Universidad Tecnológica de Honduras

Asignatura: Investigación de Mercados I

Catedrática: Mmc. Delia Meraz

Tema: Investigación de Té Frío Lipton

Integrantes de grupo:

Carmen Aleyda Carias 201120019999Cinia Martel 200810210060Emilia Guevara 201110110049Danubio Cardona 201010810112Rossell Chavéz 200810610218

Hora de clase/Aula: 8:40am-9:30am / 227

Fecha: 10 de diciembre, 2012

San Pedro Sula, Cortes

Carta de entrega

San Pedro Sula, Cortes 10 de diciembre de 2012

Mmc. Delia Meráz

Catedrática de la clase de:

Investigación de Mercados I (UTH)

Reciba un cordial saludo y que goce de buena salud.

Por medio de la presente nos permitimos hacer constar la entrega del Proyecto de Investigación antes asignado correspondiente a la clase de Investigación de Mercados I, hora: 8:40-9:30am.

Atentamente,

Carmen Aleyda CariasEmilia GuevaraCinia MartelDanubio CardonaRossell Chavéz

2

Carta de autorización

San Pedro Sula, Cortes 19 de noviembre de 2012

Alumnos de Investigación de mercados I

Reciban un cordial saludo.

Le comunico por medio de la presente carta, que tiene autorizado realizar el proyecto de investigación sobre el Té Frío Lipton los alumnos:

Carmen Aleyda Carias 201120019999Cinia Martel 200810210060Emilia Guevara 201110110049Danubio Cardona 201010810112Rossell Chavéz 200810610218

Atentamente,

Mmc. Delia Meráz

Catedrática encargada

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Índice

Introducción 5

Resumen ejecutivo 6

I Generalidades 7

1.1 Objetivo General 71.2 Objetivos Específicos 71.3 Justificación 8

II Antecedentes de la empresa 9

2.1 Historia de la empresa 92.2 Misión 132.3 Visión 13

III Definición del Problema 14

3.1 Antecedentes del problema14

3.2 Planteamiento del problema14

IV Enfoque del problema 15

4.1 Hipótesis 154.2 Variables 154.3 Operacionalización 154.4 Marco muestral

16

V Diseño de investigación 17

5.1 Metodología de la investigación17

5.2 Necesidades de Información17

5.3 Técnica de investigación17

4

VI Análisis de datos 18

6.1 Gráficos 186.2 Hallazgos 29

VII Epílogo 30

7.1 Conclusiones 307.2 Recomendaciones

31

VIII Anexos 32

Introducción

En el presente informe se expone una investigación de mercado acerca del Té

Frío Lipton, esta investigación nos ayudo a recopilar los datos necesarios para

tener una respuesta comprobada del problema definido.

El enfoque fundamental del comportamiento del consumidor se define como: "El

proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando

evalúan, adquieren, usan o consumen bienes o servicios." Por lo tal todo el

proceso que se muestra en el siguiente informe ayuda a tener conocimiento

acerca de la percepción de los consumidores, lo que lleva a que este producto

seleccionado tenga un lugar de participación en el mercado y la mente del

consumidor.

5

Resumen Ejecutivo

En el primer capítulo comprende los objetivos que se desean lograr en la

preparación de esta investigación de mercados, así como su justificación.

El segundo capítulo trata sobre los antecedentes de la empresa; su historia, su

misión, visión.

En el capítulo tercero, se define el problema de acuerdo a los antecedentes de

este.

En el cuarto capítulo se explica la muestra utilizada para la investigación, la

hipótesis, las variables y operacionalización que fueron medidas para conocer la

opinión de la sociedad sampedrana.

En el capitulo quinto se detallan los métodos de investigación utilizados.

En el sexto capítulo se hace el análisis de los datos que se obtuvieron de la

investigación, se muestran gráficos con los porcentajes y respuestas de las

personas encuestadas. Se presenta asimismo los hallazgos o los descubrimientos

más relevantes de la investigación.

En el séptimo capítulo, a manera de concluir la presentación del informe del Té

Frío Lipton se presentan las conclusiones y recomendaciones.

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Y por ultimo en el capítulo ocho, están los anexos donde se presenta la encuesta

utilizada, tabulación de encuesta para verificar datos y algunas imágenes del Té

Lipton.

Capítulo I: Generalidades

1. Objetivos

1.1 Objetivo General

Investigar y recopilar datos mediante la investigación concluyente para conocer y

así poder medir el posicionamiento que tiene el producto Te Lipton de la compañía

Pepsico/Unilever.

1.2 Objetivos Específicos

1. Conocer si la población sampedrana prefiere el Te Lipton en lugar de los

otros productos similares a este que ofrecen otras compañías.

2. Investigar las razones por las que el consumidor compra el Te Lipton.

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3. Medir el nivel de posicionamiento que tiene el producto en el mercado.

4. Investigar que perspectiva tiene el consumidor respecto a la etiqueta

incluida en el envase.

5. Conocer si el precio es equitativo de acuerdo al producto.

6. Medir la calidad del producto de acuerdo a los datos recopilados.

1.3 Justificación

Decidimos realizar una investigación de mercado para determinar la percepción de

la población acerca del Té Frío Lipton.

Debido al crecimiento en el mercado de una mayor competitividad de productos

similares al Te Lipton y todos competiendo por dar el mejor servicio y calidad en

sus productos, ofreciendo promociones que atraigan a los consumidores,

mejorando o innovando cada vez más sus productos; y las empresas que no lo

hacen tienen la desventaja de perder su posición en el mercado, por estos

aspectos nos hemos visto en la posibilidad de realizar evaluaciones en el

comportamiento del consumidor con respecto al Té Frío Lipton.

Y así esta investigación nos servirá para conocer la demanda que tiene el Te

Lipton y cuáles son los motivos de preferir esta marca, de esta manera podremos

8

tener el conocimiento real del posicionamiento del producto Té Lipton en la ciudad

de San Pedro Sula.

Capítulo II: Antecedentes de la Empresa

2.1 Historia de la empresaSir Thomas Lipton, nació en Glasgow, Escocia en 1850, creó un imperio de

marketing que en pocas décadas su nombre se fue vinculando con el Té de

calidad.

En 1890 se embarcó para Ceilán en busca de los mejores Tés del mundo. Ahí

convirtió el cultivo de Té en un arte sutil y noble, mezclando Tés para crear únicos

y refrescantes sabores, esto le trajo fama y fortuna. Bajo el lema "directamente

desde el jardín de Té hasta tu tetera" hizo del Té una bebida popular y accesible

para todos de la más alta calidad, pero a un precio razonable.

9

La entrada de Lipton al negocio del Té fue tremendamente exitosa. Los Tés de

Lipton fueron un éxito inmediato en el Reino Unido. Vendido en tres cualidades:

Calidad superior Calidad No. 1, fue vendido en una bolsa amarilla con un escudo

rojo Lipton, que hasta hoy caracteriza a la etiqueta amarilla Lipton. Los Tés de

Lipton fueron introducidos a los Estados Unidos, donde el éxito llegó más lento ya

que los americanos demostraron ser más resistentes al Té.

Su pasión por el perfeccionamiento de las mejores mezclas de Té, lo llevó a los

confines más lejanos del Imperio Británico y le valió el privilegio de suministrar el

Té a la Reina Victoria, así como a muchas de las familias reales europeas. A

finales del siglo 19 había 300 empleados en Londres, donde se había trasladado

su negocio de Glasgow en 1891/2, 5000 manos en Ceilán y 150 tiendas por toda

Inglaterra.

Actualmente, seguimos persiguiendo el objetivo que trazó Sir Thomas, poner a

disposición de los consumidores alrededor del mundo los Tés de Lipton. Los Tés

Lipton son su patrimonio y ahora son más populares que nunca. Sir Thomas

Lipton fue el primer anunciante moderno adelantado a su tiempo. Gracias a él,

Lipton es ahora el líder mundial con presencia en más de 150 países.

Thomas Lipton fue nombrado caballero por la reina Victoria, que le hizo Sir

Thomas Lipton en 1898 a la edad de 48.

El crecimiento de nuestro Té

Lo que hace único y experto a Lipton es que la compañía no sólo compra Té en el

mercado abierto, sino también cuenta con sus propias plantaciones desde 1890,

cuando Sir Thomas Lipton compró sus primeras fincas en Ceylon.

Lipton sólo utiliza las mejores hojas de la planta de Té. Estas son las mejores

hojas, más tiernas y sabrosas que producen una taza de Té de la más alta calidad.

Pero ¿Cómo obtenemos las mejores hojas? En Lipton, nosotros cultivamos

nuestro propio producto. Tenemos nuestras fincas de Té en Kenia y Tanzania. En

10

estos llevamos a cabo amplios programas de investigación para mejorar la

práctica del cultivo y recolección, para que disfrutes de una deliciosa y confiable

taza de Té. Con nuestras propias fincas, somos capaces de sostener la misión de

Sir Thomas Lipton de buscar constantemente nuevas y mejores formas de

entregar la mejor experiencia de Té.

El arte de mezclar

Todo el mundo tiene su Té favorito, apreciado por su único aroma y sabor. Y los

compramos regularmente porque estamos seguros de su calidad y sabor. El

secreto para mantener la más alta calidad se encuentra en la mezcla de Té.

La mezcla de Té da tonos y sabores sutiles. De hecho, en una bolsa de Lipton

puede haber más de 30 distintos tipos de Tés. La mezcla del Té es todo un arte.

No existen Tés iguales aunque pertenezcan a la misma finca. Por ejemplo no es

igual el Té arrancado y fabricado en un día húmedo que al de un día seco. Como

resultado no es inusual para un jardín de Té que produzca diferentes calidades a

través del curso de una sola temporada. Como el vino la calidad del Té varía

enormemente de acuerdo al país de origen, condiciones climáticas, altitud,

estructura y calidad del suelo.

Un siglo de experiencia en té

A finales del siglo 19, Sir Thomas Lipton fundó su compañía, comprando así su

primera finca en Ceilán. Más de 100 años después, Lipton posee miles de

hectáreas con jardines de la más alta calidad de Té en el este de África.

Construido basándose en la experiencia de más de un siglo en el cultivo y la

mezcla de Té, hoy en día Lipton es el productor número uno de Té en el mundo.

Conoce todo acerca de la rica historia y experiencia de Lipton.

Historia de Lipton en el país

11

Por primera vez en la historia de Latinoamérica, un país de la región gana el

premio mundial Nuevo Mercado del Año para Lipton 2008. La hazaña la alcanzó

con sobrados méritos Embotelladora de Sula, Emsula, orgullo sampedrano.

Según los expertos de Pepsi-Lipton Internacional, uno de los requisitos que

cumplió Emsula para obtener esta distinción fue que los hondureños consumieron

más té Lipton en un año que países con el triple de población que Honduras, como

Venezuela y Vietnam, que lograron el segundo y tercer lugar respectivamente.

Todo por la excelente calidad del producto."El consumo del té en Honduras fue

superior que en los países finalistas y más aún que en los otros 50 que

participaban en esta categoría. Las cifras andan arriba de un veinte por ciento,

sólo entre los finalistas", recalcó Guillermo Beade, vicepresidente de Marketing

Pepsi Latino América.

Pasión y éxito

Pero el triunfo de la marca no sólo es el consumo de la población, sino la calidad,

el sabor, el mercadeo y la pasión con que se ha manejado la marca, haciéndola

líder en el gusto del consumidor en tiempo récord.

"Pepsico está muy orgullosa y contenta con Emsula. Traer la marca ha valido la

pena. Habla muy bien del hondureño y de que es muy receptivo a productos de

calidad como Lipton. Este premio es una prueba de que cuando uno hace bien las

cosas es realmente exitoso", definió Beade.

Entre los puntos evaluados para escoger a Emsula están el éxito del lanzamiento,

el volumen alcanzado, la excelencia del mercadeo y lanzamiento en el país y la

calidad de producción, ya que la embotelladora cuenta con una de las plantas

procesadoras más innovadoras y completas de Latinoamérica.

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2.2 Misión

Nuestra misión consiste en ser la primera empresa de productos de alimentación y

bebidas de conveniencia. Nos esforzamos por ofrecer valor a los inversionistas a

la vez que proporcionamos oportunidades de crecimiento y enriquecimiento a

nuestros empleados, nuestros socios comerciales y a las comunidades en las que

desarrollamos nuestras operaciones. Y en todo lo que hacemos, luchamos por la

honestidad, la justicia y la integridad.

13

2.3 Visión

“La responsabilidad de Pepsico es mejorar continuamente todos los aspectos del

mundo en el que desarrollamos nuestras operaciones (medioambiente, sociedad,

economía) creando un futuro mejor que el presente.”

Nuestra visión es poner en marcha iniciativas que beneficien a la sociedad y

comprometernos a crear valor para el accionista convirtiendo Pepsico en una

empresa verdaderamente sostenible.

Capítulo III: Definición del Problema

3.1 Antecedentes del problema

Hoy en día vivimos en un mundo muy competitivo, ya que día a día las empresas

buscan estar innovando con sus nuevos productos y así poder ir satisfaciendo las

necesidades de los consumidores pero estas innovaciones van creando

competencia entre las empresas y los productos que estas ofrecen por lo que

14

muchas empresas tienden a bajar el nivel de ventas y también va disminuyendo la

participación en el mercado lo que hace que su posicionamiento en la mente del

consumidor disminuya.

Este ha sido el caso del Te Lipton. El Té Lipton de Honduras tiene una excelente

calidad, es una bebida hecha a base de hierbas naturales y saborizantes, que está

hecho con la más alta tecnología y actualmente ha sido una marca que se ha

mantenido con mayor liderazgo en el mercado con altas ventas, pero últimamente

se ha visto afectado por las muchas compañías que ofrecen productos similares y

por lo cual se ve envuelto en un nivel agresivo de competencia.

3.2 Planteamiento del problema

¿Cuál es el impacto que tiene este bombardeo actual por parte de la competencia

y si esto está afectando la posición del Te Lipton?

Capítulo IV: Enfoque del problema

4.1 Hipótesis

H1: El alto grado de competencia no ha ocasionado la disminución en su

posicionamiento.

4.2 Variables

Variable independiente: competencia

15

Variable dependiente: posicionamiento

4.3 Operacionalización

Independiente Competencia

Variedad de presentaciones y sabores

Precio

Marcas

Diferencias

Dependiente Posicionamiento

Calidad

Envase

Grado de recordación

Funciones del té

Lugares de venta

4.4 Marco muestral

Jóvenes de la ciudad de San Pedro Sula, Cortés

Edad: 15-40 años

Clase: media baja

438,918x50.52%=

220,556 es el total de Jóvenes de clase media baja de San Pedro Sula.

16

Población de estudio

220,556x46.3% = 102,117

Lugares a encuestar en San Pedro Sula

Nor-este 66,474x51%= 33,901

Sur-este 143,478x51%= 73,174

107,075

Nor-este 32%

Sur- este 68%

Formula

(Z2)(P)(Q) (1.96)2(0.50) (0.50)

E2 0.062

= 267 encuestas

Encuestas a aplicar

N.E 267x32%= 85

S.E 267x68%=182

267

Capitulo V: Diseño de investigación

5.1 Metodología de la investigación

Toda la información obtenida es investigación primaria, porque se obtuvo de

primera mano al aplicar encuestas a las audiencias metas. Se utilizo investigación

secundaria en la estructuración de los antecedentes de la empresa. Dentro de la

metodología de investigación que se implemento para conocer los criterios y

opiniones de las personas esta el método cuantitativo como ser las encuestas.

17

5.2 Necesidades de información

a. ¿Qué tipo de información se necesita?

Se necesita saber cuál es la percepción que la audiencia externa posee en la

actualidad respecto al Té Frío Lipton en la ciudad de San Pedro Sula. Se necesita

además conocer cuáles son algunas opiniones acerca de las diferencias entre

marcas ya que pueden proporcionar información para confirmar el nivel de

posición que tiene el Té Frío Lipton en el mercado.

b. ¿Qué publico hay que analizar?

El público que se considero apropiado analizar:

Jóvenes de la clase media baja.

5.3 Técnica de Investigación

Para recopilar la información necesaria y conocer la opinión de los consumidores

se utilizo la técnica concluyente descriptiva que es la encuesta y a continuación se

describe:

Preguntas con respuestas cerradas, preguntas abiertas, pregunta mixta.

Capítulo VI: Análisis de datos

6.1 Gráficos

A continuación analizamos toda la información obtenida de las encuestas

aplicadas:

18

Se observa en el grafico que de manera favorable la mayoría de la muestra con un

porcentaje de 94% al hablar de un té frío piensa en la marca Lipton; seguido por

un 4% de la marca Nestea y un 2% de la marca Del Monte; la marca tropical no

consiguió ningún porcentaje. Luego en la encuesta se le pregunto porque se les

venía el nombre de la marca y la mayoría contesto que por ser su favorito y por la

mayor publicidad.

19

En la segunda pregunta, se midió el consumo de la población respecto al Té Frío

Lipton, obteniendo el porcentaje más alto en el ítem SI con un 92%, el 8%

contesto que no lo consume. Por lo cual se puede decir que la mayoría de la

población consume Té Frío Lipton.

20

En la tercera pregunta, donde se evaluaba porque consumía el Té Frío Lipton el

66% de la muestra contesto que lo hacía porque es una bebida refrescante;

seguido por un 15% que dice que lo consume por bajas calorías, un 13% opinó

que lo consume porque les calma la sed y un 6% lo hace por costumbre.

21

El porcentaje más alto con un 73% le gusta más el sabor Limón de la bebida, un

10% le gusta el sabor de Durazno y un 10% todos sus sabores, luego un 6% le

gusta Té verde y un 1% Té verde pera durazno.

Con todos estos resultados se puede determinar que el sabor con mayor

preferencia es el Limón.

22

En la quinta pregunta, se mide la calidad del Té Frío Lipton se obtuvo el porcentaje más alto en el ítem Buena con 42%, esto quiere decir que les parece bien, pero no excelente, el siguiente porcentaje más alto es el de 32% que opina que es excelente, un 19% piensa que tiene una calidad muy buena y un 7% opina que es regular.

23

La presentación de la bebida Té Frío Lipton que se consume más es la de botella

de 500ml lo cual en el grafico muestra un 94%, luego la botella de un litro obtuvo

un porcentaje del 6%.

24

La séptima pregunta era de tipo pregunta-abierta por lo que existe mucha variedad

en los precios, de acuerdo a la mayoría de similitud en las respuestas se pudo

seleccionar cinco ítems, el porcentaje más alto es de 68% que es de las personas

que compran el Té Frío Lipton a Lps.15.00, luego un 20% lo adquiere a Lps.20, un

7% adquiere el Té Frío Lipton a Lps. 18, un 3% a Lps.12 y por ultimo tenemos un

2% que lo compra a Lps.22.

25

Esta es la parte B de la pregunta numero 7, porque es pregunta en batería. En

esta se mide si el precio está bien o no es equivalente, un 94% opino que si está

bien y un 6% no está de acuerdo con el precio establecido.

26

Un porcentaje de 62% piensa que la etiqueta es adecuada para el producto, un

30% piensa que es llamativa y tan solo el 8% la considera aburrida.

27

En cuanto al lugar donde adquieren el Té Frío Lipton de acuerdo a la muestra un

34% lo hace en las pulperías, seguido por un 32% que lo adquiere en las

cafeterías; un 18% adquiere el Té Frío Lipton en los mini súper y un 16% lo

adquiere en los supermercados.

28

La pregunta decima es abierta por lo que hay variedad en los comentarios aunque

se encontraron muchas similitudes de acuerdo a estas se puede graficar la

pregunta, obteniendo un 37% que opina que la diferencia del Lipton con respecto

a otras marcas se debe al mejor sabor que Té Frío Lipton tiene, un 27% piensa

que se debe a la mayor publicidad que tiene Lipton en comparación con las otras

marcas, luego un 26% opina que es porque se encuentra más disponible en los

puntos de ventas y solo un 10% no opino debido a que no han consumido las

otras marcas o no conocen sobre ellas y otros que piensan que no hay diferencia.

6.2 Hallazgos

29

Luego de analizar la información obtenida por medio de la investigación, se

muestra los hallazgos más importantes, sobresalientes y representativos.

1. La sociedad sampedrana tiene muy posicionada la marca del Lipton ya sea

por la mucha publicidad o porque es el que más se escucha mencionar y

debido a eso el Té Frío Lipton lo consume la mayoría de la población.

2. La población consume esta bebida por refrescante y de la variedad de

sabores que ofrece Lipton se prefiere mas el sabor a Limón, ya que de

acuerdo a las opiniones de las personas es la más tradicional, y es el sabor

que siempre está disponible en los lugares de ventas.

3. La calidad los consumidores la consideran buena es decir que es aceptable

para todos los consumidores ya sea por su sabor o por los ingredientes que

contiene.

4. La presentación que es más tradicional es la de 500ml, comprándola por lo

general a Lps.15, que es el precio que está en la mayoría de pulperías y

que de acuerdo a la encuesta es el lugar de venta donde más adquieren el

Té Frío Lipton; los consumidores consideran adecuado el precio al igual

que la etiqueta que viene incluida en el envase.

5. La diferencia del Lipton con respecto a las otras marcas se debe a que el

sabor de este es mejor es decir tiene buena calidad en su sabor y por lo

que las personas lo prefieren.

Capítulo VII: Epílogo

30

7.1 Conclusiones

1.- En la presentación del informe se ha remarcado la importancia y uso de la

investigación de mercados. Se han aplicado herramientas consideradas más

efectivas dentro de este campo para evaluar la percepción de las personas acerca

de un producto y conocer qué lugar ocupa en el mercado.

2.- De acuerdo a los datos recopilados se puede llegar a la conclusión de que al

Lipton no le ha afectado el hecho de que surjan nuevas competencias, ya que

mantiene su posición en el mercado. Por lo tal la hipótesis antes planteada ya no

solo es una suposición sino que es un dato comprobado.

7.2 Recomendaciones

31

Se aconseja a Lipton, que a pesar de su buen posicionamiento actual siga

innovando en sus productos y ofrezca cada día una mejor calidad en su producto.

De lo contrario, la competencia puede quitarle ese posicionamiento y Lipton podría

bajar su nivel de participación en el mercado. También los consumidores al no ver

innovaciones se pueden aburrir del producto y optar por otras opciones. Por lo tal

para que esto no suceda Lipton tiene que mantenerse a la vanguardia de la

innovación y usar estrategias para que sus consumidores siempre tenga

preferencia por el Té Frío Lipton.

Capítulo VIII: Anexos

32

Encuesta aplicada

Somos estudiantes de la Universidad Tecnológica de Honduras y estamos realizando una investigación de mercados, por lo que le pedimos a usted su colaboración al contestar las siguientes preguntas.

1. ¿Cuando se habla de un té frio que nombre de marca se le viene a la mente? a. Liptonb. Te Frio NESTEAc. Del Monted. Tropical

¿Por qué?

2. ¿Consume Té frío Lipton?Si No

Si su respuesta es no pasar a datos generales

3. ¿Por qué consume Te frio Lipton? (marque una opción)Bebida refrescantePor bajas caloríasCalma la sedPor costumbre

4. ¿Qué sabor le gusta del Té Frío Lipton? (marque una opción)LimónDuraznoTé verde Pera DuraznoTé verdeTodos sus sabores

5. ¿Cómo le parece la calidad del Té frío Lipton? (marque una opción)ExcelenteMuy BuenaBuena RegularMala

6. ¿En qué presentación consume normalmente el Té Frío Lipton?Botella de 500mlBotella 1litro

7. ¿A qué precio adquiere el Te Frio Lipton?

33

¿Cree que el precio es equitativo o vale la cantidad del producto contenida en el envase?

SiNo

8. La etiqueta incluida en el envase es:(Marque una opción)

LlamativaAdecuadaAburrida

9. En qué lugar adquiere el Té Frío Lipton (marque una opción)SupermercadoMini súper CafeteríaPulpería

10.¿Cuál cree que sea la diferencia del Té Frío Lipton referente a las otras marcas que hay?

Datos generales

Sexo: Edad:F 15-20 M 21-40

41 o más

Nombre

Teléfono

¡Gracias por su colaboración!

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Tabulación de encuestas aplicadas a la sociedad Sampedrana

¿Cuando se habla de un té frio que nombre de marca se le viene a la mente?

Respuestas Total Lipton 250

Te frio Nestea 12Del Monte 5

Tropical 0Total 267

¿Consume Té frío Lipton?

Respuestas Total Si 246

No 21Total 267

¿Por qué consume Te frio Lipton?

Respuestas Total Bebida refrescante 162Por bajas calorías 15

Calma la sed 32Por costumbre 37

Total 246

¿Qué sabor le gusta del Té Frío Lipton?

Respuestas Total Limón 180

Durazno 25Te verde pera durazno 1

Te Verde 15Todos sus sabores 25

Total 246

35

¿Cómo le parece la calidad del Té frío Lipton?

Respuestas Total Excelente 80

Muy Buena 48Buena 102

Regular 16Mala 0Total 246

¿En qué presentación consume normalmente el Té Frío Lipton?

Respuestas Total Botella de 500ml 232Botella de 1 litro 14

Total 246

¿A qué precio adquiere el Te Frio Lipton?

Respuestas Total Lps.12 6

15 16718 1820 4922 6

Total 246

¿Cree que el precio es equitativo o vale la cantidad del producto contenida en el envase?

Respuestas Total Si 232

No 14Total 246

La etiqueta incluida en el envase es:

Respuestas Total Llamativa 74Adecuada 153Aburrida 19

Total 246

36

En qué lugar adquiere el Té Frío Lipton

Respuestas Total Supermercados 40

Mini superes 44Cafetería 79Pulpería 83

Total 246

¿Cuál cree que sea la diferencia del Té Frío Lipton referente a las otras marcas que hay?

Respuestas Total Disponibilidad en lugares de ventas 63

Mejor sabor 92Mayor Publicidad 67

Nada 24Total 246

Logo de Lipton

37

Presentaciones y anuncios publicitarios

38

39

40