Internet en la Argentina - Economía y gestión de medios€¦ · 1,600,000 juegan online Sigue en...
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Internet en la Argentina2004-2005
Internet en la Argentina2004-2005
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autorización escrita de
Clarín Global S.A.
isbn 987-21371-0-2
Internet en la Argentina : 2004/05. -1ª ed.– Buenos Aires :
Clarín Global : Eduardo Luis D'Alessio y Asociados, 2005.
72 p. ; 21x14 cm. - (Internet en la Argentina)
ISBN 987-21371-0-2
1. Medios de Comunicación-Internet
CDD 302.23
Indice
Los 10 puntos sobresalientes
Penetración y perfil de Internet en Argentina
Internet en el hogarPerfilHorariosMix de medios
Internet en el trabajoPerfilHorariosMix de medios
Internet en locutoriosPerfilHorariosMix de medios
Internet y los mediosConsumoDiferenciación
Lectores de Clarín.com Diarios digitalesClarín.com
E-commerce
Algunas herramientas para interpretar la investigación
Apéndice Encuestas
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7.600.000 usuarios: los doce meses que van desde abril del 2004 a abril del 2005 marcan el pasaje de «internet para un grupo» a «internet para todos» Los primeros en acceder a Internet fueron los niveles medios altos y altos. Se esperaba en el 2001 y 2002 el ingreso a Internet de los segmentos medios y bajos, pero la crisis postergó su llegada. De la mano del avance de diversos tipos de acceso, se desarrolló durante el 2004/2005 el ingreso de mayor volumen de usuarios: conexión en hogares por medios telefónicos pagos, gratuitos y Banda Ancha, en el trabajo y en los locutorios.
Dentro de la casa internet surge como el principal competidor de la tvComo actividad lúdica ocupa un lugar privilegiado en el hogar, no sólo para los más chicos o adolescentes, sino también para los adultos.
internet en el trabajo: doble función como herra-mienta cotidiana y ventana al mundo exterior, a través de los diarios on line y el mailCrece la lectura de diarios on line a primera hora de la maña-na laboral y la actualización de noticias durante todo el día.
«Llego a la oficina y consulto el diario, la home para ver los titulares del día, durante la tarde ingreso dos o tres veces para ver si hay alguna noticia de último momento»
Los 10 puntos sobresalientes
capítulo 1
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1
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Internet: el aliado de la venta. 6,600,000 perso-nas consultan por Internet antes de comprar o contratarTanto la compra online como el impulso que dispara la con-sulta por Internet en forma previa a la compra por canales tradicionales está retomando el nivel que tenía antes de di-ciembre del 2001: seis de cada 10 usuarios que se conectan en su casa y/o en el trabajo y cinco de cada 10 de los que acceden por los locutorios miran y comparan previamente por la Red antes de decidir una compra o contratación.
Los números de Internet Hoy, entre quienes acceden a la Red:2,200,000 se conectan más de tres horas cada vez que lo hacen5,600,000 tienen tarjeta de crédito6,700,000 tienen pc en su casa4,900,000 tienen automóvil 1,600,000 juegan online
Sigue en alza la lectura de diarios digitales y Clarín.com continúa siendo el más visitadoClarín.com llega a todo tipo de usuarios y logra que nueve de cada 10 tenga interés en «entrar» a ver las novedades por lo menos cuatro veces por semana.
El horizonte para Internet :continuar creciendoUno de cada 10 hogares que hoy no han incorporado a Internet piensa conectarse en un futuro cercano. El ideal para estos usuarios es acceder con Banda Ancha.
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internet en locutorios: la explosión del canal per-mite el acceso a todos y no sólo a los de menores ingresos o los más chicosLos locutorios y su expansión colaboran en el ingreso de to-das las clases sociales a Internet. Las salas muestran un uni-verso de usuarios heterogéneo: chicos, adolescentes, adultos, distintos niveles socioeconómicos, hombres y mujeres. Los usos dentro de los locutorios varían desde quienes utilizan estos ámbitos para trabajar, conseguir trabajo, estudiar, co-municarse vía correo electronico o chat con amigos y fami-liares hasta los adolescentes y la moda por juegos virtuales y chateo como forma de encontrar nuevos amigos.
la revolución de la banda anchaLa Banda Ancha ganó terreno entre las conexiones dentro del hogar en forma vertiginosa. Su elección no sólo se basa en la mayor rapidez y calidad de navegación sino que pone fin a los problemas dentro del hogar con respecto al uso del teléfono. El locutorio facilita el ingreso de la Banda Ancha a sectores muy diversos de la población, los que comienzan a tener experiencia con los nuevos contenidos en información, entretenimiento y la nueva forma de comprar. Y este tipo de conexión impulsa un «circulo virtuoso» que genera a su vez mayor frecuencia y tiempo de cada sesión.
internet se incorporó a la vida cotidiana: crece su importancia como canal para informarse, consul-tar, comprar, trabajar ,jugar, comunicarse y ope-rar con el bancoInternet es para sus usuarios «pura ganancia», en informa-ción, en entretenimiento y hasta en relaciones personales. Sus usuarios realizan un promedio de seis diferentes activi-dades, y ahora usos focalizados en años anteriores para jóve-nes (bajar música, chatear, o visitar sites sólo para entrete-nerse) llega a partes muy significativas de los adultos.
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capitulo 1 Los 10 puntos sobresalientes | pagina 11pagina 10
capítulo 2
Penetración y perfil de Internet en Argentina
Definimos al usuario de Internet como la persona que utiliza Internet independientemente del lugar desde donde accede y de la cantidad de veces que se conecta.
La pregunta clave utilizada en el trabajo probabilístico para la determinación del número de usuarios de Internet es: ¿Alguien en su hogar utiliza Internet, incluido Ud.?
Usuarios de Interneten millones de personas
pagina 13
abril 2005
marzo 2004
octubre 2003
octubre 2002
diciembre 2001
abril 2001
septiembre 2000
marzo 2000
1,400,000
1,000,000
4,973,000
7,574,000 21% de la población
5,328,000
3,600,000
3,100,000
1,900,000
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Internet sigue creciendo en la Argentina. En el último año la población conectada a la la Red aumentó el 42%. En los últimos 18 meses (Abril 2005 respecto a Octubre 2003) creció 52%.
Hoy están ingresando los sectores más numerosos de la población (Segmento D) y se afianzan en el uso de Internet los niveles medios.
Aumenta la participación de los más jóvenes y de las mujeres.
Todas las zonas aumentaron su número de usua-rios de Internet: AMBA repuntó de la meseta en que se encontraba e Interior continúa creciendo.
El locutorio se posiciona como “el lugar” de conexión preferido, no sólo para los sectores bajos sino también para los medios.
Internet está definitivamente incorporada a la vida diaria de los argentinos, desplazando acti-vidades y medios tradicionales: ocho de cada 10 usuarios no podrían vivir desconectados más de una semana.
Internet es para sus usuarios “pura ganancia”, en información, en entretenimiento y hasta en nuevas relaciones.
Usos focalizados en años anteriores entre los jóvenes (bajar música, chatear, o visitar sites sólo para entretenerse) llegan a porcentajes muy significativos entre los adultos.
La compra online y el impulso que tiene la consul-ta por Internet en forma previa a la compra por canales tradicionales está retomando el nivel que tenía antes de diciembre del 2001.
El horizonte para Internet es continuar crecien-do, con un fuerte aspiracional centrado en con-tar con banda ancha en las conexiones hogareñas.
capitulo 2 penetración y perfil de internet en argentina | pagina 15pagina 14
Conclusiones principales
pagina 16
Edad de los usuarios%
Sexo de los usuarios%
52%
48%
masculino
femenino
capitulo 2 penetración y perfil de internet en argentina | pagina 17
Acceso por nivel socioeconómico%
de cada 10 personas
acceden 9acceden 7
acceden 4
acceden 1.5
d
c3
c2
abc1 retención
falta atracción
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
hasta 24 años 25-34 años 35-44 años 45-54 años 55 años y más
46%
hasta 24 años 33% mayores de 24 años 67%
20%
13%10% 11%
Incidencia de uso por nivel socioeconómico%
abc1 88c2 74c3 39d 15
abril 2005
capitulo 2 penetración y perfil de internet en argentina | pagina 19pagina 18
Lugar de uso de Internet más frecuenterespuesta múltiples %
Lugar de uso de Internet más frecuenteusuarios de internet %
¿Piensa tener Internet en los próximos seis meses?base: quienes hoy no tiene pc en su hogar %
hogar
trabajo
locutorio/cybercafé
facultad/universidad
14%
59%
3%
41%
hogar 86 56 29 23trabajo 24 19 13 8universidad 5 4 4 1locutorio|cybercafé 21 41 69 77
abc1 c2 c3 d
12%71%lo dudo
no
3%si
14%probablemente
Tipo de conexión que le gustaría tenerbase: los que desean conectarse a internet-nivel socioeconómico-amba %
c2abc1 c3 d
dial up pago 7 2 7 5acceso gratuito — 8 2 6cablemodem|adsl|banda ancha 64 39 43 31
no sabe 29 51 48 58
Durante el 2005, Internet va a continuar creciendo en el hogar, pero a un ritmo menor al del año anterior. Si bien sólo el 8% tiene alguna intención de incorporarse a Inter-net, podría constituir el ingreso de una masa importante de nuevos hogares conectados a la red.
La mayoría de los entrevistados no sabe aún qué conexión tendrían en su casa, pero en el momento de elegir se incli-nan por las conexiones Cablemódem o adsl o Banda Ancha.
Quienes más se inclinan por una conexión de tipo no telefó-nica son jóvenes. Una paradoja: es también este segmento el que indicó que no tiene Internet en su hogar por no poder comprar o actualizar su pc.
Es posible que la solución que están encontrando estos usuarios sea conectarse con Banda Ancha desde los cybercafés y locutorios.
pagina 20
Tipo de conexión que le gustaría tenerbase: los que desean conectarse a internet-edad-amba %
hasta24 años
25 a 34años
35 a 44años
más55 años
dial up pago 11 3 8 1acceso gratuito — 3 2 22cablemodem|adsl|banda ancha 55 30 39 17
no sabe 34 64 50 60
Internet en el hogar
capítulo 3
hogar
locutorio
trabajo
universidad
59%
14%
3%
41%
pagina 22
Lugar de uso de Internet más frecuenterespuestas múltiples %
Nivel socioeconómico%
Edad%
hogar 40 43 12 5
abc1 c2 c3 d
hasta 24 35de 25 a 34 18de 35 a 44 13de 45 a 54 16más de 55 18
Todos Ganan. El 98% de los usuarios que se conectan desde el hogar afirmaron que ganaron desde que Internet entró en sus vidas: básicamente información al instante y tiempo.
La relación con Internet es también un disparador de rela-ciones personales, su conexión con otra gente. Obviamente, para quienes no están en pareja. Pero el dato interesante es que estas nuevas amistades son el aporte que sienten que les vino con Internet quienes tuvieron pareja y hoy no la tienen.
La relación con Internet ya no depende del “deber ser”: mencionan seis actividades simultáneas en promedio y ahora la función de entretener es tan válida para sus usuarios como la de comunicación e información para el estudio o el trabajo.
¿Qué cree que ganó desde que utiliza Internet?respuestas múltiples %
información actualizada 93tiempo 64amistades 32dinero 12nada 2otras 11
Sexo%
masculino 53femenino 47
capitulo 3 internet en el hogar | pagina 23
pagina 24
¿Para qué utiliza Internet?respuestas múltiples %
Internet está incorporado a la vida diaria de quienes se conectan desde su casa.
Entre quienes se conectan en su casa ocho de cada 10 sólo podrían vivir desconectados, como máximo, una semana y cuatro de cada 10 sólo podrían hacerlo por un día.
No hay diferencias en la imposibilidad que sienten de desconectarse si el hogar se encuentra en amba o en el interior o cuál es el sexo de los usuarios. El factor que marca el apego mayor es el nivel socioeconómico el que, a su vez, incide en la factibilidad de tener banda ancha: la mitad de quienes se conectan por banda ancha no pueden dejar de subirse a la Red ni por un día.
enviar e-mails personales 98buscar información para trabajo|estudio 89enviar o recibir e-mails de trabajo 73comunicarme con familiares|amigos que viven lejos 66visitar páginas por entretenimiento 62bajar software para actualizar programas 59chatear 47bajar música 46jugar online 22buscar amigos o pareja 13otras 8
¿Cuánto tiempo cree que podría estar desconectado de Internet?
menos de un día 13un día 24una semana 39un mes 11más de un mes 13
capitulo 3 internet en el hogar | pagina 25
¿Para qué utiliza Internet?según edad respuestas múltiples %
25 a 34años
35 a 44años
45 a 54años
más55 años
bajar música 59 41 39 22jugar online 22 21 52 47visitar páginas por entretenimiento 73 63 52 47
bajar software 68 61 56 40chatear 52 41 41 41
pagina 26
¿Cuánto tiempo cree que podría estar desconectado de Internet?según nivel socioeconómico %
capitulo 3 internet en el hogar | pagina 27
c2abc1 c3 d
hasta 1 día 38 38 39 241 semana 40 38 38 411 mes y más 22 23 23 35
¿Cuánto tiempo cree que podría estar desconectado de Internet?según tipo de conexión %
dial uppago
accesogratuito
bandaancha
hasta 1 día 29 30 411 semana 44 41 381 mes y más 27 29 21
¿Qué dejó de hacer desde que se conecta a Internet?respuestas múltiples %
El tiempo del usuario es finito e Internet está avanzando desplazando a las funciones que tradicionalmente les cabía a otras actividades de comunicación y entretenimiento
Desde que entró Internet en su casa, dos de cada tres usua-rios agregaron una actividad más a la que ya hacían y ocho de cada 10 dejaron de hacer alguna actividad, básicamente, relacionadas con el entretenimiento (la mitad mira menos televisión) y con la comunicación (el 41% habla menos por teléfono).
Algo que los hombres han dejado de hacer más que las mu-jeres a partir de la entrada de Internet es deporte. En el segmento donde surgiría que Internet desplazó más actividades es entre quienes son también sus usuarios más recientes y hoy tienen más de 55 años. ¿Que desplazó?. Miran menos televisión, leen menos y hasta salen menos que antes de su arribo.
Entre otros de los nuevos usuarios, el segmento de menor nivel adquisitivo, es entre quienes Internet desplazó más actividades. Nueve de cada 10 usuarios del nivel d dejaron de hacer algo a partir de la entrada de Internet en su casa: cuatro de cada 10 leen menos, tres hacen menos deporte y dos salen menos (a comer, al cine, etc.).
miro menos televisión 54hablo menos por teléfono 41leo menos 26no dejé de hacer nada 21salgo menos 16hago menos deporte 13paso menos tiempo con familia o amigos 9otras 5
pagina 28 capitulo 5 internet en locutorios | pagina 41
Quiénes usan Internet en el hogar distribución de uso de mediosen días de semana %
19%
47%
9%
25%televisión
radio
internet
diarios
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
6 a 9 9 a 12 12 a 14 14 a 18 20 a 22 22 a 24 0 a 6
televisióndiarios radio internet
Internet en el trabajo
capítulo 4
locutorio
hogar
trabajo
universidad
pagina 30
Lugar de uso de Internet más frecuenterespuestas múltiples %
Incidencia de uso por nivel socioeconómico%
Edad%
trabajo 44 34 16 4
abc1 c2 c3 d
41%
14%
3%
59%
hasta 24 años 18de 25 a 34 24de 35 a 44 23de 45 a 54 2255 años y más 13
Sexo%
Ocupación de los usuarios %
masculino 63femenino 37
capitulo 4 internet en el trabajo | pagina 31
profesionales independiente 27dirección y gerencias 24técnicos 18empresarios 14comerciantes 8estudiantes 4trabajadores especializados 4rentistas 1
Quienes están conectados a Internet desde su lugar de trabajo sienten que se ha incrementado su capacidad laboral, permitiéndoles, además, seguir en contacto con el mundo exterior.
Internet potenció un promedio de cuatro “beneficios” dife-rentes. Para ocho de cada 10 personas conectadas desde el trabajo les ha resultado un facilitador en su conexión con el exterior, tanto para actividades laborales como para mante-ner su vida personal. Para dos de cada 10 usuarios, el impac-to de Internet no fue tan beneficioso, ya que los lleva a es-tar más tiempo en su trabajo.
pagina 32
Internet: el medio que facilita la vida en el trabajo
¿Cómo entra internet en su vida laboral?respuestas múltiples %
capitulo 4 internet en el trabajo | pagina 33
uso internet para buscar información sobre trabajo 76las noticias en los diarios online me permiten estar en contacto con lo que está pasando fuera de mi trabajo 64uso internet en mi trabajo cuando tengo un rato libre para visitar sites que me interesan 53internet mejoró mi forma de trabajar 52internet me permite mantener una vida social mientras trabajo (puedo chatear, enviar correo, etc.) 43con internet en mi trabajo estoy más tiempo en la oficina 20otras respuestas 4
Es muy alta la penetración de los diarios online en las co-nexiones laborales. También aumenta la incidencia de la lectura de los diarios online entre los más jóvenes (ocho de cada 10 usuarios de Internet en el trabajo menores de 34 años, siete de cada 10 entre los que tienen entre 35 y 54 años y seis entre los que sobrepasan los 55 años).
Medios con los que se conecta a través de Internet%
Internet: el “ingrediente que agrega placer a la vida laboral”
Desde que uso Internet en el trabajo…%
mejoraron empeoraron siguen igual
la rapidez con que desarrollo mis tareas 69 28 3
mis posibilidades de desarrollo personal 63 36 1
las relaciones con mis pares 63 34 3
total amba interior
a la mañana desde mi trabajo me informo por diarios online 72 70 77
desde mi trabajo escucho radio online 19 21 14
También, Internet funciona como acelerador de las activi-dades en el trabajo, en especial a medida que aumenta el nivel socio económico.
Hay una relación de causa-efecto entre la mejora que Internet les trae a su vida, la extensión de sus conexiones, así como con la mayor experiencia en su uso.
El «valor» de contar con Internet en el trabajo es la «información al instante» que brinda a sus usuarios (92%) y el tiempo que les hace ganar (66%).
La mayor rapidez en el trabajo tiene una relación directa con el tiempo en el que está conectado.
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Desde que uso Internet en el trabajo...SEGÚN EL TIEMPO EN QUE SE ESTÁ CONECTADO. %
capitulo 4 internet en el trabajo | pagina 35
menos de 1 h
1horas
2horas
3horas
4horas
5 h o más
la rapidez con que desarrollo mis tareas 57 62 67 71 71 85mis posibilidades de desarrollo personal 49 60 66 61 61 82
Quienes usan Internet en el trabajoDistribución de uso de medios en días de semana %
Internet mantiene una audiencia constante a lo largo del día, pero presen-ta dos picos: por la maña-na, cuando los usuarios llegan al trabajo, y de 14 a 18 hs.
La tv es el medio que mayor número de internautas miran entre las 20 y las 24 hs.
50%internet
25%televisión
7%diarios
18%radio
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
6 a 9 9 a 12 12 a 14 14 a 18 20 a 22 22 a 24 0 a 6
televisióndiarios radio internet
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Internet en locutorios
capítulo 5 Lugar de uso de Internet más frecuenterespuestas múltiples %
Incidencia de uso por nivel socioeconómico%
Edad%
locutorio|cybercafé 5 14 23 58
abc1 c2 c3 d
locutorio
hogar
trabajo
universidad
41%
14%
3%
59%
hasta de 24 años 67de 25 a 34 años 19de 35 a 44 años 7de 45 a 54 años 455 años y más 3
pagina 38
masculino 52femenino 48
2002
2003
2005
19%
37%
59%
Se triplicó el número de usuarios que se conectan desde los locutorios.
Nueve de cada 10 usuarios de locutorios se conectan como mínimo cuatro veces por semana y el tiempo promedio ronda las dos horas.
Sexo%
Usuarios de locutorios%
capitulo 5 internet en locutorios | pagina 39
¿Cuántas veces por semana se conecta habitualmente a Internet?%
¿Cuánto tiempo le dedica a Internet cada vez que la utiliza?%
1 vez por semana 32 a 3 veces por semana 114 a 6 veces por semana 25todos los días 61
menos de 1 hora 101 hora 282 horas 293 horas 114 horas 55 horas 46 horas o más 13
pagina 40
Internet siempre parece que aporta “un algo” beneficioso para quienes se conectan.
La conexión en los locutorios es muy valorada por sus usua-rios que le asignan alto valor a su papel en la actualización en la información y al acelerador de tiempos (de búsqueda, de comunicación, etc.).
¿Para qué utiliza Internet?RESPUESTAS MÚLTIPLES. %
capitulo 5 internet en locutorios | pagina 41
enviar o recibir e-mails personales 99buscar información para trabajo o estudio 91enviar o recibir e-mails del trabajo 77comunicarme con familiares o amigos que viven lejos 68visitar páginas por entretenimiento 64chatear 53bajar software para actualizar programas 49bajar música 34buscar amigos o pareja 23jugar online 21otras 7
¿Cuánto tiempo cree que podría estar desconectado de Internet?%
Siete de cada 10 usuarios conectados desde los cybers para darle lugar al tiempo que les insume Internet han optado por abandonar alguna otra actividad. Básicamente, donde existe mayor coincidencia es en señalar a la televisión y el teléfono.
¿Que dejó de hacer desde que se conecta a Internet?RESPUESTAS MÚLTIPLES. %
miro menos televisión 45hablo menos por teléfono 41leo menos 23hago menos deporte 16salgo menos 15paso menos tiempo con familia y amigos 8otras 4no dejé de hacer nada 32
más de un mes
un mes
una semana
un día
menos de un día
11%
42%
26%
10%
11%
pagina 42
Quienes usan Internet desde locutorios distribución de uso de medios en días de semana %
25%
43%
9%
23%radio
televisión
internet
diarios
El pico de la conexión a Internet desde locutorios se registra entre las 14 y las 18.
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
6 a 9 9 a 12 12 a 14 14 a 18 20 a 22 22 a 24 0 a 6
televisióndiarios radio internet
Internet y los medios
capítulo 6
pagina 44
Usuarios de Internet%
abril 2005
7.574.000 21% de la población
Consumo de medios durante la semana
1999horario 2003 2004
madrugada radio radio navegar por internetmañana radio|diario en papel radio/diario en papel radio/diario en navegar por internet papel/diario online diario online navegar por internettarde radio navegar por internet navegar por internet radio/diario online radio/diario online televisiónnoche televisión/navegar televisión/navegar televisión/navegar por internet por internet por internet
Internet, en especial la navegación por la Red, se consolida como el medio que tiene presencia constante en la vida de los usuarios durante todo el día. La radio va perdiendo es-pacios pero sigue siendo predilecta por las mañanas. Por la noche, la televisión sigue manteniendo su posición privile-giada aunque, ahora entre los usuarios de Internet compar-tiendo el horario con la Red que pasa a ser el único medio consultado durante la madrugada.
capitulo 6 internet y los medios | pagina 45
¿Dónde prefiero informarme de...?
Para obtener información tanto sobre temas «serios», por ejemplo economía, y «frívolos», espectáculos, Internet es el medio de consulta de los usuarios. Ocupa un lugar similar a los diarios y a la televisión en materia de economía, finanzas y política. En deportes, Internet y la televisión conquistan de manera similar la atención de los usuarios.
política economía/ finanzas
deportes espectáculos
tv 25 14 34 25radio 18 10 9 5diarios 26 31 13 23internet 25 36 31 38otra 6 9 13 9
¿Dónde prefiere informarse en general?SEGÚN EDAD. %
25%
20%
15%
10%
5%
0%
hasta 24 25-34 35-44 45-54 más de 55
internetdiariosradiotv
pagina 46
Diferenciación con otros medios
Internet como medio de información, y los diarios online en particular, «atraviesan» todos los horarios del día, tanto durante la semana laboral como en el fin de semana.
características:
»las palabras clave son: actualización y utilidad,
»internet es uso individual,
»necesita participación activa por parte del usuario.
los sitios "variados" favorecen su papel de consulta y utilidad.
No hay marcadas diferencias en cuanto al medio preferido para informarse según la edad. En líneas generales, como era de esperarse, los jóvenes se inclinan mayormente por Internet y los mayores por los diarios.
Lectores de Clarín.com
capítulo 7
pagina 48
Perfil de lectores de diarios digitales
Son usuarios con experiencia en el manejo de Internet.
Los lectores de diarios digitales tienen amplia experiencia en Internet. Ocho de cada 10 lo utiliza desde hace más de cuatro años.
¿Hace cuánto tiempo utiliza Internet?según nivel socioeconómico %
¿Hace cuánto tiempo utiliza Internet?%
21%
77%
entre 2 y 4 años
más de 4 años
2%entre 1 y 2 años
entre 1 y 2 años 1 2 1 3entre 2 y 4 años 19 23 18 35más de 4 años 79 75 80 61
abc1 c2 c3 d
¿Por qué motivos lee diarios por Internet?respuestas múltiples %
Los usuarios de Internet comentan la necesidad de estar al día con las novedades de último momento como la principal razón para leer los diarios en Internet. 3 de cada 10 lectores han señalado a los diarios online como una distracción.
capitulo 7 lectores de clarín.com | pagina 49
para estar actualizado 89es mi nexo con la realidad del país 42lo tomo como entretenimiento 34lo necesito para mi trabajo 18para mis estudios 10otras 3
Perfil de lectores de Clarín.com
Síntesis del perfil de los lectores de Clarín.com
Ambos sexos, aumentó la lectura entre usuarias en un año.
Entre 25 y 44 años.
Incluye tanto a solteros como a quienes tienen responsabili-dades ( y compras) familiares.
Alto poder adquisitivo, ingresando en el 2004 lectores de los siguientes estratos socioeconómicos, de mayor peso numé-rico, y por lo tanto acrecentando el número de visitantes a Clarín.com.
•
•
•
•
pagina 50 capitulo 7 lectores de clarín.com | pagina 51
Amplia experiencia en Internet.
Lectores con alta frecuencia diaria en el contacto con Internet.
Otra novedad: Clarin.com atrae tanto los que están conecta-dos todo el día como quienes entran y salen de la Red, y en esas visitas leen las noticias del diario.
•
•
•
Edad%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
hasta 24 años 25-34 años 35-44 años 45-54 años 55 años y más
10%
60%
32%
28%
20%
10%
Sexo y nivel socioeconómico%
57%
14%
20%
9%d
abc1c3
c2
42%
58%masculino
femenino
capitulo 7 lectores de clarín.com | pagina 53pagina 52
Estado Civil%
Antigüedad en el uso de Internet%
soltero/a
casado/viviendo en pareja
separado/a
divorciado/a
viudo/a
57%
3%
6%
1%
33%
entre 1 y 2 años
entre 2 y 4 años
más de 4 años
24%
74%
2%
Frecuencia en el uso de Internet%
todos los días
entre 4 y 6 veces por semana
entre 2 y 3 veces por semana
1 vez por semana
21%
5%
2%
72%
Frecuencia en el uso de Internetsegún nivel socioeconómico %
abc1 c2 c3 d
1 vez por semana 1 3 — 102 a 3 veces por semana 4 8 — 164 a 6 veces por semana 15 23 29 32todos los días 80 66 71 42
pagina 54
Promedio de horas que navega cada vez que se conecta%
menos de 1 hora
entre 1 y 2 horas
entre 3 y 4 horas
5 horas o más
54%
20%
16%
10%
E-commerce
capítulo 8
pagina 56
Consulta-compra online-compra offlinerespuestas múltiples %
consulta compraonline
compraoffline
electrodomésticos 55 35 49educación 54 12 17hardware (pc, impresoras,etc) 50 38 49inscripciones a cursos/eventos 48 30 17deportes 47 8 42libros 46 33 21hogar (muebles, artículos de decoración, mejoras) 43 12 19viajes/turismo 42 18 34servicios financieros (caja de ahorro/cuenta corriente/tarjeta) 42 23 31afjp 39 1 19telefonía 37 17 15música (bajada online) 35 27 5temas de familia/artículos para niñoso bebés 33 9 19vehículos 32 3 11salud (sistemas médicos, farmacias, consejos, etc.) 32 3 12software 30 20 12tickets de espectáculos 27 19 19alimentos (en general) 27 13 27ropa 26 9 22alimentos (delivery) 26 17 25remates 24 34 9suscripción de revistas/periódicos 24 20 12seguros 22 6 10videos 22 11 11otros 2 3 2
capitulo 8 e-commerce | pagina 57
La consulta en los rubros de deportes y temas de familia aumenta a medida que decrece el nivel socioeconómico. Los niveles más bajos muestran mayor interés en estos productos y no tanto en seguros y vehículos dónde el abc1 duplica en consultas al nivel d.
En las mujeres se advierte interés en los rubros de educación y cursos, igual que en 2004 (78%) y en los hombres en hardware
por sexo %
por edad %
Los rubros que reciben más consultason line son:por nivel socioeconómico %
deportes 47 49 43 53temas de familia 29 33 43 49seguros 25 18 16 18vehículos 36 27 23 26
abc1 c2 c3 d
educación 49 56inscripción a cursos 43 55hardware 53 44
masculino femenino
hasta34 años
35-44años
45-54años
deportes 59 49 51 44hardware (pc, impresoras) 54 52 44 45inscripción a cursos/eventos 56 43 43 36seguros 26 23 24 16
más de55 años
Los más jóvenes ya tienen incorporado a Internet como un paso obligado para consultar sobre productos antes de comprarlos. La variedad de rubros consultados crece por edad.
La consulta en el rubro deportes se da entre los usuarios con nivel secundario quienes también visitan sitios del rubro educación junto con los universitarios.
La diferencia en este rubro tiene que ver con que este servicio no está disponible en el interior del país y, por lo tanto, no es posible para muchos usuarios adquirir entradas para espectáculos desde sus ciudades de origen.
capitulo 8 e-commerce | pagina 59pagina 58
por nivel educativo % secundarioprimario universitario
hasta34 años
35-44años
45-54años
promedio de rubros consultados 10 9 8 7
más de55 años
deportes 50 60 44educación 25 51 51
por zona de residencia % amba interior
tickets de espectáculos 31 15
La compra de productos en sitios de remates y Hardware se da principalmente en los niveles altos y medios. El nivel más bajo se interesa en productos del rubro música. Es muy baja la incidencia de compra en el rubro educación ya que sólo 1 de cada 10 usuarios ABC1 lo hace por este medio y ningún usuario del nivel D compró en el rubro educación durante este año.
Las mujeres ya se animan a participar en los remates de Internet. Aunque es una actividad con mayor incidencia en los hombres, 3 de cada 10 mujeres compran en estos rubros. La compra en el rubro viajes y turismo y tickets de espectáculos aumenta con las mujeres y en Hardware con los hombres.
por sexo %
Los rubros que reciben más compras on line son:por nivel socioeconómico %
educación 14 12 8 —hardware 40 38 36 12música 26 27 25 35remates 33 40 30 12
abc1 c2 c3 d
masculino femenino
hardware 42 31remates 38 26tickets de espectáculos 16 25viajes y turismo 14 25
por zona de residencia % amba interior
libros 30 42remates 40 22tickets de espectáculos 20 10
La compra de productos por Internet, en general, decrece a medida que aumenta la edad. Los jóvenes, que consultaban 10 rubros antes de comprar, hacen compras efectivas en cuatro.
Si bien Deportes y Educación eran los rubros más consulta-dos por los usuarios, a la hora de comprar no son muchos los que lo hacen. En los otros rubros de productos no hubo mayores diferencias por nivel educativos.
La participación en remates por Internet se da principalemente en AMBA debido a que los que ofrecen productos en esos sitios son en su mayoría usuarios de la zona de Capital y Gran Buenos Aires, situación que dificulta ponerse en contacto con los usuarios del interior que deben acceder a ellos a través del “envío al interior” que, en algunos casos, puede aumentar el costo de los productos.
pagina 60
por edad % hasta
34 años35-44años
45-54años
alimentos (delivery) 22 22 9 8música 33 22 24 17remates 41 30 27 22tickets de espectáculos 22 18 19 15
más de55 años
por nivel educativo % secundarioprimario universitario
deportes — 6 8educación — 13 13
Algunas herramientas para interpretar la investigación
capítulo 9
pagina 62
El nivel socioeconómico es un índice que se basa en diversas características de personas y hogares y brinda información clave sobre la estructura de:
Mercados de productos.
Mercados de servicios.
Audiencias de comunicaciones y medios.
Permite caracterizar la inserción social y eco-nómica del hogar de los consumidores según la siguiente estructura:
¿Qué es el nivel socioeconómico?
•
•
•
nse "clase"
ab altac1 media altac2 media típicac3 media bajad bajae marginal
capitulo 9 algunas herramientas para interpretar la investigación | pagina 63
Nivel socioeconómico-hogares%
Nivel socioeconómico-hogares%
Bajo (50%) Marginal (20%)Fuente: Asociación Argentina de Marketing
d 70%
c3 10%
c2 10%
abc1 10%
dc3c2abc1
1996
2001
2002
2005
7%
10%
15% 20% 58%
10% 10% 70%
11%
9%
12% 23% 54%
14% 21% 56%
pagina 64 capitulo 9 algunas herramientas para interpretar la investigación | pagina 65
PoblaciónSegún sexo y grupos de edad seleccionados
Los sectores medios representan el 20% de los hogares, mientras que en 1996 representaban el 35%. El nivel marginal alcanza el 20% de la población.
Fuente: indec
En el total del país, hay 105 mujeres por cada 100 varones.Un 10% de la población total corresponde a personas de 65 años y más.
Fuente: indec
Población de 15 años o más por máximo nivel de instrucción alcanzado
grandes grupos de edades
total 36.260.130 10.247.695 22.424.815 3.587.620varones 17.659.072 5.202.593 10.999.587 1.456.892mujeres 18.601.058 5.045.102 11.425.228 2.130.728mujeres por cada 100 varones 105 97 104 146
total 0-14años
15-64años
65 y másaños
población de 15 años o más 26.012.435sin instrucción 961.632hasta primario completo 10.974.217hasta secundario completo 9.659.047hasta superior no universitario 1.751.253hasta superior universitario 2.666.282
Fuente: indec
Ingreso promedio mensual por hogarpesos corrientes-eph total aglomerados urbanos
10541002
9681013
1064993 969
884 848
inco
rpo
raci
ón
de
los
plan
es s
oci
ales
986
1096
oct '94 oct '95 oct '96 oct '97 oct '98 oct '99 oct '00 oct '01 oct '02 oct '03 oct '04
Pobreza e Indigenciaargentina %
pobreza hogares 42.7 36.5 33.5 29.8
personas 54 47.8 44.3 40.2
indigencia hogares 20.4 15.1 12.1 10.7
personas 27.7 20.5 17 15
1º semestre de 2003
2º semestre de 2003
1º semestre de 2004
2º semestre de 2004
pagina 66
Fuente: indec
Durante 2004 hubo una recuperación de la actividad económica que llevó a un descenso de la tasa de desempleo, que en el primer trimestre de 2005 alcanzó el 13%, y una reducción de la pobreza.
Esta situación desencadenó una mayor esperanza en los argentinos que ahora tienen mejores perspectivas laborales.
Desocupación Gran Buenos Aires
13.1
17.418.8
14.313.3
14.4 14.7
19.2
21
16.414.5
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Ficha técnica:
pagina 76
El presente informe se basó en dos trabajos de encuestas simultáneos
Encuesta telefónica probabilística nacional
1.500 casos,95% confianza Error estimado 52.7Fecha de realización: Abril 2005En base a esta encuesta se obtuvieron las características globales del mercado de Internet en argentina –cuantos, quienes, accesos-.
Encuesta on line nacional sobre panel de Usuarios de Internet
2.400 casos95% de confianza Error estimado 52.0Fecha de realización: Mayo 2005En base a esta encuesta se extrajo la información sobre los hábitos y costumbres de los usuarios.
1
••••
2
••••
Staff D'Alessio IROL
Dr. Eduardo D'Alessio
Presidente de D'Alessio IROL
Director General
Lic. Nora D'Alessio
Vicepresidente de D'Alessio
IROL. Coordinación de
Investigación de Mercado
Colaboradores
Lic. Carola Pradás
Directora de Proyecto de
D'Alessio IROL
Lic. Lucrecia Monti
Directora de Operaciones
de D'Alessio IROL
Apéndice-Encuestas
Cada día, Clarín.com propone a sus
lectores que participen en una en-
cuesta online sobre temas de actua-
lidad e interés general. De todos
los sondeos realizados por medios
argentinos editados en todos los
soportes, la encuesta de Clarín.com
es la que más opiniones recibe, al-
canzando picos de más de 30 mil
votos. Aquí, algunos ejemplos.
son hechos imprevisibles 2.1 % (821)por los excesos de un sector del público 7.8 % (3.042) por la ambición desmedida de los empresarios 21.1 % (8.201)por la idiosincrasia de los argentinos 29.0 % (11.253)por la ineficiencia del Estado en los controles 40.0 % (15.526)
Martes 4 de enero de 2005¿Por qué ocurre una tragedia como la del boliche de Once?
2.1%
29.0%
21.1%
7.8%
40.0%
38843 votantes100%
otro 8.9 % (2.350) la boca 14.9 % (3.925) palermo 16.2 % (4.261) san telmo 27.9 % (7.318) recoleta 32.1 % (8.406)
Martes 15 de febrero de 2005Si tuviera que recomendarle a un turista que recorriese un barrio porteño, ¿cuál sería?
8.9%
27.9%
16.2%
14.9%
32.1%
26260 votantes100%
3-4 1.2 % (422) 1-2 2.6 % (919) 5-6 7.3 % (2.633) 9-10 41.7 % (15.020) 7-8 47.2 % (16.987)
Jueves 11 de noviembre de 2005Poniendo como parámetro a la belleza, ¿cómo calificaría a las mujeres argentinas?
1.2%
41.7%
7.3%
2.6%
47.2%
35981 votantes100%
sí, fue una buena elección 18.9 % (7.593) no sé, hay que darle tiempo 26.3 % (10.573) no, prefería otro candidato 54.8 % (22.055)
Miércoles 20 de abril de 2005¿Está de acuerdo con la elección de Benedicto XVI como nuevo Papa?
54.8%
26.3%
19.9%40221 votantes
100%
sí, lo haría 18.0 % (2.967) no estoy seguro 35.7 % (5.885) no, nunca se lo perdonaría 46.3 % (7.644)
Domingo 5 de junio de 2005¿Le perdonaría una infidelidad a su pareja?
46.3%
35.7%
18.0%16496 votantes
100%
no tengo jefe 20.1 % (3.863) sí, es una persona capaz 38.9 % (7.464) no, no tiene condiciones 41.0 %(7.853)
Viernes 22 de abril de 2005¿Cree que su jefe merece el puesto que ocupa?
41.0%
38.9%
20.1%19180 votantes
100%
mujer 12.4 % (2.767) varón 29.6 % (6.618) prefiero no elegirlo 58.0 % (13.001)
Miércoles 23 de marzo de 2005Si pudiera elegir el sexo de sus hijos ¿por qué optaría?
58.0%
29.6%
12.4%22386 votantes
100%
hay que tratar de prolongar la vida 10.0 % (1.512) es un tema a debatir 29.2 % (4.423) debería ser legal 60.8 % (9.190)
Sábado 12 de febrero de 2005¿Qué opina de la aplicación de la Eutanasia?
60.8%
29.2%
10.0%15125 votantes
100%
más de 45 6.1 % (2.210) menos de 35 18.1 % (6.608) entre 40 y 45 25.2 % (9.184) entre 35 y 40 50.6 % (18.495)
Viernes 11 de febrero de 2005¿Cuántas horas por semana considera razonable trabajar?
25.2%
18.1%
6.1%
50.6%
36497 votantes100%
me molesta, porque la Argentina los capacitó 22.6 % (4.997) me apena que no tengan posibilidades aquí 77.4 % (17.151)
Jueves 28 de abril de 2005¿Qué piensa de que profesionales argentinos decidan emigrar en busca de un mejor futuro?
77.4%
22.6%22148 votantes
100%
Internet en la Argentina2004-2005Editado por Clarín.com
La Rioja 301
C1214ADG Capital Federal
Buenos Aires
República Argentina
www.clarin.com
Diseño
www.marca.ws
Impreso en la Argentina
Printed in Argentina
ISBN 950-506-255-9
Julio 2005
Departamento ComercialClarin Global
(54 11) 4370 6548/49/51
La Rioja 301, piso 5
C1214ADG Capital Federal
Buenos Aires
República Argentina
