DIA CREACTIVO

Ciclo

DESIGN THINKING

El cambio de una economía industrial a una economía digital está

definiendo nuevos desafíos y situaciones hasta ahora no acontecidas en

todos los ámbitos de la sociedad. Se hace latente la necesidad de

desarrollar nuevas maneras de enfrentarse a ellas, usando la creatividad e

innovando como valiosas herramientas.

El Design Thinking, o pensamiento de diseño, es el uso del diseño como

enfoque holístico para la resolución de problemas de cualquier índole

desde una perspectiva centrada en la persona. Probar, errar, experimentar,

prototipar, volver a intentar, iterar, planificar, cocrear con la persona…

son sus máximas para la generación y desarrollo de ideas.

“People ignore design that ignores people.”

- Frank Chimero

DIA CREACTIVO

Un reto para desarrollar tu creatividad e innovación

En este marco, surge el Dia Creactivo, una serie de encuentros de trabajo

un día al mes centrados en la comprensión de un reto concreto, dirigiendo

el esfuerzo a la búsqueda de ideas y soluciones concretas al mismo

mediante el uso del Design Thinking.

El objetivo de la iniciativa Dia Creactivo es crear y fortalecer espacios de

diálogo y debate, canalizando esfuerzos en la cocreacion de ideas. Es decir,

reunir un grupo heterogéneo en un espacio concreto para desarrollar un

proceso de creatividad conjunto centrado en la persona resolviendo un reto

enmarcado en 2 campos de acción:

• · ENSEÑAME A PESCAR, ¡¡¡¡NO ME DES LA LECHE, DAME LA VACA!!!!! : como mejorar mi entorno local a través de la innovación social.

• · HUMAN TECHNOLOGY: Diseño y tecnología siempre van de la mano, en este espacio exploraremos soluciones tecnológicas acordes a necesidades humanas.

Comenzando el Ciclo de Design Thinking bajo el campo de ENSEÑAME A

PESCAR, ¡¡¡¡NO ME DES LA LECHE, DAME LA VACA!!!!! el pasado

Martes 13 de Diciembre planteamos la sesión en colaboración con Cruz

Roja Española, partiendo de las conclusiones de un estudio etnográfico

realizado a inicios de años el reto o design challenge planteado fue el

siguiente:

¿Cómo mejorar la calidad de

vida de “Personas jubiladas “

con personas mayores (>18) a

su cargo en situación de

desempleo”?

INFORME PREVIO

En los talleres de autoexpresión de 2008 llevados a cabo

por Cruz Roja Española, hacíamos referencia a la situación de vulnerabilidad de l

Las personas pensionistas, principalmente de las mujeres y dentro de éstas de las

viudas. Por aquel entonces nos referíamos a sus exiguos ingresos y a la dificultad

que tenían para hacer frente a sus necesidades. En 2011, a dicha situación se une

el hecho de que algunos hijos o hijas de estas personas acuden a ellas para pedir

apoyo económico, acogimiento en sus hogares, apoyo en la conciliación de la vida

laboral y familiar y apoyo emocional. Se están dando casos en los que hijos o

hijas han perdido la vivienda por impago de cuotas hipotecarias y pasan a vivir

con sus padres/madres, o bien solicitan su ayuda para pagar las cuotas y no perder

la casa.

La crisis económica y financiera mundial, que ha golpeado de forma acusada a

España, ha recrudecido la condición de las personas mayores pensionistas, que se

han visto inmersas en la necesidad de ayudar a sus propios hijos/as afectados/as

por el desempleo y, como se viene observando, por el desempleo de larga

duración. Algunas de las personas participantes en el taller refieren que sus

hijos/as llevan más de dos años sin trabajo. Por esta razón, muchos/as han dejado

de cobrar el subsidio por desempleo y la posterior ayuda económica para

Desempleados. En otros casos, quienes retornar al hogar materno o paterno, son

las hijas mujeres con cargas familiares. La pensión “se estira” para cubrir las

necesidades de hijos/as y nietos/as. Algunas viviendas se hacinan. Finalmente, se

da la situación de que la persona pensionista convive, además de con hijos/as y

nietos/as, con sus propios padres, madres o suegros/as, algunos/as de los cuales

presentan necesidades de atención y cuidado.

La carga para las personas pensionistas no es sólo económica, sino también

emocional y en trabajo en el hogar. Incluso estas cargas son vividas con mayor

peso. Se sufre viendo sufrir a los/as hijos/as; se siente frustración viendo crecer a

nietos/as cuando la distancia generacional es grande; se siente cansancio… Existe,

asimismo, una diferencia por género en el montante de esta carga: son las mujeres

pensionistas las que soportan, en mayor medida, el peso emocional y en trabajo

que supone sostener a hijos/as, nietos/as y otros miembros de la familia. Ellas

forman parte de una cadena de cuidados en la que cumplen la función de dadoras.

Pese a que la situación de las personas pensionistas, principalmente de las

mujeres, las lleva a una afectación de su propia salud y a un empeoramiento de su

calidad de vida, algunas no expresan sus dolencias y las viven en soledad.

Mostrarse vulnerables ante la familia haría cuestionar su actual rol de

sustentadoras. No obstante, si miran al futuro, sienten incertidumbre respecto a

cómo serán cuidadas, teniendo en cuenta la situación de sus hijos/as.

Las políticas públicas han avanzado considerablemente en la regulación del

derecho al cuidado. Sin embargo, por el momento, este derecho sólo puede ser

ejercido por quienes se encuentran en situación de dependencia (calificados/as

como tales mediante unos baremos establecidos). Todas las personas pensionistas

que han participado en el taller se sienten activas e independientes, lo cual no

significa que no precisen servicios públicos que mejoren su calidad de vida, a

través de un reparto equitativo de su actual carga. Se trata pues, de un colectivo

con necesidades, tanto económicas, como sociales, que deben ser cubiertas.

Algunas propuestas para el diseño de recursos pueden ser:

• v Se deben desarrollar servicios o recursos de apoyo a las personas pensionistas con cargas familiares, que tengan como fin cubrir sus necesidades de:

• Ø reparto de la carga de trabajo (proyectos de sensibilización sobre las tareas reproductivas);

• Ø descanso (programas de respiro, programas vacacionales, servicios de relajación, etc.);

• Ø ocio y tiempo libre (salidas culturales, actividades deportivas, actividades lúdicas, etc.);

• Ø salud (formación en nutrición, ejercicio físico, medicinas naturales, autocuidado, descanso);

• Ø relación y afectividad (actividades compartidas, grupos de apoyo mutuo, formación en redes sociales por Internet, etc.);

• Ø participación (formación y apoyo en asociacionismo);

• Ø económicas (orientación, información y apoyo en ayudas económicas, rentas mínimas, ley de dependencia, servicios públicos para mayores, etc.).

Design challenge de inicio fue:

¿Cómo mejorar la calidad de vida de “Personas jubiladas con

personas mayores (>18) a su cargo en situación de desempleo”?

En base a esta cuestión se focalizo el trabajo en las siguientes necesidades

identificadas en las conclusiones:

• reparto de la carga de trabajo.

• descanso.

• ocio y tiempo libre.

• salud.

• relación y afectividad.

• participación .

• económicas .

Grupo 1:

“relación y afectividad”

Para la mejor interpretación de la necesidad del grupo objetivo se dibujo

un contexto mediante la implantación de la herramienta “Persona”: Juani,

67 años viuda con una hija y dos nietos a su cargo.

Tras describir el personaje y empatizar con él, a través del Storytelling de

esta persona se vio que realmente el verdadero problema que había era

desentendimiento generacional, es decir la madre no comprendía como su

hija podía haber llegado a esta situación y la hija, aparte de su carga de dos

hijos y el hecho de no encontrar trabajo, ya no buscaba como explicarle su

situación a su madre, pues cree que no lo va a entender. Llegado a este

punto entendíamos que la tensión familiar era bastante alta y por tanto la

relación entre las dos era nula.

El replanteamiento del Design Challenge fue:

¿Cómo puedo hacer que las dos partes entiendan por lo que están pasando?

Solución planteada: Mediador Intergeneracional.

Se proponía un elemento “x”, ya bien podría ser de Cruz Roja, alguna ONG,

o desde el estado como un personaje que mediara entre las dos para

enseñarles a empatizar y que entendieran la postura una de la otra.

El problema que se veía es como llegaba este agente al problema, se veía la

posibilidad de llegar a través de 3º al hogar en conflicto, en esta caso a

través de su entorno y más centrados en los vecinos que pueden conocer la

situación e introducirles en que les ayuden.

Grupo 2: “reparto de la carga de trabajo” En este caso el contexto cambiaba, mirando el problema desde un nuevo enfoque: Carmen 68 años, jubilada ex administrativa casada con Manuel 72 años, sustenta a su hija que está en paro y divorciada con un niño. Creando el personaje y testeando su día a día, Carmen era una mujer que soportaba toda la carga del cuidado del hogar, ahora con un trabajo extra, su hija y su nieto, de vuelta al núcleo familiar. Su hija en paro anda todo el día fuera en busca de trabajo por lo que es ella la que cuida y educa a la menor. Por otra parte el marido de Carmen no realiza ninguna ayuda domestica, ahora jubilado su única preocupación es “pasar el día”. La conclusión es una persona sobrepasada, cansada, que esperando disfrutar de su jubilación se encuentra en una situación que no pudo prever y le cuesta afrontar. El replanteamiento de la pregunta inicial dio lugar a un nuevo reto:

¿Cómo podríamos transformar los valores del

núcleo familiar de las personas jubiladas con carga

familiar?

Solución: House Coaching. Para liberar a Carmen de ciertas tareas, comprender su realidad subjetiva y desarrollar un mejor ambiente familiar en el que reine la armonía entre los miembros se proponía la figura del “house Coacher”. Los cometidos de esta figura eran las de identificar problemas, situaciones de tensión para dar lugar a la concienciación, implicación y repartimiento de tareas. Esta figura del House Coacher seria gente jubilada con interés de voluntariado que sería formada por la Cruz Roja para tener herramientas para mediar en estas casa. Los house coachers más que una figura institucional, sería un vecino “reconvertido” con herramientas para identificar conflictos en el barrio.

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