CALIDAD EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN EL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

CALIDAD EN LA EDUCACIN SUPERIOR EN EL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

UNA INTERPRETACIN FENOMENOLGICA DE LOS ACTORES.

Nombres: Francisca Ordenes Carreo. Csar Palacios Calfiman.

Loreto Muoz Pizarro.

Docente: Carlem Medina Vzquez.

Fecha: Lunes 17 de noviembre 2014.

Sede: Diego Portales Via del Mar.

Instituto Profesional AIEP. Escuela de Desarrollo Social. Trabajo Social.

Escuela de desarro l lo Socia l /Trabajo Social / 29 / Agosto / 2014

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ndice

Introduccin ..................................................................................................................................3

Nace la idea de investigacin ..................................................................................................5

Cap. I Planteamiento del problema .............................................................................................8

1.1 Objetivos de la investigacin ..............................................................................................8

1.2 Preguntas de investigacin .................................................................................................8

1.3 Justificacin ........................................................................................................................8

1.4 Relevancia social ................................................................................................................9

1.5 Viabilidad ...........................................................................................................................9

Cap. II Marco terico ...................................................................................................................9

2.1 Contextualizacin del lugar de estudio.............................................................................11

2.1.1 Contexto geogrfico .....................................................................................................15

2.2 Modelo educativo AIEP .................................................................................................16

2.2.1 Educacin en un sentido genrico .................................................................................20

2.2.2 Calidad en la educacin superior ...................................................................................23

2.2.3 Programa docente de calidad .........................................................................................25

2.2.4 Calidad a nivel institucional ..........................................................................................27

2.3 Perspectiva fenomenolgica .............................................................................................28

2.4 Vinculacin con la poltica social ...................................................................................31

Cap. III Marco Metodolgico ....................................................................................................34

3.1 Supuestos o hiptesis ........................................................................................................35

3.2 Ingreso en el campo ..........................................................................................................37

3.3 Diseo fenomenolgico ....................................................................................................39


2

3.4 Criterios de rigor...............................................................................................................40

3.5 Recoleccin de datos ........................................................................................................41

Cap. IV Resultados .....................................................................................................................34

4.1 Introduccin al anlisis .....................................................................................................41

4.2 Resultados delo objetivo n1 ............................................................................................41



Cap. V Conclusiones ....................................................................................................................34

5.1 Sntesis diagnstica ..........................................................................................................41

5.2 Anlisis de la relacin entre categoras ............................................................................41

5.3 Prueba de supuestos y hallazgos.......................................................................................41

5.4 Lneas de accin ...............................................................................................................41

Referencias utilizadas ..................................................................................................................42

Anexos ...........................................................................................................................................42


3

INTRODUCCIN

a investigacin que el lector esta pronto a descubrir, tiene fundamentos basados

principalmente en la fenomenologa, entendiendo esta como; una interpretacin de la

realidad con caractersticas subyacentes desde un plano intersubjetivo y que al mismo tiempo es

construida por los mismos sujetos de dicha realidad1.

Dicha interpretacin comenzar con una idea de investigacin, para luego subsiguientemente ser

formulada en un objetivo de investigacin, que en trminos generales busca conocer la percepcin

de los estudiantes y docentes acerca de la calidad de la educacin que imparte el instituto. Ello

implicar plantear la estructura lgica de esta investigacin, es decir, el planteamiento del

problema que da cuenta: de los objetivos, de la conveniencia, relevancia de esta investigacin y la

viabilidad de este estudio.

Por otra parte, se presentar el marco terico que guiar esta investigacin, ah se busca

inicialmente contextualizar el lugar de estudio, vale decir, describir la esfera o espacio fsico donde

se realizar dicha investigacin, seguidamente se presentar el modelo educativo que imparte el

Instituto, en ello se tratar la formacin basada por competencias y su organizacin curricular de

contenidos.

Luego un apartado sobre la educacin en un sentido genrico, que referir qu es la educacin, es

decir, su propsito en la vida humana, sucedida con sus paradigmas ms relevantes para llevarla a

cabo. De la misma manera se ostenta y se elaborar un concepto de la calidad en la educacin

superior. Por consiguiente en el mismo sentido, el programa docente se analizar en cmo este

debera ser, para resultar ser de calidad, para luego plantear otro concepto vinculado con la calidad,

pero este aludir principalmente al nivel institucional.

Ante ello al equipo investigador le parece importante mencionar cul es la vinculacin con la

poltica social y el rol del trabajo social en dicho campo de intervencin.

Luego se explicarn los supuestos o hiptesis que sern respuestas tentativas a las preguntas de

investigacin, para finalmente contrastarlas con los resultados finales. Posteriormente se

1 Definicin de fenomenologa: Notas propias de los autores.

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describirn los distintos ingresos en el campo, describiendo la interaccin que se obtuvo con los

sujetos de estudio, en la primera inmersin en el campo. Finalmente el lector podr visualizar el

diseo metodolgico, la muestra, criterios de rigor y la recoleccin de los datos. Adems de la

justificacin de la eleccin de cado uno de estos tpicos.


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NACE LA IDEA

DE INVESTIGATION

Idea inicial para investigar: Conocer la percepcin de los estudiantes y profesores de la carrera

de Trabajo Social, acerca de la calidad de educacin, que proporciona el instituto profesional

AIEP.

De dnde surge la idea? : Surge en base a experiencias como alumnos del Instituto Profesional

AIEP. Observando a docentes a la hora de brindar herramientas tanto metodolgicas como tericas

y estas aplicarlas en el diario vivir dentro del contexto de futuros profesionales en el rea de

Trabajo Social. Tambin se ha observando a compaeros que cursan el ltimo ao de la carrera y

cmo ellos se desenvuelven al exterior de la institucin, si existe relacin con los estndares de

calidad que el Instituto proporciona a sus alumnos, en cuanto a la calidad en el modelo de

educacin que ellos mismos promocionan.

Es importante el estudio de este tema, ya que desde hace varios aos se sabe se busca lograr calidad

en la educacin. Por lo que, los estudiantes de Trabajo Social les interesa conocer las

diferentes opiniones que tienen los alumnos y docentes del Instituto Profesional AIEP sobre este

tema.

Las representaciones que la institucin va a tener sobre este tema son de suma importancia para

poder observar las diferentes formas en que ven la calidad y cmo influye en ellos, tambin que

estas opiniones van a permitir observar la forma en cmo catalogan al sector educativo, y para

ellos, que es o como debera ser la educacin para poder lograr una buena calidad.

Estado del arte en la materia: Se registran mltiples estudios realizados con respecto a la calidad

en la educacin superior, por tanto se aludirn a los ms relevantes que ataen a este estudio.

Primero se encuentra el primer Estudio Internacional Comparativo, realizado por el Laboratorio

Latinoamericano de Evaluacin de la Calidad de la Educacin, de la UNESCO (1998, 2000).


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Cuyo fin de este Informe es buscar la forma de aportar en cmo mejorar la situacin actual de la

educacin.

Segundo, la Articulacin del sistema de Educacin Superior en Chile: posibilidades, tensiones y

desafos. El artculo tuvo como propsito analizar y comparar los nudos crticos y alcances de la

implementacin de diversas modalidades de flexibilidad curricular articulacin, prosecucin y

continuidad de estudios entre los niveles tcnico superior, profesional y universitario que emitiera

establecer ejes clave para el diseo de polticas y planes de accin en torno a un sistema de

educacin superior chileno organizado, pertinente flexible y de calidad.

Familiarizacin del tema: observaciones, conversaciones con compaeros de la carrera que

cursan el ltimo ao acadmico, compaeros del mismo ao acadmico, docentes y jefes de rea

(del rea de Desarrollo Social). Toda la familiarizacin del tema ha sido dentro de la institucin.


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CAPTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


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1.1 OBJETIVOS

DE LA INVESTIGACIN

onocer la percepcin de los estudiantes y docentes de la carrera de Trabajo Social, acerca

de la calidad de educacin, que proporciona el instituto profesional AIEP, Sede Diego

Portales. A travs de la perspectiva fenomenolgica.

1.1 OBJETIVOS ESPECFICOS

o Comprender el significado que tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes.

o Develar si el programa docente, resulta ser de calidad.

o Describir la calidad del nivel institucional.

1.2 PREGUNTAS

o Cul es la percepcin de los estudiantes y profesores de trabajo social acerca de la calidad

de educacin que proporciona el Instituto?

o Qu significado tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes?

o El programa docente resulta ser de calidad?

o Cmo es la calidad del nivel institucional?

1.3 JUSTIFICACIN

Conveniencia: Desde un punto de vista general la educacin es un tema latente en nuestro pas,

tanto a nivel micro como macro. Por lo tanto entender la percepcin de los estudiantes y docentes

respecto de la calidad de educacin del Instituto Profesional AIEP, permite obtener un

conocimiento ms profundo de la educacin que dicha institucin est entregando.

Por qu? Para determinar si los estndares del instituto se estn cumpliendo, de acuerdo al

programa establecido en su poltica de calidad.

Para qu? Para promover el dilogo entre estudiantes, docentes y jefes acadmicos.

C


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Adems no ha sido posible reconocer estudios anteriores que mencionen cual es la percepcin de

los estudiantes y profesores acerca de la educacin que se les entrega cada ao. Por consiguiente,

esta investigacin es una mirada que intenta develar y reconocer los puntos de vista de los

estudiantes y profesores de la educacin.

Relevancia Social: Esto contribuir en el conocimiento de los estudiantes, profesores, jefe de

carrera y autoridades del Instituto, es decir, generar informacin que an no ha sido visualizada

y esto, a su vez, valdr de alcance e indagacin para el estudiante que pertenece y desee pertenecer

a dicha Institucin. De esta forma el estudio abre paso a la reflexin y comprensin de la educacin

y el modelo educacional del instituto profesional AIEP.

Quines se benefician con los resultados de dicha investigacin?

Los beneficiarios de esta investigacin sern los nuevos alumnos, que tendrn ms informacin

sobre la Institucin, los nuevos docentes que sean contratados y por ltimo, para que los directivos

conozcan tanto la opinin de los alumnos como la de los docentes.

De qu modo se benefician?

Se beneficiaran obteniendo la informacin necesaria para cambiar o generar algn cambio para el

mejoramiento del Instituto.

1.4 VIABILIDAD

El estudio resulta ser viable, ya que se cuenta con los siguientes recursos:

Recursos humanos: Los investigadores, aquellos cuentan con herramientas

metodolgicas, tericas y prcticas.

Recursos materiales: Se posee grabadora, elementos informticos para ordenar y

guardar la informacin adquirida mientras se lleve a cabo la investigacin.

Recursos Temporales: La investigacin escrita se llevara a cabo en jornadas de la

maana y las entrevistas se realizaran mayoritariamente en la jornada de la tarde,

realizando otras en la maana.


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CAPITULO II

MARCO TERICO


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2.1 CONTEXTUALIZACIN

DE LUGAR DE ESTUDIO

a Academia de Idiomas y Estudios Profesionales (AIEP) fue fundada en la dcada del 60,

con el fin de entregar educacin tcnica de primer nivel en un corto perodo de tiempo.

Fue as como las primeras carreras que se impartieron fueron: Secretariado Ejecutivo, Auxiliar de

Arquitectura y Proyecto de Mquinas en su casa matriz ubicada en la comuna de Santiago.

Visin Institucional

La Visin del Instituto Profesional AIEP es ser una de las mejores opciones acadmicas en la

formacin tcnica y profesional del pas, alcanzable para jvenes y adultos que deseen mejorar su

calidad de vida a travs de la Educacin Superior.

Misin Institucional

La Misin del Instituto Profesional AIEP es la formacin de profesionales y tcnicos capaces de

insertarse eficientemente en el mundo laboral, constituyndose en un aporte activo al desarrollo

del pas, en diferentes reas del conocimiento y regiones geogrficas.

El Instituto Profesional AIEP educa a jvenes y adultos cuyo objetivo es el progreso a travs de la

educacin. El modelo educativo responde a las necesidades del mundo del trabajo, entregando

herramientas concretas y prcticas para el desenvolvimiento profesional de sus titulados.

Para esto, se apoya en tres pilares bsicos:

Calidad Acadmica y Formacin basada en Competencias

Innovacin en Modelos Acadmicos

Articulacin entre Formacin Tcnica y Profesional; y Continuidad de Estudios

Sus sedes a nivel nacional: Son 19 sedes a nivel nacional. Estas son: Calama, Antofagasta, La

Serena, San Felipe, Via del Mar, Valparaso, Barrio Universitario, Providencia, Bellavista, San

Joaqun, Rancagua, San Fernando, Curic, Talca, Concepcin, Los ngeles, Temuco, Osorno y

Puerto Montt.

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Escuelas: Salud, Construccin y Obras Civiles, Negocios, TIC, Desarrollo Social, Diseo, Arte y

Comunicacin, Ingeniera, Esttica Integral, Diseo de Vestuario, Sonido, Locucin y Televisin,

Deporte y Gastronoma, Hotelera y Turismo.

Nuestro lugar de investigacin se realiza en Instituto Profesional AIEP, con sede en la ciudad de

Via del Mar, V regin. Ubicado en calle Diego Portales nmero 90.

La sede de Via del Mar, est a cargo de Mauricio Rodrguez, quin es el Director Ejecutivo.

Las carreras que se imparten actualmente en Via del Mar son:

Profesionales

Construccin Civil

Ingeniera en Prevencin de Riesgos

Ingeniera de Ejecucin en Administracin de Empresas Mencin Finanzas

Ingeniera de Ejecucin en Administracin de Empresas mencin Recursos Humanos

Psicopedagoga

Ingeniera de Ejecucin en Sonido

Trabajo Social

Tcnico en Turismo

Tcnico Asistente en Educacin Especial

Tcnico en Enfermera mencin Ginecobstetricia

Tcnico en Enfermera mencin Pediatra

Tcnico en Enfermera mencin Urgencia

Tcnico en Enfermera e Instrumentacin Quirrgica

Tcnico en Odontologa

Tcnico en Prevencin de Riesgos

Tcnico en Construccin

Tcnico en Contabilidad General

Tcnico en Administracin de Empresas mencin Marketing

Tcnico en Administracin de Empresas mencin Recursos Humanos

Tcnico en Administracin de Empresas mencin Finanzas

Tcnico en Programacin y Anlisis de Sistemas


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Asistente de Prvulos

Tcnico en Comunicacin y Relaciones Pblicas

Tcnico Jurdico

Tcnico en Trabajo Social

Tcnico en Diseo Grfico

Tcnico en Peluquera

Tcnico Deportivo

Personal Trainer

Tcnico en Sonido


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2.1.1 CONTEXTO

GEOGRFICO

l rea geogrfica en la cual se realizara la investigacin es en el Instituto Profesional AIEP,

en la ciudad de Via del Mar.

Estructura Ciudad de Via del Mar, Valparaso Chile Av. Diego portales N 90 #Agua Santa.

Via del Mar es una comuna chilena perteneciente a la provincia y la Regin de Valparaso; y

que en conjunto a otros ncleos urbanos conurbados, forma parte del rea metropolitana del Gran

Valparaso, junto a la desembocadura del Marga Marga al ocano Pacifico.

Via del Mar se ha destacado por sus plcidos balnearios, grandes centros comerciales, extensas

costaneras con altas edificaciones, hoteles y variados lugares de entretenimiento, lo que la ha

convertido en una de las ciudades ms tursticas de Chile y una de las ms reconocidas

internacionalmente.

Es denominada la Ciudad Jardn puesto que tiene una gran cantidad de reas verdes y extensos

parques a lo largo de ella. Adems, ha sido reconocida por su originario estilo arquitectnico

suburbano de "casas quinta", establecido por los ingleses avecindados en Valparaso que tenan

sus casas de veraneo y esparcimiento en Via del Mar a finales del siglo XIX.

Datos:

Poblacin Total: 331,399 hab.

Superficie Total: 122 km

Altitud Media: 2 msnm

Densidad: 2.402,99 hab/km

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Instituto Profesional AIEP:

El Instituto Profesional AIEP fue fundado en 1960, dependiente de la Universidad Andrs bello,

bajo el nombre de Academia de Idiomas y Estudios Profesionales.

Posee ms de 70.000 estudiantes, distribuidos en las 19 sedes ubicadas en

Calama, Antofagasta, La Serena, Via del Mar, Valparaso, San Joaqun,

Bellavista, Providencia, Barrio Universitario, Rancagua, San Fernando, ,Talca, , Curic,

Concepcin, Temuco,, Osorno, Puerto Montt, Los ngeles y San Felipe.

En el ao 2003, ingres al consorcio Laureate International Universities, otorgando programas de

intercambio estudiantil. Por ltimo el Instituto fue acreditado (4 aos) por la CNA Chile entre

mayo de 2008 y mayo de 2010, siendo posteriormente extendida dicha acreditacin entre octubre

de 2010 y octubre de 2014.


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2.2 MODELO

EDUCATIVO AIEP

IEP posee un Modelo Educativo de formacin basada en Competencias, acorde con las

necesidades del mundo del trabajo, con articulacin entre sus niveles formativos; con

docentes insertos en el mbito laboral, capaces de traspasar su experiencia a los estudiantes y

capacitados, por AIEP, en mtodos pedaggicos adecuados a la formacin basada en

Competencias. Este modelo considera apoyos acadmicos adecuados a la heterogeneidad de los

estudiantes (jvenes y adultos, procedencia de colegios tcnico-profesionales y cientfico-

humanista, segmentos socio-econmicos diversos, realidades familiares a veces complejas), y

mecanismos claros y sistemticos de aseguramiento de la calidad de los procesos docentes.

A continuacin se hace una sntesis de las principales caractersticas:

formacin basada en Competencias m

Desde el punto de vista curricular, AIEP ha adoptado un modelo de formacin basada en

Competencias. De este modo, la fuente de informacin primera para el diseo de carreras es la

empresa y la descripcin de las capacidades esperadas de una persona en un rea ocupacional en

el contexto de una industria, que a su vez se construye con una metodologa que considera vital la

participacin de sujetos que laboran en esa industria en distintas funciones y niveles jerrquicos.

El modelo formativo resultante es consecuente con los propsitos institucionales y se caracteriza

por: Su diseo de mallas curriculares integradas por un conjunto de mdulos orientados a la

adquisicin de capacidades, genricas, especficas y bsicas, de modo que cada uno de ellos

comprenda una o ms disciplinas que se integran en funcin de las competencias, habilidades y

actitudes definidas en los perfiles de egreso.

Organizacin de la malla curricular por reas de formacin: formacin de especialidad, formacin

general diferenciada y formacin bsica.

Desarrollo de la capacidad de emprendimiento, mediante la incorporacin de una lnea

curricular de formacin para el trabajo y autogestin, orientada a la adquisicin de competencias

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comunicativas acordes al desempeo laboral actual, as como al desarrollo de la iniciativa, el

espritu emprendedor, y habilidades bsicas en administracin y gestin de proyectos.

Adquisicin de herramientas comunicativas bsicas en el idioma ingls, acordes a los

requerimientos de un mundo globalizado.

nfasis en la metodologa de Alto Contenido Prctico (ACP) que favorece el saber hacer y la

integracin de teora y prctica, implementando una lnea curricular de talleres de integracin y

desarrollo de capacidades tcnicas especficas, que se mantienen a lo largo de toda la formacin,

culminando con el desarrollo de un proyecto de especialidad. A travs de ellos, el estudiante

integra, en funcin de tareas concretas, los conocimientos y habilidades y destrezas adquiridos

durante su formacin. Asimismo, la metodologa de taller permite incorporar capacidades

genricas: como iniciativa y trabajo en equipo.

Bajo el enfoque de formacin basada en Competencias, las fuentes principales del currculum

estn, por una parte, en las necesidades e intereses de los futuros estudiantes y por otra, en las

competencias que demanda el mundo del trabajo. En consecuencia, el centro del proceso formativo

est en conciliar ambos aspectos para que los estudiantes alcancen los aprendizajes necesarios, sin

perder de vista las competencias requeridas por el mundo del trabajo. Todo lo anterior, aplicando

los instrumentos de evaluacin que permitan constatar que las capacidades fueron adquiridas

conforme a los niveles especificados en las competencias.

Organizacin Curricular en reas de Formacin m m

Las mallas curriculares se estructuran en un conjunto de mdulos orientados a la adquisicin de

capacidades bsicas, genricas y especficas, de modo que cada uno de ellos comprende una o ms

disciplinas que se integran en funcin de la competencia de salida. Lo anterior se traduce en una

organizacin curricular en tres reas de formacin:

Formacin de especialidad, que desarrolla las competencias especficas de cada carrera. Su

nfasis est en el aprender a hacer y en la integracin entre prctica y teora. Implica el desarrollo

de capacidades tcnicas especficas, que se mantienen a lo largo de toda la formacin.

Formacin general diferenciada, orientada al desarrollo de competencias generales que

complementan la formacin, permitiendo ampliar los mbitos de competencias tcnicas y


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profesionales. Esta lnea de formacin sumada a la de especialidad, debe constituir a lo menos el

70% del plan de estudios de cada carrera.

Formacin bsica, orientada al logro de competencias que desarrollan habilidades transversales a

todos los estudiantes de AIEP, constituyendo el sello formativo propio de la Institucin. Esta rea

se subdivide en dos:

Formacin bsica comn, enfocada a desarrollar competencias comunicativas en el idioma ingls.

Formacin complementaria, enfocada a desarrollar competencias de empleabilidad:

emprendimiento, trabajo en equipo, autogestin, comunicacin y competencias psicosociales

como negociacin y conduccin de conflictos, entre otras. Esta rea entrega las competencias

necesarias para insertarse en el mundo laboral o proseguir continuidad de estudios.

Competencias del Sello Formativo AIEP

Competencias de Empleabilidad Las competencias de empleabilidad estn definidas como un

conjunto de habilidades, conocimientos y actitudes que favorecen el trayecto laboral de los

individuos, favoreciendo la obtencin, mantenimiento y progreso en un puesto de trabajo"

(Programa Preparados, Fundacin Chile, 2004) n

Las competencias a las cuales se adscribe AIEP, son cuatro y se cristalizan en dos mdulos del

rea de formacin bsica complementaria: Formacin para el Trabajo, Taller de Emprendedores.

Formacin para el Trabajo: Desarrolla capacidades en tcnicas y hbitos de estudio, tcnicas de

comunicacin efectiva y de trabajo en equipo.

Taller de Emprendedores: Desarrolla competencias de iniciativa y emprendimiento.

Competencias comunicativas en el idioma ingls. s

El segundo sello formativo es el desarrollo de competencias comunicativas en el idioma Ingls

que permitan a los estudiantes el manejo instrumental bsico del idioma, por lo que se ha

introducido en todas las carreras tanto tcnicas como profesionales, dada la necesidad de

desenvolverse en un mundo globalizado. s

Articulacin e Itinerarios Formativos m

AIEP ha asumido el desafo que enfrenta la formacin tcnico-profesional, estructurando sus

mallas curriculares de acuerdo a itinerarios formativos articulados. Tal organizacin curricular

permite que los estudiantes puedan transitar de un nivel de formacin a otro, a travs de la


19

articulacin vertical que permite la articulacin dentro de la Institucin desde el nivel tcnico al

profesional. Al estudiante de nivel profesional le permite obtener el ttulo tcnico, una vez

aprobados los mdulos y los requisitos de dicho nivel


20

2.2.1 LA EDUCACIN EN

UN SENTIDO GENERICO

esulta ser, interesante desde un punto de vista explicativo y estructural, intentar de

explicar que representa la educacin, ms all de una posible definicin conceptual o una

poltica educacional, que evidentemente no presentada seales de su real sentido subyacente. En

este sentido en la dcada de los 60 Bordieu y sus colaboradores intentaron descubrir que es

realmente la educacin y que genera en la sociedad. En una breve sntesis de ello plantean que el

sistema educativo: Es uno de los lugares donde se fabrican las personas, donde se crean las

formas de pensar, las formas de actuar () No se puede estudiar seriamente el mundo social el

funcionamiento del mundo social, sin estudiar esta institucin, donde las personas son

creadas().

Por lo tanto La educacin conjetura una cosmovisin del mundo y de la vida, es una concepcin

de la mente, del conocimiento y de una forma de pensar subjetiva. La educacin aade

paulatinamente nuevos conocimientos que a priori reflejan ser inagotables para el ser humano

incorporando aprendizajes culturales, tecnolgicos, cientficos, mdicos, filosficos, etc.

Constituyendo un todo y una fuente ilimitada, de diversas fuentes.

Ahora bien, el problema surge en cmo se reproduce la educacin, es decir, como se plasma, que

medios se utilizan, que bases y fundamentos constituyen las instituciones para transmitir dicho

conocimiento, cuales son los supuestos bsicos, y que lineamientos o constructos epistemolgicos

se esgrimen, para alcanzar dicho cometido.

Una respuesta a este intrigado cuestionamiento y que permite conocer como la educacin es

transmitida, es observndola o interpretndola desde una paradigma.

Por consiguiente la nocin de paradigma, es tal como seala T. Kuhn (1971) Un conjunto o

constelacin de creencias compartidas por un grupo, o bien, el conjunto de teoras valores o

tcnicas de investigacin de una determinada comunidad cientfica que sirven de modelo o

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ejemplo a un grupo o comunidad que lo acepta. En sentido genrico un paradigma es

sinnimo de marco terico que permite revelar un fenmeno. En otras palabras, es una forma de

pensamiento predominante, una manera de pensar y formar, de desafiar y solucionar una

contrariedad.

Cada disciplina posee sus propios paradigmas, en la educacin existen una variedad de paradigmas

que sirven de modelos para las instituciones que imparten contenidos curriculares, es decir, se

emplean para reproducir el conocimiento o la educacin formal. Algunos de estos paradigmas son

ampliamente reconocidos tales como:

o Conductista

o Humanista

o Cognitivo

El conductista nace de acuerdo a las ideas de la descripcin de la conducta que se hace a partir

de la relacin estmulo respuesta: dado el estmulo que plante J. Watson (1878 1958) Se

ve al alumno como un sujeto cuyo aprendizaje se manifiesta en conductas acadmicas deseables.

El maestro desarrollar una adecuada serie de arreglos de contingencia de reforzamiento y control

de estmulos para ensear. El conductismo, es uno de los paradigmas que se ha mantenido durante

bastantes aos y con mayor tradicin, sirviendo de base para la consolidacin de los actuales

paradigmas educativos y su legado prevalece todava en las aulas.

El paradigma humanista, Carl Rogers (1912-1987), uno de los lderes del movimiento

humanista.

Ac los alumnos son vistos como personas individuales, nicas, diferencindose en distintos

aspectos; con necesidades personales de crecer, de desarrollar su potencialidad, generando

actividades, para solucionar problemas creativamente. Su concepcin, es que los estudiantes no

son seres solamente cognitivos sino personas con afectos, intereses y valores individuales, a

quienes se debe considerar su personalidad como un todo.

Segn J. Garcia (2009) Gobernar almas no es el propsito final del docente humanista, sino

formar a los estudiantes en la toma de decisiones dentro de mbitos donde prime el respeto a los


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derechos de la persona, y donde lo justo y lo injusto, como dogma, se cuestione. Luego entonces,

es posible sealar algunos de los rasgos que debe asumir el educador.

El paradigma cognitivo, esta perspectiva se refiere principalmente en como el conocimiento se va

organizando en la estructura cognitiva del sujeto considerando diversas dimensiones como; la

memoria, la percepcin, el lenguaje y una serie de elementos asociados o lo biolgico del

comportamiento B, Gutirrez (2003), seala que: el modelo cognitivo de enseanza se centra en

los procesos de aprendizaje del sujeto que aprende, por lo tanto, se debe partir de las habilidades

y estrategias bsicas que el alumno domina, y de los modelos conceptuales que posee. Por lo

tanto el conocimiento se va generado a partir de otros conocimientos en orden o estadio de

crecimiento cognitivo.


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2.2.2 CALIDAD EN LA

EDUCACIN SUPERIOR

n primer aspecto a considerar, es que la calidad refiere segn D.Hammond, (2001) a lo

cualitativo o al menos a aspectos no necesariamente cuantificables de los procesos vividos

en los establecimientos educacionales y en la educacin superior, esta ofrece una amplia variedad

de programas educativos y de formacin a un alumnado cada vez ms heterogneo y la calidad de

los programas acadmicos, tcnicos y profesionales que se ofrecen no es uniforme.

Cabe sealar que en primer lugar es necesario desarrollar una cultura de calidad que promueva las

mejoras continuas de la calidad en la enseanza y el aprendizaje de los estudiantes en todas las

instituciones de educacin superior en Chile, teniendo en cuenta que se pueden optar a los cambios

necesarios que se podran ver realizados, teniendo en cuenta diferentes factores o cambios en el

sistema. Uno de los factores ms importantes son las condiciones para su financiamiento ya que

se debera aplicar un sistema solido de auto evaluacin para mejorar continuamente su oferta, sin

dejar de lado y siempre manteniendo presente los diversos procesos que existen desde la educacin

primaria hasta la educacin superior, procesos que deben llevar a que los resultados se presenten

en razonable equilibrio entre la calidad y cantidad, esto se trata que se cumplan simultneamente

los resultados mnimos de calidad y que la cantidad de resultados sea suficiente para atender las

necesidades, teniendo en cuanta que esto no siempre es as y con frecuencia se sacrifica la calidad

para obtener mayor cantidad.

La calidad educativa es ms que el resultado acadmico de los estudiantes frente a exmenes

finales y otros por el estilo, o tener una infraestructura, tecnologa e instalaciones que aseguren

comodidad a los estudiantes (UNESCO, 2005).

La calidad de la educacin implica tambin tener claridad de todos los factores que inciden en los

procesos educativos, y saber que esos factores tienen que ser tambin de la mxima calidad. Lo

central es que la educacin podr ser considerada de calidad en tanto que los estudiantes de

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enseanza bsica, media y superior desarrollen todo sus potenciales, y logren los aprendizajes que

les permitan desarrollarse como personas y como miembros activos de la sociedad.

La calidad de un sistema educacional est determinada por su capacidad de crear las condiciones

para implementar, monitorear y evaluar el cumplimiento del currculo, por parte de los actores

involucrados en procesos formativos aceptados oficialmente.

Entonces podremos deducir, que la calidad va a depender de lo que estemos analizando, es algo

netamente subjetivo delo que consideramos bueno o malo y lo que nos gusta o no.

La calidad del aprendizaje va centrada en los resultados de este, si vemos que la educacin superior

ofrece diversos programas de estudio y no todos son uniformes, nos daremos cuenta por ejemplo

que el Mdulo de investigacin Cualitativa en cualquier institucin de educacin superior dura a

lo menos un semestre (si es que no se le suma otro de anlisis de datos cualitativos), nos podemos

percatar que cancelamos por un servicio que no estamos recibiendo, como es la calidad de los

mdulos.

El hecho de que los estudiantes de AIEP, tengan que pagar directamente una parte sustancial del

coste de los cursos ha centrado la atencin en la relacin calidad-precio, que en este mdulo no se

est logrando. En la actualidad la educacin es uno de los principales temas que desde el ao 2006

ha sido un problema para los Gobiernos gobernantes, debido a las exigencias por parte del gremio

de estudiantes, de los cuales uno de los componentes bsicos y exigidos para garantizar la calidad

y como puede fortalecerse, est basada en un anlisis principal de la eficacia, de las prcticas y la

calidad de la educacin. Uno de los principales problemas son los niveles existentes entre la

acreditacin institucional y la aprobacin de acceso al financiamiento gubernamental estudiantil,

esto hace que la tensin se centre en el proceso de acreditacin y se desve del enfoque en las

mejoras para la calidad ya que durante todos estos aos solamente los recursos han sido derivados

en el uso de la acreditacin como herramienta de mrquetin, en lugar de utilizarlas como

herramientas de mejoras en la calidad, porque si bien las normas y directrices de calidad fueran

claras y especificas se tendra ms claridad en lo que respecta a los medios de soluciones directos

al problema de la educacin ya que la falta de especificidad reduce la transparencia y la

comprensin de las decisiones de acreditacin.


25

2.2.3 PROGRAMA

DOCENTE DE CALIDAD

uando se refiere a un programa docente de calidad se tiene que tener claro que tal como

lo sealar R. Martinez (2005) " Un Programa es un conjunto de proyectos que persiguen

los mismos objetivos, que pueden diferenciarse por trabajar con poblaciones diferentes y/o utilizar

distintas estrategias de intervencin." Y al momento de indicar a docentes se hace una alusin a

aquellos profesionales o especialistas en un tema, que entregan conocimientos y habilidades dentro

de una aula de clases.

Si bien de la educacin, sin importar si es bsica, media o universitaria, siempre se ha esperado

que el programa docente sea de calidad, ya que dependiendo de este programa es como sern

entregados los conocimientos a los alumnos y tambin es como estos los recibirn. Esto tiene un

respaldo que es la "2Ley de 1980, que slo considera la funcin docente en el aula dejando fuera

significativos elementos del clima universitario, situacin que en estos momentos est siendo

remediada por la labor del Consejo Superior de Educacin".

Para poder llegar a lograr una Educacin de Calidad, y para esto no solo debe haber profesionales

de calidad, sino tambin un programa docente de calidad. Para esto el autor Chickering menciona

siete principios bsicos para poder lograr lo ya mencionado.

3 Estos principios son los siguientes:

1. La prctica efectiva de la funcin docente estimula el contacto alumno -profesor.

2. La prctica efectiva de la docencia estimula la cooperacin entre los estudiantes.

3. La prctica efectiva de la docencia estimula un aprendizaje activo

4. La prctica efectiva de la docencia otorga respuestas oportunas

5. La prctica efectiva de la docencia enfatiza el empleo del tiempo en la tarea.

6. La prctica efectiva de la docencia comunica altas expectativas.

2 Calidad Acadmica en Educacin Superior. Modelos de Verificacin. pagina 60. 3 Calidad Acadmica en Educacin Superior. Modelos de Verificacin paginas 28 -30.

C


26

7. La prctica efectiva de la docencia respeta la diversidad de talentos y de formas de

aprendizaje.

Esto es lo que provoca un programa docente de calidad, y es lo que se espera conseguir en toda

aquella institucin que desea producir profesionales de calidad.

Finalmente un programa de calidad es aquel que est pensado en generar una buena relacin ente

estudiantes, docentes y administrativos, no tan solo dentro de la sala de clases, sino fuera de ella.

Se espera que una institucin buena de calidad, tenga lo anteriormente mencionado, adems de

que se generen redes de apoyo entre unos y otros. Esto va mucho ms all de lo que el Estado

intenta proponer que tenga una institucin o universidad el momento de entregarle la certificacin

de acreditacin, ya que esto no significa que el programa docente de calidad mostrado para obtener

esta acreditacin sea llevado a cabo como corresponde.


27

2.2.4 CALIDAD A NIVEL

INSTITUCIONAL

uando se habla de calidad a nivel institucional, se refiere al proceso que se lleva para

mejorar los niveles de aprendizaje que permite el desarrollo en las instituciones

educativas. La calidad educativa debe responder a las necesidades concretas de una sociedad.

Entendiendo que la calidad est ligada con metas y objetivos y dentro de esas metas est formar a

la persona, para afrontar posibilidades de xito y desafos que debern enfrentar en su diario vivir.

Tambin por otro lado, como objetivo podra ser, llevar a cabo actividades que generen

conocimiento y estrategias que ayuden a llegar a la calidad y poder esta, ser aplicada.

A nivel institucional se puede aludir que, disponer de acceso a recursos tales como materiales,

humanos, econmicos, acadmicos y tericos para los alumnos, y que estos recursos se ajusten

a las necesidades de cada uno, para que todos puedan tener oportunidades que promovern el

progreso educativo y gestionar la participacin activa del alumnado, para que la institucin

aprenda en conjunto y entre todos exista un clima agradable y adecuado para el trabajo. Por otro

lado, otorgar la facilidad del conocimiento dentro de la institucin para que los docentes estn en

constante actualizacin y mejoren su forma de trabajo, de igual manera esto les genere un

bienestar.

La obligacin de las instituciones educativas es proporcionar a los jvenes estudiantes las armas

suficientes tanto cuantitativamente como cualitativamente para estar en posibilidades de poder

competir en igualdad de condiciones con otros involucrados en la misma meta o finalidad.

Dentro de una institucin educativa la mayor responsabilidad recae sobre los docentes en el sentido

de la trasmisin de los conocimientos de la diferentes asignaturas que un nivel educativo exige a

sus alumnos, sin embargo el principal problema reside precisamente en que desconocemos cual es

la responsabilidad que le corresponde a cada uno de los involucrados en el quehacer educativo en

nuestro pas.

C


28

2.3 LA PERSPECTIVA

FENOMENLOGICA

n este apartado se acomete describir la perspectiva desde donde esta investigacin se

abordar. Esto se cumplir de acuerdo con el objetivo general, donde se destaca la

percepcin4 y aspectos estrechamente relacionados con la subjetividad 5 del individuo. Ahora bien,

intentar develar tales caractersticas del sujeto implica una perspectiva que se capaz de describir

un aspecto que resulta ser relativamente complejo, producto de la cantidad de interacciones, formas

de pensar y cosmovisiones que enmarcan a un sujeto en su diario vivir.

Por ello, esta investigacin, se basar en un enfoque o perspectiva fenomenolgica para develar

dichas caractersticas.

Respecto a la fenomenologa, aquella perspectiva nace en un movimiento filosfico de las ideas

Edmund Husserl principal exponente en esta materia y movimiento de pensamiento, segn M.

Ponce (2010) plantea que este exponente: Trata de superar siglos de objetivismo, en todas sus

forma

El propio E. Husserl (1973) define su fenomenologa y seala pues: Que el carcter peculiar de

esta es ser anlisis de esencias e investigaciones de esencias en el marco de la consideracin

puramente visiva ()

C. Lambert (2006) define e intenta: afirmar que la fenomenologa es entendida all como anlisis

descriptivo de vivencias intencionales.

4 La percepcin es ms que lo que vemos, omos, sentimos, saboreamos u olemos. Es tambin el significado que damos a esas sensaciones. (D.Papalia)

5 En cuanto expresin de la subjetividad social constituyente, el sujeto se tiene que observar como proceso que se puede especificar, en lo que

respecta a sus contenidos, en distintos recortes de observacin. Zemelman Merino, Hugo. (2010).

E


29

Desde estas interpretaciones, se puede dilucidar que este enfoque posee caractersticas indagacin

naturalista6 y cualitativa, con lgicas puestas en la interpretacin de la realidad de la vida cotidiana,

vista y entendida por los sujetos que la conforman, generando posibles realidades de un mundo

inter-subjetivo. Por consiguiente, desde esta mirada, es preciso e indispensable ir a la situacin

misma, aludiendo a una descripcin que permita elaborar una interpretacin de su sentido real,

dando a conocer lo subyacente y hasta a veces intrnseco del ser humano.

De acuerdo con Creswell (1998), lvarez-Gayou (2003) y Mertens (2005), la fenomenologa se

fundamenta en las siguientes premisas:

En el estudio, se pretende describir y entender los fenmenos desde el punto de vista de

cada participante y desde la perspectiva construida colectivamente.

El diseo fenomenolgico se basa en el anlisis de discursos y temas especficos, as como

en la bsqueda de sus posibles significados.

Por tanto, el investigador deber vivir la experiencia del fenmeno que estudia, ello como

exigencia bsica. En otras palabras, se aade la postura en la inmersin en el campo, esta deber

posicionarse desde un plano objetivo. No obstante, cabe sealar, que la objetividad del observador

no es totalmente pura y libre de prejuicios, la razn? Probablemente esto es producto que el

observador posee intrnsecamente una construccin social de su propia realidad, englobando

creencias, valores, etc., y esto a su vez, genera un juicio valorico que no permite una objetividad

totalmente pura y apartada de la subjetividad del observador.

A pesar de lo anterior y de acuerdo con R. Sampieri (2010) y sus colaboradores los: diseos

fenomenolgicos. Se enfocan en las experiencias individuales subjetivas de los participantes

Por consiguiente, el investigador contextualiza e interpreta las experiencias. Segn R. Sampieri

(2010) existen algunos pasos elementales en este proceso de recoleccin de datos tales como:

6 Naturalismo es una propuesta, desde esta perspectiva, epistemolgica que busca validar el conocimiento si y solamente si se obtiene desde los

datos aportados por la naturaleza fsica, expresada en sus fenmenos, reduciendo todas las leyes a uniformidades mecnicas y llega a negar el

dualismo de espritu y materia (Brugger, 1995)


30

El investigador confa en la intuicin, imaginacin y en las estructuras universales para

lograr aprehender la experiencia de los participantes.

El investigador contextualiza las experiencias en trminos de su temporalidad (tiempo en

que sucedieron), espacio (lugar en el cual ocurrieron), corporalidad (las personas fsicas

que la vivieron) y el contexto relacional (los lazos que se generaron durante las

experiencias).

Las entrevistas, grupos de enfoque, recoleccin de documentos y materiales e historias de

vida se dirigen a encontrar temas sobre experiencias cotidianas y excepcionales.

En la recoleccin enfocada se obtiene informacin de las personas que han experimentado

el fenmeno que se estudia.

Finalmente se puede aludir que este estudio intentar reunir tales caractersticas abordado desde el

planteamiento del problema, que basa en la percepcin y las experiencias. As esta metodologa se

construye con la intencionalidad de llegar a los significados de una realidad.


31

2.4 VINCULACIN CON

LA POLTICA SOCIAL

na poltica pblica, en trminos generales es una accin generada y elaborada por el gobierno con

un curso de accin intencionado, que impacta significativamente a un gran nmero de personas.

En este sentido J. Podest, (2001) define una poltica como: Un instrumento de trabajo mediante el cual

se pretende alcanzar desde el Estado, en forma sistemtica y coherente, ciertos objetivos de inters para

el bienestar de toda la sociedad civil. Toda poltica pblica se produce por un inters en dar respuesta a

una demanda u evento que exige y requiera la intervencin directa del Estado para el bien comn de sus

ciudadanos.

Por su parte Baena (1998) realiza una definicin ms especfica entendiendo que una poltica pblica es

toda decisin conformadora, en principio de carcter innovador, que va acompaada de las medidas

administrativas necesarias para su seguimiento y ejecucin

Se observa que una poltica acta con un propsito determinante, ello dependiendo de la temtica que se

intenta abordar.

Ahora bien, lo que se intenta abordar ac es la poltica pblica en el sistema educacional y, la incidencia

en este aludiendo a los factores o ejes fundamentales que sustentan la educacin.

Garcia Huidobro (1999) entiende y conceptualiza un poltica educativa como: Cursos de accin y flujos

de informacin en relacin a un objetivo pblico relacionado con el sistema educativo definido en forma

democrtica y que son desarrollados por el sector pblico, frecuentemente con participacin de la

comunidad y del sector privado () Son proyectos de cambio que concretan la accin del Estado en

educacin, en cuanto bien pblico Dos grandes tipos de polticas educativas Calidad y equidad. (Garca

Huidobro).

Este autor en su definicin destaca dos conceptos que se han elaborado en apartados anteriores tales como;

la calidad y la equidad, no obstante, en estas aristas se abordarn desde una perspectiva

Poltica, es decir, cul es el rol del estado ante esta materia..

Es evidente que la preocupacin por la calidad de la educacin superior siempre ha sido un tema latente,

que ha generado diversas manifestaciones, que son la respuesta de incomodad o insatisfaccin de los

estudiantes, con respecto a la calidad.

U


32

Por tanto, en el ao 1998 se incorporan al discurso pblico chileno nuevos conceptos sobre aseguramiento

de la calidad en la educacin superior chilena. Con el nacimiento de la Comisin Nacional de Acreditacin

de Pregrado (CNAP) y la Comisin Nacional de Acreditacin de Postgrado (CONAP)

Por una parte la CNAP, tiene como visin fundamental:

verificar y promover la calidad de la educacin superior mediante:

La acreditacin institucional de las universidades, institutos profesionales y centros de

formacin tcnica autnomos.

El pronunciamiento acerca de las solicitudes de autorizacin que le presenten las agencias

encargadas de la acreditacin de carreras y programas de pregrado, programas de magster

y programas de especialidad en el rea de la salud, y sper vigilar su funcionamiento.

El pronunciamiento sobre la acreditacin de los programas de postgrado de las

universidades autnomas, en el caso previsto en el artculo 46 de la Ley 20.129.

El pronunciamiento sobre la acreditacin de los programas de pregrado de las instituciones

autnomas, en el caso previsto en el artculo 31 de la Ley 20.129.

El mantenimiento de sistemas de informacin pblica que contengan las decisiones

relevantes relativas a los procesos de acreditacin y autorizacin a su cargo.

Respuestas a los requerimientos efectuados por el Ministerio de Educacin.

Los criterios propuestos por la CNA corresponden a7:

Perfil de egreso y resultados: Perfil de egreso (contempla los contenidos mnimos) y plan de estudios

actualizados a travs de mecanismos sistemticos.

Estructura curricular: Perfil orienta plan de estudios; consistencia entre perfil, currculo y

estrategias pedaggicas. Inserto en modelo pedaggico y evaluativo, consistente con modelo

institucional.

Efectividad proceso enseanza aprendizaje: Existen indicadores de resultados de progresin,

egreso, titulacin; se identifican causas de deficiencias, existe un programa remedial efectivo.

Resultados proceso de formacin: Cumplimiento ptimo de perfil de egreso; se aplican

mecanismos formales y sistemticos de evaluacin y seguimiento de egresados y consulta al medio

externo. Indicadores de resultados de titulacin y egreso ptimos

7Fuente:http://www.cnachile.cl/


33

Vinculacin con el medio Acciones consistentes con propsitos de la carrera, retroalimentan la

docencia; existe poltica formalizada.

Condiciones de operacin

Estructura organizacional, administrativa y financiera: Poltica y mecanismos formales y

sistemticos que garantizan sustentabilidad y disponibilidad de recursos financieros.

Recursos humanos:

Infraestructura, apoyo tcnico y recursos para la enseanza: Recursos adecuados; se han detectado

necesidades e implementado acciones de mejora, adquisicin y renovacin, de acuerdo a programa

de desarrollo.

Capacidad de autorregulacin

Propsitos: Capacidad ptima de definir metas, objetivos y propsitos y de avanzar al logro de

perfil de egreso.

Integridad: Informacin completa de sus servicios; respeta condiciones esenciales de enseanza

comprometida.

Autoevaluacin: Capacidad formalizada y permanente de identificar fortalezas y debilidades,

implementando acciones de mejora efectivas, en el marco de un programa de desarrollo.

Respecto a ello se pronuncia E,Torres Rojas(2012) en su estudio sobre acreditacin institucional y

la mirada de los actores, donde apunta una idea desde un punto de vista desfavorable aludiendo

que este sistema an posee falencias pues sera un negocio que enfatiza lo econmico por sobre

lo educativo () los problemas de transparencia que presentara el proceso y los elevados costos

que requiere su aplicacin.

Para algunos autores estos criterios son insuficientes ya que estos criterios no se ajustan a lo que

efectivamente es calidad producto de la vaguedad de definiciones y la supervisin de ello. Por ello, los

estudiantes exigen una educacin de calidad que aborde una mirada que se capaz de contrastarse con

parmetros ms elevados.

Relacin, polticas sociales y el Trabajo social:


34

Bien sabido es que la profesin de Trabajo Social fundamentalmente promueve el cambio social,

esto implica tanto la modificacin o transformacin de estructuras de diversos tipos , este cambio

social puede expresarse de diversas maneras, es decir, desde elementos superficiales y en un

constante desarrollo, las razones por las cuales puede darse este cambio social son de variadas

ndoles dependiendo del tipo de poblacin y los elementos externos de la misma, la resolucin de

problemas en las relaciones humanas adems del fortalecimiento y la liberacin del pueblo para

incrementar el bienestar, esto lo hace mediante la utilizacin de teoras basadas en el

comportamiento humano y los sistemas sociales, adems el trabajo social principalmente

interviene en los puntos en los que las personas interactan con su entorno, si relacionamos esto

con las polticas sociales debemos saber que esta acta a travs de una accin generada y

elaborada por el estado con un curso de accin intencionado que impacta significativamente a un

gran nmero de personas.

Ahora, considerando en que se basa cada uno de estos aspectos, como lo es el trabajo social y las

polticas sociales, debemos relacionar en que cosas poseen similitudes. Principalmente ambas

trabajan en relacin a una accin que tiene un gran impacto en cada una de las perspectivas

sociales.

Por un lado el trabajador social requiere de la intervencin de una vinculacin poltica para poder

aplicarla a su entorno, es as como el estado a travs de sta, necesita que el trabajador social sea

quien aplique la manera que el identifique como apropiada, es decir fundamentalmente una

depende de la otra para el bienestar de la sociedad debido a que ambas estn correlacionadas. El

estado quiere algo muy adecuado para todos pero tiende a generalizar en esto, ya que no todos

requieren lo mismo, es all donde el trabajo social juega un rol importante, ya que es el encargado

de plantear los objetivos pertinentes a la resolucin de problemas, todo esto basado principalmente

en las teoras adecuadas a las determinadas circunstancias, generando de esta manera que el cambio

que se vaya produciendo sea consecuente y aplicable al entorno.

Como trabajadores sociales y agentes de cambio debemos promover y proporcionar herramientas

para lograr la igualdad en cuanto a calidad de educacin fomentando el tema de la integracin, de

esta manera mejorando los niveles de aprendizaje permitiendo un total desarrollo de las

instituciones educativas, a travs de la igualdad, es decir, que el concepto de calidad no sea solo


35

asociado al pago como es visto en la mayora de las oportunidades, sino que este sea incorporado

a nivel global para cada una de las instituciones educacionales, generando de esta manera un

mayor progreso educativo.

Disponer a nivel institucional recursos necesarios para el alumnado y que vallan ajustando a las

necesidades de stos, integrndolos a cada uno. Es por esto que debemos saber los determinados

factores que inciden en los procesos educativos. El trabajador social acta como articulador de

redes de apoyo entre unos y otros llendo mas all de lo que el estado quiere proponer o intenta

proponer. El trabajador social a partir de las metas y objetivos que se plante estos ayudar

fundamentalmente al entorno en la utilizacin de las herramientas especficas para abordar las

acciones y aplicarlas al respectivo grupo de personas. Las polticas sociales debern articular su

accin con los objetivos que tiene el trabajo social, ya que no pueden pretender seguir influyendo

sobre las estructuras ya vigentes ni tampoco sobre las personas con problemas si no que trabajar

en las interacciones sociales que son el origen de determinados regmenes correspondientes a

practicas colectivas caractersticas de la vida cotidiana.


36

Captulo III

MARCO METODOLGICO


37

3.1 SUPUESTOS O

HIPTESIS

as siguientes ideas surgen desde el sentido comn y el anlisis crtico de los investigadores

basndose en marco referencial mencionado en el cap. II (marco terico). Ahora bien se intenta

de responder a las preguntas de los objetivos especficos con el propsito de contrastar estas respuestas que

a su vez son una tentativa, con los resultados finales, de esta investigacin.

Qu significado tiene el concepto de calidad para los estudiantes y docentes?

El concepto de calidad para alumnos tiene que ver en contar con una buena infraestructura donde

desenvolverse, tener una biblioteca equipada, salas de estudios, contar con un buen casino, seguridad, tener

el apoyo necesario de los docentes y de las autoridades de la institucin, que la informacin entregadas por

estos sea fidedigna confiable, adems que los contenidos entregados al interior y fuera del aula sean los

requeridos para llegar a profesionales de excelencia en un futuro.

Para los docentes el concepto de calidad debe ser similar, en el mbito de los conocimientos, debido a que

estas personas sern sus futuros colegas. Adems que al momento de educar los alumnos tengan todo lo

necesario para poder aprender y desenvolverse como corresponde. Ahora refirindonos desde sus

necesidades como docentes, creemos que calidad para ellos hace referencia tener los recursos materiales

necesarios para llevar a cabo su trabajo, seguridad, y un buen ambiente laboral.

El programa docente resulta ser de calidad?

Es importante sealar que el programa docente no involucra tan solo destrezas y dominio del trabajo,

implica, adems, el incentivar el aprendizaje de quienes se estn formando.

El programa docente debe contar con las habilidades necesarias para desarrollar su trabajo docente, dominar

las temticas que imparten, y contar con los suficientes elementos pedaggicos para la promocin del

aprendizaje.

L


38

Cmo es la calidad del nivel institucional

Para comenzar debemos empezar definiendo el concepto de calidad el cual tiene mltiples significados

bsicamente, est relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa con

cualquier otra , la calidad se refiere a la capacidad que posee o tiene un objeto para satisfacer necesidades

de manera implcita o explicitas.

Dentro de la calidad se debe mencionar aspectos importantes que deben estar dentro de esta tales como un

aprendizaje de calidad, directivo de calidad, profesor de calidad, estudiante de calidad, etc.

En el transcurso de los ltimos aos nos hemos podido dar cuenta de cmo la calidad en la educacin

superior ha ido disminuyendo considerablemente, esto lo podemos ver reflejado en diferentes aspectos que

han afectado tanto colectivamente como globalmente.

Si lo vemos desde el punto de vista de calidad en la educacin superior, como ejemplo podramos mencionar

que si damos una mirada ms atrs, antes no tenamos diversas variedades de instituciones de educacin

superior privadas, las cuales ahora se encuentran potencialmente en nuestra sociedad, tanto estas

instituciones privadas han generado mayores oportunidades tambin han trado desventajas estas, ya que

suele pasar que esta no cuenta con los diversos estndares de calidad que debiere tener una institucin,

refirindose esto a los docentes y el sistema educativo que se est impartiendo dentro de este.

Adems la educacin que se imparte en las diferentes instituciones privadas tiene como primera finalidad

el lucro, dejando de lado lo que es la esencia de la educacin, la calidad tanto en la pedagoga y en los

programas educacionales que solo buscan rpidamente insertar en el mercado laboral a profesionales con

una preparacin insuficiente y precaria que no va acorde a la realidad del mundo en el cual nos encontramos

insertos.

Si reflexionamos ante esta situacin podemos visualizar que estamos constantemente inmersos en una

sociedad de carcter individualista, competitiva , y fra que no le importa la calidad de lo que se imparte si

no la cantidad es decir lucra con esta.


39

3.2 INGRESO

EN EL CAMPO

SI bien el equipo investigador, es parte del alumnado y es por lo que al momento de llevar a cabo

esta investigacin, se lograr dar a conocer lo que los estudiantes como los docentes esperan,

creen o piensan sobre la calidad de educacin que imparte el Instituto.

Como se seal anteriormente el ser parte del alumnado, resulta ser beneficiosos ya que por eso se

espera obtener las opiniones y testimonios de la manera ms fidedigna y concreta. Utilizando tcnicas

que eviten algn malentendido y situaciones de incomodidad, para as lograr mantener la confianza que

existe antes de realizar este trabajo de investigacin.

Al llevarse a cabo la investigacin en el mismo Instituto y tener cierto grado de confianza con los alumnos

y docentes, hace que el ambiente sea ms confiable, por lo que eso es un factor que juega tanto en contra

como a favor, en ciertos aspectos, como por ejemplo al momento de realizar las entrevistas a los alumnos

y a docentes, ya que si bien ellos participaran lo harn voluntariamente, existe la posibilidad que a otros

estudiantes les incomode y generen quejas.

Es conveniente por la accesibilidad que se tiene a los estudiantes y docentes, que son quienes nos darn

sus testimonios y sus opiniones respecto a la calidad de educacin que entrega el Instituto AIEP, adems

con este trabajo de investigacin se pretende y se espera poder dar a conocer cules son las falencias y

las fortalezas que tiene el instituto.

Los investigadores conocen a los alumnos y docentes del Instituto AIEP?

Los investigadores conocen de antemano a los alumnos como a los docentes. A los alumnos se les conoce

porque han sido compaeros de curso, como de distintas actividades que se han realizado dentro del

Instituto. Por otro lado los docente son quienes se han encargado de entregar los conocimientos

necesarios, y han compartido con los alumnos e investigadores dentro y fuera de la sala de clases.

Los investigadores son muy distintos a los alumnos y a los docentes?

S


40

No lo son, los alumnos que formaran parte de la investigacin estudian Trabajo Social, al igual que los de

investigadores. Si bien no todo los docentes son Trabajadores Sociales, existe una comunicacin y afinidad

entre unos y otros, pudiendo as generar una red de conocimientos y de apoyo.

La investigacin es conveniente y accesible?

El lugar donde se llevara a cabo la investigacin es accesible debido que se conoce el lugar y a los

participantes de esta. Tambin es conveniente gracias que no se encuentran personas u objetos que nos

prohban la accesibilidad a los alumnos y docentes que sern encuestados y participantes del trabajo de

los investigadores.

i bien somos los investigadores, son parte del alumnado y es por lo que al momento de llevar a cabo esta

investigacin, se lograr dar a conocer lo que los estudiantes como los docentes esperan, creen o piensan

sobre la calidad de educacin que imparte el Instituto.

Como se seal anteriormente el ser parte del alumnado, resulta ser beneficiosos ya que por eso se espera

obtener las opiniones y testimonios de la manera ms fidedigna y concreta. Utilizando tcnicas que eviten

algn malentendido y situaciones de incomodidad, para as lograr mantener la confianza que existe antes

de realizar este trabajo de investigacin.

Al llevarse a cabo la investigacin en el mismo Instituto y tener cierto grado de confianza con los alumnos

y docentes, hace que el ambiente sea ms confiable, por lo que eso es un factor que juega tanto en contra

como a favor, en ciertos aspectos, como por ejemplo al momento de realizar las entrevistas a los alumnos

y a docentes, ya que si bien ellos participaran lo harn voluntariamente, existe la posibilidad que a otros

estudiantes les incomode y generen quejas.

Es conveniente por la accesibilidad que se tiene a los estudiantes y docentes, que son quienes nos darn

sus testimonios y sus opiniones respecto a la calidad de educacin que entrega el Instituto AIEP, adems

con este trabajo de investigacin se pretende y se espera poder dar a conocer cules son las falencias y las

fortalezas que tiene el instituto.


41

3.3 DISEO

FENOMENOLGICO

l diseo metodolgico tiene su fundamento en una idea basada en conocer la realidad desde una

mirada que permita explicar y dar cuenta del origen y naturaleza de los fenmenos segn F,Trejo

(2012) este proceso comprende lograr una descripcin del fenmeno de estudio, lo ms completa y no

prejuiciadamente posible, que reeje la realidad vivida por la persona, su mundo, su situacin en la forma

ms autntica.

Definicin de la muestra

La unidades de anlisis comprende a las siguientes personas; estudiantes de segundo tercer y cuarto ao de

Trabajo Social, con promedio de notas superior 5,0. Hombres y mujeres sin importar el rango de edad. El

tamao de esta muestra alcanza un total quince estudiantes 5 por cada curso.

La segunda unidad se establece en una muestra de expertos tales como docentes que posean magister en

algn especializacin y que tengan experiencia en docencia superior a 3 aos en el campo. No obstante se

incluirn una muestra de docentes que no posean magister, pero si con experiencia superior a 3 aos

ejerciendo la docencia, respecto a la edad y al sexo esta ser heterognea. Este tipo muestra es por cadena

o redes, vale decir, que se establecer una comunicacin con otros docentes por medio de los primeros

entrevistados. Esta muestra comprende un total de diez docentes siete de ellos trabadores sociales y tres de

ellos ingenieros comerciales.

Tipo de muestras

1. Muestra de sujetos voluntarios: estudiantes de trabajo social y docentes del instituto profesional

AIEP

2. Muestra de expertos: docentes con magister en educacin

3. Muestra por cuotas: Docentes, y estudiantes

4. Muestra variada: diferentes edades y sexos grupo heterogneo

5. Muestra en cadenas o por redes: Docentes entrevistados conducirn a otros docentes de la misma

manera los estudiantes.

E


42

3.4 CRITERIOS

DE RIGOR

onfirmabilidad: para asegurar que lo escrito en la investigacin sea lo mismo que los

participantes, en las distintas entrevistas, focus group y en las observaciones realizadas

anteriormente, para esto se utilizarn varias tcnicas de recoleccin de datos, como: grabadoras de audio y

de video. Adems de la inmersin, es decir, la participacin directa, en el tiempo en el lugar de la

investigacin en la cual se aplic principalmente la tcnica de observacin participante, para as lograr

tener otra perspectiva.

Dependibilidad: Todo los datos obtenidos dentro de la investigacin, ser grabados y anotados en una

bitcora, para as poder tener un respaldo de todo lo realizado dentro de la investigacin.

Cada investigador realiz su propia bitcora por separado para as poder despus hacer una anlisis de lo

ocurrido durante la investigacin.

Transferibilidad: Se espera que los resultados obtenidos por esta investigacin, sean exitosos , logrando

as mejorar, aquellas fallas y problemticas encontradas durante toda la investigacin.

Se espera que esta misma investigacin se pueda realizar en otras instituciones, para as obtener las

opiniones de los alumnos y docentes de cada Universidad e Instituto Profesional de la regin de Valparaso,

de esta forma promover y he ir mejorando la calidad de la educacin, tanto a nivel de infraestructura, como

de conocimientos.

Ahora bien, por temas de tiempos esta investigacin no se podr realizar a todas las Universidades e

Institutos Profesionales de la regin de Valparaso, solo al Instituto Profesional AIEP, a quien se le ha

realizado recientemente.

C


43

3.5 RECOLECCIN

DE DATOS

Para la recoleccin de datos se utilizarn:

Tcnicas de observacin que implican interaccin directa, es decir, participante. Ello

requiere ser parte del proceso educativo, con la intencin de realizar las actividades siendo

parte directa de ellas.

Tcnicas de conversacin y narracin, tales como: entrevistas a grupos y personas, estn

sern semi estructuradas, con preguntas predefinidas, vale decir, con una intencin, en las

preguntas, pero el resto fluir de forma espontnea.

Se ha escogido esta tcnica de recoleccin de datos ya que se pretende conocer la

percepcin de los alumnos, respecto de la calidad en la educacin que entrega el instituto

profesional AIEP. De esta manera se sabr cules son sus puntos de vistas respecto a este

concepto.


44

Capitulo IV

Resultados


45

41. INTRODUCCIN

AL ANLISIS

En este captulo se dar a conocer los resultados de los objetivos sealados en el planteamiento del

problema. Para realizar dicho cometido se analizar cada una de las entrevistas realizadas, para

ello se aplicar un rigor cientfico, y esto implica codificar las entrevistas, en consecuencia se

determinar las categoras y subcategoras junto con su definicin, adems de utilizar cdigos para

cada una de ella. En sntesis se elaborarn matrices de anlisis junto con su interpretacin.

Categora Definicin Subcategoras

(CE) Calidad en la educacin

superior

Es el resultado

acadmico de los

estudiantes frente a

exmenes finales y otros

por el estilo, o tener una

infraestructura,

tecnologa e

instalaciones que

aseguren comodidad a

los estudiantes

A. Conocimiento de la calidad

en la educacin

B. Conocimiento de la calidad

en la educacin


(PD) Programa docente de

calidad

Si bien de la educacin,

sin importar si es bsica,

media o universitaria,

siempre se ha esperado

que el programa docente

sea de calidad, ya que

a) Experiencia en la docencia,

b) El empleo en la tarea

c) Respeto a la diversidad de

talentos

d) Comunicacin del docente


46

dependiendo de este

programa es como sern

entregados los

conocimientos a los

alumnos y tambin es

como estos los

recibirn.


(CI) Calidad del nivel

institucional

A nivel institucional se

puede aludir que,

disponer de acceso a

recursos tales como

materiales, humanos,

econmicos,

acadmicos y tericos

para los alumnos, y que

estos recursos se ajusten

a las necesidades de

cada uno, para que

todos puedan tener

oportunidades que

promovern el progreso

educativo y gestionar

la participacin activa

del alumnado.

A. Materiales acadmicos.

B. Poltica educacional,

C. Infraestructura.


47

4.2 RESULTADO DEL

OBJETIVO NMERO UNO

En este apartado se dar a conocer los resultados del primero objetivo de esta investigacin el cual

corresponde en Comprender el significado que tiene el concepto de calidad para los

estudiantes y docentes.

Conocimiento de la calidad en la educacin esta implica una serie aspectos en la que participan

docentes y estudiantes. Por otra parte tambin se alude que esto tiene nfasis con el pago de

arancel, es decir, si una institucin tiene aranceles altos debera en consecuencia ser de calidad. En

este sentido los entrevistados declaran que la calidad en la educacin superior est ligada

principalmente:

Bueno en realidad yo tena el concepto de calidad de estudio de por si venia ligado a la parte del pago,

es decir t pagas y te dan algo de calidad, entonces como la enseanza superior es pagada deben

brindarte algo de calidad y para m lo que quiero que me entreguen es un Docente que me pueda

trasmitir todos los conocimientos que el posee y tambin la prctica es importante para cuando yo

pueda ingresar poder tener todos los conocimientos y la practica necesaria para poder desempearme

en mi labor, que sea un docente que sepa del tema es decir del mdulo , que posea practica en el

mdulo, no solamente que sea docente de aula tambin que sea un docente que ya all trabajado y

tenga experiencia(CE)

mira, yo considero que si es de calidad, ya que, de los aos que he estado estudiando aqu, la mayora

de los docentes son de una trayectoria excelente y ms encima, te preparan para el mundo laboral desde

el primer ao de la carrera, realizando prcticas intra-curriculares, yo considero que si es una institucin

de calidad. (CE)

Los docentes se refieren que la calidad parte por docentes calificados en la educacin

superior, no obstante esto compuesto desde dos puntos de vista y esto se refiere, a que


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esto es algo compartido, es decir tanto alumnos como profesores sor parte del concepto

de educacin, es este sentido que los entrevistados declaran lo siguiente:

La calidad es concepto multidimensional, y esto se refiere a factores tales como; docentes calificados, es decir, especialistas

en su rea, capaces de aplicar una enseanza que tenga sentido en el alumno, pero tambin se tiene que sealar que los

docentes se deben estar capacitando de forma continua, no es lo mismo hablar de profesor, que obviamente estudi una

pedagoga, que un docente, este es un profesional con un ttulo profesional y no es docente, por lo tanto su formacin es

CALIDAD EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN EL INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

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