Informe del estado de las apps personalizadas · Las apps personalizadas son flexibles, fáciles de...

Informe del estado de las apps personalizadas

Un estudio de cómo las empresas usan las apps personalizadas y se benefician de ellas.

2018

La Plataforma FileMaker ha ganado un gran seguimiento entre diferentes sectores con su promesa de no código/bajo nivel de código y este crecimiento no muestra signos de detenerse. Profesionales de TI, desarrolladores profe-sionales y empleados de empresas de todos los tamaños están desarrollando apps. Estas apps se utilizan para resolver rápidamente problemas de negocios y reducir ineficiencias de manera oportuna y rentable.

El Informe del estado de las apps personalizadas de 2017 se centró en los desarrolladores de a pie, aquellas personas con poca o ninguna experiencia profesional en desarrollo o creación de código. El informe de 2018 analiza todos los aspectos, examina las diversas formas en que se utilizan las apps personalizadas y cómo estas herramientas ayudan a las empresas a alcanzar el éxito.

Los resultados presentados en este informe se recopilaron en octubre de 2017 a partir de 370 clientes de FileMaker de Norteamérica, Japón y Europa. Participaron organizaciones de todos los tamaños y sectores. Todos los participantes habían creado apps personalizadas y las utilizaban activamente.

Novedades de 2018

370 clientes de FileMaker

Organizaciones de todos los tamaños y sectores

Norteamérica Europa Japón

Informe del estado de las apps personalizadas 2018

FILEMAKER, INC. — 2

Las empresas están creando apps personalizadas de código bajo para resolver desafíos comunes, como la dependencia a los procesos en papel, fuentes de datos esparcidas, el uso de hojas de cálculo complejas y considerables esfuerzos de introducción manual de datos.

Las apps personalizadas son flexibles, fáciles de crear y requieren una inversión de tiempo mínima (el 57% de las empresas informaron de que pusieron en funcionamiento la app personalizada en menos de tres meses).

Permiten a las empresas satisfacer sus necesidades exclusivas, perfeccionar y automatizar los procesos, y acceder a los datos en cualquier lugar.

Introducción

“Los equipos tienen mejor comprensión de

sus datos y pueden realizar seguimientos,

gestionar e informar en relación con ellos

de la manera que prefieran”.— Phillip Morgan, operaciones editoriales de Meredith Corporation



Descubrimientos clave

Ventajas de una app personalizada

Apps personalizadas sobre el terreno

Avances en la app personalizada

A medida en que cambian las necesidades del negocio, las apps personalizadas se adaptan a los nuevos requisitos.

ha notado una reducción de las tareas ineficientes.

ha notado un aumento en la productividad de los equipos.

ha notado una reducción en la introducción de datos.

ha informado de un retorno de la inversión.

68%

46%

considera la movilidad como un aspecto de importancia de moderada a extrema en su organización (El 50% de las empresas utiliza apps personalizadas sobre el terreno).

ha integrado o tiene intención de integrar otros sistemas en su app personalizada.

93% 91% 77% 76%



¿Por quéutilizar apps personalizadas?

Apps personalizadas para empresas de todos los tamañosLas empresas que crean apps personalizadas varían en tamaño, desde empresas con varias delegaciones hasta empresas regionales, propietarios únicos y todos los tamaños intermedios.

55%

21%

24%

PEQUEÑA(5 - 99

empleados)

GRANDE(Más de 1000 empleados)

MEDIANA(100 - 999 empleados)



Uso de procesos en papel

Fuentes de información dispersas

Uso de hojas de cálculo complejas

Muchas tareas de introducción manual de datos

Flujos de trabajo genéricos ine�cientes

Procesos ad hoc o ningún proceso

Elaboración de informes imprecisos

Sin sistema centralizado de administración de proyectos

69%

67%

52%

47%

35%

30%

27%

24%

Incapacidad para innovar rápidamente

Sin acceso móvil a sistemas empresariales 23%

23%

24%

Soluciones para software empaquetado

Apps personalizadas para todo tipo de desafíos empresarialesAntes de usar apps personalizadas, las empresas informaron que tenían problemas con procesos en papel, fuentes de información dispersas, complejas hojas de cálculo y una considerable cantidad de tareas de introducción manual de datos.

94% Las empresas que utilizaban software comercial empaquetado no lo encontraron lo suficientemente flexible como para satisfacer sus necesidades exclusivas.

53% Las empresas carecen de acceso a información en tiempo real con el uso de hojas de cálculo complejas.



Inversión de tiempo necesaria Capacidad de integración

con otros sistemas

Precios asequibles

37%

32%

47%

Flexibilidad81%

Facilidad de uso84%

Necesidad de facilidad de uso y flexibilidad Las empresas presentan necesidades exclusivas que requieren una solución flexible que sea fácil de usar. Un motivo común que impulsó la creación de apps personalizadas con la Plataforma FileMaker fue la facilidad de uso (84%) y otro fue la flexibilidad (81%).

¿Qué factores han contribuido a su decisión de crear apps personalizadas con FileMaker? (Seleccione todas las respuestas que correspondan)

“Tenemos tres

divisiones distintas:

antes cada división

usaba diferentes

hojas de cálculo. Las

apps personalizadas

nos han permitido

perfeccionar los

procesos”.

Peter Mactavish, director de TI de Scott Builders



Las apps personalizadas requieren una inversión de tiempo mínima.

El 57% de las empresas puso la app personalizada en funcionamiento en menos de 3 meses.

El 73% puso la app personalizada en funcionamiento en menos de seis meses.

Menos de una semana

1 - 4 semanas

1 - 3 meses

3 - 6 meses

Más de un año

NS/NC

6 - 12 meses

14%

22%

21%

16%

5%

8%

13%

57% 73%



51%

15%

8%

9%

1%

3%

3%

5%

5%

Menos de5 horas

5 - 10 horas

No estoy seguro

10 - 15 horas

30 - 35 horas

35 - 40 horas

25 - 30 horas

20 - 25 horas

15 - 20 horas

El 51% de las empresas dedicaron menos de cinco horas a la semana al desarrollo y el mantenimiento de la app personalizada.

Las apps personalizadas solo requieren un pequeño compromiso semanal.



Las empresas crean apps personalizadas para perfeccionar sus operaciones. Gestionan contactos y proyectos, proporcionan informes para el análisis y realizan un seguimiento de los aspectos que más les importan mediante la app personalizada.

Los encuestados informaron de que usaban las apps para lo siguiente:

“Nuestra app personalizada ayuda a dirigir toda la empresa”.

Kyle Putzierpresidente de Inventive Label, Inc.

Las apps personali-zadas dan respuesta a sus desafíos de negocio específicos.

57% 52%

39% 38% 34% 30%

41% 40%

Gestionar contactos: clientes,

miembros

Gestionar documentos,

imágenes, vídeos u otros archivos

Facturas, presupuestos,

pedidos, estimaciones

Combinación de datos de varias

fuentes

Recopilación de datos e inspección

sobre el terreno

Elaboración de informes

y análisis

Gestionar proyectos, tareas,

calendarios

Gestión del inventarioy activos





NMR Group Inc. se especializa en el diseño, la implementación y el análisis de estudios de mercado cualitativos y cuantitativos, y la evaluación de programas de aprovechamiento energético y energías renovables. Las apps personalizadas permiten a los técnicos recopilar datos más fácilmente.

Nuestro trabajo conlleva la recopilación de datos en empresas y hogares. También incluye la administración de muchos estudios. Realizar estar tareas en papel suponía mucho trabajo y aumentaba las posibilidades de cometer errores.

Ahora usamos una app personalizada para la recopilación de datos en el emplazamiento, donde documentamos los inventarios de las características energéticas de un hogar o una empresa, como bombillas y sistemas de calefacción.

En nuestro trabajo, existen varias reglas sobre lo que se debe hacer en determinadas situaciones. Si se hace en papel, los técnicos tienen que recordar todas esas reglas, pero si se crea una app personalizada, se tiene un mayor control del proceso. Con una app personalizada, puede facilitar el trabajo a las personas que lo realizan, lo que normalmente nos ofrece resultados de mayor calidad y datos más fiables. También mostramos una mayor profesionalidad cuando nos ven usar dispositivos iPad para recopilar datos. Ofrecemos más seriedad mientras la competencia sigue utilizando formularios en papel.

Scott Walker, director de proyectos de NMR Group, Inc.

Simplificación de la recopilación de datos de aprovechamiento energético con apps personalizadas

NMR Group Inc

Somerville, MA, EE. UU.

25 - 49 empleados

Servicios públicos, energía y extracción

Tiempo para crear e implementar la app

personalizada: 1 - 4 semanas

Reducción de tareas ineficaces notificada:

40 - 60%

Reducción en introducción de datos notificada:

20 - 40%

Aumento en la productividad del equipo notificada:

20 - 40%

Ventajas de la app personalizada

Las apps personalizadas reducen la introducción manual de datos.Desde la implementación de las apps personalizadas, ¿ha notado una reducción en la introducción manual de datos?

¿En qué medida sus apps personalizadas le han ayudado a reducir la introducción manual de datos?

Ha notado una reducciónen la introducción manual de

datos de más del 40%.

Reducción en introducciónmanual de datos

Sí

No

77%

23%

19%

26%

25%

16%

15%80 – 100%

60 – 80%

40 – 60%

0 – 20%

20 – 40%

56%



Las apps personalizadas mejoran la eficacia del negocio.Desde la implementación de las apps personalizadas, ¿ha notado una reducción de las tareas ineficaces?

¿En qué medida sus apps personalizadas le han ayudado a reducir las tareas ineficaces?

Ha notado una reducción de las tareas ineficaces de

más del 40%.

Reducción de tareasineficaces

Sí

No

93%

7%

10%

28%

27%

22%

13%80 – 100%

60 – 80%

40 – 60%

0 – 20%

20 – 40%

62%



16%

34%

25%

14%

7%80 – 100%

5%>100%

60 – 80%

40 – 60%

0 – 20%

20 – 40%

51%

Las apps personalizadas impulsan la productividad

Desde la implementación de las apps personalizadas, ¿ha notado un aumento de la productividad del equipo?

Después de adoptar sus apps personalizadas, ¿cuánto ha aumentado la productividad de su equipo?

Aumento en la productividad del equipo

Sí

No

91%

9%

De las empresas han notado un aumento de más del 40% en la

productividad del equipo.



23%

30%

17%

11%

6%80 – 100%

13%>100%

60 – 80%

40 – 60%

0 – 20%

20 – 40%

47%

Las apps personalizadas ofrecen un excelente retorno de la inversión.

¿Ha notado un retorno de la inversión de sus apps personalizadas?

¿Qué retorno de la inversión ha notado con las apps personalizadas?

Las empresas han notado un aumento del retorno de la

inversión de hasta el 60%.

Retorno de la inversión con las apps personalizadas

Sí

No

76%

24%



Las apps personalizadas aumentan la satisfacción del cliente.

70%ha notado un aumento de la satisfacción del cliente.

Los clientes están más que satisfechos y nos felicitan por la rapidez con que podemos resolver sus problemas, responder mensajes de correo electrónico y atender sus llamadas en tiempo real. Chase Holden, director de relaciones comerciales de Merchant Services North America,mservicegroup.com



Apps personalizadassobre el terreno

Las apps personalizadas se hacen móviles

Las empresas valoran poder acceder a los datos en cualquier lugar y momento mediante sus apps personalizadas para dispositivos móviles.

Consideran la movilidad como un aspecto de importancia de

moderada a extrema en su organización

10%

13%

45%

24%

8%Extremadamente

importante

Muy importante

Relativamente importante

De poca importancia

Nada importante

68%



Las apps personalizadas facilitan la movilidad de los equipos

El 50% de las empresas utiliza apps personalizadas sobre el terreno.

El 64% ha notado un aumento en la productividad del equipo móvil tras utilizar la app personalizada sobre el terreno.

50% 64%

“Con nuestra base de datos médica para dispositivos móviles, viajamos a lugares remotos de todo el mundo en los que apenas se ofrece asistencia médica o ninguna, y es posible que no haya electricidad. Llevamos a doctores y voluntarios para que traten a pacientes e identifiquen a aquellos de alto riesgo, a menudo atendiendo desde unos cientos de personas a casi 2000 a la semana”.Dave StephensonDirector del equipo de asistencia de TI deDaVita Kidney Care

72%

49%

Uso en iPad

Uso en iPhone





Nuestros empleados se encuentran por toda la ciudad, en reuniones o en ubicaciones de rodaje. Desde Portland a Londres y Los Ángeles a Banff, nuestra app personalizada nos permite mantener una vista actualizada de lo que sucede “in situ” mediante un equipo portátil o un dispositivo móvil.

Alexander Court, ejecutivo de producción de Kung Fu Monkey Productions

Kung Fu Monkey es una empresa de producción televisiva que crea series en todo el mundo. Su app personalizada les ayuda a realizar un seguimiento de ideas, guiones, proyectos y tareas.

Apps personalizadas para producciones televisivas

Kung Fu Monkey Productions

Burbank, California, EE. UU.

5 - 9 empleados

Entretenimiento y ocio

Reducción de tareasineficaces notificada:

20 - 40%


20 - 40%

Aumento en la productividad del equipo notificado:

40 - 60%

Avances de la app personalizada

38%

Apps personalizadas para necesidades cambiantesA medidas que cambian las necesidades del negocio, las apps personalizadas se adaptan a los nuevos requisitos.

“FileMaker es tan flexible que la aplicación ha evolucionado con las necesidades de nuestro negocio, por lo que, si bien la mayoría de los casos de uso originales previstos aún se aplican, la estamos utilizando de una manera que nunca podríamos haber imaginado hace años”.

Charles Zimmer, socio de Satellite Office Services, LLC

El 38% indicó que usaba las apps personalizadas para fines diferentes a los objetivos originales con los que se crearon.

“Originalmente la desarrollamos para la creación de productos, pero se transformó para abarcar todos los aspectos de nuestro trabajo”.

“Nuestras apps siguen creciendo e incluyendo todas las funciones de nuestro negocio”.

Carmen Fisher, copropietaria de Once in a Blue Moose

Chris Haupt,director de tecnología de Online Sports



Llevar la app personalizada más alláEl 46% de las empresas han integrado o tiene intención de integrar otros sistemas en su app personalizada.

45%

26%

20%

7%

53%

Sistemas de contabilidad

Sistemas de correo electrónico

CRM

SAP

Entre otros sistemas, se incluyen:bases de datos SQL, Google Calendar, historiales médicos electrónicos, sistemas de información de estudiantes, SharePoint, servicios de vendedores de Amazon, programas de asignación, FedEx Shipping Manager, Slack, Jira, GIS, NetSuite y Oracle

“Podemos integrar

datos de muchas

fuentes diferentes;

eso es realmente

importante para

nosotros”.

Richard Currie, vicepresidente de finanzas de la Universidad Concordia de Edmonton



Ampliación de las funciones de la app personalizadaLas empresas están aprovechando o tienen intención de aprovechar los servicios Web, iBeacons e IoT en sus apps personalizadas.

57%

11%

Servicios Web

iBeacons

9% IoT (Internet de las cosas)





Hemos configurado nuestra app personalizada para que realice ingresos electrónicos mediante un plug-in de 360 Works. Realiza pagos para cada empleado por la noche. Es muy impresionante; no la cambiaría por ninguna otra app.

También acabamos de terminar la integración con Google Calendar ahora que FileMaker tiene la API de datos con integración de JSON. Se ha vinculado a todos los calendarios de nuestros empleados, por lo que cuando creamos un evento, se sincroniza automáticamente con nuestros calendarios en nuestros smartphones y cuentas personales.

Podemos vincularla a nuestro sistema de iluminación, por lo que si los empleados se olvidan de desconectar la alimentación al salir, las luces se apagan. Ya tenemos diversos componentes inteligentes: un sistema de iluminación, un termostato, algunas puertas y algunas cerraduras. Uno de nuestros objetivos es conectarlos a nuestra base de datos.

Chase Holden, director de relaciones comerciales de Merchant Services North America, mservicegroup.com

Merchant Services Group LLC creó su app personalizada para administrar recursos humanos, clientes y relaciones comerciales. Desde entonces, su uso de la app personalizada se ha ampliado y tienen grandes planes para el futuro.

Apps personalizadas en servicios financieros

Merchant Services Group LLC

10 - 24 empleados

Finanzas y servicios financieros

Tiempo para crear e implementar la app

personalizada: 1 - 3 meses

Reducción de tareasineficaces notificada:

40 - 60%

Aumento en la satisfacción del

cliente notificado:60 - 80%

Aumento en la productividad del equipo notificado:

60 - 80%


20 - 40%

Rendimiento de la inversión

notificado:40 - 60%

Apps personalizadas creadas con la Plataforma FileMaker

Las apps personalizadas están cambiando la forma en que funcionan las empresas. FileMaker, Inc., una filial de Apple, ofrece software tan sencillo como eficaz que permite crear fácilmente apps personalizadas que funcionan a la perfección en iPad, iPhone, Windows, Mac y la Web.

Obtenga más información sobre la creación de apps personalizadas con la Plataforma FileMaker o descargue una versión de prueba en www.filemaker.com/es



http://www.filemaker.com/es

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