES

FISICAS Y/O

MATERIALES 1 2 3 4 5 6 7 8 9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

1 5 2 2 2 2 2 4 2 2 2 2 2 4 2 2 4 2 2 2 2 4 2 1 2 4 2 2 3 2 2

13 4 2 2 4 3 2 2 4 2 4 2 4 2 2 2 4 2 4 4 2 5 3 4 2 3 2 3 4 2 3

21 2 2 2 2 2 2 4 4 3 2 4 4 4 4 3 2 2 4 4 4 2 2 4 2 2 2 3 2 2 1

28 3 2 2 4 4 4 2 4 2 4 4 4 4 4 2 4 4 2 4 4 2 4 4 3 4 2 2 2 2 3

32 2 2 3 2 2 2 3 2 4 4 4 4 2 2 4 4 2 2 4 4 4 3 2 2 3 2 2 4 3 4

16

10

11

14

13

12

15

16

13

16

16

18

16

14

13

18

12

14

18

16

17

14

15

11

16

10

12

15

11

13

POLÍTICAS

ADMINISTRATI

VAS

8 5 4 2 2 4 4 2 2 2 4 4 4 2 4 4 4 4 2 4 4 4 3 5 4 2 3 2 3 2 3

15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 2 4 2 4 4 4 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2

17 4 4 4 4 3 4 2 3 4 2 4 2 4 4 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 5 2 4 3

23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 4 2 4 4 2 2 4 3 2 3 3 5 3 4 4 4 4

33 2 2 2 2 4 4 2 2 4 4 4 2 2 4 4 2 2 2 2 2 2 4 4 2 3 2 3 3 4 2

I.D

ES

CR

IPC

IÓN

DE

RES

ULTA

DO

S

19

18

16

16

19

20

14

15

18

14

18

14

12

20

16

16

18

12

14

16

17

17

20

16

18

16

18

16

18

14

BENEFICIOS

LABORABLES Y/O

REMUNERABLE

S

2 2 2 4 4 4 2 2 4 4 4 4 2 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 2 3 3 4 3

7 5 4 4 2 2 2 4 2 4 4 2 3 4 2 4 4 2 4 2 2 4 4 5 5 1 3 2 3 2 4

14 3 2 4 4 4 4 4 4 2 2 4 2 4 4 2 2 2 2 2 4 3 2 2 2 5 5 3 3 2 2

21 2 2 2 2 2 2 4 4 3 2 4 4 4 4 3 2 2 4 4 4 2 2 4 2 2 2 3 2 2 1

12

10

14

12

12

10

14

14

13

12

14

11

14

14

11

12

10

14

12

14

13

12

13

11

12

12

11

11

10

10

RELACIONES

SOCIALES

3 3 4 4 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 4 4 2 2 4 2 2 4 4 4 2 2 3 2 3 4

9 4 4 4 2 4 2 4 2 4 4 4 4 2 3 4 4 4 2 4 4 4 3 4 3 4 4 2 4 3 4

16 4 4 2 2 4 2 4 2 2 4 2 4 4 2 2 4 2 2 4 2 3 3 4 4 3 4 5 2 5 2

24 2 2 4 2 4 4 4 2 2 2 3 2 4 2 2 4 2 4 2 4 3 2 3 2 2 2 3 2 1 2

13

14

14 8

14

10

16 8

10

12

11

12

12 9

12

16

10

10

14

12

12

12

15

13

11

12

13

10

12

12

DESARRO

LLO PERSONA

L4 4 4 2 2 2 2 2 4 3 4 2 2 4 4 2 4 4 4 4 2 3 2 2 1 2 2 2 4 2 4

10 4 4 4 4 2 4 2 4 4 2 2 4 3 4 2 3 4 4 2 2 4 3 2 2 2 2 3 5 5 2

18 4 2 2 2 4 2 2 2 3 2 2 2 4 4 4 3 4 4 2 4 2 3 4 4 2 4 3 4 4 3

25 4 2 4 4 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 4 2 2 4 4 1 3 3 2 2 2 2 3 2 2

29 4 4 4 2 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2 4 4 2 3 5 3 2 4 2 4 2 3 2

34 4 4 2 4 4 4 2 2 4 2 2 2 2 4 4 2 4 2 2 2 3 3 4 4 4 4 2 4 2 3

24

20

18

18

18

18

14

16

18

14

12

15

17

20

16

20

20

20

18

16

16

19

18

15

16

16

16

22

18

16


5 2 4 2 4 4 4 2 3 4 4 4 4 2 2 2 2 4 4 2 4 5 4 5 5 2 4 3 4 3 5

11 4 4 4 3 2 4 4 4 2 4 4 4 4 2 2 2 4 4 4 2 4 2 3 2 2 3 3 2 4 4

19 1 4 2 2 4 2 4 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 5 4 3 3 2 4 3 4

26 5 4 2 2 4 4 2 3 2 2 2 2 4 2 2 4 2 4 4 4 3 4 4 4 5 4 3 4 3 2

30 4 4 4 4 2 2 4 2 4 4 2 2 2 4 4 2 2 4 2 2 3 4 4 2 4 4 2 3 3 3

35 4 4 4 2 2 2 3 4 4 4 2 4 4 2 2 2 2 2 2 4 3 2 2 4 3 2 3 2 2 2

20

24

18

17

18

18

19

18

18

20

16

18

20

16

16

16

18

22

16

20

22

20

23

21

19

20

16

19

18

20

RELACIÓN CON LA AUTORID

AD

6 4 3 4 4 2 2 4 2 2 2 4 4 4 2 4 2 2 4 4 2 4 4 1 4 4 3 4 3 4 2

12 4 4 2 2 4 4 4 2 4 2 2 2 2 2 4 4 4 2 2 4 4 4 3 2 3 2 4 4 5 2

20 4 4 2 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 2 2 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4

27 4 4 2 2 4 4 4 4 4 4 2 2 4 2 2 2 2 4 2 4 2 2 4 4 2 2 2 4 3 2

31 4 4 4 4 2 2 4 2 4 4 2 4 2 4 4 4 2 2 2 2 4 1 2 2 2 2 3 2 3 4

36 4 4 2 4 4 4 4 2 4 2 2 2 4 2 2 4 4 2 2 2 4 3 4 3 3 3 2 2 2 2

24

23

16

20

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20

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14

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16

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Informe de Satisfaccion Laboral

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