I N M ER SI ÓN DE DATOS

Experiencias inmersivasEstos resultados se basan en un estudio independiente realizado entre 1200 personas influyentes en IT a partir de una mezcla de empresas grandes y pequeñas de toda Europa.

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¿Qué son las experiencias inmersivas y cómo se están usando realmente en este momento?

“Si la computación cognitiva puede analizar y presentar conclusiones a partir de los datos, las experiencias inmersivas nos las pueden presentar de manera que nos permitan entenderlo rápidamente de

manera intuitiva”. – encuestado

Las tres R —realidad virtual (RV), realidad aumentada (RA) y realidad mixta (RM)— existen desde hace algún tiempo y se han considerado generalmente tecnologías de consumo. Sin embargo, algunas de sus aplicaciones más poderosas e interesantes se han dado, hasta la fecha, en los negocios y la industria. La forma en que visualizamos e interactuamos con los datos será cada vez más importante a medida que las personas sigan trabajando más estrechamente con las herramientas digitales. Los datos lo exigirán.

Algunas industrias ya están avanzando, reconociendo las capacidades únicas que una tecnología como la RM puede proporcionar a los trabajadores de cadenas de montaje. Por ejemplo, fabricantes como Airbus han estado usando la RM para mejorar las prestaciones de las plantas de producción, proporcionando guías de información técnica para los operadores que construyen alas de aviones. Usando datos de CAD, la compañía está construyendo gemelos digitales de aeronaves y partes de aeronaves para su diseño y mantenimiento, y también utiliza herramientas inmersivas para mejorar la formación1. Renault Trucks es otra empresa que está utilizando herramientas inmersivas para mejorar los diseños de vehículos y garantizar el control de calidad2.

Lo que esto muestra es que las experiencias inmersivas se están volviendo fundamentales para la visualización y manipulación de datos en la industria, con el fin de mejorar la precisión y la eficacia en la manufactura y el mantenimiento. En este sentido, trabajarán en conjunto con la inteligencia artificial, proporcionando a los usuarios información interactiva sobre todo lo que está conectado a una red. Como Tuong Nguyen, director de analistas de investigación de Gartner, dice, las empresas deben considerar que tanto las tecnologías inmersivas como la IA se benefician mutuamente. Si la IA mejora, también lo hacen las tecnologías inmersivas, y viceversa3.

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¿Qué impacto tendrá esta tecnología en el lugar de trabajo en un período de cinco años?

¿Qué tendencias tecnológicas tendrán mayor impacto en el lugar de trabajo durante los próximos cinco años?*

49%39%

35%29%

25%23%

Bastante más de un tercio de los encuestados consideraron que las tecnologías inmersivas tendrán un gran impacto en los próximos cinco años. Sin embargo, en general, los encuestados consideraron que tendría el menor impacto de todas las tecnologías emergentes analizadas.

Gran parte de esto se debe probablemente a un problema de percepción. Las tecnologías inmersivas han existido desde hace mucho tiempo y nunca han despegado, al menos ante el gran público. Es casi como si siempre hubieran estado adelantadas a su tiempo o como si se esforzasen demasiado en solucionar los problemas, pero esto está cambiando. Si bien la existencia de escépticos está justificada, en cinco años la escena podría ser muy diferente debido a la aceleración de IoT, del aprendizaje cognitivo y de los datos obtenidos. Habrá una mayor necesidad de que los seres humanos interactúen de manera más directa con las tecnologías digitales y las herramientas inmersivas pueden ofrecer interfaces de usuario cada vez más precisos para una mejor visualización.

Como sugiere Gartner en sus predicciones para 2019, podría darse un cambio de pensamiento de los dispositivos individuales y las tecnologías de IU fragmentadas a una experiencia multicanal y multimodal. La experiencia multimodal conectará a las personas con el mundo digital a través de los cientos de dispositivos innovadores que les rodean constantemente. Incluidos los dispositivos informáticos tradicionales, wearables, automóviles, sensores medioambientales y electrodomésticos. El entorno es el ordenador4.

“La experiencia inmersiva liberará al usuario de una ubicación fija y le

permitirá explorar lugares a los que de otra manera no podría llegar”.

– encuestado

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INTERNET DE LAS COSAS

EDGE COMPUTING

BLOCKCHAIN COMPUTACIÓN CUÁNTICA

COMPUTACIÓN COGNITIVA

EXPERIENCIA INMERSIVA

*Basado en el porcentaje de profesionales que valoraron el impacto de cada una de estas tecnologías como 5 o 6 sobre 6.

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¿Las experiencias inmersivas nos harán más productivos?

“Los usuarios, por regla general, se basan más en lo visual, y con la ventaja añadida de la RA/RV serán capacer de

entender más y hacer más” – encuestado

¿Qué impacto tendrán las experiencias inmersivas en la productividad del lugar de trabajo?

En general, el 36 % de los encuestados consideró que nos haría más productivos. Sin embargo, este porcentaje alcanza el 41 % en las empresas de más de 500 trabajadores. Esto es interesante, porque si se cree que aumentará la productividad, ¿por qué no se considera que esta tecnología tendrá un mayor impacto antes? Evidentemente, las compañías más grandes que cuentan con los recursos para invertir y explorar en herramientas de inmersión ya han visto los beneficios. Aquí es donde las experiencias inmersivas obtendrán inicialmente la mayor tracción, en las grandes organizaciones industriales que pueden utilizar la tecnología para capacitar al personal y mejorar el control de calidad del mantenimiento y el servicio con economías de escala.

Si bien los países nórdicos son la región más positiva, con un 44 % de personas que creen que nos hará más productivos, el grupo que más confía en ello es el de los Vicepresidentes de IT / CIO de todos los sectores. De ellos, alrededor de la mitad espera que provoque un aumento en la productividad. Quizás este sea un caso en el que los expertos en tecnología entienden el verdadero potencial de las herramientas inmersivas y no se dejan llevar por las percepciones generales, a menudo orientadas por el consumidor.

Si bien las herramientas inmersivas deberían mejorar el conocimiento del trabajador y proporcionar una IU para visualizar y manejar datos, ¿hará realmente que las personas sean más productivas? En todo caso, las herramientas inmersivas permitirán que los trabajadores sean más relevantes en un mundo cada vez más impulsado por datos al permitirles trabajar con mayor precisión en el entorno digital.

20%

15%36%

29%

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No lo séMenos productividad Más productividad Se mantendrá igual

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¿Qué está frenando la tecnología?

“Al cliente le costará un tiempo familiarizarse con la inclusión de la RV o la RA en nuestro flujo de trabajo de

diseño. Esto, por supuesto, puede cambiar en los próximos años; pero

creo que la generación que actualmente se siente cómoda con

esta tecnología no entrará en la cadena de compras al menos durante

los próximos cinco años. – encuestado

¿Cuál es el factor que con más probabilidad impida que las experiencias inmersivas se incorporen en el lugar de trabajo?

En general, se considera que las acciones de la alta dirección con respecto de la implementación han frenado la tecnología (27 %). Excepto en Francia, donde la falta de comprensión y el comportamiento de los empleados se han identificado como los principales obstáculos (24 % y 30 %) para ello. Y en los países nórdicos, donde la mayoría consideró que ha sido la falta de comprensión (32 %). Las tecnologías inmersivas tienen, claramente, un problema de percepción. Los analistas a menudo dicen de las tecnologías que carecen de aplicaciones clave y, mientras en el espacio del consumidor, esto puede ser cierto, en la industria, y probablemente en los negocios, es menos relevante. Las tecnologías inmersivas cambian la manera en que las personas operan con la tecnología y

los productos. Exige inversión, formación y aplicación en una red que ya está construida para proporcionar datos adecuados. Esto es difícil de implementar en la práctica, especialmente si las empresas se muestran reticentes5.

Así que, en muchos aspectos, es comprensible que la dirección esté nerviosa a la hora de comprometerse, pero también tiene que ver con el hecho de que pocas personas han experimentado realmente las tecnologías inmersivas. ¿Quizás el movimiento se demuestra andando? O como Jeremy Dalton, Líder de RV/RA en PwC UK dice: “entre en el mundo virtual y experiméntelo usted mismo. Solo entonces podrá realmente comprender los beneficios y el posible retorno de la inversión, para su negocio6.”

14%17%22% 19%28%

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Falta de comprensión de la tecnología

No lo séConducta de los empleados hacia la tecnología

Procesos internos de empresa

Medidas de la alta dirección relacionadas con la implementación

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¿Qué conclusiones se pueden extraer?

“Las tecnologías inmersivas tienen una percepción que se basa en las experiencias de entretenimiento”, afirma Howard Roberts, tecnólogo de HP. “Y eso quizá está socavando el verdadero valor de la tecnología para determinadas aplicaciones dentro de la empresa”.

Si bien la primera experiencia inmersiva de las personas puede ser a través de unas gafas de cartón con un smartphone pegado a ellas, la realidad es que esta no es la mejor introducción a las posibilidades de las tecnologías inmersivas. No hay audio envolvente, ni interacción háptica y, por lo tanto, no es una verdadera experiencia inmersiva ni interactiva.

“Ha ido más allá de los juegos y vídeos de 360 grados”, añade Roberts. “La tecnología de RV, por ejemplo, ya se está utilizando en la industria. HP tiene una mochila de Realidad Virtual que es un dispositivo móvil RV de gran velocidad con cascos (un ordenador portátil de RV, supongo) que se está desplegando en las industrias creativas para que los arquitectos y diseñadores visualicen y editen su trabajo de manera inmersiva. Con la combinación entre lo visual y sensores de audio y táctiles, consigues una sensación realmente envolvente para los espacios creados y los visuales de datos. Será una gran tecnología para la industria”.

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Apéndice

Esta investigación ha sido realizada por Spiceworks en nombre de HP. Los 1200 encuestados ostentan cargos que van desde la asistencia técnica a director general, en empresas que van desde los 50 empleados hasta más de 5000, de Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, países nórdicos y Benelux. A continuación encontrará el desglose completo.

1. https://www.airbus.com/newsroom/news/en/2017/09/virtual-reality-with-benefits.html

2. https://www.youtube.com/watch?v=TXVj2nf1YHw

3. https://www.gartner.com/smarterwithgartner/immersive-technologies-are-moving-closer-to-the-edge-of-artificial-intelligence/

4. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2018-10-15-gartner-identifies-the-top-10-strategic-technology-trends-for-2019

5. http://www.businesscloud.co.uk/news/businesses-too-hesitant-over-immersive-tech

6. https://www.pwc.co.uk/issues/innovation-and-technology/the-rise-and-rise-of-immersive-technologies.html

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Enlaces:

Desglose de encuestados por tamaño de empresa Desglose de encuestados por país Desglose de encuestados por cargo

Tamaño de empresa

<500

500+

Conjunto de datos

588

612

País

Reino Unido

Francia

Alemania

Italia

España

Países nórdicos

Benelux

Conjunto de datos

200

200

200

200

200

100

100

Cargo

Propietario/CEO/Presidente

Vicepresidente de IT/CIO

Director de IT

Jefe de IT

Arquitecto de redes

Administrador de redes

Servicio técnico

Consultor de tecnología

Otros

Conjunto de datos

120 (10%)

108 (9%)

204 (17%)

300 (25%)

24 (2%)

192 (16%)

72 (6%)

108 (9%)

72 (6%)