Inteligencia emocional
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Idoia Postigo Bilbao Metropoli-30 1 Inteligencia emocional, habilidades sociales y motivación Ciclo de Conferencias sobre Profesionalidad
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Conferencia de Idoia Postigo en el ciclo de conferencias sobre profesionalidad organizado por Getxolan con Bilbao Metropoli-30, dentro de su iniciativa BasquePRO.
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Idoia Postigo
Bilbao Metropoli-30
1
Inteligencia
emocional,
habilidades
sociales y
motivación
Ciclo de Conferencias
sobre Profesionalidad
En el fondo instintivo y
profundo de nuestro ser,
no pensamos. SENTIMOS
Estamos hechos de
EMOCIONES
2
3
¿POR QUÉ SON
IMPORTANTES
LAS
EMOCIONES?
4
5
- El éxito, ¿sólo CI?
- ¿A quién escogerías
para trabajar codo
con codo?
6
La indiferencia
emocional es lo
que convierte al
humano en
inhumano
7
¿QUÉ SON LAS
EMOCIONES Y
CÓMO
FUNCIONAN?
8
Etimológicamente,
proviene del latín
“movere”
(movimiento hacia).
Tendencia a la acción
9
Las emociones tienen una
razón de ser evolutiva.
Son un instrumento de
supervivencia.
10
El secuestro
emocional
11
12
¿QUÉ ES
LA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL?
13
Competencias
según Salovey
14
1. EL
CONOCIMIENTO DE
LAS PROPIAS
EMOCIONES
Personas:
Conscientes
Víctimas
Resignadas
15
Estilos emocionales:
Facilidad
Velocidad
Profundidad
16
Índice pre-frontal izquierdo
y derecho
17
18
19
Yo sé
Otros saben
20
Yo sé
Otros saben
Yo sé
Otros NO saben
21
Yo sé
Otros saben
Yo NO sé
Otros saben
Yo sé
Otros NO saben
22
Yo sé
Otros saben
Yo NO sé
Otros saben
Yo sé
Otros NO saben
Yo NO sé
Otros NO saben
Fotograma de la película Los Pájaros de Hitchcock
23
TODAS LAS EMOCIONES
SON VÁLIDAS, aunque no
todas las acciones que
provocan lo son.
24
I. No tabúes
El entorno
Nos enseñan qué
podemos sentir y qué
sentimientos no serán
bien recibidos por nuestro
entorno.
25
“Aquí estoy. Me da igual
que te pases toda la
noche llorando. Me
quedaré contigo. Hagas
lo que hagas, jamás
perderás mi amor. Te
protegeré hasta que te
mueras y después de tu
muerte te seguiré
protegiendo. No hay
nada que pueda acabar
conmigo” 26
“Ama al prójimo, como a ti
mismo”
27
Autoestima
Nuestra forma de anticipar
cómo nos valorarán los
demás y nuestra actitud
ante una situación
concreta depende de la
imagen que tengamos de
nosotros mismos. 28
Vamos a relacionarnos con
nosotros mismos desde
nuestras FORTALEZAS.
29
Es muy probable que
nuestro hogar se parezca
cada día más al hogar de
nuestros padres.
30
II. Ser consciente de
la carga heredada
Tratar de vivir y pensar al
margen de nuestras
emociones ES UNA
FALACIA.
31
III. Ni lo intentes...
“Sal de tu cuerpo…”
Nómbralo
Habla
Valora el grado
Siente y respira
32
IV. Trucos
33
2. CAPACIDAD DE
CONTROLAR LAS
EMOCIONES
Sofrosyne/temperantia
NO ES REPRIMIR, sino
equilibrar o gestionar
34
35
¿Qué comunican las
emociones?
MANIOBRAS DE CONTROL
Moderar
Aumentar
Suprimir (suspender momentáneamente)
Rechazar (negárnoslo)
Disfrazar
Esconder (no expresar)
Transformar 36
REPROCESAMIENTO
Físico
Energético
Psicológico
37
REGLA DE
ORO
PENSAMIENTO
EMOCIÓN
REACCIÓN
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“He aprendido que puedes
descubrir mucho acerca de
una persona si te fijas en
cómo se enfrenta a estas 3
cosas: perder el equipaje, un
día de lluvia y una ristra
enredada de luces de
Navidad”
Maya Angelou
39
DESINTOXICACIÓN
40
41
TRUCOS
Prestar atención a los
pensamientos que
desencadenan la emoción y
postura crítica
Salir del entorno
Evitar el aislamiento
Ayudar a otros, te obliga a
NO pensar en ti 42
TRUCOS
Todo lo que pone al cerebro
en un nivel de actividad
incompatible con el estado
emocional que lo embarga
Posición corporal
Ojo con la represión
Hay que aprender. “Destripar
o comprender para mitigar” 43
¿Y qué pasa con las
emociones positivas?
44
45
46
El 40% de tu felicidad depende
de tu comportamiento diario, de
tu enfoque vital y de cómo
juzgas a los demás y a ti mismo
Concéntrate
TOZUDAMENTE
en lo bueno.
Se puede
aprender. (El orden de los factores
para conseguir la felicidad) 47
TRUCOS
El humor y la risa
Soñar
Anclajes
Disfrutar conscientemente del
momento presente
Convivir con las limitaciones y
las restricciones
Es más satisfactorio DAR que
recibir 48
TRUCOS
La curiosidad
La creatividad
La gratitud, el perdón, la
compasión
Tener una red de afectos
Saber disfrutar de las cosas
pequeñas 49
50
3. EL
RECONOCIMIENTO
DE LAS EMOCIONES
AJENAS. EMPATÍA
El AMOR es la
necesidad emocional
básica del ser
humano
51
Trascendencia del
modelo emocional
familiar
52
SIN RAICES,
NO HAY ALAS
53
Amor INCONDICIONAL
(aceptación sana y sin
condiciones). A pesar
de…
54
Desde el respeto.
DESTERRAR:
las críticas,
la humillación,
las comparaciones,
las etiquetas …
55
56
La mayoría de las conductas
relacionales que conforman
nuestro estilo relacional
las vamos aprendiendo y
modificando sin tener
conciencia de ello, las
aprendemos en la práctica, sin
pensar, como se aprende a
andar en bicicleta.
57
Ahora vamos a nuestra
educación emocional:
¿qué hacen nuestros padres?
58
PATRONES
No intervención/ignorar
Despreciativo-condenatorio
Indefenso, impotente,
temeroso
Emocionalmente
competente 59
60
Ahora vamos al mundo…
61
Sintonía
versus
malinterpretación
Convergencia y
divergencia
Los puercoespines
62
63
Empatheia
“sentir dentro” y
las neuronas
espejo
¿Qué ES y
qué NO ES
la empatía?
64
Empatía es escucha y
contagio.
NO consejo
65
En el otro lado:
Los incompetentes sociales
y los camaleones sociales
66
7% palabras
38% la voz
55% la fisiología
67
Comunicación:
Para acceder a las
emociones de los demás,
hay que captar los
mensajes no verbales
68
La ESCUCHA
- Interna
- Enfocada
- Global
69
70
4. EL CONTROL
DE LAS
RELACIONES
“Trata a las personas
como si fueran lo que
deberían ser, y ayúdalas a
convertirse en lo que son
capaces de ser”
Goethe
71
72
Hay un amplio abanico
de tácticas…
Momento crucial:
cuando un niño quiere
jugar con un grupo
73
El Rapport
74
75
EL CONFLICTO
76
NO
La asertividad frente
a los saboteadores
77
78
TRUCOS
- Respeto
- No crítica personal
- Las emociones no se
cuestionan
- XYZ
- El reflejo e influir desde el
rapport 79
TRUCOS
- El halago
- Desintoxicación
- Empatía
- Expresión: sumisión-asertividad-
agresividad
- Práctica, práctica, práctica,… 80
81
5. LA CAPACIDAD
DE MOTIVARSE UNO
MISMO. LAS EMOCIONES
EN EL TRABAJO
82
El rendimiento óptimo
Rendimiento
Hormonas del estrés
Alto
Bajo
Bajo Alto
Aburrimiento Estrés
83
La desvinculación
produce apatía
84
El estrés
- Repercusiones
- Detonantes
- Cronicidad. Peligro
85
Flujo
Aprovechamiento
máximo de las
emociones al servicio
del rendimiento
86
pero…
¿Qué hay detrás del
entusiasmo y la
tenacidad?
87
1. Equilibrio entre las
exigencias y la
capacidad: TU META
88
La tensión/incomodidad
hacia el cambio
89
90
¡¡OJO!!
Con el traspaso de
limitaciones
91
Y tú,
¿qué quieres para tu
vida?
92
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Generando una visión personal…
- Autoimagen
- Posesiones
- Hogar
- Salud
- Relaciones
- Trabajo
- Intereses personales
- Comunidad
- Otros…
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Dificultades
No puedo tener lo que quiero (“no
pienses en lo que quieres porque sufrirás
si no lo consigues”)
Deseo lo que desea otra persona
No importa lo que yo desee
Ya sé lo que quiero
Tengo miedo de lo que quiero
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Expande y clarifica
Supongamos que lo tengo ahora:
- ¿lo aceptaría?
- ¿qué obtendría con ello?
96
Me comprometo con
los resultados
- YO ELIJO
- Revisión periódica
2. Práctica
“No podemos pretender
caer nunca, lo que sí
debemos pretender es
levantarnos cada vez que
caemos”
Confucio
97
3. Humor y
creatividad
98
99
El disfrute NO está
reñido
con el deber
4. Motivación y
emoción implican
MOVIMIENTO
100
- Esperanza (Pandora)
- Demora de la
gratificación
101
Cuidado con las profecías
autocumplidas y las
creencias limitantes
Fórmula 1
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Optimismo
Pasado-Presente-Futuro
¿Cuál es tu estilo narrativo?
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Optimismo
responsable y realista
(YO deseo, YO elijo...)
Autoeficacia
Empoderamiento
Resiliencia 104
¿Qué tiene un
“buen trabajo”?
Excelencia
Compromiso
Ética
105
106
Trabajo en equipo, NO en
grupo
- Relaciones desde las
fortalezas
- Respeto a la diversidad
- El halago
- Los motores individuales y
del equipo
- La identidad/estaca
Internet:
la ciberdesinhibición y
los riesgos de la no
presencialidad
107
¿CÓMO SE CAMBIA UNA
CONDUCTA APRENDIDA?
COMPROMISO PARA LA
ACCIÓN
108
“Darwinismo emocional”
Busca el compromiso
Sé práctico
Ensaya mentalmente
Detecta y actúa
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110
“Serás libre, no cuando
tus días no tengan
preocupaciones,
ni tus noches penas o
preocupaciones, sino
cuando todo ello
aprisione tu vida y, sin
embargo, tú logres
sobrevolar, desnudo y
sin ataduras”
Jalil Gibran
¿Qué te llevas?
111
112
Eskerrik asko
por vuestra
participación
