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Inteligencia en tienda. Excelencia en retail.

Desarrolle una buena defensa contralos grupos delictivos organizados


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IntroducciónLos hurtos en las tiendas representan un reto constante para los comerciantes que quieren proporcionar una experiencia de compras agradable y evitar al mismo tiempo perder mercancía, ganancias y la paciencia. Según la encuesta 2010 National Retail Security Survey (NRSS), se ha observado una modesta reducción de la pérdida de inventario por hurto en las últimas dos décadas1 (probablemente gracias a un mejor control del inventario), pero las pérdidas siguen siendo inaceptablemente altas. Las pérdidas por hurto en EE. UU. ascendieron a 3528 millones de dólares estadounidenses, o a un 1,49 % de las ventas minoristas de 20102, más que robos de coches, en hogares, otros hurtos y atracos combinados. A nivel mundial, las pérdidas por hurto representan más de 107 000 millones de dólares3.

Los hurtos en las tiendas representan un 31 % de los casos de pérdidas por hurto en los EE. UU., aún más en el caso de categorías de alto riesgo como tiendas de descuento y tiendas de ropa4. Y aunque las diferencias en el mantenimiento de registros complican las comparaciones directas, hay indicadores sólidos de que los hurtos en las tiendas son un problema aún mayor en los mercados europeos y de Asia Pacífico5, donde bandas organizadas extranjeras roban mercancía de alta calidad y luego abandonan rápidamente el país para evitar ser procesadas6,7.

Una proporción cada vez mayor de pérdidas por hurto en las tiendas provienen de una nueva y alarmante fuente: un 25 % de los casos investigados de hurto en tiendas de los EE. UU. se deben a bandas delictivas organizadas. El aumento de los grupos delictivos organizados (ORC) complica aún más los constantes esfuerzos de los minoristas por controlar las pérdidas sin alienar a los compradores honestos, y exige nuevas estrategias y tecnologías para proteger la mercancía, las ganancias, los empleados y los clientes de los comercios minoristas.

Grupos delictivos organizados en comerciosLos grupos delictivos organizados son grupos de personas que obtienen de forma ilegal mercancía en cantidades substanciales a través del robo y el fraude con el propósito de revenderla8. Se trata típicamente de un proceso con dos etapas: robo de la mercancía, seguido de la monetización de los bienes robados, e incluye delitos financieros relacionados como fraude de tarjetas de crédito y de regalo, fraude en las devoluciones y contrabando. A diferencia del fraude de los empleados (aunque es común la confabulación), de la falsificación de mercancía, de robos nocturnos con rotura de las lunas del escaparate y del robo por parte de delincuentes locales habituales, los ORC son cada vez más una fuente de preocupación entre la comunidad minorista. Casi todos los minoristas, un 94,5 %, dicen haber sido víctimas, y un 84,8 % han informado de un incremento en los incidentes en los últimos tres años9. Los informes de los minoristas establecen las pérdidas por ORC en una media de 6842 dólares por cada incidente, en comparación con los 438 dólares de 2009 por hurto en las tiendas10, de modo que el impacto económico de los ORC es mucho mayor de lo que indican los porcentajes de incidentes. Y dado que los ladrones roban al por mayor y se concentran en categorías que se venden fácilmente, las pérdidas indirectas incluyen falta de inventario en artículos populares que ya no están disponibles para la venta, y falta de existencias permanentes cuando se han robado de los estantes los modelos o las tallas más populares. Esta falta de existencias permanente se subsana únicamente después del siguiente inventario físico, los pedidos

1. Richard Hollinger, Ph.D. and Amanda Adams, M.A. 2010 National Retail Security Survey. (Gainesville, FL: University of Florida. 2011).

2. Hollinger and Adams, 2010 National Retail Security Survey.

3. Bamfield, J. The Global Retail Threat Barometer 2010: Casos encontrados. (Nottingham: Centre for Retail Research, 2010). http://www.retailresearch.org/grtb_globaltrends.php

4. Hollinger and Adams, 2010 National Retail Security Survey.

5. Bamfield, Global Retail Threat Barometer.6. Detailhandel Nederland. Grupos organizados

se enfocan en las tiendas de la Unión Europea: Un problema urgente entre las fronteras. (Leidschendam, NL. Noviembre de 2009).

7. Mavis Toh and The Joo Lin. “Big-time shopper who’s just a credit-card cheat”, The Straits Times. (Singapore: Singapore Press Holdings Ltd. Co. 7 de mayo 2011).

8. “Organized Retail Crime: Scope, Solutions”, Retail Solutions Online. (Horsham, PA: VertMarkets. 23 de abril de 2009). http://www.retailsolutionsonline.com/article.mvc/Organized-Retail-Crime-Scope-Solutions-0001

9. Phil Wahba (Reuters). “More retailers hit by organized crime: survey.” The Orlando Sentinel. (Orlando, FL. 8 de junio de 2011).

10. Richard Hollinger, Ph.D. and Amanda Adams, M.A. 2009 National Retail Security Survey: Reporte final.


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y el ciclo de envío. Así que si contamos con un ciclo de inventario físico de seis meses, los hurtos evitan que la tienda reponga los artículos más populares en las cantidades adecuadas durante más de un trimestre al año, lo que resulta en oportunidades de venta perdidas. La escala del problema de los ORC es significativa. El estudio más reciente del FBI, en 2005, calculaba las pérdidas económicas directas en los EE. UU. ocasionadas por los ORC entre 15 000 y 30 000 millones de dólares. Y un estudio más reciente de la Unión Europea11 sobre delitos de robo transfronterizos calcula unas pérdidas de 7600 millones de euros (10 400 millones de dólares) solamente provocadas por este tipo de actividad.

Factores que contribuyenUna mayor presión económica sobre los consumidores ha derivado probablemente en una mayor participación en el hurto organizado en tiendas y en la tolerancia a comprar mercancía robada. Pero son más importantes los cambios estructurales permanentes en los mercados minoristas globales:

• Los nuevos canales de distribución incluyen tiendas en Internet, distribuidores y sitios de subastas que son mucho más eficientes que las antiguas redes de vendedores callejeros, rastros y otros canales informales.

• Los múltiples puntos de precios que anuncian los proveedores en Internet diluyen el poder del precio de productos con un precio justo y elevan las expectativas de los compradores de obtener gangas.

• La movilidad internacional respalda las actividades de robos de bandas itinerantes en toda Europa, y en EE. UU. procedentes de Puerto Rico y América Central. Y los envíos internacionales permiten que los artículos robados en los EE. UU., por ejemplo, se vendan en el extranjero, a veces a precios mucho más altos.

• La fácil monetización, a través del fraude con las devoluciones y las tarjetas de regalo que pueden consolidarse y venderse en Internet, elevan los ingresos de los ladrones: artículos con un valor en la calle del 30 % con respecto al precio minorista, pueden venderse en Internet por el 70 % o devolverse y convertirse en tarjetas de regalo por un valor del 100 %.

Igual que con el robo en comercios minoristas, las actividades de monetización son difíciles de medir directamente, pero los datos indirectos apuntan hacia un abuso ampliamente extendido. Más de un cuarto de los minoristas entrevistados creen que más del 50 % de la mercancía “nueva en la caja” y “nueva con etiquetas” que se vende en Internet es robada o se ha obtenido de forma fraudulenta12. Y las devoluciones fraudulentas representan unas pérdidas de 9600 millones de dólares anuales para los minoristas estadounidenses13.

La presencia cada vez mayor tanto de robos como de monetización asociados con grupos delictivos organizados sucede en un momento en el que la actividad de bandas de todo tipo no está disminuyendo. Los recursos para la prevención de pérdidas y el uso de personal de seguridad en comercios minoristas se reducen en una economía débil y, al igual que las tiendas pequeñas, se reduce la inversión en personal de prevención de pérdidas. La tecnología también juega un papel, en especial los teléfonos móviles que ofrecen mensajería instantánea y funciones de “pulsar para hablar” que las bandas usan para coordinar sus actividades (ver barra lateral, “Grupos delictivos organizados: organización y métodos de las bandas”).

11. Detailhandel Nederland, Itinerant groups target stores in European Union.

12. National Retail Federation. 2010 Organized Retail Crime Survey. (Washington, DC. Junio de 2010).

13. National Retail Federation Return Fraud Survey 2009. (Washington, DC. Octubre de 2009).


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Grupos delictivos organizados en comercios: Organización y métodos de las bandas

OrganizaciónLa segregación de papeles es típico de las bandas en comercios minoristas; para un despliegue eficaz de habilidades especializadas y para proporcionar “interrup-tores” que limiten el daño en caso de que se identifique o detenga a un miembro del equipo. La mayoría de las bandas están encabezadas por un director que controla las interacciones “comerciales”, como la gestión de los viajes y los envíos, el manejo del dinero en efectivo del grupo e interactúa con agencias de fianzas. Una segunda espe-cialidad son los equipos de guardia o contravigilancia, responsables de informar cu-ando las actividades de la banda, incluidas las de los propios vigilantes, han llamado la atención del personal de seguridad de la tienda o de las fuerzas del orden público.

Los “ladrones” en la tienda (los que roban la mercancía) y las “mulas” (que se la llevan de la tienda) intercambiarán papeles según sea necesario para llevar a cabo el robo y evitar ser detectados. Dependiendo de la experiencia de la banda y de su sofisticación, pueden:• Preparar la mercancía para el robo, marcarla con peniques o folletos de la tienda,

retirar las etiquetas de Protección Electrónica de Artículos en los probadores.• Esconder los artículos en los probadores o en cajones de inventario para

llevárselos luego con rapidez.• Distraer a los empleados de la tienda solicitando tarjetas de crédito de la

tienda, llamando al departamento y colgando o escondiendo una talla o estilo de ropa y luego solicitándolo.

MétodosLos ladrones roban la mercancía usando una abrumadora variedad de méto-dos y herramientas:• Bolsas de tienda, cajas, bolsos, cochecitos de bebé, fundas de portátil, etc. forra-

dos con papel de aluminio para desactivar los sistemas de Protección Electrónica de Artículos (Electronic Article Surveillance, EAS). Las bandas sofisticadas hacen bolsas personalizadas y resistentes, a menudo con cuatro asas y las camuflan como bolsas de una marca nacional que esté en el centro comercial objetivo.

• Varían esta técnica usando ropa forrada con papel de aluminio, como panta-lones, vestidos, abrigos, faldas y fajas. El personal de seguridad con experien-cia busca compradores que lleven demasiada ropa para el tiempo que hace, con prendas delante de ellos mientras caminan y que se mueven despacio.

• Entre las herramientas se incluyen llaves para expositores y cajones de inventario, herramientas de retirada de EAS improvisadas o robadas (también pueden usarlas como armas) e incluso sofisticados dispositivos de inhibición EAS, vendidos abiertamente en Internet como “equipos de demostración”, a veces por valor de miles de dólares.

• Entre los métodos alternativos de robo se incluyen “rellenar cajas” de mercancía cara dentro de cajas de artículos grandes y baratos, y “cambiar el precio”, tapando o reemplazando las etiquetas de códigos de barras con otras robadas o copiadas de artículos más baratos.


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Evasión y huidaPara ocultar el robo, los equipos con dispositivos de robo redistribuyen la mercancía y se llevan las perchas con las prendas. Las “mulas” sacan la mercancía de la tienda a un coche de alquiler aparcado en el aparcamiento.

Los coches que les transportan no tienen matrículas o las llevan oscurecidas o robadas. Llevan las llaves separadas del cierre remoto centralizado, para que los responsables de seguridad y las autoridades pertinentes no puedan encontrar el coche al caminar por el aparcamiento. La actividad se enfoca en el asiento trasero, no en el maletero. La mercancía se oculta allí bajo mantas de motel (¿por qué mantas de motel?) a menudo con otro miembro de la banda sentado atrás con el motor apagado. A veces retiran el asiento trasero para tener espacio para más mercancía.

MonetizaciónLos grupos delictivos organizados siguen usando la distribución física en casas de empeño, rastros y esquinas en la calle; aunque la distribución electrónica a través de sitios de subastas y páginas web se ha hecho mucho más habitual.

Las bandas también monetizan su botín explotando las políticas de reembolso y las tarjetas de regalo de la tienda. Usan múltiples métodos para generar recibos de reembolso en efectivo. Por ejemplo, muchas tiendas emiten recibos de reembolso para mercancía devuelta si el ladrón presenta cualquier cantidad de dinero en efectivo, por ejemplo para “comprar” un artículo ligeramente más caro. Entonces el ladrón devuelve el artículo “comprado” usando el recibo de reembolso para obtener dinero en efectivo, embolsándose el valor total del artículo original robado. También devuelven artículos sin recibo para obtener tarjetas de regalo que consolidan en valores altos y venden en Internet, para obtener ganancias más rápidas y mejores márgenes de lo que conseguirían distribuyendo la mercancía.

Los especialistas financieros de las bandas rara vez se limitan a una sola estafa, también es común el fraude con cheques y tarjetas de crédito, y a menudo de tarjetas de regalo. Y las bandas sofisticadas falsifican recibos usando rollos de papel robados para recibos e impresoras portátiles.

Comparación con delincuentes localesLas bandas delictivas organizadas en comercios minoristas son disciplinadas, están completamente enfocadas en su labor y usan métodos mucho más sofisticados que los delincuentes locales, quienes a menudo dejan las perchas y las etiquetas EAS en la tienda. Los delincuentes locales normalmente tienen antecedentes por múltiples delitos de robo y fraude, por los cuales están a menudo en libertad condicional.


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Defensas y medidas de prevención

Los comerciantes tienen tres líneas generales de defensa frente a los grupos delictivos organizados. Ampliar y mejorar las medidas en cada tienda son un buen comienzo, y ofrece un rendimiento excelente por inversiones consideradas modestas en comparación. El despliegue de nuevas tecnologías, a menudo actualizaciones de precio moderado de los sistemas actuales de prevención de pérdidas, pueden detectar bolsos forrados de aluminio y los inhibidores de EAS, lo que obliga a los ladrones a adoptar métodos más arriesgados o a elegir víctimas más fáciles. Pero el éxito duradero contra los grupos delictivos organizados solo es posible con una respuesta organizada, en todas las tiendas, regiones y cadenas, y con la asistencia de las fuerzas del orden público y los legisladores. Revisemos cada enfoque:

Mejorar los enfoques actuales

Entorno: mejorar las iniciativas de disuasión ofrece resultados más inmediatos, mayor compatibilidad con las políticas y las capacitaciones actuales, y es a menudo lo más barato. Los carteles de “Tenemos medidas antihurto”, pegatinas difíciles de despegar que digan “Se vende exclusivamente en XXX (nombre del comerciante)” colocadas en los artículos, pequeños cambios en la distribución de la tienda para abrir el ángulo de visión en zonas de alto riesgo y cambios en las políticas de probadores y personal contra los grupos delictivos organizados también reducen significativamente los índices de incidentes. La presencia visible de tecnologías como Protección Electrónica de Artículos y Videovigilancia también elimina los hurtos en tiendas oportunistas y organizados.

Personal: los vendedores visibles y atentos son una defensa excelente contra los grupos delictivos organizados, pero la mayoría no tienen ni idea de a qué deben estar atentos. Normalmente, recibir formación sobre los patrones de comportamiento de los delincuentes organizados ofrecerá una gran rentabilidad de la inversión en tiempo y salarios, y la mayoría de las organizaciones minoristas y fuerzas del orden público ayudan de buen grado. El personal de prevención de pérdidas está mejor formado, así que la disuasión depende de la cantidad de empleados y de su despliegue en zonas de alto riesgo. Personal de “prevención de pérdidas" que saluda a la entrada de la tienda y establece contacto visual con la gente que entra, controla la salida y se fija en comportamientos sospechosos, son métodos establecidos para reducir los hurtos en las tiendas14, ya sean oportunistas, habituales u organizados. Los especialistas de prevención de pérdidas, como los investigadores, ofrecen una rentabilidad de la inversión más modesta al principio, pero pueden mejorar el cumplimiento de la ley y la recuperación en casos a gran escala. También se pueden crear asociaciones con otras tiendas y fuerzas del orden público.

Medidas antifraude: las políticas que bloquean o hacen más complicada la monetización tendrán poco efecto en los hurtos oportunistas o por parte de ladrones locales habituales que roban por su cuenta, pero atacan a la esencia de los grupos delictivos organizados. Unas políticas más estrictas de emisión de recibos de efectivo pueden tener un gran impacto: por ejemplo, simplemente marcando los recibos de compra como “efectivo más crédito de la tienda” con la cantidad en

14. Loss Prevention Retail Council Offender Inter-viewing Program. GreetereffectiveDam (vídeo). (Gainesville, FL: University of Florida. 15 de agosto de 2011).


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efectivo involucrada bloquea la forma más lucrativa de fraude de devoluciones. Y las políticas de devolución “únicamente en esta tienda” en tiendas de alto riesgo, evita significativamente la consolidación de tarjetas de regalo y la monetización en Internet.

Detección: ampliar los programas establecidos de Protección Electrónica de Artículos y videovigilancia basados en los patrones de grupos delictivos organizados eleva el riesgo de detección y convierten a las tiendas en objetivos mucho menos atractivos. Etiquetar y monitorizar las prendas vaqueras para disuadir el flujo de robos individuales puede no ser una prioridad, pero sí tiene sentido cuando los robos se hacen en grandes volúmenes. Utilizar la opción de videovigilancia para controlar a delincuentes sospechosos o grupos delictivos organizados que repiten y alertar a los empleados si se produce un robo, también ofrece otra oportunidad para aumentar el riesgo de detección.

Despliegue de nuevas tecnologías

Ahora hay disponibles ampliaciones de tecnologías de Protección Electrónica de Artículos especializadas específicamente para los grupos delictivos organizados, e incluyen:• Detectores de dispositivos de inhibición que responden a las señales que usan

los ladrones para sobrecargar las resonancias electrónicas de las que dependen los detectores de EAS. Incluso si los detectores se encienden durante solo unos segundos cuando el ladrón sale de la tienda, una lectura positiva del detector de inhibidores indica un acto de un grupo delictivo organizado con total certeza.

• Los detectores de metales detectan envases forrados que entran a la tienda.• Los módulos de alarma remota dirigen la información de los detectores de inhibidores

y de metales al personal de tienda y avisan que ha entrado un ladrón en la tienda. Los sistemas pueden programarse para que emitan un tono especial de modo que el personal pueda responder de forma adecuada; o envíen una alerta silenciosa a Seguridad para que el personal de prevención de pérdidas inicie la supervisión.

En jurisdicciones como el Reino Unido y Australia, el llevar un dispositivo de inhibición o un bolso forrado de aluminio es evidencia que alguien “va equipado para robar” y ya constituye un crimen de por sí. Y prácticamente en cualquier sitio, la detección de equipo de hurto en las tiendas le da al personal de seguridad y a las fuerzas del orden público justificación para detener a una persona que lo lleve, y esto es un punto de disuasión muy poderoso.

Las nuevas aplicaciones de videovigilancia son la siguiente fase en la lucha contra el hurto de todo tipo, y de los grupos delictivos organizados en particular:• Cuando se conectan los detectores de inhibición o los detectores de metales

a la videovigilancia digital, las tiendas captan imágenes de posibles ladrones entrando y saliendo de la tienda, y eso es una herramienta muy valiosa tanto para formación como para mantenimiento del orden público. Y cuando se integra información a nivel de artículo de las etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID) en la prevención de pérdidas15, las tiendas pueden enlazar las evidencias en vídeo de actividades de robo con artículos recuperados a ladrones frente a la tienda o en el estacionamiento.

• Las tecnologías que se están desarrollando en la actualidad ampliarán la videovigilancia para incluir reconocimiento de rasgos faciales, monitorización

15. Cross-reference to companion Shrink Visibility paper [TBD in production phase]


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de “comportamientos de excepción” típicos del robo por bandas y vigilancia en toda la tienda que siga a los posibles ladrones por toda la tienda.

• La grabación de vídeo integral, que ya es un factor importante en el enjuiciamiento por delitos en áreas públicas, ya se deja ver en el horizonte de la venta minorista, con cámaras a nivel de los estantes conectadas a detectores de última generación, para ofrecer grabaciones integrales de los robos y una forma de filtrar las actividades de los compradores legítimos.

Defensa minorista organizada

El último paso en la lucha contra los grupos delictivos organizados se dará cuando los comerciantes se organicen, lo que hará que el método más poderoso de las bandas se vuelva contra ellos. Esto se dará de diferentes formas:

Analítica predictiva: integración de información de EAS, detectores de inhibición, detectores de metal, videovigilancia, inteligencia humana y muchos otros que pueden identificar los patrones de robos en las tiendas, para un despliegue eficaz de elementos disuasivos, medidas de prevención y restablecimiento del orden público.

Analíticas adaptadas en tiempo real: la monitorización de los datos de puntos de venta (POS), tráfico en la tienda y creación de inventarios en tiempo real para compras y robos ayudará a las tiendas a organizar el uso de personal en función de los patrones de comportamiento de los compradores, desplegándolos de manera que se maximicen las ventas y se minimice el robo. La clave para el éxito es combinar e interpretar las señales en tiempo real con el contexto y adaptar la monitorización a los cambios en el tráfico y el nivel de riesgo16.

Fecha Día Hora Alarmas Alarmas de detector de metales

% de alarmas por papel de aluminioDetección

28/3/2012 Miércoles 7:00 2 1

28/3/2012 Miércoles 8:00 1 0

28/3/2012 Miércoles 9:00 1 0

28/3/2012 Miércoles 10:00 0 0

28/3/2012 Miércoles 11:00 0 0

28/3/2012 Miércoles 12:00 1 0 50,00 %

28/3/2012 Miércoles 1:00 1 0

28/3/2012 Miércoles 2:00 0 0

28/3/2012 Miércoles 3:00 0 0

28/3/2012 Miércoles 4:00 0 0

28/3/2012 Miércoles 5:00 0 0

28/3/2012 Miércoles 6:00 1 1 33,33 %

28/3/2012 Miércoles 7:00 3 0

Figura 1: extracto de un informe ofrecido por Tyco. Ilustra los eventos de alarmas generados por criminales organizados que utilizaron bolsas forradas de aluminio.

16. Hung LeHong. The Real-Time Store Monitoring Platform (Industry Research report). (Stamford,

17. CT: Gartner, Inc. 26 de agosto de 2009). National Retail Federation. 2010 Organized Retail Crime Survey.


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• Colaboración y la aplicación de la ley: la industria minorista, junto con el gobierno y las fuerzas del orden público, están empezando a organizarse contra el problema nacional y regional que representan los grupos delictivos organizados. La colaboración puede empezar de forma tan sencilla como almuerzos, formación e intercambio de datos entre minoristas de un centro comercial, y ampliarlas a través de sociedades público-privadas como LERPnet17 hasta conseguir iniciativas legislativas nacionales y acuerdos de extradición internacionales.

ConclusionesLos grupos delictivos organizados están surgiendo como una amenaza significativa para los comerciantes de todo el mundo. Su cada vez mayor incidencia y sofisticación, el elevado coste de cada incidente y las oportunidades avanzadas de monetización lo convierten en un problema global que merece nuestra atención inmediata y continua.

Las ampliaciones de las políticas y tecnologías actuales son útiles, pero no suficientes: la integración, adaptación e intercambio de información son clave para una estrategia que haga retroceder la tendencia. Con programas e inversiones bien encaminados, los minoristas pueden esperar los beneficios directos de la reducción de pérdidas y los indirectos de un despliegue más eficiente y eficaz económicamente del personal, una disuasión y una mejor recuperación y, en definitiva, una experiencia de compra mejor y más segura para sus clientes

Sobre TycoTyco Retail Solutions (TRS), bajo su marca Sensormatic con el servicio y apoyo de su filial global ADT, ocupa una posición estratégica al frente de tiendas minoristas de todo el mundo. TRS es el proveedor líder global de soluciones de seguridad y rendimiento integradas para comercios minoristas, desplegadas en más de 70 países dentro de más del 80 % de los principales 200 comercios del mundo, desde boutiques con una sola tienda a empresas de tiendas globales.

Tyco Retail Solutions ofrece una amplia gama de soluciones de tecnología y software para ayudar a los minoristas a combatir los grupos delictivos organizados, incluidos:• Función de detección de dispositivos de inhibición en muchos sistemas de

detección, para que los minoristas puedan detectar y tomar medidas contra las iniciativas para anular sus tecnologías de prevención de pérdidas.

• Actualizaciones de sistemas de detección de metal para el sistema antihurto Ultra Exit, de modo que los minoristas puedan detectar bolsos forrados de aluminio que entran en su tienda.

• Las etiquetas Alarming y las Ultrawrap emiten unas alarmas sonoras en las mismas etiquetas, de modo que los minoristas puedan evitar el barrido de las estanterías por los grupos delictivos organizados.

• Soluciones de visibilidad frente a las pérdidas que combinan tecnologías de AM y RFID para analizar los robos y proporcionan una guía para resurtir las tiendas.

• Informes de inteligencia EAS para alarmas de inhibidores y detección de


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metales por tienda, de modo que los minoristas puedan analizar, aislar y resolver sus vulnerabilidades frente a los grupos delictivos organizados.

• Los monitores de visión electrónica pública proporcionan visibilidad a nivel de estanterías y están enlazados a detectores avanzados para una grabación de principio a fin de los robos.

• Soluciones analíticas de vídeo que monitorizan el tiempo de permanencia de los compradores para detectar e informar de las actividades de “barrido”, característica de los grupos delictivos organizados.

Tyco Retail Solutions para minoristas se vende a través de ADT y de socios autorizados a nivel mundial. Para obtener más información, visite www.tycoretailsolutions.com.

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