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Informe deSustentabilidad

2013

Mensaje de la Dirección General

Perfil corporativo • Información corporativa • Misión, visión y valores • Presencia • Estructura • Resultados sobresalientes

Grupos de interés

Sustentabilidad • Calidad de vida en la empresa • Ética y Gobierno Corporativo • Vinculación con la comunidad • Medio ambiente

Reconocimientos y certificaciones

Índice GRI / Carta de verificación

Acerca de este Informe

Índice04

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4 | Informe de Sustentabilidad 2013 Informe de Sustentabilidad 2013 | 5

Mensaje de laDirección General

En nombre de todos los que formamos parte de Bepensa nos complace presentarles nuestro Informe de Sustentabilidad, el cual destaca nuestros avances en la materia realizados en 2013 y que tienen el objetivo de generar bienestar económico, social y ambiental en todas las personas con las que tenemos contacto día con día, es decir, nuestros grupos de interés.

El año 2013 fue un periodo atípico en el que se juntaron varios factores: un bajo crecimiento económico en México, la creación de nuevos impuestos, fenómenos naturales, así como temperaturas inusualmente bajas en la península de Yucatán. No obstante, en Bepensa hicimos todo lo que estaba en nuestras manos para lograr los objetivos que nos trazamos.

Una muestra de nuestro compromiso por ser un detonador de la economía en la región fue la inauguración de la Planta Poniente en el estado de Yucatán, la cual es un centro de producción de primer mundo que cuenta con cinco líneas de producción, una de agua purificada y cuatro para la elaboración de nuestra marca de jugos Tropifrut.

Entre los logros a destacar en materia de sustentabilidad destaca el refrendo del Distintivo Empresa Socialmente Responsable por cuatro años consecutivos, la Certificación del Modelo de Equidad de Género y el ISO 14001, el cual es un certificado en materia ambiental que pocas empresas en México tienen el honor de ostentar.

Nuestro Modelo de Sustentabilidad mantiene sus cuatros vectores de acción. En el rubro de CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA, nos mantenemos como uno de los principales empleadores en el sureste de México, que además se preocupa por la formación y desarrollo de su personal. En el periodo invertimos cerca de 20 millones de pesos para la impartición de más de 110 mil horas de capacitación a 9,462 personas.En ÉTICA Y GOBIERNO CORPORATIVO dimos continuidad a la campaña de comunicación interna que busca generar confianza entre nuestros colaboradores para que nos indiquen sus comentarios, sugerencias, quejas y felicitaciones, todo ello para mantener un entorno laboral favorable.

En VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD, brindamos ayuda educativa a 2,499 universitarios, dimos continuidad a los programas de Parques activos, Copa Coca-Cola, Apúntate a jugar, Save The Children y Endeavour Yucatán. Además, a través de Fundación Bepensa invertimos más de 13 millones de pesos para apoyar a 50 instituciones y asociaciones relacionadas a aspectos de salud, medio ambiente, desarrollo económico y social.

Finalmente, en el rubro AMBIENTAL, nuestra división de Bepensa Bebidas sigue mejorando en los resultados de sus indicadores ambientales, los cuales permiten llevar un control y seguimiento de los principales impactos que tiene en energía eléctrica, agua y residuos sólidos.

En el futuro vislumbramos un panorama de importantes retos y oportunidades, al contar con una enfocada estrategia para seguir creciendo de una manera sostenida y rentable, privilegiando siempre a la sustentabilidad como un aspecto detonador de nuestra eficiencia y productividad.

Agradecemos la confianza y apoyo de nuestros accionistas, el trabajo de los colaboradores y proveedores y la preferencia de los consumidores y refrendar nuestro compromiso de seguir trabajando para generar valor para todas nuestras audiencias clave.

Estimados accionistas, colaboradores y amigos:

José María Casares Cámaraceo grupo bepensa


Perfil Corporativo

Bepensa es un grupo empresarial de origen Yucateco reconocido como el más grande e importante del sureste Mexicano al emplear a más de 12 mil colaboradores en sus cuatro divisiones de negocio: Bepensa Industria, Bepensa Motriz, Bepensa Industrial y Bepensa Servicios Financieros.

La consolidación e internacionalización del grupo ha sido posible gracias a su cultura empresarial sustentada sobre principios éticos que le han permitido crecer, diversificarse y expandirse durante siete décadas hasta lograr actualmente una cobertura en 21 estados de la República Mexicana, además de Estados Unidos, Colombia y República Dominicana.

Misión

Somos una organización de alto desempeño, que ofrece productos y servicios de calidad, orientada a la plena satisfacción de nuestros clientes, consumidores y colaboradores; a través del equipo humano, innovación y alta tecnología; contribuyendo con la sociedad y generando utilidades que permiten nuestro desarrollo y permanencia.

Visión

Ser un grupo empresarial líder, de firme desarrollo y solidez financiera, en el ámbito nacional e internacional; diversificado e integrado en la industria de Bebidas, Empaques, Motriz, negocios de distribución, servicios financieros y giros relacionados.

Valores

• Respeto: Reconocemos los derechos y la dignidad de todas las personas e instituciones con las que tenemos relación.

• Lealtad: Nos comprometemos diario a defender lo que somos y tenemos en Bepensa y transmitirlo hacia los demás.

• Integridad: Somos gente con actitud de verdad y rectitud en nuestros actos y pensamientos.

• Liderazgo: Estamos comprometidos a llevar siempre un paso adelante en todas las decisiones y estrategias, que permitan asegurar nuestro éxito y trascendencia a través del tiempo.

• Innovación: Buscamos el cambio y somos generadores de ideas que nos impulsan a ser iniciadores de nuevos proyectos y tener una visión de vanguardia.

• Excelencia: Ponemos toda nuestra capacidad y entusiasmo en el trabajo, para asegurarnos que los resultados se den con la calidad requerida y con ello tener satisfechos a nuestros clientes.


Estructura operativa

En 2013 realizamos una reestructura en nuestra organización, la cual tiene el objetivo de fortalecer aún más nuestra capacidad de creación de valor y así garantizar atención puntual a cada división de negocio para desarrollar oportunidades para todos a futuro.

Entre los cambios más significativos destacó la consolidación de cuatro divisiones de negocio:

• Bepensa Industria • Bepensa Motriz • Bepensa Industrial • Bepensa Servicios Financieros.

BepensaBebidas

BepensaDominicana

FinancieraBepensaLogimayab

BLogistic

Metaplus

Kimpen

MegaEmpack

Glacial

Coldline

Plastherm

PartesNapa

Autosum

CamionesNapa

Autosum

Automotriz Seat

Volkswagen

Clubcar

Maquinaria Equinova

Megamak

MegamakCummins

RentalIdealease

Megarent

Megaauto

National

Resultados sobresalientes

Nuestra división de Bebidas inauguró un nuevo centro de producción, el cual, además de traer consigo una inversión sin precedentes en la región, aumentará la productividad sin comprometer la calidad que nos caracteriza y que a su vez nos establece The Coca-Cola Company.

La Planta Poniente es la número 18 de nuestra división. Cuenta con cinco líneas de producción, una de agua purificada y cuatro para la elaboración de nuestra marca de jugos Tropifrut.

Al igual que los demás centros productivos, contará con criterios y prácticas orientadas en la sustentabilidad: ahorro y cuidado del agua, ahorro de energía eléctrica, disminución de emisiones, reducción en el impacto de residuos sólidos, entre otros.

Nuestra división de Bepensa Motriz, dio un gran paso en su programa de internacionalización al realizar la apertura de tres sucursales de la marca NAPA en Estados Unidos, específicamente en las ciudades de McAllen, Mission y Weslaco, todas ellas en el estado de Texas.

Con este tipo de mejoras e inversiones demostramos que somos una compañía comprometida en fomentar vanguardia en tecnología con el desarrollo social, ambiental y económico.


Nuestros grupos de interés

La obtención del Distintivo Empresa Socialmente Responsable por cuatro años consecutivos ylas Certificaciones del Modelo de Equidad de Género y el ISO 14001, son un ejemplo del reconocimiento que nos hacen organizaciones externas por la ejecución de las iniciativas quedicta nuestro Modelo de Sustentabilidad. A través de nuestro Modelo mantenemos nuestras acciones a través de cuatro áreas estratégicas:

• Calidad de vida en la empresa • Ética y Gobierno Corporativo • Comunidad • Medio ambiente

En Bepensa mantenemos una constante comunicación con nuestros grupos de interés a través de diversos medios de contacto, entre los de destacan, comunicados internos, conferencias telefónicas, informes anuales, reuniones periódicas, boletines de prensa, entre otros.

• Accionistas

• Comunidad/Sociedad

• Colaboradores

• Franquiciantes

• Proveedores

• Sector financiero

• Inversionistas

• Medios

• Gobierno • Clientes

Estamos en el proceso de evaluación de la forma en la que actualmente mantenemos el diálogo con cada uno de estos grupos arriba citados, pues eso nos será de utilidad para plantear de mejor manera el tipo de involucramiento que estaremos haciendo con cada uno de ellos en el futuro, pues nuestro compromiso es atender satisfactoriamente sus necesidades y expectativas a través de acciones generadoras de valor.


En Bepensa tenemos el firme compromiso de ofrecer a nuestros colaboradores un entorno laboral ameno y seguro que contribuya de manera significativa a su desarrollo personal y profesional.

Ofrecemos a nuestro personal prestaciones superiores a lo que establece la Ley: fondo de ahorro, aguinaldo, prima vacacional y Beneplus. Somos una empresa cercana a nuestra gente, ejemplo de ello es el reconocimiento de antigüedad y lealtad que brindamos todos los años. Tan solo en 2013, 1,406 colaboradores recibieron estos honores por pertenecer a la empresa entre 5 y 40 años.

Calidad de Vida

• Contamos con el talento de más de 12 mil colaboradores

Cantidad de colaboradores

BepensaIndustria

BepensaIndustrial

BepensaMotriz

Bepensa Servicios Financieros TOTAL

Mujeres 679 517 343 60 1,599

Hombres 7,744 1,601 1,402 93 10,840

8,423 2,118 1,745 153 12,439


Formación y desarrollo

Para Bepensa, la formación y capacitación de nuestro personal es un aspecto fundamental para el logro de nuestros objetivos. En 2013 invertimos más de 21 millones de pesos para la impartición de 933 cursos a 21,996 personas en 215,906 horas.

Contamos con un sistema de gestión de monitoreo, evaluación y medición de los programas de formación y desarrollo del personal. Funciona con una Encuesta de calidad y un reporte trimestral. En 2013, el 37% de nuestros colaboradores recibieron evaluaciones sobre su desempeño y desarrollo profesional.

La adopción del Modelo de Equidad de Género en Bepensa Industria, Bepensa Industrial y Bepensa Servicios Financieros ha contribuido en el seguimiento de los objetivos organizacionales, el cual incluye temas relevantes para fomentar la equidad de género y diversidad entre nuestros colaboradores.

Se invirtieron 540 horas en capacitación relacionada a aspectos de derechos humanos. Asimismo el 1% del personal se capacitó en temas de anticorrupción. Nuestro trabajo con la Agencia de Integración Laboral para personas con discapacidad del Centro de Rehabilitación y Educación Especial (CREE) desde hace 4 años nos ha permitido incorporar personas con capacidades diferentes, promoviendo así una actitud incluyente en la empresa.

Cero rezago educativo

Dimos continuidad al programa Cero rezago educativo, el cual tiene el objetivo de que los colaboradores de Bepensa Motriz concluyan su educación básica. En el periodo, 27 colaboradores aprobaron sus estudios ante el Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior (CENEVAL).

Universidad Bepensa

A través de Universidad Bepensa ofrecemos dos opciones educativas:

Desde la creación de Universidad Bepensa en 2010, 230 colaboradores han ingresado a estos programas.

Salud y seguridad ocupacional

Los comités de salud y seguridad instaurados en nuestras unidades de negocio cuentan con representación conjunta de la dirección y de los colaboradores.

Los colaboradores de Bepensa Motriz llevaron a cabo la edición 2013 de la Campaña SOL (Seguridad, Orden y Limpieza), la cual forma parte del proyecto “Tu empresa es tu casa, cuídala” y tiene el objetivo de fomentar esta cultura a través de diversas acciones y mensajes de comunicación que influyan positivamente en su desarrollo profesional:

• Se llevaron a cabo diferentes pláticas de temas referentes tales como: la buena alimentación, administración del tiempo, orden en el taller, residuos peligrosos, insecticidas caseros, reciclaje, así como prevención de adicciones y temas de la salud.

Interna, a cargo de nuestro Centro Peninsular de Capacitación

Externa, a través de convenios con 31 Instituciones educativas de renombre.

Invertimos cerca de 20 millones de pesos para la impartición de más de 110 mil horas de capacitación a 9,462 personas.


Nombre del programa Objetivo Impacto Beneficiarios Descripción

Saber perder para ganar

Disminuir el índice de sobrepeso y obesidad en los colaboradores de Kimpen Mérida.

Culturizar a cada uno de los colaboradores en el cuidado de su salud.

33

• Mediciones antropométricas semanales

• Mediciones bioquímicas mensuales o trimestrales

• Taller de nutrición mensual

• Actividades físicas semanales

Kimpen vs la diabetes

Detección oportuna de casos de diabetes mellitus en los colaboradores, así como seguimiento médico a los casos ya detectados

Fortalecer el vínculo entre la empresa y el colaborador en busca de la participación en actividades de salud que permita la detección oportuna de enfermedades crónicas.

65

• Plática sobre prevención y detección oportuna

• Toma de glucosa capilar en ayuno al colaborador

• Seguimiento de casos sospechosos

• Seguimiento a casos ya diagnosticados

• Se integraron comisiones mixtas de seguridad e higiene, cuya función consiste en detectar las necesidades de mantenimiento que tienen las instalaciones para permanecer en óptimas condiciones.

La salud de nuestros colaboradores también es un aspecto relevante en nuestra compañía. En 2013 llevamos a cabo diversos programas que tienen el objetivo de fomentar hábitos saludables, entre los que destaca el Reto Bepensa - Actívate México, el cual tuvo como objetivo el motivar la activación física de la gente a través de un programa divertido de medición y de recompensa. Con 34 equipos, 375 participantes inscritos y 10,427 activaciones, logramos acumular más de 104 millones de pasos, 169% más de nuestra meta.

Adicionalmente, llevamos otras acciones para fomentar estilos de vida activos y saludables entrenuestros colaboradores:

Nombre del programa Objetivo Impacto Beneficiarios Descripción

Todos contra la hipertensión arterial

Detección oportuna de casos de hipertensión arterial en los colaboradores, así como seguimiento médico a los casos ya detectados

Fortalecer el vínculo entre la empresa y el colaborador en busca de la participación en actividades de salud que permita la detección oportuna de enfermedades crónicas.

50

• Platica sobre prevención, síntomas y detección oportuna

• Toma de presión arterial

• Seguimiento de casos ya detectados

• Monitoreo a casos sospechosos

Por tu salud

Disminuir el índice de sobrepeso y obesidad en los operadores de Logimayab Mérida, al mismo tiempo cumplir con requerimientos legales.

Fomentar los hábitos de salud y buena alimentación entrelos operadores.

80

• Revisiones trimestrales

• Somatometría

• Pruebas bioquímicas

• Prueba de antidoping

Empresa saludable

Hacer palpable el interés de la empresa en la percepción de los colaboradores en cuanto a la prevención de enfermedades crónico-degenerativas.

Buena impresión e interés en cuanto a la participación del personal en 3 disciplinas: manejo de estrés, higiene en la nutrición y promoción de la actividad física.

252

• Pláticas y talleres acerca de manejo del estrés, orientación nutricional y realización de activación física

• Implantación de dietas, ejercicios (rutinas individuales) y monitoreo de alimentos elaborados en el comedor.

Vinculación trabajo-familia

Nuestro Centro Deportivo y Cultural Fernando Ponce G. Cantón mantuvo diversas actividades dirigidas a nuestros colaboradores y sus familiares, que contribuyen a cumplir nuestro compromiso de fomentar estilos de vida activos en un entorno sano y armónico:

• En 2013 realizamos 52 activaciones deportivas, incluyendo el programa de verano Bepensa. Se tuvo la participación de 532,976 personas y de más de 400 mil de manera indirecta en diversas disciplinas: atletismo, basquetbol, fútbol rápido; fútbol soccer, ping pong, softbol y volibol.

Llevamos a cabo la edición 17 del torneo de pesca. En 2013 contó con la participación de 648 colaboradores.


La ética es nuestro principal diferenciador y clave de éxito por más de 6 décadas. En Bepensa trabajamos arduamente por mantener altos estándares en este rubro a través de capacitación continua a nuestros colaboradores.

Ética y gobiernocorporativo

Campaña “Te escuchamos”

A través de esta campaña de comunicación interna, ofrecemos a nuestros colaboradores un canal de contacto por diferentes vías: telefónica, electrónica o por escrito. En 2013 se recibieron en total 123 comentarios, sugerencias,quejas y felicitaciones.

Gobierno corporativo

Nuestro Consejo de Administración tiene el objetivo de cuidar y representar los intereses de los accionistas. El Consejo actual está integrado por diez consejeros de los cuales el 50% son independientes. Es apoyado por tres Comités donde también participan los consejeros independientes y cuyos propósitos más importantes son:

1. Comité de gobierno. Asistir al Consejo de Administración en desarrollar la estructura, prácticas y políticas de governanza de la empresa y vigilar que garanticen la gestión y desarrollo de la misma, acorde con los intereses, mandatos y valores del grupo accionario y con las mejores prácticas del mundo empresarial. Facilitar y cuidar la relación y comunicación de la empresa con los accionistas y miembros de la familia accionaria.

2. Comité de evaluación y compensaciones. Asegura que los procesos de atracción, compensación, retención y desarrollo de talento, lleven a la empresa a lograr su visión con un clima organizacional congruente con sus valores.

3. Comité de auditoría. Asistir al Consejo de Administración en el cumplimiento de sus responsabilidades en lo relativo a los procesos de auditoría externa e interna, el proceso de generación y la calidad e integridad de la información financiera y el sistema de evaluación de riesgos y control interno de la organización. Servir de canal de comunicación abiertos entre los auditores externos, internos y el consejo de administración.y atender la relación de reporte directo del área de auditoría con el comité.


La ética es nuestro principal diferenciador y clave de éxito por más de 6 décadas. En Bepensa trabajamos arduamente por mantener altos estándares en este rubro a través de capacitación continua a nuestros colaboradores.

Parques activos

A través del programa Parques Activos, realizado por Fundación Bepensa en conjunto con el Ayuntamiento de Mérida y el Instituto Municipal del Deporte, se logró impartir clases de baile a 22,849 personas, se brindó pláticas nutricionales a 5,361 y se ofreció orientación nutricional 3,490.

Vinculación conla comunidad


Copa Coca-Cola

En coordinación Con Coca-Cola de México, llevamos a cabo por décimo sexta ocasión consecutiva la Copa Coca-Cola, el torneo intersecundarias de fútbol más grande del país.

• Contamos con la participación de 262 equipos y 4,716 jóvenes originarios de los estados de Campeche, Quintana Roo y Yucatán. En República Dominicana se contó con la participación de 62 equipos y la asistencia de más de 28,000 personas.

Ganadores en México:

• Rama varonil Instituto Cumbres Amarillo (Mérida)

• Rama femenil: Armando Escobar Nava (Chetumal) • Ganadores en República Dominicana: La escuela Manuel Ubaldo Gómez (Jarabacoa)

Acciones en República Dominicana:

• Por tercer año consecutivo llevamos a cabo el programa “Apúntate a Jugar” en República Dominicana, una iniciativa que tiene como objetivo promover el desarrollo físico y mental de los niños a través del juego. El programa tendrá un mayor alcance gracias a la incorporación de “Progresando con Solidaridad” (PROSOLI), una iniciativa ejecutada por la Vicepresidencia de la República. El objetivo es capacitar a 2,000 jóvenes para que se conviertan en agentes multiplicadores de las iniciativas del programa para que a su vez cada uno de ellos capacite a 100 niños y el programa llegue a más de 200,000 mil infantes en el país.

• En alianza con Save The Children desarrollamos un programa de acceso al agua y saneamiento en la comunidad de Guanito, Elias Pina, a través del cual 900 personas han sido beneficiadas con la construcción de un acueducto para la comunidad así como la instalación de un sistema sanitario y un tanque de almacenamiento de agua con una capacidad para 13,200 galones.

• En conjunto con la Fundación Progressio, ejecutamos el Proyecto Hidro, una iniciativa que se desarrolla para cuidar y proteger la reserva científica ébano verde a fin de garantizar el abasto agua a los más de 3 millones de habitantes de esta región del Norte del país y hacer posible la agricultura a través de la irrigación de más de 85,000 espacios.

• Como parte de nuestro compromiso con la comunidad tenemos alianza con la Fundación Techo donde colaboramos para cambiar la realidad de 505 familias con la construcción de viviendas, así como con el desarrollo de programas colaterales para captar recursos y voluntarios.

Fundación BEPENSA Con una inversión de más de 13 millones de pesos, Fundación Bepensa brindó apoyo a 50 institucionesy asociaciones relacionas a aspectos de salud, medio ambiente, desarrollo económico y social, entrelos que destacan:

Apoyo a 2,499 estudiantes de educación superior

• 2,000 de Fundación Alborada • 378 de Impulso Universitario • 71 de Fundación UADY (Universidad Autónoma de Yucatán) • 50 de Universidad Marista

Ayuda a comunidades del Estado de Guerrero que resultaron afectadas por los Huracanes Ingrid y Manuel con 1,423 despensas.

Mantenemos activa participación en Endeavour Yucatán a través de diversas acciones que tienen el objetivo de impulsar a empresarios de la región:

Sharing The Experience. • Permite a los emprendedores candidatos de Yucatán conocer la experiencia de Nominados Endeavor acerca de los servicios recibidos.


Startup Drinks.

• Busca generar mayor interacción con los participantes para conocer detalles y alcances de sus proyectos. V Panel de Selección Regional.

• En 2013 tuvo como sede la Universidad Anáhuac Mayab en la que participaron 21 mentores y 6 observadores. VIII Cumbre de Directores • Evento que reúne a líderes empresariales nacionales e internacionales para compartir buenas prácticas y temas actuales de relevancia. Tour DF.

• Ofreció a emprendedores locales establecer contacto con empresarios de corporativos situados en el Distrito Federal.

“Debut Nominado Endeavor”

• Cursos pro-bono, talleres y workshops impartidos por Mentores de la Red, así como diplomados exclusivos para emprendedores.

Diagnósticos Financieros

Presentación libro “La nueva Cara de Yucatán”

GEW – Global Entrepreneurship Week

Business Horror Stories

Cadena de valor

Proveedores

Nuestro manual de evaluación de proveedores busca mantener un estándar en nuestros procesos productivos. Contamos con una política o prácticas habituales para nuestros más de 11,000 proveedores, la cual considera factores de responsabilidad social, tales como: calidad, disponibilidad y precio.

• 90% de nuestras compras se hacen a proveedores nacionales

• 90% de nuestros proveedores cumplen con la política de abastecimiento y/o compras de la empresa

Desde hace 5 años participamos en el programa del Consejo Mexicano de Hombres de Negocio: “Empresario a empresario: compartir para crecer”, entre sus objetivos destaca el desarrollo de Pymes en la región. El principal beneficio que hemos logrado con esta iniciativa es la contratación de más proveedores locales.


El cuidado y protección de nuestro medio ambiente es una de nuestras prioridades estratégicas. Implantamos acciones permanentes que contribuyan a minimizar el impacto en el entorno derivado de nuestras operaciones.

Nuestro compromiso ecológico se compone de tres ejes:

1. Cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes en materia ambiental

2. Integración voluntaria de políticas y procedimientos que contribuyan a minimizar los impactos ambientales que pudieran derivarse de nuestros procesos productivos y de servicios

3. Realización de acciones orientadas a la protección y conservación de los recursos naturales.

Medio ambiente


Six Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de Six Sigma es llegar a un máximo de 3.4 defectos por millón de eventos u oportunidades, entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requerimientos del cliente.

Nuestra división de Bebidas monitorea su desempeño ambiental mediante indicadores que permiten llevar un control y seguimiento de los principales impactos por el uso de energía, agua y residuos sólidos. Invertimos más de 5 millones de pesos en acciones preventivas y en proyectos de reciclaje de materiales, equipo anticontaminante, cuidado y tratamiento del agua, reforestación, entre otros.

Agua

• Utilizamos 2.25 litros de agua por litro de bebida producida

Trabajamos en conjunto y alineados con Coca-Cola de México en la eficiencia de proceso para optimizar el uso del agua.

En cumplimiento a nuestros estándares propios y la normatividad en materia de agua, tratamos 249,175 metros cúbicos de aguas residuales. Asimismo, también reciclamos y reutilizamos 17.41% del volumen total de agua residual tratada principalmente para el riego de áreas verdes.

Energía

• En México utilizamos 0.24 MJ (MEGAJOULES) por litro de bebida producida

• En República Dominicana utilizamos 0.33 MJ (MEGAJOULES) por litro de bebida producida

Para mejorar nuestra eficiencia energética hemos llevado a cabo diversas iniciativas entre las que destacan:

• Instalación de lámparas de bajo consumo de energía, las cuales además, tienen la característica de tener un encendido rápido y una vida útil más larga.

• Empleamos luz solar mediante la instalación de dispositivos de iluminación que utiliza la radiación solar (luz de día) en interiores donde normalmente se necesita iluminación permanente.

Residuos sólidos

• En nuestros centros de producción únicamente generamos 5.88 gramos de residuos por cada litro de bebida producida, de los cuales reciclamos o reutilizamos un 84.22%

Reciclamos 17.8 % de envases PET, lo que equivale a 745 toneladas. El porcentaje de los productos recuperados por categoría de productos es del 84.22 %

Emisiones

• Redujimos 875 toneladas de emisiones de CO2 con respecto a 2012.

Nombre del programa 2012 2013 Variación

Emisiones CO2 (Ton) 26,635 25,760 875


En 2013, nuestra división de bebidas logró una importante reducción en las emisiones de Co2, las cuales se lograron gracias a diversas iniciativas:

• Uso eficiente de energía eléctrica y combustibles

• Concientización de nuestros colaboradores en el uso eficiente de formas de energía utilizadas

Flota

A través de nuestra división de Bebidas adquirimos 298 vehículos y camiones. Con más de 4.6 millones de kilómetros recorridos mensualmente a través de 1,462 rutas, Bepensa Bebidas cuenta con una flota de distribución de 1,968 vehículos.

Educación ambiental

A través de Fundación Bepensa llevamos a cabo los siguientes programas de sensibilización ambiental:

Día de Limpieza de playas

Por octava ocasión consecutiva llevamos a cabo esta actividad con el apoyo de 486 de nuestros colaboradores y sus familiares en la playa de Puerto Progreso, logrando acopiar 2,243 kg de basura en una extensión de 7.2 kilómetros.

Además, contamos con la colaboración de 30 personas del Consulado de Estados Unidos en Mérida y de 25 personas del hotel Presidente Intercontinental Mérida.

La recolección de envases de plástico PET fue apoyada por cuarta ocasión por el Programa de Fundación Bepensa “ReQPet”. El resto de residuos sólidos se recolectaron por camiones de basura que el H. Ayuntamiento de Progreso proporcionó en apoyo a la actividad.

The Nature Conservancy

A finales de 2013, en República Dominicana nos unimos a la organización The Nature Conservancy (TNC) para establecer el primer Fondo de Agua en el país. Con esta iniciativa contribuiremos a la protección de las cuencas hidrográficas de Santo Domingo y la región Norte. El objetivo de este proyecto es reponer 320,000 metros cúbicos de agua para el año 2016 y ser agua-neutral para el año 2020.

Adopta un árbol

Con la finalidad de reforzar la conciencia ecológica, en conjunto con Fundación Bepensa organizamos la actividad Adopta un árbol, en la que participaron más de 100 personas sembrando 118 árboles de especies nativas en Jardín Bepensa. Asimismo, donamos más de 1,500 nativos del Bioparque Bepensa a colaboradores y niños de 87 escuelas en Mérida.

ReQPet

Nuestro programa ReQPet actualmente cuenta con 119 puntos de recolección que incluyen 92 escuelas, 24 empresas y 3 asociaciones o instituciones sin fines de lucro en los estados de Campeche, Mérida y Quintana Roo. En 2013 logró la participación de 37,310 niños.

Las escuelas con mejores resultados pertenecen a la ciudad de Mérida:

• 1° lugar: Escuela Jenaro Rodríguez Correa con 3,359 kilos

• 2º Lugar: Colegio América de Mérida (Teresiano) con 2,638 kilos

• 3er Lugar: Colegio Peninsular Roger’s Hall con 2,403 kilos


Biodiversidad

A través de Fundación Bepensa y con el apoyo de la Asociación Niños y Crías, invertimos en un programa que nos permita identificar los hábitats de importancia para el desarrollo de las crías de flamencos rosas de la Península de Yucatán fuera de sus áreas de reproducción, así como proponer las medidas de conservación específicas, según la problemática ambiental que presenten.

Fondos Concurrentes

A través de Fundación Bepensa dimos continuidad al programa fondos concurrentes de la Comisión Nacional Forestal. Esta alianza estará vigente hasta el año 2016, protege una superficie total de 4 mil 658 hectáreas y tiene una inversión compartida cercana a los 6 millones de pesos.

Entre los compromisos adquiridos por las comunidades beneficiadas, se encuentran proteger la selva de la tala y mejorar las prácticas ambientales, que, entre otros beneficios, favorecen la disposición de agua en el Estado de Campeche.


Certificaciones y Reconocimientos

México

• ISO 9001:2008 - Sistema de Gestión de Calidad

• OHSAS 18001:2007 - Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional

• ISO 14001:2004 - Sistema de Gestión Ambiental

• FSSC 22000:2010 - Sistema de Gestión de Inocuidad de los Alimentos

• Industria Limpia – otorgado por la SEMARNAT.

República Dominicana:

• ISO 9001 - Sistema de Gestión de Calidad

• ISO 14001 - Sistema de Gestión Ambiental

• Certificación en seguridad e inocuidad


Índice GRI

INDICE GRI 3.1 Profundidad Referencia/No. página

Indicador Descripción

1. Estrategia y análisis

1.1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización largo plazo Completo 4, 5

2. Perfil de la organización

2.1 Nombre de la organización Completo Portada

2.2 Principales marcas, productos Completo 8

2.3Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (joint ventures)

Completo 8

2.4 Localización de la sede principal de la organización. Completo 6

2.5 Número de estados en los que opera la organización Completo 6

2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica Completo Tercera de Forros

2.7 Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes / beneficiarios) Completo 6

2.8 Dimensiones de la organización Completo 6

2.9 Cambios significativos en el tamaño, estructura y propiedad de la organización Completo 4, 5

2.10 Premios y distinciones recibidos durante elperiodo informativo Completo 11, 34, 35

3. Parámetros de la memoria

PERFIL DE LA MEMORIA

3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la memoria Completo Tercera de Forros

3.2 Fecha del informe anterior más reciente Completo Tercera de Forros

3.3 Ciclo de presentación de memorias Completo Tercera de Forros

3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoriao su contenido Completo Tercera de Forros

3.5 Proceso de definición del contenido dela memoria. Completo Tercera de Forros

3.6 Cobertura de la memoria Completo Tercera de Forros

3.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance ocobertura de la memoria Completo Tercera de Forros

3.8Base para incluir información en el caso de negocios conjuntos , filiales, instalaciones arrendadas,actividades subcontratadas

No aplica

3.10 Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a informes anteriores Completo Tercera de Forros

3.11Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria

Completo Tercera de Forros

3.12 Tabla que indica la localización de los contenidos básicosen la memoria Completo 36 - 42

3.13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria. No aplica


4. Gobierno, compromisos y participación de los grupos de interés

GOBIERNO

4.1 La estructura de gobierno de la organización Completo 19

4.2 Ocupación de cargo ejecutivo por parte del presidente del máximo órgano de gobierno Completo

El presidente del Consejo Administrativo no ocupa uncargo ejecutivo.

4.3 Número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos Completo 19

4.4Mecanismos de los accionistas y empleados paracomunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno

Parcial 19

4.14 Relación de grupos de interés que la organizaciónha incluido Completo 10

4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete Parcial 10

4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación Parcial 10

4.17 Resultado del análisis de los grupos de interés y respuesta de la organización Parcial 10

ASPECTO: DESEMPEÑO ECONÓMICO

EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos Completo No existen ayudas financieras por parte del gobierno

ASPECTO: PRESENCIA EN EL MERCADO

EC5Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

ParcialCumplimos el salario mínimo establecido por las autoridades en los países donde operamos.

EC6 Políticas, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares operaciones significativas Parcial 24

Indicadores del desempeño ambiental

MATERIALES

EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que sonmateriales valorizados Parcial 29

ENERGÍA

EN3 Consumo directo de energía desglosado porfuentes primarias Parcial 29

ASPECTO: AGUA

EN8 Extracción total de agua por fuentes Parcial 28

ASPECTO: BIODIVERSIDAD

EN11Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas

Completo

BEPENSA no cuenta con operaciones dentro de espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad. Nuestras operaciones no afectan la biodiversidad de las zonas donde establecemos nuestras operaciones, sin embargo, realizamos acciones de reforestación con especies nativas de la zona, así como campañas de apoyo a especies en peligro de extinción.

EN12Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas

Completo

EN13 Hábitats protegidos o restaurados Completo

EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad Completo

EN15 Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción Completo

ASPECTO: EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS

EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso Parcial 29

EN23 Número total y volumen de los derrames accidentalesmás significativos Completo

No se registraron derrames accidentales durante el periodo reportado

EN25

Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía

CompletoNuestras operaciones no afectan la biodiversidad de las zonas donde establecemos nuestras operaciones.

ASPECTO: PRODUCTOS Y SERVICIOS

EN27Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos

Parcial 29


ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO

EN28 Costo de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental Completo

No se tuvieron multas o sancionespor incumplimiento a lanormativa ambiental

Indicadores del desempeño de Prácticas laborales y ética del trabajo

ASPECTO: EMPLEO

LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región Parcial 13

ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

LA6Porcentaje del total de trabajadores que estárepresentado en comités de seguridad y saludconjuntos de dirección empleados

Parcial 14

LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos Completo

Cumplimos con la legislaciónlaboral en cada uno de lospaíses donde operamos.

ASPECTO: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN

LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional Parcial 14

Indicadores del desempeño de Derechos Humanos

ASPECTO: PRÁCTICAS DE INVERSIÓN Y ABASTECIMIENTO

HR1

Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechoshumanos o que hayan sido objeto de análisis en materiade derechos humanos

CompletoNuestros contratos con proveedores incluyen aspectos de cumplimiento en torno a la Ley Federal del Trabajo.

ASPECTO: NO DISCRIMINACIÓN

HR4 Número total de incidentes de discriminación ymedidas adoptadas Completo No se presentaron incidentes

de discriminación

ASPECTO: LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y CONVENIOS COLECTIVOS

HR5Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos

CompletoNo existen riesgos para el derecho a la libertad de asociación y de negociación colectiva.

ASPECTO: EXPLOTACIÓN INFANTIL

HR6Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación

Completo Cumplimos con la legislación laboral

ASPECTO: TRABAJOS FORZADOS

HR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo deser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido Completo Cumplimos con la legislación laboral

ASPECTO: DERECHOS DE LOS INDÍGENAS

HR9 Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas Completo No se presentaron incidentes

al respecto

ASPECTO: VALORACIÓN

HR10Porcentaje y número total de operaciones que han sido sujetas a revisión de derechos humanos y/o a evaluaciones de impacto

Completo No se presentaron revisionesal respecto

HR11Número de quejas relacionadas con los derechoshumanos, presentandas, abordadas y resueltas a travésde mecanismos formales

Completo No se presentaron quejas al respecto

Indicadores del desempeño de Social

ASPECTO: COMUNIDAD

SO1

Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa

Completo 21 -24

SO9 Operaciones con potencial significativo o con impactos negativos en comunidades locales Completo No se tienen operaciones con impacto

negativo en la comunidad local

42 | Informe de Sustentabilidad 2013

Con

teni

dos

bási

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Producto

Producto

Producto

Nivel de aplicaciónde memoria C B AC B A

Ver

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ción

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*Versión final del Suplemento Sectorial

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Informaciónsobre el Perfil

según la G3

Indicadores deDesempeño según

la G3 & Indicadoresde Desempeño de los

Suplementos Sectoriales

Informaciónsobre el Enfoque

de Gestiónsegún la G3

Informa sobre un mínimode 10 Indicadores deDesempeño, y comomínimo uno de cadadimensión: Económica,Social y Ambiental.

Informa sobre un minimode 20 Indicadores deDesempeño y como minimouno de cada dimensión:Economica, Ambiental,Derechos Humanos, Prácticas laborales, Sociedad,Responsabilidad sobreproductos.

Los mismos requisitos quepara el Nivel B

Información sobre elEnfoque de Gestión paracada Categoría de Indicador.

Informa sobre cada Indicadorprincipal y sobre los Indicadoresde los Suplementos Sectoriales*de conformidad con el principiode materialidad ya sea a)informando sobre el indicador ob)explicando el motivo desu omisión.

Información sobre elEnfoque de Gestión paracada Categoría de Indicador

Informa sobre todos loscriterios enumerados enel Nivel C además de:1.23.9, 3.134.5 - 4.13, 4.16 - 4.17

No es necesario

Informa sobre:1.12.1 - 2.103.1 - 3.8, 3.10 - 3.124.1 - 4.4, 4.14 - 4.15

Nivel de Aplicación deMemoria GRI

Datos de contactoInforme de Sustentabilidad 2013Bepensa S.A. de C.V.

Calle 60 diagonal No. 493 Km. 12 Carretera Mérida - ProgresoParque Industrial Yucatán C.P. 97300Tel: (999) 930 26 00

Dudas y comentarios:Felipe Solís Mier y TeránAsuntos [email protected]

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BEPENSA presenta su Informe de Sustentabilidad 2013, el cual destaca las acciones realizadas en la materia en México, así como algunas iniciativas en Estados Unidos y República Dominicana. Por tercer año consecutivo publicamos este reporte, sin embargo es la primera ocasión en que reportamos bajo los lineamientos de la metodología G3.1 del Global Reporting Initiative (GRI). Considerando que se contó con verificación externa, nuestro grado de aplicación corresponde a un nivel C.

Los datos presentados destacan los aspectos materiales más relevantes para BEPENSA. Las técnicas de medición y recopilación de información fueron obtenidas mediante entrevistas al personal clave de la empresa a fin de contar con datos relevantes. Sobre la materialidad, investigación, análisis, metodología y redacción de este informe, contamos con el apoyo y asesoría de la empresa McBride SustainAbility.

Los indicadores de desempeño ambiental fueron calculados bajo el Protocolo ‘Greenhouse Gas’ GHG. Para los temas sociales se reportan las acciones de Fundación BEPENSA, así como de las áreas de Asuntos Corporativos y Mercadotecnia.

Acerca de este Informe

ASPECTO: POLÍTICA PÚBLICA

SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas Completo No se da ningún tipo de aportación

al respecto.

ASPECTO: COMPORTAMIENTO DE COMPETENCIA DESLEAL

SO7Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia,y sus resultados

Completo No se presentaron incidentes contra la libre competencia.

ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO

SO8Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones

Completo No se recibieron multas o sanciones

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