Inteligencia Emocional y Trabajo en Equipo 2012

8/17/2019 Inteligencia Emocional y Trabajo en Equipo 2012

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LA INTELIGENCIAEMOCIONAL

Y EL TRABAJO ENEQUIPOINGA. KARLA MARTÍNEZ


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RESEÑA HISTÓRICA

• En el año 1995, Daniel Golemanrealiza una profunda investigaciónsobre el concepto de inteligenciaemocional aplicado al trabajo ydemuestra que quien la posee, sabetrabajar en equipo, tiene iniciativa ylogra influir de manera positiva enlos demás.


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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES ELFACTOR CLAVE EN LAS

ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

¿Qué es inteligencia emocional?Es la capacidad humana de sentir,

entender, controlar y modificarestados emocionales en uno mismo ylos demás.

La inteligencia emocional en la empresaes la herramienta que se necesita paratrabajar con humanidad y eficacia.


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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ELÁMBITO LABORAL

• Las condiciones intelectuales no son la únicagarantía del éxito en el ámbito profesional.

• La inteligencia emocional se puede aprender.

• En el plano individual es posible identificar,evaluar y aumentar los elementos de laInteligencia Emocional.

• En el plano grupal se tiene que afinar ladinámica interpersonal que hace másinteligentes a los grupos.


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CONTINUACIÓN• En el plano empresarial se debe revisar losniveles de valores para dar prioridad a la

Inteligencia Emocional en términos

concretos de contratación, capacitación ydesarrollo, evaluación del desempeño yascensos.

• En este tiempo; las empresas con gentecolaboradora y con actitud positiva ante lavida tendrán ventaja competitiva y por elloes importante la Inteligencia Emocional.


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PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIAEMOCIONAL

• Recepción: A través de la sensación, emoción y percepción

• Retención: La mente humana, a través de lamemoria a corto y a largo plazo.

• Análisis: función que incluye elreconocimiento y el procesamiento de lainformación.

• Emisión: Cualquier forma de comunicación,inclusive la telepatía.

• Control: La coordinación y función requeridapara combinar mente y cuerpo. Diferencias.


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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ELTRABAJO

• Rosabeth Moss Kanter profesora deHarvart, asegura que para poder enfrentarcon éxito una sociedad cambiante serequieren de cinco poderes, los cuales están

asociados con nuestros dedos de la mano.Se ha integrado en un concepto llamado "LaMano del Poder Humano", son: el poder de laimaginación, el poder de la alianza, el poder

del compromiso y el poder de lacontribución. Se han distribuidoasociándolos con lo que representa cada unode nuestros dedos.

http://www.monografias.com/trabajos10/soci/soci.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/soci/soci.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/soci/soci.shtml


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LA MANO DEL PODER HUMANO• El pulgar, que nos sirve para pedir una cola y a la

vez comunicarnos, representa el poder de la voz;el índice, dedo que levantamos para pedir lapalabra e indicar que deseamos compartir algo,representa el poder de la imaginación, pues allevantar nuestro índice estamos listos paracompartir nuestras ideas; el dedo corazón, queesta más cerca de las demás personas cuandoextendemos nuestra mano para servirles, pararetribuirles, es el que uso para hablar de poder dela retribución; el anular representa, por ser eldedo donde se coloca el anillo de matrimonio, elpoder del compromiso; por último el meñique queunidos al de otra persona para hacer la "liga",representa el poder de la asociación.

http://www.monografias.com/trabajos5/ancar/ancar.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/ancar/ancar.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/anco/anco.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/anco/anco.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/anco/anco.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/ancar/ancar.shtml


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1. EL PODER DE LA VOZ

• El Poder de la Voz: Por muy buenaque sea una idea, un método, unconcepto, una teoría, éste no tiene

vida si no es articulado. Los mejorespensamientos pueden morir por noser compartidos. En cuanto a este

poder, se resalta la habilidad parahablar varios idiomas y la deconversar activa y productivamente.

http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml


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2. EL PODER DE LA IMAGINACIÓN• Las empresas y las personas que manejan con

éxito serán las que en su actuar, generenconductas cónsonas con la imaginación que,como seres humanos, somos capaces de

desarrollar y usar para creer en imposibles,visualizarlos, diseñarlos, crearlos y ponerlos enpráctica en nuestras realidades. Las personasque con su imaginación vislumbren un presente

y futuro diferente, más rápido, más efectivo,más rentable y más placentero, serán las queestarán jugando las acciones de liderazgo eneste milenio.

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3. EL PODER DE LA RETRIBUCIÓN

• El último poder tiene que ver con elemergente tópico de la inteligenciaexistencial o espiritual y su influencia en elámbito laboral. Moss Kanter comenta que

cada vez, más empresas están realizandoacciones sociales de retribución a lascomunidades con las cuales interactúan. La

razón es que el personal desarrolla unsentido de conexión con la gente que elevael espíritu y a la vez sirve de motivación,aumentando la identificación con la firma y

la productividad global.

http://www.monografias.com/trabajos13/renla/renla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/renla/renla.shtml


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4. EL PODER DEL COMPROMISO• En lo relativo al compromiso de los

trabajadores, Rosabeth Moss Kanter afirmóque la lealtad aún existe y que esto es unaventaja competitiva para las personas yempresas que la poseen. Lo que si resaltó

claramente fue que para contar con personascomprometidas se necesita cumplir con ciertascondiciones que despierten el poder del talentohumano: la propiedad del trabajo, la identidad

para con la empresa y sus proyectos, laautonomía de acción, la libertad de compartirideas y hacer cambios, además de la posibilidadde permitirle al empleado el adueñarse del

proceso.

http://www.monografias.com/trabajos16/romano-limitaciones/romano-limitaciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/cambcult/cambcult.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/romano-limitaciones/romano-limitaciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/cambcult/cambcult.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/la-libertad/la-libertad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/la-libertad/la-libertad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/la-libertad/la-libertad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/cambcult/cambcult.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/romano-limitaciones/romano-limitaciones.shtml


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5. EL PODER DE ASOCIACIÓN• Cada vez más surgen en mayor cantidad y

rapidez las alianzas entre personas, entreempresas, entre personas y empresas, entrepaíses, entre entidades de diversos tipos. Lohacen buscando aprovechar y potenciar susdiferencias, aprovechar la creatividad de uno yel capital de otro, el talento de uno y la acción deotro, los contactos de uno y la fuerza de otro.Las alianzas, aún cuando no siempre exitosas nospermiten salir adelante con efectividad enmercados y sociedades en crisis como lasactuales. El poder de la asociación es el poder decrear, desarrollar y mantener alianzas quepermitan obtener resultados de manera más

efectiva y productiva.

http://www.monografias.com/trabajos13/indicrea/indicrea.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/indicrea/indicrea.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/evolucion-sociedades/evolucion-sociedades.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/mcrisis/mcrisis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/evolucion-sociedades/evolucion-sociedades.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/mcrisis/mcrisis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/mcrisis/mcrisis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/evolucion-sociedades/evolucion-sociedades.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/indicrea/indicrea.shtml


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• Una vez que la Organización tiene claras susnecesidades y se logra la compatibilidad con lasnecesidades de sus empleados, tanto la

Organización, como al gente se beneficia. Perodespués hay ciertos mecanismos que tiene todaOrganización, que precisamente son "destrezasde un gerente", porque en definitiva la gente es

gerenciada por otra gente. Entonces, el gerente tiene que tener ciertas habilidades que lepermitan influir en la conducta de otros. Y sehabla de influir en la conducta de otros, se

quiere decir que nosotros como personastenemos ciertas necesidades y preferencias, yque un gerente debe estar en capacidad deentender aquello y de reconocer los esfuerzos yresultados de los demás y de esta forma sesentirán más a gusto con su jefe.

http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml


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Una persona puede ser muycompetente, pero si no le da

importancia a la gente que trabaja a sualrededor y no le reconoce susesfuerzos, ni si quiera le comunica que

espera que hagan un buen trabajo, loque se genera en los demás sonexpectativas negativas y estos se van asentir muy incómodos, sentirán que nopodrán hacerlo y cada vez queinteractúen con el jefe como supervisorse van a sentir muy mal.


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COMPETENCIAS EMOCIONALESGoleman y otros autores definen el

éxito de los empleados de laempresa en personal de alto nivelde desempeño, destrezas,habilidades técnicas y emocionalesbien desarrolladas alcanzando lacapacidad de dar a conocer sussentimientos, los que cada vez sehacen más necesarios a nivel defamilia, empresa y sociedad.


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Las competencias emocionales seclasifican en 4 categorías que son:• Autoconciencia: Habilidad de reconocer y

comprender los propios estados emocionales.• Autorregulación: La habilidad para controlar

y darle una dirección positiva a los impulsos y estados emocionales negativos.• Empatía: La habilidad para sentir las

necesidades de otros en la organización.• Socialización: La forma de relacionarseafectiva y efectivamente con las demás

personas, creando un clima agradable.


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Las 7 Ss de la PersonaCompetitiva y Felíz

• Sereno: Es firme y mantiene suestado de ánimo• Sincero: Conversa y actúa basado en

sus principios y valores.• Saludable: Cuida su alimentación, se

ejercita.• Sencillo: Se maneja personal yprofesionalmente con humildad y

simplicidad.


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CONTINUACIÓN• Simpático: Es cortés, amable, educado ensu hablar y evita la burla, la humillación y

discriminación.

• Servicial: Emplea el poder de laretribución y del servicio para satisfacerlas necesidades de otro.

• Sinérgico: Coopera y ayuda en su equipo

de trabajo, familia, gremio, vecinos yempresa. Se maneja como una parte delequipo y no como la pieza principal.


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Aplicación de las

Habilidades al LiderazgoLas habilidades y comportamientoorganizacional que manifiesten los

miembros de un equipo van adepender del tipo de líder quetengan y son autoritario,

democrático y mixto. Y eso va ainfluir en el equipo de trabajo y sumanera de responder ante lasdiversas situaciones.


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TRABAJO EN EQUIPOFORTALEZAS:• Personas capaces y de valor,• Dispuestos a dar lo mejor,

• Compañerismo,• Aman y respetan su trabajo,• Colaboradores,

• Tienen habilidades distintas,• Cumplen metas bajo presión,• Directos y francos.


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DEBILIDADES• Desorganización y desorden• No hay tiempo, todo urge• Crítica constante del jefe

• Bloqueo de creatividad e innovación• No hay inducción formal• No se comparte decisiones a los empleados

• No hay tolerancia a fallos• El Clima Organizacional es de presión,

exigencia y falta coordinación.


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RECOMENDACIONES• RECIBIR APOYO SIEMPRE Y TENERACCESO Y CONFIANZA CON EL JEFE.• UN EQUIPO MÁS HUMANO Y

COMPRENSIVO

• DARLE SEGUIMIENTO A LAS REUNIONESDE EQUIPO Y CAPACITACIÓN.• COMUNICACIÓN FORMAL (PLANIFICADA),• FUNCIONAR MÁS COMO EQUIPO Y NO

SOLO GRUPO DE TRABAJO,• LIDERAZGO MÁS DEMOCRÁTICO YCREATIVO POR PARTE DE LOS JEFES,

• DAR RECONOCIMIENTO Y MOTIVACIÓN ATODOS LOS EMPLEADOS.

É


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¿QUÉ INDIVIDUOS NECESITAUN EQUIPO?Basado en John C. Maxwell

• 1- ADAPTABLE: LOS FLEXIBLES NO SEROMPERÁN CUANDO LOS DOBLEN.

• VER EL CAMBIO COMOOPORTUNIDAD Y RETO.

• DISPUESTO A APRENDER,• SEGUROS EMOCIONALMENTE.• CREATIVOS, ORIENTADOS AL

SERVICIO


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2- COLABORADOR, ORIENTADOA LA SOLUCIÓN

Colaboración es multiplicación. J.C. Maxwell• COLABORADORES, NO

COMPETIDORES,PORQUE GENERANRIVALIDAD Y SE NECESITA QUE DEN

APOYO.

• CARRERA DE RELEVO NO INDIVIDUAL.

• LOS PROBLEMAS AYUDAN A SER MEJOR,HAY QUE ENFRENTARLOS Y BUSCARPOSIBLES ACCIONES.


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3- COMPROMETIDO,CONSCIENTE DE SU MISIÓN

Mientras más duro se trabaja, más difícil es que se rinda.• A PESAR DE LA ADVERSIDAD Y CRISIS,

ES LA DECISIÓN DE ALCANZAR LASMETAS. SEGUIR AL LÍDER Y APOYARLO.

• SERÁ MÁS FÁCIL MANTENER LOSCOMPROMISOS BASADOS EN VALORES.

• NO PERDER DE VISTA EL PANORAMAGENERAL. PONER LOGROS DEL EQUIPOPOR ENCIMA DE LOS PERSONALES.


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4- COMUNICATIVO La comunicación franca genera confianza.

• NO AISLARSE DE LOS DEMÁS,COMPARTIR INFORMACIÓN YEMOCIONES, CON CLARIDAD Y

SENCILLEZ.• NO DEJAR QUE MALENTENDIDOS

AGRANDEN PROBLEMAS.

• NO PUEDE HABER UNIÓN SIN BUENACOMUNICACIÓN.


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5-COMPETENTE, PREPARADOCompromiso con la excelencia.

• ESTAR APTO Y BIEN CALIFICADO PARAHACER SU TAREA ARRIBA DE LAMEDIOCRIDAD.

• SER CONSISTENTE, CONCENTRARSEMEJOR Y DESARROLLAR HABILIDADESPROFESIONALES.

• PREVENIR, PLANIFICAR, INVESTIGAR YAPRENDER DE LOS ERRORES.


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6- CONFIABLEAlinear las prioridades personales con las del equipo.

• TENER LA SEGURIDAD DE PODERDEPENDER LOS UNOS DE LOS

OTROS Y QUE CADA UNO ASUMASU RESPONSABILIDAD.

• DESCUBRIR EL VALOR DE SUPALABRA.

7 DI CIPLINADO


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7-DISCIPLINADO,MEJORAMIENTO PERSONAL

Disciplina es hacer lo correcto, en el momento y por la razón

correcta.• BUSCAR UN CONSTANTE

MEJORAMIENTO CON LA MENTE,EMOCIONES Y ACCIONESDISCIPLINADAS.

• TENER VALOR PARA RENOVARSE,

APRENDIZAJE CONTÍNUO Y AGUDIZARSU VISIÓN A TRAVES DE MEDITACIÓN,CONTEMPLACIÓN Y ANALIZAR.


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8- VALORA A LOS DEMÁS Y LASRELACIONES

El propósito de la vida es crecer y compartir. H. Kushner• HACER QUE LOS DEMÁS SE SIENTAN

APRECIADOS, ADMIRADOS EIMPORTANTES. CAPACITADOS PARA EL

ÉXITO.

• MÁS APROBACIÓN QUE CRÍTICAS.

• DEBEMOS CONOCERNOS, RESPETARNOS Y COMPARTIR EXPERIENCIAS PARASENTIR CONFIANZA.


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9- ENTUSIASTA, TENAZQUIEN DISFRUTA DE SU TRABAJO LOGRA ALGO QUE VALE

LA PENA. W. Chrysler

• LAS PERSONAS POSITIVAS DECIDENSERLO. ESTA ACTITUD DA ENERGÍA ALEQUIPO, Y PRODUCE PODER.CREEN EN LO QUE HACEN.

• NO DARSE POR VENCIDOS, TRABAJAR

CON DETERMINACIÓN DANDO TODO LOQUE TIENE.


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10- INTERÉS POR EL EQUIPOLa lealtad genera unidad y la unidad produce equipos de éxito.

• SEA GENEROSO, AYUDE A UNIR ALEQUIPO. NO BUSQUE EL BENEFICIOPERSONAL, SINO EL BIENESTAR DEL

EQUIPO.• NO SEA EGOÍSTA; DAÑA Y

OBSTACULIZA A OTROS.

• NO BUSQUE FALLAS; BUSQUE ELREMEDIO.


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MANEJO ADECUADO DE LASEMOCIONES

• El manejo adecuado de las emociones esun elemento tan valorado como útil en lavida personal y profesional. Cuando elcontrol no es posible, pueden surgir con

mucha facilidad los efectos de lasemociones negativas, sentimientosirracionales que invaden al individuo yque se transforman en creencias, muchas

de ellas derivadas de etapas infantilesdel desarrollo y que, por lo general,actúan de manera inconsciente, sin que lapersona se percate de su papel.


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CONTINUACIÓN• También conocidos como "pensamientosautomáticos", representan las

conversaciones internas que mantienecada uno, el autodiálogo que se desarrolla

a nivel mental, expresado comopensamientos o imágenes vinculados aestados emocionales intensos -como laansiedad, la depresión, la ira o la euforia-

. A menudo forman versiones subjetivasde las cosas que nos ocurren ydesdibujan la realidad, creando lasllamadas distorsiones cognitivas .


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LA CAPACIDAD EMOCIONALPRODUCTIVA POSITIVA

Tiene que ver con aspectos como:• Aptitudes emocionales personales

– Autoconcepto. Aceptarse y respetarse tal y como

es cada uno. – Asertividad. Habilidad para expresarse y defenderlos propios derechos, desde la óptica de los demás yprocurando no hacer daño.

– Estado de ánimo y motivación –

Optimismo. Aprender a ver siempre el lado buenode las cosas. – Felicidad. Habilidad para disfrutar y sentirse, en

general, satisfecho con lo que se tiene y se haconseguido.


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ACTITUDES EMOCIONALESINTERPERSONALES

• Empatía. Habilidad para reconocer las emociones delos otros.

• Responsabilidad social. Capacidad para mostrarsecomo un miembro constructivo de la sociedad.

• Adaptabilidad • Flexibilidad. Capacidad para ajustarse a lascondiciones cambiantes del medio.

• Solución de problemas. Saber ver, juzgar y actuarante las distintas situaciones.

• Manejo del estrés • Tolerancia. Capacidad de sufrir y aceptar situaciones

imprevistas sin venirse abajo.• Control de impulsos. Habilidad de resistir o retardar

un impulso


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TEST DE INTELIGENCIAEMOCIONAL

• El test de inteligencia emocional le permiteevaluar de manera fiable su “ CocienteEmocional” (CE).

• Desde un punto de vista general, la inteligenciaemocional abarca las capacidades:- de reconocer sus propias emociones - y de detectar las de los demás para desarrollar relaciones armoniosas y a lavez fructíferas consigo mismo y su entorno.Para realizarselo puede ingresar a ladirección…

• http://www.helios3000.net/tests/eq.shtml


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Les recomiendo el librode Daniel Goleman en elcual encontrarán los tipsque necesitan o pueden

investigar en la web alrespecto.


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GRACIAS PORSU ATENCIÓN

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