Inteligencia EmocionalS.Martineau- D. Engelhart-D. Goleman

Cátedra: EmpleoProf. Titular :Lic. Ma. Esther Antezana

Prof. Adjunto: Lic. Eduardo MarianiProf. Ayudante TP: Marcelo Mamondez

Alumnos

Audicio Melina Barrios Carmen Durand Damián Martino Tamara Segovia Karina

1-Autoconocimiento

Las personas que mas seguridad tienen sobre sus emociones son las que saben dirigir su vida.

Desarrollar el conocimiento de uno mismo requiere una puesta a punto que tiene que ver con hacer aflorar los emociones. Muchas veces aparecen

sentimientos sin que se tenga conciencia de ello: ante una situación inesperada un individuo puede

sentir temor, se puede manifestar sudor en su rostro o partes del cuerpo.

Según Daniel Goleman: El conocerse a uno mismo y conocer los propios sentimientos son las bases

profundas de la inteligencia emocional que permite hacernos progresar. Ya que así vamos a saber

actuar en una situación que se nos manifieste sin temor.

¿Qué es la inteligencia emocional?

Es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. Este termino se hizo popular gracias a Daniel Goleman, con su celebre libro:”Emotional Intelligence”, publicado en 1995. Allí se estima que la inteligencia emocional se puede organizar en torno a cinco capacidades:

AUTOCONOCIMIENTO GESTIÓN DEL HUMOR MOTIVACIÓN DE UNO MISMO CONTROL DEL IMPULSO EMPATÍAEstas características nos permitirán motivarnos a nosotros

mismos, a perseverar en el empeño a pesar de las frustraciones, a controlar impulsos, regular nuestros estados de animo, evitar que la angustia interfiera en nuestras facultades racionales y la capacidad de empatizar y confiar en los demás.

2-Gestión del Humor

El humor es parte esencial en la vida del individuo, cotidianamente. Este es formador del carácter y le da

sazón a nuestra vida. Hay poco control sobre nosotros mismos cuando nos

invade la emoción. ¿qué podemos hacer ante esto?. Ante una situación violenta solemos reaccionar de mal humor y con violencia, lo cual nos genera malestar y

ansiedad, difícil de canalizar. Goleman a partir de estudios de la psicóloga Diane Tice piensa que lo

mejor ante situaciones así es hacer una “reformulación” . Esta nos conlleva a reinterpretar la acción desde un lado positivo mediante la desviación y la relajación que nos ayuda a aliviar la depresión, la

ansiedad y la cólera.

3-Motivación de uno mismo

Para lograr la motivación es necesario el entusiasmo del participante, el celo y la confianza. Para ello se deben tener objetivos claros a seguir

y optimismo:”Voy a poder” Ante una situación laboral es necesario pensar optimistamente y demostrarlo. El cliente quedara mas sorprendido y satisfecho ante un empleado

optimista, que es capaz de lograr su objetivo, que ante quien no lo intenta y se sumerge en la

nulidad del pesimismo.”Para que si no lo voy a lograr” debería cambiar con esfuerzo y optimismo

a “claro que lo haré, porque puedo y estoy calificado para hacerlo”

4-Control del Impulso

Ante un objetivo a perseguir debemos prever ante de “lanzarnos al abismo de los impulsos”. Esto nos dará gratificación a futuro ya que nos hará

mas competentes, seguros de nosotros mismos y nos ayudara a soportar una inminente frustración.

La capacidad de resistir el impulso puede desarrollarse con la practica, cuando se halla ante una tentación inmediata. Se deberá pensar en los

objetivos a largo plazo.

5-Empatía

Esta tiene que ver con la apertura hacia los demás. En el trabajo por ejemplo, se da esta

temática ya que nos relacionamos entre individuos, a verses por carisma, por tener

objetivos en común o por estar en un mismo sector. Si le aportamos a dicha relación

sentimientos propios de la amistad que nos ayuden a fraternizar con los demás podremos conseguir cosas que otros no conseguirán. Por ejemplo, ante un problema sucedido obtendrá ayuda aquel que tenga lazos creados con sus

compañeros que quien no los tenga. Y esto hará que sea mas apreciado por colegas y superiores

La inteligencia Emocional en la empresa, Daniel Goleman (1999)

Daniel Goleman en este libro visualiza un problema cada vez mas cotidiano, las organizaciones fracasan debido a que no se tienen cuenta

los estados emocionales de sus empleados. Las deficiencias mas notables para él son:

Autoconocimiento Logro

Adaptabilidad Optimismo

Empatía Conciencia Política

Influencia Creación de vínculos

Al no tener en cuenta esto la empresa se verá sumergida en: decisiones que desmoralizan, dificultad ser creativos y tomar decisiones,

incapacidad de motivar y de inspirar, no hay objetivos, no hay liderazgo ya que no hay impulso, actitudes pesadas y aburridas en vez de

espontáneas, falta de espíritu de equipo

Empresas que fracasaron, ¿por qué lo hicieron?¿no se puede hacer nada al respecto?

Muchas empresas fracasaron porque pensaron que los problemas tenían que ver con la tecnología y la estructura organizacional, sin darse cuenta que en realidad los problemas eran humanos. La falta de estimulo al dialogo abierto nos demuestra que el desempeño no mejorará. Los empleados de esta empresa tenían miedo a equivocarse, teniendo en cuenta que consecuencias podía provocar su accionar. Ante el control de sus jefes se mostraban impedidos de demostrar sus capacidades .El recelo que había hacia pensar que solo trabajaba uno y los demás no ayudaban, no había espíritu de grupo.

¿Cuál era la solución para este grupo? La tarea a llevar a cabo era proporcionarles un ambiente de confianza y afinidad, en donde pudiesen ser escuchados, donde se vislumbre la habilidad que cada uno tiene para llevar adelante el trabajo, en donde se creen vínculos mediante la empatia, etc.El jefe también debe aportar lo mejor de si, ya que deberá motivar mediante el entusiasmo y el compromiso a sus empleados. “Solamente los trabajadores que deciden participar, los que se comprometen voluntariamente con sus colegas, pueden crear una compañía ganadora”

¿Cómo es una organización dotada de inteligencia emocional?

Goleman comenta aquí las políticas y las practicas que lleva a cabo una firma internacional dedicada a la búsqueda de ejecutivos.

Los socios evalúan 4 dimensiones: 1-Cognitiva: la capacidad de resolver problemas, razonamiento logico y

habilidad analítica. Pero las otras 3 tienen que ver con inteligencia emocional. Ellas son:

2-Entablar relaciones laborales: saber jugar en equipo, tener confianza en si mismo, presencia, estilo, ser empático y saber escuchar, saber convencer con una idea.

3-Llevar las cosas adelante:tener iniciativa, empuje, energía y la necesidad de resultados. Tener potencial de liderazgo, ser independiente, emprendedor

4-Concordancia personal: Tener cualidades de amigo, colega y socio, ser sincero, respetar valores, tener sentido del humor, actividades fuera de la firma, entender a la firma y los valores que ella conlleva.

Reconociendo que aunque haya factores que incidan exteriormente como la economía del momento, lo primordial será la inteligencia emocional, ya que para el equivale a un sistema inmunológico debilitado.