Inteligencia emocional

Guido Enrique Ceballos Huertas Psicólogo y Licenciado en Informática

Docente Guido Enrique Ceballos Huertas


Es el uso inteligente de las emociones: hacer que, intencionalmente, las emociones trabajen para nosotros, utilizándolas de manera que nos

ayuden a guiar la conducta y los procesos de pensamiento, a fin de alcanzar el bienestar personal. Peter Salovey y John Mayer



La Inteligencia Académica “inteligencia” en general se ha asociado a

capacidades cognitivas muy relacionadas con la memoria, el uso del

lenguaje y las capacidades lógico-matemáticas. Éxito académico Guía de educación emocional para educadores y familiares.

"Inteligencia Emocional" enfatiza el papel preponderante que ejercen las

emociones dentro del funcionamiento psicológico de una persona cuando:

Se ve enfrentada a momentos difíciles y tareas importantes. Éxito vital

Los peligros,

Las pérdidas dolorosas,

La persistencia hacia una meta a pesar de los fracasos,

El enfrentar riesgos,

Los conflictos con un compañero en el trabajo.

La capacidad de motivarse y persistir frente a decepciones

Controlar el impulso,

Regular el humor,

Evitar que los trastornos disminuyan la capacidad de pensar,

Mostrar empatía, etc.,

Influyen más significativamente en el desempeño en la vida.


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Inteligencia emocional

Inteligencia Inter-personal

Capacidad de comprender a los demás; qué los motiva, cómo operan, cómo relacionarse adecuadamente.

Inteligencia Intra-personal

Capacidad de formar un modelo realista y preciso

de uno mismo.

Puede crearse, alimentarse y fortalecerse a través del esfuerzo adecuado.

Interactuar con el mundo teniendo en cuenta las emociones.

Automotivarnos,

Perseverar a pesar de las frustraciones,

Controlar los impulsos,

Diferir las gratificaciones,

Regular nuestros propios estados de ánimo,

Evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales

Empatizar y confiar en los demás.



Autoconciencia ¿Qué estamos

sintiendo?

Control emocional – Regular

emociones / modificar un estado

anímico.

Motivarse y motivar a los demás

Empatía En la piel

de otros

Habilidades

sociales

Popularidad,

liderazgo, eficacia

interpersonal

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• Las aptitudes son características de la personalidad o un conjunto de hábitos que llevan (o predicen) a un desempeño laboral superior o más efectivo en corto tiempo.

• Una aptitud emocional es una capacidad aprendida, basada en la IE que origina un desempeño laboral sobresaliente.

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1. Autoconocimiento

2.Autorregulación

4. Motivación 3. Empatía

5. Habilidades Sociales

Debe existir

Independencia

Interdependenci

a

Jerarquización

Generalidad

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Conocer los propios estados internos, preferencias,

recursos e intuiciones

Conciencia emocional: Reconocer

las propias emociones y sus efectos.

Confianza en sí mismo: Certeza

sobre el valor propio y sus facultades

Autoevaluación precisa: Conocer

las propias fuerzas y sus límites

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Manejar los propios estados internos e impulsos

Autodominio o Autocontrol: Manejar las emociones y los impulsos perjudiciales. Niveles:

¿Qué puedo hacer?

¿Qué se, entiendo?

¿Quién soy y deseo ser?

Confiabilidad y responsabilidad: Mantener normas de honestidad e integridad

“Sin confiabilidad es difícil pensar en un equipo que “pueda alcanzar sus propósitos” Fainstein

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Manejar los propios estados internos e impulsos

Escrupulosidad: Aceptar la

responsabilidad del desempeño personal.

Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar el cambio.

Innovación: Estar abierto y dispuesto para las ideas, los enfoques novedosos y la nueva información.

“En un mundo globalizado, las interrelaciones son cada vez más rápidas, ágiles y eficaces”

Flujo: Estado de ánimo que

nos impulsa a realizar nuestro

mejor esfuerzo.

Eustrés/catecolaminas/

atención e interés

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El timón interior, aptitudes para:

• Reconocer las propias emociones y sus efectos; saben que emociones experimentan; relacionan sentimientos con que piensan, hacen y dicen.

• Se autoevalúan, conocen sus fortalezas y debilidades; aprenden de la experiencia, aceptan la crítica; tiene sentido del humor.

• Confían en si mismos, se arriesgan por lo considerado correcto, toman decisiones a pesar de las presiones

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• Autocontrol de las emociones y sus impulsos, logran manejarlos, se comportan en situaciones difíciles y piensan con claridad aún con presíón

• Confiabilidad, actúar éticamente, inspirar confianza, defender principios, admitir errores

• Cumplir compromisos y promesas, ser organizado y cuidadoso con su trabajo

• Adaptables, manejarse en situaciones cambiantes, ser flexibles en su visión

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Puntos ciegos

Blanco o negro: aliados o enemigos

Fijar metas no realistas

Abusar de su esfuerzo y de los otros con sed de

poder propia

Adicto a su gloria y reconocimiento

Exceso de preocupación por las apariencias

Necesidad de parecer perfecto

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Tendencias emocionales que guían o facilitan

la obtención de las metas

Afán de triunfo. Esforzarse por mejorar

o cumplir una norma de excelencia

Compromiso. Aliarse con las metas del

grupo u organización

Iniciativa. Disposición para aprovechar

las oportunidades

Optimismo. Tenacidad para lograr el

objetivo, pese a obstáculos y reveses

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Afán de triunfo

• Orientarse a resultados y cumplir objetivos, son

competitivos

• Se fijan metas difíciles y aceptan riesgos calculados

(v/s los poco realistas o poco exigentes)

• Buscan información para reducir incertidumbre

• Aprenden a mejorar su desempeño

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• Saber escuchar abiertamente y transmitir mensajes convincentes.

• ¿Me dicen lo que quiero saber o lo qué necesito saber?

• Mantener el control del propio estado de ánimo y la serenidad

• Compartir con otros

• Crear climas de apertura

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Compromiso

• Dispuesto a hacer sacrificios para lograr un objetivo general.

• Sentirse útiles contribuyendo a la meta.

• Buscar oportunidades para cumplir con la meta del grupo.

• Apoyar sus decisiones en los valores relevantes del grupo, empresa o institución

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Iniciativa y optimismo

• Ser pro-activos, aprovechar oportunidades

• Buscar las metas más allá de lo que se espera

• Prescindir de la burocracia y fuerzan reglas

• Persistir a pesar de los obstáculos

• Creer en el éxito, sin miedo al fracaso

• Los contratiempos son circunstancias manejables

más que fallas personales

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Captar sentimientos, necesidades e intereses ajenos

Comprender a los demás. Percibir los sentimientos y perspectivas ajenas e interesarse en ellas.

Ayudar a los demás a desarrollarse. Percibir las necesidades de desarrollo ajenas y fomentarlas

Orientación hacia el servicio. Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente

Aprovechar la diversidad. Cultivar oportunidades a través de diferentes tipos de personas

Conciencia política. Interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poder

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de inducir en otros respuestas deseables

Influencia. Aplicar tácticas efectivas de persuasión

Comunicación. Ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y convincentes

Liderazgo. Inspirar y guiar a grupos e individuos

Establecer vínculos. Alimentar las relaciones

Colaboración y cooperación. Trabajar con otros para alcanzar metas compartidas

Habilidades de equipo. Crear sinergía grupal para alcanzar las metas colectivas

Catalizador de cambio. Iniciar o manejar el cambio

Manejo de conflictos. Negociar y resolver los desacuerdos


PERCIBIR

REGULAR

Inteligencia

Emocional

Capacidad

COMPRENDER

Reconocer nuestras emociones e identificar qué sentimos y se capaces de darle una etiqueta verbal

Integrar lo que sentimos dentro de nuestro pensamiento y considerar la complejidad de los cambios emocionales.

Dirigir y manejar las emociones tanto positivas

como negativas.

Fernández Berrocal y ramos (2002:20)

Vincularnos con otros Crear nuevos vínculos Reforzar los existentes Disfrutar y compartir el efecto Manifestar necesidades Resolver conflictos Pedir lo que se desea Poder decir que NO Expresar opiniones Defender sus derechos Pedir que el otro cambie la conducta Enfrentar criticas y hostilidad Hablar en público Pedir un favor

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