Innovación digital en el sector de distribución y retail · 2018-06-14 · experiencia del...
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Innovación digital en el sector de distribución y retail Alberto del Sol Director de Marketing Vodafone Segmento Corporate
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Innovación digital en el sector
de distribución y retail
Alberto del Sol
Director de Marketing Vodafone
Segmento Corporate
¿Dejarías que la Inteligencia
Artificial eligiera el look para tu
próximo evento?
Grandes retailers
ya apuestan por
probadores inteligentes
¿Cuántas tareas rutinarias
podrían ser llevadas a
cabo por robots?
¿Imaginas tu punto
de venta en el bolsillo
de tu cliente?
El 26% de las
ventas se hacen
a través del móvil
El Futuro del Retail
El Retail en EspañaE
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CEC 2017
458.196 empresasun 14% del total.
INE 2017
Más de 2 millones de personas trabajan en Retail.
Moody’s 2017
crecerán un 5%En 2018 las ventas de sector
Supone el 5,3% del PIB
nacional.CEC 2017
PIB
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Tendencias del RetailE
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Proceso de compra
Durante
2
CLIENTES
CONECTADOS
El 39% paga con
móvil en la tienda.
El 80% se conecta
durante la compra.
Después
3
CLIENTES QUE
COMPARTEN
El 39% de los
compradores
opinan en redes
sociales.
Antes
1
CLIENTES
INFORMADOS
Más del 50% visita
medios digitales
antes de realizar
una compra.
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Experiencia
de compra
1
Retos del sector RetailE
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Observatorio Vodafone de la Empresa
Inversión
en I+D
Conocer
al cliente
3
Instantaneidad
2
Optimizar
procesos
4
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Tecnologías que transforman el RetailE
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Inteligencia
ArtificialCloud
Big
DataRobots
IoT
Chatbots Autoconducción
Realidad
Aumentada
Asistentes
VirtualesBlockchain Drones
Reconocimiento
facial
Realidad
Virtual
Seguridad
Biométrica
Machine
Learning
Impresión
3D
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Seguridad
1
Infraestructura
digital
Brand
3
Clientes
digitales
Digital Workplace
2
Compañías
digitales
La transformación digital en tres ejesE
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Soluciones
Cloud
Seguridad
1. Infraestructura digitalE
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Infraestructuras
ágiles y escalables
Sensorización de
objetos para la
obtención
de información
Dispositivos y
soluciones de
securización
Redes de Alta
Velocidad
Móvil
Cloud IoT
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Digital Workplace
2. Compañías digitalesE
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IL Digitalización,
automatización y
movilización de
procesos
Apps mejora la
experiencia del
cliente
Solución para
trabajar en
colaboración
Dispositivos y
aplicaciones para
trabajar en movilidad
Gestión de
talento
Comunicaciones
unificadas y colaboración
Metodología
AgileMovilidad
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Brand
3. Clientes digitalesE
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IL Social CRM
y publicidad
programática
Generar
“experiencias
únicas”
Integración
de todos los
canales de venta
Escucha activa en
Redes Sociales
Omnicanalidad
Analytics
programatics sales
Social
Network
Strategy App
Web interface
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¿Por qué Vodafone?
Por qué VodafoneE
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Innovación,
visión y
creación
conjunta
con el
cliente.
5Brindar la
mejor
experiencia
posible al
cliente.
4Alcance
global
inigualable
en fijo,
móvil,
Cloud e IoT.
3Totalcom
en
cualquier
parte del
mundo.
2Vodafone
como
integrador
digital.
1
17
Vodafone también es un retailerE
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IL
Tiendas en España
Tiendas de
distribución
Tiendas
propias
De canal no
exclusivo
91133 1.195+ +
Canal Exclusivo
Total: 2.139 tiendas 14 millones de clientes+
18
Tu partner en la era digital
Ready?
