Plan de contingencia de un hotel en RR.SS. tras la crisis ...
Internet y RR.SS. en la Dirección Estratégica de Empresa
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INTERNET Y REDES SOCIALES EN LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA SILVIA MOURELLE
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INTERNET Y REDES SOCIALES
EN LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
SILVIA MOURELLE
INDICE Dirección Estratégica e Internet Identidad y Reputación Online ¿Por qué una web? ¿Qué son el blog y las Redes Sociales? Plan de Social Media Dpto. Social Media Conclusiones
La dirección estratégica atiende las necesidades de adaptación de la empresa en un entorno cambiante, complejo y hostil.
Los mercados son conversaciones y las empresas necesitan entender el entorno en el que se mueven sus clientes.
La empresa debe Escuchar, Participar y Adaptar el lenguaje
Internet crea clientes infieles y la dirección estratégica debe estar enfocada a la fidelización y conversión de clientes en evangelizadores.
REPUTACIÓN ONLINE
IDENTIDAD DIGITAL
¿POR QUÉ UNA WEB?
“Lo que no está en la web, no existe”Enrique Dans (2011)
PLAN DE SOCIAL MEDIA
DPTO. SOCIAL MEDIA
CONCLUSIONES
Escuchar y participar en las conversaciones
Crear y gestionar la reputación online mejora posicionamiento
Implementar Social Media en el Plan Estratégico produce beneficios internos y externos.
CONCLUSIONES
Diseño e implantación de un Plan de Social Media implica un cambio organizativo
Necesita recursos financieros y de personal Necesita metodología de trabajo Necesita formación en Social Media
En un entorno en constante cambio, las empresas que se mantienen y se posicionan como líderes, no tienen porqué ser las más fuertes, sino las que más rápidamente se adapten a los cambios.
