Integración Del Sistema de Gestión

Norma Internacional ISO 9001:2008

Integración del Sistema de Gestión

Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad



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El Sistema de Gestión de la Calidad esta conformado por tres documentos importantes:

El Manual de Organización

El Manual de Políticas del Sistema de Gestión

El Manual de Procedimientos del Sistema de Gestión

Manual de

OrganizaciónManual de

PolíticaManual de

Procedimientos


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Manual de

Procedimientos

Procedimientos

Dirección General

Procesos

Formatos

Un Sistema de Gestión

Norma Internacional ISO 9001:2008Manual de CalidadEs un conjunto de documentos administrativos que contiene información para orientar de forma sistemática las conductas de los recursos humanos que existen en una empresa.Documento: Información y su medio de soporte.

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Norma Internacional ISO 9001:2008Manual de Calidad

Manual de OrganizaciónIntroducciónFilosofía empresarial.Estructura organizacional. Cédulas de puesto

Manual de Políticas y ObjetivosPolítica y Objetivos de Calidad y Responsabilidad IntegralPolíticas y Objetivos clasificados por procesos

Manual de ProcedimientosIntroducción Instrucciones. LineamientosProcedimientos Se desarrollan en procesosDiagramasFormatos

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Manual de Organización

Es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre funciones y actividades de los elementos materiales y humanos de una empresa, para lograr la máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos buscados.

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Filosofía empresarial

Misión. La razón de ser de la organización Visión. El ideal que se pretende alcanzar Valores. Forman la cultura de la Organización

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Norma Internacional ISO 9001:2008Manual de Organización

Estructura organizacional

Definir una Organización que esté diseñada y estructurada de acuerdo a los procesos y las necesidades actuales y futuras de

nuestra Empresa, formalizándola con la firma de autorización de la Presidencia

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Cédula de puesto Misión de un puesto La razón de ser del puesto

Función Conlleva a un grupo de actividades afines

Responsabilidad Responder, cumplir, dar de si

Autoridad En un puesto o posición para cumplir sus funciones y sus responsabilidades.

Perfil Guía de los requisitos académicos, conocimientos, habilidades, experiencia y características.

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Norma Internacional ISO 9001:2008Manual de Políticas y Objetivos

Describe las Políticas y Objetivos de Calidad que la Norma Internacional ISO 9001:2008 y el SARI requieren, relacionándolos a los procesos contemplados dentro del Sistema de la empresa y que son obligatorios a cumplir por todo el personal involucrado directa o

indirectamente con la Calidad y Responsabilidad Integral de nuestros procesos y productos.

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Las Políticas son comportamientos y actitudes que deben cumplirse

Deben ser entendidos como una regla a cumplir y que a través del tiempo debe convertirse en una costumbre o un hábito que se

arraigará, convirtiéndose en un paradigma de comportamiento en la Organización.

Los objetivos establecen el qué y para qué de una acción, puede ser finito o de acción permanente.

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Norma Internacional ISO 9001:2008Manual de políticas y Objetivos

Política General de Calidad y Responsabilidad Integral Objetivos Generales de Calidad y Responsabilidad Integral Políticas hacia los procesos específicos Objetivos hacia los procesos específicos

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Política de Calidad y Responsabilidad Integral

En ella se plasma el compromiso hacia el Sistema de Gestión Integral, con un enfoque de responsabilidad y atención hacia nuestros clientes, con el compromiso de comunicarla y comprobar que realmente ha sido

entendida por nuestra Organización.

Tiene que ser claramente definida, escrita, comunicada y difundida, para que todos la conozcan, la acaten y la respeten.

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Norma Internacional ISO 9001:2008Manual de políticas y Objetivos

Políticas documentadas hacia cada uno de los procesos

Políticas de la Calidad y Responsabilidad IntegralPolíticas de la DirecciónPolíticas de Gestión de los RecursosPolíticas de Recursos HumanosPolíticas de VentasPolíticas de ComprasPolíticas de DistribuciónPolíticas de AlmacenesPolíticas de MantenimientoPolíticas de SeguridadPolíticas de Mejora Continua

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Norma Internacional ISO 9001:2008Manual de procedimientos

Los procedimientos son documentos que nos orientan y guían de manera general en la forma que tenemos que realizar las

actividades de manera sistemática.

Dentro del desarrollo de nuestro Sistema de Gestión de Calidad tenemos cuatro documentos que cumplen con esta función de

control y estandarización.

Lineamientos. Procedimientos Instrucciones Formatos Diagramas de Proceso

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Lineamientos

Establece las bases de conducta en una función y la línea a seguir dentro de un proceso o sistema de manera simple y concreta, estos

lineamientos son especialmente dirigidos a niveles de Dirección.

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Procedimientos

Describe una actividad de manera general que guía las líneas de acción para el cumplimiento sistematizado de dicha actividad.

Es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos claramente

definidos, que permiten realizar una ocupación o trabajo correctamente.

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Instrucción

Es un conjunto de datos descritos en una secuencia estructurada o específica que se siguen de manera precisa para alcanzar el

resultado deseado.

Esta más enfocada hacia una actividad específica y normalmente se describe paso a paso, teniendo también en muchas de las ocasiones

dibujos, croquis o planos que la complementan.

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Formato

Es una plantilla con espacios en blanco para ser llenado con datos.

Cuando un Formato es llenado con los datos necesarios, este se convierte en un registro.

Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencias de actividades desempeñadas.

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Diagramas de proceso

Es la representación grafica de la secuencia de actividades y tiene la ventaja de indicar el orden y flujo del proceso en cuestión, las áreas

involucradas y los responsables de su ejecución; en pocas palabras es la representación simbólica o pictórica de un procedimiento técnico o

administrativo.

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Manual de Procedimientos Operativos de Apoyo. Para complementar las metodologías y procedimientos de carácter específico, ya sean técnicas o administrativas, se establecen algunos Manuales de Procedimientos puramente técnicos o administrativos que complementan nuestro Sistema de Gestión Integral.

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