INFORME DE PRCTICA

INSTITUTO PROFESIONAL AIEPSEDE LA SERENA

INFORME DE PRCTICA

NOMBRE: LISSETT JACQUENILE SALINAS DIAZ. CARRERA: TCNICO EN TRABAJO SOCIAL. EMPRESA: LICEO TCNICO FEMENINO DE LAS COMPAIAS.

INDICE

INTRODUCCIN

El Liceo Tcnico Femenino de Las Compaas pionero en su modelo nico en Chile con la clara visin y misin de que el aprendizaje es ms que enseanza, conocimientos contextualizados, a prender a aprender , competencias en vez de acumulacin de datos, habilidades sociales, capacidad para una vida de trabajo, ms que para un empleo especifico. Este establecimiento educacional con el fin de mejorar significativamente el aprendizaje de todas y cada una de las alumnas, ha contado con la asesora tcnica de la Universidad de Chile a travs de diversos talleres, el monitoreo del departamento de Educacin de Educorp, la atenta supervisin del MINEDUC y la amplia participacin de las Alumnas.

IDENTIFICACI DE LA EMPRESANombre de la empresa: LICEO TCNICO FEMENINO LAS COMPAIAS.Razn social: Corporacin Municipal Gabriel Gonzales Videla. Domicilio: Calle la Cruz #1791, Villa El Parque Compaa Alta.Rubro o giro: Servicio, Educacional.Productos: Servicios de Educacin Bsica 7 y 8, Educacin Media de 1 a 4 Medio, con dos carreras tcnicas de nivel medio, Asistente de Prvulo y Administracin de empresas Clientes directos: personas naturales, nias entre los 13 y 20 aos de edad, mayoritariamente en condiciones de vulnerabilidad.Principales insumos y proveedores: Los principales insumos es la Educacin Integral que se les entrega a las alumnas. Y los proveedores los Docentes, Paradocentes quienes son los encargados de entregar los conocimientos y formacin de las alumnas.

Breve resea histrica:El proyecto educativo del Liceo Tcnico Femenino Las Compaas perteneciente a la Corporacin Municipal Gabriel Gonzales Videla fue creado con el propsito de brindar una formacin integral a Alumnas de alto riesgo social y vulnerabilidad,. Nace el ao 2005 con 551 alumnas y con un personal docente de 30 personas con la Direccin de la Sra. Magaly Rodrguez Figueroa.Liceo tcnico femenino est asociado a un proyecto integral Pro- retencin pues alberga en su interior al jardn infantil y sala cuna Manitas Pequeas bajo la coordinacin de la educadora Sra. Rita Alvarado Rozas. El jardn infantil ha sido una respuesta concreta a la poltica de brindar una red social-educativa a alumnas madres de contextos vulnerables.Se inicia con la especialidad de atencin de Prvulos especialidad generada del Liceo de origen Liceo Tcnico Femenino Marta Brunet.En el 2006 se crea la segunda especialidad de Administracin fortaleciendo la matrcula y posicionndose en el sector.En el 2008 asume la Direccin el Sr. Ary Montoya Sierra, quien hasta el da de hoy se desempea como tal.En el 2009 se logra la acreditacin de la especialidad de Atencin de Prvulos lo que da garantas de un servicio asociado a una gestin de calidad. A su vez en el 2009, el establecimiento participo en el 2 Concurso Iberoamericano de Buenas Prcticas en Promocin de la Salud en el mbito Escolar, sindose acreedor del primer lugar a nivel nacional en la categora de Poblaciones Vulnerables. En el ao 2012 se implementa el Sptimo Ao Bsico cumpliendo con la iniciativa gubernamental de ampliar la cobertura secundaria a seis aos.En la actualidad, su PEI es ante todo un Proyecto Educativo Social, inspirado en un modelo socio-critico en el mbito de la estructura organizacional, de las escuelas eficaces.

DESCRIPCIN GLOBAL DE LA EMPRESA Misin:Formar personas con sentido positivo de la vida e idneas para el servicio profesional, en un contexto de humanidad, disciplina y excelencia, con slidos principios y valores, con espritu reflexivo, innovador y capaces de integrarse responsablemente a un mundo de constante cambio.Visin El Liceo visualiza y proyecta su visin como:Institucin educacional de gestin estratgica capaz de formular propuestas educacionales innovadoras que permita el aprendizaje para todas sus alumnas.En contextos de igualdad y calidad, a travs de una formacin profesional que asegure su empleabilidad, generndoles una mejor calidad de vida. Esto se materializa en los siguientes principios:Responsabilidad: asumir la tarea encomendada y responder por los resultados obtenidos en un clima organizacional de respeto, confianza y trabajo en equipo.Desarrollo integral: concebimos la verdadera educacin como el desarrollo armonioso de todas las facultades, en ese contexto se privilegia la formacin del carcter y los conocimientos tiles.Racionalidad: se estimula el pensamiento reflexivo e independiente orientado a metas y propsitos Servicios y disciplina: formacin que privilegia el servicio activo de sus facultades, las que disciplinadamente debe ejercitar por precepto y ejemplo.Objetivos General:Mejorar significativamente el aprendizaje de todas y cada una de las alumnas en contextos de igualdad y calidad.Especficos:Mejorar significativamente las prcticas docentes y pedaggicas bajo el modelo de las escuelas eficaces.Fortalecer el perfil de profesional de las alumnas con nfasis en las habilidades lectoras y resolucin de problemasInstalar un modelo de gestin inclusivo, participativo y comunicativo que genere el compromiso de todos los actores educativos.DESCRIPCIN JARDIN MANITAS PEQUEAS.El Jardn Infantil Manitas Pequeas es un Establecimiento que ofrece atencin a lactantes y nios y nias menores de 4 aos en los niveles Sala Cuna Mayor, Sala Cuna Menor y Niveles Medios; especialmente a los hijos(as) de madres-estudiantes del Liceo u otro Establecimiento Educacional; que les permiten a las jvenes continuar sus estudios y en forma paralela cumplir con el Rol de Madre, adems se atienden principalmente a hijos(as) de Madres Jefas de Hogar y trabajadoras. A dems se trabaja conjuntamente con alumnas en proceso de prctica de la especialidad de Tcnico en Asistente de Prvulos. El Jardn Infantil otorga una Educacin de Calidad aprovechando todo el Potencial de los nios(as) desde sus primeros meses de vida. Es la tarea de Educadoras de Prvulos y Tcnicos que trabajan en cada uno de los niveles.La propuesta curricular Integral est acorde a las necesidades y requerimientos de los nios(as) que asisten al Jardn Infantil y Sala Cuna.El Equipo de Trabajo que se ha ido formando ao a ao nos ha permitido trabajar en cada nivel con un Plan de Trabajo acorde al Diagnstico y se atiende las necesidades en las diversas reas de Desarrollo Psicomotor, Cognitivo y Social-Emocional; incorporando permanentemente los temas transversales como:A. Estilos de Vida SaludableB. Lactancia Materna y ApegoC. Buen TratoD. Gnero en el Currculo E. NOVA SUR

El Jardn Infantil Manitas Pequeas atiende a los nios(as) en jornada de 8:30 A 16:30 hrs. y 8:30 a 17:30 hrs. acorde a los horarios de clases de las alumnas madres.

Misin: El Jardn Infantil y Sala Cuna Manitas Pequeas del Liceo Tcnico Femenino de Las Compaas es un establecimiento de Educacin Parvularia que otorga Educacin Integral propicia el Bien Estar Buen Trato en Lactantes nios (as) desde su primeros aos de vida a hijos (as) de Madres Estudiantes y Mujeres Jefas de Hogar; fortaleciendo el apego y lazos afectivos Madres Hijos (as) y sus ncleos familiares.Esta Institucin cuenta con Recursos Humanos y Espacios Educativos que permiten el Desarrollo Psicomotor y las habilidades del pensamiento desde temprana edad; favoreciendo el cuidado del Medio Ambiente promoviendo Estilos de vida Saludable que les permiten a los nios (as) la continuidad Educativa con fluidez y coherencia en otros Niveles de Educacin contribuyendo as al mejoramiento de la calidad de vida de los nios (as) y sus familias.El Jardn Infantil desde su inicio ha ido ao a ao ampliando su cobertura. Es as como a contar del ao 2006 se incorporaron lactantes atendiendo dos niveles de Sala Cuna (menor y mayor) 40 bebs, prioritariamente recibiendo nios(as) hijos(as) de madres estudiantes a fin de que ellas continen sus estudios medios y/o superiores y madres jefas de hogar del entorno ms cercano (Villa Lambert, El Parque, El Romero, etc.)

Visin El Jardn Infantil y Sala Cuna Manitas Pequeas contribuye en la formacin de personas Felices autnomas, en su pensar y actuar, desde temprana edad con slidos valores, prevaleciendo el Amor, Respeto y Responsabilidad consigo mismo, los otros y su entorno a fin de actuar y aportar en pro de una sociedad mejor.

Niveles de AtencinPersonalMatricula

Sala Cuna Menor A

Sala Cuna Menor B1 Educadora de Prvulos cargo Sala Cuna A-B2 Asistentes de prvulos

3 Asistentes de Prvulos9 prvulos

15 prvulos

Sala Cuna Mayor A

Sala Cuna Mayor B 1 Educadora de Prvulos cargo Sala Cuna A-B2 Asistentes de prvulos

2 Asistentes de prvulos12 prvulos

14 prvulos

Nivel Medio Menor 1 Educadora de prvulos 3 Asistentes de prvulos

30 prvulos

Nivel Medio Mayor 1 Educadora de prvulos

2 Asistentes de prvulos

32 prvulos

Total18112

Descripcin de las principales unidades y sus funciones.Unidad de Direccin: esta unidad cuenta con el director quien tiene como funcin administrar todo el establecimiento y coordinar las diferentes actividades dentro y fuera del establecimiento.Unidad de Orientacin: la cual est compuesta por una orientadora, quien cumple la funcin de orientar al alumnado con temas vocacionales, conductuales, asistenciales (becas y beneficios) apoyo emocional entre otros.Unidad de Inspectora general: esta unidad cuenta con una inspectora general quien cumple la funcin de subdirectora, teniendo a cargo a las paradocentes y el resto del personal, tratan temas como conductuales, de infraestructura entre otros.Unidad Tcnica Pedaggica: quien cumple la funcin de supervisar todo el nivel pedaggico del establecimiento, los docentes entre otros.Dentro de esta unidad tambin se encuentra la unidad de ENLACE, CRA, ACLE. Unidad de Inspectora: esta unidad est a cargo de 6 paradocentes quien cumple la funcin de supervisar al alumnado con la puntualidad, correcto uniforme, inasistencias, comportamientos de todos los cursos una paradocente por nivel.Planta Docente: esta unidad cuenta con 19 docentes encargados de impartir las diferentes asignaturas en los diferentes cursos de 7 bsico a 4medio.Personal de Servicio: esta unidad cuenta con 4 auxiliares, quienes cumple la funcin de mantencin y limpieza dentro del establecimiento. Adems cuenta con dos manipuladoras de alimentos quienes son personal externo empresa SOSER que presta servicios de alimentacin para las alumnas. Centro general de padre y apoderados, concejo escolar, y centro de alumnas. A su vez cuenta con un jardn infantil sala cuna el cual est inserto dentro de las dependencias del establecimiento. Manitas Pequeas.PERSONAL JARDIN INFANTILCoordinadora: quien est a cargo de una Educadora de Prvulos quien cumple la funcin de administrar el jardn.Asistente Social: quien es la responsable de toda la labor social, coordinar, informar, planificar, orientar, asesorar, evaluar todo lo referente con los nios(a) del jardn y sus familias. Secretaria: quien cumple labor admirativa dentro de las dependencias del jardn. Personal jardn: el jardn cuenta con 4 Educadoras distribuidas en los distintos niveles desde sala cuna menor hasta medio mayor. Quienes cumple con la funcin de planificar las distintas actividades a desarrollar en la sala de estimulacin, confianza entre otros.Personal jardn: cuenta con 12 asistentes de prvulos las cuales estn distribuidas en los distintos niveles, quienes cumple la funcin pedaggica, estimulacin de los nios, cuidado, y afectivo.Personal de servicios: esta unidad est conformado por 2 auxiliares de servicios, quienes cumple la funcin de mantencin y limpieza dentro del jardn. Adems cuenta con 3 manipuladoras de la empresa SOSER, quienes prestan servicio de alimentacin en el jardn infantil.OrganigramaLICEO TCNICO FEMENINO LAS COMPAIASDepartamento Gabriel Gonzales Videla

Direccin Equipo de gestin Concejo escolar

Secretaria Inspectora general Centro general de padres

Unidad Tcnica Pedaggicos

Unidad de administracin y finanzas

Paradocentes

Atencin de prvulos Formacin generalAdministracin

ENLASEACLE CRA Auxiliares

Alumnas

Infraestructura:El Liceo Tcnico Femenino de Las Compaas consta de dos plantas, primer piso que slidamente construido de material slido como hormign, salas con grandes ventanales, arquitectnicamente modernista divididas en sectores: Sector A: Secretara, Oficina Direccin, Sala de Reuniones, Oficina de Orientacin, Oficina Administracin. Sector B:unidad Tcnica Pedaggica , Inspectora General , Sector C: Aula 3, Enfermera, Quiosco. Sector D: Aula 4, Aula 5, Aula 6. Sector E: Aula 7, Centro de Alumnas, Sala de Profesores, Coordinadora Sala cuna, Coordinadora Jardn Infantil. Sector F: Cocina de Administracin , Cocina Medio Menor Sector G: Sala Cuna Menor A, Sala Cuna Mayor A. Sector H: Sala Multiusos, Baos personal, Sala Cuna Mayor B, Bodega de Alimentos, Baos nios. Sector I: Sala Cuna Menor B, Sala Multiusos, Bodega, Sala de Salud. Sector J: Nivel Medio Menor, Bodega, Bao nios, Nivel Medio Mayor, Baos Nios, Sala Auxiliares. Sector K: Casino Principal. Sector L: Casino 2, Bodega, Cocina. Sector M: Baos Alumnas, Baos Administrativos, Bao Docentes, Bao Auxiliares, Bao minusvlido. El segundo piso igualmente de material solido donde alberga salas de clases, salas de proyecciones, biblioteca CRA, (centro de recursos de aprendizaje) salas de computacin, salas de Enlace, Laboratorio. Sector : Aula 8 , Aula 9, Aula 10, Aula 11, Aula 12, Sector O: Taller de Msica, Sala de Computacin, Taller de Administracin. Sector P: Aula 13, Aula 14, Aula 15 Aula 16. Sector Q: Biblioteca (CRA), Laboratorio de Ciencias, Taller de Atencin de Prvulo.

Equipamiento El equipamiento del establecimiento es mayoritariamente especial para las salas de clases, mesas, sillas, pizarras, escritorios para las oficinas de las distintas unidades, sala de computacin equipada con sus escritorios y respectivos computadores, comedor con sus sillas y mesones, fotocopiadora para los Docentes y Administrativos , baos para Docentes, Paradocentes y Alumnas, e insumos como papel , tinta, archivadores, libros , revistas, fotocopiadora para las Alumnas folletos ,entre otros (sala CRA).Instalaciones El establecimiento cuenta con luz en los dos pisos, en todas sus salas y oficinas, lneas telefnicas en direccin y secretaria, inspectora general, inspectora, y portera. Igualmente cuentan con internet en las salas de computacin y Proyecto Enlace, con wifi para todo el colegio, cuenta con gas para las duchas de las Alumnas y comedor, Adems el rea del jardn cuenta con lnea telefnica, internet en sus oficinas, gas para cocinas y baos.

ACTIVIDADES DE PRCTICA PROFESIONAL Descripcin de la unidad de prctica profesional.Dentro del Liceo Tcnico Femenino de Las Compaas existe una unidad de vital importancia para el correcto desarrollo de diversas acciones, esta unidad en la que me he desarrollado en este mes y medio es la unidad de Orientacin la cual est a cargo de la Sra. Bernarda Inarejo Abrel, quien cumple la funcin de Orientadora, gua vocacional, mediadora en casos que se le soliciten entre Alumnas, consejera ,igualmente de manera asistencial , en la coordinacin en la entrega de beneficios como alimentacin PAE , la tercera colacin de Chile Solidario, coordinar e informa sobre becas internas como la beca LITEFECIAS, y apoyo para la inscripcin en las distintas becas como por ejemplo Presidente de la Repblica y beca BARES , beca Indgena entre otras. De igual manera realiza talleres para las Alumnas embarazadas y madres Adolescentes difundiendo, los derechos y deberes que tiene la Alumnas.

Descripcin de actividades de prctica Comienzo de practica con orden de material preventivo antidrogas enviado por CONACE, y despachado a las oficinas del CRA. Hacer listado de Alumnas pertenecientes al programa Chile Solidario las cuales no hacen uso adecuado del beneficio de la tercera colacin Realizacin de declaracin de beneficios de alimentacin de las alumnas pertenecientes al programa PAE, cantidad de alumnas que hicieron uso del beneficio va online. www.junaeb.cl Ordeno y contabilizo la informacin detallada, socioeconmica y cultural de las alumnas de 7 Bsico a 4 Medio y sus respectivas familias. Asisto con un grupo de Alumnas a un foro panel, dictado por la Cabo 1 en la 6 comisaria de Las Compaas, edemas de igual manera se expuso la nueva ley AMOR DE PAP por parte de la abogada de la fundacin Elena Cafarena. Colaboro con la realizacin de diario informativo de orientacin para las alumnas embarazadas y madres adolescentes, y alumnado en general. Completo informacin de las fichas de las Alumnas embarazadas y madres adolescentes del establecimiento, para tener conocimiento de las alumnas que fueron madres e integrar las alumnas que estn embarazada. Realizacin de Taller Informativo para las alumnas embarazadas y madres adolescentes conjuntamente con la Orientadora, realizo dinmica de presentacin Dinmica de los Corazones se da a conocer los derechos y deberes de las alumnas en su condicin dentro del establecimiento, a su vez se les da conocer la Ley 19.688. Realizacin del Panorama Socioeconmico y Cultural del establecimiento con todos los datos recopilados anteriormente, adems confecciono Panorama Sociocultural y Econmico de cada curso para los profesores jefes desde 7 Bsico a 4 Medio. Entrevistas a paradocentes con la finalidad de recopilacin de datos. Apoyo a la Asistente Social del Programa de Integracin en el estudio de caso, realizacin de Informe Social, Antecedente Social y Diagnostico, perteneciente a una alumna del establecimiento. Entrevista, visita domiciliaria al grupo familiar de alumna perteneciente al establecimiento, por inasistencias reiteradas, anotaciones negativas y ausencia del apoderado. Sub a plataforma de JUNAEB encuestas de Salud, Socioeconmica y Cultural de los 1Medios.

Competencias tcnicas involucradas en la Prctica Profesional. Recopilacin de datos con instrumento de medicin, para la conformacin del panorama socioeconmico y cultural para el establecimiento. Cuantificar informacin, socioeconmica y cultural de las alumnas y su grupo familiar de todo el establecimiento. Informar, canalizar la informacin en los diarios murales referentes a los derechos y deberes para las embarazadas y madres estudiantes. Investigacin, y recopilacin de datos familiares para la confeccin de un Diagnostico. Entrevista en visita domiciliaria a grupo familiar de alumna. Planificacin de taller para las embarazadas y madres adolescentes del establecimiento. Entrevistas asa las Paradocentes para la realizacin de encuestas de 1 Medios, actualizacin de datos de Orientacin. Aplicacin de encuesta alumnas 1 Medio solicitada por JUNAEB. Tcnica de observacin para la verificacin de correcto uso de beneficio de alimentacin.Competencias genricas involucradas en la Prctica Profesional. El trabajo en equipo con las distintas unidades dentro del establecimiento para el correcto desarrollo de cualquier actividad impuesta. En la unidad de orientacin se encuentran siempre latentes los valores como el respeto mutuo y propio, la solidaridad es otro de los valores que se ven y se inculcan a las alumnas diariamente , la responsabilidad , como futuras profesionales, El calor humano, la empata son fundamentales en la interaccin con todo tipo de personas, en este caso con las alumnas, y funcionarios del establecimiento.Clima humano existente en la unidad de Prctica En el lugar de desarrollo de mi prctica es un lugar donde predomina el buen tarto, como su nombre lo dice Orientacin est enfocado en orientar tanto a alumnas como a padres y apoderados unidad irremplazable dentro del establecimiento la cual se vive diariamente el calor humano, la cordialidad, la empata, la solidaridad el trabajo en equipo, la disponibilidad para colaborar con las distintas unidades, fomenta y colabora con la buena convivencia dentro del establecimiento.

EVALUACIN Y CONCLUSIONES Evaluacin de logros y dificultades en el desarrollo de la prctica profesionalEn el rea de orientacin no me encontr con dificultades por parte de la unidad de orientacin fue una gran acogida por parte de la encargada, quien fue un gran apoyo para la realizacin para el correcto desarrollo del proceso de prctica. Como logros, el conocimiento en terreno de las problemticas tanto a nivel institucional y acadmico con las alumnas como a nivel personal y emocional.El nivel humano, cordial y emptico que posee la orientadora hace ms fcil la llegada con las alumnas y facilita el desarrollo de este proceso.

Carencias tcnicas detectadas en el desarrollo de la prctica profesional.Poco conocimiento de programas computacionales, manejo de Excel, carente de conocimiento para la realizacin de un Diagnostico en estudio de casos.

Principales aportes del practicante al trabajo de la empresaEn la culminacin del proceso formativo se puede verificar si cuenta con la reales competencias para el correcto desarrollo como profesional del rea social, es un proceso de aprendizaje y de entrega de conocimientos, afortunadamente se pudo poner a prueba dos aos de formacin los cuales han sido fundamentales para el apoyo brindado en el rea de Orientacin y tareas realizas las cuales fueron concretadas a cabalidad sin mayor dificultad. Siendo los principales aportes las competencias tcnicas, valores, nuevas ideas para cumplir eficientemente con lo encomendado, ya sea en la recopilacin de datos, como en la planificacin de actividades para las alumnas.

Evaluacin de prctica como un todoEl trmino de este proceso formativo fue enriquecedor, el desarrollo de la prctica profesional en un ambiente con reales necesidades donde existe un establecimiento que alberga un jardn infantil los cuales trabajan conjuntamente con las alumnas, nios y la comunidad. El cumplir con lo encomendado, tenerla confianza suficiente al momento de interactuar con los (a) usuarias, muestra un futuro con mayor claridad ms seguridad de que es el rea social donde se quiere desenvolver, siendo la primera experiencia laboral, en este caso el desarrollo de la prctica profesional la puerta asa ese mundo de las Ciencias Sociales, y poder algn da ser un real aporte para nuestra sociedad.

Evaluacin del proceso formativo de AIEP El mbito laboral es el lugar que rebela la correcta formacin de una persona, en este caso AIEP como institucin formadora cumpli con los requisitos mnimos de formacin, formacin acadmica, formacin valrica, siendo una institucin con la clara mirada de formar por competencias. El proceso formativo en el aula, es muy distinto al mundo laboral propiamente tal, afortunadamente en este proceso se reflej que la institucin formadora cumpli con lo que se solicita en el mbito laboral.

Sugerencias hacia la Prctica, Carrera, e Instituto AIEP.Como sugerencia hacia la prctica sera ms cantidad de horas, ya que 225 horas, es insuficiente para entregar todos los conocimientos adquiridos en los dos aos de formacin. Como sugerencia hacia la Carrera mayor difusin, ya que es una carrera medianamente nueva, muchas personas no tienen el conocimiento de los roles de un Tcnico en Trabajo Social.En cuanto al instituto AIEP, me queda sugerir mayor compromiso con sus estudiantes ya que al realizar la Prctica Profesional an se sigue siendo estudiante, Poca informacin acerca de los conductos regulares del proceso de prctica, falta de supervisin en el lugar de prctica, poca comunicacin desde el instituto hacia persona a cargo en el lugar de prctica .

ANEXOS

Foro panel

Foro panel

FORO PANELTaller madres estudiantes

TALLER MADRES ADOLESCENTES

TALLER MADRES ADOLESCENTE

PLANOS DEL ESTABLECIEMTO

Organigrama Operacional jardn infantil Manitas Pequeas DIRECTOR LTF

LTFC

ASISTENTE SOCIAL

ADMINISTRATIVOCORDINADORA

EDUCADORA SALA CUNA MAYOR EDUCADORA SALA CUNA MENOREDUCADORA MEDIO MAYOR EDUCADORA MEDIO MENOR

ASISTENTE DE PARVULOASISTENTE DE PRVULO ASISTENTE DE PARVULO ASISTENTE DE PARVULO

ALUMNA EN PRCTICA ALUMNA EN PRCTICAALUMNA EN PRCTICAALUMNA EN PRCTICA

MANIPULADORAS DE ALIMENTOSAUXILIAR DE SERVICIOS

LA SERENA JULIO 2013 Pgina 25