INTERPRETANDO EL FUTURO

Título:

TRABAJO FINAL

Presentado por:

Alviárez, Carolina 11.668.461

González Nayade 17.720.559

Docente:

Prof. Saturno Silva

Noviembre 2015

ACTIVIDAD

En la empresa donde usted labora identifique una situación de estudio, y

realice un trabajo en base a los fundamentos de la prospectiva,

considerando:

Indique el nombre de la empresa, misión y visión.

En relación a la situación de estudio seleccionada:

1. Identifique el posicionamiento internacional (mirar hacia afuera).

o Identificar tendencias globales.

o Identificar fuerzas de cambio

o Identificar tecnologías emergentes

o Otras tendencias

2. Identifique el posicionamiento nacional, regional y local (mirar hacia

adentro).

o Identificar tendencias relacionadas al caso de

estudio.

3. Describa la actitud prospectiva de la gerencia, personal y demás actores

relacionado a su caso de estudio.

4. Seleccione y aplique 1 o más Técnica(s) prospectiva, y muestre los

resultados obtenidos.

o Identificar variables a estudiar (mínimo 5 variables).

o Elaborar escenarios por variables (tendencial, más

probable, deseable).

o Escoger y Aplicar técnica(s) prospectiva(s).

o Describir y mostrar los resultados obtenidos de

la(s) técnica(s) aplicada(s).

5. Elabore un mapa prospectivo (mirar hacia adelante)

o Elabore estrategias a seguir (miras al futuro)

6. Conclusión Final

Nombre de la empresa:

AGENCIA DE PUBLICIDAD- BBDO

Misión:

Nuestra misión es contribuir a elevar las ventas y a desarrollar o consolidar

las marcas de nuestros clientes, desde el corto al largo plazo, mediante

comunicaciones y mensajes publicitarios que interpreten cabalmente sus

estrategias de mercadeo y penetren decisivamente a los clientes “target”; a

un precio competitivo, en los medios y momentos de apropiada difusión, con

conceptos (literarios y gráficos) honestos, creativos y originales que distingan

ventajosamente al cliente y transmitan mensajes edificantes que no lesionen

la conciencia social y fortalezcan la viabilidad de la organización cliente.

Visión:

Aspiramos consolidarnos como la empresa de comunicación publicitaria con

servicios integrados de alta calidad que satisfagan la totalidad de los

requerimientos de venta, imagen, promoción, posicionamiento, desarrollo y

consolidación de marcas de nuestros clientes, a costos competitivos,

atractiva rentabilidad, creciente desarrollo de nuestro personal y sólida

viabilidad. Pretendemos, de esta manera, ubicarnos entre las primeras tres

empresas publicitarias del país y ser patrón de referencia en el medio. Así

mismo, apuntamos a capitalizar de tal manera nuestra experiencia de

servicio que aspiramos ser la meta del talento publicitario del País.

Valores:

Los valores son creencias arraigadas viabilizantes. Los de una organización

constituyen la columna vertebral de su cultura y dan forma a las conductas y

hábitos de la empresa. Son inferidos de las filosofías de la compañía,

expeditan el cumplimiento de su misión y son consustanciales con su

naturaleza. Constituyen una de las claves de la coherencia y cohesión

empresariales.

Nuestros valores esenciales son:

Creatividad

Servicio al cliente

Respeto

Cohesión

Eficacia.

Situación de estudio: Incorporar una nueva área de servicio- Nicho de

oportunidad.

La empresa revisando oportunidades de negocio se ha enfocado en

desarrollar los servicios digitales: administración y desarrollo de estrategias

para redes sociales, desarrollos de aplicaciones digitales, análisis de

tendencias y consumos digitales con la finalidad de brindar a los clientes un

servicio integral.

Antecedentes:

El mantenerse en la vanguardia de la comunicación publicitaria con

responsabilidad de manejar marcas nacionales e internacionales han invitado

a revisar el portafolio de oportunidades de negocio, evaluando

detalladamente los servicios que se vienen prestando considerando la

demanda de solicitudes de los clientes, la dimensión actual del negocio, la

crisis mundial y local, la situación política-social y económica del país y

llevando como objetivo el presentar diferenciación a nuestros clientes con

productos sostenibles a lo largo del tiempo y aprovechando el conocimiento y

el soporte de la red a nivel global

Esto comienza a formar parte de la estrategia empresarial creando nuevos

focos de negocio para incrementar la rentabilidad además de brindar

innovación a nuestros clientes.

Somos creyentes que en las crisis hay oportunidades, pertenecer a una red

mundial nos lleva a visualizar que cada país ha pasado por sus momentos de

crisis de esto se ha aprendido cada día para fortalecer el negocio publicitario

global, por lo cual nuestro camino es focalizar recursos a nuevas áreas de

oportunidades sin abandonar las actuales.

En esta parte del proceso entra el análisis prospectivo y viene a contribuir de

manera importante en el proceso dando caminos, alternativas, escenarios

para la toma de decisiones sobre temas de negocio futuro de manera de

contar con las variables que permitan adecuarse a los distintos escenarios o

futuro probable en cada caso manejando los imprevistos que están a la

orden del día, creando estrategias que permitan llevar a cabo los objetivos

planteados en pro de la viabilidad del negocio.

1.- Posicionamiento Internacional:

1.1.- Tendencias Globales:

El pertenecer a un grupo internacional permite como ventajas tener un

posicionamiento global, con clientes de larga trayectoria en cuanto a relación

de servicio comercial, con servicios que puedes evaluarse para ser prestados

localmente teniendo como base el aprendizaje de su implementación en

diferentes mercados, el contar con información sobre diferentes tópicos,

como por ejemplo la tendencia publicitaria en momentos de crisis en los

países, porque todos los países han pasado por diferentes fases en sus

procesos para consolidarse, el aprender de las grandes potencias a nivel

comunicacional, en fin, se reciben grandes ventajas, pero también por otro

lado, se deben cumplir metas de contribución financiera y de estándares de

servicio que en muchos casos por la misma situación del país se complica ir

al mismo ritmo que el resto del mundo.

La conexión internacional invita asi mismo a los clientes a realizar cambios

en sus estrategias, ya sea por temas económicos (divisas, mantenimiento de

la operación, facilidad para movilizar su mercancía, entre muchas otras

variables) y por ende como empresa de servicio debemos estar alineados a

caminar a su lado, por ejemplo si un cliente que antes atendía su mercado

Andino desde Venezuela, ahora atiende el mismo mercado desde Colombia,

los equipos de la agencia deben estar preparados para soportar los cambios

que demanda el mercado y ofrecer la misma calidad de servicio y

compromiso al cliente, estando claro que cada vez esto afecta de manera

negativa al mercado local ya que las oportunidades merman, abriéndose las

mismas en otros mercados.

Por otro lado, la nueva economía exige estar en vanguardia tecnológica para

brindar calidad de servicio en tiempo sobre todo al formar parte de un

network internacional todo se maneja a través de la nube, los volúmenes de

información que se manejan diariamente son importante y de allí se derivan

toma de decisiones, pero esto tiene un costo y es dolarizado por lo cual en

algunos casos los procesos no son tan expeditos como se esperarían.

El hablar de tecnología es hablar de evolución, de avanzar hacia mejoras en

todo aspecto, en llevar conocimiento, servicios a gran escala. Así vemos

como la globalización financiera, el manejo d negocios ha incorporado el uso

de las TIC, esto trae incidencias en diferentes escalas a todas las actividades

empresariales y que es una manera diferente de ver los negocios a como se

veían manejando. En este caso las empresas publicitarias pertenecientes a

grandes grupos globales siempre están en vanguardia ya sea por iniciativa

propia y que el mercado lo permita implementar o por requerimiento de sus

casas matrices.

1.2.- Fuerzas De Cambio

Externas:

Son ajenas a la Organización y tienen un fuerte impacto en el desarrollo y

cambio organizacional, la Gerencia de la Organización, tiene poco control

sobre estas variables externas. Algunos de los factores que se incluyen en

estas son las siguientes:

La situación política, social y económica del país.

Las leyes y normas que son aprobadas en el país y que pueden

afectar el mantenimiento de la empresa, mencionamos un ejemplo: la

inamovilidad laboral.

La leyes que afectan el libre derecho de prensa, la libertad de

expresión de los medios, el control de la programación, la falta de

divisas para comprar productos importados que permitan desarrollar

las áreas de producción de los medios y ofrecer un buen producto a

los anunciantes.

El cierre o compra de medios de comunicación existentes.

Internas:

Ejercen presión de cambio en una organización, entre los que se encuentran

la cultura organizacional y los objetivos. En estas podemos encontrar:

Ambiente laboral- Clima organizacional.

Vanguardia en innovación y creatividad.

Planes de carrera para personal clave para minimizar rotación.

1.3.- Tecnologías Emergentes:

La era digital dejo de ser el futuro para convertirse en el presente de

cualquier empresa. El ser esto una realidad, se convierte en una oportunidad.

En todo este proceso el contar con herramientas que permitan brindar

servicios de calidad y diferenciadoras llevaran a fortalecer las marcas de

nuestros clientes permitiéndonos darles un servicio integral en todo su

proceso de comunicación.

El impulsar el área digital, surge por la tendencia local y global de la empresa,

donde vemos que se cuenta con empresas especializada en esta área y que

siendo nosotros parte de un network internacional venía la pregunta por qué

no utilizar el conocimiento y los aprendizajes de nuestras oficinas regionales

para llevar a cabo el proyecto e implementarlo localmente, buscando

novedades para ser ofrecidas a nuestros socios estratégicos.

Es importante acotar en este punto que el avance tecnológico del país

también depende de otros actores externos y aunque las empresas dentro de

los agentes internos que afecten puedan sobreponerse y crear planes de

acción, no dejarían de afectar su aplicación el hecho que el gobierno y la

industria no cooperen.

Por colocar un ejemplo, Venezuela ocupa, junto con Paraguay, el

penúltimo lugar de la tabla del continente en velocidad de transmisión de

datos a través del internet (120 a nivel mundial) con 1,5 Mbps. Bolivia es el

último país del ranking con 0,4 Mbps por debajo. Mientras Venezuela tiene

una velocidad de 1,5 Megabytes por segundo, el promedio global es de 3,3

Mbps. El país mejor posicionado en el ranking es Estados Unidos con 8,8

Mpbs. El informe resalta que en el continente solo Ecuador y México

alcanzaron la velocidad global promedio de conexión a internet.

1.4.- Otras tendencias

Demográficas:

Los cambios que se vienen llevando a cabo a nivel global, los procesos

migratorios, los cambios de políticas de estado para recibir inversiones y abrir

su capacidad productiva al mundo entre muchas otras variables vienen

afectando las tendencias demográficas y nuestro país no escapa del hecho,

sobre todo en la situación actual, donde un alto porcentaje de profesionales

han salido del país.

Mercado de Proveedores:

Hay deficiencia de divisas lo que se traduce en baja calidad de materiales o

inexistencia en los mismos, no hay para importar materia prima para cumplir

con requerimientos a gran escala. Lo vemos en la industria de la prensa que

está deprimía por falta de papel, eso en gran escala que afecta a quienes

manejan grandes proveedores y tienen acceso a un portafolio de

oportunidades financieras externa. Llevar este punto a los pequeños y

medianos proveedores la situación se vuelve aún más crítico. Allí vemos la

migración de estos medios por ejemplo al área digital para tratar de sobrevivir

peor no todos pueden hacerlo.

2.- Posicionamiento Nacional, regional y local:

BBDO comenzó sus operaciones por los años 70 en el boom publicitario del

país, con profesionales en el área de servicio al cliente, comunicación social,

producción y siempre manteniendo su parte de acciones local para brindar

experiencia y conocimiento del mercado.

Al hablar a nivel regional nos soporta una plataforma conformada por más de

289 oficinas en 81 ciudades alrededor del mundo lo que nos permite elevar la

calidad de servicio presentando a los clientes alternativas, oportunidades y

servicio de información a gran escala. Si un cliente por ejemplo necesita ver

cómo se comporta su categoría en Japón porque desea invertir en ese país

tenemos el alcance de brindarle todo un análisis del entorno del país no sólo

de su categoría sino a nivel integral.

2.1.- Tendencias relacionadas al caso de estudio:

La tendencia en nuestro caso de estudio es positiva ya que todos los analisi

que a la fecha se han realizado vislumbran que siendo el crecimiento digital

una tendencia global nuestro país aún en las condiciones actuales no

escapará del panorama. Quizás lleve un poco mas de tiempo, lleve mayor

inversión en horas hombre para elaborar propuestas a clientes y que estos a

su vez puedan definir bajo sus condiciones actuales si es factible la inversión

en este medio que para muchos aún es un tabú y representa el menor % de

la inversión publicitaria, mientras que en los paises más avanzados su

crecimiento es indetenible llevándose ya altos % de inversiones ya que los

clientes han comprobado que su efectividad es real.

Se deben realizar inversiones como lo ha mostrado la tendencia en otros

países donde la empresa opera, realizar el proyecto contando con espacio

físico, equipos, herramientas, personal calificado para poder brindar a los

clientes un servicio como ellos están acostumbrados en los otros países

entendiendo siempre las posible limitantes locales.

El crecimiento sostenido en publicidad móvil, la importancia del contenido

digital, los VOD entre otras alternativas serán las que generen mayor

demanda para los próximos años, así veremos cómo los medios tradicionales

irán migrando sin desmeritar su alcance sino más bien complementando

audiencias a estas distintas plataformas según sus planes de negocio para

brindarles a las agencias de publicidad y clientes alternativas

comunicacionales acorde a esta era.

3.- Actitud prospectiva de la gerencia, personal y demás actores

relacionado a su caso de estudio.

Presidente

Pro-activo trata de provocar los cambios deseados

Su rol es generar nuevas oportunidades de negocio, relaciones

comerciales, atento a la vanguardia en la industria, orienta con la

visión estratégica del negocio al comité de gerencia con miras a futuro.

Administrador

Pre-activo, orientado a trabajar para los objetivos con planes de

previsión.

Visión de trabajar un paso adelante. Proyecta a nivel financiero los

impactos del entorno y lo que pueda afectar el desempeño de la

organización. Orientada a resultados.

Arte y Creación

Pro-activo contribuye a la naturaleza del negocio: creatividad

Persona con manejo de la tendencia mundial sobre creatividad, visión

innovadora, ve oportunidades a nivel de comunicación, aplica

expertice para aplicar en las campañas actuales. Se mantiene vigente

con el entorno.

Medios

Pro-activo trabaja en pro de los cambios deseados contribuye a la

rentabilidad del negocio.

Persona actualizada de lo que pasa en el entorno de los medios,

visionaria, innovadora, atenta a las tecnologías que puedan sumar

esfuerzos al trabajo del día a día, excelente habilidad para negociar,

orientada a resultados.

4.- Seleccione y aplique 1 o más técnica(s) prospectiva y muestre los

resultados obtenidos.

4.- Mapa Prospectivo.

D

iag

nó

stico

Estado del Presente ¿Qué

ocurre?

La empresa revisando oportunidades de negocio

se ha enfocado en desarrollar los servicios

digitales: administración y desarrollo de estrategias

para redes sociales, desarrollos de aplicaciones

digitales, análisis de tendencias y consumos

digitales con la finalidad de brindar a los clientes

un servicio integral.

Pro

sp

ectiva

Estado del Futuro ¿Qué

puede ocurrir?

En las crisis hay oportunidades, pertenecer a una

red mundial nos lleva a visualizar que cada país ha

pasado por sus momentos de crisis de esto se ha

aprendido cada día para fortalecer el negocio

publicitario global, por lo cual nuestro camino es

focalizar recursos a nuevas áreas de

oportunidades sin abandonar las actuales.

Estr

ate

gia

El futuro deseable ¿Qué

puedo hacer?

Sumar nuevas inversiones al presupuesto anual de

la agencia a través de los clientes actuales,

además de incorporar nuevos clientes que solo

requieran soporte de servicio en digital a través de

incentivar el servicio al cliente más personalizado,

adecuado la estructura de la agencia a este nuevo

proceso y brindando conocimiento y experiencias a

los clientes en pro de ganar su confianza en el

medio para que puedan invertir.

Acció

n

Arquitectura estratégica

¿qué voy hacer?

Aprovechar todo el soporte de las oficinas

regionales a nivel de herramientas y experiencias

en el área como variable competitiva en el

mercado. Invitar a que todos los clientes participen

asi sea con una mínima inversión en el medio

digital lo que permitirá demostrar resultados

medibles y apertura a nuevos negocios. Resaltar

con nuestras diferencias competitivas en el

mercado para capitalizar confianza e inversión de

clientes actuales asi como ganar nuevos clientes.

Mapa Prospectivo

Conclusión

La importancia de manejar la prospectiva contribuye al proceso de toma de decisiones creando escenarios posibles o futuros probables con sus distintas oportunidades y acciones a tomar minimizando riesgos para la empresa. La viabilidad de una empresa depende de las decisiones que se tomen y estas dependen de muchas variables entre las que podemos encontrar la experiencia, el manejo adecuado de las oportunidades, el contar con unos objetivos claros de negocio, contar con personal capacitado y motivado para llevar a cabo estas metas y sobre todo contar con una visión del negocio que permita mirar el futuro conociendo las posibles consecuencias de cada acción a tomar, evaluando los escenarios, minimizando la incertidumbre permitiendo esto focalizar esfuerzos y recursos a lo que realmente contribuirá a la estabilidad y rentabilidad de la empresa. Igualmente no podemos cerrar los ojos a la realidad y es que aún trabajando de la manera adecuada en una situación como la que vive actualmente nuestro país nos encontraremos con imprevistos sobre variables no controlables como pueden ser la legislación a nivel económico, político o social. Sin embargo, el estar preparados para la contingencia siempre permitirá llevar un paso adelante y manejar el ambiente competitivo a nuestro favor y en pro de los objetivos de la empresa.

Bibliografía: Recursos del CIU http://www.medioson.org/en-profundidad-tendencias-en-comunicacion-digital-para-2014/ http://www.elmundo.es/economia/2014/02/26/530cf2dce2704eb34f8b457e.html http://www.sela.org/attach/258/EDOCS/SRed/2010/08/T023600004305-0-Vision_prospectiva_de_las_PYMES.pdf http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalEnablingTrade_Report_2014.pdf