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Inteligencia emocional v2
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Programa de Administración de EmpresasCurso Habilidades GerencialesDocente Juan Carlos Morales Gaviria
Administración de Empresas
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Según Wikipedia, inteligencia es la capacidad de entender, asimilar, elaborar información y utilizarla para resolver problemas. El Diccionario de la lengua española de la RAE define inteligencia como la «capacidad para entender o comprender» y como la «capacidad para resolver problemas» [de acuerdo con el contexto].
Entender: Tener idea clara del sentido de las cosas; Formar juicio a partir de señales o datos.Comprender es hacer propio lo que se entiende y actuar congruentemente con ello (compartirlo).
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Teoría de las inteligencias múltiples del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de Harvard.
Plantea que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos relacionan con el mundo.
A grandes rasgos, estas inteligencias son:
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Inteligencia Lingüística: Es la inteligencia relacionada con nuestra capacidad verbal, con el lenguaje y con las palabras.Inteligencia Lógica: Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto, con la precisión y la organización a través de pautas o secuencias.Inteligencia Musical: Se relaciona directamente con las habilidades musicales y ritmos.Inteligencia Visual - Espacial: La capacidad para integrar elementos, percibirlos y ordenarlos en el espacio, y poder establecer relaciones de tipo metafórico entre ellos.
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Inteligencia Kinestésica: Abarca todo lo relacionado con el movimiento tanto corporal como el de los objetos, y los reflejos.Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de establecer relaciones con otras personas.Inteligencia Intrapersonal: Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los procesos relacionados, como autoconfianza y automotivación.
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Las emociones negativas más frecuentes son:1.Incomodidad. 2.Temor. 3.Sentirse Herido. 4.Enfado. 5.Frustración. 6.Desilusión – Tristeza – Depresión. 7.Culpa. 8.Sentirse indigno. 9.Abrumado – sobrecargado. 10.Soledad.
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Las emociones son reacciones psico-físicas momentáneas. Los sentimientos son emociones, pero con duración.
EMOCIONES + PENSAMIENTO = SENTIMIENTO EMOCIONAL
(activación física) + (etiqueta cognitiva) = sentimiento emocional
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Las emociones son:a.un regalo b.una guíac.un sistema de apoyo d.una llamada a la acción
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1. Evitarlas: dejamos de hacer cosas por evitar experimentar alguna sensación desagradable.
2. Negarlas: estamos ignorando el mensaje que nuestras emociones tratan de comunicarnos y esto lo único que consigue es empeorar las cosas.
3. Soportarlas: preferimos no luchar contra las emociones dolorosas y las soportamos. En lugar de escuchar el mensaje que trae la emoción negativa, las intensificamos (y hacemos de la vida un verdadero infierno).
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En lugar de evitarlas: encontrar lo que esa emoción en particular significa y superarla de una manera en la que nos ayude a crecer y disfrutar más de la vida.
En lugar de Soportarlas: empezar a ver las emociones como una verdadera brújula que puede indicar acciones concretas que debemos llevar a cabo para alcanzar lo que queramos.
En lugar de negarlas: identificarlas, comprenderlas y usarlas para nuestro beneficio.
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Aprender a identificar lo que nuestras emociones
tienen para decirnos, nos liberará de temores y nos permitirá empezar
a experimentar cosas verdaderamente
extraordinarias.
4. Utilizarlas para nuestro beneficio:
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Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo.
Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo.
Aristóteles
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«Una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y los de los demás, saber discriminar entre ellos y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia acción».
Peter Salovey y John Mayer (1990)
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1. Recepción: Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos.
2. Retención: Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar información) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa información almacenada.
3. Análisis: Función que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la información.
4. Emisión: Cualquier forma de comunicación o acto creativo, incluso del pensamiento.
5. Control: Función requerida a la totalidad de las funciones mentales y físicas.
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El concepto de la inteligencia emocional postula ampliar la noción de inteligencia incorporando una serie de habilidades emocionales:
1.Conciencia de las propias emociones.2.Manejo de las emociones.3.Capacidad de automotivación.4.Empatía.5.Manejo de las relaciones.
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Daniel Goleman determina que las condiciones intelectuales no son la única garantía de éxito en el ámbito profesional del trabajo, sino tan sólo un factor, que unido a las necesidades emocionales cubiertas del personal como equipo, desarrollará el desempeño y los resultados de todo líder y trabajador motivándolo emocionalmente a ser productivo
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El trabajador, en cualquier organización, debe :1.Saber que tiene que hacer y conocer sus herramientas.2.Saber cómo hacerlo.3.Saber que lo que hace tiene valor; sentirse retribuido afectivamente.
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Rosabeth Moss Kanter asegura que se requieren cinco poderes para enfrentar exitosamente una cambiante sociedad :1.El poder de la voz2.El poder de la imaginación3.El poder de la retribución4.El poder del compromiso5.El poder de la asociación
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7 Ss de la persona competitiva y feliz:
1.Saludable.2.Sereno.3.Sincero.4.Sencillo.5.Simpático.6.Servicial.7.Sinérgico.