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Inmunidad  al  Cambio  

Sesión  11  Illary  Quinteros,  MCC  

AVANCES  EN  LA  PRACTICA  DEL  COACHING  -­‐  APRENDIZAJES  

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¿CAMBIO  O  TRANSFORMACIÓN?  

Pasado  vs  Futuro  

•  En  modo  de  CAMBIO,  el  deseo  de  mejorar  el  pasado  dirige  lo  que  hacemos.  El  pasado  establece  los  límites  y  y  constriñe  las  posibilidades.  El  CAMBIO  hace  que  el  sistema  sea  mejor.    

•  En  modo  de  TRANSFORMACIÓN,  el  futuro  dirige  nuestras  acciones  y  sólo  los  limites  de  la  imaginación  y  la  valenRa  constriñen  las  posibilidades.  La  TRANSFORMACIÓN  hace  que  emerjan  nuevos  sistemas.  

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Una  mariposa  es  una  transformación,  no  una  mejor  oruga    

Proceso  de  Coaching    

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Modelo  OSAR  

EJERCICIO:  CAMBIOS  EXITOSOS  Y  CAMBIOS  FRUSTRADOS  

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CAMBIO  

Nuevo/diferente  situacional,  

circunstancias    externas  tales  como:  rol,  jefe,  equipo,  

procesos,  lugar,  etc.  

TRANSICIÓN  

Los  procesos  psicológicos  internos  que  las  personas  experimentan  al  adaptarse  a  lo  nuevo  o  diferente  

Cambio  y  Transición  

RECUPERACIÓN  DEL    NIVEL  DE  DESEMPEÑO  

RESULTADOS  DE  APRENDIZAJE  PREVIO  

NIVELACIÓN—LA  ZONA  DE  COMODIDAD  

ESTRÉS  E  INCOMODIDAD  DE  IR  EN  CONTRA  DE  LA  CORRIENTE  BAJA  EL  NIVEL  DE  DESEMPEÑO  

OPORTUNIDAD  DE  APRENDIZAJE  

Anatomía  de  la  experiencia  de  aprendizaje  

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APRENDIZAJE  PERDIDO  

RESULTADOS DE APRENDIZAJE PREVIO

NIVELACIÓN—LA ZONA DE COMODIDAD

CURVA  DE  APRENDIZAJE  POTENCIAL  

DECISIÓN  DE  EVITAR  EL  ESTRÉS  Y  RIESGO  DE  UNA  BAJA  EN  EL  DESEMPEÑO  

Cuando  evitamos  la  experiencia  de  aprendizaje  

LOS  DESAFIOS  DE  LIDERAZGO  ACTUALES  DE  NUESTROS  CLIENTES  

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Coaching  para  el  Liderazgo  

Otra  Definición  de  Inteligencia:    Plas_cidad  conductual  para  generar  acción  efec_va  en  entornos  cambiantes    -­‐Competencias  Clave  para  los  líderes  actuales  

PROBLEMAS  TÉCNICOS  Y  RETOS  ADAPTATIVOS  

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Técnico  vs  Adapta_vo  

•  Un  reto  adaptaIvo  es  una  distancia  entre  las  aspiraciones  y  la  realidad  que  requiere  una  respuesta  que  está  fuera  del  repertorio  habitual  

•  Los  retos  adaptaIvos  requieren  un  aprendizaje.  •  Con  los  retos  adaptaIvos,  las  personas  que  Ienen  el  problema  son  el  

problema  y  la  solución  •  Un  reto  adaptaIvo  requiere  saber  disInguir  lo  valioso  y  esencial  de  lo  que  

es  prescindible  dentro  de  su  propia  cultura  •  El  trabajo  adaptaIvo  requiere  experimentación.  •   Los  retos  adaptaIvos  generan  evitación  (eludir  el  esfuerzo  del  cambio).  

 

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SISTEMAS  

Caracterís_cas  de  los  sistemas  

•  Todo  sistema  funciona  perfectamente  de  acuerdo  a  sus  coherencias  operacionales  

•  Los  sistemas  son  conservadores  •  Todo  cambia  en  un  sistema  en  función  de  aquello  que  quiere  conservar  

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“Las  resistencias  que  tenemos  para  aprender  son  emocionales,  nunca  son  de  la  inteligencia  ”    “Los  seres  humanos  siempre  hacemos  lo  que  queremos  hacer  aún  cuando  digamos  que  no  nos  gusta  hacer  lo  que  hacemos”  

Humberto  Maturana  

INMUNIDAD  AL  CAMBIO  

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Inmunidad  

Reacciones  del  Sistema  Inmune  

•  Evitar  el  cambio  •  Rechazar  el  cambio  •  Tolerar  el  cambio  •  Aceptar  el  cambio  

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¿Cómo  cerrar  la  brecha  entre  lo  que  genuinamente  queremos  y  lo  que  somos  capaces  de  hacer?  

TU  MAPA  DE  INMUNIDAD  AL  CAMBIO  

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Mapa  

Paso  1  ObjeIvo/Compromisos  

Paso  2  Acciones  que  Hacemos/No  hacemos    en  lugar  de  Compromisos  

Paso  3  Compromisos  Ocultos  

Paso  4  Grandes  Supuestos  

Mapa  de  Inmunidad  al  Cambio  

Paso  1:    Definir  un  ObjeIvo  importante  

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Mapa  de  Inmunidad  al  Cambio  

Paso  2:    ¿Qué  estamos  haciendo  o  no  estamos  haciendo  en  vez  de  mantener  nuestros  compromisos?  

Mapa  de  Inmunidad  al  Cambio  

Paso  3:    IdenIficar  los  compromisos  ocultos  que  compiten  

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Mapa  de  Inmunidad  al  Cambio  

Paso  4:    IdenIficar  los  grandes  supuestos  

Mapa  de  Inmunidad  al  Cambio  

Paso  5:    Implementar  un  cambio  adaptaIvo  

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El  Mapa  

Superar  la  Inmunidad  al  Cambio  

•  No  requiere  la  eliminación  de  todos  los  sistemas  de  manejo  de  la  ansiedad    -­‐Ingrediente  #  1:  La  Panza  (intuición)  como  fuente  vital  de  mo_vación  para  el  cambio  

•  No  es  el  cambio  lo  que  causa  la  ansiedad,  es  la  sensación  de  que  estamos  sin  defensas  ante  algo  que  percibimos  como  peligro  lo  que  causa  la  ansiedad  

 -­‐Ingrediente  #2:  Cabeza  y  Corazón-­‐  el  trabajo  debe  incorporar  nuestros  pensamientos  y  nuestras  emociones    

•  Nuestros  sistemas  inmunes  pueden  salir  adelante    -­‐Ingrediente  #3:  Mano-­‐  el  trabajo  es  simultáneamente  con  nuestros  mapas  mentales  (paradigmas)  y  nuestras  conductas  (acciones)  

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Proceso-­‐U  

Proceso-­‐U  

•  El  proceso  U  nos  da  la  posibilidad  de  regenerarnos,  es  decir,  cambiar  nuestra  forma  de  pensar  y  de  ver;  para  alcanzar  los  insights  necesarios  para  enfrentar  problemas  de  gran  complejidad  en  momentos  de  alta  incer_dumbre.  

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Proceso-­‐U  

•  El  proceso  U  nos  formula  una  metodología  que  consta  de  tres  fases:  percibir,  presenciar  y  darse  cuenta.  Cada  una  de  estas  fases  requiere  de  unas  condiciones  específicas  para  facilitar  el  aprendizaje.  

Percibir  •  La  fase  de  Percibir  nos  invita  a  superar  nuestros  propios  modelos  mentales  y  a  abrirnos,  a  

descubrir  la  “realidad”  y  ver  la  totalidad  del  sistema  del  que  formamos  parte.  Es  necesario  desarrollar  dos  capacidades:  

 •  1.  Suspender  el  juicio:  Ser  consciente  de  que  nuestra  mirada  sobre  las  cosas  afecta  la  

realidad  y  que  la  estamos  media_zando  y  condicionando  siempre.        •  2.  Redireccionar:  Se  trata  de  desarrollar  la  habilidad  para  escuchar  y  ver  desde  dis_ntas  

posiciones,  extendiendo  nuestro  sen_do  del  lugar  y  del  espacio.  Pensar  desde  el  lugar  del  otro.    Ver  desde  otro  ángulo.  Descubrir  la  realidad  como  un  todo.    

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Presenciar  •  Se  trata  de  descubrir  nuestro  conocimiento  profundo  de  lo  que  está  pasando  en  el  sistema-­‐

organización.  El  papel  que  tenemos  en  él.  Es  la  capacidad  de  conectarse  a  la  más  alta  posibilidad  de  futuro  que  quiere  emerger.    

•  3.  Dejar  ir.  Abandonar  lo  que  creemos:  los  conceptos,  los  instrumentos  y  las  ideas.  Ceder  y  entregarse  a  lo  que  sea  que  _ene  que  surgir.      

•  4.  Dejar  venir:  este  es  un  punto  muy  dimcil,  ya  que  representa  un  cambio  de  acción,  un  nuevo  compromiso.  Una  nueva  comprensión  de  nuestra  valoración.  Se  trata  de  dejar  que  una  nueva  visión  sobre  un  aspecto  entre  en  nosotros,  una  nueva  mirada  sobre  un  problema  determinado.    

Darse  Cuenta  •  Se  llega  a  esta  fase  sabiendo  claramente  lo  que  hay  que  hacer.  Se  _ene  la  visión.  Hemos  hecho  un  

descubrimiento  acerca  de  cómo  afrontar  el  problema,  ahora  hay  que  construir  la  solución.  

•  5.  Cristalizar:  No  se  sabe  muy  bien  donde  nos  llevará,  pero  si  que  pasos  debemos  seguir,  tenemos  la  idea  del  cuadro  que  queremos  pintar  pero  no  los  detalles.  Traducir  la  solución  emergente  en  una  solución  concreta.  

•     •  6.  Hacer  protoIpos:  Comporta  llevar  las  ideas  a  creaciones  msicas,  experimentar,  dar  vueltas,  

probar,  cambiar,  equivocarse,  rehacer.      

•  7.  Materializar:  Es  difundir  la  innovación,  la  manera  cómo  enfrentamos  el  problema  adapta_vo,  para  que  sea  incorporada  en  la  organización.  Requiere  confiar  en  lo  que  viene  y  en  las  personas.    

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PRACTICA  DE  COACHING  

CONCLUSIONES  Y  APRENDIZAJES