Informe y Balance 2009 - comfama.com · Luis Carlos Villegas Echeverri Juan Carlos Beltrán Cardona...

Informey Balance2009www.comfama.com

430.037 personas mejoraron su condición física y fortalecieron su salud en nuestros gimnasios.

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Consejo Directivo y Grupo de Dirección 3Informe del Consejo Directivo y de la Dirección 5 Nuestros retos para el 2010 10 Afiliación, aportes y subsidio 19 Inversiones 24 Salud 25 Educación, recreación y cultura 29 Apoyo al emprendimiento y a las pymes 35 Vivienda 37 Crédito 41 Convenios comerciales 42 Cooperación nacional e internacional 43 Reconocimientos internacionales y nacionales 47 Relación con proveedores 48 El Capital Humano de la Caja 49 Gestión ambiental 50 Plataforma para la prestación de Servicios 51 Comunicación corporativa 52 Control Interno 53Informe del Revisor Fiscal 58Certificación de los estados financieros 60Informe financiero 65 Balance General 66 Estado de Resultados 68 Estado de Cambios en el Patrimonio 70 Estado de Cambios en la Posición Financiera 71 Estado de Flujo de Efectivo 73 Indicadores Financieros 75Notas a los Estados Financieros 78

Contenido

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Consejo Directivo

Principales Suplentes

PresidenteCarlos Posada UribePrimer VicepresidenteMario de J. Valderrama Luis Fernando Cadavid Mesa

Gerardo Sánchez Zapata Luis Germán Restrepo MaldonadoGuillermo Romero Agudelo Jaime Albeiro Martínez MoraJorge Ignacio Acevedo ZuluagaJosé Vicente Cálad Gaviria Javier Marín MontealegreJuan Carlos Ospina González Oscar Iván Díaz TorresJuan David Vieira Fernández Juan Rafael Arango PavaLuis Carlos Villegas Echeverri Juan Carlos Beltrán CardonaRubén Darío Gómez Hurtado Héctor Hernán Rúa Yepes

Grupo de Dirección

María Inés Restrepo de Arango DirectoraCarlos Mario Londoño Correa Secretario GeneralFelipe Mejía Escobar Asistente de la DirecciónFrancisco J. Quintero Gómez Subdirector FinancieroGustavo Alberto Escobar Ramírez Subdirector de SaludHermes Darío Alba Castellanos Subdirector de OperacionesIván Rodrigo Asuad Mesa Subdirector de Vivienda y ObrasJorge Alberto Múnera Aristizábal Subdirector de Gestión HumanaJuan Diego Granados Sánchez Subdirector de Desarrollo EstratégicoJuan Javier Vélez Vélez Subdirector de Gestión ComercialMarthaluz Botero Ramírez Subdirectora de Protección SocialRamón Fernando Yepes Barrera Jefe Unidad de Control de GestiónSofía Patricia Botero Uribe Subdirectora de Cooperación

Nacional e InternacionalNancy Vera Santa Jefe Unidad de Comunicaciones

Revisoría Fiscal

Deloitte & Touche Ltda.

Consejo Directivo y Grupo de Dirección

Crecemos. Nuestros ingresos se incrementaron en 2009 en un 14,4% por un valor de $623.194 millones, lo cual nos permitió invertir en nuestra razón de ser: los trabajadores afiliados y sus familias para ayudar a mejorar la calidad de vida de los antioqueños. Por cada peso que recibimos de aportes de nuestros empleadores, generamos 95 centavos adicionales, que empleamos en aumentar los servicios.

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Informe delConsejo Directivoy de la Dirección

Asamblea ordinaria número 56

Señores afiliados:

Entregamos en este informe los resultados de la Caja de Compensación Familiar de Antioquia, Comfama, con unos datos contundentes. En él, les reportaremos nuestras acciones, programas y servicios, así como la incidencia de ellos en la política social y su efecto en la mitigación de la situación que vivieron el año pasado las empresas y sus trabajadores por la situación económica mundial.

Nuestra gestión habla de logros, de acciones y de bienestar social. Todo ello para demostrar que existe un país diferente. Un país que se aleja cada vez más de la caída libre diagnosticada por algunos, quienes desconocen la calidad de las políticas sociales que inspiran instituciones como la nuestra, capaces de llevar siempre la misión de la equidad, gracias al compromiso decidido del sector empresarial, de los trabajadores afiliados y de los gobiernos nacional, regional y locales.

Fuimos conscientes del contexto de dificultades y de un panorama económico complejo el cual, permanentemente, hizo que nuestra meta de ingresos se modificara. Sin embargo, esta situación nos exigió acciones más comprometidas para ayudar a nuestros empleadores a que la crisis económica fuera amainada por el crecimiento de nuestros servicios sociales y así, mitigar el impacto de la crisis en sus trabajadores y familias.

Las preguntas que muchas veces recibimos cuando mostramos nuestros resultados son: ¿cómo logra Comfama realizar intervenciones que revelan una situación de mejora en la calidad de vida de los trabajadores de las empresas afiliadas? ¿Cómo logra Comfama detener la vulnerabilidad que viven las familias afiliadas? Indudablemente, las respuestas están en el compromiso de

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Confían en nosotros. 44.667 empresas afiliadas conocen muy bien la capacidad que tenemos de convertir sus aportes en servicios sociales de alto impacto en el mejoramiento de la calidad de vida de sus trabajadores.

nuestros empleadores afiliados y en la claridad que tenemos de que los mayores progresos se dan cuando el crecimiento y la producción de bienes materiales son coincidentes con los esfuerzos sostenidos en materia de política social y en el fomento de un clima propicio para la inversión.

Como entidad que hace parte del Sistema de la Protección Social, tenemos claro que el aseguramiento comprende un sinnúmero de servicios que han evolucionado, especialmente en los últimos 15 años. Hoy las personas van más allá de asegurar sus bienes personales para mitigar los riesgos, pues entienden que el aseguramiento debe ser complementario a sus necesidades de formación, recreación, cuidado y buen uso de su tiempo libre, elementos que, sin duda, abarcan, desde una mirada integral, las necesidades que tiene un ser humano para su desarrollo integral. En dicho escenario es donde mostraremos el papel que jugamos como generadores de desarrollo y de capital social, humano y patrimonial. Apuestas que hicimos en el 2009 para potencializar los servicios y beneficios que entregamos a los trabajadores de nuestras empresas afiliadas.

Las cifras les mostrarán cómo multiplicamos el acceso a los programas de educación y cómo las personas utilizaron más que nunca los espacios de recreación. También les mostraremos nuestras acciones en el desarrollo de capacidades para emprendimiento, y cómo se generaron nuevas oportunidades que se traducen en el mejoramiento de los indicadores de calidad de vida de los afiliados. Para lograr esto, focalizamos nuestra acción en ser productivos en la tarea de la dispensación de los servicios que se ofertan para todos los miembros de la familia afiliada, cubriendo todo su ciclo vital.

En este balance, encontrarán muchos datos que los llevarán a un análisis profundo de nuestras acciones. Pero vale la pena, en esta introducción, destacar algunos que dan cuenta de nuestro trabajo.

En salud, trabajamos importantes estrategias integrales para la prestación de los servicios en el Régimen Contributivo y Subsidiado, las cuales nos dieron grandes frutos como la disminución en las complicaciones de las gestantes, el aumento en la captación de pacientes crónicos como

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hipertensos y diabéticos, los cero casos de transmisión vertical de la madre al recién nacido de VIH-SIDA, el fortalecimiento del programa Canguro con impactos positivos en la recuperación del recién nacido, el fortalecimiento del Programa de Protección Renal para mantener en niveles iniciales de la enfermedad, entre otros.

Asimismo, la vivienda y las nuevas obras se convirtieron en foco de acción de Comfama. En ese sentido, destacamos tres hechos de alta relevancia.

En primer lugar, la Villa Suramericana, una muestra de un nuevo urbanismo social donde el gris tradicional de la vivienda fue remplazado por amplias zonas verdes, sitios de encuentro de la mejor calidad, un paisajismo envidiable y un colorido sin par. Todo esto, unido al generoso equipamiento comunitario, le dieron a este proyecto un especial significado de decoro y dignidad. Su ejecución fue dentro de un novedoso modelo de gestión-construcción que nos permite desarrollar proyectos desde la óptica de las soluciones integrales mediante alianzas estratégicas que combinan los asuntos relativos al suelo, los recursos económicos, los subsidios, la construcción, los aspectos legales y la gestión social. En otras palabras, la gerencia de proyectos de vivienda encuentra salida en una sola entidad, que da solución al viejo problema de hacer coincidir la oferta y la demanda. Diez apartamentos construidos por día, resultado del modelo diseñado y creado por la Caja, nos permitieron cumplir en un tiempo record de 9 meses, con el compromiso continental de hacer 621 apartamentos, los cuales, inicialmente fueron habitados por los deportistas de las justas suramericanas, un hecho sin precedentes en la historia de este certamen, para luego convertirse en el hogar de igual número de familias.

En segundo lugar destacamos el proyecto de mejoramiento de vivienda, un programa de crédito con subsidio a la tasa de interés y un subsidio adicional en bonos de materiales de construcción. Los ejes principales sobre los cuales giró la estrategia fueron el mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores afiliados de menores recursos mediante el concepto de vivienda sana, el fortalecimiento patrimonial de los beneficiados, la participación solidaria de una nutrida red de proveedores, entidades públicas y de la empresa privada que permitieron la generación masiva de empleo de los trabajadores de la construcción a nivel barrial y el beneficio directo para 3.100 familias afiliadas.

Invertimos porque creemos en el progreso social $22.263 millones destinados a proyectos nuevos, dentro de los cuales se destacan la construcción de la Villa

Suramericana y del Núcleo Comfama del Parque Arví, que dan muestra de nuestro

compromiso con los antioqueños.

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En tercer lugar, la construcción del Jardín Social de Turbo, resultado de una arquitectura caracterizada por espacios generosos y confortables adaptados al modelo pedagógico y lúdico, conceptualmente, reivindica nuestra voluntad de proteger a la niñez y educarla. Con orgullo, vemos como hoy, 300 felices niños de la región disfrutan de este proyecto que la Caja hizo realidad.

La variedad de programas y servicios de la Caja, la magnitud de extensión geográfica de nuestras acciones, la tipología de nuestras empresas afiliadas, darían para escribir muchas páginas, pero los invitamos a leer una breve síntesis que a continuación les detallamos y a profundizar los resultados en gráficas y cuadros que, acompañados por imágenes, dan cuenta del trabajo de Comfama durante el 2009.

Estas son algunas de nuestras cifras claves de gestión:

• 44.667 empleadores afiliados nos convierten en la primera Caja del país.

• Atendimos a una población de 3’050.521.

• Los ingresos de la Caja crecieron el 14,4% y equivalen a $623 mil millones, de los cuales $320 mil millones son aportes de los afiliados, provenientes del 4% de la nómina, los cuales crecieron el 7,3%.

• Las inversiones en servicios sociales, inversiones en infraestructura y otros, que componen los egresos totales, fueron del orden de $613 mil millones, cifra que nos permitió financiar la operación en el 2009, dos veces más allá de los recursos recibidos del 4% de los aportes parafiscales.

• El remanente de la Caja fue de $10 mil 145 millones.

• 316.931 trabajadores en promedio, recibieron $17.212 cada mes por 535.458 personas a cargo, lo que equivale a 6´552.521 cuotas monetarias al año por valor de $112.782 millones.

• Otorgamos 153.816 créditos a trabajadores y a empresas por un valor de $174 mil millones.

• Contamos con 15 escuelas de educación, distribuidas así: desarrollo humano, idiomas informática, confección, administración, mercadeo y servicios, emprendimiento y empleabilidad,

Espacios para la diversión. Espaciospara aprender. Espacios para disfrutar. La infraestructura de Comfama es para Ustedes. Por eso, en nuestros cuatro parques y en las 18 sedes de servicios, recibimos a los antioqueños con los brazos abiertos.

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hogar, preescolares, media técnica, fomento a la lectura, ambiental, deportes, programas recreativos, acondicionamiento físico y artes que formaron a 311.043 personas quienes realizaron 454.211 matrículas en el 2009 con un crecimiento del 17,2%

• Dictamos 12 millones 942 mil horas de clase.

• Tuvimos 4.506 estudiantes de educación técnica.

• Un millón 564 mil personas asistieron a eventos programados por la Caja.

• Atendimos a 7.473 niños en nuestros preescolares.

• Más de 900 mil personas asistieron a nuestros eventos culturales.

• Las bibliotecas tuvieron en el año 6’613.197 visitantes que usaron más de 18 millones de nuestros servicios bibliotecarios como préstamos de material bibliográfico y consultas físicas y virtuales. Esta cifra representó un crecimiento del 11%

• Los jóvenes también recibieron los beneficios de nuestras acciones. 922.031 jóvenes participaron de nuestros programas.

• Un millón 6 mil personas disfrutaron de los parques recreativos de Comfama, y 13.422 visitaron diferentes destinos turísticos del país, gracias a nuestra oferta de servicio.

• En los gimnasios se acondicionaron 430.037 personas.

• Cerramos el año 2009 con 314.433 afiliados al Régimen Contributivo, lo cual representó un crecimiento del 1,9%. Por su parte, 487.086 personas se beneficiaron en el Régimen Subsidiado con un crecimiento del 9,3%

• Durante el año hicimos 82 mil evaluaciones nutricionales. 13 mil niños y 7 mil madres tuvieron una atención especial en los programas de nutrición. Otros 15 mil niños recibieron nuestros servicios en el programa Creciendo Sanos.

• Nuestro programa de vacunación tuvo un alto impacto y reconocimiento, gracias a la aplicación de 239.332 biológicos.

• Realizamos más de 7 millones de actividades de salud para nuestros afiliados.

• Entregamos casi 2 millones de complementos nutricionales a las familias de nuestros afiliados.

• Entregamos 17.538 soluciones de vivienda.

• Asignamos 3.172 subsidios de vivienda por valor de $36 mil millones.

• 11.147 desempleados recibieron el subsidio especial por valor de $8.298 millones y se capacitaron en nuestros programas de educación para la inserción laboral y el emprendimiento.

• Entregamos 4.500 kits tecnológicos para los hijos de nuestros afiliados.

• 3.100 familias se beneficiaron con nuestros programas de mejoramiento de vivienda.

• Firmamos 37 nuevas alianzas y convenios de cooperación y fortalecimos 110 ya existentes.

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Nuestros retos para el 2010

Tenemos grandes retos. Nuestras acciones estarán orientadas a la productividad y competitividad en la prestación de los servicios. Sabemos que la realidad de nuestras empresas afiliadas nos reta a entregar cada día más oportunidades para sus trabajadores. Sabemos que cada día hay más necesidad de encontrar un nuevo orden económico donde la inversión social sea el eje del desarrollo y por tanto nos corresponde mostrar en los contextos nacional e internacional las bondades de la compensación y su contribución a una agenda de equidad.

Con el esfuerzo de más de 55 años de historia hemos constituido un patrimonio y una fortaleza de gran valor social. Se trata de nuestra infraestructura para la prestación de los servicios. Por eso, concentraremos esfuerzos en la modernización y actualización de espacios con nuevas tecnologías y seguir haciendo de Comfama una institución social vanguardista y moderna.

Queremos avanzar en el modelo de gerencia de proyectos y alianzas con las entidades territoriales.Tenemos un reto de varios proyectos de construcción de vivienda nueva con la Gobernación de Antioquia y los municipios de Medellín, La Ceja, El Carmen de Viboral, Guarne y Apartadó, entre otros, que nos permitirán construir un número muy importante de viviendas mediante esquemas de cofinanciación. Del mismo modo, participamos en proyectos de vivienda de otras ciudades en asocio con los municipios y otras Cajas regionales. Dado su alto impacto social y económico, volveremos a ejecutar el programa de mejoramiento de vivienda con subsidio a la tasa de interés.

Dos proyectos demandarán gran parte de nuestra atención: el Parque Arví y la nueva sede de Bello. Igualmente, buscaremos entregar nuevos servicios sociales con un crecimiento esperado del 20%, de tal manera que todos estos programas hagan parte de la canasta básica para el bienestar personal, laboral y familiar de todos nuestros afiliados.

Avanzaremos en la implementación del Plan Tecnológico Comfama 2009–2012, que implicará la evolución y adaptación organizacional de acuerdo con líneas estratégicas de los procesos, las estructuras y las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC).

Continuaremos con la exploración, análisis, estructuración de planes de inversión y sus propuestas de valor en concordancia con las líneas estratégicas definidas, para proyectos asociados con la redefinición del modelo de expansión en salud, las propuestas de nuevas sedes para la prestación de servicios y nuestra presencia regional.

En nuestros servicios de salud, trabajaremos para crecer en el número de afiliados. Para ello, fortaleceremos la creación de nuevos servicios con énfasis en el componente materno infantil,

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desarrollaremos aún más el programa de atención domiciliaria, ampliaremos la red de servicios de atención básica en Urabá, fortaleceremos la infraestructura de prestación de servicios con la apertura de la Sede de Bello, mejoraremos la administración del riesgo y crearemos nuevos modelos de alto impacto en las patologías cardiovascular y enfermedad pulmonar obstructiva crónica. Además, aumentaremos nuestra participación en diferentes subregiones del departamento en las cuales la Caja tiene presencia, todo ello buscando el bienestar de la población antioqueña.

En materia de cooperación nacional e internacional profundizaremos y ampliaremos nuestra ruta de alianzas público-privadas, pues estamos seguros de que la agenda de equidad y competitividad exige un profundo y fuerte entramado de relaciones que fortalezcan, especialicen e innoven nuestras intervenciones.

Nuestra estrategia de pensamiento social estará enfocada en consolidar el Programa de Gerencia Social como una herramienta de innovación que, en el ámbito de alianzas público-privadas, contribuya al fortalecimiento del liderazgo y al diseño e implementación de políticas públicas más eficaces en materia de equidad e inclusión. Destacamos, para el cumplimiento de este reto, los cursos que realizaremos con importantes centros académicos como la Universidad de Harvard y el Tecnológico de Monterrey, así como los Diálogos Estratégicos que haremos en el transcurso del año.

Pondremos en marcha servicios financieros y micro-financieros de cara a los trabajadores afiliados de menores ingresos, de tal manera que contribuyan a facilitar el acceso a personas de bajos recursos.

Estamos convencidos de que la tecnología ofrece innumerables oportunidades para nuestros afiliados y en especial para sus hijos. Por eso, nuevamente entregaremos kits tecnológicos, con el fin de impactar con lo mejor en tecnología de información a los niños y jóvenes antioqueños.

Cada vez que aplicamos una vacuna, sabemos muy bien que estamos

contribuyendo al desarrollo y cuidado de nuestros afiliados. Por eso,

239.332 biológicos aplicados nos dan la satisfacción del deber cumplido.

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Es así como Comfama cumple con un mandato: ayudar al mejoramiento de la calidad de vida de millones de personas. Un mandato que no sería posible si no contáramos con la confianza que ustedes, los afiliados, depositan en nuestro trabajo. Por eso, este folleto resume la inmensa gratitud que tenemos los cerca de 3.500 empleados de la Caja con dicha confianza, la cual, nos permite decir con orgullo que seguiremos trabajando por la compensación familiar, una de las más poderosas herramientas para beneficio de la sociedad colombiana.

Muchas gracias,

Carlos Posada Uribe María Inés Restrepo de Arango Presidente Directora Consejo Directivo

Nuestros afiliados quieren a su Caja. Ellos saben muy bien que les respondemos con vitalismo, entusiasmo y dinamismo a sus necesidades. 1’524.695personas afiliadas inspiranlas acciones de Comfama.

Recibimos 6’613.197 asistentes a nuestras bibliotecas, quienes, además de disfrutar el placer de los libros,usaron 18’580.019 servicios entre préstamosde material bibliográfico y consultas físicas y virtuales.

Nos gusta estar con nuestros afiliados:contamos con 1´563.272 asistentes a eventos. Además, la cultura sigue en el corazón de la Caja. 900.725 personas asistieron a los actividades culturales programadas día a día.

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Nuestra presencia en Antioquia

Total municipios 92

Área Metropolitana Centros Integrales de Salud Medellín Centros en los municipios de Medellín, Caldas, Itagüí,Caldas La Ceja, Rionegro, Envigado, Sabaneta, Apartadó, Bello Girardota, Bello. Girardota Envigado Oriente Antioqueño Parque Recreativo Copacabana Parque Recreativo Rionegro Parque Recreativo La Estrella Parque Recreativo Tutucán Parque Recreativo GuatapéUrabá Sede La CejaApartadó Magdalena Medio Puerto Berrío

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Nordeste 7Amalfi RemediosSantodomingo San RoqueSegovia YolombóCisneros Suroeste 13 Andes Amagá Ciudad Bolivar Fredonia Hispania Montebello Santa BárbaraTámesisTitiribí Urrao Venecia Angelópolis Jericó

Urabá 1Apartadó

Magdalena Medio 6Puerto TriunfoPuerto BerríoEl BagreYondóCaracolíPuerto Nare

Oriente 14AbejorralCocornáGranadaGuatapéEl PeñolSan CarlosSan FranciscoSan LuisSan RafaelSan VicenteSonsónMarinillaLa UniónEl Retiro

Bajo Cauca 2CaucasiaTarazá

Norte 11CampamentoCarolina del PríncipeDonmatíasEntrerríosGuadalupeGómez PlataSan PedroSanta Rosa de OsosValdiviaYarumalBarbosa

Occidente 6GiraldoHeliconiaSan JerónimoSantafé de AntioquiaSopetránArgelia

Régimen Subsidiado 45

Valle de Aburrá 72CaldasLa EstrellaMedellínCopacabanaBelloGirardotaEnvigado

Occidente 9EbéjicoAnzáBuriticáSantafé de AntioquiaCañasgordasOlayaSabanalargaLiborinaFrontino

Unidad Móvil 60

Nordeste 2YolombóVegachí

Bajo Cauca 1Caucasia

Magdalena Medio 2Puerto BerríoMaceo

Norte 8ItuangoYarumalToledoSan Andrés de CuerquiaSanta Rosa de OsosEntrerríosSan PedroGuadalupe

Urabá 5TurboChigorodóApartadóCarepaNecoclí

Suroeste 1Santa Bárbara

Oriente 10AlejandríaCarmen de ViboralConcepciónRionegroSan FranciscoGuarneSan RafaelAbejorralSonsónSan Luis

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Nuestro compromiso

Impacto Social del BeneficioImpactos sociales N°Poblaciones Afiliadas, Convenios y Otros 4’179.904Salud 15’615.217Servicios en Sedes 115’534.473Vivienda 151.743 Crédito, Cuota Monetaria y Subsidio al Desempleo 14’450.266Generación de Empleo 164.392Bienestar Laboral 150.615Ferias y eventos 24.127Alianzas y Convenios 348.016Otros 5’653.017Total 156’271.769

Estamos comprometidos con el desarrollo social de Medellín y Antioquia.

Responsabilidad Ciudadana

Clientes

Afiliados

MedioAmbiente

Empleados

Comunidad

Proveedores

Comfama

Nuestro compromiso en las relaciones con proveedores

son: igualdad, transparencia y

economía.

Somos una organización social focalizada,

sostenible, competitiva, flexible y dinámica,

dedicada a la provisión de bienes y servicios para el bienestar de la familia y la

sociedad.

Nuestra cultura organizacional está orientada al aprendizaje, al

cuidado de la calidad de vida laboral y al mantenimiento de óptimas

condiciones de trabajo.

Generamos cultura ambiental y promovemos

la protección, conservación y recuperación del medio

ambiente con enfoque hacia la prevención y el mejoramiento continuo.

Mejoramos la calidad de vida de la familia de los trabajadores

afiliados, suministrando servicios sociales

integrales, competitivos y descentralizados.

Entregamos oportunidades de Desarrollo Humano Integral, valorando nuestros clientes y

generándoles la confianza que garantice nuestra sostenibilidad.

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Comfama en el Sistema de la Compensación Familiar

Indicador SistemaComfama en

el SistemaParticipación 1° 2° 3°

Empresas afiliadas 331.342 44.667 13,5% Comfama Compensar Colsubsidio

Trabajadores

beneficiarios2’518.993 308.441 12,2% Comfama Colsubsidio Compensar

Personas a Cargo

beneficiarias4’524.297 545.780 12,1% Comfama Compensar Colsubsidio

Subsidio Monetario $ 900.133 $ 112.782 12,5% Colsubsidio Comfama Compensar

Trabajadores afiliados 5’781.793 626.081 10,8% Colsubsidio Compensar Comfama

Población atendida 14’583.337 1’524.695 10,5% Colsubsidio Compensar Comfama

Recaudos 4% $ 2’884.310 $ 319.787 11,1% Colsubsidio Compensar Comfama

Régimen Subsidiado 14’350.108 1’819.635 12,7% Comfama Comfenalco Cajacopi

Educación informal 999.709 186.281 18,6% Comfama Comcaja Colsubsidio

Recreación 51’360.495 7’865.084 15,3% Comfama Compensar Colsubsidio

Bibliotecas 31’353.448 16’954.700 54,1% Comfama Colsubsidio Comfenalco

Cultura 4’908.756 942.599 19,2% ComfamaC.C.F. de

TulúaColsubsidio

Número de créditos en

servicios sociales498.685 145.892 29,3% Comfama

Comfenalco

- ValleColsubsidio

Valor de créditos en

servicios sociales$ 594.577 $ 117.698 19,8% Comfama Colsubsidio

Comfenalco

- Valle

Número de

microcréditos1.023 470 45,9% Comfama Compensar

Comfenalco

- Valle

Valor de microcréditos $ 28.362 $ 15.029 53,0% Comfama CompensarComfenalco

- Valle

Fuente: Superintendencia del Subsidio Familiar. Datos a 31 de diciembre de 2009.

Cifras monetarias en millones de pesos.

Afiliación, aportes y subsidio

Ratificamos la vigencia y pertinencia de nuestra propuesta social. Nuevamente ocupamos el primer lugar en el Sistema de Compensación Familiar como la primera Caja del país, al contar con 44.667 empresas afiliadas que representan el 13,5% del total de empresas del Sistema y el 76% de las empresas afiliadas en el departamento de Antioquia.

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Número de empresas afiliadas a las Cajas de Compensación Familiar en el país

Puesto Nombre Empresas 2009 Participación (%)1 Comfama - Medellín 44.667 13,5%

2 Compensar - Bogotá 31.075 9,4%

3 Colsubsidio - Bogotá 28.890 8,7%

4 Cafam - Bogotá 24.269 7,3%

5 Comfandi - Cali 21.804 6,6%

6 Comfenalco - Antioquia 12.913 3,9%

7 Comfamiliar - Huila 11.602 3,5%

8 Comfenalco - Bucaramanga 10.246 3,1%

9 Comfaboy - Tunja 10.161 3,1%

10 Comfamiliar - Risaralda 8.204 2,5%

Total Sistema 331.342

Fuente: Superintendencia del Subsidio Familiar. Datos a 31 de diciembre de 2009.

Empresas afiliadas al Sistema

82%

13%4%

Comfama44.667

Otras Cajas de Antioquia14.433

Demás Cajasdel país272.242

Total empresas afiiadas en el país: 331.342

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Población afiliada en Antioquia

29%

4%

67%

Comfamiliar Camacol87.726

Comfama1’524.695

Comfenalco662.803

Total población afiiada en Antioquia: 2´275.224

Trabajadoresafiliados626.081

27%

Personasa cargo632.424

28%

Cónyuges266.190

12%

De las 2’275.224 personas afiliadas al Sistema de Compensación Familiar en Antioquia, el 67% se encuentran afiliadas a Comfama. De éstas, 626.081 son trabajadores afiliados, incluyendo trabajadores independientes, afiliados voluntarios, pensionados y afiliados por fidelidad y 898.614 son cónyuges y personas a cargo.

El 50,2% de nuestros trabajadores afiliados dependientes, correspondientes a 308.441 personas, perciben ingresos inferiores a cuatro salarios mínimos mensuales, lo que los hace beneficiarios del Subsidio Monetario junto con sus 545.780 personas a cargo.

Cuentan con nosotros. 3’050.521 antioqueños recibieron servicios de Comfama. A ellos les dejamos una huella de calidad y confianza con nuestras acciones.

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Tipología de las empresas afiliadas

Número de trabajadoresDe 1 a 9 De 10 a 49 De 50 a 200 Más de 200 Total

Empleadores36.526 6.422 1.287 432

44.66782% 14% 3% 1%

Trabajadores97.752 126.883 120.206 269.692

614.53316% 21% 20% 44%

Aportes*$ 33.185 $ 5.452 $ 63.511 $ 168.571

$ 319.78710% 17% 20% 53%

* Cifras en millones de pesos. Recibimos $319.787 millones en aportes del 4% por parte de las empresas afiliadas. Además, recibimos aportes por parte de jubilados, voluntarios e independientes, con lo cual el total de aportes asciende a $320.268 millones.

Como resultado de nuestro esfuerzo, generamos ingresos adicionales provenientes de otras fuentes por $302.926 millones, los cuales sumados a los aportes de 4% totalizan $623.194 millones en ingresos para el 2009. Es decir, de cada peso que recibimos de aportes de nuestros empleadores, generamos 95 centavos adicionales, que empleamos en aumentar los servicios a trabajadores y a sus familias.

Población cubierta por Comfama

50%

24%

26%

Poblaciones especiales***724.307

Salud**801.519

Población afiliada*1’524.695

Población Comfama total: 3´050.521

* Trabajadores afiliados, personas a cargo y cónyuges** Régimen Contributivo y Subsidiado *** Niños y jóvenes, beneficiarios programa de desempleo, beneficiarios subsidio de vivienda (recursos gobierno), matrículas por convenios y fondos

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Otros ingresos diferentes del 4% se distribuyen de la siguiente forma de acuerdo con el origen: $201.124 millones por nuestros programas de salud, es decir el 66%; $46.462 millones por nuestros servicios sociales de educación, recreación, cultura y vivienda, que representan el 15%; $37.073 millones por nuestro servicio de crédito, el 12% y el 6% restante corresponde a otros ingresos.

En el Subsidio Monetario destinamos $112.782 millones para un promedio mensual de 535.458 personas a cargo. En el departamento de Antioquia, la cuota monetaria mensual tuvo un valor de $17.212 por persona.

Dentro de nuestros trabajadores afiliados, contamos con 34.876 del sector agropecuario, de los cuales el 67% son beneficiarios y cuentan con 52.092 personas a cargo por quienes perciben una cuota monetaria mensual con recargo del 15%, que en el año 2009 ascendió a un total de $11.213 millones.

Subsidios en servicios para nuestros afiliados

Entregamos $171.640 millones en subsidios distribuidos de la siguiente forma: $49.240 millones para educación y cultura; $43.742 millones para recreación; $28.705 millones para salud; $13.716 millones para vivienda; $19.187 millones para los niños y jóvenes, y $17.050 millones para desempleados.

Composición de ingresos

51% 49%

Otros ingresos$302.296

Aportes$320.268

Ingresos totales: $623.194 millones

Cifras en millones de pesos

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Bello$4.005

Proyecto de Vivienda

Pajarito$905

Jardines Sociales (Turbo y

Comuna 13)$2.123

Proyecto de Vivienda Villas de Guatapurí

$13

Sede de Caldas$298

VillaSuramericana

$20.371

Parque Arví$1.239

La Coqueta$408

Caf Noel,C. Servicios

Rionegro$244

Ejecución 2009$39.732

ProyectosNuevos$22.263 Proyectos

en realización$7.344

Dotaciones$5.045

Inversión en sedes Mantenimiento, Adecuaciones

y mejoras$5.080

InversionesEn nuestro afán por mejorar cada día más la calidad en la presentación de nuestros servicios y ampliar la cobertura de los mismos, ejecutamos en el año 2009 inversiones físicas por $39.732 millones, destinados a la inversión en proyectos de vivienda de interés social; construcción, mejoramiento y dotación en nuestras sedes y la consolidación de nuevas alternativas de atención empresarial.

Cifras en millones de pesos.

Subsidios en Servicios y en Especie

11%

29%

25%17%

8%10% Educación

y Cultura$49.240

Recreación$43.742

Niños y Jóvenes$19.187

Salud$28.705

Vivienda$13.716

Subsidio para población desempleada

$17.050

Total: $171.640 millones


25

Invertimos un total de $22.263 millones en proyectos nuevos, dentro de los cuales se destacan la construcción de la Villa Suramericana y del núcleo Comfama del Parque Arví, en el cual la Caja ofrecerá una interesante alternativa de recreación y disfrute de la naturaleza en más de 130 hectáreas entregadas en comodato por las Empresas Públicas de Medellín.

Además, invertimos $7.344 millones en proyectos como la construcción de la nueva sede de Bello, 11.638 mt2 que beneficiarán a 371 mil usuarios, que nos permitirán atender a 1.471 empresas de la zona y a sus 20 mil trabajadores afiliados.

Como resultado del convenio que firmamos con el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, ICBF, y con el Municipio de Turbo, construimos en un lote de 3.108 mt2, el Jardín Social para atender 300 niños de 0 a 6 años. La inversión de la Caja fue de $2.131 millones.

Inversión en infraestructura. Invertimos $5.080 millones en el mejoramiento de nuestras sedes. Destacamos por su impacto en las condiciones de atención de los usuarios, las obras de ordenamiento general de la sede de Manrique, la adecuación de las vías de acceso a la sede de Pedregal, las mejoras en las piscinas y zonas húmedas del Parque Recreativo de Copacabana y la adecuación en distintos municipios de las oficinas de atención de la EPSS.

SaludNuestros ingresos en salud ascendieron a $201.124 millones. De acuerdo con su origen tenemos que el 75% corresponden a la Empresa Promotora de Salud Subsidiada EPSS, el 22% corresponden a la Institución Prestadora de Servicios de Salud–IPS, y el 3% restante corresponden a otros programas de salud como inmunización, salud ocupacional y atención sicológica, entre otros.

Cubrimos con nuestros servicios de salud a 801.519 personas, quienes recibieron 7´195.820 actividades de salud y nutrición.

El norte del Valle de Aburrá cuenta con Comfama. La nueva sede en Bello, que tendrá 11.638 mt2, con una inversión de $23.178 millones, beneficiará a 371.000 personas, con servicios de salud y protección social.

26

Servicios integrales en nuestra IPS

Nuestros 314.433 afiliados al Régimen Contributivo incrementaron en 1,9% respecto a 2008. Esta población fue atendida en los 13 Centros Integrales de Salud, donde recibieron 3´524.865 servicios de salud.

Implementamos el modelo de salud familiar con más de 36 mil familias atendidas. Este programa tiene como objetivo cuidar del paciente a lo largo de los diferentes períodos de su vida y, de manera integral y coordinada, lo considera como una persona inmersa en entorno familiar, social, laboral y ambiental.

Nuestro resultado en la medición de satisfacción al cliente, registró un índice de 99% en el indicador de fidelidad y un 96% en el indicador de recomendación.

Salud y productividad

En el 2009 los programas empresariales se realizaron de manera integral. Atendimos 955 empresas en programas de salud ocupacional con un modelo de promoción, prevención, asistencia y recuperación, que busca impactar de manera positiva la productividad empresarial y contar con trabajadores más sanos física y mentalmente.

Actividades en Salud

61%

9%3%

27%

Promoción, Prevención y Otras605.068

Inmunización239.332

Nutrición1’962.066

Actividades Médicas y

Odontológicas4’389.354

Total actividades en salud : 7’195.820

27

El objetivo del programa es gestionar la salud de los trabajadores de nuestras empresas afiliadas por medio de la promoción y la prevención con el acompañamiento permanente y detección temprana de los principales factores de riesgo y alteraciones que afecten el estado de salud de los trabajadores. Esto lo hacemos con intervenciones oportunas que permiten mantener y mejorar la calidad de vida de los empleados.

Otras acciones en salud

Aplicamos 135.597 dosis de vacunas especiales, (corresponden a biológicos que no están en el Plan Obligatorio de Salud), con especial énfasis en la aplicación de los biológicos contra el virus del papiloma humano, la vacuna contra neumonía, la vacuna que previene la gastroenteritis y la vacuna contra la Leptospira.

El programa de asesoría psicológica y familiar tuvo 41.835 atenciones. En el programa educativo de preparación para la maternidad realizamos 2.228 atenciones de gestantes y en rehabilitación física y mental servimos a 868 personas con algún tipo de discapacidad.

Trabajamos en nuestro programa de nutrición con 13.115 niños y 7.206 madres, quienes recibieron 265.446 complementos nutricionales y más de 81 mil evaluaciones nutricionales.

Acciones en el Régimen Subsidiado

Tuvimos presencia en 45 municipios en donde 478.726 afiliados activos recibieron nuestros servicios. Cerca del 8% de éstos son nuevos en nuestra EPSS.

Atendimos 743 pacientes en el programa de salud renal. Al 90% de ellos, se les evitó el deterioro de su enfermedad y el ingreso a diálisis, por medio de los programas de promoción y prevención.

Sabemos que cuidarnos es vida.Realizamos 7’195.820 actividades para

mejorar la salud de los antioqueños.

28

Realizamos 140 festivales de salud en los municipios donde hacemos presencia. Beneficiamos 11.416 personas con más de 81 mil actividades. Destacamos las acciones de promoción y prevención con aplicación de 15.600 vacunas, entregamos 11.416 paquetes para la salud oral y desparasitamos a 10.171 menores de 6 años. En total, nuestra inversión social fue de $1.871 millones.

En convenio con la Secretaría de Salud del Municipio de Medellín, trabajamos para beneficiar a las personas de los niveles 1, 2 y 3 del Sisben con actividades colectivas en salud pública. En dicho convenio realizamos 11.574 actividades de salud.

Hicimos en la EPSS 1’708.889 actividades. Destacamos las siguientes: 343.564 consultas de medicina general, 32.577 con especialistas, 132.711 atenciones de urgencias, 223.525 tratamientos en salud oral, 568.376 exámenes de laboratorio clínico y patológico, 37.059 estudios de radiología y ecografía; 107.041 procedimientos diagnósticos y terapéuticos en cobaltoterapia, quimioterapia y procedimientos médico quirúrgicos y 25.625 cirugías.

Aportes a la salud pública

En los Centros Integrales de Salud atendimos 275.558 personas, quienes recibieron 2’765.471 servicios, lo que nos permitió obtener el siguiente impacto en Salud Pública:

• Atendimos 1.888 gestantes afiliadas a nuestro Régimen Subsidiado pertenecientes al Municipio de Medellín y logramos disminuir el porcentaje de complicaciones hospitalarias al pasar del 63% en el 2007 al 38% en el 2009.

• El impacto social de la IPS nos muestra una disminución del 15,3% en la tasa de mortalidad general, pasando de 0,72 por mil afiliados en el 2008 a 0,61 en el 2009.

• Disminuimos la tasa de mortalidad perinatal, pasando de 0,52 por mil nacidos vivos en el 2008 a 0,32 en el 2009, es decir, tuvo una disminución del 37,3%.

• En mortalidad materna pasamos de 0,26 muertes por mil nacidos vivos a 0 muertes.

• En mortalidad infantil evitable la tasa pasó de 0,26 casos por mil nacidos vivos en el 2008 a 0 casos en el 2009.

• La tasa de embarazo en adolescente se mantuvo en el año 2009 con relación al año 2008 en 167 adolescentes embarazadas por cada mil gestantes.

• En el programa de riesgos cardiovasculares se obtuvo un 83,3% de pacientes con presión arterial controlada durante el año 2009.

• Del total de pacientes activos en los programas de promoción y prevención el porcentaje de hospitalizaciones en el 2009 fue de 0,24% lo que significó un avance respecto al 2008 que arrojó una cifra del 0,32%.

29

Cuidamos a los antioqueños. Prevenimos sus enfermedades y mitigamos los riesgos a los que están expuestos. Por eso, 801.519 personas, de los regímenes contributivo y subsidiado, confiaron en nosotros su atención en salud.

Atendimos 298.807 personas afiliadas a nuestro Régimen Subsidiado, quienes recibieron 4’142.892 servicios, lo que nos permite mostrar el siguiente impacto en salud pública:

• Cero muertes maternas.

• En sífilis congénita obtuvimos resultados positivos al reducir la tasa de estos eventos de 7,0 por mil nacidos vivos en el 2008 a 4,4 por mil nacidos vivos en el 2009, lo que se traduce en una disminución del 36,8%.

• En otitis media supurativa en menores de 5 años, la tasa se redujo de 6,7 en el 2008 a 5,3 por mil niños menores de cinco años en el 2009. Disminuyendo en un 20,9%.

• Realizamos 15 trasplantes de los cuales 13 fueron renales, uno de médula ósea y uno de corazón.

• Ofrecimos calidad en salud a 93 pacientes quienes fueron sometidos a cirugía de ortopedia para implante de prótesis.

• En complicaciones maternas, redujimos los eventos en 25% al compararlo con el comportamiento del 2007 cuyo porcentaje de egresos por complicación fue del 63,3%, este año fue del 38,2%.

Educación, recreación y culturaLas personas que estuvieron en nuestras sedes, nos permitieron brindarles cerca de 39 millones de servicios en nuestras aulas de clase, parques recreativos, gimnasios, sedes, red de bibliotecas y en los diferentes eventos que realizamos.

2009 representó crecimiento en la dispensación y acceso a los servicios de educación para la familia, manejo del tiempo libre y desarrollo de capacidades de emprendimiento, generación y fortalecimiento de empresas, resultados significativos en la medida que crecen las oportunidades aún en el contexto de decrecimiento económico global.

30

Las artes y los hobbies, la diversión y el entretenimiento, las prácticas físico deportivas, la educación básica y técnica, el desarrollo personal y familiar y el desarrollo empresarial, fueron nuestro gran propósito, logrando en todos los seres humanos que pasaron por nuestros servicios, seres más felices.

La pertinencia de nuestros programas educativos dio como resultado 454.211 matrículas, que significan 4’912.662 asistencias a clase. Más empresas afiliadas promovieron en sus trabajadores el uso de los programas y servicios sociales destacando en este indicador que 228.478 personas afiliadas matriculadas laboran en 14.329 empresas que equivalen al 32% del total de empresas afiliadas.

Nuestra oferta en escuelas del saber (informática, inglés, preescolares, educación técnica, artes, baile y danza, deportes, natación, emprendimiento, desarrollo humano y la escuela para el hogar) permitieron formar a los afiliados en diversos campos del conocimiento.

Destacamos a continuación más resultados de nuestros servicios:

• 1’659.787 personas visitaron los cuatro parques recreativos.

• Nuestros gimnasios registraron 430.037 usos.

• Con programas de Jornada Escolar Complementaria llegamos a 30 municipios de Antioquia y a 203 instituciones educativas, con base en los Proyectos Educativos Institucionales.

Servicios educativos, recreativos y culturales

Total servicios: 38’839.147

44%

4%

23%

11% 18%

Centros de Consulta en Línea1’574.592

Otros223.0871%

Clases recibidas y asistenciaa eventos y gimnasios

6’905.971

Servicios enBibliotecas17’005.427

Utilización de atracciones4’344.633

Asistenciaa Sedes

8’785.437

Apoyo a Instituciones

Asesoría Empresarial

Créditos

Eventos

Exhibición de Servicios

Grupos Focales

Salud

Subsidio

Subsidio al desempleo

Vivienda

Turismo

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• Un total de 513.007 niños y adolescentes soñaron, bailaron y sonrieron con nosotros; disfrutaron del mes del niño, de carnavales y carruseles de la cultura y la recreación; participaron en los clubes de informática y en el programa desarrollado con España, la vacuna de la vitamina E, la vacuna del emprendimiento.

• 7.473 menores en nuestros preescolares, acompañados por padres y maestros ratificaron nuestro compromiso con la primera infancia. Nuestros aliados fueron ONG de la ciudad, de algunos municipios del departamento y el ICBF.

• Mantuvimos la renovación del material didáctico para niños, así como nuevas tecnologías de la información y bibliotecas los ambientes educativos. Continuamos con nuestro objetivo por el desarrollo integral de los niños y como componente especial de nuestro trabajo con ellos, desarrollamos el programa Creciendo Sanos, que entrega complementos al esquema de vacunación, evaluación nutricional, tamizaje visual y auditivo, refrigerio y actividades educativas que involucraron a los padres.

• Nuestro compromiso con el mejoramiento y la calidad de la educación permitió posicionar la virtualidad en ambientes sincrónicos y asincrónicos como una moderna y eficiente forma de masificar el acceso a procesos formativos, en temas como el inglés y la informática; optimizando tiempo y recursos para la formación de los trabajadores de nuestras empresas afiliadas. Con una inversión superior a los $1.000 millones, logramos el posicionamiento de este novedoso servicio en nuestras sedes del Claustro de San Ignacio, Envigado y Apartadó en la región de Urabá.

• 68.809 adultos mayores fueron protagonistas y usuarios constantes de nuestra oferta.

Matrículas en actividades educativas

42%

37%

21%

Educación168.962

Cultura93.274

Recreación191.975

Total matrículas: 454.211

32

• Los jóvenes llegaron a Comfama a estudiar, a ser dinámicos, vitalistas, con ellos y para ellos desarrollamos metodologías de impacto, como el entrenamiento out door para el desarrollo de competencias de trabajo en equipo, metodología experiencial, modelos de emprendimiento escolar y juvenil con propuestas como Fénix, Clubes de Informática, Con-Tacto Juvenil, Jóvenes con Futuro de la Alcaldía Municipal, Cadenas de Formación en alianza con el Sena, Clubes Juveniles, Centros de Información Poblacional y Jóvenes con Empresa.

• Un total de 2.674 jóvenes entre los 17 y 25 años, accedieron, mediante alianzas y convenios, a nuestra oferta de programas integrales para su desarrollo.

• Acogimos como principio de la modernización en la entrega y dispensación de servicios sociales, nuevas formas de acceso como la entrega de 4.500 computadores a los hijos de nuestros trabajadores afiliados que estuvieran cursando grado 10 y 11 por valor de $3.260 millones y de 651 becas por $276 millones. Esta estrategia le apuesta a prevenir la deserción escolar, incrementar la productividad empresarial y cualificar los procesos formativos de nuestros afiliados.

• Entregamos 10.421 paquetes escolares a los hijos de nuestros trabajadores afiliados en los diferentes municipios del departamento. El valor total de la inversión superó los $1.450 millones.

Horas en actividades educativas por servicio

70%

10%

20%

Cultura1’317.071

Recreación2’574.636

Educación9’050.522

Total horas: 12’942.229

33

• La agenda cultural ejecutada día a día en nuestras sedes nos permitió generar inclusión y oportunidades no sólo para nuestros afiliados, sino para la comunidad en general.

• Movilizamos a 13.422 viajeros en los programas de turismo, a los que llevamos a conocer nuevos destinos por Colombia y el Caribe, vía terrestre y marítima.

• 25 programas de educación para el trabajo y el desarrollo humano por competencias fueron certificados por el Ministerio de Educación y las secretarías municipales.

• Llegamos a nuevos públicos mediante acuerdos con entidades educativas, culturales y científicas de Medellín, que enriquecen nuestra oferta. La música, la danza, el teatro, la pintura y la literatura fueron protagonistas en cada uno de los espacios de ciudad hasta los cuales llegaron nuestras intervenciones. Los eventos nacionales e internacionales llevados a cabo en el Teatro Metropolitano en convenio con Medellín Cultural y los programas de promoción de lectura son algunas de las acciones que desarrollamos para entregar más beneficios a nuestros afiliados.

• Incrementamos las experiencias positivas de acercamiento a las empresas afiliadas, con programas de formación de públicos y formación artística, que permiten el disfrute de nuestros trabajadores y el reconocimiento de los empleadores atendidos, hasta llegar a ser hoy su primera alternativa para la atención de sus programas.

Llegamos a una población de 5.651 desempleados, con recursos del Fondo Nacional de Apoyo al Empleo y Subsidio al Desempleo (Fonede), con programas formativos desarrollados por módulos, en temas relacionados con el desarrollo de habilidades y destrezas para la empleabilidad o el emprendimiento. En convenio con el SENA y su servicio de empleo -Oficina Satélite de Empleo- logramos que 657 beneficiarios del Fondo que eligieron la ruta de empleabilidad registraran su hoja de vida en dicho servicio.

Educar está en nuestra esencia. Desde un niño a un adulto mayor le entregamos nuestro conocimiento. Somos la primera Caja de Compensación del país en actividades de educación informal, lo que nos convierte en la mejor alternativa para aprender en Antioquia.

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Horas en actividades educativas por escuela

Fomento a la lectura / 95.400

Media Técnica / 132.800

Confección / 213.884Desarrollo Humano / 342.840Idiomas / 366.880

Hogar / 451.356

Admón, mercadeo y servicios / 582.274

Programas recreativos / 741.081

Deportes / 834.345

Informática / 885.176

Acondicionamientofísico / 999.210

Preescolares / 5’980.272

Artes / 1’317.071

Total horas: 12’942.229

Matrículas por escuelas

Media Técnica / 83Confección / 6.060

Preescolar / 7.473Fomento a la lectura / 9.540

Idiomas / 9.594

Admón, mercadeo y servicios / 23.471

Desarrollo Humano / 29.799

Hogar / 35.160

Informática / 47.802

Arte / 93.274

Deportes / 78.273

Programas recreativos / 57.722

Acondicionamiento físico / 55.980

Total matrículas: 454.211

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Red de conocimiento y tecnología en las bibliotecas

Nuestra red de bibliotecas, con 314.318 posibilidades de material bibliográfico, beneficiaron a 6´613.197 usuarios con 15´457.843 consultas y 1´547.584 préstamos. En ella, el acceso democrático al conocimiento y el desarrollo de diversos modelos de promoción de la lectura posicionaron a la Caja como un destacado actor nacional.

Publicamos siete nuevos títulos, con un tiraje de 70.000 unidades cada uno, del programa Palabras Rodantes, el cual desarrollamos en convenio con El Metro de Medellín, para disfrute de los usuarios del Metro y como una apuesta a la confianza. Hoy circulan 27 títulos y 270.000 ejemplares pasan de mano en mano.

Educación superior al alcance de todos

Gestionamos el acceso a la educación superior mediante una importante alianza con el Municipio de Medellín, quien eligió a Comfama como entidad coordinadora y operadora del Fondo para la Educación Superior. Cubrimos un total de 8.605 beneficiarios de la siguiente forma: 19,3% con crédito de matrícula, 15% con crédito de sostenimiento y 65,7% con crédito y sostenimiento. Por medio del Fondo beneficiamos a 2.370 jóvenes afiliados a la Caja, quienes representan el 27,5% de la población total cubierta.

Desarrollamos y fortalecimos el componente social del Fondo para la Educación Superior con 1.609 visitas domiciliarias de acompañamiento y verificación de casos especiales a las familias, 29.880 ingresos a programas de tiempo libre y a parques, 1.500 ingresos a gimnasios y 1.037 matrículas en programas formativos para los jóvenes beneficiarios y sus familias. Este esfuerzo institucional representa una inversión social cercana a los $503 millones entregados en especie.

Apoyo al emprendimiento y a las pymes

Las acciones de apoyo a la creación y fortalecimiento de empresas se enmarcaron en los programas definidos en el plan regional de competitividad y en el plan estratégico de desarrollo. Las alianzas con los diferentes clúster definidos como prioritarios para el desarrollo de la región permitieron integrar nuestros servicios a las necesidades de los empresarios y de la ciudad, así como focalizar y entregar servicios más pertinentes.

La culminación del programa Jóvenes con Empresa, realizado en alianza con el BID, la Fundación Corona y Comfandi, dejó como fruto 300 nuevas empresas en el país.

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Conjuntamente con la Alcaldía de Medellín emprendimos un nuevo sueño para consolidar el Sistema de Emprendimiento de la región en alianza con la red de 34 universidades que desarrollarán los diferentes componentes del proyecto. Con una inversión total de $1.414 millones, de los cuales aportamos el 43% en 2009 y $4.957 millones para los tres años del proyecto, se consolida esta importante iniciativa de región. Los propósitos de la alianza son el apoyo a la creación de empresas y la formación de emprendedores, docentes y consultores.

En nuestra apuesta por la creación de nuevas oportunidades a través de la cultura del emprendimiento, con la Alcaldía de Medellín iniciamos la operación de Ciudad E, un programa que busca fortalecer los procesos de apoyo al emprendedor de 30 instituciones de educación superior de Medellín y del Valle de Aburrá. Durante el primer semestre de ejecución de este programa formamos a 130 de docentes, sensibilización a 7.292 emprendedores y acompañamiento a 56 nuevas empresas.

Apoyamos a las pymes en procesos de comercialización, diseño, marca y servicios financieros a través de la alianza con la Promotora de Comercio Social. Acompañamos 40 unidades productivas del Centro de Desarrollo Empresarial Zonal de San Javier (Cedezo) del sector turismo en las áreas de gastronomía y artesanías junto con Interactuar.

Los servicios financieros de microcrédito para las microempresas, multipropósito para pymes en complemento con el fondo de capital de riesgo para nuevas empresas, se consolidan como respuesta a la necesidad de recursos para el fortalecimiento empresarial.

Conjuntamente con Proexport y a través del programa Zeiky para formación y fomento de empresas exportadoras, atendimos a 14 nuevas empresas con asesorías para mejorar las condiciones y adecuar sus procesos para exportar. Además, 13 nuevas empresas iniciaron el proceso de transformación para ser futuras empresas exportadoras.

Gracias a los convenios como el de Interactuar e Inexmoda desarrollamos actividades uniendo esfuerzos, recursos, capacidades y conocimientos para continuar con el reto de fomentar la

Hacer empresa es posible.Sí, con Comfama se puede lograr.

Con el apoyo de la Alcaldía de Medellín consolidamos el sistema

emprendedor de la ciudad, con una inversión que alcanzará en tres años

los $4.957 millones.

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creación de nuevas empresas y el fortalecimiento de las ya creadas, permitiéndoles ser más competitivas.

Con el Banco Interamericano de Desarrollo, en cabeza de su presidente Luis Alberto Moreno, mostramos los resultados del proyecto Jóvenes con Empresa. Así, articulamos la estrategia de desarrollo empresarial de la Caja con un modelo mundial, que generó en Colombia 462 nuevas empresas, 2.943 empleos, 3.889 ideas de unidades productivas, 2.127 planes de negocio y $10.658 millones en ventas acumuladas.

ViviendaLa vivienda es un compromiso para Comfama y una responsabilidad social. Por ello, nuestro propósito es ser un gran gestor de medios de acceso para satisfacer las necesidades habitacionales de la población de menores ingresos afiliados a la Caja, mediante un servicio integral, técnico, financiero y social, la administración de la asignación de subsidios de vivienda de interés social, y la gerencia de proyectos de infraestructura institucional internos y externos, propios o mediante convenios.

Soluciones de vivienda

Subsidios de vivienda Total beneficiarios Valor ($)Subsidios VIS* 3.172 $ 36.371

* Recursos Caja y Gobierno Otras soluciones de vivienda NúmeroSupervisión Técnica 8.278Servicios a usuarios y gestión de créditos 1.724Servicios inmobiliario 686Total 10.688

Créditos Beneficiarios Valor ($)

Créditos de Vivienda (Recursos propios y Findeter) 1.663 $ 20.737Crédito de Mejoramiento de Vivienda (Banco Agrario) 2.015 $ 11.188

Unidades de vivienda construidas UnidadesVilla Suramericana 621Proyecto de Vivienda Pajarito* 608Balcones de la Circunvalar 40Total 1.269

* Incluye construcción durante el 2008 / Cifras en millones de pesos

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Proyectos Construidos

Villa Suramericana, 621 Soluciones de Vivienda. Con una inversión estimada del proyecto de $39.540 millones y como resultado de la alianza entre el Instituto Social de Hábitat y Vivienda de Medellín, Isvimed, el Instituto de Deportes y Recreación, Inder, la Empresa de Desarrollo Urbano del Municipio de Medellín EDU y Comfama, construimos con PSI Edicreto 621 apartamentos que inicialmente se usaron como sitio de llegada de los atletas que participaron en los IX Juegos Suramericanos Medellín 2010 y posteriormente serán la vivienda de afiliados a la Caja.

Destacamos que el proyecto constructivo puso en marcha un modelo de gestión-construcción que permitió desarrollarlo en un tiempo record con sujeción total a la programación y al control presupuestal, construyendo un conjunto de viviendas de excelentes especificaciones:

• 13 edificios entre 8 y 12 pisos de altura.

• Área total del terreno de 19.863 m2, área construida 34.906 m2, área verde de 14.861 m2 y áreas comunes equivalente a andenes y plazoletas de 1.194 m2.

• Ubicado en las Unidades de Gestión 3 y 4, sector Ciudadela Nuevo Occidente del Plan Parcial Pajarito del Municipio de Medellín.

• El valor promedio de venta de los apartamentos es de $33,8 millones, incluyendo el subsidio de la Alcaldía de Medellín.

10%

11%

9%

47%4%

18%Subsidios asignados

3.172

Asistencia técnica8.278

Servicio Inmobiliario686

Créditos de Vivienda (Recursos propios

y de Findeter)1.663

Asesoría créditos1.724

Créditos de mejoramientode Vivienda

2.015

Total soluciones: 17.538

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Proyecto de Vivienda Pajarito. Desde el 2008, con una inversión acumulada de $15.810 millones, y como resultado de la alianza entre el Municipio de Medellín con la EDU, el Isvimed, y Comfama, construimos 608 soluciones de vivienda en el sector de Pajarito. En los apartamentos vendidos se aplicaron 546 subsidios de la Caja. La población compradora, en su mayoría, son familias con ingresos inferiores a dos salarios mínimos mensuales.

Balcones de la Circunvalar. Proyecto desarrollado en el municipio de la Ceja, en el cual realizamos intervención en la construcción de 40 viviendas con recursos de subsidios asignados no pagados, recursos de promoción oferta por valor de $300 millones, en convenio con el Municipio y la cofinanciación con la Empresa de Vivienda de Antioquia, VIVA.

Subsidios para vivienda

Durante el 2009 asignamos con recursos Caja 1.444 subsidios de vivienda por un valor de $15.661 millones, beneficiando a 4.578 personas. El valor promedio del subsidio asignado fue de $10,7 millones y el ahorro promedio como aporte de cada familia fue de $4,4 millones. En cuanto a la población afiliada beneficiaria del subsidio, el 93% de las asignaciones correspondió a 1.167 familias con ingresos hasta 2 salarios mínimos.

De los subsidios asignados, se destinaron 1.314 para adquisición de vivienda por valor de $14.434 millones, para construcción en sitio propio, 87 subsidios por $818 millones y para mejoramiento, 43 soluciones por $242 millones.

Del Gobierno Nacional (Fonvivienda), asignamos 1.728 subsidios por $20.705 millones. Destacamos la asignación de 1.303 subsidios por $18.033 millones de la Bolsa de Desplazados. El valor promedio de estos subsidios asignados fue de $12 millones.

En cuanto a los subsidios aplicados, la Caja pagó $10.503 millones, correspondientes a 1.183 beneficiarios. El valor promedio del subsidio aplicado fue de $8,9 millones.

Dormir con tranquilidad y despertar con felicidad.17.538 soluciones de vivienda nos permitieron mejorar la calidad de vida de nuestros afiliados.

40

Con recursos del Gobierno, pagamos $7.638 millones correspondientes a 1.367 subsidios. El valor promedio de este subsidio aplicado fue de $5,6 millones.

Otros servicios de Vivienda

Realizamos 8.278 diagnósticos técnicos a diferentes proyectos y soluciones de vivienda de trabajadores afiliados. Mediante contrato con Suramericana de Seguros, hicimos el diagnóstico sobre el nivel de riesgo de siniestro a 300 proyectos de Vivienda de Interés Social–VIS, localizados en 26 departamentos y 190 municipios del territorio nacional. En ellos se encuentran 17.134 subsidios familiares de vivienda del Gobierno Nacional pendientes por legalizar.

La Tienda de Vivienda

En este servicio, Comfama actúa como intermediario entre el vendedor y el comprador. Nuestro papel es el de ponerlos en contacto, para que la transacción se realice en un ambiente de tranquilidad y confianza. Vendimos 441 inmuebles, generando para la Caja comisiones facturadas sobre ventas por $188 millones, lo que nos permitió posicionarnos entre los usuarios gracias a la acertada selección de oferta de inmuebles y al acompañamiento permanente a las familias, que encuentran en este servicio la solución adecuada a sus necesidades habitacionales y a sus posibilidades económicas.

Estrenar. Invitar a los amigos. Reunirse en su propia sala. Desearle buenas noches a los hijos. Esto se lo permitimos a las familias que habitarán las 1.269 unidades de vivienda, construidas por Comfama.

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Crédito Logramos resultados sobresalientes en líneas de crédito. En total colocamos 153.816 créditos a trabajadores y empresas afiliadas por valor de $174.106 millones.

Nuestro servicio de Crédito, se constituye en un medio a través del cual, la población afiliada a la Caja puede acceder a los diferentes programas y servicios que ofrecemos, como salud, educación, recreación y vivienda, convirtiéndonos en el mejor aliado para que nuestros trabajadores y empleadores afiliados puedan alcanzar sus metas y mejorar su calidad de vida.

En busca de información sobre nuevos créditos, aclaración de información sobre créditos vigentes y demás consultas relacionadas con nuestro servicio, pasaron por las diferentes sedes de la Caja 439.137 afiliados, quienes se educaron sobre dicho servicio.

Nuestros aliados en el servicio de crédito a trabajadores:

La línea de crédito para mejoramiento de vivienda tuvo gran acogida. Llegamos a 2.015 afiliados con créditos por $11.188 millones. Para lograr este resultado, además del aporte de Comfama por $4.897 millones, firmamos convenios con el Banco Agrario por $30.000 millones y con la

12%12%

15%

5% 50%

6%Mejoramiento de Vivienda

$11.118

Calidad de Vida$87.892

Recursos externos(Bancos)$25.252

Crédito enservicios sociales

$9.443

Créditos a Pymes$20.184

Vivienda$20.147

Total valor créditos: $174.106Total créditos: 153.816


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empresa VIVA por $3.897 millones para la compra de materiales. Esta nueva línea de crédito se ha convertido en el mejor aliado, para que nuestros afiliados mejoren su vivienda. Esta línea ha sido una gran generadora de empleo y apoyó la política anticíclica del gobierno nacional para afrontar la crisis económica.

Con los bancos Sudameris, Caja Social BCSC, Colmena y Bilbao Vizcaya y Argentaria BBVA, logramos extender nuestra cobertura a los trabajadores afiliados y otorgar 3.320 créditos, que alcanzaron una cifra de $24.663 millones.

En la línea de Crédito Inmediato, colocamos en alianza con Bancolombia 39.695 créditos por $5.578 millones.

Otorgamos a nuestros empleadores afiliados 2.570 créditos por valor de $20.184 millones. Para obtener este resultado contamos con la Promotora de Comercio Social, que benefició a microempresarios con 2.105 operaciones de crédito por $5.396 millones.

Convenios comerciales

Realizamos 12 activaciones de marca. La población impactada fue de 13.000 personas quienes percibieron la nueva imagen y el nuevo espíritu de Comfama.

En las diferentes actividades realizadas por la Caja con los 536 establecimientos de Crédito Inmediato, se facturaron más de $13.773 millones, lo que representó para los trabajadores afiliados unos beneficios superiores a los $1.000 millones en descuentos.

En cuanto a la Temporada Escolar 25.590 trabajadores se beneficiaron con descuentos en las cadenas Carrefour, Consumo, Marión y Panamericana en Medellín.

20.586 afiliados pudieron disfrutar de los diferentes eventos culturales realizados por la Caja conjuntamente con el Teatro Metropolitano y Procinal.

Dinamizamos el proceso de compras convocando a 385 empresas entre pequeñas y medianas a participar en el suministro de los productos necesarios para nuestra operación, obteniendo excelentes resultados en tiempos de entrega, calidad de los productos y entregas descentralizadas. Cabe anotar que estas empresas generan 10.146 empleos directos.

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Cooperación nacional e internacional

En el campo de la cooperación, orientamos nuestro esfuerzo a la profundización de alianzas público-privadas, capaces de generar mayor valor público; al fomento de la innovación social y a la creación de espacios para la formación de líderes en nuevas concepciones de la Gerencia Social.

Se suscribieron en desarrollo de estos propósitos, 37 nuevas alianzas y fortalecimos más de 110 ya establecidas con empresas y organizaciones afiliadas de gran trayectoria, entre las que se destacan la Gobernación de Antioquia y la Alcaldía de Medellín, un grupo muy importante de municipios del departamento en cada una de las subregiones, el grupo Argos, SURA y sus empresas especializadas en salud y seguros; Bancolombia, Grupo Nacional de Chocolates, Empresas Públicas de Medellín, Metro de Medellín, IDEA, VIVA, los sectores automotriz, bananero y floricultor; PSI-Edicreto, Inexmoda y Proantioquia.

Particular atención mereció el esfuerzo en atender las tendencias y modelos mundiales orientados al fortalecimiento de los sistemas y servicios sociales de protección orientados a disminuir los efectos ocasionados por la crisis y promover la incorporación de muchas de estas innovaciones y alertas en nuestro quehacer.

Movilizamos recursos por $89.469 millones (45,6 millones de dólares), producto de las negociaciones y acuerdos con actores de diversa naturaleza de los ordenes local, nacional e internacional, orientados a mejorar y masificar nuestros servicios y a la introducción de nuevas prácticas encaminadas a fortalecer el desarrollo socio económico de la región.

En el campo académico internacional, también afianzamos relaciones con actores de primer nivel. Las universidades de Duke y de Columbia realizaron análisis y reconocimiento de prácticas institucionales en Comfama.

Destacamos además los siguientes convenios:

CONVENIO ENTIDAD PROPÓSITOS

Aulas interactivasEDU4Francia

Contribuir al desarrollo de la educación y la formación de la población colombiana y en particular de Antioquia afiliada a la Caja, por medio de la aplicación de nuevas tecnologías educativas.

Proyecto “Modelo Migratorio de Retorno Voluntario basado en el desarrollo de la capacitación Empresarial”

Fundación Crea Empresa

Promover la participación de los emigrados en el desarrollo productivo y social de sus países, a partir de las comunidades de origen, a través del establecimiento directo o indirecto de actividades productivas.

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Formación virtualISEADEspaña

Impulsar estrategias de formación post universitaria para jóvenes afiliados a Comfama, con programas de MBA (Máster en Dirección y Administración de Empresas), para formar profesionales de alto rendimiento, mediante herramientas tecnológicas para la formación online.

Gerencia SocialTecnológico de Monterrey, México

Curso “Desarrollo y Equidad en tiempos de crisis” para los líderes empresarios de la Región.

Relaciones culturalesUniversidad de Columbia, SIPAEstados Unidos

Incorporación de transferencias de mejores prácticas, la innovación social y productiva y el intercambio académico y cultural mediante acciones conjuntas entre los sectores públicos, privados y la academia.

Curso de formación para ejecutivos

Universidad Complutense de Madrid, España

Establecer un espacio de colaboración entre la UCM y Comfama, para que la UCM-ICEI dicte cursos de formación para ejecutivos.

Transferencia de buenas prácticas y relaciones culturales

Universidad de Duke, Estados Unidos

Fortalecer la transferencia de conocimiento del sistema de la compensación a los más importantes Centros de pensamiento e investigación de Estados Unidos. La Universidad de Duke está dentro del ranking de las mejores 20 universidades de ese País.

Argos Argos Articulación con la red Construyá para la ampliación de posibilidades de acceso a créditos y subsidios.

Alianza de las Cajas de Compensación Familiar 2009 - Jubilados U. Nacional

Confamiliares Caldas, Cajasai, Cafam

Suministro de bienes y servicios a los servidores públicos de la Universidad Nacional de Colombia, en sus diferentes sedes.

Banco de TiempoFundación Colombia Presente

Generar una relación de apoyo a procesos de las organizaciones en el programa Banco de Tiempo, y formar voluntarios y a las organizaciones que los acogen, bajo la coordinación y operación de Comfama en el departamento de Antioquia.

Clúster culturalMinisterio de Cultura

Liderar la creación de un clúster cultural para la ciudad de Medellín.

Promoción de actividades recreativas en la sede de Apartadó

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Articular acciones para desarrollar actividades recreativas y deportivas para la comunidad, en las instalaciones del SENA - Apartadó.

Aulas taller de matemáticas y lenguaje en Girardota.

Corporación Centro de Ciencia y Tecnología de Antioquia

Capacitar en el desarrollo de competencias en matemáticas y lenguaje, utilizando la metodología del Aula Explora, con una cobertura de 1.000 niños de escuelas.

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MOMOCorporación MOMO Escuela de Arte

Articular acciones y conocimientos en pro de la formación de valores por medio del fomento a la cultura y las expresiones artísticas de los beneficiarios de MOMO y de sus trabajadores y afiliados a Comfama.

Servicios de recreación, educación, cultura, turismo, biblioteca y vivienda.

Policía de Antioquia, Fundación Héroe Camina

Brindar servicios de Bienestar Social al personal activo de estas instituciones y a sus beneficiarios directos.

Convenio marco VIVAEmpresa de Vivienda de Antioquia (VIVA)

Implementar políticas y desarrollar planes y programas conjuntos, tendientes a promover el desarrollo de vivienda definiendo previamente planes de trabajo y acuerdos de responsabilidad, los cuales serán ejecutados a través de convenios derivados.

Clubes de informática

Fundación Empresas Públicas de Medellín

Crear e implementar 30 nuevos clubes de informática en instituciones públicas y acompañar el fortalecimiento de los 97 creados en el 2008.

Secretos para ContarFundación Secretos para Contar

Creación, diseño, producción, entrega e instalación, a título de compraventa de 5.386 libros de la serie Secretos para Contar.

Pacto por la seguridad alimentaria

Gobernación de Antioquia

Mejoramiento de la seguridad alimentaria y nutricional de la población del departamento de Antioquia y especialmente de la más vulnerable.

INEXMODA INEXMODA

Promover el sector textil confección/diseño y moda, como Sectores de Clase Mundial, mediante diversas estrategias como innovación, inversión e internacionalización, entre otros. Además, fortalecer esfuerzos que cada institución desarrolla para cualificar el desempeño del recurso humano asociado al sector.

Interactuar Interactuar

Diseñar y poner en marcha un modelo único de fomento al emprendimiento y al fortalecimiento empresarial para emprendedores y microempresas afiliadas a Comfama, del Valle de Aburrá, Oriente Antioqueño y Urabá.

Empresarismo - Fase I - II

Alcaldía de Medellín-Secretaría de Planeación

Fortalecimiento institucional para entidades del Sistema de Emprendimiento, por medio del acompañamiento en creación de nuevas empresas innovadoras y en transferencia de mejoras prácticas locales e internacionales de emprendimiento.

Salud y EducaciónPolitécnico Jaime Isaza Cadavid

Promover programas de manera conjunta en materia de educación y salud, para ampliar el impacto en la prestación de servicios de la población afiliada.

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Innovaciones sociales

En el marco de las alianzas mencionadas, desarrollamos e introdujimos diversas innovaciones en nuestro portafolio de servicios:

• La alianza firmada con EDU4, empresa europea con experiencia en materia de tecnología educativa, nos permitió innovar en la entrega de nuestros servicios educativos con la aplicación de nuevas Tecnologías de Información y Comunicaciones, TIC.

• De manera conjunta con la empresa Aventura Amazonía, importante constructor de parques de aventura en Europa, desarrollamos una alianza que nos permite establecer innovadores conceptos de recreación en el Núcleo Comfama Parque Arví.

• Con apoyo de la Cooperación Española y los Centros de Innovación de ese país, particularmente con el Centro Europeo de Empresas e Innovación de Castilla y León, Ceical, desarrollamos una estrategia y una metodología orientada a la promoción del emprendimiento en el espacio escolar.

• Gracias a la alianza con la Fundación Española Crea Empresa, y el aval académico de la Escuela de Negocios de la Universidad Sergio Arboleda, que opera el programa de Modelo de Retorno Voluntario basado en el Desarrollo de Capacitación Empresarial, del Banco Interamericano de Desarrollo, apoyamos ideas creativas de negocio y se fortalecieron las ya existentes, con recursos de remesas familiares.

• Con el proyecto Mi Casa con Remesas, financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo y ejecutado por Comfama en alianza con Bancolombia, Asocajas y cinco Cajas de Compensación del país, entregamos más de 900 créditos hipotecarios y de mejoramiento de vivienda.

Gerencia Social

En el escenario mundial avanzamos en el establecimiento de relaciones estratégicas orientadas al fortalecimiento de la legitimidad institucional, el impulso a innovaciones sociales y la consolidación del programa de gerencia social. Con el Banco Mundial realizamos encuentros con sus investigadores en Washington, quienes se mostraron interesados en profundizar en el estudio de la compensación familiar como pilar del Sistema de Protección Social colombiano, y con el sector social del Banco Interamericano de Desarrollo, interesado en sistematizar y documentar las prácticas que en primera infancia desarrolla Comfama.

Participamos activamente en la conferencia convocada por el Departamento de Estado de los Estados Unidos y la OEA con el fin de constituir una red continental de protección social. Comfama fue reconocida en este escenario como un modelo redistributivo de valioso interés.

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En pensamiento y gerencia social realizamos cursos en dos prestigiosas universidades a nivel mundial. En la Universidad Complutense de Madrid, realizamos el curso Crisis, Crecimiento y Equidad, en alianza con la Fundación Carolina y bajo el liderazgo de la Secretaría General Iberoamericana Segib. Con el Tecnológico de Monterrey, en Ciudad de México, realizamos el segundo curso de gerencia social al que asistió un nuevo grupo de directivos de empresas líderes, públicas y privadas. Como resultado de esta estrategia, se han graduado en gerencia social más de 100 líderes empresariales.

En materia de investigación y desarrollo conceptual publicamos los números 19, 20 y 21 de la Revista Observar y los números 9 y 10 de la publicación Cuadernos de Pensamiento Social orientados a analizar a Antioquia en la nueva geografía mundial, documentar los escenarios de cooperación internacional y reseñar las buenas prácticas institucionales.

Reconocimientos internacionales y nacionales

• Recibimos Mención Especial de la Fundación Telefónica y la Organización de Estados Iberoamericanos, OEI, por el trabajo desarrollado por la Caja y la Alcaldía de Medellín en los Clubes de informática.

• El Foro de alto nivel de Mejores Prácticas en Políticas y Programas de Juventud en América Latina y El Caribe, liderado por el Banco Interamericano de Desarrollo, BID, y la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (Unesco) premió a Comfama por el programa de Promoción del Empresariado en Jóvenes en Situación de Vulnerabilidad, ubicados en la Zona de Influencia de Metrocable, realizado con la Alcaldía de Medellín, la Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (Usaid), la Fundación Panamericana para el Desarrollo (Fupad) y la Phillip Morris. Igualmente, el programa Jóvenes con Empresa obtuvo una mención especial en este importante evento.

• El Informe del Estado de la Cumbre Mundial de Microcrédito del 2009, reconoció a Comfama como la tercera entidad más importante de América Latina y el Caribe por el servicio de microcrédito que ofrece.

• Durante la Asamblea Anual de Gobernadores del BID, el presidente de este organismo reconoció la labor de Comfama, Comfandi y la Fundación Corona por el programa Jóvenes con Empresa.

• Recibimos la certificación internacional otorgada por The Institute of Internal Auditors (IIA) al proceso de auditoría interna de la Caja, por la calidad en los procesos de gobierno corporativo, control interno y gestión de riesgos. Somos la primera Caja en el país en recibir esta certificación.

• La Cepal otorgó a la Caja, entre 1.300 prácticas que fueron evaluadas por un Comité de Honor de altos académicos y personalidades en materia de desarrollo social, el sello de Innovación

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Social, por el trabajo realizado con jóvenes, reconociendo lo innovador de nuestra metodología, la capacidad, aceptación e impactos del modelo, su integralidad y novedad.

• Recibimos el reconocimiento de la Fundación Bill and Melinda Gates, como parte de la red de bibliotecas de Medellín, en la que se incluyen los parques biblioteca administrados por la Caja.

• Recibimos el premio Gran Líder Progresa, otorgado por Cornare como reconocimiento a la gestión de Comfama para contribuir a mejorar el estado actual del ambiente y la calidad de vida en el Oriente Antioqueño.

• El Fondo Nacional de Garantías (FNG) premió a Comfama en la modalidad de entidad no vigilada por la Superintendencia Financiera por otorgar el mayor volumen de créditos de Vivienda de Interés Social.

• Por el compromiso de cada uno de los trabajadores de la Caja, se logró la renovación de los certificados de calidad NTC ISO 9001 en la prestación de los servicios de salud y de protección social, y el certificado de calidad ambiental NTC ISO 14000, logro que una vez más evidencia la calidad de nuestros servicios, la madurez de nuestros procesos y la constante búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes.

• La Contraloría Municipal hizo un reconocimiento especial a Comfama como entidad modelo en la ejecución de recursos públicos, por el trabajo realizado y la transparencia en la construcción de la Villa Suramericana.

Relación con proveedores

Nuestro sistema de contratación se fundamenta en los principios de:

Igualdad: no existen diferencias injustificadas entre los participantes en los procesos de contratación, lo que hace que nuestros procedimientos de selección sean objetivos.

Transparencia: se garantiza a los participantes la consideración de sus ofertas en sana competencia, el respeto por el secreto de las ofertas hasta el momento de la apertura común de las mismas, el respeto por los plazos establecidos para el desarrollo del procedimiento, el cumplimiento por parte de la Caja del procedimiento mismo y la inalterabilidad de las condiciones establecidas.

Economía: todos los procesos de selección se adelantan con austeridad. Igualmente, la selección de los contratistas obedece al criterio de mejor propuesta en términos de satisfacción de necesidades de la institución.

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La aplicación de los anteriores principios y de los diferentes procedimientos para la selección de proveedores y contratación de los mismos contribuyen a la correcta, justa, eficiente y transparente aplicación de los aportes de nuestros afiliados y demás ingresos de la Caja.

Contratación de ComfamaContratos

N° de Contratos vigentes 2009

Millones de pesos pagados

Para prestación de servicios 927 $ 144.703Para la labor institucional 314 $ 33.838Total 1.241 $ 178.541

Fuente: Unidad Control de Gestión.

El Capital Humano de la CajaLa calidad de nuestros programas y servicios son posibles gracias a las personas que integran nuestra organización.

Tipo de Empleo No.Directo 3.454Indirecto 38.507Total 41.961

Nuevos empleos generados No.Nuevos trabajadores 511Contratos de aprendizaje 323

Generamos un total de 3.454 empleos directos. 511 personas son nuevas en la Caja y 323 jóvenes ejecutaron su contrato de aprendizaje y desarrollan su práctica laboral en nuestras instalaciones.

La medición del clima laboral nos demostró que nuestros trabajadores tienen una excelente percepción de su empresa, su trabajo y sus relaciones. Las 114 áreas y sedes fueron diagnosticadas y 82 de ellas están ejecutando su plan para ser aún mejores.

546 programas de desarrollo del talento humano fortalecieron las competencias técnicas, comunicativas y de liderazgo, garantizando una organización capaz, motivada y con los conocimientos, actitudes y habilidades requeridos para el logro de los objetivos corporativos.

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Generamos 35.000 oportunidades por medio de programas de bienestar enfocados a la promoción de estilos de vida saludable y prevención en salud, actividades culturales, recreativas y deportivas, así como eventos corporativos que reconocieron la contribución del trabajador y la participación de su grupo familiar.

Entregamos 977 créditos para calidad de vida, de los cuales 184 fueron para vivienda. 101 trabajadores adquirieron con nuestro apoyo su primera vivienda.

2.432 trabajadores interiorizamos los nuevos valores y competencias corporativas alineadas con la marca Comfama. Todos los jefes recibieron la formación que los responsabiliza de liderar esos valores y la aplicación correcta de la marca en todos los ámbitos.

Porque nos interesa la vida y el entorno realizamos 1.556 actividades de salud e higiene ocupacional que garantizaron ambientes seguros y saludables para los empleados.

Gestión ambiental

En el cumplimiento de la política ambiental de la Caja y comprometidos con brindar servicios seguros y responsables con el ambiente, la gestión ambiental de la Caja obtuvo los siguientes resultados:

• Con el material reciclado beneficiamos diariamente a cinco familias de recuperadores quienes con la venta material obtuvieron su salario básico diario. Así, tenemos unas sedes limpias y dejamos de enviar al relleno sanitario más de 130 toneladas de residuos generados en nuestras actividades.

• En nuestros Centros Integrales de Salud, con el manejo de residuos hospitalarios y manejo de químicos, ganamos en seguridad para los usuarios y los trabajadores al realizar las adecuaciones de infraestructura necesarias.

• En la gestión del agua logramos una reducción del 3% en el consumo de todas las sedes de la Caja respecto al año 2008. Realizamos una mejora significativa al sistema de potabilización de agua del Parque Recreativo Rionegro, garantizando la calidad del agua para usuarios y trabajadores, disminuimos las cantidades de químicos utilizados y aseguramos una reserva de agua disponible para contingencias.

• Logramos el reconocimiento como Grandes Líderes Progresa en el Parque Recreativo Rionegro- Tutucán, otorgado por Corporación Autónoma Regional de las cuencas de los Ríos Negro y Nare (Cornare).

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Plataforma para la prestación de Servicios

Todos los servicios y programas que ofrecemos a nuestros afiliados están soportados, administrados y controlados por aplicaciones informáticas. A lo largo del año estos sistemas fueron perfeccionados y optimizados buscando garantizar su disponibilidad permanente, adecuándolos a cambios de ley y del entorno, logrando introducir mejoras que se traducen en mayor agilidad y facilidad en procesos internos, en trámites y procedimientos que nuestros clientes demandan.

Para aumentar la productividad y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos, modernizamos e implementamos mejores prácticas y estándares mundiales en los procesos de mantenimiento, desarrollo de software y gobierno de tecnologías de la comunicación. Resultados como el aumento en la oportunidad para la incorporación de cambios a los aplicativos existentes y el incremento del 80% en la calidad de los sistemas de información representan mejor calidad en los servicios brindados a nuestros clientes.

Avanzamos de manera significativa en la estandarización de procesos bajo mejores prácticas, eliminación de actividades que no generan valor agregado y en la agilización de los trámites y procedimientos a los que acceden nuestros usuarios.

Formulamos el nuevo mapa de procesos corporativo, cuyo objetivo es entregar a la organización la definición de los procesos caracterizados y validados hasta el segundo nivel, herramienta básica para mejorar la gestión de las acciones que realiza la Caja.

Gracias al compromiso de cada uno de los trabajadores de la Caja, logramos la renovación de los certificados de calidad NTC ISO 9001 en la prestación de los servicios de salud y de protección social y el certificado de calidad ambiental NTC ISO 14000, evidencia de la calidad de nuestros servicios, la madurez de nuestros procesos y la constante búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes.

Trabajamos en el fortalecimiento de los canales electrónicos por medio de nuestro portal www.comfama.com que no sólo nos permitió visualizarnos de una manera diferente, sino que optimizamos la operación, incrementamos el acceso de nuevos usuarios, aumentamos las coberturas, mejoramos las relaciones con los empleadores y los afiliados y generamos elementos diferenciadores en el servicio.

Nuestros portales registraron 3’193.333 visitantes que navegaron por 47’554.450 páginas. Registramos 262.161 visitas en la Tienda de Matrículas y 149.061 en la Tienda de Vivienda, de las cuales 944 personas realizaron un contacto efectivo por algún motivo específico. Por Internet se efectuaron 35.736 matrículas y se asignaron 7.593 citas médicas.

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El sistema de recaudo de aportes PILA se ajustó a los últimos decretos emanados del Ministerio de Protección Social para asegurarles a los empleadores agilidad y seguridad en el proceso.

Entregamos el nuevo Centro de Consulta en Línea en la sede de Cristo Rey dotado con 20 computadores, con lo cual se eleva a 14 el número de estos centros los cuales sumaron un total de 1’574.592 asistentes, en el 2009.

Respeto y vigilancia por los derechos de autor

En Comfama acatamos estrictamente la reglamentación legal que nos rige. En el campo de la informática y respetando lo dispuesto por la Ley 603 de 2000 en lo relativo a las normas sobre propiedad intelectual y derechos de autor, contamos con las respectivas franquicias originales suministradas por los fabricantes de los distintos sistemas de información instalados en la Caja.

Comunicación corporativa

En la tarea de poner en contacto a la Caja con los diferentes públicos a través de unos vínculos de relación, en el 2009 continuamos en la ejecución del sistema de comunicación corporativo que nos permitió hacer saber por medio de diferentes actividades las características, ventajas y diferencias de Comfama.

Es así como elaboramos un conjunto de mensajes y ejecutamos acciones para comunicar de forma creativa y diferenciada nuestra identidad corporativa. Reseñamos algunos de los resultados:

• 43’017.260 contactos con la marca y los servicios de la Caja a través de los boletines electrónicos por suscripción.

• 56’994.885 exposiciones de la marca, así como del portafolio de la Caja a través de los banners comerciales de www.comfama.com

• 255 noticias publicadas en www.comfama.com, que se traducen 61’521.173 visualizaciones.

• El Centro de Prensa, punto de contacto con los medios de comunicación, generó con 145 boletines y un total de 28.553 consultas.

• Caja Sonora, nuestro programa de radio, tuvo 1.425 emisiones.

• 127 mil lectores de El Informador registró el Estudio General de Medios, lo que nos ubicó como el tercer periódico más leído en el departamento de Antioquia.

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Control Interno

Comfama realiza planes de mejoramiento sobre riesgos, control interno y gobierno teniendo en cuenta la opinión de las recomendaciones que se generan de las auditorías internas. Este instrumento administrativo se apoya en el trabajo de los auditores cuyo objetivo principal está centrado en el aseguramiento de los diferentes procesos que soportan la misión de la Caja.

Destacamos que The Institute of Internal Auditors otorgó Certificación Internacional de Calidad al proceso de auditoría de la Caja, lo que representa un compromiso de la Dirección de la Caja con la transparencia, la calidad, la eficiencia y eficacia de las operaciones y ejecución de los recursos que administra.

La evaluación del control interno, tanto administrativo como contable y la evaluación del cumplimiento de las prácticas de Buen Gobierno Corporativo, arrojaron un resultado positivo. Lo anterior conlleva a que se otorga un alto grado de confianza a las operaciones y transacciones que se realizan en los procesos, contribuyendo a la efectividad del Sistema de control interno y por ende al logro de los objetivos de Comfama.

Resultados de la evaluaciónControl interno administrativo 4,58Control interno contable 4,68Cumplimiento de prácticas de Buen Gobierno Corporativo 4,96

En 2009 realizamos 389 auditorías entre los diferentes procesos de Comfama, sistemas de información y sistemas de gestión. Adicionalmente, desarrollamos 245 consultorías tendientes a fortalecer el autocontrol y el control interno en la Caja, 1.003 actividades relacionadas con aportantes que incluyeron entre otros aspectos control y asesoría frente al tema de aportes parafiscales, afiliaciones y servicios ofrecidos por la Caja.

El viento. Las plantas. La historia. Recuperar la memoria y recordar a los ancestros del Valle de Aburrá. La sabiduría de un bosque. La inmensidad de la naturaleza. Todo esto inspiró a Comfama y por eso, disponemos para nuestros afiliados 130 hectáreas en el Parque Arví, para el aprovechamiento del tiempo libre y el sano esparcimiento.

Vivimos

Niños y madres sanas y fuertes. Niños y madres bien nutridos, para que su desarrollo sea el mejor. Por eso, entregamos en 2009, 1’962.066 complementos nutricionales en nuestros programas.

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Informe del Revisor Fiscal

A los Afiliados de la Caja de Compensación Familiar de Antioquia “Comfama”

He auditado los balances generales de la CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA - COMFAMA, al 31 de diciembre de 2009 y 2008 y los correspondientes estados de resultados, de cambios en el patrimonio, de cambios en la situación financiera y de flujos de efectivo por los años terminados en esas fechas, y el resumen de las principales políticas contables y otras notas explicativas.

La Administración es responsable por la preparación y correcta presentación de estos estados financieros de acuerdo con las instrucciones contables impartidas por la Superintendencia del Subsidio Familiar. Esta responsabilidad incluye: diseñar, implementar y mantener un sistema de control interno adecuado para la preparación y presentación de los estados financieros, libres de errores significativos, bien sea por fraude o error; seleccionar y aplicar las políticas contables apropiadas; así como efectuar las estimaciones contables que resulten razonables en las circunstancias.

Mi responsabilidad es expresar una opinión sobre estos estados financieros con base en mis auditorías. Obtuve las informaciones necesarias para cumplir mis funciones y llevar a cabo mi trabajo de acuerdo con normas de auditoría generalmente aceptadas en Colombia. Tales normas requieren que planifique y efectúe la auditoría para obtener una seguridad razonable acerca de si los estados financieros están libres de errores significativos. Una auditoría de estados financieros incluye examinar, sobre una base selectiva, la evidencia que soporta las cifras y las revelaciones en los estados financieros. Los procedimientos de auditoría seleccionados dependen del juicio profesional del auditor, incluyendo su evaluación de los riesgos de errores significativos en los estados financieros. En la evaluación del riesgo, el auditor considera el control interno de la Caja que es relevante para la preparación y presentación razonable de los estados financieros, con el fin de diseñar procedimientos de auditoría que sean apropiados en las circunstancias. Una auditoría también incluye, evaluar los principios de contabilidad utilizados y las estimaciones

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contables significativas hechas por la Administración, así como evaluar la presentación general de los estados financieros. Considero que mis auditorías me proporcionan una base razonable para expresar mi opinión.

En mi opinión, los estados financieros antes mencionados tomados de los libros de contabilidad, presentan razonablemente, en todos los aspectos significativos, la situación financiera de la CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA - COMFAMA al 31 de diciembre de 2009 y 2008, los resultados de sus operaciones, los cambios en su patrimonio, los cambios en su situación financiera y sus flujos de efectivo por los años terminados en esas fechas, de conformidad con las instrucciones y prácticas contables establecidas por la Superintendencia del Subsidio Familiar, aplicadas sobre bases uniformes.

Además, basado en el alcance de mis auditorías, informo que la Caja ha llevado su contabilidad conforme a las normas legales y a la técnica contable; las operaciones registradas en los libros de contabilidad y los actos de los administradores se ajustan a los estatutos y a las decisiones de la Asamblea de Afiliados y del Consejo de Dirección; la correspondencia, los comprobantes de las cuentas y los libros de actas se llevan y se conservan debidamente; el informe de gestión de los administradores guarda la debida concordancia con los estados financieros básicos, y la Caja no se encuentra en mora por concepto de aportes al Sistema de Seguridad Social Integral. Mi evaluación del control interno, efectuada con el propósito de establecer el alcance de mis pruebas de auditoría, no puso de manifiesto que la Caja no haya seguido medidas adecuadas de control interno y de conservación y custodia de sus bienes y de los terceros que estén en su poder.

LINA MARÍA VELÁSQUEZ ÁLVAREZRevisor FiscalTarjeta Profesional No. 61.321-TDesignado por Deloitte & Touche Ltda.

15 de febrero de 2010.

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Los suscritos Directora Administrativa y Contador de la Caja de Compensación Familiar de Antioquia, Comfama, bajo cuya responsabilidad se prepararon los estados financieros, certificamos:

Que para la emisión de los estados financieros: balance general, estado de resultados, estado de cambios en el patrimonio, estado de cambios en la posición financiera, estado de flujos de efectivo y las notas a los estados financieros, por los años 2009 y 2008, los cuales se ponen a disposición de las empresas afiliadas y de terceros, se han verificado previamente las afirmaciones contenidas en ellos conforme al reglamento y que las mismas se han tomado fielmente de los libros.

Dichas afirmaciones explícitas e implícitas son las siguientes:

• Existencia: los activos y pasivos del ente económico existen en la fecha de corte y las transacciones registradas se han realizado durante el período.

• Integridad: todos los hechos económicos realizados han sido reconocidos.• Derechos y obligaciones: los activos representan probables beneficios económicos futuros

y los pasivos representan probables sacrificios económicos futuros, obtenidos a cargo del ente económico en la fecha de corte.

• Valuación: todos los elementos han sido reconocidos por importes apropiados.• Presentación y revelación: los hechos económicos han sido correctamente clasificados,

descritos y revelados.

María Inés Restrepo de Arango Carlos Mario Arango Franco Directora Administrativa Contador TP 29.089-T

Medellín, 15 de febrero de 2010

Certificación de los Estados Financieros

Oportunidad de adquirir un computador, de financiar un viaje, de pagar un plan de vacunas para los hijos, de pagar los estudios educativos, de ajustar la cuota inicial para la vivienda. Todo esto fue posible con el crédito Comfama. En 2009, entregamos 153.816 créditos por valor de $174.106 millones.

Aprender a tocar trompeta es posible. También, aprender a nadar, a pintar, a coser; aprender inglés e informática; aprender para el trabajo, aprender a cocinar, aprender karate y ballet. Cuando un antioqueño piensa en aprender, sabe que Comfama está ahí. En 2009 realizamos 454.211 matrículas en nuestras 11 escuelas del saber.

Cada visita a las sedes de Comfama queda en la memoria. Usar un computador, sumergirse en una piscina, abrir un libro en una biblioteca, montar en una atracción mecánica, asistir a un aula de clase, siempre quedará en el recuerdo. 8’785.437 personas asistieron en 2009 a nuestras sedes. Ellos, hoy, nos recuerdan como una Caja que está en su corazón.

Informe Financiero

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Caja de Compensación Familiar de Antioquia “Comfama”

Balances Generales(Cifras expresadas en millones de pesos)

Al 31 de diciembre de A C T I V O NOTA 2009 2008

Activo corriente: Efectivo e inversiones temporales 3 $ 36.465 $ 8.818 Inversiones con destinación específica 4 41.392 47.771 Cartera de créditos 5 72.304 71.200 Deudores - otros servicios sociales 6 33.846 21.263 Otros deudores 7 16.520 7.561 Inventarios 8 22.764 12.211 Gastos pagados por anticipado 9 994 703 Total activo corriente 224.285 169.527 Activo no corriente: Cartera de créditos 5 102.262 87.124 Otros deudores 7 7.164 8.023 Propiedades y equipo 10 80.289 79.808 Diferidos 9 21.662 19.332 Intangibles 11 1.129 1.659 Inversiones permanentes 46 46 Valorizaciones 10 269.921 133.375 Total activo no corriente 482.473 329.367 TOTAL ACTIVO $ 706.758 $ 498.894 CUENTAS DE ORDEN: 23 Deudoras $ 342.433 $ 185.124 Acreedoras por contra $ 116.005 $ 119.077Las notas 1 a 26 son parte integrante de los estados financieros.

Maria Inés Restrepo de Arango Carlos Mario Arango Franco Lina María Velásquez Álvarez Directora Administrativa Contador T.P 29.089-T Revisor Fiscal T.P 61.321 -T Designado por Deloitte & Touche Ltda. (Ver certificación adjunta) (Ver certificación adjunta) (Ver opinión adjunta)

67

Al 31 de diciembre de P A S I V O Y P A T R I M O N I O NOTA 2009 2008 Pasivo corriente: Obligaciones financieras 12 $ 10.335 $ 10.774 Subsidio monetario por pagar 13 10.544 8.740 Cuentas por pagar 14 33.988 29.925 Impuestos, gravámenes y tasas 15 2.324 2.155 Fondos de ley con destinación específica 16 73.241 62.790 Convenios de cooperación y otros 17 3.435 2.787 Obligaciones laborales 18 10.906 9.742 Pasivos estimados y provisiones 19 2.810 2.114 Ingresos diferidos 20 22.752 14.501 Ingresos recibidos para terceros 21 4.213 7.506 Total pasivo corriente 174.548 151.034 Pasivo no corriente: Obligaciones financieras 12 71.935 28.720 Impuestos, gravámenes y tasas 15 - 56 Obligaciones laborales 18 354 413 Pasivos estimados y provisiones 19 180 171 Corrección monetaria diferida - 625 Total pasivo no corriente 72.469 29.985 TOTAL PASIVO 247.017 181.019 Patrimonio: Obras de beneficio social 120.944 113.039 Superávit por donaciones 349 349 Reservas 11.552 5.657 Revalorización patrimonial 49.215 52.331 Remanente del ejercicio 10.145 13.124 Déficit ejercicios anteriores (2.385) - Superávit por valorizaciones 269.921 133.375 TOTAL PATRIMONIO 22 459.741 317.875 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO $ 706.758 $ 498.894 CUENTAS DE ORDEN: 23 Acreedoras $ 116.005 $ 119.077Deudoras por contra $ 342.433 $ 185.124

68


Estados de resultados(Cifras expresadas en millones de pesos)

Por los años terminados el 31 de diciembre de NOTA 2009 2008

INGRESOS:

Subsidio familiar: $ 374.025 $ 349.990 Aportes 320.268 298.383 Ingresos propios de los subsidios en servicios y especie: 53.757 51.607 Educación y bibliotecas 21.224 18.935 Recreación 18.940 19.237 Cultura 4.186 4.812 Vivienda 2.112 1.135 Salud y nutrición Ley 21 7.295 7.488 Proyectos de construcción de vivienda 9.923 3.926 Servicio de crédito 37.073 34.273 Salud Ley 100: 193.829 149.726 EPS-S (Régimen subsidiado en salud) 25 150.405 108.501 IPS (Régimen contributivo en salud) 24 43.424 41.225 Proyectos y convenios especiales 2.554 2.237 Ingresos de locales comerciales en arriendo 10 1.540 2.167 Otros ingresos administrativos 4.250 2.311

TOTAL INGRESOS 623.194 544.630 COSTOS Y GASTOS: Subsidio familiar: 376.555 349.222 Apropiaciones de Ley: 99.901 93.601 Fondo Fovis-Vivienda 16 12.791 11.920 Fondo Foniñez 16 19.187 17.881 Fondo Fonede 16 12.792 11.920 Fondo Educación Ley 115 16 10.361 9.632 Fosyga (Régimen subsidiado en salud) 16 15.989 14.901 Gastos de administración y funcionamiento 25.583 23.841 Contribución a Superintendencia del Subsidio Familiar 14 3.198 2.980 Reserva legal 22 - 526

69

Por los años terminados el 31 de diciembre de NOTA 2009 2008

Subsidio familiar en dinero y especie: $ 126.635 $ 117.724 Cuota monetaria 112.782 108.433 Cuota de transferencia a CCF 16 9.595 5.332 Valor personas a cargo 19 a 23 años 4.258 3.959 (para el Fonede) Costos y gastos de los subsidios en servicios y especie: 150.019 137.897 Educación y bibliotecas 51.479 49.108 Recreación 62.682 55.003 Cultura 12.810 13.130 Vivienda 3.037 3.036 Salud y nutrición Ley 21 20.011 17.620 Proyectos de construcción de vivienda 11.012 4.680 Servicio de crédito 25.815 19.657 Salud Ley 100: 191.530 150.635 EPS-S (Régimen subsidiado en salud) 25 151.183 110.133 IPS (Régimen contributivo en salud) 24 40.347 40.502 Proyectos y convenios especiales 2.542 2.221 Gastos de administración no distribuidos a los servicios sociales 4.601 4.171 Gastos de los locales comerciales en arriendo 10 994 920

TOTAL COSTOS Y GASTOS 613.049 531.506 REMANENTE DEL EJERCICIO $ 10.145 $ 13.124

Las notas 1 a 25 son parte integrante de los estados financieros.


70

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Estados de Cambiosen la Posición Financiera(Cifras expresadas en millones de pesos)

Por los años terminados el 31 de diciembre de 2009 2008

RECURSOS FINANCIEROS GENERADOSPOR LAS OPERACIONES DEL AÑO

Remanente del ejercicio $ 10.145 $ 13.124Más (menos) cargos (abonos) a operaciones que no afectaron el capital de trabajo: Depreciación de activos fijos 4.025 3.774 Amortización de cargos diferidos e intangibles 6.427 5.706 Costo neto en venta o retiros de propiedades y equipo 157 70 (Disminución) incremento en reserva legal (1.709) 525Recursos financieros generados por las operaciones del año 19.045 23.199

Recursos financieros generados por otras fuentes

Incremento de obligaciones financieras a largo plazo 43.215 9.177 Superávit del patrimonio-donaciones recibidas - 10 Total de los recursos financieros generados en el año 62.260 32.386

RECURSOS FINANCIEROS UTILIZADOS EN:

Incremento en cartera de créditos 15.138 3.416 (Disminución) en otros deudores (859) (652) Incremento en diferidos e intangibles 8.727 10.405 Incremento en propiedades y equipo 7.907 9.550 Disminución en impuestos, gravámenes y tasas 56 61 Disminución en obligaciones laborales 59 149 (Incremento) en pasivos estimados (12) (169) Total de los recursos financieros utilizados en el año 31.016 22.760

Aumento en el capital de trabajo $ 31.244 $ 9.626


Continúa

72


CAMBIOS EN LOS COMPONENTES DEL CAPITAL DE TRABAJO

AUMENTO (DISMINUCIÓN) EN EL ACTIVO CORRIENTE

Efectivo e inversiones temporales $ 27.647 $ (10) Inversiones con destinación específica (6.379) 7.266 Cartera de créditos 1.104 5.447 Deudores-otros servicios sociales 12.583 3.096 Otros deudores 8.959 28 Inventarios 10.553 7.462 Gastos pagados por anticipado 291 22 Total aumento en el activo corriente 54.758 23.311

(AUMENTO) DISMINUCIÓN EN EL PASIVO CORRIENTE

Obligaciones financieras 439 2.732 Subsidio monetario por pagar (1.804) (1.336) Cuentas por pagar (4.063) (2.565) Impuestos, gravámenes y tasas (169) 525 Fondos de ley con destinación específica (10.451) (3.718) Convenios de cooperación y otros (648) 915 Obligaciones laborales (1.164) (870) Pasivos estimados y provisiones (696) (265) Ingresos diferidos (8.251) (3.450) Ingresos recibidos para terceros 3.293 (5.653) Total aumento en el pasivo corriente (23.514) (13.685)

Aumento en el capital de trabajo $ 31.244 $ 9.626



73


Estados de flujos de efectivo(Cifras expresadas en millones de pesos)


FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE OPERACIÓN

Remanente del ejercicio $ 10.145 $ 13.124

Ajustes para conciliar el remanente del ejercicio con el efectivo neto provisto por los resultados de las operaciones: Provisión de cartera de créditos 7.517 4.250 Provisión deudores servicios sociales y otros 393 190 Depreciación de propiedades y equipo 4.025 3.774 Amortización de diferidos e intangibles 6.427 5.706 Subsidio monetario transferible a otras cajas de compensación 9.595 5.332 Provisión de impuesto de renta y complementarios 97 171 (Utilización) apropiación de reserva legal (1.709) 525 (Pérdida) utilidad en venta o retiros de propiedades y equipo (772) 15

Efectivo provisto por los resultados de las operaciones 35.718 33.087

Cambios en activos y pasivos: Inversiones con destinación específica 6.379 (7.266) Cartera de créditos (23.759) (13.113) Deudores-otros servicios sociales (12.976) (3.286) Otros deudores (8.100) 624 Inventarios (10.553) (7.462) Gastos pagados por anticipado, diferidos e intangibles (288) (24) Subsidio monetario por pagar (7.791) (3.996) Cuentas por pagar, impuestos e ingresos recibidos para terceros 883 7.632 Fondos e inversiones con destinación específica 10.451 3.718 Convenios de cooperación y otros 648 (915) Obligaciones laborales 1.105 721 Pasivos estimados y provisiones 608 265 Ingresos diferidos 8.251 3.450

Efectivo neto provisto por las actividades de operación 576 13.435

74


FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE INVERSIÓN Adquisiciones de propiedades y equipo $ (7.907) $ (9.550) Adquisiciones de diferidos e intangibles (8.727) (10.405) Producto de la venta de propiedad y equipo 929 55

Efectivo neto usado en las actividades de inversión (15.705) (19.900)

FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN Préstamos 96.531 31.483 Pagos (53.755) (25.038) Donaciones recibidas - 10

Efectivo neto provisto por actividades de financiación 42.776 6.455

Aumento (disminución) neto en efectivo e inversiones temporales 27.647 (10)

Efectivo e inversiones temporales al principio del año 8.818 8.828 Efectivo e inversiones temporales al final del año $ 36.465 $8.818



75


Indicadores financieros Por los años terminados el 31 de diciembre de

2009 2008 2007 2006

LIQUIDEZ Activo corriente Pasivo corriente

Veces 1,28 1,12 1,06 1,13

PRUEBA ÁCIDA Activos de rápida realización

Pasivo corrienteVeces 1,15 1,04 1,03 1,12

LIQUIDEZ GENERAL Total activo Total pasivo

Veces 2,86 2,76 2,84 2,88

RECURSOS DE TERCEROS Total pasivoTotal activo

% 34,95 36,28 35,22 34,76

RECURSOS PROPIOS Total patrimonio

Total activo% 65,05 63,72 64,78 65,24

RENTABILIDAD DEL PATRIMONIORemanente del ejercicio

Total patrimonio% 2,21 4,13 4,73 5,63

RENTABILIDAD DE INGRESOS Remanente del ejercicio

Total ingresos% 1,63 2,41 2,96 3,63

Ellos nos regalan sus sonrisas.Nosotros les damos educación.Atendimos a 7.473 niños en nuestros preescolares quienes fortalecieron de manera integral su proceso de crecimiento.

Notas a los Estados

Financieros

78


Notas a los Estados FinancierosPor los años terminados el 31 de diciembre de 2009 y 2008(Cifras expresadas en millones de pesos, excepto cuando se indique lo contrario)

1. Ente económico

La Caja de Compensación Familiar de Antioquia, Comfama, es una entidad privada sin ánimo de lucro organizada como Corporación, que cumple funciones de seguridad social. Se estableció de acuerdo con las Leyes Colombianas el 30 de junio de 1954, y posee personería jurídica reconocida por la Resolución número 4706 del 13 de noviembre de 1954 del Ministerio de Justicia.

El domicilio principal es la ciudad de Medellín, Capital del departamento de Antioquia, República de Colombia. Tiene una duración indefinida, su acción está regulada por normas legales y está sometida al control y vigilancia del Estado Colombiano a través de la Superintendencia del Subsidio Familiar, ente legal adscrito a su vez al Ministerio de la Protección Social.

1.1. Objeto social La Caja tiene por objeto general, efectuar las operaciones, negocios, actos y servicios

propios del Sistema de Protección Social Colombiano, bajo las condiciones y términos establecidos por las normas legales que le sean aplicables.

En desarrollo de su objeto social efectúa, entre otras, las siguientes actividades:

1.1. 1. Recaudar de las empresas privadas y públicas, trabajadores independientes y pensionados

ubicados en el departamento de Antioquia, los aportes parafiscales (destinados para el Subsidio Familiar, el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, ICBF, el Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA y otros) y distribuir y pagar éstos de acuerdo con la normatividad legal.

1.1.2. Administrar el Subsidio Familiar como una prestación social pagadera en dinero, en especie y en servicios, con destino a los trabajadores (y sus familias) de medianos y menores ingresos en proporción al número de personas a cargo, y con el objeto fundamental de aliviar las cargas económicas que representa el sostenimiento de la familia, núcleo básico de la sociedad.

79

1.1.3. Operar en el Sistema General de Seguridad Social en Salud, en los Regímenes Contributivo (como IPS - Institución prestadora de servicios de salud de primer nivel) y Subsidiado, bajo la denominación de “EPS-S Empresa Promotora de Salud Subsidiada”.

En la IPS Comfama se prestan y/o gestionan directamente servicios de Salud en modalidades como: promoción de la salud y prevención de la enfermedad; consulta externa general y especializada, en medicina preventiva, diagnóstico y terapéutica; servicios odontológicos, servicios de laboratorio, entre otros. Véase Nota 24.

En la EPS-S Comfama se administran los recursos dispuestos por ley y se efectúan las contrataciones de servicios de salud con las instituciones prestadoras de servicios de salud (públicas y privadas) del departamento de Antioquia. Véase Nota 25.

1.1.4. Administrar y gestionar los servicios sociales obligados en Fondos de Ley con Destinación Específica (Fovis Vivienda-Fondo Obligatorio de Vivienda de Interés Social; Foniñez-Fondo para la Atención Integral a la Niñez y Jornada Escolar Complementaria; Fonede-Fondo para el Fomento del Empleo y Protección al Desempleo y Fondo de Educación Ley 115).

1.1.5. Atraer y gestionar recursos económicos de entidades privadas y organismos no gubernamentales (ONG) nacionales o internacionales, para que a través de convenios de cooperación permitan, entre otros, mejorar la calidad de vida y el bienestar de poblaciones especiales o vulnerables diferentes a las atendidas con el subsidio familiar.

1.1.6. Ejecutar otras actividades permitidas a las Cajas de Compensación Familiar y establecidas en el Artículo 16 de la Ley 789 de 2002 (Funciones de las Cajas de Compensación).

1.2. Patrimonio El patrimonio de la Caja está constituido por:

1.2.1. Sus bienes propios.

1.2.2. Los aportes que por ley están obligados a pagar los empleadores afiliados al Régimen del Subsidio Familiar.

1.2.3. Los recursos y participaciones a que tenga derecho según la normatividad del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

1.2.4. Los demás bienes que adquiera a cualquier título, de personas naturales o jurídicas, particulares, oficiales o mixtas.

80

2. Resumen de las principales políticas y prácticas contables

Para sus registros contables y para la preparación de sus estados financieros, la Caja observa en general, la normatividad prescrita en el Decreto Reglamentario 2649 de diciembre de 1993 (por el cual se reglamenta la contabilidad en general y se expiden los principios o normas de contabilidad generalmente aceptados en Colombia) y demás normas que lo adicionen, complementen, deroguen o sustituyan.

De forma específica, los registros contables de la Caja se rigen por lo estipulado en la Resolución 0537 de octubre 6 de 2009 de la Superintendencia del Subsidio Familiar (“por la cual se unifica el plan único de cuentas para el sistema del Subsidio Familiar en Colombia”). Dicha Resolución derogó las resoluciones 0271 de agosto 3 de 2005 y 0246 de mayo 22 de 2008.

Complementariamente aplica y acata, la Ley 100 de diciembre de 1993 y normas complementarias (en lo referente a los regímenes contributivo y subsidiado del sistema general de seguridad social en salud).

Si bien los registros contables de la Caja son efectuados con base en la Resolución 0537 arriba citada, para efectos de reportes financieros y algunas interpretaciones contables del sector Salud, se observa y acoge la normatividad emitida por la Superintendencia Nacional de Salud sobre dichos aspectos, contenida principalmente en la Resolución 0724 de junio 10 de 2008 (“por el cual se emite el plan único de cuentas para Entidades Promotoras de Salud, Instituciones Prestadoras de Salud, y Entidades que Administran Planes Adicionales de Salud y Servicios de Ambulancia por Demanda”) y demás normas que la modifiquen, y la Circular Única 047 de noviembre 30 de 2007(modificada por Circular Externa 049 de abril 5 de 2008) referida a instrucciones y remisión de información por parte de entidades, sujetos vigilados y usuarios de dicha superintendencia.

Las políticas contables de la Caja fueron aplicadas uniformemente durante los años terminados en diciembre 31 de 2009 y 2008, excepto por:

Tratamiento contable de los recobros en la EPS-S Comfama por prestación de servicios no incluidos en el Plan Obligatorio de Salud-POS: para el año 2009 y siguiendo instrucciones de la Superintendencia Nacional de Salud (Res 0724 de junio 10 de 2008 vigente a partir de enero 1 de 2009), los recobros se registraron como ingresos operacionales. En el 2008 dichos recobros fueron registrados como menor valor del costo por $3.793.

Las siguientes son las principales políticas contables:

2.1. PeríodoPor disposiciones legales, la Caja debe efectuar cortes de cuentas y preparar y difundir estados financieros de propósito general una vez al año, al 31 de diciembre.

81

2.2. Ajustes por inflación Por normas específicas de la Superintendencia del Subsidio Familiar, los ajustes por

inflación para efectos contables fueron suspendidos a partir de enero 1 de 2006. A partir de dicho año, los saldos de dichos ajustes a diciembre 31 de 2005 en las cuentas de activos no monetarios se vienen revirtiendo contra el patrimonio, tomando como base para los activos fijos y diferidos, el tiempo restante de la vida útil de éstos.

La disminución aplicada a los activos no monetarios para el 2009 asciende a $3.117 (2008 $3.294) de los cuales $3.244 (2008 $3.174) son activos fijos y ($127) (2008 $120) son activos diferidos.

2.3. Inversiones temporales Son dineros representados en títulos valores de renta fija de fácil liquidez y libre disposición.

Se registran al costo, el cual es igual o menor que el valor de mercado.

Los rendimientos financieros que producen son registrados como ingresos en el estado de resultados.

2.4. Inversiones obligatorias con destinación específica Son dineros representados en cuentas de ahorro o títulos valores de renta fija de fácil

liquidez y vencimientos de corto plazo, creadas por expresa disposición legal, para respaldar y fondear, entre otros, las obligaciones contraídas en los Fondos con Destinación Específica registrados como pasivos de la Caja. Véase Nota 16.

También pueden ser originadas en convenios o contratos de cooperación con entes externos y son producto de dineros recibidos destinados a la prestación de servicios sociales estipulados en dichos contratos. Véase Nota 17.

Estas inversiones se encuentran registradas al costo y los rendimientos financieros que producen son capitalizados. Véase Nota 4.

2.5. Cartera de créditos y provisiones

2.5.1. Cartera de créditos. Representan los saldos de los créditos otorgados a trabajadores y empresas afiliadas a la Caja. En general en el otorgamiento de créditos, y dependiendo de las líneas, las tasas oscilan entre 0 y 2.05% MV. Los plazos se encuentran entre 3, 60 y 84 meses (excepto en los créditos con línea de redescuento VIS Findeter los cuales registran plazos entre 59 y 144 meses). Las garantías incluyen avalistas, libranzas e hipotecas y se cobra una cuota de seguro y manejo de 4% (entre 2 y 4.5% hasta julio de 2008).

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En la gestión de recuperación de créditos, excepto el crédito inmediato, crédito empresarial y crédito con línea de redescuento VIS Findeter, no menos del 90% es recuperado por deducción de nómina y pignoración del subsidio monetario. Se realiza cobranza administrativa en aquellos créditos con mora entre 1 y 60 días realizada por Teledatos y Fenalcobra. Los créditos con mora superior a 60 días, son enviados a entidades especializadas de cobranzas, y los intereses con mora superior a 90 días (excepto los de crédito personal), son suspendidos y registrados en cuentas de orden (incluyendo crédito con línea de redescuento VIS Findeter), hasta tanto sea efectivo el recaudo.

2.5.2. Provisión de cartera de créditos y deudores. La provisión para cuentas de dudoso

recaudo se revisa y actualiza al fin de cada ejercicio, con base en el análisis de las edades de los saldos efectuadas por la Administración de la Caja y las políticas fijadas en tal sentido por el Consejo Directivo y/o el Comité de Cartera, según corresponda. Periódicamente se cargan contra la provisión las sumas que son consideradas incobrables.

A partir de febrero de 2008, en la política de provisión de la cartera de crédito personal, se consideró que la cuota monetaria (pignoración del subsidio) destinada para abonar a los créditos, constituye un factor de menor riesgo para dicha cartera implicando una disminución en el porcentaje de provisión para los créditos con esta característica.

2.5.2.1. Provisión para deudores

La política para la provisión de la cartera de la EPS-S Comfama (Régimen Subsidiado en salud), es para proteger el riesgo inherente a la cartera referida a los recobros o reclamaciones al Fosyga y a la Dirección Seccional de Salud de Antioquia.

2.6. Inventarios Son valorizados al costo que no excede el valor de reposición o venta en el mercado.

El costo de los consumos o ventas se determina por el método del costo promedio, excepto para las ventas de viviendas (unidades habitacionales) cuyo costo de venta se obtiene del porcentaje resultante de la relación entre el valor de venta de cada unidad y el valor de venta total del conjunto residencial. El porcentaje así obtenido se aplica al costo total del conjunto residencial construido, determinando así el costo unitario por unidad.

2.7. Propiedades y equipoSon registrados al costo histórico y se deprecian con base en el método de línea recta sobre las vidas útiles estimadas. Las tasas anuales de depreciación utilizadas son las siguientes: construcciones y edificaciones, 5%; maquinaria, muebles y equipo de oficina, 10%; y equipo de computación, comunicación y transporte, 20%. La Caja no estima ningún valor residual para sus activos por considerar que éste no es relativamente importante, siendo, por lo tanto, depreciados en su totalidad.

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Los gastos de reparaciones y mantenimiento se cargan a resultados a medida en que se incurren, en tanto que las mejoras y adiciones se agregan al costo de los activos y se deprecian.

Los gastos financieros incurridos para su adquisición son registrados como un mayor valor del activo, hasta el momento en que éste se encuentre en condiciones de utilización, luego se cargan al gasto.

2.8. IntangiblesIncluye los bienes adquiridos por contratos de arrendamiento financiero (Leasing), los cuales se registran de acuerdo con la Ley 223 de 1995 como activos de la Caja con base en el valor presente de los cánones de arrendamiento y de la opción de compra.

Estos activos se amortizan en el tiempo de vida útil del bien. De acuerdo con las normas contables sobre los activos adquiridos en leasing, se registra un pasivo por el valor total del bien. Los cánones que se pagan mensualmente se registran así: la parte correspondiente a capital como abono al pasivo y la parte correspondiente a intereses como mayor valor de los costos y gastos del período en el estado de resultados.

2.9. Diferidos Incluyen los siguientes grupos:

2.9.1. Gastos pagados por anticipado. Son registrados al costo de adquisición e incluyen principalmente primas de seguros que son amortizados de acuerdo con la vigencia de las pólizas.

2.9.2. Cargos diferidos. En general son registrados al costo histórico. Incluyen, entre otros:

• Remodelaciones en bienes inmuebles propios amortizables a 60 meses.

• Material bibliográfico utilizado en las bibliotecas de la Caja amortizable a 60 meses.

• Programas para computador y licencias de uso de software amortizables hasta 36 meses.

• Inversiones en mejoramiento del medio ambiente amortizables a 60 meses.

• Mejoras en propiedades ajenas amortizables a 60 meses.

2.10. ValorizacionesPara las propiedades y equipo, corresponden a las diferencias existentes entre el valor de reposición o el valor de realización, determinado por avalúos de reconocido valor técnico, y el valor neto en libros. Estas valorizaciones se contabilizan en cuentas separadas dentro de los activos y como superávit por valorizaciones en el patrimonio, el cual no es susceptible de distribución.

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Las posibles desvalorizaciones de los grupos homogéneos de activos, se registran mediante provisiones con cargo a gastos del período.

Los locales comerciales propios, donde operó hasta marzo de 2001 el servicio de mercadeo y arrendados para fines comerciales a Carulla Vivero S.A. y otros, se encuentran valorizados de acuerdo con avalúos técnicos del año 2009, contratados con terceros y basados en el valor comercial o de realización.

Los demás bienes inmuebles de la Caja se valorizan sobre el valor de reposición, con base en avalúos técnicos de 2009 efectuados por personal idóneo de la Caja, en consideración a que éste representa de manera más adecuada el valor de los activos para la Caja, teniendo en cuenta su intención de mantenerlos en el largo plazo para el desarrollo de su objeto social.

Los vehículos se encuentran valorizados con base en el valor comercial certificado por Fasecolda (Federación de Aseguradores Colombianos).

2.11. Impuesto sobre la renta De conformidad con lo dispuesto por el artículo 19-2 del Estatuto Tributario, las Cajas

de Compensación Familiar son contribuyentes del impuesto sobre la renta con respecto a los ingresos generados en actividades industriales, comerciales y en actividades financieras distintas a la inversión de su patrimonio, diferentes a las relacionadas con Salud, Educación, Recreación y Desarrollo Social. La utilidad resultante, está sujeta al impuesto sobre la renta a una tasa del 33%. Las Cajas de Compensación Familiar no están sujetas a renta presuntiva.

Para 2009 y 2008 se registra provisión de impuesto de renta, sobre ingresos financieros generados con recursos externos y sobre el resultado neto de: servicio de turismo propio de la Caja, subarriendo de locales comerciales y microcrédito. Véase Nota 19.

Los años gravables 2004, 2005, 2007 y 2008 están abiertos para posible revisión de las autoridades tributarias.

2.12. Obligaciones laborales Las obligaciones laborales son ajustadas al cierre del ejercicio con base en lo dispuesto

por las normas legales y las convenciones laborales vigentes.

La obligación por pensiones de jubilación, representa el valor presente de todas las mesadas futuras que la Caja deberá cancelar a aquellos empleados que cumplieron ciertos requisitos de ley en cuanto a la edad, tiempo de servicio y otros, determinado con

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base en los estudios actuariales que la Caja obtiene anualmente, según lo dispuesto por las normas vigentes, sin inversión específica de fondos.

A diciembre 31 de 2009, la Caja cuenta con dos personas jubiladas que fueron consideradas en la actualización del cálculo actuarial a dicha fecha. Para los empleados cubiertos con el nuevo régimen de seguridad social integral (Ley 100 de 1993), la Caja cubre su obligación de pensiones a través del pago de aportes al Instituto de Seguros Sociales (ISS), y/o a los Fondos Privados de Pensiones en los términos y con las condiciones contempladas en dicha ley y demás normas que la adicionen, complementen, deroguen o sustituyan.

2.13. Reconocimiento de ingresosLos ingresos son reconocidos así:

2.13.1. Por ventas: con la entrega del producto.

2.13.2. Por servicios: cuando el servicio es efectivamente prestado.

2.13.3. Por aportes del 4% para subsidio familiar: cuando se recibe efectivamente el aporte (sistema de caja). Este sistema es usual entre las Cajas de Compensación y es aceptado por la Superintendencia del Subsidio Familiar.

La Caja hace excepción a esta práctica en el caso de los aportes que se reciben de las empresas como abono a meses futuros. Estos ingresos se contabilizan como ingresos diferidos en el pasivo y se amortizan en cada uno de los meses para los cuales corresponden los aportes.

2.14. Reconocimiento de costos y gastosLos costos y gastos son reconocidos así:

2.14.1. Costo de ventas y prestación de servicios: por el sistema de causación.

2.14.2. Gastos generales: por el sistema de causación.

2.14.3. Gastos por apropiaciones de ley: por el sistema de caja dado que se calculan como porcentajes de los aportes del 4% para el subsidio familiar efectuados por los empleadores y dichos aportes a su vez se registran por este sistema.

La siguiente es la distribución porcentual legal de los aportes del 4% para el subsidio familiar y las apropiaciones de ley, que afectaron los resultados de la Caja en 2009 y 2008:

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2009

%2008

%Aportes del 4% para el subsidio familiar 100,0 100,0Menos:Apropiaciones de ley: 28,1 28,2 Fovis 12,0 12,0 Para Foniñez 6,0 6,0 Para Fovis-Vivienda 4,0 4,0 Para Fonede 2,0 2,0 Fonede- Disminución gastos de administración 2,0 2,0 Salud régimen subsidiado 5,0 5,0 Gastos de administración y funcionamiento 8,0 8,0 Contribución a Supersubsidio 1,0 1,0 Reserva legal (1) - 0,2Porcentaje disponible para subsidio en dinero, servicios y especie 72,0 71,8Subsidio en dinero (55% de 72.0 y 71.8 respectivamente) 39,6 39,5Porcentaje disponible para subsidio en servicios y especie 32,4 32,3Menos:Apropiación para educación Ley 115 (10%) 3,2 3,2Porcentaje disponible para subsidio en servicios y especie de otros servicios sociales 29,2 29,1

(1) Véase justificación de la variación en Nota 22.1.1.

2.15. Cuentas de ordenLas cuentas de orden registran los derechos, responsabilidades contingentes, cuentas de control y cuentas de orden fiscales.

Los derechos están contabilizados en la cuenta Deudoras Contingentes y su valoración representa hechos o circunstancias de los cuales se pueden generar derechos que afectan la estructura financiera de la Caja.

Las responsabilidades se incluyen en la cuenta Acreedoras Contingentes, cuyos valores estimados representan compromisos que tiene la Caja con terceros y que pueden llegar a afectar su estructura financiera.

Las cuentas de orden fiscales son utilizadas para propósitos de declaraciones tributarias.

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2.16. Equivalentes de efectivo Para propósitos de la presentación del Estado de Flujos de Efectivo, la Caja clasifica en

el rubro de equivalentes de efectivo las inversiones temporales, con vencimiento de tres meses o menos contados a partir de la fecha de su emisión inicial.

2.17. Estimados contables La preparación de estados financieros de conformidad con principios de contabilidad

generalmente aceptados, requiere que la Administración efectúe ciertas estimaciones y utilice ciertos supuestos para determinar la valuación de algunas de las partidas individuales de los estados financieros y para efectuar las revelaciones que se requiere en los mismos. Aún cuando pueden llegar a diferir de su efecto final, la Administración considera que las estimaciones y supuestos utilizados fueron los adecuados en las circunstancias. Dichos principios pueden no estar de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados en otros países.

2.18. Reclasificaciones Algunas cifras de los estados financieros de 2008 han sido reclasificadas para efectos

comparativos con el mismo período del 2009.

3. Efectivo e inversiones temporales

Su composición es la siguiente:Tasa deInterés

2009 2008

Efectivo en caja y bancos $ 10.982 $ 7.190Inversiones temporales: 25.483 1.628 Encargos fiduciarios 2,93 24.972 1.628 Operaciones repo y simultáneas 1,00 511 -Total $ 36.465 $ 8.818

A diciembre 31 de 2009, no existían restricciones en el uso de los recursos de efectivo.

4. Inversiones obligatorias con destinación específica

Las inversiones obligatorias están destinadas a atender compromisos de Fondos de ley, Convenios con entes externos, apropiación de ley para reserva legal y fondeo de recursos exigidos por ley para la EPS-S Comfama (Régimen Subsidiado en Salud). A continuación se detallan sus saldos:

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Tasa de Interés

2009 2008

Fondos de Ley: $ 27.169 $ 30.101 Fovis- Fondo para vivienda de interés social 3,11 18.182 20.447 Fonede-Fondo para el fomento del empleo y protección al desempleo 2,78 6.026 6.344 Fosyga-(Régimen subsidiado en salud) 2,77 2.892 3.245 Fondo de educación Ley 115 2,50 69 65Apropiación de Ley para reserva legal 1,43 2.894 4.677EPS-S (Régimen subsidiado en salud) 3,01 5.598 10.085Convenios de cooperación 5.731 2.908 Internacionales 1,00 1.648 1.701 Nacionales 3,78 4.083 1.207Total $ 41.392 $ 47.771

Por disposiciones de ley o cláusulas de los convenios de cooperación, los rendimientos financieros de estas inversiones, excepto para la reserva legal, son capitalizados y hacen parte de los saldos arriba citados.

Las inversiones están representadas en los siguientes títulos:

Tasa de Interés

2009 2008

Encargos fiduciarios 2,84 $ 18.448 $ 26.489Cuentas bancarias de ahorro 3,39 19.004 13.642Certificados de depósito a término 4,35 2.345 6.686Cuentas bancarias corrientes - 3Operaciones repo y simultáneas 1,1 894 -Total capital 40.691 46.820Rendimientos causados por capitalizar 701 951Total inversiones $ 41.392 $ 47.771

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5. Cartera de créditos

Los siguientes son los saldos por línea de crédito: 2009 2008

Crédito personal: Recursos propios: $ 150.190 $ 143.836 Mejoramiento calidad de vida 113.065 116.508 Vivienda 30.986 18.327 Inmediato (consumos comerciales) 4.814 7.166 Educación 926 1.210 Salud 269 434 Recreación 130 191 Recursos externos: 33.584 23.755Total crédito personal 183.774 167.591Provisión de crédito personal (10.299) (11.466)Total crédito personal - neto 173.475 156.125Menos: porción corriente 71.819 70.300Total no corriente $ 101.656 $ 85.825

Crédito empresarial: Mipymes (línea de crédito externo con C.I.I) $ 1.426 $ 2.285 Mipymes (línea de redescuento Bancoldex S.A) 48 83 Famiempresas 31 70Total crédito empresarial 1.505 2.438Provisión de crédito empresarial (414) (239)Total crédito empresarial - neto 1.091 2.199Menos: porción corriente 485 900Total no corriente 606 1.299

Total cartera de créditos 185.279 170.029Provisión de cartera de créditos (10.713) (11.705)Total cartera de créditos - neto 174.566 158.324Menos: porción corriente 72.304 71.200Total no corriente $ 102.262 $ 87.124

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6. Deudores-otros servicios sociales

La siguiente es la composición: 2009 2008

EPS-S (Régimen subsidiado en salud) $ 27.754 $ 15.860IPS (Régimen contributivo en salud) 3.816 3.441Empresas afiliadas-Otros servicios sociales 3.065 2.581Total 34.635 21.882Provisión (789) (619)Total deudores otros servicios sociales - neto $ 33.846 $ 21.263

7. Otros deudores

La siguiente es la composición: 2009 2008

Préstamos a empleados $ 14.834 $ 11.129Anticipos 2.317 187Ingresos por cobrar 2.045 796Préstamos a exempleados 1.739 1.625Arrendamientos locales comerciales 194 356Convenios de cooperación - 1.082Deudores varios 3.315 1.160Total 24.444 16.335Provisión de préstamos a exempleados (1) (760) (751)Total otros deudores - neto 23.684 15.584Menos: porción corriente 16.520 7.561Total no corriente $ 7.164 $ 8.023

(1) El movimiento de esta provisión es el siguiente:

Saldo al principio del año $ (751) $ (917)Provisión cargada a resultados (95) (118)Castigos 65 52Traslados para provisión cartera de crédito personal 21 232Saldo al final del año $ (760) $ (751)

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8. Inventarios

La siguiente es la composición: 2009 2008Proyectos de construcción viviendas $ 21.820 $ 11.251 Construcción en curso de unidades habitacionales (1) 20.527 8.829 Unidades habitacionales terminadas (2) 793 1.922 Terrenos por urbanizar 500 500

Vacunas 465 769Paquetes nutricionales 314 -Licencias educación virtual 165 191Total $ 22.764 $ 12.211

(1) Para 2009, incluye $20.371 del proyecto Villa Suramericana en el Municipio de Medellín equivalentes a 621 unidades habitacionales. En 2008 $8.689 pertenecían al proyecto Mirador del Valle en el Municipio de Medellín. (2) Corresponde a 30 unidades habitacionales (74 en 2008) de la Urbanización Mirador del Valle en el Municipio de Medellín.

9. Diferidos

La composición al 31 de diciembre es la siguiente: 2009 2008Gastos pagados por anticipado: Seguros $ 708 $ 519 Impuesto predial 242 169 Otros 44 15 Sub-total 994 703Cargos diferidos: Sub-total 43.952 36.925 Amortización acumulada (22.290) (17.593) Sub-total neto 21.662 19.332Total diferidos 22.656 20.035Menos: parte corriente 994 703Parte no corriente $ 21.662 $ 19.332

(1) La amortización cargada a resultados en 2009 fue $5.910 (2008 $5.342).

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10. Propiedades y equipos (costo y valorizaciones)

10.1. Costo de las propiedades y equipos

2009 2008Activos vinculados a la prestación de servicios sociales: $ 138.651 $ 133.669 Edificios 92.373 88.371 Maquinaria y equipo 13.672 13.328 Terrenos 10.094 10.653 Equipo de cómputo y comunicaciones 9.929 9.395 Equipo de oficina 6.539 6.909 Construcciones en curso 4.518 3.557 Equipo médico 995 952 Equipo de transporte 531 504 Depreciación acumulada (1) (67.934) (64.106)Sub-total neto 70.717 69.563Locales comerciales en arriendo: (2). Véase Nota 2.10 21.070 20.883 Edificios 17.233 17.203 Terrenos 3.837 3.680 Depreciación acumulada (1) (11.498) (10.638)Sub-total neto 9.572 10.245Total neto $ 80.289 $ 79.808

(1) La depreciación total cargada a resultados de 2009 fue de $4.025 (2008 $3.774).

Los movimientos durante el período se detallan así:

Saldo inicial $ 79.808 $ 77.268Compras 7.907 9.550Ventas y/o retiros (157) (62)Gasto depreciación (4.025) (3.774)Ajustes por inflación netos (depreciación, ventas y retiros) (3.244) (3.174)Saldo final $ 80.289 $ 79.808

(2) Para los años 2009 y 2008 los locales comerciales presentan el siguiente resultado:

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2009 2008Ingresos: $ 1.540 $ 2.167 Arrendamientos 1.512 2.167 Otros ingresos 28 -Gastos: (994) (920) Depreciaciones y amortizaciones (270) (270) Mantenimientos (20) (6) Impuestos (645) (621) Seguros (28) (19) Honorarios (25) - Otros gastos (6) (4)Utilidad $ 546 $ 1.247

10.2. Valorizaciones

Costo neto-2009

Avalúo técnico

-2009

Valoriz. 2009

Valoriz. 2008

Bienes inmuebles: (1) 65.695 335.463 $ 269.768 $ 133.141 Locales comerciales 9.376 99.836 90.461 65.286 Vinculados a la prestación de servicios sociales

56.319 235.627 179.307 67.856

Equipo de transporte (2) 164 317 153 233Total $ 269.921 $ 133.375

(1) Para el 2009 las valorizaciones fueron ajustadas comparando el costo neto en libros a diciembre 31 de 2009 con avalúos técnicos del año 2009. Véase Nota 2.11.

(2) El equipo de transporte se ajusta cada año con base en los precios fijados por Fasecolda. Véase Nota 2.11.

11. Intangibles

La siguiente es la composición: 2009 2008Activos en arrendamiento financiero:Costo $ 2.495 $ 3.283Amortización acumulada (1.366) (1.624)Total $ 1.129 $ 1.659

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La Caja tenía a diciembre 31 de 2009 y 2008 contratos de arrendamiento financiero sobre equipos de cómputo con plazos hasta de 60 meses. Se cargó a resultados de 2009 por concepto de intereses, $168 (2008 $115).

La amortización cargada a resultados de 2009 fue $517 (2008 $364).

A diciembre 31 de 2009, se tenían contratos de arrendamiento financiero con Leasing Bancolombia S.A. y Leasing de Occidente S.A. así:

Tipo de bien Vcto. Contrato Cánones Pendientes

Saldo a pagar

Opción de Compra

Equipo de cómputo 18-12-2011 94499 24 $ 970 $ 14Equipo de cómputo 28-02-2010 7820 2 60 11Total saldo 2009 1.030 25Total saldo 2008 1.740 65

12. Obligaciones financieras

El detalle por entidad y crédito es el siguiente:

Entidad 2009 2008Banagrario S.A. $ 28.438 $ -Bancolombia S.A. 21.800 16 .324Findeter S.A. 18.504 20.168Banco popular S.A. 10.000 -Banco BBVA S.A.(crédito de tesorería)

- -

Leasing Bancolombia S.A. 970 1.365Leasing de Occidente S.A. 60 375Bancoldex S.A. 9 49Empresas Públicas de Medellín - 63Sobregiros contables 1.216 1.150Total 82.270 39.494Menos: porción corriente 10.335 10.774Total no corriente (1) $ 71.935 $ 28.720

El vencimiento por año de las obligaciones no corrientes se presenta a continuación:

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2009 20082011 12.033 6.1892012 14.968 4.1912013 y siguientes 44.934 18.340Total 71.935 28.720

Los costos financieros por entidad originados por dichas obligaciones, son los siguientes:

2009 2008Bancolombia S.A. $ 1.762 $ 1.776Banco Agrario S.A. 1.131 -Financiera de Desarrollo Territorial S.A. (Findeter) 907 1.632Fovis-vivienda (Promoción de oferta) (1) 317 300Leasing Bancolombia S.A. 142 -Banco AV Villas S.A. 50 -Leasing de Occidente S.A. 27 116Otras entidades 17 2Bancoldex S.A. - 34Empresas Públicas de Medellín - 11Corp. Interamericana de Inversiones (C.I.I) - 45Total $ 4.353 $ 3.916

Por conceptos, los costos financieros que afectaron los resultados fueron:

2009 2008Intereses que afectaron resultados 3.540 2.349Intereses capitalizados (1) 317 300Reajuste monetario UVR 496 1.263Comisiones - 4Total $ 4.353 $ 3.916

13. Subsidio monetario por pagar

Su composición al 31 de diciembre es la siguiente:

2009 2008Subsidios girados y no cobrados por beneficiarios (1) $ 7.078 $ 5.526Subsidios girados y no entregados a beneficiarios 3.466 3.214Total $ 10.544 $ 8.740

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(1) Los subsidios que individualmente considerados cumplan los tres (3) años establecidos en la ley para su prescripción y ante el no reclamo oportuno por los trabajadores afiliados beneficiarios, son registrados como recuperaciones de gastos en los ingresos no operacionales de la Caja.

14. Cuentas por pagar

La composición al 31 de diciembre es la siguiente: 2009 2008Cuentas por pagar administración y servicios sociales $ 15.746 $ 13.585EPS-S (Reg. Subsidiado en salud) 10.274 8.752Contribución a la Supersubsidio 3.198 2.980Retenciones y aportes de nómina 2.734 2.457IPS (Reg. Contributivo en salud) 1.640 2.009Gastos financieros por pagar 396 142Total $ 33.988 $ 29.925

15. Impuestos, gravámenes y tasas

15.1. Los saldos a diciembre 31 se presentan a continuación:

2009 2008Retención fuente por pagar - impuesto renta y timbre $ 1.382 $ 1.066Impuesto sobre las ventas por pagar 492 579Retención en la fuente por pagar - impuesto ventas 416 446Impuesto por valorización 27 113Retención en la fuente por pagar - industria y comercio 7 7Total 2.324 2.211Menos: porción corriente 2.324 2.155Total no corriente (1) $ - $ 56

(1) Corresponde a parte no corriente de impuesto por valorización.

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15.2. conciliaciones fiscales y contables

2009 2008Remanente contable $ 10.145 $ 13.124Menos - ingresos no gravables: Aportes del subsidio familiar 320.268 298.384 Servicios de salud, educación, recreación, vivienda 250.127 194.899 Otros ingresos no gravables 48.439 41.762

618.834 535.045

Más – costos y gastos no deducibles: Subsidio familiar en dinero 127.144 117.773 Servicios de salud, educación, recreación, vivienda 227.439 175.972 Otros costos y gastos no deducibles 254.106 228.527

608.689 522.272Renta líquida $ - $ 351

Patrimonio contable $ 459.741 $ 317.875 Menos valorizaciones de propiedades y equipos no reconocidas fiscalmente 269.921 133.375 Menos propiedades y equipos (diferencia entre ajustes contables y fiscales) 16.706 18.658 Más provisiones y pasivos no reconocidos fiscalmente 12.243 12.874Patrimonio líquido fiscal $ 185.357 $ 178.716

16. Fondos con destinación específica

La composición es la siguiente: 2009 2008

Fovis – Fondo de vivienda de interés social $ 27.737 $ 24.365 Saldo por ejecutar vigencia actual (351) (323) Subsidios asignados por pagar 19.109 21.460 Promoción de oferta por pagar 8.530 2.843 Aportes por pagar al sistema de información del subsidio 449 385Fosyga - Fondo de solidaridad y garantía(Régimen subsidiado en salud) 16.274 14.823 Excedentes compensados por ejecutar 2.809 3.206 Recursos por compensar 13.465 11.617

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2009 2008Fonede - Fondo para el fomento del empleoy protección al desempleo (1) $ 8.079 $ 7.743 Saldo por ejecutar vigencia actual - 1 Subsidios al desempleo asignado por pagar 3.203 3.148 Microcrédito asignado por pagar 4.738 4.145 Matrículas inserción laboral asignadas por pagar 138 449Fondo Educación Ley 115 1.915 1.145 Saldo por ejecutar vigencia actual 1.202 990 Becas por pagar 261 155 Kits tecnológicos por pagar 452 -Foniñez - Fondo para la atención integral a la niñezy jornada escolar complementaria 68 - Saldo por ejecutar vigencia actual 68 -Excedentes del 55% no transferidos a otras CCF 19.168 14.714 Vigencia 2006 no transferidos por ejecutar 987 2.974 Vigencia 2007 no transferidos por ejecutar 3.254 6.408 Vigencia 2008 no transferidos por ejecutar 5.332 5.332 Vigencia 2009 transferibles a otras CCF 9.595 -Total $ 73.241 $ 62.790

17. Convenios de cooperación y otros

Los movimientos resumidos de los convenios y otros con movimientos y saldos en 2009 y 2008 son los siguientes:

Recursos recibidos 21.009 11.581Recursos ejecutados (17.574) (8.794)Saldo final $ 3.435 $ 2.787 Contrapartidas en especie ejecutadas (1) 3.906 2.727

Los dineros recibidos de los convenios arriba citados son registrados como pasivos de la Caja y los usos o ejecución (disminución del pasivo) son efectuados por contratación directa con terceros o con prestación de servicios propios de la Caja. En este último caso la ejecución del fondo representa simultáneamente un ingreso operacional para el programa de la Caja que presta el servicio.

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(1) Las contrapartidas en especie que aporta Comfama a los convenios, se registran en cuentas de orden. Véase nota 23 (acreedoras de control).

18. Obligaciones laborales

La composición al 31 de diciembre es la siguiente: 2009 2008Cesantías (1) $ 4.088 $ 3.800Prima extralegal 2.399 2.161Prima de vacaciones 2.228 2.040Vacaciones 1.512 1.418Salarios y otros pagos laborales 590 323Intereses a las cesantías 443 413Total 11.260 10.155Menos: porción corriente 10.906 9.742Total no corriente – cesantías (1) $ 354 $ 413

(1) Los pagos y causaciones por este concepto se presentan a continuación:

Pagos $ 5.628 $ 4.850Causaciones 5.880 5.382

19. Pasivos estimados y provisiones

La composición al 31 de diciembre es la siguiente: 2009 2008EPS-S (Reg. subsidiado en salud) – provisión autorizaciones de servicios y glosas $ 1.301 $ 703Servicios públicos 504 480IPS (Reg. contributivo en salud) – provisión autorizaciones de servicios 482 374Impuesto de renta (véase nota 2.12) 354 312Pensiones de jubilación (1) 180 171Impuesto de industria y comercio 138 133Otros 31 112Total 2.990 2.285Menos: parte corriente 2.810 2.114Parte no corriente (1) $ 180 $ 171

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(1) La provisión para pensiones de jubilación se contabilizó con base en el cálculo actuarial a diciembre 31, el cual ampara a dos (2) personas jubiladas. Véase Nota 2.13.

20. Ingresos diferidos

La composición al 31 de diciembre es la siguiente: 2009 2008EPS-S (Rég. subsidiado en salud)- UPC Municipios $ 10.374 $ 8.236 Aportes anticipados del 4% empresas afiliadas 5.277 4.603Proyectos de vivienda (1) 4.460 -Matrículas educación, cultura y recreación 1.949 1.282Servicios logísticos-Fondo de Educación Superior 644 335Reservas para programas de turismo 48 45Total $ 22.752 $ 14.501

(1) Incluye $2.559 por arrendamientos de apartamentos en “Villa Suramericana” al “Inder” y $1.900 por subsidio del “Fovimed” para dicho proyecto.

21. Ingresos recibidos para terceros

Su composición al 31 de diciembre es la siguiente: 2009 2008 Depósitos recibidos para compras de viviendas: $ 2.490 $ 5.313 Proyecto Villa Suramericana 1.804 -

Urbanización Mirador del Valle 686 5.300

Urbanización Jardines de la Arboleda Apartadó - 13

Programas turísticos contratados con terceros 635 841 Salud Ley 100 (Régimen Contributivo) - copagos y cuotas moderadoras 393 346 Aportes de empresas no afiliadas (pagos por PILA) 352 514 Convenios externos créditos comerciales y bancarios 237 242 Producto de recaudos de empleadores por aportes parafiscales 71 126 Entidades de cobranzas – crédito personal 30 50 Otros 5 74Total $ 4.213 $ 7.506

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22. Patrimonio

El patrimonio de la Caja se ha constituido principalmente con el remanente obtenido de las operaciones de cada ejercicio. El movimiento del patrimonio y la distribución del remanente durante cada año han sido debidamente autorizados por el Consejo Directivo de la Caja según sus estatutos.

22.1. Reservas obligatorias:

22.1.1. Reserva legal. De conformidad con las disposiciones de la ley del Subsidio Familiar, la Caja debe constituir una reserva de fácil liquidez para garantizar ante cualquier eventualidad, el pago del subsidio en dinero. Para el año 2009, la Caja ajustó la reserva legal al 30% del promedio del subsidio monetario del semestre inmediatamente anterior; en el año 2008, dicha reserva equivalía al 3% del recaudo de los aportes del semestre inmediatamente anterior.

22.1.2. Reserva para programas de vivienda (artículos 65 Ley 21 de 1982 y 69 de la Ley 49 de 1990). La reserva constituida con base en las anteriores disposiciones por $1.105 se dedicó al otorgamiento de créditos para adquisición y mejora de vivienda a los beneficiarios del subsidio en dinero. Dicha reserva está haciendo parte del saldo de la cartera de créditos de vivienda (recursos propios) que equivale para 2009 a $30.988 (2008 $18.327).

22.2. Obras y programas de beneficio social: Los remanentes de la Caja, una vez apropiadas las reservas que exige la ley, se capitalizan

en su totalidad con el fin de ser invertidos en obras y programas de beneficio social, de acuerdo con las prioridades que fijan las leyes que regulan las actividades de las Cajas de Compensación Familiar.

22.3. Revalorización del patrimonio: Para 2009 y 2008, incluye la disminución de los saldos a diciembre 31 de 2005 por

los ajustes por inflación de activos no monetarios (diferidos, intangibles y propiedades y equipo).

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23. Cuentas de orden

Deudoras 2009 2008 Derechos contingentes Pagarés de créditos, entregados en custodia $ 150.011 $ - Bienes inmuebles entregados en arriendo (1) 77.403 75.196 Demandas contra terceros 3.190 2.364 Aportes de las empresas afiliadas morosas 1.046 1.346 Empresas morosas en cobros prejurídicos 789 308 Cartera empresas de subsidios girados sin derecho 708 - Intereses suspendidos (corrientes y de mora) de créditos 173 86

$ 233.320 $ 79.300 Deudoras fiscales 48.005 48.483 Deudoras de control Contratos con recursos propios (Régimen subsidiado en salud) 30.608 31.697 Cartera de créditos castigada 13.085 5.160 Cartera crédito personal en cobro jurídico 8.891 10.507 Activos fijos totalmente depreciados 8.146 7.974 Gastos pagados por anticipado 277 884 Deudores cartera corporativa castigada 83 1.089 Gastos reconocidos por terceros 18 30

61.108 57.341Total deudoras $ 342.433 $ 185.124

Acreedoras Responsabilidades contingentes Hipotecas a favor por cartera de créditos $ 23.907 $ 25.145 Demandas contra Comfama (2) 6.631 6.839 Bienes muebles e inmuebles recibidos de terceros 7.720 6.278 Crédito inmediato cupos disponibles 4.346 5.617 Bienes muebles recibidos en garantía 886 1.137 Subsidio de empresas morosas 368 657

$ 43.858 $ 45.673 Acreedoras fiscales 47.375 49.638 Acreedoras de control Glosas Régimen Subsidiado 7.412 4.698 Turismo planes terrestres 5.058 4.419

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2009 2008 Recaudos para Sena, ICBF-Esap-Fer 3.963 7.750 Contrapartidas en especie ejecutadas convenios de cooperación y otros 3.906 2.727 Contrapartidas en especie por ejecutar convenios de cooperación y otros 3.415 2.481 Contratos arrendamiento financiero leasing 1.005 1.675 Vacunas plan ampliado inmunización 13 16

24.772 23.766Total $ 116.005 $ 119.077

(1) Bienes inmuebles valorados por su valor comercial más el incremento del IPC para 2009 2% (año 2008 7.67%) y referidos principalmente a locales comerciales donde hasta marzo del año 2001 operó el servicio de Mercadeo Social de la Caja.

(2) Incluye demandas laborales por $3.987 (2008 $6.292) de las cuales existen $3.509 pertenecientes a exempleados de la Caja (área de Mercadeo). Dichas demandas laborales no tienen a diciembre 31 de 2009 fallos en primera instancia en contra de la Caja que ameriten registrarlos como cuentas de pasivo (contingencias probables).

24. Salud Régimen Contributivo (IPS Comfama)

Hasta el año 1994 la Salud en Comfama era un servicio ofrecido de acuerdo con las regulaciones de la Ley 21 de 1982.

A partir del año 1995, y producto de la expedición de la Ley 100 de 1993, la Caja reestructuró los programas de salud Ley 21, y decidió operar el Régimen Contributivo en Salud, a través de la conformación de una IPS (Institución Prestadora de Salud) y siguiendo para ello las disposiciones legales pertinentes.

25. Salud Régimen Subsidiado (EPS-S Comfama)

La Ley 100 de 1993 en su artículo 217, faculta a las Cajas de Compensación Familiar para administrar directamente los recursos del Régimen Subsidiado. De acuerdo con esta norma, la Caja opera como Administradora del Régimen Subsidiado mediante la Resolución 0583 de marzo 27 de 2001 del Ministerio de Salud.

La Villa Suramericana se convirtió en un orgullo para la ciudad. Nuestro modelo de gestión, nos permitió construir un apartamento cada hora. Allí, luego del hospedaje de 3.000 atletas participantes en los IX Juegos Suramericanos, 621 afiliados podrán disfrutar del sueño de tener un techo propio.

La primera infancia sigue siendo una prioridad de Comfama. El Jardín Social en Turbo, en convenio con el ICBF y el Municipio, atiende a 300 niños de 0 a 6 años. La inversión de la Caja fue del orden de $2.131 millones.

Soñaron con mejorar sus hogares. Con pisos, paredes, escalas, techos y fachadas hermosas. Y lo lograron. El Crédito para Mejoramiento de Vivienda de Comfama permitió que 2.015 afiliados renovaran sus casas. Hoy, viven en casas saludables. La Caja desembolsó en este programa $11.188 millones, con los cuales se creó un importante número de puestos de trabajo en el departamento.

Antes AntesDespués Después

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Somos modernos. Nos gusta la tecnología y que nuestros afiliados se acerquen a ella. Entregamos 4.500 kits tecnológicos y modernizamos nuestros salones de clase como aulas interactivas.

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