Los grandes operadores de telecomunicaciones en Latinoaméricaofrecen completos servicios de telefonía, televisión e internet dealta calidad. Sin embargo para el usuario solo existe la acometidainterna de su hogar y desconoce totalmente cual es lainfraestructura que soporta todo su servicio. De hecho, para elusuario, no resulta un tema de mucha importancia o interesante, sinembargo, para los ingenieros y técnicos de servicios detelecomunicaciones resulta algo de mucho valor incluso si el usuarioposee los equipos terminales en su domicilio. En esta unidadhablaremos acerca de la infraestructura que normalmente soportanlos servicios mencionados anteriormente.

INFRAESTRUCTURA HFC PARA SERVICIOS DE TELEFONÍA, TELEVISION E INTERNET

DERIVADOR (TAP)

INFRAESTRUCTURA HFC.

Antes que nada, debemos decir que las siglas HFC significan(HIBRIDO FIBRA COAXIAL). Sencillamente lo que nos está diciendoestas siglas es que la infraestructura o el cable que va desde unnodo o un anillo o un IMAP es netamente fibra óptica y que cuandollega a un equipo terminal, la señal digital proveniente del hilo defibra se convierte en una señal electromagnética o analógica idealpara la transmisión de ciertos servicios que suministra el proveedorde telecomunicaciones.

La señal concretamente llega a un nodo optoelectrónico yposteriormente pasa a un amplificador que lo que hace es regenerarla señal para que no presente debilidad por las transmisiones dedatos que lo que generalmente ocurre son pérdidas de potencia,posteriormente pasa a un derivador coaxial o tap central que seencarga de distribuir los servicios por medio de cable coaxial.

ANILLO DE FIBRA OPTICA

NODO OPTOELECTRONICO

AMPLIFICADOR

DERIVADOR(TAP)

SPLITTER

CABLEMODEMCISCO

DECODIFICADOR HFC MARCA SKYWORTH

Hay algo que se debe tener muy en cuenta para garantizar el buenfuncionamiento de los servicios instalados en el domicilio del clientey son los parámetros eléctricos entre los cuales se destacan: larelación señal a ruido (SNR) las potencias de subida y de bajadapower up y power low. Estas señales se miden en decibelios ydependen de los rangos que el cliente establezca como aptos parainstalación de un servicio de telefonía, televisión e internet.

Una vez dicha señal llega al derivador que está ubicado en el poste,se extiende un cable coaxial hacia el domicilio del cliente paraposteriormente instalarle los diversos servicios que ofrece estatecnología.

Dentro de estos servicios específicamente tenemos: televisión HD,televisión normal o convencional, telefonía IP, internet. Para que losservicios sean entregados de forma óptima estos a su vez en el imapdeben estar conectados a diversos servidores. Por ejemplo,normalmente para un equipo de internet que generalmente sellama CABLEMODEM, se conecta a un servidor CMTS quebásicamente es un servidor de terminación de cable módems y esdonde básicamente se pueden hacer gestiones como actualizaciónde direccionamiento IP, agregación de ip fijas para serviciosdedicados, modificación de nombre de usuario y contraseña paranavegación wifi, configurarlo como en modo puente o BRIGDE,hacer un DMZ que no es lo usual entre otro tipo de cosas.

IMAP: Es un protocolo de acceso a mensajes de Internet (en inglés Internet MessageAccess Protocol o IMAP), es un protocolo de aplicación que permite el acceso a mensajesalmacenados en un servidor de Internet. Mediante IMAP se puede tener acceso al correoelectrónico desde cualquier equipo que tenga una conexión a Internet.

CMTS: son las siglas de Cable Modem Termination System (Sistema de Terminación deCablemódems). Es un equipo que se encuentra normalmente en la cabecera de lacompañía de cable y se utiliza para proporcionar servicios de datos de alta velocidad, comoInternet por cable o Voz sobre IP, a los abonados.

IP: es un número que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una Interfaz en red(elemento de comunicación/conexión) de un dispositivo (computadora, tableta, portátil,smartphone) que utilice el protocolo IP o (Internet Protocol), que corresponde al nivel dered del modelo TCP/IP.

BRIDGE: Puente de red (en inglés: bridge) es el dispositivo de interconexión de redes decomputadoras que opera en la capa 2 (nivel de enlace de datos) del modelo OSI.

DMZ: En seguridad informática, una zona desmilitarizada (conocida también como DMZ,sigla en inglés de demilitarized zone) o red perimetral es una zona insegura que se ubicaentre la red interna de una organización y una red externa, generalmente en Internet. Elobjetivo de una DMZ es que las conexiones desde la red interna y la externa a la DMZestén permitidas.

Para la televisión esta tiene una plataforma que normalmente se lellama cabecera de televisión y es básicamente donde se encuentrantodos los canales básicos y HD que se suministran al usuario cuandoempaqueta un servicio. La telefonía ip que como su nombre loindica es voz soportada sobre ip y no es cableada o análoga, sinoque esta es digital. Se encuentra soportada sobre plataformas detelefonía ip o servidores de teléfonos. En general todo lomencionado anteriormente conforma un sistema de distribución deservicios de telecomunicaciones por infraestructura HFC

Dentro de los daños físicos y lógicos que competen a toda lainfraestructura HFC tenemos: vandalismo que es una de las causasmás comunes de daños en servicios de telecomunicaciones bien seapor cortes en los cables coaxiales y cables de fibra óptica queasemejan la apariencia de un cable coaxial y no es posiblecomercializarlos en chatarrerías. También tenemos daños internosen el derivador donde no hay un adecuado empalme de los cables,cables viejos, cables deteriorados, daño imprevisto por fenómenosnaturales como tormentas, lluvias, huracanes, fallas eléctricas en losnodos opto-electrónicos por roce con cableados de alta tensión ydeterioro de los mismos dobleces en la fibra óptica, pérdidas pordispersión del haz de luz.

DAÑOS O FALLAS QUE COMPETEN A LA INFRAESTRUCTURA HFC

Dentro de las fallas lógicas de la infraestructura podemos destacar:pérdida en los niveles de potencia de la señal al momento de ubicarel medidor de campo, generación de redundancia en la transmisión,mala transmisión de datos, caída de servidores de serviciosespecíficos, plataformas caídas o intermitentes por fallas físicas.

DAÑOS O FALLAS QUE COMPETEN AL CLIENTE.

Dentro de los daños que lecompeten al cliente tenemosdaños físicos y lógicos. Dentro delos físicos tenemos por ejemplofallas en el derivador, daños en loscables internos por lamanipulación de los roedores,comején, cables de acometida y dedatos en mal estado, roscasdañadas, cablemodem quemado,decodificador quemado, fuentesde poder en mal estado, controlremoto del decodificador dañado.Dentro de las fallas lógicastenemos:

DAÑOS O FALLAS QUE COMPETEN AL CLIENTE.

falta de autenticación del cablemodem en el servidor CMTS, canalessin suscripción, canales incompletos, firmware desactualizado delcablemodem, firmware del decodificador desactualizado, disco durodel decodificador averiado, problemas de ruido con la telefonía ip,problemas de autenticación de la telefonía ip en los servidorestelefónicos, servicios deshabilitados fuera de plataforma y la últimaque es SUSPENSIÓN POR FALTA DE PAGO.

¿QUE HACER EN CASO DE UNA FALLA MASIVA O INTERNA DE UN SERVICIO POR INFRAESTRUCTURA HFC?

Normalmente las empresas de telecomunicaciones poseen sistemasde gestión y monitoreo llamados NOC (Network operation center)este sistema vigilado por ingenieros y tecnólogos de infraestructuravigilan y velan por el buen funcionamiento de los servicios detelecomunicaciones y están alertados las 24horas y los 365 días delaño sobre incidencias que se presenten en las diversasinfraestructuras o redes a nivel de la región y del país de donde esusted. Si en el peor de los casos el daño lleva más de 24 horas debecomunicarse con las líneas de atención gratuitas de cada una de lasempresas de telecomunicaciones y exponer el caso o la incidencia quese encuentra en ese momento. Una vez de realizada la comunicación,debe esperar a que un equipo de ingeniería conformado por técnicosde terreno le den solución a la falla o el incidente que se estápresentando.

¿QUE HACER EN CASO DE UNA FALLA MASIVA O INTERNA DE UN SERVICIO POR INFRAESTRUCTURA HFC?

Normalmente las empresas de telecomunicaciones poseen sistemasde gestión y monitoreo llamados NOC (Network operation center)este sistema vigilado por ingenieros y tecnólogos de infraestructuravigilan y velan por el buen funcionamiento de los servicios detelecomunicaciones y están alertados las 24horas y los 365 días delaño sobre incidencias que se presenten en las diversasinfraestructuras o redes a nivel de la región y del país de donde esusted. Si en el peor de los casos el daño lleva más de 24 horas debecomunicarse con las líneas de atención gratuitas de cada una de lasempresas de telecomunicaciones y exponer el caso o la incidencia quese encuentra en ese momento. Una vez de realizada la comunicación,debe esperar a que un equipo de ingeniería conformado por técnicosde terreno le den solución a la falla o el incidente que se estápresentando.