Inteligencia emocional empresarial

La base de la inteligencia emocional son las emociones y, si las sabemos controlar, seremos dueños tanto de nuestros pensamientos como de nuestras acciones.

Capacidad de adquirir

conocimiento y de utilizarlo en

situacionesnovedosas.

Conjunto de cambios que se producen en

el estado corporal de una persona, las cuales a su vez responden al

pensamiento del sujeto.

Inteligencia Emoción

¿QUÉ SIENTES …?

¿Por qué es importante la I.E. en las empresas?

Las reglas básicas que marginalizan la realidademocional tratan de distraer la atención del ruido emocional, como si no importara en absoluto. (Daniel Goleman)

«La mayor parte de las personas que trabajan en los puestos más elevados de la empresa son serios candidatos al divorcio. Y, aunque recibimos un buen salario, si no lo hacemos mejor que el año anterior acabaremos siendo despedidos. Aquí no existe la menor seguridad de conservar el puesto detrabajo». Ejecutivo estresado.

¿CON CUÁL TE IDENTIFICAS?

El síndrome de burnout es unpadecimiento que a grandes rasgosconsistiría en la presencia de unarespuesta prolongada de estrés en elorganismo ante los factoresestresantes emocionales einterpersonales que se presentan en eltrabajo, que incluye fatiga crónica,ineficacia y negación de lo ocurrido.

CAUSAS FUNDAMENTALES

1. EXCESO DE TRABAJO

2. FALTA DE AUTONOMÍA

3. REMUNERACIONES INSUFICIENTES

4. PÉRDIDA DE CONEXIÓN

5. INJUSTICIA

“Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladastienen más probabilidad de sentirse satisfechas, ser eficaces ensu vida y de dominar los hábitos mentales que favorecen supropia productividad; las personas que no pueden poner ciertoorden en su vida emocional entran en batallas interiores quesabotean la capacidad de concentración en el trabajo y depensar claramente”

“Nuestro QI es importante , pero no tanto como creemos. No puede ser alterado, mientras el coeficiente emocional

(QE) puede aumentar, porque se aprende”

Es la capacidad de sentir, entender y regular nuestras emociones como

fuente de energía humana, información, conexión e influencia.

Es reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los

demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que

sostenemos con los demás y con nosotros mismos.

El éxito depende del tipo de relación quemantengamos con nosotros mismos, del modo en quenos relacionemos con los demás, de nuestracapacidad de liderazgo y de nuestra habilidad paratrabajar en equipo.

Co

mp

ete

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INTRAPERSONAL

INTERPERSONAL

AUTOCONCIENCIA

AUTO REGULACIÓN

MOTIVACIÓN

EMPATÍA

HABILIDADES SOCIALES

Competencia Intrapersonal AUTOCONCIENCIA

Las personas que tienenautoconciencia también puedenser capaces de energizar a losdemás, de comprometerse yconfiar en quienes desarrollanuna tarea con ellos.

Competencia Intrapersonal

Conciencia emocional: Reconoces tus propias emociones y sus efectos.Una adecuada valoración de ti mismo/a: Conoces tus recursos, tus capacidades y tus limitaciones internas.Confianza en ti mismo/a: Una sensación muy clara de tu valor y de tus capacidades.

Eres capaz de saber lo que estássintiendo en el mismo momento enque aparece y de utilizar tuspreferencias para guiar la toma dedecisiones basada en una evaluaciónrealista de tus capacidades y en unasensación de confianza en ti mismo

AUTOCONCIENCIA

Autocontrol: Mantienes bajo control las emociones o impulsos conflictivos.Confiabilidad: Eres responsable.Integridad: Eres integro/a.Innovación y adaptabilidad: Te mantienes expectante a las ideas y a los enfoques nuevos y suficientementeflexible como para responder rápidamente a los cambios.

Competencia Intrapersonal AUTO REGULACIÓN

Eres capaz de controlar lasemociones, de tranquilizarse unomismo, de desembarazarse de laansiedad, la tristeza y la irritabilidadexageradas.

Me siento Me sientoBien MalFeliz DesgraciadoSano EnfermoAlegre TristeFuerte DébilAcompañado SoloContento Aburrido

EMOCIONES POSITIVAS EMOCIONES NEGATIVAS

Competencia Intrapersonal MOTIVACIÓN

Motivarnos y el optimismo, es unode los requisitos imprescindiblespara la consecución de metasrelevantes y tareas complejas.

Esta capacidad se pone a pruebacuando surgen dificultades… elcansancio, el fracaso, es elmomento en que mantener elpensamiento de que las cosas iránbien, puede significar el ÉXITO oel ABANDONO y FRACASO.

GERENTES EMPLEADOS

Buenos salarios 1 5

Estabilidad laboral 2 4

Ascenso/oportunidades de crecimiento 3 7

Buenas condiciones laborales 4 9

Trabajo interesante 5 6

Lealtad laboral con los trabajadores 6 8

Disciplina táctica 7 10

Reconocimiento para el trabajo hecho 8 1

Empatía con los problemas personales 9 3

Sentirse parte de las actividades 10 2

ELEMENTOS DE MOTIVAN A LOS EMPLEADOS

Competencia Interpersonal EMPATÍA

Tener la capacidad de captar losestados emocionales de los demáspermite reaccionar de formaapropiada socialmente.

Control de los instintos y de las

emociones

Apartarse de la gente tóxica

Saber decir no

Asertividad

Inteligencia social

Habilidades sociales…

Rodearse de gente positiva

LAS RELACIONES INTERPERSONALES 17

Si las puedes evitar, evítalas.

Si estás obligado/a a tratarlas, aprende a evitar que te intoxiquen tu vida.


Los meteculpas¿Qué es la culpa?◦Lo que hice Lo que debería haber hecho.

◦Mis deseos Mis obligaciones.

Vivir con culpa ◦Auto reproche y caída de la autoestima.

◦ Impulso al fracaso.

◦Depresión y otras patologías.


LOS METECULPAS

¿Qué es la culpa?

Lo que hice Lo que debería

haber hecho.

Mis deseos Mis obligaciones.

Vivir con culpa

Auto reproche y caída de la

autoestima.

Impulso al fracaso.

Depresión y otras patologías.

Las relaciones interpersonales

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LOS ENVIDIOSOS

El envidioso: Anhela lo que otro posee o

disfruta.

Cree que él se lo mereces más.

Crees que él nunca lo podrás alcanzar.

Desea que el otro se frustre.

La serpiente se come a la luciérnaga porqué brilla.

Cuento de los cangrejos argentinos (o españoles) vs japoneses.


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LA ENVIDIA

La envidia es un sentimiento destructivo de alguien que quisiera quitarte lo que has logrado. (Bernardo Stmateas).

La envidia es una declaración de inferioridad. (Napoleón Bonaparte).


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LOS DESCALIFICADORES

Complejo de inferioridad menospreciar y rebajar a los demás para mermar tu autoestima.

¿Cómo afrontarlos? No los contradigas.

No te enfrentes a ellos en público.

No le des amistad pero quédate cerca.

Cuando te ataquen, mírales de frente y sonríeles.


23

LOS VIOLENTOS VERBALES

Saben que ni les quieres ni

les respetas.

Buscan que les temas.

Buscan tu impotencia te

provocan ansiedad.

Dominan el arte de discutir.

Nunca aceptan errores.

Conducta bipolar.

Abusan de su poder jerárquico.

Mordaz, sarcástico, iracundo,

intimidante, insultante,


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LOS FALSOS (ENMASCARADOS)

Esconden su verdadera personalidad porqué saben que no gustan. (Baja autoestima + necesidad de ser aceptado).

Posibles Máscaras:

de poder. “Soy íntimo amigo de… (un poderoso)”.

de superioridad. Presumir continuamente del CV.

de víctima. Nadie le gana en desgracias.


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LOS PSICÓPATAS

Sólo se aman a si mismos desprecio absoluto al resto de la humanidad.

Son capaces de matar por más poder (autoridad, dinero, sexo…).

Se esconden tras una máscara educada.

Buscan dominarte.

Disfrutan con el dolor ajeno.

Son quisquillosos, resentidos y amargados y aman los conflictos.

La mejor prevención No tratarlos.


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LOS MEDIOCRES

Saben que carecen de calidad:

Ni comprenden ni apoyaran tus proyectos si son grandes y arriesgados.

Pueden boicotearte por omisión o por la mediocridad de sus intervenciones.

Su única grandeza la consiguen hundiendo la grandeza de los demás.

Son un lastre evitable.


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LOS CHISMOSOS

Por miedo a que la gente hable de ellos (no se gustan) procuran hablar todo el tiempo de los rumores o verdades de los demás.

Buscan complicidad porqué piensan que no encontraran complacencia.

Si quieres que una noticia corra rápido, dásela a un chismoso y dile que es un secreto de vida o muerte,

La calumnia y la difamación son manchas muy difíciles de limpiar.


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LOS AUTORITARIOS

Dirigen con amenazas.

Saben que ni se les quiere ni se les respeta y buscan sumisión mediante el miedo.

Tratan a los subordinados como si fueran esclavos.

Provocan rabia e impotencia (resentimiento y deseos de venganza) peligro de ansiedad y depresión.

Si no puedes evitarlos, asertividad y control emocional.


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LOS PERFECCCIONISTAS

Necesitan ser amados y aceptados. (Autoestima baja).

Quieren ser autosuficientes pero no pueden. (No saben pedir ayuda).

Quieren ser líderes pero no saben. (Crean conflictos interpersonales).

Buscan perfecciones imposi-bles y se angustian por no conseguirlas. (Contagian inseguridad y frustración).


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LOS MANIPULADORES

Utilizan las vulnerabilidades de las personas para conseguir sus fines.

Fingen amistad y afecto donde sólo hay egoísmo e interés material.

Pueden conseguir que hagas acciones en contra de tu moralidad o de tus convicciones.

Hay que aprender a decirles NO.


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LOS NARCICISTAS

Exceso de autoestima y egocentrismo. Primero yo, después yo y tercero yo.

Soberbia. Vanidad. Arrogancia. Prepotencia. Petulancia. Presumido. Engreído… (Desprecio a las actuaciones y capacidades de los demás). “Si no fuera por mí, se

hundiría…”.

“Nadie lo hubiera hecho mejor que yo.”

“¿Me vas a explicar a mi cómo hay que hacerlo?”.


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NARCISISMO

El orgullo de los pequeños hombres consiste en hablar siempre de sí mismos; el de los grandes es no hablar de sí mismos nunca. (Voltaire).

El narcisismo es como el mal aliento: todos lo perciben excepto el que lo padece. (Bernardo Stamatea).


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LOS QUEJOSOS

Los fracasos del pasado son 100% culpa de causas o personas externas.

Queja = reclamación por los fracasos pasados y avance de justificación para los fracasos venideros. (Impotencia, Pesimismo, Enojo y Depresión).

La actitud quejica es altamente contagiosa. Hay que evitarla a toda costa.


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QUEJOSOS

Si tiene remedio, ¿porqué te

quejas? Si no tiene remedio,

¿porqué te quejas? (Proverbio

oriental).

Las quejas son el lenguaje de la

derrota. (Frank Grane).


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"Solo se educa la cabeza. Si se permitiera a las emociones ser verdaderamente libres, el intelecto se

cuidaría de sí mismo".

Alexander S. Neill

Alto coeficiente de inteligencia emocional

Capaz de dirigir el DESARROLLO de las demás.

El líder es un soñador, es un apasionado

Se conoce a sí mismo, se motiva y auto regula sus emociones, tiene empatía y la habilidad de relacionarse socialmente.

Gerencia con liderazgo

Se dice que la mitad de las habilidades requeridas son técnicas, y la otras mitad es una alta inteligencia emocional

Saben qué emociones experimentan y por qué

Perciben vínculos entre sus sentimientos y lo que piensan. Hacen y dicen

Conocen sus puntos fuertes y débiles

Son reflexivas, aprenden de la experiencia

Se muestran seguras de sí mismas

Pueden expresar opiniones que despierten rechazo y arriesgarse por lo que consideran correcto

Manejan bien los sentimientos impulsivos y emociones perturbadoras

Piensan con claridad y no pierden la concentración cuando son sometidas a presión

Positivas y expresan sus sentimientos abiertamente

Sociables

Se adaptan bien a la tensión

Se comunican fácilmente con personas nuevas

Alegres, espontáneas

Rara vez se sienten ansiosas o culpables.

Socialmente equilibrados

Sociables y Alegres

No suelen pensar las cosas una y otra vez

Notable capacidad de compromiso con personas o causas, de asumir responsabilidades y de alcanzar una

perspectiva ética.

Solidarios y cuidadosos en sus relaciones

Su vida emocional es rica y apropiada

Se sienten cómodos con ellos mismos y con los demás

En el plano individual : Es posible identificar, evaluar y

aumentar los elementos de la inteligencia emocional

En el plano grupal: Se tiene que afinar la dinámica

interpersonal que torna mas inteligentes a los grupos

En el plano empresarial: Revisar las jerarquías de

valores para dar prioridad a la inteligencia emocional,

en términos concretos de contratación, capacitación y

desarrollo, evaluación de desempeño y ascensos

En estos tiempos; las empresas cuya gente colabore

mejor tendrán ventaja competitiva, y es por lo tanto que

la inteligencia emocional es muy importante.

No se calle. Diga lo que piensa, siempre desde una crítica constructiva. Razone su punto de vista y ofrezca alternativas.

Si se solicita su opinión sea cauto en lo qué dice, no descalifique el trabajo de los demás.

Asuma el riesgo de parecer imperfecto. Exteriorice las emociones y aprenda a canalizarlas.

Dé las gracias y reconozca en los demás el trabajo bien hecho.

Aproveche mejor el tiempo. Tome pausas estratégicas cada 30 minutos. Descubra su ritmo natural y evite interrupciones.

Practique el ejercicio físico. Haga estiramientos durante las pausas.

Aprenda a trabajar en grupo. No se aislé. Adquiere un compromiso común y dialogue

Libere su creatividad. Si el ambiente de trabajo no lo permite, hágalo en su tiempo libre

Déjese llevar por la intuición práctica. No deje todo en manos de los demás. Ten sentido del oportunismo.

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