10. Motivaciã“n y Satisfaccion Laboral

7/21/2019 10. Motivaciã“n y Satisfaccion Laboral

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MOTIVACIÓN YSATISFACCION LABORAL

LIC. CÉSAR ACEVEDO PANDO



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Es una herramienta muy útil a al hora deaumentar el desempeño de los empleados yaque proporciona la posibilidad de incentivarlos aque lleven acabo sus actividades y que además

las hagan con gusto lo cual proporciona un altorendimiento de parte de la empresa. Esta infuenciada directamente por varios

actores como la personalidad de la persona, susistema de creencias, etc.

ependerá de gran manera de dos actores1! "omo la persona se auto#motive y2! "omo lo estimula el medio.

LA MOTIVACIÓN LABORAL

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EL PROCESO MOTIVACIONAL

El comportamiento humano en el entorno laboralse centra en la necesidad de cubrir una de/ciencia.

Estado deseado # real

(ctivando la conducta hacia el logro del ob0etivoque se quiere conseguir, de manera que se liberela tensin acumulada

El proceso moti!cio"!l es# raba0ador3 el impulso que le lleva a actuar parasatisacer unas necesidades y conseguir unosob0etivos.Empresario3 habilidad para conseguir que lostraba0adores quieran hacer el traba0o asignado yademás lo realicen bien

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Es la sensacin o energ5a que impulsa a laspersonas a actuar en una direccin determinada.

LA MOTIVACIÓN

El motor $el proceso es l! pre%&"t!#¿Qué gano yo si hago eso?

El comportamiento seria la respuesta particular decada individuo a esa pregunta.6emos de tener en cuenta lo siguiente3-adie esta dispuesto a ir en contra de susintereses

$os individuos acuden a la organi7acin parasatisacer sus necesidades de la orma máscompleta posible$os ob0etivos de la empresa y del traba0adorserán los mismos en la medida en que satisagan

sus intereses$%". "&'() ("E*E+ (-+



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AL'(NAS TEOR)AS SOBRE LA MOTIVACIÓN

Teorías

De contenido De proceso

Jerarquía de las necesdades de!aslo" #$%&'(

E)*ec+a+,a- .roo/ #$%&0(

Teora ER1- Alder2er #$%&%(

Necesdades a*renddas !cClelland#$%3%(

Teoría 42ac+oral Her54er6 #$%7&( Fnaldad- Loc8e #$%&3(

Equdad- Ada/s #$%&9(

O+ras: Teorías X; !c1re6or #$%&<(

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*. TEOR)AS DE CONTENIDO;<erarqu5a de las necesidades= >aslo?

En su obra ;>otivacin y personalidad= a/rma que lamotivacin no es un impulso, sino una situacin de necesidades 0erarqui7adas, donde unas tienen más importancia que otras.$a 0erarqu5a de necesidades se rige por un con0unto de reglase@plicitadas por >aslo?3'i la necesidad de determinado nivel 0erárquico es satisecha,

la conducta se dirige a satisacer necesidades del nivelinmediato superior, las cuales se convierten en motivadoras.-o todas las personas son capaces de llegar a la cima de lapirámide 0erárquica de necesidades.'i una necesidad en un nivel espec5/co no es satisecha, va apredominar sobre el comportamiento generando tensin. $anecesidad más apremiante monopoli7a al organismo y tiendeautomáticamente a movili7ar sus dierentes acultades paraponerse en uncin de su satisaccin.E@iste más de una motivacin. $os dierentes niveles actúancon0untamente aunque predominan los superiores. "adanecesidad se vincula con la satisaccin# insatisaccin de otrasnecesidades. $%". "&'() ("E*E+ (-+


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+,ERAR-()A DE LAS NECESIDADESMASLO/

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http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/7/76/Pir%C3%A1mide_de_Maslow.svg


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0. TEOR)A DE LA MOTIVACIÓN +ER'.Cl!1to" Al$er2er 3*4546

Esta teor5a sostiene que e@isten tres tipos básicos denecesidades3

E7iste"ci! 3E63 satisace nuestras e@igencias materialesbásicas D/siolgicas y de seguridad!

Rel!ci8" 3R6# eseos sociales y de estatus e@igeninteraccin con otras personas para ser satisechosDa/liacin y estima!

Crecimie"to 3C6# deseo de alcan7ar un desarrollo personaDestima y autorreali7acin!

(qu5 no hay una estructura r5gida sino que pueden imperar enun momento unas necesidades sin que estn satisechas lasanteriores.

(punta el concepto de rustracin#regresin

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9. TEOR)A BIFACTORIAL :ER;BER'

$a teor5a biactorial tuvo como sustento los estudios queGredericH 6er7berg 0unto con su grupo de investigacindesarrollaron en empresas de ittsburgh, Estados Inidos. $ainvestigacin consist5a en un cuestionario en el cual sepreguntaba a ingenieros y contadores acerca de los actores que

produc5an satisaccin e insatisaccin en su traba0o. e dichainvestigacin se lograron separar dos tipos de actores3*. F!ctores <i%i="icos# $a presencia de estos actorespermiten que la persona no se sienta insatisecha en su traba0opero no implica que generaran la motivacin necesaria para laconsecucin de los ob0etivos Dsatisaccin!E>emplos $e estos 2!ctores so"# $as condiciones de traba0o,la supervisin recibida, el salario, etc.0. F!ctores moti!cio"!les# son los que pueden producirsatisaccin en el traba0ador. E0emplos3 El grado deresponsabilidad, el reconocimiento, la posibilidad de progreso,

etc.E em lo# $os traba adores mantienen un e uilibrio entre la

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?. TEOR)AS DE PROCESO TEORIA DE LAS E@PECTATIVAS. VROOM3*45?6;In individuo se encuentra motivado para desarrollar unaserie de actividades que le permitan alcan7ar una meta, sivalora su/cientemente esta meta y si percibe que talesactividades le acilitan alcan7arla=F!ctores#*.V!le"ci!. Es la valoracin sub0etiva que el individuo da a un

resultado. 'e traduce en trminos de satisaccin D#1 a J1!0.E7pect!ti!. Es la percepcin de la posibilidad de que undeterminado esuer7o lleve a un determinado resultado Dde F a1!9.Me$ios. )epresenta la idea que tiene el empleado de querecibirá una recompensa cuando haya reali7ado el traba0o,

normalmente se conciben como probabilidades Dde F a 1!$a motivacin se e@presa como el producto de estos actoresvistos anteriormente3Moti!ci8" V 7 E 7 M

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ACTIVIDAD#

K"mo usar5as el modelo de las e@pectativas en lassiguientes situacionesL

-&ieres &e $os emple!$os c!mie" s&s !c!cio"es$e er!"o ! prim!er! p!r! &e $&r!"te el perio$oesti!l se c&r!" l!s "ecesi$!$es pro$&cti!s

Crees &e &"o $e t&s emple!$os p&e$e lle%!r !promocio"!r si lo i"te"t!se por&e tie"e c!p!ci$!$p!r! ello 1 &ieres moti!rlo p!r! &e lo co"si%!

Tie"es &" co"stip!$o 1 &ieres &e &" !mi%o !1! !compr!rte l! ce"! ! &" rest!&r!"te.

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1

. TEOR)A DE LA FINALIDAD. LOCE

3*45G6 ambin llamada ;de establecimiento de metas=, señalacomo uente de motivacin el deseo y la intencin deconseguir una meta o un ob0etivo.

'i el empleado participa en el establecimiento de las

metas, es mas probable que acepte las di/cultades quesi son impuestas por el 0ee.

$as metas espec5/cas me0oran el desempeño, por tantose deben establecer metas parciales que el traba0adoralcance sucesivamente.

El nivel de desempeño aumentará en proporcin algrado de di/cultad de las metas establecidas.

$a retroalimentacin que ayuda a describir lasdierencias entre lo hecho y lo que se quiere hacer es lagu5a de la conducta.

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5. TEOR)A DE LA E-(IDAD. ADAMS3*4506

$a evaluacin que hace el su0eto de la recompensa recibida esun actor esencial de la motivacin, y se traduce en trminos deequilibrio en relacin a3$o que aporta y lo que recibe$as recompensas que reciben otros individuos respecto a susaportaciones

;E@iste alta de equidad para una persona cada ve7 que percibecomo desigual las relacin entre su contribucin y susresultados, en comparacin con las contribuciones y losresultados de otros individuos, o grupos de reerencia=

'i el individuo se siente mal compensado Dinequidad! actuará

reduciendo su aportacin y disminuyendo el esuer7o aplicado.'i está siendo recompensado equilibradamente Dequidad!seguirá contribuyendo de la misma manera.

or tanto las recompensas recibidas por los empleados debenser percibidas como equitativas y 0ustas

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ACTIVIDAD

iensa en ti como traba0adorMestudiante y aplica elmodelo de equidad3*6HC8mo mi$es t&s co"tri&cio"es 1 t&sres&lt!$os06HA &i=" <!s ele%i$o como i"$ii$&o $ere2ere"ci!96HE"c&e"tr!s e&i$!$

?6E" c!so co"tr!rio HC8mo lo s&per!s

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J. TEOR)A @ K TEOR)A Y. MC 'RE'OR

NEl lado humano de las organi7acionesN D1C9F! las siguientes

teor5as reerente al estilo de mando de los directivos3

Teor! @

El ser <&m!"o ordinario siente aversin hacia el traba0o y loevitará siempre que pueda.

ebido a esta tendencia humana al recha7ar el traba0o lamayor parte de l!s perso"!s tie"e &e ser oli%!$!s !tr!!>!r por l! 2&er!, controladas, dirigidas y amena7adascon castigos para que desarrollen el esuer7o adecuado a lareali7acin de los ob0etivos de la organi7acin.El ser humano común pre/ere que lo diri0an, tie"erel!ti!me"te poc! !mici8" y desea más que nada su

seguridad.

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1:

Teor! Y

El desarrollo del esuer7o 5sico y mental en eltraba0o es tan natural como el 0uego o eldescanso. Al ser <&m!"o com" "o le$is%&st! tr!!>!r.El control e@terno y la amena7a de castigo no sonlos únicos medios de encau7ar el esuer7ohumano hacia los ob0etivos de la organi7acin, el

<omre $ee $iri%irse 1 co"trol!rse ! smismo en servicio de los ob0etivos a cuyareali7acin se compromete.'e compromete a la reali7acin de los ob0etivosde la empresa por las compe"s!cio"es!soci!$!s co" s& lo%ro.El ser humano ordinario se <!it! ! &sc!rrespo"s!ili$!$es.$a c!p!ci$!$ $e $es!rroll!r en gradorelativamente alto la im!%i"!ci8" el i"%e"io 1l! c!p!ci$!$ cre!$or! para resolver los

problemas de la organi7acin, es caracter5stica derandes sectores de la oblacin.$%". "&'() ("E*E+ (-+



1B

ACTIVIDAD#

)efe@iona3 HC&l $e l!s $os teor!s $e

p!rece ms !cert!$! HPor &=

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1C

ACTIVIDAD#

ebate3+El 2!ctor ms import!"te p!r! l! moti!ci8"$e los tr!!>!$ores e" el $esempeQo $e s&

pro2esi8" es el $i"ero

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E'E+

2F

SATISFACCION INSATISFACCION

SATISFACCION LABORAL

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SATISFACCION EN EL TRABA,O

"on0unto

'entimientos avorables

ercepcin

21$%". "&'() ("E*E+ (-+



P(EDE SER.....

22

INDIVID(AL

'R(PAL

'ENERAL

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SATISFACCIÓN INDIVID(AL

"on el puesto "on la posicin

"on la tarea"on una parte de la

tarea

"on el proyecto

2$%". "&'() ("E*E+ (-+



DEPENDE DE#

24$%". "&'() ("E*E+ (-+



F(ENTES DE SATISFACCION

)ecompensa equitativa"ompromiso con la organi7acinarticipacin en la toma de

decisiones

28$%". "&'() ("E*E+ (-+



EFECTOS DE LA INSATISFACCIÓN

)otacin del personal

(usencias$legadas tarderdidas de talentos)obos

29$%". "&'() ("E*E+ (-+



HCÓMO SE EST(DIA

+bservando(nali7andoiagnosticando omando medidas, y*olviendo a observar

2:$%". "&'() ("E*E+ (-+



HCÓMO SE CONOCE

Estar atentosOOO

)adio pasilloEl d5a a d5a)euniones peridicasEncuesta

2B$%". "&'() ("E*E+ (-+



ENC(ESTA

2C

DEFINIR EL OB,ETIVO

COMPROMISO DE LA ALTA 'ERENCIA

DEFINIR EL OB,ETIVO

SELECCIONAR LA :ERRAMIENTA IDONEA

Estructura)esponsabilidad)ecompensa

esa/os)elaciones"ooperacin%dentidad"onfictos

$%". "&'() ("E*E+ (-+



F

TIPOS DE PRE'(NTA

POBLACION A ENC(ESTAR

AC(ERDO

COM(NICACIÓN AL PERSONAL

PR(EBA PILOTO

"erradas(biertas

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1

E$(P+)("%+- EG%-%%*(

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)E'E-("%+- E $+' )E'I$(+'

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PLAN DE ACCION

2

RETROALIMENTACION

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"$%>( "+>+)(>%E-+

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