INFORME JAEL HUAMANI ALVARO.doc

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “GILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO”

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO

“GILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO”

SAN JUAN DE MIRAFLORES

ÁREA ACADÉMICA DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

PRACTICAS EFECTUADAS EN:

MICROEMPRESA

CABINAS DE INTERNET CACERES JARA H.R

INFORME FINAL DE PRÁCTICA PROFESIONAL

ELABORADO POR:

HUAMANI ALVARO JAEL

PARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE TECNICO EN COMPUTACIÓN E INFORMATICA

LIMA – PERÚ

2012

INFORME DE PRÁCTICAS PROFESIONALES 2



DEDICATORIA:

Agradezco a toda mi Familia por todo su apoyo que me brindaron durante el transcurso de mi carrera profesional.


INDICE

DedicatoriaIntroducción

CAPITULO I ANTECEDENTES GENERALES

1.1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE

1.1.1. Apellidos y Nombres del practicante1.1.2 .Área Académica1.1.3 .Año Académico1.1.4 .Domicilio1.1.5 .Documento1.1.6 .Dirección Electrónica1.1.7 .Número Telefónico

1.2. DATOS GENERALES DE LA MICROEMPRESA

1.2.1. Razón Social de la Microempresa1.2.2. Ubicación1.2.3. RUC1.2.4. Teléfono de la Institución1.2.5. Reseña Histórica1.2.6. Actividad de la Microempresa1.2.7. Lugar de Práctica1.2.8. Ejecución de la Práctica1.2.9. Total de Horas Acumuladas1.2.10. Nombre y Apellidos de la Autoridad1.2.11. Cargo De la Autoridad1.2.12. Descripción de la Práctica

CAPITULO II ORGANIZACIÓN DE LA MICROEMPRESA

2.1. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA MICROEMPRESA


36

88888888

88899999

10101010

12

12

13


2.2. FUNCIONES GENERALES

2.3. ORGANIGRAMA DE LA MICROEMPRESA

CAPITULO III PRÁCTICAS REALIZADAS

3.1. DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA

3.1.1. Mantenimiento de computadoras PCs3.1.2. Instalación y configuración de software3.1.3. Soporte Técnico

3.1.3.1. Fallas en la Impresora3.1.3.2. En caso Virus

3.1.4. Administración de Red3.1.5. Atención al público

3.2. EQUIPOS Y MATERIALES.

3.2.1. Equipos

3.2.1.1. Hardware3.2.1.2. Software3.2.1.3. Mobiliarios

3.2.2. Materiales

3.2.2.1. De Escritorio3.2.2.2. Herramientas para Mantenimiento de PC´s

CAPITULO IV DATOS DE RESULTADO

4.1. LOGROS

4.2. DEFICIENCIAS

CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. CONCLUSIONES


15

19

19

19

20

20

20

21

212222

22

22

23

25

25

27

27

30


5.2. RECOMENDACIONES

CAPITULO VI ANEXOS

ANEXO 001

INTRODUCCIÓN

El presente informe de prácticas pre – profesionales en la especialidad de Computación e Informática fueron desarrolladas en la microempresa cabinas de internet Caceres Jara H.R. que se encuentra ubicado Sector 02 grupo 06 Mz. M Lote 09 – Distrito de Villa el Salvador, Lima – Perú.

Las prácticas se realizaron en una cabina de internet consistiendo enMantenimiento y Reparación,Instalación y configuración de Software,

soporte técnico y Atención al público en general.

El informe contiene el desarrollo íntegro y descriptivo de las funciones realizadas a lo largo de las prácticas, mencionando datos referentes a la Microempresa Cabinas de Internet.

El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las actividades realizadas en Microempresa Cabinas de Internet, el manejo correcto del sistema operativo y otros.

Tenemos que tener en cuenta que estas prácticas son de gran y mucha ayuda para el estudiante, que al terminar sus años de estudio profesional sale con una idea más clara de lo que representa ser técnico o lo que quiere seguir en el futuro, esto ayudara de apoyo en las diversas actividades que realice al ejercer su carrera en cualquier empresa ya sea pública o privada y desarrollar con eficiencia, destreza y creatividad.



CAPITULO I

ANTECEDENTES

GENERALES



1.1.DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE

1.1.1. Apellidos y Nombres del practicante:

Huamani Alvaro Jael

1.1.2. Área Académica:

Computación e Informática.

1.1.3. Año Académico:

2012

1.1.4. Domicilio:

Sector 9 grupo 4 Mz “F” Lt 18 villa el salvador, Lima-Perú.

1.1.5. Documento:

DNI Nº 45225889

1.1.6. Dirección Electrónica:

[email protected].

1.1.7. Número Telefónico:

985410816

1.2. DATOS GENERALES DE LA MICROEMPRESA

1.2.1. Razón Social de la Microempresa:



Cabinas de Internet CACERES JARA H.R.

1.2.2. Ubicación:Sector 02 grupo 06 Manz. M Lote 09 – Distrito de Villa el Salvador, Lima – Perú (Anexo 001).

1.2.3. RUC:

10088948829

1.2.4. Teléfono de la Microempresa:

2809326

1.2.5. Reseña Histórica:

La Microempresa “CABINAS DE INTERNET CACERES JARA H.R.” se creó el 01 de julio del año 2008, contando con local propio, compró un total de 16 equipos de PC debido a la necesidad que se presentó en la zona donde reside, ya que no había en lugares cercanos cabinas de Internet. Colindantes a esta cabina se encuentra tres instituciones educativas: IE Nº 6063 “José Carlos Mariátegui”; IE Nº 7072 “San Martín de Porras”; IEP “Santa Rosa de Lima”. Paralelo al proyecto “Huascaran” del ministerio de educación sobre el uso del Internet para un optimo aprendizaje este negocio planteo servicios de cabinas de Internet, fotocopias, anillados, en micados, impresiones, edición de videos, trabajos de investigación; Matriz de consistencia de tesis, elaboración de tesis con asesoramiento del Licenciado en Educación Hernán Rubén Cáceres Jara.

1.2.6. Actividad de la Microempresa:

Es una microempresa que se dedica a brindar atención al público prestando servicio de cabinas de Internet, fotocopias, anillados, enjicados, impresiones, edición de videos y escaneos

1.2.7. Lugar de la Práctica:

Fue realizada en su totalidad en la microempresa CABINAS DE INTERNET CACERES JARA H.R realizando mantenimiento de



software, hardware, administración de redes, digitación y atención al público en general.

1.2.8. Ejecución de la Práctica fecha de Inicio y Término:

INICIO 09 de mayo del 2012

TERMINO 24 de agosto del 2012

1.2.9. Total de Horas Acumuladas:

Horario Horas al día Horas Acumuladas

Lunes – Sábado 9 800

1.2.10. Apellido y Nombre de la Autoridad:

Lic. Cáceres Jara Hernán Rubén.

1.2.11. Cargo de la Autoridad:

Gerente General.

1.2.12. Descripción de la Práctica:

Las prácticas fueron desarrolladas en:

Mantenimiento de computadoras (PCS).

Instalación y configuración de Software ( PCS.

Soporte técnico

Administración de Red

Atención al público en general.



CAPITULO II

ORGANIZACIÓN DE LA

MICROEMPRESA



2.1. Funciones y Objetivos de la Microempresa

2.1.1.Funciones de la Microempresa:

VISIÓN:

Ser una Microempresa líder en investigación digital en el sector 2 de Villa el Salvador, y estar en la Mente de los Usuarios como el mejor lugar de Tecnología Informática.

MISIÓN:

Brindar el asesoramiento en los trabajos de investigación y contar con los programas actualizados tanto de investigación y distracción a nuestros clientes.

2.1.2.Objetivos de la Microempresa

Desarrollar un Servidor Temático relacionado con temas académicos, que optimice los procesos de búsqueda y recuperación de información con valor agregado, tanto en INTERNET como en las fuentes adicionales de información electrónica, disponibles en las Cabinas de Acceso a INTERNET

Atender a nuestros clientes en la demanda que necesiten a

nivel informático

2.2. Funciones Generales:



2.2.1. Del Gerente General

Se encarga de representar a la microempresa CABINAS DE INTERNET, Encargado de aportar el capital correspondiente, toma gran parte de las decisiones importantes de la Microempresa y supervisa a las personas que se encuentra a su cargo.

2.2.2. De la Administrador

Se encarga de administrar los recursos materiales y

financieros de la Microempresa, depende del gerente general,

Representa a la Microempresa cuando no se encuentra el

Gerente General, toma gran parte de las decisiones

importantes de la Microempresa y realiza los pagos

correspondientes mensualmente, como Agua, Luz, Speedy y

Sunat.

Supervisar y controlar el trabajo de las personas cuando no

se encuentra el Gerente general, es decir si todo si todo anda

bien, si se atiende al usuario como debería ser y si el

personal realiza su trabajo adecuadamente.

2.2.3. Personal Atención cliente

Se encarga de atender al público en general, de contabilizar

todas las atenciones realizadas durante el día, reportar

información a la administradora de los equipos de PC que

requieran mantenimiento correlativo.

2.2.4. Asistente

Encargado principalmente en atención al público en general, de

hacer mantenimiento correlativo de hardware y software de los

equipos de PCS que se encuentren afectados.

2.3. Organigrama de la Microempresa:



CAPITULO III

PRACTICAS

REALIZADAS


Gerente General

Administrador

Atención al público

Asistente


3.1. Descripción de la Práctica:

3.1.1. Mantenimiento de computadoras (PCs)

Se realizo un mantenimiento preventivo y correctivo de los

equipos de cómputos de la Microempresa cabinas de Internet,

tanto mantenimiento del hardware como del software,

dependiendo de lo que cada computadora requería en forma

periódica.

Se tenía en cuenta el uso de herramientas e insumos para dar

limpieza a las computadoras, la limpieza era completa tanto

interno como externo interno como disco duro, lectores ópticos,

placa base y fuente poder, y externo como mouse, teclado, case,

monitor, impresoras, etc.

Contando con materiales requeridos para hacer mantenimiento

de hardware (figura 1)



Figura 1

1. Se desarmaba el equipo para poder hacer mantenimiento de los componentes internos de la computadora (figura 2)

2. Con una compresora de aire se procedía a sacudir el polvo de los componentes internos (figura 3)


Figura 2

Figura 3


3. Luego se

procedía a desconectar los cables IDE o SATA de la placa

madre, lectora y disco duro, (figura 4)

4. Se retiraba la memoria RAM y con un borrador blanco se

realizaba la limpieza a los pines de contacto con mucho

cuidado (Figura 5).


Figura 4

Figura 5


5. Se extraía en algunas

ocasiones el cooler de la PC

para sacudir el polvo que se

encontraba (Figura 6)

6. Una vez limpiado todos los componentes, se procedía a armar

correctamente el equipo (Figura 7)


Figura 6


Figura 7

7. Se conectaba todos los cables (fig.7)

Figura 7 conectando los conectores

8. Luego se encendía y observaba el arranque correctamente

(fig.8)



Figura 8

3.1.2. Instalación y configuración de Software

se desinstalaba software que no se usaba y que ocupaba un

espacio en las PCs

Se realizaba la instalación de antivirus nod32 antivirus 4,

verificando a diario siempre si alguna computadora se

encuentra infectada de virus informáticos

Se eliminaba los archivos (videos, música, documentos,

imágenes, entre otros.) que descargaba el cliente.

Se instalaba Deepfreeze a todas las PCs

Se realizaba la instalación de drivers o controladores de dispositivos como: tarjeta gráfica, tarjeta de sonido, módem, tarjeta de Tv, wifi, lector mp3, etc. y periféricos (impresora, scanner, cámara fotográfica, cámara de vídeo, etc.) de nuestros equipos.

3.1.3. Soporte Técnico

Existían varios tipos de emergencias o problemas que suscitan a

diario en el Área de Computación.

3.1.3.1. Fallas en la Impresora

Se verificaba si era el equipo de impresión.

Se verificaba si era el cartucho.

Se verificaba si fue falla del software.

3.1.3.2. Encaso de virus.

Se realizaba un análisis con el antivirus



Se procedida a restaurar el sistema. La restauración es a partir de la creación de un punto de inicio del sistema.

Se actualizaba la firma de Antivirus

3.1.4.Administración de red

Se Detectaba las fallas de la red.

Se Diagnosticaba el problema de la red.

3.1.5. Atención al público

Se atendía amablemente a cada cliente.

Se atendida eficazmente y rápido.

Se preguntaba el tiempo que requería estar en el equipo.

3.2. Equipos y Materiales.

3.2.1. Equipos:

3.2.1.1. Hardware:



3.2.1.2. Software:


CANTIDAD DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS

1Servidor Principal:

MICROSOFT WINDOWS XP

Pentium Dual-Core Memoria RAM: 2048MBytes HD SATA de 80 GB Motherboard: MS-7549 Monitor LCDBenq: 21”

15

Estaciones de trabajo plataforma:

MICROSOFT WINDOWS XP Versión 2002

Intel ® 4 CPU 3.8 GHz Memoria RAM: 512MBytes HD SATA de 80 GB Motherboard: PCCHIPS , Monitor Samsung: 14.1”

2IMPRESORA

EPSON STYLUS TX210

Método: 4 cartuchos de Inyección individual

Las velocidades de impresión varían según la complejidad del documento

32 ppmcolor negro y 15 ppm

15 Audífonos

Auriculares plegables Para la nuca, redirección del

micrófono. Soporte cómodo y suave de

goma para mejor comodidad

12 Webcam Pro ModeloID 73PD103000002 /

Creative Webcam Pro. Resolución de captura de

vídeo de hasta 640x480.

1 ROUTHER

Es un dispositivo que permite la entrada de la Red LAN (Internet) hacia las estaciones de trabajo


S.O Windows xp Visual Basic 6.0 Microsoft access 2007 Microsoft Word 2007. Microsoft Excel 2007. Microsoft Power Point 2007. Internet Explorer 8.0. Mozilla Firefox. MSM Messenger 8.0. Eset not antivirus. WinRAR. Windows Media Player. Acrobat Reader 8.0. Nero Start Smart. Paint.

3.2.1.3. Mobiliarios:

Escritorio para computadoras. Silla giratoria. 20 Sillas Escritorios

3.2.2. Materiales

3.2.2.1. De Escritorio:

3 USB 8.0 GB. Parlantes auditeck. Teléfono. Hojas bond (A4, oficio), folder Manila Lápiz, lapiceros, perforador, engrapador, cinta

adhesiva, plumones, reglas, etc.

3.2.2.2. Herramienta para mantenimiento y reparación de PCs



Brocha. Compresora de aire Destornillador plano/estrella. 1 Borrador blanco Pinzas Cepillo viejo CDs de Instaladores y programas Cables de poder, flat Unidades de HDD Y Lectora de CD, DVD para

descartes Memorias RAM 1 Supresor de Pico Adaptadores de IDE a SATA



CAPITULO IV

DATOS DE LOS

RESULTADOS



4.1. Logros:

Las prácticas realizadas en la microempresa “Cabinas de Internet” han permitido aplicar los conocimientos adquiridos, tanto prácticos como teóricos, estudiados durante el tiempo académico realizado, en el centro de estudios “I.E.S.T.P. Gilda Liliana Ballivian Rosado”, como:

Experiencia en hacer mantenimiento de la PC`s Dar un buen resultado en el proceso del diagnóstico de PC’s. Crear un ambiente laboral en donde todos muestren sus ideas,

sugerencias, dudas, consolidando el trabajo en equipo. Desarrollos de trabajos en documentación. Conocimiento de la estructura básica de una PC. Conocimiento en la Instalación de recursos del Propio Sistema

Operativo y diversos Programa. Mejora en el desenvolvimiento con el público, buena atención. Mayor dominio en el manejo de aplicativos en documentos (El

paquete de Microsoft office), hojas de cálculo y soluciones inmediatas.

Rapidez en la digitación de documentos. Responsabilidad, seriedad y puntualidad en el centro de trabajo.

4.2 Deficiencias:

Falta de programas actualizados (actualización con el ultimo software).

Falta cablear bien la instalación de los cableados como por ejemplo los llamados poso tierra lo cual este beneficia para la estabilidad de la electricidad, como también los cables sueltos.

Mala Instalación de algunos cableados de Internet. Deficiencias de algunos equipos por la antigüedad. Falta banda ancha de internet para captar la señal más rápida. Falta más equipos de cómputo modernos.



CAPITULO V

CONCLUSIONES Y

RECOMENDACIONES



5.1. Conclusiones:

El presente informe fue realizado siguiendo los criterios y procedimiento establecidos por el instituto para dejar una constancia de haber realizado las prácticas profesionales, las cuales son de suma importancia para la obtención del título profesional técnico.

El uso de un computador permite procesar con mayor rapidez y en cantidades los datoslo que las personas normales no lo podemos hacer esto ayuda a minimizar el tiempo y usarlo que nos hace que falta.

Hoy en día una persona que no sabe computación es considerado analfabeto.

La computación e informática se aplica en todo ámbito laboral, por eso es muy necesario estudiarlo.

Por medio de la computación el trabajo es más rápido y eficiente. Las dudas que se nos presenten debemos analizarla y luego

consultarlo hasta eliminarlo. El mayor obstáculo de un practicante, es el de superar la timidez

frente a la función que desempeña, la persona callada se tardara mas en acoplarse a su función. Pues desenvolverse es tan importante porque nos ayuda mucho en nuestra carrera profesional.

Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que serán un impulso para proyectarse a ser cada vez más competente en el campo laboral.

5.2 Recomendaciones:

5.2.1 A la Microempresa CABINAS DE INTERNET CACERES JARA H.R.

Capacitación permanente a su personal, para estar en la vanguardia de las nuevas tecnologías de información

Repotenciar los equipos de PC en el sentido de hardware y



Software, así como también en su mantenimiento constante.

Sería conveniente la adquisición de nuevas PC’s en el área de computación

5.2.2 Al I.E.S.T.P. “Gilda Liliana Ballivián Rosado”

Implementar un sistema moderno para la asistencia del personal y así evitar problemas de falta a la institución.

Debería Capacitar permanente a todo el personal administrativo y docente, para estar en la vanguardia de las nuevas tecnologías de información.

El mantenimiento periódico de PCS de todos los laboratorios y De toda la institución.

Sería conveniente la adquisición de nuevas PCS en el área de computación.

Que tenga mayor control y manejo de la información y documentación para evitar demoras

Debería tener más proyectores multimedia nuevos cada área para las exposiciones.

El IESTP “Gilda Liliana Ballivian Rosado”, debería tener conveníos con empresas, con la finalidad de que estas apoyen en las practicas pre profesionales a los alumnos de la institución para que logren sus objetivos.

Es necesario que el IESTP “Gilda Liliana Ballivian Rosado”, firme más convenios con diferentes universidades, con la finalidad de que los egresados tengan la posibilidad de seguir estudios superiores.

El instituto debe apoyar al alumno a la realización de sus prácticas profesionales en la búsqueda de empresas que requieren jóvenes practicantes para sus áreas administrativas esto por medio de convenios entre el instituto y la empresa.

Implementar un sistema que permita hacer el seguimiento de los alumnos egresados.

Se debería actualizar la guía de prácticas cada año. Los informes de prácticas profesionales deben ser de

información disponible a los estudiantes; para orientación del mismo, tanto en documentos como en CD – ROM, de otras promociones.



CAPITULO VI

ANEXOS



ANEXO 001




CABINAS DE INTERNET Cáceres jara H.R

CABINAS DE INTERNET Cáceres jara H.R

INFORME JAEL HUAMANI ALVARO.doc

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