Presentacin de PowerPoint

Inteligencia Emocional 01Manejo de crticasLas crticas son puntos de vistas de lo que yo observo, sean stos hechos, comportamientos, acciones y todo aquello que cae bajo mi visin.

Nuestra perspectiva de esta realidad es una parte de lo que se podra denominar la realidad y est influenciada por nuestra historia, la cual construyo a partir de nuestras experiencias y de cmo nos comportamos en el mundo.

Para que una crtica le sirva a alguien, debe referirse a conductas que pueden mejorar, no a identidades que deben cambiar.

Dos perspectivasDesde quien las emite:

Quien hace una crtica debe considerar que lo que l percibe es slo una parte de la realidad, por lo tanto, debe estar preparado para enfrentar las distintas reacciones de las personas

Desde quien las recibe:Desde la aceptacinDesde la negacinDesde la aceptacin inconscienteDesde la resignacinDesde el rechazoDesde la indiferencias

Aprender a emitir crticasSegn el modelo de Paul Anwandter

Decir siempre al inicio: para m, o segn mi percepcin, enseguida

1. Mencionar lo que est bien2. Decir lo que se puede mejorar3. Mencionar cmo sera beneficiado con lo mejoradoPara recibir las crticasEscuchar activamente a la persona que est dndome la crtica.Intente disociarse mentalmente de la emocin de la escena observndola desde fuera.Cuando algo no le quede claro, pida ms informacin sobre las crticas que le estn haciendo.Si est de acuerdo con la opinin, agradezca y compromtase a hacerse cargo mediante acciones concretas.Para recibir las crticasBusque los puntos en comn entre su perspectiva y la de su crtico, y construya a partir de all.Si su perspectiva no es comprendida, busque diferentes formas de expresarla. Indique cules son sus ofertas a las peticiones recibidas a travs de la crtica.Recuerde que a pesar de tener buena voluntad para buscar opciones, usted no siempre puede complacer a todos.AsertividadLa ejecucin de las situaciones interpersonales depende de diferentes componentes de respuesta verbales y no verbales.Los parmetros particulares que comprende la conducta adecuada y su configuracin varan segn la situacin. La conducta asertiva es especfica situacionalmente.AsertividadLos variados elementos componentes que comprende la conducta social adecuada son habilidades de respuesta aprendidas. Los individuos pueden variar en su nivel general de conducta asertiva, as como en sus habilidades en diferentes situaciones.Cuando se pueden identificar dficit en conductas sociales especficas, pueden ser puestos como objetivos y remediados por el entrenamiento.Caractersticas de la persona asertivaDefiende sus propios intereses atendiendo a los intereses del otro.Expresa sus opiniones libremente.Sabe manejar situaciones difciles diciendo la palabra oportuna, de manera oportuna y en el momento oportuno.No permite que los dems se aprovechen.Es capaz de decir lo que quiere y desea.Gana o pierde conserva su propio respetoLa persona asertiva sabeHacer y recibir cumplidosRechazar peticionesRealizar peticionesExpresar desagradoAfrontar crticasEstilos bsicos de conductaEstilo pasivo

Cuando demostramos con nuestra conducta que los intereses de los dems estn sobre los nuestro

Desventajas Los dems se aprovechan de l y se acaba por acumular una pesada carga de resentimiento y de irritacin.VentajasLa ventaja es que raramente recibe rechazo directo por parte de los demsEstilos bsicos de conductaEstilo agresivo

Significa expresar sentimientos, necesidades e ideas a expensas de los dems de manera inadecuada.

VentajasInicialmente parece haber conseguido los objetivos a corto plazoDesventajas Los dems terminarn prefiriendo no relacionarse con nosotros.

Estilos bsicos de conductaEstilo asertivo

Cuando las personas defienden sus propios intereses, expresando sus opiniones libremente, as mismo somos considerados con la forma de pensar y sentir de los dems

Ventajasse puede obtenerse lo que se desea sin ocasionar trastornos a los dems