I Inteligencia Emocional y Liderazgo

Al trmino de esta leccin usted podr:

Reconocer el significado e importancia de la Inteligencia Emocional en el liderazgo.

Identificar las competencias asociadas con la Inteligencia Emocional en el liderazgo.

Ttulo del Video: Inteligencia Emocional http://www.youtube.com/watch?v=ds03KExhsh0

1. La importancia de la Inteligencia Emocional en el liderazgo

Anteriormente las explicaciones del xito, especialmente laboral, se apoyaban en el

concepto de inteligencia, entendindose esta como aquel conjunto de habilidades

intelectuales que le permiten al individuo conocer la realidad y resolver problemas. Sin

embargo, ante el hecho de que el coeficiente intelectual no es necesariamente un

indicador de xito, se comienza a buscar respuestas en el mundo de las emociones.

Daniel Goleman, autor del libro La Inteligencia Emocional, plantea que los factores que

discriminan a dos personas con la misma inteligencia, en donde uno mostrar una mayor

capacidad de liderazgo que otro, no est asociado a su formacin tcnica ni su coeficiente

intelectual, sino a las habilidades relacionadas con la Inteligencia Emocional. Esto se

expresa sobre todo en los niveles ms altos de la jerarqua de una empresa u

organizacin.

La Inteligencia Emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y

la habilidad para manejarlos. Esta inteligencia es importante en el liderazgo dado que la

primera tarea del lder no implica necesariamente dirigir a otros, sino ms bien conocerse

y gestionarse uno mismo. Y esta autogestin implica alinear las emociones con los

objetivos que se persiguen.

1.1. Componentes de la inteligencia emocional

Los componentes o principios de la Inteligencia Emocional que son necesarios para

facilitar el xito en el desarrollo del mundo laboral y en el ejercicio del liderazgo, los define

Goleman, en base a lo identificados por Salovey, y consisten en:

Conciencia de uno mismo: El conocimiento de las propias emociones es la

piedra angular de la inteligencia emocional. Las personas que tienen un mejor

conocimiento de sus emociones pueden dirigir mejor sus vidas, ya que tienen una

certeza sobre cules son sus sentimientos reales. Este punto por lo tanto, hace

referencia a la habilidad de reconocer y entender nuestros estados de nimo,

nuestras emociones, y su efecto en las personas que nos rodean. En el liderazgo

esta habilidad es til para determinar hacia dnde vamos y qu metas se puede

cumplir.

Capacidad de motivarse uno mismo:

Las personas que tienen esta capacidad

suelen ser ms productivas y eficaces

en todas las empresas que cometen. Lo

importante en el desarrollo de esta

habilidad, es trabajar y sentir

satisfaccin ante una meta finalizada, y

no slo buscar recompensas simblicas

o materiales. Los lderes con esta

habilidad se apasionan por su trabajo,

les gusta aprender siempre, son

creativos y muestran una energa y

entusiasmo para culminar de la mejor

manera una actividad.

Capacidad de controlar las emociones: Esta habilidad permite controlar los

impulsos y emociones, motivando a pensar antes de actuar. Fomenta ms bien

una actitud de reflexin en torno a por qu se fall en una situacin determinada,

qu factores pudieron incidir para el fracaso y cmo se podra solucionar de la

mejor manera. Aqu es importante sealar que un lder con esta habilidad le dara

ms confianza a sus colaboradores y los conflictos dentro de un grupo tenderan a

desaparecer. El miedo al cambio no estara presente en un lder con esta habilidad

y la reflexin y el pensamiento siempre ocuparan el primer lugar.

El reconocimiento de las emociones ajenas: Implica capacidad de empata. Las

personas empticas suelen sintonizar con las seales sociales sutiles que indican

qu quieren o qu necesitan los dems. Esta habilidad hace que un lder

considere los sentimientos de sus colaboradores y sepa tratar a las personas,

segn las reacciones que estas puedan tener en determinado momento. Consiste

en saber cmo decir las cosas, cmo actuar ante el punto de vista de otra persona

y ante situaciones problemticas.

Control de las relaciones: Se basa en la capacidad de reconocer y manejar

adecuadamente las emociones de los dems. Se relaciona con la eficacia

interpersonal. Adems de manejar las relaciones con los dems, esta habilidad

permite conducir a otros hacia la direccin que se desee, ya sea buscando un

acuerdo o un entusiasmo frente a un proyecto.

Los dos primeros componentes se relacionan con lo bien que nos entendemos y nos

gestionamos a nosotros mismos y a nuestras emociones; los dos ltimos se relacionan

con lo bien que conocemos y dirigimos las emociones de los dems, construimos

relaciones y trabajamos en entornos sociales complejos (Boyatzis y McKee, 2006).

Al ejercer el liderazgo, dirigiendo un grupo o equipo de trabajo, deben combinarse de la

mejor manera los cinco elementos de la Inteligencia Emocional. Slo as quien se

encuentra a la cabeza de un proceso ser un lder sobresaliente.

1.2. Liderazgo emocional

Los grandes lderes son emocionalmente inteligentes y atentos, buscan vivir con plena

conciencia de ellos mismos, de los otros, de la naturaleza y la sociedad (Boyatzis y

McKee, 2006). Este lder que se adapta a las nuevas y complejas demandas de nuestros

tiempos es el lder resonante, stos construyen relaciones resonantes con quienes los

rodean, cuyo ingrediente esencial en esas relaciones, es la inteligencia emocional.

Los componentes de la inteligencia emocional aplicados al ejercicio del liderazgo acogen

18 competencias las cuales contribuyen al desarrollo de la resonancia. Estas

competencias se enuncian en la siguiente tabla:

Tabla 1: mbitos y competencias de la Inteligencia Emocional

rea Componente Competencia del

liderazgo

Aptitud

personal:

como nos

gestionamos a

nosotros

mismos

Conocimiento de s mismo Autoconciencia emocional

Autovaloracin acertada

Autoconfianza

Control de las emociones Autocontrol emocional

Transparencia

Adaptabilidad

Capacidad de motivarse a s

mismo

Logro

Aptitud

social: como

gestionamos

las relaciones

Conocimiento de los dems Empata

Conciencia organizacional

Servicio

Control de las relaciones Liderazgo inspirador

Influencia

Desarrollar a los dems

Catalizador del cambio

Gestin de los conflictos

Construir lazos

Trabajo en equipo y

colaboracin

Fuente: Boyatzis y McKee (2006)

a) Del conocimiento de s mismo:

Autoconciencia emocional: Se refiere a la capacidad de interpretar

nuestras propias emociones y reconocer su impacto.

Autovaloracin acertada: Implica conocer los propios puntos fuertes y

dbiles.

Autoconfianza: Involucra tener un slido sentido de la valoracin y de las

habilidades de uno mismo.

b) Del control de las emociones:

Autocontrol personal: Se

refiere a mantener bajo control

las emociones e impulsos

perjudiciales.

Transparencia: Relacionado

con exhibir honestidad,

integridad y formalidad.

Adaptabilidad: Demostrar

flexibilidad para adaptarse a

los cambios y/o superar

obstculos.

c) De la capacidad de motivarse a s mismo:

Logro: Se relaciona con el empuje de mejorar el funcionamiento para

satisfacer los estndares de calidad internos.

Iniciativa: Implica preparacin para actuar y aprovechar las

oportunidades.

Optimismo: Se refiere ver el lado positivo de los acontecimientos.

d) Del conocimiento de los dems:

Empata: Sentir las emociones de los dems, comprender sus puntos

de vista e interesarse activamente por sus motivaciones.

Conciencia organizacional: Interpretar las corrientes, las cadenas de

decisin y la poltica a nivel de organizacin.

Servicio: Reconocer y satisfacer las necesidades de los dems.

e) Del control de las relaciones:

Liderazgo inspirador: Se refiere a

guiar y motivar con una visin

convincente.

Influencia: Utilizar una diversidad de

tcticas de persuasin.

Desarrollar a los dems: Reforzar las

capacidades de los dems a travs

de la retroalimentacin y los

consejos.

Catalizador del cambio: Iniciar,

gestionar y liderar en una nueva

direccin.

Gestin de los conflictos: Se

refiere a la capacidad de

resolucin de los acuerdos

Construir lazos: Asociado a la

capacidad de cultivar y

mantener una red de

relaciones.

Trabajo en equipo y

colaboracin: Fomentar la

cooperacin y la construccin

del equipo.

El hecho que el enfoque del Liderazgo Emocional enfatice las competencias

vinculadas a la Inteligencia Emocional, no implica que las competencias de la

Inteligencia cognitiva no sean necesarias. Claramente tambin lo son, y es

relevante tambin tener la capacidad de identificar cmo se utilizan las

competencias cognitivas en los complejos contextos de las actuales

organizaciones, y en esto cobran relevancia las habilidades y competencias de la

Inteligencia Emocional.

La inteligencia emocional se puede cultivar y contribuir al desarrollo de la

capacidad de liderazgo del individuo, es decir, puede que no se dispongan de

algunas de estas competencias, pero son posibles de adquirir con voluntad y

entrenamiento personal. En este proceso, es preciso aprender a mirar las

situaciones desde otra perspectiva y probar a hacer las cosas de manera distinta,

hasta encontrar la satisfaccin en aquellas actividades en las que antes no se

encontraba. De esta manera, en la medida en que la persona conoce mejor su

propia dimensin emocional, tiene un mejor control de su vida, comprende mejor a

los otros y finalmente logra optimizar su inteligencia racional.

Bibliografa:

- Boyatzis, R.; Golemna, D. y McKee, A. (2003): El lder resonante crea ms.

Editorial Plaza y Jans S.A. Espaa.

- Goleman, D. (1995): La inteligencia Emocional. Edicin en espaol, Editorial

Kairos, Barcelona, 7 edicin 2008.

- Boyatzis, R y McKee, A. (2006): Liderazgo emocional. Ediciones Deusto,

Barcelona.

? Qu competencias vinculadas con la inteligencia emocional son indispensables en el rea profesional que comprende mi formacin? Por qu?