INFORME EJECUTIVO DE GESTIÓN DE LA AGENCIA …€¦ · Web viewSecretaria de Salud, Servicios de...

AGENCIA DE PROTECCIÓN SANITARIA DEL GOBIERNO DEL DISTRITO FEDERAL

INFORME EJECUTIVO DE GESTIÓN DIRECCIÓN DE FOMENTO SANITARIO, ANÁLISIS Y COMUNICACCIÓN DE RIESGOS[PERIODO DEL 01 DE ENERO AL 30 DE SEPTIEMBRE DE 2013]

[SEPTIEMBRE, 2013]

df.gob.mxsalud.df.gob.mx

Secretaría de SaludAgencia de Protección Sanitaria del Gobierno del Distrito FederalDirección GeneralDirección de Fomento Sanitario, Análisis y Comunicación de Riesgos

“2013; AÑO DE BELISARIO DOMÍNGUEZ”

M. en C. SRM

Pági

na2

Dirección de Fomento Sanitario, Análisis y Comunicación de Riesgos.Enero a Septiembre de 2013

No. FOMENTO SANITARIO (VISITAS) Total

1 Buenas Prácticas de Higiene 2440 Establecimientos Fijos 1524 En el manejo de productos de pesca en mercados públicos 109 En el manejo de productos de pesca en restaurantes 179 En alimentos de comedores comunitarios 249 En alimentos de cocinas de hospitales públicos y privados 56 En productos cárnicos en mercados 95 De alimentos en restaurantes 256 De alimentos que se preparan en la cocina de los hoteles 65 En el manejo de alimentos preparados en mercados públicos 247 En alimentos frescos y preparados en tiendas de autoservicio 141 En alimentos de comedores públicos 41 En el manejo de Alimentos en la Central de Abastos 86 Puestos Vía Pública 260 En alimentos que se expeden en la vía pública 33 En alimento que se expenden en la vía publica "Mercados sobre ruedas" 87 En alimentos que se expeden en la vía pública en embarcaderos del canal de Xochimilco 140 Alimentos que se expeden en eventos de concentración masiva 656 Feria del tamal, Coyoacán 24 Cuaresma "La nueva viga" 306 Conmemoración de la Pasión de Cristo en Iztapalapa 33 LXXV Peregrinación Diocesana de Toluca 14 Evento "La justa pozolera" 10 15 de septiembre aniversario de la Independencia de México 14 1° de noviembre, día de muertos 0 12 de diciembre aniversario de la Virgen de Guadalupe 0 Feria del mole 0 La magia de la navidad 0 Evento de futbol en el Estadio Azteca 13 Mercado turístico "La Magdalena" 9 Decima feria del Pescado y Marisco 23 Peregrinación a Pie de Querétaro al Tepeyac 30 Festival Gastronómico del Mar- Iztacalco 11

Xocongo 225, Piso 5, colonia Transito, C. P. 06820Delegación Cuauhtémoc, Tel. 57 41 43 83




M. en C. SRM

Pági

na3

Establecimientos de alimentos "Feria de la torta" 28 Establecimientos de alimentos "Mercado Huipulco" 15 Establecimientos de alimentos "XX Edición de la Feria gastronómica del elote y el maíz" 21 Establecimientos de alimentos "LXXV Feria regional, Milpa Alta 2013" 13 Establecimientos de alimentos "Periferia del Auditorio Nacional 35 Establecimientos de alimentos "Bosque de Aragón" 33 Establecimientos de alimentos "Feria de la enchilada" 24 Centros de reclusión y reclusorios 02 Cumplimiento de la normatividad 1669 Asilos 51 Criaderos 0 Clínicas veterinarias particulares 106 Albergues 0 Establecimientos de venta, renta y compra de animales 46 Centros de atención canina 0 Clínicas veterinarias delegaciones 19 Centros de exhibición animal 0 Establecimientos que manejan agua de contacto 131 Centros de asistencia y cuidado infantil 1026 Sanitario públicos y privados 152 Centros de Asistencia e Integración Social C.A.I.S. 10

Buenas Prácticas Sanitarias en Consultorios y farmacias 128

TOTAL DE VISITAS DE FOMENTO SANITARIO REALIZADAS 4109


AbrAgo

s Dic

152153184149

468

2

282

133

100006286695

2045

0000018

65

267

15133253

11281

000

125

6574

122

178

458

232

165

250

000

VISITAS DE FOMENTO SANITARIO "BUENAS PRACTICAS DE HIGIENE" Y "CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVIDAD"

Establecimientos Fijos




M. en C. SRM

Pági

na4

No. MUESTREO: DETERMINACIÓN DE CLORO EN AGUA Total1 La nueva viga 572 Programa Interinstitucional a CACIS 1440

EXPOSICION AL HUMO DEL TABACO(LEY DE PROTECCIÓN A LA SALUD DE LOS NO FUMADORES)

No. OPERATIVOS Total

1 Exposición al humo del tabaco en establecimientos mercantiles

Establecimientos visitados 1344 Encuestas realizadas 2202

Material entregado 15405

2 Exposición al humo del tabaco en transporte público

Unidades de transporte visitadas 2874 Encuestas realizadas 2382


3 Exposición al humo del tabaco en billares

Establecimientos visitados 116


TOTAL DE ESTABLECIMIENTOS VISITADOS 1460TOTAL DE AUTOTRANSPORTE 2874


Ene

Mar May JulSep

tNov

120135163

215186191

156176

118

0 0 0

316

244296284

306285

352

471

320

0 0 0

OPERATIVOS "ESPACIOS 100% LIBRES DE HUMO DE TABACO"




M. en C. SRM

Pági

na5

No. CAPACITACIÓN Total

1 Buenas prácticas de higiene a manejadores de alimentos 509

Vía pública 11

Establecimientos 283

Mercados 91

Tianguis 11

CETRAM 0

Hospitales 2

Albergues para discapacitados 12

Centros de atención y cuidado infantil 89

Capacitaciones HACCP. 10

2 Normatividad sanitaria 91

Asilos 0

Hospitales 0

Regulación de los centros de atención y cuidado infantil 76

Regulación de la Ley de Protección a la Salud de los no fumadores 2

Regulación sobre agua de contacto con fines recreativos y de rehabilitación 1

Regulación, NOM-245-SSA1-2010, requisitos sanitarios y calidad del agua que deben cumplir las albercas

3

Regulación, NOM-251-SSA1-2009, prácticas de higiene para el proceso de alimentos bebidas o suplementos alimenticios

1

Agua de calidad bacteriológica (Georeferenciación) 6

Agua de calidad bacteriológica. Entrega del reporte 1

Presentación Consultorio - Farmacia 1

TOTAL DE CAPACITACIONES REALIZADAS 601TOTAL DE PERSONAS CAPACITADAS 6886





M. en C. SRM

Pági

na6

No. ATENCION CIUDADANA Total1 Total de atención ciudadana 570 Atención y seguimiento de alertas sanitarias 24 Atención a denuncias ciudadanas 284 Orientación telefónica 488


Ene

Mar May JulSep

tNov

2 5 2956661711236287

0 0 0985

474524642

1698

12811164

1009

CAPACITACIONES

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Agos Sept Oct Nov Dic

1 4 0 0 4 2 4 278 6 9

15

42 45 44 48

67

918

35

16 20

69

31

138

152ATENCIÓN CIUDADANA




M. en C. SRM

Pági

na7

No. MATERIAL DE DIFUSIÓN ENTREGADO Total

1 Total de material entregado 135,210

No. REUNIONES Total

1 Total de reuniones 284

REUNIONES (Enero) TotalReunión. Protejamos Garibaldi. 4Reunión. Aeropuerto seguro 4Terminal segura 4Reunión. Perros ferales 1Taller. Protejamos Garibaldi 1Reunión SETRAVI. Ambulancias 3Reunión. Directivos Hospital Durango sobre Fomento Sanitario 1Reunión. Consejo de Funerarias 1Reunión. DIF. CENDIS 1Reunión Secretaria de Salud. Proanimal y Fundación Antonio Haghenbeck y de la Lama I.A.P. 1


Ene

Feb Mar AbrMay Jun Jul

AgosSep

tOct Nov Dic

158519882379290232143085225833152438 0 0 00 47369457281

14973

94200

93311079928 0 0 0

MATERIAL DE DIFUSIÓN EN-TREGADO




M. en C. SRM

Pági

na8

Reunión de Coordinación con Secretaría de Salud 2Reunión. Seguridad Pública. Perros ferales 3Reunión. PEMEX. CENDIS 1Reunión. SEDESOL. Guarderías 1Reunión. Delegación Tlalpán. Animales, bazar Pericoapa 1 Reunión. Servicios de Salud Pública. Punto de acuerdo y lineamientos de Operación Sanitaria 2

1era Reunión Extraordinaria. Consejo Directivo. Servicios de Salud Pública del Distrito Federal 1

Reunión. Entrega ISO-9000. INVEA 1Operativo Captura Perros Ferales, Delegación Álvaro Obregón 1Reunión. DIF. DF. Guarderías 1Reunión. Coordinación Jurídica. COFEPRIS 1Reunión. Secretaria de Salud. Protectoras de animales 1Reunión. Central de Abastos. Laboratorio 1Reunión. Servicios de Salud Pública del Distrito Federal. Integración funcional 1

Reunión. Servicios de Salud Pública del Distrito Federal. Cuaresma 2Reunión. Junta de asistencia privada. Albergues. 1Reunión. Comisión de Operación Sanitaria. COFEPRIS 1Reunión Personal. Asamblea Legislativa del Distrito Federal. Foro Regulación Sanitaria 1

44

REUNIONES (Febrero) TotalReunión. Protejamos Garibaldi. 1Reunión. Aeropuerto seguro 3Terminal segura 3Taller. Protejamos Garibaldi 2Reunión SETRAVI. Ambulancias 1Reunión. Regulación Sanitaria. Animales de Compañía 1Reunión. Subsecretaria de penitenciarias. Diagnostico. 1Reunión. Fundación Burton Blooms I.AP. 1Reunión. Ciudad con ángel, capital social 1Reunión. CANACO, representantes SEDESOL. Estancias Infantiles 11era Sesión Ordinaria. Subcomité de adquisiciones 1Secretaría de Desarrollo Social. Centros de Asistencia e Integración Social C.A.I.S. 1





M. en C. SRM

Pági

na9

Evento Ambulancias. Servicios de Atención Medica de urgencia de la Ciudad de México 1

Problema General de Desarrollo 2013-2018 1

Reunión. Asociaciones Protectoras de Animales. Lineamientos de Operación 1

Reunión. La nueva viga, "Cuaresma" 1Reunión Personal, Oficialía Mayor, Fauna Nociva 1Reunión. Comité de Desarrollo Interinstitucional de Atención y Cuidado de la Infancia 4

Consejo Directivo. Servicios de Salud Pública del Distrito Federal 1Reunión. Junta de asistencia privada. Normatividad Sanitaria 1Reunión. Fundación Licio y Gloria, Lagos Terán 1Reunión de la Comisión Interinstitucional de Promoción de la Salud del Distrito Federal 1

Reunión. Comisión de Operación Sanitaria. COFEPRIS 1Reunión. Procuraduría Ambiental y del Ordenamiento Territorial. "Recomendación 02/2012" 1

32

REUNIONES (Marzo) TotalReunión. Aeropuerto seguro 3Terminal segura 3Reunión . Procuraduría Ambiental y del Ordenamiento Territorial 1Videoconferencia Agua de contacto, San Luis Potosí 1Curso de Protección de datos personales 12da y 3era Sesión Ordinaria. Subcomité de Adquisiciones 2Reunión. Asamblea Legislativa del Distrito Federal. Animales de Compañía 2Reunión. Comisión de Fomento Sanitario. Naturaleza Jurídica de la Agencia 1

Reunión Locatel. Regulación de Animales de Compañía 1Reunión. Comisionado Federal de Protección contra Riesgos Sanitarios. Instrumentos Consensuales 1

Reunión. Servicios de Salud Pública del Distrito Federal. Integración Funcional 1

Reunión. Diputada Nora Piziano. Problemática Estación de Transferencia. Benito Juárez 1

Reunión. Secretaría de Salud del Distrito Federal y Servicios de Salud Pública del Distrito Federal. Agencia de Protección Sanitaria. Restructuración 1





M. en C. SRM

Pági

na10

Evento. Mercado San Juan. Cuaresma. 1Reunión. Secretaria de Salud del Distrito Federal. Seguimiento presupuestal 1Reunión. IASIS. Tema CA I S 1Evento. Nueva Viga. Cuaresma 12da Sesión Ordinaria. Comité de Transparencia 11ra. Sesión Ordinaria. Consejo Directivo. Sistema de Aguas de la Ciudad de México 1

25

REUNIONES (Abril) TotalAeropuerto seguro 3Terminal segura 3Programa General de Desarrollo 2Secretaria de Salud del Distrito Federal. Restructuración 1PAOT. Recomendación 2 1Agencia de Protección Sanitaria del Gobierno del Distrito Federal y Servicios de Salud Pública del Distrito Federal. Preliminar día mundial sin tabaco 1

Secretaria de Educación. Guía Sanitaria CASI 11era Sesión Extraordinaria. CODIACI 1Evento protocolario. Campaña menos sal mas salud 1Industria restaurantera. Campaña menos sal mas salud 2Representante legal Comercial Mexicana. Relacionado con Dictamen Sanitario 1

Agencia de Protección Sanitaria del Gobierno del Distrito Federal y Servicios de Salud Pública del Distrito Federal. Integración funcional 1

Servicios de Salud Pública. Integración funcional 1Reunión Nacional de Atención a Emergencias Sanitarias 14to. Aniversario Aeropuerto Seguro 1Central de Abastos. Afiliación 1Agencia de Protección Sanitaria del Gobierno del Distrito Federal e INVEA. Visitas de Verificación 1

Videoconferencia. Seguimiento al Manejo de la Plataforma de Información de Muerte Materna 1

Videoconferencia. Reorganización de los Proyectos de COFEPRIS y esquema de solicitudes de información FASSC 2013 1

Videoconferencia. CLUES: Nuevo modelo 126





M. en C. SRM

Pági

na11

REUNIONES (Mayo) TOTALAeropuerto seguro 1Terminal segura 1Capacitación en Materia de Protección Civil (CACI) 1Seguimiento al plan Institucional de atención y Cuidado de la Infancia 1Reunión: Prevención, Respuesta Oportuna CACI 1C-4 Evento Protocolario. Prevención, Respuesta Oportuna CACI 1Integración de Brigadas Interinstitucionales. CACI 1Curso de administración de albergues y Refugios temporales 2Reunión. Cámara Nacional de Baños y Balnearios 1Reunión Regional Centro COFEPRIS 2Consulta Ciudadana Programa General de Desarrollo, 2013 1Reunión Dr. Ahued. Secretaría de Salud del Distrito Federal. Capacitación CACI 1

Contraloría Servicios de Salud Publica del D.F. Tramites funerarios 5Reunión Preparatoria. Operativo de tabaco, con motivo del día mundial de tabaco. 1

Corporativo Toks. Entrega de reconocimiento. Programa Pomesa. 1Servicios de Salud del Distrito Federal, Secretaria de Salud del Distrito Federal y Agencia de Protección Sanitaria del Gobierno del Distrito Federal. Preparativos Día Mundial sin tabaco

1

Secretaria de Gobierno, Delegación, INVEA y Agencia de Protección Sanitaria del GDF. Atención Integral de establecimientos mercantiles 2

COFEPRIS. Validación. Acuerdo de tabaco 1Secretaria de Educación. Buenas Prácticas de Higiene. Escuelas nivel básico 1Taller Servicios de Salud Pública del Distrito Federal. Restructuración de la Agencia de Protección Sanitaria del GDF. 1

Reunión Personal. CANIRAC. Regulación Sanitaria Menos Sal Más Salud 2Foro Adicciones. Diálogos ciudadanos de análisis, discusión y propuesta en torno a la Ley de Protección a la Salud de los No Fumadores en el Distrito Federal

1

Videoconferencia. Reporte de Actividades de los Acuerdos de convenio de colaboración 1

Reestructuración Servicios de Salud Pública del Distrito Federal y Agencia de Protección Sanitaria del GDF 1

32





M. en C. SRM

Pági

na12

REUNIONES (Junio) TotalCODIACI. Resultados 1era Etapa del Programa Interinstitucional de visitas. CACI 1

Reunión para revisión de la Norma Técnica. Agua de contacto 1Reunión con personal del DIF-DF para programa de visitas a los CACI 1Videoconferencia. Comunicado de Riesgos. Proyecto FASSC 1

Videoconferencia. Medición de la Implementación del nuevo modelo de actas 1

Videoconferencia. Avances del Proyecto Tabaco 1Videoconferencia. Agua de calidad microbiológica 1Reunión. Reestructura. Secretaría de Salud del Distrito Federal y Agencia de Protección Sanitaria del Gobierno del Distrito Federal 3

Reunión. Reestructura. Servicios de Salud Pública del Distrito Federal y Agencia de Protección Sanitaria del Gobierno del Distrito Federal 1

Videoconferencia. Metas FASSC 1Reunión. Operativo Peregrinación a Pie de Querétaro al Tepeyac 1Inauguración Curso- Taller Norma Oficial Mexicana NOM-251-SSA1-2009, Prácticas de higiene para el proceso de alimentos, bebidas o suplementos alimenticios.

1

Reunión. Centros de Atención y Cuidado Infantil, DIF-DF, SSDF, APSGDF y Protección Civil 1

Reunión con estancias de SEDESOL y APSGDF 1

Reunión con representantes de la industria de la tortilla 1

Reunión con la Dirección Ejecutiva de Servicios Tecnológicos de la Información CGMA 1

Reunión con la Dirección de Sistemas Institucionales de la Secretaría de Salud del Distrito Federal 1

2da. Sesión Ordinaria. Consejo Directivo. Sistema de Agua de la Ciudad de México 1

Reunión con la Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos de COFEPRIS 1Curso Técnico Normativo de Administración Pública 16ta. Sesión Ordinaria Subcomité de Adquisiciones 1

23

REUNIONES (Julio) TotalAeropuerto seguro 5Terminal segura 5Protejamos Garibaldi 4





M. en C. SRM

Pági

na13

Capacitación en materia del proyecto de agua en la COFEPRIS. 1Participación en la Sesión WEM- EX. Manejo del Sistema de Información de la Vigilancia del agua para uso y consumo humano 1

Reunión con personal DIF-DF para coordinar análisis de Riesgo de CACI 2Reunión con los responsables del Proyecto de agua en las Jurisdicciones para tratar el tema de Georreferenciación 1

Capacitación al responsable del Proyecto de Agua en Xochimilco, en materia de Georreferenciación 1

Reunión con representantes de Restaurantes California. Visitas de Verificación 2

Reunión co la Secretaria de Salud del Distrito Federal. Firma Electrónica 1Reunión con el subprocurador de Delitos Ambientales. Alcohol adulterado. 1Reunión con Locatel. Convenio de Colaboración 1Reunión con representantes de la Industria de la Tortilla. Cursos de capacitación 1

Reunión con Contraloría General del Distrito Federal 1Reunión con la Dirección General de la Central de abastos. Visitas de Fomento Sanitario a expendedores de productos cárnicos 1

Reunión con el Particular del Secretario de Gobierno. Acuerdo de tabaco 1Reunión con la Comisión de Operación Sanitaria. Ambulancias 1Mesa de Diálogo por la Transparencia en el Distrito Federal, con el tema Transparencia Legislativa. 1

Reunión con CANACO. Convenio de colaboración y cursos de capacitación en Buenas Prácticas de Higiene 1

Reunión con autoridades Sanitarias Distrito Federal, Guerrero y Morelos. Corredor Turístico 3

Reunión con la Dirección General de Igualdad y Diversidad Social de la SEDESOL. Comedores Comunitarios 1

Reunión SEDESOL. Centros de Asistencia e Integración Social 1Reunión IASIS. Centros de Asistencia e Integración Social 1Reunión con la Comisión de Derechos Humanos del Distrito Federal. Solicitud de Intervención 1

Aniversario mesas de trabajo del Consejo Ciudadano 1Reunión con Servicios de Salud y Agencia de Protección Sanitaria del Gobierno del Distrito Federal. Transferencia de Recursos 1

Consejería jurídica y de Servicios legales. Acuerdo Tabaco 1Reunión Nacional COFEPRIS del Sistema Federal Sanitario. Región Centro de la Ciudad de Acapulco Guerrero. 1

Reunión Regional COFEPRIS. Pachuca Hidalgo. 1





M. en C. SRM

Pági

na14

Secretaria de Salud, Servicios de Salud y Agencia de Protección sanitaria del Gobierno del Distrito Federal. Atención de garrapatas en Parque Lincoln de la Delegación Miguel Hidalgo.

1

45

REUNIONES (Agosto) TotalAeropuerto seguro 3Terminal segura 3Protejamos Garibaldi 4Zona Rosa 1Reunión con personal DIF-DF para coordinar análisis de Riesgo de CACI 1Videoconferencia. Cedulas de Evaluación de fomento sanitario. FASSC, 2013 1Reunión del Consejo consultivo Mixto 1Grupo de trabajo, Normas técnicas ambientales 2Videoconferencia. Fomento de Buenas Prácticas Sanitarias en Farmacias y Consultorios 1

Reunión. Servicios de Salud y Agencia de Protección Sanitaria del Gobierno del Distrito Federal. Transferencia de Recursos 4

Reunión. Servicios de Salud y Agencia de Protección Sanitaria del Gobierno del Distrito Federal. Plantilla Recursos Humanos 1

Reunión. Secretaria de Salud del Distrito Federal y Agencia de Protección Sanitaria del Gobierno del Distrito Federal. Mobiliario Urbano 1

Reunión. Dirección General de Coordinación y Planeación Sectorial de la Secretaria de Salud del Distrito Federal 1

Reunión. Junta de Asistencia Privada. Día del adulto mayor 1Reunión de mandos superiores y medios de estrategia de organización y liderazgo 1

Punto de acuerdo. Plagas por presencia de fauna nociva 1Consejería Jurídica y de Servicios legales. Clínicas de belleza 1Punto de acuerdo. Relacionado con el uso indebido de solventes, inhalantes y químicos conocidos como “monas” entre los jóvenes. 1

Central de Abastos. Establecimientos de productos cárnicos 1Reunión. Estancias de SEDESO 1Dirección General. Central de abastos. Convenio de Colaboración 1Curso-Taller. Responsabilidad Patrimonial del Distrito Federal 1Auditoria Superior de la Federación. Auditoria 1Reunión con autoridad sanitaria de Morelos 1





M. en C. SRM

Pági

na15

8va. Sesión Ordinaria Subcomité de Adquisiciones 1Celebración 15 y 18 años. Niñas de la calle. Junta de Asistencia Privada 1

37

REUNIONES (Septiembre) TotalAeropuerto seguro 4Terminal segura 4Protejamos Garibaldi 4Presentación de Guías de Consultorios anexos a Farmacias. COFEPRIS 1Reunión con la Asociación Clínicas de belleza 1Foro de Salud Ambiental 1Monumento a la Revolución. Evento a discapacitados. 1

Reunión con Rectoría General de Planeación. Programa de fortalecimiento de la Rectoría del Distrito Federal

1

Reunión con la Dirección Ejecutiva del Aeropuerto de la Ciudad de México. 2Reunión Asociación Mexicana de Funerarios, Embalsamadores y Técnicos en Autopsias, A.C.. Funerarias. Convenio 1

Reunión con la Dirección General de Recursos Humanos de la Secretaria de Salud

1

Reunión con la Asociación de Consultorios médicos 1Reunión con la Delegación Tlalpán. Tienda de animales 1Reunión con la Directora Jurídica y de Desarrollo Normativo INFO-DF 12da. Reunión Nacional de Enlace de Capacitación de COFEPRIS 1Reunió con la Agencia de Gestión Urbana. CDMX. 1Reunión. Operativo Pericoapa 1Presentación Guía de Buenas Prácticas Sanitarias en Farmacias y Consultorios 1

II Seminario Internacional de Cambio Climático 1Curso de Formación de Instructores 1

30



43

30

2226

29

23

45

37

29

0 0 0

Total de reuniones de la Direc-ción de Fomento Sanitario, Aná-lisis y Comunicación de Riesgos




M. en C. SRM

Pági

na16



43

30

2226

29

23

45

37

29

0 0 0

Total de reuniones de la Direc-ción de Fomento Sanitario, Aná-lisis y Comunicación de Riesgos

INFORME EJECUTIVO DE GESTIÓN DE LA AGENCIA …€¦ · Web viewSecretaria de Salud, Servicios de...

Documents

Transcript of INFORME EJECUTIVO DE GESTIÓN DE LA AGENCIA …€¦ · Web viewSecretaria de Salud, Servicios de...