INTELIGENCIA EMOCIONALINDICE INTRODUCCION11.DEFINICIN12.TIPOS DE COMUNICACIN13.CARACTERISTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (SEGN Goleman)14.INTELIGENCIA EMOCIONAL SEGN DANIEL GOLEMAN15.COMPETENCIA E INTELIGENCIA EMOCIONAL16.LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS16.1.CONTRATACION DE PERSONAL16.2.LIDERAZGO17.VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS18.IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS19.LIDERES CON INTELIGENCIA EMOCIONAL110.CONCLUCIONES111.BIBLIOGRAFA1

INTRODUCCION Desde la aparicin en 1995 de La Inteligencia Emocional. Por qu es ms importante que el cociente intelectual, el primer bestseller de D. Goleman , al tema se le ha dedicado numerosos libros, artculos, investigaciones y amplia atencin por especialistas del management contemporneo. Una bsqueda en internet, slo de materiales en espaol, ofrece ms de 20 mil referencias; en ingls, pasan de ochenta m. Muchas de las referencias en internet incluyen ofertas de cursos, programas de entrenamientos, adems de artculos, informaciones de eventos, entre otras actividades, lo cual demuestra el inters y el mercado que ha generado el tema, en muchos crculos profesionales. Tambin hay portales especializados que contienen materiales interesantes. Las exigencias del mercado actual no solo requieren a ejecutivos en puestos de alta direccin con conocimientos especializados, sino que demanda una habilidad a veces ignorada que puede marcar la pauta para el xito de sus objetivos estratgicos: la inteligencia emocional.Racheli Gabel, especialista en coaching de la Escuela de Posgrado de la Universidad del Pacfico, explic que tras una serie de pruebas aplicadas a empresas peruanas orientadas a descubrir la importancia de este factor en sus lderes, se demostr que la inteligencia emocional contribuye al menos a un 30% del cumplimiento de sus metas en la organizacin.Venimos preparados de las universidades, tcnicamente. Cuando ms ms escalamos, las capacidades tcnicas son importantes, pero cuando eres lder, tus retos son mayores: se trata de liderar y hacer crecer a las otras personas. Porque cuando tu equipo crece, t tambin creces, anot la especialista.Carmen Beoutis Ledezma, psicloga del CIDE-PUCP, precis as que la inteligencia emocional tiene que estar inscrita dentro de la cultura empresarial porque ayudar a que los gerentes de lnea puedan cumplir un rol ms efectivo en la gestin de personas, y contribuir a que los colaboradores puedan enfrentar mejor el estrs y adaptarse a los cambios.Theodor Schulze, estableci que las empresas que logran alcanzar altos niveles de productividad brindan conocimiento a sus colaboradores, fortalecen sus habilidades y actitudes y los motivan de manera intrnseca, extrnseca y trascendente.

1. ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONALAunque las definiciones populares de inteligencia hacen hincapi en los aspectos cognitivos, tales como la memoria y la capacidad para resolver problemas, varios investigadores influyentes en el mbito del estudio de la inteligencia comenzaron a reconocer hace tiempo la importancia de los aspectos no cognitivos. Robert L. Thorndike, en 1920, utiliz el trmino inteligencia social para describir la habilidad de comprender y motivar a otras personas. En 1940, David Wechsler describi la influencia de factores no intelectivos sobre el comportamiento inteligente y sostuvo, adems, que los tests de inteligencia no seran completos hasta que no se pudieran describir adecuadamente estos factores.

Desafortunadamente, el trabajo de estos pioneros pas desapercibido durante mucho tiempo hasta que, en 1983, Howard Gardner, en su libro Inteligencias mltiples: la teora en la prctica, introdujo la idea de que los indicadores de inteligencia, como el cociente intelectual, no explican plenamente la capacidad cognitiva, porque no tienen en cuenta ni la inteligencia interpersonal (la capacidad para comprender las intenciones, motivaciones y deseos de otras personas) ni la inteligencia intrapersonal (la capacidad para comprenderse uno mismo, apreciar los sentimientos, temores y motivaciones propios).

El primer uso del trmino inteligencia emocional generalmente es atribuido a Wayne Payne, citado en su tesis doctoral Un estudio de las emociones: el desarrollo de la inteligencia emocional (1985). Sin embargo, esta expresin ya haba aparecido antes en textos de Beldoch (1964), y Leuner (1966). Stanley Greenspan tambin propuso un modelo de inteligencia emocional en 1989, al igual que Peter Salovey y John D. Mayer.

La relevancia de las emociones en el mundo laboral y la investigacin sobre el tema sigui ganando impulso, pero no fue hasta la publicacin en 1995 del clebre libro de Daniel Goleman, Inteligencia emocional, cuando se populariz. En ese ao, la revista "Time" fue el primer medio de comunicacin de masas interesado en la IE que public un relevante artculo de Nancy Gibbs sobre el texto de Goleman.

El xito de ventas del libro de Goleman aument la difusin popular del trmino inteligencia emocional hasta lmites insospechados, hacindose muy popular en forma de artculos en peridicos y revistas, tiras cmicas, programas educativos, cursos de formacin para empresas, juguetes, o resmenes divulgativos de los propios libros de Goleman.

2. DEFINICIN La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y manejar las emociones correctamente, de un modo que facilite las relaciones con los dems, la consecucin de metas y objetivos, el manejo del estrs o la superacin de obstculos.Ante cualquier acontecimiento que suceda en tu vida, las emociones, tanto positivas como negativas, van a estar ah, y pueden servirte de ayuda y hacerte feliz o hundirte en el dolor ms absoluto, segn cmo sea tu capacidad para manejarlas.

3. CARACTERISTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (SEGN Goleman) Segn David Goleman, el autor del famoso libro Inteligencia Emocional, las personas con un adecuado nivel de inteligencia emocional se caracterizan por poseer unas determinadas caractersticas que confluyen en el siguiente perfil: Capacidad de automotivacin: son personas cuya conducta no depende de la motivacin extrnseca (los premios o halagos que nos dan los otros), sino de la motivacin intrnseca (del deseo de hacer una tarea o conseguir algo por s mismo). Saben posponer las recompensas: son personas que saben llevar a cabo un esfuerzo a pesar de que los resultados que buscan tras el mismo aparezcan ms tarde o a veces sean inciertos (por ejemplo estudiar una carrera, presentar proyectos, preparar una oposicin, plantar un jardn, etctera). Controlan sus impulsos: no son vctimas de sus impulsos y decisiones tomadas en un momento puntual. Son reflexivos y saben valorar adecuadamente las diferentes alternativas. Toleran la frustracin: no se rinden ni irritan fcilmente cuando no se ven cumplidos sus objetivos. Controlan sus estados emocionales: sienten emociones como todos, pero saben regularlas para que no les causen problemas (por ejemplo cuando se enfadan saben dejar de estar enfadados en lugar de enfrentar conflictos). Presentan adecuadas habilidades sociales: adoptan un estilo de comunicacin asertivo en su relacin con los dems y son personas empticas.4. INTELIGENCIA EMOCIONAL SEGN DANIEL GOLEMAN 5. COMPETENCIA E INTELIGENCIA EMOCIONAL 6. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS 6.1. CONTRATACION DE PERSONAL 6.2. LIDERAZGO 7. VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS 8. IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS9. LIDERES CON INTELIGENCIA EMOCIONAL 10. CONCLUCIONES11. BIBLIOGRAFAhttp://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional#La_naturaleza_de_la_inteligencia_emocionalhttp://www.minsa.gob.pe/DGSP/clima/archivos/teleconferencias/IX_Teleconf/LAINTELIGENCIAEMOCIONALAPLICADACAMPOLABORAL.pdfhttp://joseruizmontes.blogspot.com/2011/02/la-inteligencia-emocional-en-la-empresa.htmlhttp://www.webconsultas.com/mente-y-emociones/emociones-y-autoayuda/beneficios-de-la-inteligencia-emocional-11873http://aptitus.com/blog/gestion-laboral/%C2%BFquiere-contratar-mejor-enfoquese-en-la-inteligencia-emocional/http://gestion.pe/empleo-management/cide-pucp-inteligencia-emocional-tiene-que-establecerse-dentro-cultura-empresarial-2084945http://gestion.pe/empleo-management/inteligencia-emocional-explica-hasta-30-logros-ejecutivos-2074325?href=nota_rel

4