INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

CALIDAD APLICADA A LA GESTION EMPRESARIAL

UNIDAD 4TEMA: EMPRESAS Y ORGANISMOS QUE

CUENTAN CON CERTIFICADOS DE CALIDAD

PROFESOR: JOSE LUIS GARZA DEL POZO

EJIDO JUAN SARABIA, QUINTANA ROO

7° B

MATERIA:

INTEGRANTES DEL EQUIPO:PEÑA CANO AMPAROPIÑA ALVARADO LILY CRISTELPEREZ ZAPATA ELSY DALILATORRES MARTINEZ YAZMIN

EMPRESAS CERTIFICADAS EN EL

ESTADO DE QUINTANA ROO.

Razones para una Certificación ISO

9001:2008

La certificación ISO 9001 es un proceso voluntario.

La razón principal para la certificación debe ser la convicción de que la calidad es el resultado de un trabajo en equipo de todos los miembros de la organización.

BETA SAN MIGUEL DE PUCTE.

El Grupo Beta San Miguel, certificado en ISO 9001:2008 e ISO 22000:2005, siendo el segundo productor de azúcar a nivel nacional y el primer productor privado del país, a lo largo de su historia, se ha distinguido por incorporar a su gestión una visión social más allá de sus obligaciones legales, considerando las expectativas de la comunidad, teniendo como resultado, el éxito sustentable en sus negocios y un impacto positivo en las comunidades.

AGUAKAN.

AGUAKAN, empresa comprometida con la calidad y la mejora continua de sus procesos, se preparó durante varios meses y se sometió a una auditoría exhaustiva para recibir la certificación ISO 9001: 2008 en sus laboratorios de:•Pruebas analíticas de agua potable y agua residual•Verificación de medidores de flujo de agua potableISO 9001 forma parte de una serie de normas de gestión de calidad que buscan mejorar la competitividad nacional e internacional de las empresas. Específicamente, la norma ISO 9001 está enfocada a mejorar la calidad de los procesos para una mayor satisfacción del cliente.

QUINTANA ROO ISO 9001:2008

qs-238.01-mx hotel Barceló maya beach, maya Caribe, Barceló maya colonial, maya palace, maya tropical.

servicios de hospedaje, animación, alimentos y bebidas.

HOTEL BARCELO.

HOTEL BARCELO MAYA BEACH • SERVICIOS DE

HOSPEDAJE, ANIMACION, ALIMENTOS Y BEBIDAS.

HOTEL BARCELO MAYA CARIBE• SERVICIOS DE

HOSPEDAJE, ANIMACION, ALIMENTOS Y BEBIDAS.

HOTEL BARCELO MAYA COLONIAL • SERVICIOS DE

HOSPEDAJE, ANIMACION, ALIMENTOS Y BEBIDAS.

HOTEL BARCELO MAYA PALACE • SERVICIOS DE

HOSPEDAJE, ANIMACION, ALIMENTOS Y BEBIDAS.

HOTEL BARCELO MAYA TROPICAL • SERVICIOS DE

HOSPEDAJE, ANIMACION, ALIMENTOS Y BEBIDAS.

ISO 9001:2008

CANCÚN, MX.- “Este certificado confirma y valida el cumplimiento de todos los requisitos vinculados en la Norma Oficial Mexicana (NOM) NMX-AA-120-SCFI-2006, demostrando así, el compromiso y la participación plena de la Máxima Autoridad y de todas las personas que conforman este gobierno municipal”

CERTIFICACION DE CALIDAD DE PLAYA DELFINES.

Fue certificada por su infraestructura, mantenimiento, servicios y protección al medio ambiente.

Numero de certificación QS-318-MX OCCIDENTAL QUINTANA ROO ISO 9001:2008

QS-262-MX OCCIDENTAL ROYAL HIDEAWAY PLAYACAR SERVICIO DE HOSPEDAJE, ALIMENTOS Y BEBIDAS QUINTANA ROO

ISO 9001:2008

OCCIDENTAL ALLEGRO PLAYACAR SERVICIOS DE HOSPEDAJE, ALIMENTOS Y BEBIDAS.

ESCUELAS CERTIFICADAS BAJO LA NORMA ISO 9001:2008

“Lázaro Cárdenas” turno matutino, del municipio

de Lázaro Cárdenas.

“Julio Sauri Espinoza” turno vespertino, de Isla

Mujeres.

“Benito Juárez”, turno matutino, de Cozumel.

“Ignacio Zaragoza” turno vespertino, de

Cozumel.

La casa certificadora internacional de calidad American Registrar of Management Systems (ARMS) entregó al Colegio de Bachilleres de Quintana Roo los documentos que acreditan la renovación de la certificación de calidad ISO 9001:2008 hasta el año 2015.

CERTIFICACIÓN DE CALIDAD COBACH EN QUINTANA ROO

Numero de certificación EM-075-MX INSTITUTOQUINTANA ROO ISO 14001 INSTITUTO TECNOLOGICO DE CHETUMAL

PROCESO EDUCATIVO QUE COMPRENDE DESDE LA INSCRIPCION, HASTA LA ENTREGA DEL TITULO PROFESIONAL DE LICENCIATURA.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CHETUMAL.

• Consolida su liderazgo como una institución de calidad.

La Universidad de Quintana Roo es de las primeras casas de estudios en México en lograr esta certificación.05 de febrero de 2014."Con la certificación ISO 9001:2008 avalada por la Asociación Española de Certificación y Normalización (AENOR), la Universidad de Quintana Roo presta servicios en la educación, investigación y en lo administrativo, con calidad mundial", subrayó el Ing. Eduardo Alonso Alonso Yever, director de Formación de AENOR, este 5 de febrero de 2014, al hacer entrega de los certificados que acreditan a la UQROO como una de las mejores instituciones de educación superior a nivel global.

-La UT Cancún es la primera universidad en el estado de Quintana Roo en haber obtenido la certificación de su sistema de gestión de calidad, en mayo de 2003 bajo la norma ISO 9001:2000 con el registro 37829.-En 2009 fue la primer Universidad del Estado en obtener la versión ISO 9001-2008 de la norma internacional de calidad.-Es una de las 4 Universidades del estado en tener acreditada el 100% de los programas educativos ante CIEES (Comités Interinstitucionales de Evaluación de la Educación Superior).-Es la Primer Universidad Tecnológica en estar certificada con la Acreditación MEG:2003 (Modelo de Equidad y Género).

El INCA Rural Cobertura Servicios Productos Modelo Metodologico Red INCA Experiencias Colaboración Institucional ISO 9000:2000Instituto Nacional para el Desarrollo de Capacidades del Sector Rural A.C.

El INCA Rural Cobertura Servicios Productos Modelo Metodologico Red INCA Experiencias Colaboración Institucional ISO 9000:2000

En los últimos años los trabajadores del INCA Rural hemos logrado importantes

avances en la consolidación de nuestro instituto, particularmente en las propuestas

e innovaciones que ofrecemos al sector rural, en materia de formación de capacidades,

así como, en el fortalecimiento de la organización de nuestro trabajo.

En este marco, cobra especial relevancia la certificación ISO 9001:2000 de nuestros

servicios intencionados que obtuvimos en diciembre del 2003, lo cual, sin duda ha

acrecentado la filosofía institucional de ofrecer servicios de calidad.

A fin de conducir con éxito el Sistema de Gestión de Calidad, se hace imprescindible

el hecho de que como colaboradores del INCA Rural, asumamos la calidad como

prioridad, por tanto, el registro y análisis de la información derivada de los procesos,

es una actividad clave que permitirá cada día toman las decisiones más adecuadas

que redunden en la mejora continua del servicio.

Lic. Leticia Descampas Solórzano

Directora General Instituto Nacional para el Desarrollo de Capacidades del Sector Rural A.C.

El INCA Rural Cobertura Servicios Productos Modelo Metodológico Red INCA Experiencias Colaboración Institucional ISO 9000:2000

El INCA Rural, en el 2003, estableció el Sistema de Gestión

de Calidad (SGC), obteniendo la certificación en la norma

ISO-9001:2000, el 17 de diciembre de ese mismo año, en

todos sus procesos.

Durante el 2004, el SGC fue ampliado a las cinco

Delegaciones Regionales del INCA Rural, y se incluyó el

Proceso de Acreditación con apego a los requerimientos de

la Norma ISO 9001:2000. Derivado de lo anterior el

organismo certificador Bureau Veritas Quality International

(BVQI) recomendó la ampliación de alcance, hacia los

procesos en los que intervienen las cinco Delegaciones

Regionales del INCA Rural y hacia el Proceso de

Acreditación.

ISO 9001: 2008 es la norma internacional de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC).

Proporciona a su empresa un conjunto de principios que garantizan que las actividades de su negocio enfocadas a la satisfacción de su cliente, se lleven a cabo con sentido común.  ¿A quién va dirigida la ISO 9001: 2008?

Cualquier organización puede beneficiarse de la aplicación de la norma ya que sus disposiciones se basan en ocho principios de gestión:

Organización centrada en el cliente. Liderazgo. Participación de los empleados. Enfoque basado en procesos. Enfoque de sistema para la gestión. Mejora continua. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

¿Cuáles son las ventajas?

La satisfacción del cliente - a través de la entrega de productos que cumplan con los requisitos que establecieron.

Reducción de costes - mediante la mejora continua en los procesos y la consiguiente eficacia operativa resultante.

Mejora en las relaciones entre las partes interesadas - incluyendo personal, clientes y proveedores.

Conformidad legal - a través de la comprensión de cómo afecta el impacto de los requisitos legales y reglamentarios  en la organización y sus clientes.

Mejora en la gestión de los riesgos - a través de una mayor consistencia y trazabilidad de los productos y servicios.

Credenciales de negocio demostrables - verificación independiente frente a las normas reconocidas.

Posibilidad de obtener más negocios - en particular cuando las especificaciones de adquisición requieren de certificación como condición para el suministro.

¿Cómo conseguir el certificado?

El proceso de certificación está basado en tres sencillos pasos: Solicitud del certificado, en el que se completará el cuestionario de SGC. Un equipo de profesionales de NQA llevará a cabo la evaluación de la norma ISO 9001: 2008. Por su parte, la organización debe ser capaz de demostrar que su sistema de SGC lleva operativo un mínimo de tres meses y ha sido objeto de un ciclo de auditorías internas. 

El certificado es otorgado por NQA y mantenido por la organización. El mantenimiento se confirma a través de un programa de visitas de seguimiento anuales, que finaliza a los tres años con la auditoría de re-certificación.