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Tacna, 14 de enero del 2009

INFORME Nº 002/2009 MORRO

A : LIC. JORGE VELARDE PARDO

GERENTE GENERAL DE COFLEX PERU S.A.C.

DE : IMPORT EL MORRO S.A.C.

ASUNTO : “INFORME DE VIAJE A LA CIUDAD DE PUCALLPA”

El presente informe consta de 6 puntos que resumen el viaje a la Ciudad de Pucallpa y

alrededores realizado durante los días 6 al 12 de enero del 2010. En primer lugar hablaremos

de la empresa ucayalina YUMI MISHELL EIRL, procediendo a mencionar el detalle del trabajo

efectuado día por día (incluyendo fotografías); luego en un tercer orden pasaremos a detallar

las observaciones, recomendaciones y conclusiones producto de la labor efectuada durante

nuestra estadía, concluyendo posteriormente con el listado de los gastos efectuados.

1. YUMI MISHELL EIRL

YUMI MISHELL EIRL es una empresa ucayalina constituida a mediados del 2009, cuenta

ya con 2 vendedores: Sr Marco Antonio Pinto Gonzales y Sr. Franklin Ríos García, así

como de un encargado de la parte operativa Sr. Michell Hidalgo Rodríguez designados

por el Sr. Tony Tang. Esta ubicada en Jr. Revolución Nº 320 con Calle Mi Perú – Pucallpa.

Oficina de Yumi Mishell EIRL Área destinada como Almacén

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2. TRABAJO REALIZADO EN LA ZONA

2.1 DIA 6 DE ENERO DEL 2009

El día miércoles 6 de enero del 2009, arribamos a la Ciudad de Pucallpa a las 5.30 de

la mañana aproximadamente. La labor realizada durante el día consistió en la

reconocimiento de la empresa y el personal de YUMI MISHELL EIRL, con el objetivo

principal de conocer experiencias y expectativas del personal designado para la

representación de Coflex en la zona, así también tuvimos una prolongada entrevista

con el Sr. Tony Tang. Nos es grato afirmar que pudimos rescatar un buen ánimo por

parte del Personal de Pucallpa por emprender la representación de Coflex en la zona,

así como del mismo Sr. Tony Tang Gonzales.

Almuerzo de confraternidad con el personal de YUMI MISHELL EIRL

2.2 DIA 7 DE ENERO DEL 2009

La labor efectuada consistió en una capacitación intensiva durante todo el día en la

tanto parte Técnica, así como en la parte Operativa. La capacitación en mención fue

dirigida por el Sr. Jorge Arua Velásquez, en primer lugar, quien hablo de las

características de cada producto de la línea Coflex y Plomer, así como de las

estrategias de ventas y de sus experiencias como vendedor en la Zona Sur. En

segundo lugar el Sr. Hector Ordoñez, responsable del Área de Operaciones en la Zona

Sur, prosiguió con la capacitación en temas operativos como: requisitos mínimos de las

Notas de Pedido, Formas de Cobranza, etc.

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Capacitación Técnica

2.3 DIA 8 DE ENERO DEL 2009

Este día nos abocamos a salir al mercado de Pucallpa (puntos y zonas ferreteras de la

ciudad) conjuntamente con los ejecutivos de ventas de YUMI MISHELL EIRL, con el

propósito principal de hacer una instrucción en cuanto a la forma de realizar las ventas

(ENSEÑANZA EN LA PRACTICA), así como presentar los productos de la línea Coflex

y Plomer a cada cliente. Se pudo recoger buenas expectativas de los clientes en

cuanto a la calidad del producto, así como del precio. Así también se pudo conocer in

situ los productos preferidos por los clientes de la Zona y las características del cliente

consumidor.

Temprano por la mañana, arribó desde Lima, El Sr. Hector Ramos, Gerente de Import

EL Morro S.A.C., el mismo que posteriormente se encargo de presentar con mayor

profundidad a la empresa COFLEX , sus objetivos y expectativas que tiene para la

Selva Peruana y con el nuevo aliado estratégico YUMI MISHELL EIRL.

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2.4 DIA 9 DE ENERO DEL 2009

Se prosiguió a efectuar visitas a otros clientes de la Ciudad de Pucallpa, LOS VARGAS

Y PRO NEGOCIOS DE LA FAMILIA PIKON que por motivos de tiempo y condiciones

climáticas, en el día anterior no se pudo culminar. Así también se visitó a otros clientes

de las zonas aledañas a Ciudad. Por otro lado se continuó la capacitación en la parte

Operativa al responsable de esta área en YUMI MISHELL EIRL, con temas más

específicos como los de Gestión de Inventarios, Gestión de Ventas y Gestión de

Cobranzas, en base a las experiencias del responsable del Área Operativa de la Zona

Sur del Perú.

2.5 DIA 10 DE ENERO DEL 2009

El día domingo 10 de enero del 2009, todo el personal de YUMI MISHELL EIRL,

encabezado por el Sr. Tony Tang Gonzales, conjuntamente con el personal que viajo

desde la Ciudad de Tacna, tuvimos una reunión general, en donde en primer lugar se

recogió las experiencias obtuvidas y de las expectativas en cuanto a productos con

mayor acogida y menor acogida para la Selva Peruana, que nos sirvió para concretar la

primera Orden de Compra de Importación desde México, que tuvo como base la

propuesta elaborada por IMPORT EL MORRO S.A.C.

Por la tarde se viajo a la Ciudad de AGUAYTIA ubicada en el Distrito de Padre Abad,

que se encuentra a 3 horas y media aproximadamente (en auto) de la Ciudad de

Pucallpa, con motivo de visitar a los potenciales clientes ferreteros de esa ciudad, así

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como de los clientes ubicados en los centros poblados menores ubicados en el

trayecto de Pucallpa (san Alejandro, neshuya, y otros)– Aguaytia.

Reunión de trabajo con el personal de YUMI MISHELL EIRL

2.6 DIA 11 DE ENERO DEL 2009

Se procedió a visitar a clientes de la Ciudad de Aguaytia, así como de los clientes

ubicados en los centros poblados menores ubicados en el trayecto de Pucallpa –

Aguaytia, de los cuales incluso se concretaron (así como en Pucallpa) algunos pedidos

que se atenderán a la brevedad posible.

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Visita a clientes de Aguaytía – Padre Abad – Ucayali

Presentación con futuros clientes de Coflex

De acuerdo a lo programado, por la noche a las 7:00 p.m. se llevo a cabo la

presentación de la Marca Coflex en el Área de Instalaciones Sanitarias de Sencico –

Pucallpa, dirigida a los gasfiteros, estudiantes y público en general. Este evento tuvo al

Sr. Hector Ramos y Jorge Arua. Cabe resaltar el éxito del evento, y del buen ánimo del

público que asistió.

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Auditorio Sencico – Pucallpa

Presentación de Coflex en Pucallpa

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¡¡ Coflex ya esta en Pucallpa y en la Selva Peruana !!

2.7 DIA 12 DE ENERO DEL 2009

Viaje de retorno a la Ciudad de Tacna, con escala en la Ciudad de Lima.

3. OBSERVACIONES

- Los ejecutivos de ventas de YUMI MISHELL EIRL; en el caso del Sr. Pinto tiene conocimientos de logística, mas no en ventas, pero demuestra buen animo y simpatía a la hora de ofrecer los productos de Coflex, por lo que con la experiencia se convertirá en un buen vendedor. Y sobre el Sr. Ríos, según nos contó, tiene experiencia en ventas en celulares y créditos, mas no en líneas afines a la plomería, pero cuenta con la capacidad, la experiencia, y el trato que se debe tener con los clientes al momento de visitarlos.

- El encargado de la parte operativa, Sr. Michell, no tiene suficiente experiencia en control de ventas, inventarios, y cobranzas. Tiene algunos conocimientos en facturación, emisión y redacción de documentos. Sin embargo demuestra siempre su aptitud e inquietud por aprender.

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- Cuentan con la accesoria de un Contador Externo para la supervisión de los documentos emitidos con fines contables.

- No cuentan con un sistema de control de inventarios, ventas, y cobranzas.

- Cuenta con una oficina que presenta las mínimas condiciones para emprender la representación de Coflex (computadoras, Internet, etc.); por otro lado ya cuentan con un área destinada para el almacén.

- El Sr. Tony Tang, administrador de YUMI MISHELL EIRL, demostró en todo momento estar convencido en las cualidades de Coflex. Por otro lado es importante precisar de que su persona no es el Gerente General como tampoco el negocio está a su nombre, mas bien cumple las funciones de administrador y responsable del negocio, con la amplitud de poderes y facultades que les serán concedidas mediante escritura pública, con el cual podrá firmar todo tipo de documentos propios de la administración del negocio, así como representar a la empresa ante cualquier entidad e instancia.

- La Amazonía peruana, debido a su situación y condición geográfica, presenta en algunos casos, accidentadas y diferentes vías de comunicación (terrestre, fluvial, lacustre) por lo que se debe realizar una organizada planificación del reparto de mercadería para evitar retrasos excesivos.

- Por ultimo, pudimos notar la incertidumbre de los ejecutivos de ventas de YUMI MISHELL en cuanto a sus salarios y comisiones, así como los viáticos para los viajes a las zonas alejadas de Pucallpa. Cosa que nos preocupa en cierto modo a pesar de que la solución parte de la propia administración de YUMI MISHELL EIRL.

4. RECOMENDACIONES

- Los ejecutivos de ventas de YUMI MISHELL EIRL, deben capacitarse constantemente en los productos Coflex, y ser capaces por si mismos de realizar capacitaciones en su Zona y otras tareas propias de marketing.

- Se debe procurar un constante adiestramiento en temas operativos al Sr. Michell, para que no existan dificultades en la administración al momento de incrementarse su cartera de clientes de la Selva.

- Deben instalar o implementar un software de contabilidad y/o administración para un mejor control de inventarios, ventas y cobranzas.

- No deben tener muchas listas de precios, ya que dificultan la labor del vendedor y la parte operativa.

- Los ejecutivos de venta son los motores de la empresa, por lo tanto se debe procurar siempre un buen trato en cuanto a su remuneración y/o comisiones y su situación laboral.

5. CONCLUSIONES

- Se concretó una orden de compra para la importación desde México, valorizada aproximadamente en US$ 20,000 elaborada en un consenso y coordinación entre

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IMPORT EL MORRO S.A.C. y YUMI MISHELL EIRL; así como un “pedido de emergencia” valorizado en S/ 29,120.73, el mismo que consta de diversos productos de la línea Coflex y Plomer calculados con la lista del 12%, sobre el cual se descontará el 10%, ademas de un plazo de crédito a 30 días, todo esto para facilitar la cancelación del primer contenedor de importación de YUMI MISHELL EIRL y promover su introducción al mercado.

- La amazonía peruana, es un buen mercado para la inversión, debido a los incentivos de su legislación tributaria, así como del crecimiento en % de población y de la construcción.

- El personal de YUMI MISHELL EIRL, demostró en todo momento, un buen ánimo y cordialidad para con la comisión que viajo desde Tacna, así como con la Marca Coflex. Están muy convencidos de la calidad que ofrece la amplia variedad de los productos Coflex.

- El posicionamiento de Coflex en la Zona será lento en los primeros meses, por las características propias de la región, así como de los gustos y preferencias de los consumidores finales (nos mencionaron que usualmente compran tubos de plástico). Sin embargo la buena impresión obtenida en la charla realizada en Sencico, así como la visita que se hizo a los clientes potenciales de Coflex, nos dan la confianza para creer de que los productos de Coflex serán un éxito en toda la selva peruana.

- Deficiencia administrativa en el campo empresarial del sr.tony tang ya que el mismo reconoce tener mas experiencia administrativa publica

6. GASTOS EFECTUADOS

Los Gastos relacionados con el Viaje a la Ciudad de Pucallpa, se detallan en el anexo siguiente:

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DOCUMENTO PROVEEDOR DESCRIPCIÓN SOLES DOLARES

FACT 0018-1907 AREQUIPA EXPRESO MARVISUR EIRL Flete envío exhibidores y muestras Tacna - Lima S/.70.00

GUIA REMISION 020: 576 – 577 – 578 - 579

IMPORT EL MORRO S.A.C. Costo de muestras enviadas a Pucallpa (Sin IGV) S/.1,151.24

TICKET ELECTRONICO PERUVIAN AIRLENES Viaje Tacna- Lima y Lima Tacna $157.00

6022800007553 AGENCIA MEGAVACACIONES Jorge Arua

TICKET ELECTRONICO PERUVIAN AIRLENES Viaje Tacna- Lima y Lima Tacna

$157.00

6022800007548 AGENCIA MEGAVACACIONES Hector Ordoñez $157.00

TICKET ELECTRONICO PERUVIAN AIRLENES Viaje Tacna- Lima y Lima Tacna

6022800007544 AGENCIA MEGAVACACIONES Hector Ramos $149.00

BOLETO ELECTRONICO LAN PERU Viaje Lima- Pucallpa / Pucallpa - Lima S/N AGENCIA MEGAVACACIONES Jorge Arua $121.00

BOLETO ELECTRONICO LAN PERU Viaje Lima- Pucallpa / Pucallpa - Lima S/N AGENCIA MEGAVACACIONES Hector Ordoñez $121.00

BOLETO ELECTRONICO LAN PERU Viaje Lima- Pucallpa / Pucallpa - Lima S/N AGENCIA MEGAVACACIONES Hector Ramos $121.00

FACT 001- 0004451 LOS GAVILANES HOTEL S.R.L. Habitación y Consumo habitación Nº 151 Hector Ramos 8,9,10 y 11 enero S/ 320.00 Habitación y Consumo habitación Nº 406 Jorge Arua y Hector Ordoñez por los días 6,7,8,9 y 11 de enero del 2009 = S/ 425.00 S/.996.50

FACT 001-020542 ANACONDA - BALSA TURISTICA Por consumo S/.83.00

FACT 001-000362 LA CHONTA - RESTAURANT Por consumo S/.73.00

FACT 001-0052205 RESTAURANT KITTY E.I.R.L. Por consumo S/.129.00

TICKET 120110-10-0248919 PERU GOURMET S.A.C. Por consumo S/.43.98

TICKET DE EMBARQUE VARIOS AEROPUERTO TACNA - LIMA Y PUCALLPA Tarifa aeropuerto $3.90 x 3 pers x 4 viajes $46.80

VARIOS YUMI MISHELL EIRL Gastos a reembolsar efectuados por YUMI MISHELL S/.780.00

GASTOS PAGADOS EN SOLES S/. 3,326.72

GASTOS PAGADOS EN DOLARES US$ 872.80 TOTAL GASTOS SI FUERAN EN SOLES S/. 5,945.12 TOTAL GASTOS SI FUERAN EN DOLARES US$ 1,981.71

( TC Promedio S/ 3.00)

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ANEXO 1

GASTOS REALIZADOS PARA DEVOLUCION VISITA COFLEX TACNA – COFLEX PERU –

COFLEX MEXICO

Amigo Héctor Ramos ya estamos finalizando los tramites bancarios para el préstamo de los $ 20.000 Dólares Americanos, para que Inmediato hagamos el depósito Bancario respectivo en la cuenta de COFLEX S.A de C.V, solo es cuestión de terminar estos trámites bancarios para concretizar el depósito para nuestra primera Importación con YUMI MISHELL EIRL.

En cuanto al primer pedido valorizado en s/. 26,208.66 de COFLEX –TACNA esperemos ser atendidos en la brevedad posible por favor, para no quedar mal con nuestros clientes proveedores.

A su vez estamos enviando el resumen de los gastos en un 50% tal como se quedo con el Ing. TONY TANG GONZALES.

A continuación los gastos detalladamente:

1. Alquiler de camioneta s/. 250

2. Combustible camioneta s/. 150

3. Combustible carro verde s/. 200

4. Transporte de muestrarios s/. 130

5. Pago de video de capacitación s/. 50

TOTAL S/. 780.00

Atte.

TONY TANG GONZALES

De: MICHEL HIDALGO RODRIGUEZ (peruanitomhr@hotmail.com) Enviado: jueves, 14 de enero de 2010 04:42:59 p.m. Para: iemdistribuciones@hotmail.com

1 archivo adjunto

GASTOS CO...docx (13.2 KB)