AUTORIDADES

Presidente Ejecutivo Ing. Jorge Pazos Holder

Rector Dr. Hctor Vilca Palacios

Vicerrector Acadmico Dr. Flix H. Valverde Orchs

Gerente General Msc. Arq. Juan Salazar Luza

Primera Edicin, Noviembre 2013

Lima - Per

2

MDULO

INTRODUCCIN A LA INGENIERA

DE SISTEMAS E INFORMTICA

3

Universidad Peruana de Ciencias e Informtica

S L A B O

INTRODUCCIN A LA INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA

I. DATOS GENERALES

1.1. Cdigo de la Asignatura : I 004.

1.2. Ciclo Acadmico : I

1.3. Crditos : 3

1.4. N de horas : 4

1.5. Semestre Acadmico : 201.

1.6. Docentes responsables :

II. SUMILLA

Asignatura del rea de Tecnologa Bsica, de carcter terico-prctico,

tiene el propsito de promover el anlisis de los fundamentos, mbitos

de accin y estndares correspondientes a las tecnologas de

informacin a fin de comprender su naturaleza sistmica. Comprende:

Introduccin a la ingeniera de Sistemas; Bases Conceptuales y

Tericas; Hardware, Software y Comunicacin; Sistemas de

Informacin y sus componentes; Lenguajes de Programacin y

Herramientas Case.

III. COMPETENCIAS DEL ESTUDIANTE

Aplicar las bases y fundamentos de los sistemas en el contexto de la

ingeniera.

Manejar las tcnicas y herramientas de la informtica en los procesos

organizativos a fin de lograr la eficiencia en las instituciones.

4

Usar las tecnologas de la informtica dentro del enfoque sistmico

para contribuir a la dinmica de la gestin y brindar alternativas de

solucin.

IV. OBJETIVOS

Objetivo general

Aplicar conocimientos, tcnicas y herramientas de la ingeniera

de sistemas e informtica a fin de comprender su naturaleza

sistmica.

Objetivos especficos

- Identificar los sistemas, mbito, tipo y caractersticas a fin

de comprender su dinmica y desarrollo

- Describir las tecnologas del Hardware y Software en los

escenarios de la comunicacin para aplicarlos en los

procesos de la formacin y desarrollo profesional.

- Describir los sistemas informticos para reconocer sus

componentes en los procesos de la informacin.

- Aplicar las tcnicas y herramientas del Lenguaje de

Programacin y Herramientas Case para comprender los

mensajes de los sistemas informticos.

V. CRONOGRAMA Y CONTENIDOS

UNIDAD I: Introduccin a la Ingeniera de Sistemas; Bases

Conceptuales y Tericas

1era Semana:

- Bases conceptuales de la ingeniera.

- Habilidades en la ingeniera.

2da Semana

- Informtica, aplicaciones y caractersticas.

3ra Semana

- Computacin.

4ta Semana

- Teora General de Sistemas, aplicaciones.

UNIDAD II: Los Sistemas de Informacin

5ta Semana

- Tipos y usos de los Sistemas de Informacin.

6ta Semana

5

- Evolucin de los Sistemas de Informacin.

7ma Semana

- Tendencias de los Sistemas de Informacin.

8va Semana

- EXAMEN PARCIAL

UNIDAD III: Hardware Software y las Comunicaciones

9na y 10ma Semana

- Hardware, componentes importancia.

11va y 12va Semana

- Software, componentes importancia.

UNIDAD IV. Lenguajes de Programacin y Herramientas CASE.

13va Semana

- Historia y evolucin de los Lenguajes de Programacin.

14va Semana

- Lenguaje de Programacin; el Programador y la computadora.

15va Semana

- Herramientas CASE, clasificacin, componentes.

16va Semana

- EXAMEN FINAL.

VI. ESTRATEGIAS DIDCTICAS

La metodologa ser activa utilizando tcnicas de participacin,

dilogo y estudio de casos.

VII. MEDIOS Y MATERIALES

Recursos Tecnolgicos.

Separatas.

Revistas.

VIII. EVALUACIN

La evaluacin considerar los siguientes criterios:

Asistencia y participacin.

Exmenes.

Desarrollo de actividades

6

IX. BIBLIOGRAFA

Bustos Faras Eduardo (2011) La Educacin Virtual en el siglo XXI.

Instituto Politcnico Nacional - Mxico

Checkland, Peter (2004). Pensamiento de Sistemas: Prctica de

Sistemas. Mxico: Megabyte y Wiley

Cohn Karen, Daniel; Asin Lares, Enrique (2005). Sistemas de

Informacin para los negocios. Mxico: McGraw-Hill/Interamericana

Editores S.A.

Earls, Jhon (2012). Introduccin a la teora de sistemas complejos

(Primera Edicin). Lima: PUCP

Johansen Bertoglio, Oscar (2004). Introduccin a la Teora General de

Sistemas. Mxico: Limus S.A.

Moreno, Pilar Alexandra (2006). Introduccin a la ingeniera de

sistemas, de http://usuarios3.arsystel.com/pnfsi/docs/intro-sistemas.pdf

Pressman, Roger (2002). Ingeniera de software: un enfoque prctico

(Quinta Edicin). Mxico: Mac Graw Hill

Rodrigo Gonzales, Oscar (2008). Comercio Electrnico. Espaa:

Ediciones Anaya Multimedia

Rodrguez Ulloa, Ricardo (2003). Casos en Sistemas de Informacin

Gerencial: La Experiencia Peruana. Lima: Universidad Del Pacfico

Rodrguez Delgado, Rafael (2002). Teora de Sistemas y Gestin De

Las Organizaciones. Lima: Instituto Andino De Sistemas

Rodrguez Ulloa, Ricardo (2002). La Sistmica, Los Sistemas Blandos

y los Sistemas de Informacin. Lima: Universidad del Pacfico

Sarapura Yupanqui, Uger (2010). Introduccin a la ingeniera de

sistemas (Primera Edicin). Lima: San Marcos

7

PRESENTACIN

El avance tecnolgico en las ltimas dcadas del siglo XX y en los inicios del

siglo XXI han desarrollado herramientas cada vez ms complejas que hace

posible que la informacin ya no tenga lmites ni obstculos en el tiempo.

La Universidad Peruana de Ciencias e informtica promueve como institucin

acadmica el desarrollo de las herramientas tecnolgicas en los procesos de la

formacin integral que les permita ser capaces de adoptar, aplicar e innovar

conocimiento en el campo de los sistemas y la organizacin, estructuracin,

gestin, planeacin, modelamiento, desarrollo, procesamiento, validacin,

transferencia y comunicacin, para lograr as un desempeo profesional,

investigativo y acadmico que contribuya al desarrollo social, econmico,

cientfico y tecnolgico del pas. En ese contexto presenta el mdulo de

introduccin a la ingeniera de sistemas e informtica que tiene como propsito

complementar las temticas desarrolladas en el slabo con un enfoque

sistmico.

8

Gua Metodolgica del Mdulo

Estimado(a) estudiante, a continuacin se presentan en el mdulo, las

actividades de aprendizaje que debern desarrollar por cada unidad. Estas son

diversas y forman parte del proceso de autoestudio, autoevaluacin y

evaluacin:

Deber planificar su tiempo para el desarrollo de las actividades, de tal

manera que al organizar sus horarios obtendr ptimos resultados

Recuerde que la metodologa que estamos trabajando considera que

dediques un tiempo valioso para el logro de los aspectos de cada unidad.

La responsabilidad es un valor que deber tener en cuenta en el

cumplimiento de las tareas asignadas, demostrando honestidad en el

desarrollo de los mismos.

El mdulo se ha desarrollado en base a unidades en concordancia al

diseo silbico, donde se especifica la temtica y las actividades.

La tutora es un proceso de acompaamiento permanente en el proceso del

desarrollo del mdulo, al presentarse una duda, una inquietud, recuerde

consultar a su tutor(a).

9

CONTENIDO

UNIDAD I: ............................................................................................................................................ 10

INTRODUCCIN A LA INGENIERA DE SISTEMAS, BASES CONCEPTUALES Y TEORAS ............................ 10

1.1 INGENIERA ....................................................................................................................................... 11

1.2 SISTEMAS .......................................................................................................................................... 17

1.3 INFORMTICA .................................................................................................................................. 18

1.4 COMPUTACIN ................................................................................................................................ 23

1.5 TEORIA GENERAL DE SISTEMAS ........................................................................................................ 24

UNIDAD II: ........................................................................................................................................... 29

LOS SISTEMAS DE INFORMACIN ........................................................................................................ 29

2.1 LOS SISTEMAS DE INFORMACIN ..................................................................................................... 30

2.1.1 Definicin de un sistema de informacin .................................................................................. 30

2.1.2 Tipos y usos de los sistemas de informacin ............................................................................. 33

2.1.3 Evolucin de los sistemas de informacin ................................................................................. 39

2.1.4 Tendencias futuras .................................................................................................................... 44

2.1.5 Caso de aplicacin .................................................................................................................... 46

UNIDAD III: .......................................................................................................................................... 53

HARDWARE, SOFTWARE Y LAS COMUNICACIONES .............................................................................. 53

3.1 HARDWARE (ARQUITECTURA DE LAS MQUINAS) ..................................................................................... 54

3.1.1 Definicin .................................................................................................................................. 54

3.1.2 Clasificacin: ............................................................................................................................. 55

3.2 SOFTWARE........................................................................................................................................ 58

3.2.1 Clasificacin .............................................................................................................................. 59

UNIDAD IV: .......................................................................................................................................... 69

LENGUAJE DE PROGRAMACIN Y HERRAMIENTAS CASE ..................................................................... 69

4.1 HISTORIA Y EVOLUCIN DE LOS LENGUAJES DE PROGRAMACIN ................................................... 70

4.2 HERRAMIENTAS CASE ....................................................................................................................... 84

4.2.1 Qu son las herramientas CASE ................................................................................................ 85

4.2.2 Historia de la Herramientas CASE ............................................................................................. 87

4.2.3 Evolucin de las Herramientas CASE .................................................................................. 89

GLOSARIO ............................................................................................................................................ 91

BIBLIOGRAFA ...................................................................................................................................... 94

10

UNIDAD I: INTRODUCCIN A LA INGENIERA DE SISTEMAS, BASES CONCEPTUALES Y TEORAS

11

Ingeniera:

Estudio y aplicacin, por especialistas, de las

diversas ramas de la tecnologa. Actividad

profesional del ingeniero.

Sistema:

Conjunto de reglas o principios sobre una

materia racionalmente enlazados entre s.

Informtica:

Conjunto de conocimientos cientficos y

tcnicas que hacen posible el tratamiento

automtico de la informacin por medio de

ordenadores.

Diccionario, Real Academia Espaola

1.1 INGENIERA

A la hora de establecer un postulado sobre Ingeniera, disciplina que nos rene

en torno a este mdulo, es importante primero relacionar una serie de

definiciones formales, que a lo largo de la historia han apoyado la

fundamentacin de la Ingeniera de Sistemas.

Veamos entonces estas definiciones y conceptos:

Ingeniera1: Trmino aplicado a la profesin en la que el conocimiento de las

matemticas y la fsica, alcanzado con estudio, experiencia y prctica, se aplica

a la utilizacin eficaz de los materiales y las fuerzas de la naturaleza.

El trmino ingeniero alude a la persona que ha recibido preparacin profesional

en ciencias puras y aplicadas; sin embargo, otras personas como tcnicos,

inspectores o proyectistas tambin aplican tcnicas cientficas y de ingeniera

para solventar problemas tcnicos.

1 Bibl ioteca de Consul ta Microsof t Encarta 2010. 1993-2009 Microsoft Corporation.

Reservados todos los derechos. Trmino: Ingeniera.

12

El ingeniero que desarrolla su actividad en una de las ramas o especializacin

de la ingeniera ha de tener conocimientos bsicos de otras reas afines, ya

que muchos problemas que se presentan en ingeniera son complejos y estn

interrelacionados. Por ejemplo, un ingeniero qumico que tiene que disear una

planta para el refinamiento electroltico de minerales metlicos debe

enfrentarse al diseo de estructuras, maquinaria, dispositivos elctricos,

tratamiento de la informacin, adems de los problemas estrictamente

qumicos.

Ingeniera2. Es la aplicacin de los principios y conocimientos de las ciencias

naturales y formales a la solucin de las necesidades prcticas y materiales de

la sociedad. Es decir, la Ingeniera opera segn diseos bajo restriccin. Los

diseos son la creacin de nuevas soluciones y desarrollos mientras que las

restricciones son impuestas por las leyes naturales. La interrelacin entre

diseo y restricciones es lo que permite que las soluciones de ingeniera sean

viables tcnica y econmicamente para un conjunto de necesidades dadas. Por

supuesto, la prctica profesional de la Ingeniera comporta una inmensa

responsabilidad social."

Ingeniera3: Conjunto de conocimientos y tcnicas que permiten aplicar el

saber cientfico a la utilizacin de la materia y de las fuentes de energa// 2.

Profesin y ejercicio del ingeniero.

Ingeniera4: Conjunto de conocimientos por los que las propiedades de la

materia y de los recursos naturales de energa se hacen tiles al ser humano

mediante mquinas, estructuras, etc. Profesin en la que un conocimiento de

las matemticas y de las ciencias naturales obtenida por la experiencia, el

estudio y la prctica se aplica con criterio para desarrollar medios, a fin de usar,

econmicamente, los materiales y las fuerzas de la naturaleza para el beneficio

de la humanidad. Es la profesin en la que un conocimiento de matemticas

avanzadas y de las ciencias naturales obtenido por medio de la educacin

superior, experiencia y prctica se dedica principalmente a la creacin de

nueva tecnologa para el beneficio de la humanidad. La educacin en

2 http://ingenieria.puj.edu.co/civil/ingenieria

3 Diccionario de la Lengua Espaola de la Real Academia Espaola. En http://www.rae.es

4 GRECH, Pablo (2.001). Introduccin a la ingeniera. Un enfoque a travs del diseo. Bogot.

Prentice Hall. p 44.

13

ingeniera se centra en los aspectos conceptuales y tericos de la ciencia y la

ingeniera encaminada a preparar graduandos para la prctica en esta porcin

del espectro tecnolgico ms cercano a las funciones de investigacin,

desarrollo y diseo conceptual.

Ingeniero5: Persona que tiene ttulo de cualquiera de las ramas de la

ingeniera. Persona que por razn de su especial conocimiento y uso de las

matemticas, fsicas y ciencias de la ingeniera, los principios, mtodos de

anlisis, diseo en ingeniera, adquiridos por educacin y experiencia, est

calificado para ejercer la ingeniera.

Una vez apropiados estos conceptos, podemos dar nuestras propias

definiciones, orientadas hacia el rea que nos compete:

"La ingeniera es el conjunto de conocimientos en ciencias bsicas y

especficas, que llevados a la prctica permiten que una persona disee y

desarrolle soluciones a problemas en el rea de la ciencia y la tecnologa."

"Ingeniero. Aquella persona que a travs de estudios de ingeniera, est en

capacidad de disear y desarrollar soluciones a problemas en el rea de la

ciencia y la tecnologa."

Estas definiciones llevan consigo una caracterstica importante, que no

podemos dejar a una lado: habilidades. Para lograr el objetivo de la ingeniera y

del ingeniero, se deben tener en cuenta el desarrollo de ciertas habilidades que

enmarcan el desarrollo de la disciplina.

Las habilidades en la ingeniera:

Siguiendo la tendencia de Pablo Grech, se puede afirmar que las habilidades

son perdurables, los conocimientos no. Es relativamente sencillo definir los

conocimientos que debe adquirir un ingeniero para desempearse

exitosamente. Pero no es lo mismo definir las habilidades. A continuacin se

resumen las principales habilidades que deben destacar a un ingeniero:

5 Ibid, p 44.

14

Las habilidades en la ingeniera

Habilidad Descripcin

1. Creatividad

Capacidad de ser original, innovador, descubridor,

inventor. "Si alguien crea algo que es nuevo para l, se

dice que es creativo. Si ese algo es nuevo para muchos

es, adems, innovador. Y si es nuevo para todos es

inventor."

2. Capacidad de

pensamiento

convergente6

Permite la integracin focalizada de los datos y el

establecimiento de prioridades en las elecciones. Mediante

sta, el ingeniero selecciona de un gran conjunto de datos

aquellos que estn relacionados con un determinado

problema, y deshecha los dems. Igualmente, con el

desarrollo de esta capacidad, el ingeniero, en una

determinada situacin, puede establecer prioridades a la

hora de tomar una decisin. Slo se toman los datos que

se necesitan.

3. Capacidad de

pensamiento

divergente7

Capacidad para descubrir ms de una respuesta correcta a

una pregunta determinada. En principio, todos los

problemas de ingeniera admiten ms de una solucin.

Muchas personas quedan satisfechas cuando encuentran

una de ellas y no son capaces de hallar otras. Al

desarrollar esta habilidad, el ingeniero puede fcilmente

proponer otras soluciones, adems de la inicial.

4. Capacidad

analtica

La que ms identifica a todo ingeniero. Por esta habilidad

prefieren a los ingenieros sobre profesionales de otras

disciplinas para realizar tareas en las que aquellos estn

ms entrenados pero no poseen una habilidad analtica

similar. Descomponer un todo en sus partes, establecer las

6 BARKER, Joel Arthur (1995). Paradigmas. Bogot. Mc Graw Hill. p. 65

7 Ibid. p. 67

15

relaciones entre ellas, extraer las variables principales del

sistema, relacionar sntomas con causas, son actividades

que desarrollan en grado extremo esta habilidad analtica.

5. Capacidad de

trabajo en grupo

Habilidad muy importante en el mundo moderno en el que

los problemas son tan complejos que no es posible

imaginar equipos de una sola persona. El grupo que se

busca es el formado equilibradamente por personas

creativas y racionales; los unos pondrn la originalidad y

los otros la canalizarn para llegar a los resultados

deseados dentro de los parmetros fijados.

6.

Interdisciplinariedad

La capacidad para trabajar en grupos con individuos de

diferentes disciplinas. Los problemas de hoy son tan

complejos, que no es posible resolverlos con el enfoque de

una sola disciplina.

7. Serendipi8

Facultad de encontrar una cosa mientras se busca otra.

Desarrollar una actitud indagatoria para aprovechar los

hallazgos brindados por el azar, aunque no responda a lo

que nosotros buscamos. Esta facultad se encuentra

altamente desarrollada entre los descubridores e

inventores.

8. Diseo conceptual

Opuesto al diseo detallado. Se busca que el ingeniero se

dedique ms a las especificaciones de un producto que a

los detalles mnimos del mismo. El ingeniero debe definir a

grandes rasgos lo que se desea, para que otros

transformen sus ideas en realidades

9. Capacidad de comunicacin

Indispensable en el mundo moderno en el que la

informacin est confirmndose como el activo ms

8 ARIAS GALICIA, Fernando (1976). Lecturas para el curso de metodologa de la investigacin.

Buenos Aires. Ediciones Siglo XX. p. 17

16

importante de las empresas y en el que poder comunicarse

con los dems de una forma eficiente es un requisito para

poder trabajar en grupos interdisciplinarios. Esta

comunicacin debe poder realizarse de varias formas:

escrita: habilidosos en la generacin de informes

tcnicos; oral, aprendiendo retrica. Saber convencer a

los dems mediante la palabra es muy importante; la

defensa de un proyecto, hecha por una persona

convencida y con capacidad de convencimiento, es mucho

ms sencilla que llevada a cabo por una persona sin dotes

de comunicador; grfica, gil en el uso de ayudas

audiovisuales, computador, multimedia, etc. La calidad y

complejidad de los documentos que pueden obtenerse por

los medios modernos de expresin es tal, que se puede

resumir as: Una presentacin en multimedia es

equivalente a millones de palabras.

10. Dominio de un idioma tcnico

(El ingls). Comprender la literatura tcnica. Comprender el

ingls hablado para poder asistir a teleconferencias,

congresos, etc. La posibilidad de comunicarse en ambas

direcciones, verbalmente, es recomendable. Valga decir

que el ingls se ha vuelto el idioma universalmente

aceptado y que casi todos los pases desarrollados poseen

un bilingismo de hecho que permite que la transferencia

tecnolgica se haga de forma natural.

11. Manejo de! aspecto humano, social y tico

Muchos de los problemas que el ingeniero deber resolver

tienen implicaciones sociales. Debe ser una persona capaz

de entender los problemas que surgen de la aplicacin

indiscriminada de la tecnologa. Las soluciones a los

problemas de la sociedad deben contemplar todos los

aspectos; el ingeniero debe ser un intrprete de la

sociedad. Las soluciones que da la ingeniera no son

17

buenas o malas en s: solucionan o no solucionan el

problema para el cual fueron diseadas. Debe resolver

problemas no crearlos.

La ingeniera es una profesin que se encarga de intermediar entre la ciencia y

la tecnologa; aplica los conocimientos cientficos en el desarrollo de nuevos

procesos o instrumentos, para mejorar la sanidad y el bienestar de la sociedad.

1.2 SISTEMAS

Este trmino es, tal vez, el ms trabajado y conceptualizado en todos los

tiempos y contextos de la ciencia. Por ello se relacionan a continuacin las

definiciones de Sistema propuestas por varios autores:

Ludwig von Bertalanffy (1968): Un sistema es un conjunto de unidades en

interrelacin.

Ferdinand de Saussure (1931): Sistema es una totalidad organizada,

hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos ms que los

unos con relacin a los otros en funcin de su lugar en esa totalidad.

Mario Bunge (1979): Sistema es una terna ordenada [C(), E(), S()] en

la que:

C() (composicin de ) representa el conjunto de partes de .

E() (entorno o medio ambiente de I es el conjunto de aquellos

elementos que, sin pertenecer a C(), actan sobre sus

componentes o estn sometidos a su influencia.

S() (estructura de ) es el conjunto de relaciones y vnculos de los

elementos de C() entre s o bien con los miembros del entorno E().

IEEE Standard Dictionary of Electrical and Electronic Terms: Sistema

es un todo integrado, aunque compuesto de estructuras diversas,

18

interactuantes y especializadas. Cualquier sistema tiene un nmero de

objetivos, y los pesos asignados a cada uno de ellos puede variar

ampliamente de un sistema a otro. Un sistema ejecuta una funcin

imposible de realizar por una cualquiera de las partes individuales. La

complejidad de la combinacin est implcita.

Estndar X3.12-1970 (ANSI), Estndar 2382/V, VI (ISO) Vocabulary for

Information Processing: Sistema es una coleccin organizada de

hombres, mquinas y mtodos necesaria para cumplir un objetivo

especfico.

Resumiendo, de las definiciones anteriores se pueden extraer unos aspectos

fundamentales del concepto Sistema:

La existencia de elementos diversos e interconectados.

El carcter de unidad global del conjunto.

La existencia de objetivos asociados al mismo.

La integracin del conjunto en un entorno.

"Sistema: cualquier conjunto de elementos organizados (entradas) y

relacionados (proceso) para un propsito o una actividad (salidas)."

1.3 INFORMTICA

La informtica es una palabra de origen francs, formada por la contraccin de

los vocablos INFORmacin y autoMTICA. La definicin para Informatique

dada por la Academia Francesa es la de "Ciencia del tratamiento racional y

automtico de la informacin, considerando sta como soporte de los

conocimientos humanos y de las comunicaciones, en los campos tcnico,

econmico y social".

La Real Academia Espaola de la lengua define la informtica como el conjunto

de conocimientos cientficos y tcnicas que hacen posible el tratamiento

automtico de la informacin por medio de ordenadores.

Esto es, la informtica es la ciencia que estudia los sistemas inteligentes de

informacin. Es ciencia pues sus conocimientos, son de validez universal y

utiliza el mtodo cientfico. La informtica se refiere al estudio de las relaciones

19

entre los medios, los datos y la informacin necesaria para la toma de

decisiones.

Es bien conocido que uno de los agentes ms importantes de la sociedad

actual es la informacin; de ah el gran desarrollo e inters de la informtica,

que tiene por objeto la adquisicin, representacin, almacenamiento,

tratamiento y transmisin de dicha informacin.

Aplicaciones de la Informtica:

Hay pocas actividades humanas en que no tenga incidencia, de forma directa o

indirecta, la informtica. Las computadoras resultan tiles para aplicaciones

que renen una o varias de las siguientes caractersticas:

20

Caractersticas que llevan al uso de la informtica

Caracterstica Justificacin

1 Gran volumen

de datos

Las computadoras son adecuadas para procesar grandes

cantidades de datos

2. Datos

comunes

Las bases de datos posibilitan que los datos incluidos en una

computadora puedan utilizarse en mltiples aplicaciones, sin

necesidad de que estn fsicamente repetidos. Ello ahorra tiempo

en la introduccin de datos, ahorra espacio en la memoria y

facilita la actualizacin de los mismos.

3. Repetitividad Procesar ciclos de instrucciones iterativamente. Slo es

programar las instrucciones y el nmero de iteracciones. Adems

un programa o rutina puede ser ejecutado con gran cantidad de

datos.

4. Distribucin El origen y destino de la informacin no necesita estar ubicado en

una computadora central. La informacin que procesa una

computadora puede introducirse a travs de terminales

distribuidas por reas geogrficas muy extensas. Tambin puede

procesarse la informacin en distintas computadoras distribuidas

en red.

5. Precisin Una computadora puede realizar todas sus operaciones con una

precisin controlada, obteniendo resultados consistentes con la

precisin de los datos introducidos.

6. Clculos

complejos

Utilizando lenguajes de programacin adecuados y rutinas de

bibliotecas matemticas, es posible efectuar clculos sofisticados.

7. Gran

velocidad

Las operaciones que realiza una computadora las efecta a una

gran velocidad, en comparacin con los humanos y teniendo en

cuenta el volumen de datos e informacin procesada. Hoy en da

esta caracterstica es invaluable, pues el tiempo es un recurso

que todo sistema debe aprovechar al mximo.

21

Aquellas actividades que requieran o presenten alguna de las caractersticas

anteriores, son candidatas a ser efectuadas con ayuda de la computadora.

A continuacin se relacionan algunos ejemplos de aplicacin de la informtica,

clasificadas en las "CR Categories" dadas por la Association of Computing

Machinery ACM.

reas de aplicacin de la informtica

rea Aplicaciones

1.Procesamiento

de datos

administrativos

Contabilidad. Control de caja.

Procesamiento de pedidos. Facturacin.

Control de proveedores y clientes.

Control de almacn.

Control de produccin y de productividad.

Gestin de personal. Nminas.

Planificacin y control de proyectos grandes y complejos.

Programacin lineal: bsqueda de soluciones ptimas.

Investigacin y prospeccin de mercado.

Modelos financieros y para prediccin.

Gestin bancaria.

Sistemas de gestin de terminales para puntos de ventas.

Gestin bibliotecaria.

Seguros: registro y control.

Sistemas de reservas y control de pasajeros. Ofimtica:

(Oficina electrnica)

Procesador de texto.

Hoja electrnica.

Gestin de archivos y/o bases de datos.

Correo electrnico.

Agenda electrnica.

Aplicaciones grficas.

2. Ciencias

fsicas e

Resolucin de modelos y clculos matemticos.

Resolucin de ecuaciones y de problemas matemticos,

22

ingeniera en general.

Anlisis de datos experimentales utilizando tcnicas

estadsticas.

Simulacin y evaluacin de modelos.

Realizacin de tablas matemticas.

3. Ciencias de la

vida y mdicas

Investigacin mdica, biolgica, y farmacutica.

Ayuda al diagnstico.

Bases de datos con historias clnicas.

Medicina preventiva.

Electromedicina.

4. Ciencias

sociales y del

comportamiento

Anlisis de datos.

Bases de datos jurdicas.

Aplicaciones en educacin: Enseanza con ayuda de

computador (CAI -Computer Assisted Instruction o CAL -

Computer Aided Learning).

Juegos con computadora.

Documentacin cientfica y tcnica.

5. Arte y

humanidades

Composicin de cuadros.

Composicin musical.

Elaboracin de publicaciones: libros, peridicos y revistas.

Realizacin de escenas animadas para pelculas de cine,

televisin, etc.

Anlisis automtico de textos.

6. Ingeniera con

ayuda de

computadora

Diseo, fabricacin y test con ayuda de computadora.

Cartografa,

Minera.

Informtica industrial.

7. Computadores

en otros campos

Inteligencia artificial: sistemas expertos o sistemas

basados en el conocimiento (IKBS Intelligent Knowledge

23

o sistemas Based Systems).

Informtica grfica.

Aplicaciones multimedia. Internet:

Correo electrnico (e-mails): enviar de forma rpida y

eficiente mensajes.

Boletines de noticias (news): temas concretos y

distribuidos a grupos de inters.

Acceso remoto (telnet): acceder a los recursos

informticos de otro computador.

Guas para bsquedas (gopher): bsquedas de

informacin.

ICR, Internet Relay Chat o chats: charlas interactivas de

usuarios en red.

Accesos a pginas de la red mundial (www o world wide

web): son documentos con enlaces a otros documentos

existentes en el mismo u otros servidores.

Comercio electrnico (e-comerce): realizar transacciones

comerciales a travs de la red mundial.

Entonces, el concepto consolidado sera:

"Informtica: es la ciencia del tratamiento automtico y racional de la

informacin. Este tratamiento hace referencia a la adquisicin,

almacenamiento, procesamiento y transmisin de dicha informacin."

1.4 COMPUTACIN

O ciencia de la computacin, es una disciplina que busca establecer bases

cientficas para:

El diseo de computadoras (Hardware).

Programacin de computadoras (Software).

Procesos de informacin (Sistemas de informacin).

Elaboracin de algoritmos (algoritmos genticos).

Este trmino va de la mano con el concepto de informtica.

24

Se define como el conjunto de conocimientos cientficos y de tcnicas que

hacen posible el tratamiento automtico de la informacin por medio de

computadoras. La computacin debe combinar los aspectos tericos y

prcticos de la ingeniera, electrnica, teora de la informacin, matemticas,

lgica y comportamiento humano. Los aspectos de la computacin cubren

desde la programacin y la arquitectura informtica hasta la inteligencia

artificial y la robtica.

"Computacin: disciplina que se encarga del procesamiento automtico de

datos e instrucciones, con la ayuda de la computadora, y as llegar a obtener

informacin til para alguna persona o sistema."

1.5 TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

En un sentido amplio, la Teora General de Sistemas (TGS) se presenta como

una forma sistemtica y cientfica de aproximacin y representacin de la

realidad y, al mismo tiempo, como una orientacin hacia una prctica

estimulante para formas de trabajo transdisciplinarias.

La TGS se caracteriza por su perspectiva holstica e integradora, en donde lo

importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas emergen. La

TGS ofrece un ambiente adecuado para la interrelacin y comunicacin

productiva entre especialistas y especialidades.

Los objetivos originales de la Teora General de Sistemas son los siguientes:

Impulsar el desarrollo de una terminologa general que permita describir

las caractersticas, funciones y comportamientos sistmicos.

Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos

comportamientos y, por ltimo,

Promover una formalizacin (matemtica) de estas leyes.

La primera formulacin en tal sentido es atribuible al bilogo Ludwig von

Bertalanffy (1901-1972), quien acu la denominacin "Teora General de

Sistemas". Para l, la TGS debera constituirse en un mecanismo de

integracin entre las ciencias naturales y sociales y ser al mismo tiempo un

instrumento bsico para la formacin y preparacin de cientficos.

Sobre estas bases se constituy en 1954 la Socety for General Systems

Research, cuyos objetivos fueron los siguientes:

25

Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios

campos y facilitar las transferencias entre aquellos.

Promocin y desarrollo de modelos tericos en campos que carecen de

ellos.

Reducir la duplicacin de los esfuerzos tericos

Promover la unidad de la ciencia a travs de principios conceptuales y

metodolgicos unificadores.

El principio clave en que se basa la TGS es la nocin de totalidad orgnica,

mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgnica

del mundo.

La TGS suscit un gran inters y pronto se desarrollaron diversas tendencias,

entre las que destacan la ciberntica (N. Wiener), la teora de la informacin

(C.Shannon y W.Weaver) y la dinmica de sistemas (J.Forrester).

Si bien el campo de aplicaciones de la TGS no reconoce limitaciones, al usarla

en fenmenos humanos, sociales y culturales se advierte que sus races estn

en el rea de los sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas

artificiales (mquinas). Mientras ms equivalencias reconozcamos entre

organismos, mquinas, hombres y formas de organizacin social, mayores

sern las posibilidades para aplicar correctamente el enfoque de la TGS.

La meta de la Teora General de los Sistemas no es buscar analogas entre las

ciencias (humanas, sociales, naturales, etc.), sino tratar de evitar la

superficialidad cientfica que ha estancado a las ciencias. Para ello emplea

como instrumento, modelos utilizables y transferibles entre varios estudios

cientficos, toda vez que dichos modelos sean posibles e integrables a las

respectivas disciplinas.

Ejemplo un curso acadmico xxx, se parte del anlisis particular a lo general,

para establecer caractersticas similares que se puedan aplicar al conjunto de

cursos acadmicos de los planes de estudio correspondientes al programa de

ingeniera de sistemas en la UPCI.

26

Como se puede observar en el grfico anterior a medida que se aumenta la

generalidad se realiza a costa del contenido particular; llegando a la conclusin

que es un sistema artificial, sistema abierto, es un sistema y por ultimo un

objeto.

La Teora General de Sistemas (TGS), propone descubrir las similitudes o

isomorfismos en las construcciones tericas teniendo en cuenta las diversas

disciplinas para desarrollar modelos tericos que tengan aplicacin al menos

en dos campos diferentes de estudio. Por lo tanto el ingeniero de sistemas

debe tratar de ser ntegro con el conocimiento general de las diferentes

disciplinas, entendiendo el lenguaje de otras profesiones, intercambiando

experiencias y conocimiento.

A continuacin se relacionan las ciencias aplicadas donde se maneja la Teora

General de Sistemas:

Ciencias Descripcin

Ciberntica. Explica los mecanismos de comunicacin, control en las

mquinas y los seres vivos que ayudan a comprender los

comportamientos generados por estos sistemas

caracterizndose por sus propsitos, en la bsqueda de un

objetivo, con capacidades de auto-organizacin y auto-control.

La Teora de la

Informacin.

Entre ms complejo es un sistema (sub-sistemas y sus

relaciones entre s), mayor es la energa que el sistema destina

para la obtencin de la informacin, su procesamiento,

decisin, almacenaje y comunicacin.

Curso acadmico

XXX

n rean crditos

Crditos rea de formacin

27

La Teora de

Juegos (Games

Theory).

Por medio de un marco matemtico analiza la competencia que

se produce entre dos o ms sistemas racionales, buscando

maximizar sus ganancias y minimizar sus prdidas, es decir,

alcanzar la estrategia ptima.

La Teora de la

Decisin.

Busca la seleccin racional de alternativas dentro de las

organizaciones o sistemas sociales, mediante procedimientos

estadsticos basados en el manejo de las probabilidades

tomando la decisin que optimice el resultado.

La Topologa o

Matemtica

Relacional.

Es un pensamiento geomtrico basado en la prueba de la

existencia de un teorema en campos de redes, grficos o

conjuntos. Su aplicacin se lleva a cabo en el estudio de las

interacciones entre las partes de los subsistemas.

El Anlisis

Factorial.

El aislamiento por anlisis matemtico de factores en

fenmenos multivariables en sicologa y otros campos.

La Investigacin

de Operaciones.

El desarrollo de un modelo cientfico del sistema incorporando

factores tales como el azar y el riesgo, con los cuales predice y

compara los resultados de las diferentes decisiones, estrategias

o controles alternativos. Su propsito es ayudar a la

administracin a determinar su poltica y sus acciones de

manera cientfica.

La Ingeniera de

Sistemas.

Propone anlisis, diseo, evaluacin y construccin cientfica

de sistemas Hombre-Mquina; para aumentar la productividad,

velocidad y volumen en las comunicaciones y transporte.

Podemos concluir que:

La Teora General de Sistemas se encarga de analizar un sistema en forma

general, posteriormente los subsistemas que los componen o conforman y las

interrelaciones que existen entre s, para cumplir un objetivo. Es decir busca

semejanzas que permitan aplicar leyes idnticas a fenmenos diferentes y que

a su vez permitan encontrar caractersticas comunes en sistemas diversos.

28

Actividad:

1. Cul es su opinin acerca del trmino: serendipi?

2. Quin fue el que acu la denominacin Teora General de Sistemas?

29

UNIDAD II: LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

30

Informacin:

Aplicacin sistemtica de

uno o varios programas

sobre un conjunto de datos

para utilizar la informacin

que contienen

Diccionario, Real Academia Espaola

2.1 LOS SISTEMAS DE INFORMACIN*

Dato, informacin y sistema

En ocasiones los trminos dato e informacin se utilizan como sinnimos, lo

cual es un error. Dato puede ser un nmero, una palabra, una imagen. En el

mbito cotidiano se utiliza en plural "datos", los cuales son la materia prima

para la produccin de informacin. Informacin, por su parte, son datos que

dentro de un contexto dado tienen un significado para alguien. Finalmente,

sistema es el mecanismo por el cual se generara informacin. En la figura se

muestra un ejemplo.

2.1.1 DEFINICIN DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre

s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido

* Sistemas de Informacin Gerencial Gordon B.Davis / Margrethe H.OlsonMcGraw HillCaptulos 1 y 2

31

amplio, un sistema de informacin no necesariamente incluye equipo

electrnico (hardware). Sin embargo, en la prctica se utiliza como sinnimo de

"sistema de informacin computarizado".

Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen:

El equipo computacional, es decir, el hardware necesario para que el

sistema de informacin pueda operar. Lo constituyen las computadoras

y el equipo perifrico que puede conectarse a ellas.

El recurso humano que interacta con el sistema de informacin, el

cual est formado por las personas que utilizan el sistema,

alimentndolo con datos o utilizando los resultados que genere.

Los datos o informacin fuente que son introducidos en el sistema,

son todas las entradas que este necesita para generar como resultado la

informacin que se desea.

Los programas que son ejecutados por la computadora, y producen

diferentes tipos de resultados. Los programas son la parte del software

del sistema de informacin que har que los datos de entrada

introducidos sean procesados correctamente y generen los resultados

que se esperan.

Las telecomunicaciones que son bsicamente "hardware" y

"software", facilitan la transmisin de texto, datos, imgenes y voz en

forma electrnica.

Procedimientos que incluyen las polticas y reglas de operacin, tanto en

la parte funcional del proceso de negocio, como los mecanismos para

hacer trabajar una aplicacin en la computadora.

Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada, al-

macenamiento, procesamiento y salida de informacin. A continuacin se

definen cada una de estas actividades.

Entrada de informacin. La entrada es el proceso mediante el cual el

sistema de informacin toma los datos que requiere para procesar la

informacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las

manuales son aquellas que son proporcionadas en forma directa por el

usuario, mientras que las automticas son datos o informacin que

32

provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. Esto ltimo se

denomina interfaces automticas. As, un sistema de control de clientes

podr tener una interface automtica de entrada con el sistema de

facturacin, ya que toma las facturas que genera o elabora el sistema de

facturacin como entrada al sistema de control de clientes.

Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las

estaciones de trabajo, las cintas magnticas, las unidades de diskette, los

cdigos de barras, los escneres, la voz, los monitores sensibles al tacto, el

teclado y el mouse, entre otras.

Almacenamiento de informacin. El almacenamiento es una de las activi-

dades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya que

a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin

guardada en la sesin o proceso anterior. Esta informacin suele ser

almacenada en estructuras de informacin denominadas archivos. La

unidad tpica de almacenamiento son los discos magnticos o discos duros,

los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM), discos de

alta capacidad (zip, jaz). Existen otras formas de almacenamiento, las

cuales sern explicadas ms adelante.

Procesamiento de informacin. Es la capacidad del sistema de

informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de opera-

ciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos in-

troducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn

almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin

de datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de

decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de

decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que

contiene un estado de resultados o un balance general de un ao base.

Salida de informacin. La salida es la capacidad de un sistema de

informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al

exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, estaciones de

trabajo, diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters,

entre otros. Es importante aclarar que la salida de un sistema de

33

informacin puede constituir la entrada a otro sistema de informacin o mo-

dulo. En este caso, tambin existe una interfase automtica de salida. Por

ejemplo, el sistema de control de clientes tiene una interfase automtica de

salida con el sistema de contabilidad, ya que genera las plizas contables

de los movimientos procesados de los clientes.

En la siguiente ilustracin se muestran las diferentes actividades que puede

realizar un sistema de informacin de control de clientes.

2.1.2 TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Durante los prximos aos, los sistemas de informacin cumplirn tres

objetivos bsicos dentro de las organizaciones:

1. Automatizar los procesos operativos.

2. Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de

decisiones.

3. Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

Las diferentes actividades que realiza un sistema de informacin se pueden

observar en el diseo conceptual ilustrado a continuacin.

34

Con frecuencia, los sistemas de informacin que logran la automatizacin de

procesos operativos dentro de una organizacin son llamados sistemas

transaccionales, ya que su funcin primordial consiste en procesar tran-

sacciones tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas, etc. Por otra

parte, los sistemas de informacin que apoyan el proceso de toma de deci-

siones son los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS), sistemas

para la toma de decisiones de grupo (GDSS), sistemas expertos de apoyo a la

toma de decisiones (EDSS) y sistemas de informacin para ejecutivos (EIS). El

tercer tipo de sistemas, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el

de los sistemas estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones

con el fin de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la tecnologa de

informacin.

Los tipos y usos de los sistemas de informacin se muestran en la siguiente

ilustracin

35

A continuacin se mencionan las principales caractersticas de estos tipos de

sistemas de informacin.

Sistemas transaccionales. Sus principales caractersticas son:

- A travs de estos suelen lograrse ahorros significativos de mano de

obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organizacin.

- Con frecuencia son el primer tipo de sistemas de informacin que se

implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel

operativo de la organizacin para continuar con los mandos intermedios y,

posteriormente, con la alta administracin a medida que evolucionan.

- Muestran una intensa entrada y salida de informacin; sus clculos y

procesos suelen ser simples y poco complejos. Estos sistemas requieren

mucho manejo de datos para poder realizar sus operaciones y como

resultado generan tambin grandes volmenes de informacin.

36

- Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, que a

travs de ellos se cargan las grandes bases de informacin para su

posterior utilizacin. Estos sistemas son los encargados de integrar gran

cantidad de la informacin que se maneja en la organizacin, la cual ser

empleada posteriormente para apoyar a los mandos intermedios y altos.

- Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios

son visibles y palpables. El proceso de justificacin puede realizarse

enfrentando ingresos y costos. Esto se debe a que en el corto plazo se

pueden evaluar los resultados y las ventajas que origina el use de este tipo

de sistemas. Entre las ventajas que pueden medirse se encuentra el

ahorro de trabajo manual.

- Son fcilmente adaptables a paquetes de aplicacin que se encuentran en

el mercado, ya que automatizan los procesos bsicos que por lo general

son similares o iguales en otras organizaciones.

Ejemplos de este tipo de sistemas son la facturacin, nminas, cuentas por

cobrar, cuentas por pagar, contabilidad general, conciliaciones bancarias,

inventarios, etc.

Sistemas de apoyo a las decisiones. Las principales caractersticas de

estos sistemas son las siguientes:

- Suelen introducirse despus de haber implantado los sistemas

transaccionales ms relevantes de la empresa, ya que estos constituyen

su plataforma de informacin.

- La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y

a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones.

- Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de

informacin. As, por ejemplo, un modelo de planeacin financiera

requiere poca informacin de entrada, genera poca informacin como

resultado, pero generalmente realiza muchos clculos durante su

proceso.

- No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacin

econmica para el desarrollo de estos sistemas es difcil, ya que no se

conocen los ingresos del proyecto de inversin.

37

- Suelen ser sistemas de informacin interactivos y amigables, con altos

estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario

final.

- Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son

repetitivas y estructuradas, as como no repetitivas y no estructuradas.

Por ejemplo, un sistema de compra de materiales que indique cuando

debe hacerse un pedido al proveedor o un sistema de simulacin de

negocios que apoye la decisin de introducir un nuevo producto al

mercado.

- Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario

final sin la participacin operativa de los analistas y programadores del

rea de Informtica.

Los sistemas de apoyo a las decisiones se pueden clasificar en:

DSS (decision support systems), sistemas de apoyo a la toma de

decisiones.

GDSS (group decision support systems), sistemas de apoyo a la toma de

decisiones de grupo.

EIS (executive information systems), sistemas de informacin para ejecu-

tivos.

EDSS (expert decision support systems), sistemas expertos de apoyo a la

toma de decisiones.

Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra

de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulacin

de negocios, modelos de inventarios, etc.

Sistemas estratgicos. Sus principales caractersticas son:

- Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos

operativos ni proporcionar informacin para apoyar la toma de

decisiones. Sin embargo, este tipo de sistemas puede llevar a cabo

dichas funciones.

- Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo

tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el

mercado.

38

- Tpicamente, su forma de desarrollo se basa en incrementos y a travs

de su evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un proceso o

funcin en particular y a partir de ah se van agregando nuevas

funciones o procesos.

- Su funcin es lograr ventajas que los competidores no poseen, tales

como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y

proveedores. En este contexto, los sistemas estratgicos son creadores

de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el use del comercio

electrnico en algunas compaas que ofrecen servicios de venta a los

clientes, es un sistema estratgico, ya que brindan una ventaja sobre

otras compaas que ofrezcan productos similares y no cuenten con este

servicio. Si una compaa nueva decide abrir sus puertas al pblico,

tendr que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus

competidores.

- Otra caracterstica es que las ventajas que se logran a travs de estos

sistemas no son "eternas", es decir existe un periodo de vigencia similar

al tiempo en que tardan los competidores en alcanzar las diferencias o

ventajas obtenidas por el sistema de informacin estratgico (SIE).

Cuando esto sucede, los beneficios generados por el SIE se convierten

en estndares de la industria. como es el caso mencionado

anteriormente del comercio electrnico que posteriormente sern

requisitos de infraestructura tecnolgica que una compaa deba poseer.

- Apoyan el proceso de innovacin de productos y procesos dentro de la

empresa, debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y

una forma de hacerlo es innovando o creando productos y procesos.

Un ejemplo de estos sistemas de informacin dentro de la empresa puede ser

un sistema MRP (manufacturing resource planning) enfocado a reducir

sustancialmente el desperdicio durante el proceso productivo, o bien un centro

de informacin que proporcione todo tipo de informacin, como situacin de

crditos, embarques, tiempos de entrega, etc. En este contexto los ejemplos

anteriores constituyen un sistema de informacin estratgico si, y solo si,

apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa.

39

En la siguiente ilustracin se muestra la clasificacin de los sistemas de

informacin

2.1.3 EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

De la seccin anterior se desprende la evolucin de los sistemas de

informacin en las organizaciones. Con frecuencia, en primer lugar se

implantan los sistemas transaccionales y, posteriormente, se introducen los

sistemas de apoyo a las decisiones. Por ltimo, se desarrollan los sistemas

estratgicos que dan forma a la estructura competitiva de la empresa.

En la dcada de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la

Escuela de Negocios de Harvard, desarroll una teora que influy sobre el

proceso de planeacin de los recursos y las actividades de informtica. Por su

trascendencia y aplicacin en este contexto, se comentarn los aspectos ms

relevantes de su Teora de las etapas.

Segn Nolan, la funcin de la informtica en las organizaciones evoluciona a

travs de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuacin:

Etapa de inicio. Algunas de las caractersticas ms relevantes de esta

etapa son:

- Comienza con la adquisicin de la primera computadora y normalmente

se justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.

40

- Las aplicaciones tpicas que se implantan son los sistemas transac-

cionales, tales como nominas o contabilidad.

- En la mayora de los casos, el pequeo departamento de sistemas

depende del rea de contabilidad.

- El tipo de administracin empleada es escaso y la funcin de los

sistemas suele ser manejada por un administrador que no posee una

preparacin formal en el rea de computacin.

- El personal que labora en este pequeo departamento consta, a lo

sumo, de un operador y/o un programador. Este ltimo puede ser un

asesor externo, o bien, puede recibirse el apoyo de algn fabricante

local de programas de aplicacin.

- En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio

del personal y usuarios (ciberfobia) que estn involucrados en los

primeros sistemas que se desarrollan, ya que estos sistemas son

importantes para ahorrar mano de obra.

- Esta etapa termina con la implantacin exitosa del primer sistema de

informacin. Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir

varias etapas de inicio en las que la resistencia al cambio por parte de

los primeros usuarios involucrados dificulta el intento de introducir la

computadora a la empresa.

Etapa de contagio o expansin. Los aspectos sobresalientes que

permiten diagnosticar que una empresa se encuentra en esta etapa son:

- Se inicia con la implantacin exitosa del primer sistema de informacin

en la organizacin. Como consecuencia de ello, el primer ejecutivo

usuario se transforma en el paradigma o persona que se habr de imitar.

- Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el

resto de los sistemas transaccionales no desarrollados en la etapa de

inicio, tales como facturacin, inventarios, control de pedidos de clientes

y proveedores, cheques, etc.

- Un aspecto sobresaliente es la proliferacin de aplicaciones en toda la

organizacin, que debido a la falta de estndares e infraestructura

adecuada, se realiza de manera desordenada y sin control.

41

- El pequeo departamento es promovido a una categora superior, donde

comienza a depender de la gerencia administrativa o contralora.

- El tipo de administracin empleado est orientado hacia la venta de

aplicaciones a todos los usuarios de la organizacin; en este punto suele

contratarse a un especialista de la funcin con preparacin acadmica

en el rea de sistemas.

- Se inicia la contratacin de personal especializado y nacen puestos tales

como analista de sistemas, analista-programador, programador de

sistemas, jefe de desarrollo, jefe de soporte tcnico, etc. Adems, los

analistas son asignados a las reas funcionales de los usuarios, con el

fin de agilizar el desarrollo de nuevas aplicaciones.

- Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfases automticas entre

ellas, de tal forma que las salidas que produce un sistema tienen que

alimentarse en forma manual a otro sistema, con la consecuente

irritacin de los usuarios.

- Las aplicaciones se desarrollan con escasos o nulos estndares de

trabajo, lo cual trae como resultado sistemas de muy baja calidad; es

decir, sistemas que en forma frecuente causan problemas a sus

usuarios. El porcentaje de reproceso de los sistemas crece, lo cual

afecta de forma negativa la productividad del departamento y el nivel de

satisfaccin de los usuarios.

- Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer en forma

importante, lo que marca la pauta para iniciar la racionalizacin del uso

de los recursos computacionales por parte de la empresa. Este

problema y el inicio de su solucin marcan el paso a la siguiente etapa.

Etapa de control o formalizacin. Para identificar a una empresa que

transita por esta etapa es necesario considerar los siguientes elementos:

- Esta etapa de evolucin de la informtica dentro de las empresas se

inicia con la necesidad de controlar el uso de los recursos

computacionales a travs de las tcnicas de presupuestacin base cero9

9 Segn Ramrez Padilla: "El presupuesto base cero, es un proceso mediante el cual la administracin, al ejecutar un presupuesto anual, toma la decisin de asignar los recursos destinados a reas indirectas de la empresa, de

42

y la implantacin de sistemas de cargos a usuarios (por el servicio que

se presta).

- Las aplicaciones estn orientadas a facilitar el control de las operaciones

del negocio para otorgarles mayor eficiencia, tales como sistemas para

control de flujo de fondos, control de rdenes de compra a proveedores,

control de inventarios, control y manejo de proyectos, etc.

- El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una

position gerencial, por lo cual, en el organigrama por lo general depende

de la Direccin de Administracin o Finanzas.

- El tipo de administracin empleado dentro del rea de informtica se

orienta hacia el control administrativo y la justificacin econmica de las

aplicaciones a desarrollar. Nace la necesidad de establecer criterios de

prioridades para el desarrollo de nuevas aplicaciones. La cartera de

aplicaciones pendientes por desarrollar empieza a crecer.

- En esta etapa se inician el desarrollo y la implantacin de estndares de

trabajo dentro del departamento, tales como estndares de

documentacin, control de proyectos, desarrollo y diseo de sistemas,

auditora de sistemas y programacin.

- Posteriormente, personal con habilidades administrativas y preparado

tcnicamente se integra a la organizacin del departamento de sistemas.

- Se inicia el desarrollo de interfaces automticas entre los diferentes

sistemas.

- Nace la funcin de la planeacin de sistemas enfocada en el control

presupuestal, que incluye la planeacin de requerimientos de cmputo y

la planeacin de adquisicin de recursos computacionales, entre otros.

Etapa de integracin. Las caractersticas de esta etapa son las siguientes:

- La integracin de los datos y de los sistemas surge corno un resultado

directo de la centralizacin del departamento de sistemas bajo una sola

estructura administrativa.

manera que en cada una de esas actividades indirectas, se demuestre que el beneficio generado es mayor que el costo incurrido."

43

- Las nuevas tecnologas relacionadas con bases de datos, sistemas

administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generacin

permiten la integracin.

- El costo del equipo y del software disminuy por lo cual estuvo al

alcance de ms usuarios.

- En forma paralela a los cambios tecnolgicos, se modificaron el rol del

usuario y del departamento de sistemas de informacin. El

departamento de sistemas evolucion hacia una estructura

descentralizada, lo cual permiti al usuario utilizar herramientas para el

desarrollo de sistemas.

- Los usuarios y el departamento de sistemas iniciaron el desarrollo de

nuevos sistemas, reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de

la organizacin.

Etapa de administracin de datos. Entre las caractersticas que se

destacan en esta etapa estn las siguientes:

- El departamento de sistemas de informacin reconoce que la

informacin es un recurso muy valioso que debe estar accesible para

todos los usuarios.

- Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los

datos en forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en

forma apropiada para que los usuarios puedan utilizar y compartir este

recurso.

- El usuario de la informacin adquiere la responsabilidad de la integridad

de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.

Etapa de madurez. Entre los aspectos sobresalientes que indican que una

empresa se encuentra en esta etapa, se incluyen los siguientes:

- Al llegar a esta etapa, la informtica de la organizacin se encuentra

definida como una funcin bsica y se ubica en los primeros niveles del

organigrama (direccin).

- Se desarrollan sistemas tales como sistemas de manufactura integrados

por computadora, sistemas basados en el conocimiento y sistemas

expertos, sistemas de apoyo a las decisiones, sistemas estratgicos y,

44

en general, aplicaciones que proporcionan informacin para las

decisiones de la alta administracin y aplicaciones de carcter

estratgico.

- En esta etapa se introducen las aplicaciones desarrolladas en la

tecnologa de bases de datos y se logra la integracin de redes de

comunicaciones con estaciones de trabajo en lugares remotos, a travs

del uso de recursos computacionales.

- Se perfeccionan muchos de los controles implantados en las etapas

anteriores, y se es menos rgido en la aplicacin de los mismos.

- En muchos de los casos se establecen precios para los servicios de

cmputo, y en algunos otros se define al rea de informtica como

centro de utilidades en lugar de centro de costos. Nace la idea de

independizar el rea de sistemas desde el punto de vista econmico y

organizacional (subcontratacin).

- Suele existir una planeacin rigurosa de los recursos de cmputo y las

aplicaciones con horizontes de planeacin no menores a cinco aos.

- En general, se mantiene una buena comunicacin con la direccin

general y los diferentes usuarios de la organizacin.

2.1.4 TENDENCIAS FUTURAS

El uso de la tecnologa de informacin en las empresas se ha incrementado

considerablemente y en un futuro ser an mayor. Las principales tendencias

respecto a los sistemas de informacin son las siguientes:

La tecnologa de informacin se usar como parte de la estrategia

corporativa, es decir, se incrementar el uso de los sistemas de

informacin que dan ventaja competitiva (sistemas estratgicos). Las

empresas de ms xito sern manejadas por personas que sean

capaces de desarrollar aplicaciones estratgicas de la tecnologa de

informacin de manera creativa.

La tecnologa ser parte del trabajo en equipo de las empresas. Esta

tecnologa ser utilizada para reducir el trabajo, mejorar la calidad, dar

mejores servicios a los clientes o para cambiar la forma en que se

trabaja. Los trabajadores usarn las computadoras personales

45

conectadas en red, y las fbricas emplearn la tecnologa para el diseo

y control de la produccin.

El uso de la tecnologa transformar a la organizacin y cambiar su

estructura. Como ejemplo de ello puede verse el uso del correo

electrnico, el comercio electrnico y el acceso a informacin externa

por medio de redes como Internet.

Internet ser en un medio para el comercio electrnico al detalle, en

donde se podr adquirir cualquier producto por medio de catlogos

electrnicos y transferencias electrnicas de dinero.

Se utilizar la tecnologa de Internet para crear "Intranets" en las cor-

poraciones como plataforma de divulgacin de informacin, lo cual

permitir eliminar varios niveles jerrquicos en la organizacin.

La tecnologa facilitar la creacin de oficinas virtuales para las personas

que requieren estar en diferentes localidades, lo cual permitir el uso del

correo electrnico y de conferencias por computadora y facilitara la

comunicacin global.

La tecnologa de informacin apoyar la internacionalizacin, pues

permitir procesar datos en cualquier lugar del mundo sin importar la

plataforma que se use para el procesamiento.

Se incrementar el uso de la tecnologa multimedia principalmente en la

educacin. Esta tecnologa incluye una combinacin de texto, graficas,

sonido, video y animaciones. La multimedia ofrece la oportunidad de un

aprendizaje interactivo capaz de mostrar una variedad de informacin.

Las organizaciones cambiarn a la arquitectura cliente-servidor, a la vez

que los usuarios trabajarn con computadoras (clientes) conectadas en

red a un servidor.

El outsourcing se utilizar en mayor grado para apoyar estos servicios

de telecomunicaciones y redes y automatizacin de oficinas. El

outsourcing se refiere a la contratacin de servicios externos de

informtica.

46

La tecnologa de informacin apoyar de manera importante el rediseo

de los procesos de negocios. Las tcnicas de reingeniera de procesos

continuarn apoyndose en los sistemas de informacin.

2.1.5 CASO DE APLICACIN

A continuacin se describe la evolucin de la funcin de informtica en una

empresa manufacturera de clase mundial.

PYOSA es una compaa mexicana que fabrica productos qumicos con

enfoque hacia el color, la cermica y xidos de plomo, y colorantes para

alimentos. Cuenta con plantas en Monterrey y San Nicols y ha logrado ventas

de 80 millones de dlares al ao, de los cuales 40% son exportaciones que

realiza hacia los cinco continentes. Tiene oficinas de ventas en Monterrey,

Mxico, Guadalajara, Los ngeles y Nueva Jersey. Esta empresa ha dado una

importancia considerable al desarrollo de la informtica y su evolucin lo

demuestra.

En 1979 se estableci el departamento de sistemas en PYOSA, momento en el

cual se contaba con una computadora central para realizar los procesos de

nmina, contabilidad y facturacin. La forma en que se realizaban los procesos

era batch y se utilizaban las tarjetas perforadas. La computadora se empleaba

como una herramienta para generar reportes y no como auxiliar en el trabajo.

En 1980 se elabor un anlisis del rea de informtica, del que surgi la

necesidad de impulsar un cambio hacia un ambiente interactivo, que evitara en

la medida de lo posible intermediarios en la captura de informacin. Se

increment un poco el esfuerzo por usar la computadora como herramienta de

trabajo y no sol para generar reportes como se haca antes. El equipo anterior

se cambi por un HP 3000 Serie 3, y se instalaron 10 estaciones de trabajo. La

operacin de los sistemas pas a ser tarea del usuario, con lo cual se elimin la

dependencia que exista con respecto al departamento de sistemas de

informacin, el cual era, hasta ese momento, el responsable de alimentar la

informacin de los sistemas. Se empezaron a manejar los conceptos de bases

de datos y el lenguaje Cobol para el desarrollo de aplicaciones.

En 1985 se introdujeron las microcomputadoras para sustituir terminales de la

mquina HP 3000, permitindose as la transferencia de informacin. El usuario

47

de las microcomputadoras ya poda transmitir informacin de la mquina

central a su microcomputadora con lo cual disminuy an ms la dependencia

con respecto al departamento de sistemas. Se actualiz el software de la

mquina central y se agregaron sistemas adicionales y un volumen mayor de

informacin. Existan alrededor de 80 estaciones de trabajo conectadas a la

computadora central.

En 1987 se implant a nivel empresa el sistema MRP II para lo cual se adquiri

una computadora HP 3000 exclusiva para ello. Se instal una red de rea

amplia (WAN: Wide rea Network) para establecer comunicacin va satlite

con la oficina de Mxico. PYOSA recibi el reconocimiento de usuario clase A

de MRP II en Mxico por parte de Oliver Wlight Company. En esta fecha se

ampli la base instalada de microcomputadoras y terminales.

En 1993 se elabor el Plan Estratgico de Informtica con el objetivo de alinear

todas las inversiones en informtica con los objetivos del negocio. La idea de

elaborar el plan estratgico surgi debido a que los costos de operacin de los

sistemas crecieron en forma desproporcionada y a que el tiempo de respuesta

a nuevos requerimientos era cada vez ms lento. En esta etapa prolifer el uso

de equipo 386 y 486 y de aplicaciones de usuario que deberan estar

integradas en un sistema formal, pero, debido a que el tiempo de respuesta no

era el deseado se manejaban en forma aislada. Los riesgos inherentes a las

aplicaciones del usuario eran la prdida, la poca confiabilidad y las

incoherencias de la informacin.

El Plan Estratgico de Informtica contiene los objetivos del negocio (que son

su base), la identificacin de los procesos bsicos del negocio (primarios y de

apoyo), un inventario de los sistemas actuales que incluye: qu sistema es, que

reas apoya, en dnde est desarrollado, fecha de la ltima modificacin,

lenguaje, puntos crticos del sistema, principales quejas y nmero de

programas. Este plan incluye tambin el anlisis de la situacin actual de los

sistemas de informacin y de la manera en que apoyan a cada uno de los

procesos del negocio, del costo de operacin de dichos sistemas y de los

tiempos de respuesta para hacer cambios en los requerimientos.

48

Adems, incluye un mapa de todos los sistemas y de cmo se conectan entre

s. El resultado final de este plan fue la recomendacin de proyectos en tres

reas: infraestructura, aplicaciones y mejora. En lo referente a infraestructura

se decidi cambiar al sistema operativo UNIX, utilizar la tecnologa cliente -

servidor, establecer estndares de comunicaciones, instalar redes de rea local

(LANs: Local rea Networks), cambiar las computadoras centrales y enlazar

todas las microcomputadoras. En el rea de aplicaciones se opt por cambiar

todos los sistemas existentes por un solo sistema integrado: un ERP

(Enterprise Resource Planning) como siguiente paso del MRP II. En el rea de

mejoras se implantaron dos filosofas: Control total de calidad (TQC: Total

Quality Control) y reingeniera de procesos.

En 1994 se realiz el proceso de seleccin del software que formara parte del

ERP y se inici la instalacin de la infraestructura que se haba planeado antes.

Debido a la competencia que tiene PYOSA con industrias trasnacionales,

requiere de herramientas que le ayuden a competir no solo en la fabricacin,

sino tambin en la administracin y en la necesidad de alinear la planeacin de

informtica con los objetivos del negocio. Es por ello que el ERP constituye una

herramienta que dar ventaja competitiva a PYOSA. Fue entonces en 1995

cuando PYOSA inici con el proyecto de implantar SAP R/3, con el cual la

compaa ha podido mejorar sus procesos operacionales, los cuales fueron en

parte resultado del proceso de reingeniera realizado antes.

49

Lectura

La compaa Alimex, que se encuentra en la industria alimentaria, es una

empresa tamao mediana, que hasta antes de 1990 no contaba con

tecnologas de informacin de apoyo a sus procesos organizacionales. En 1990

la direccin general comenz a analizar la posibilidad de implantar nuevas

formas operativas, pues existan muchas actividades que deban realizarse

varias veces debido a que cada departamento trabajaba en forma aislada, lo

cual significaba que la informacin generada no era uniformemente distribuida

en toda la organizacin. Los ejecutivos se percataron de esta situacin y

llegaron a la conclusin de que era necesario invertir en sistemas de

informacin computarizados.

En 1993 la empresa tom la decisin de implantar un sistema de informacin,

para lo cual se form un comit que evaluara la mejor alternativa de

adquisicin. Concluido este proceso se opt por contratar a una casa

especializada en software, quien se dara a la tarea de hacer un "traje a la

medida". El equipo de cmputo de ese entonces era subutilizado, pues por lo

general slo se lo empleaba como procesador de palabras. Cabe mencionar

que para el desarrollo del proyecto hubo una completa integracin y

cooperacin entre la casa de software y los distintos departamentos

involucrados en la tarea de automatizar sus procesos. La solucin a la que se

lleg fue una red Novell y una serie de mdulos desarrollados en Fox Pro para

DOS. Los mdulos que se establecieron fueron ventas, embarques, cuentas

por cobrar, produccin, control de calidad, compras, inventarios de materia

prima, inventarios de producto terminado, inventario de refacciones,

contabilidad, nmina y cuentas por pagar. Los primeros mdulos que se

desarrollaron fueron los de contabilidad, nmina y ventas, debido a que eran

las nicas reas semiautomatizadas aunque en forma independiente. Una vez

puestas en funcionamiento estas reas se prosigui con el resto. Durante este

tiempo se revisaron muchas de las actividades llevadas a cabo en los

departamentos, lo cual dio como resultado la simplificacin de procesos y en

algunos casos la reubicacin de personal. Debido a la automatizacin de

procesos se produjo un cambio sustancial en la empresa. Por ejemplo antes de

50

la implantacin de sistemas de informacin computarizados, el departamento

de compras elaboraba a mquina las rdenes de compra, en las cuales

vaciaba los datos requeridos (nmero de orden, nombre del proveedor,

condiciones de pago. fecha de entrega, precio unitario de cada producto,

subtotales, impuestos y totales). Una vez llenada la orden, era enviada al

proveedor para que est la surtiese.

Almacn reciba el material, elaboraba manualmente la entrada de las

mercancas en un formato preimpreso y foliado. En dicho formato el

almacenista escriba el nombre del proveedor, la cantidad recibida de material,

se firmaba y se enviaba a contabilidad. La seccin de costos de este

departamento revisaba las formas recibidas y haca una evaluacin de los

costos de cada uno de los materiales. De aqu se enviaba la relacin al rea de

cuentas por pagar, en donde se haca una programacin semanal para

tesorera. Finalmente, sta capturaba todos los datos de la factura en el

sistema para la emisin de cheques.

Como resultado de la automatizacin de procesos, la empresa ha cambiado

drsticamente su forma de trabajar. En la actualidad el departamento de

compras recibe en forma automtica las requisiciones (orden de compra) de

parte del almacn, cuando el material ha llegado a un punto de reorden (debido

al eficiente sistema de inventarios). En el sistema de inventarios se registra que

cuenta contable afectar cada uno de los materiales que se adquieren, lo cual

ahorra trabajo a contabilidad. Compras efecta la cotizacin de materiales,

captura en la orden de compra el precio y las condiciones de pago, y luego la

enva al proveedor que suministrar los materiales. El proveedor hace su

entrega en el almacn, en donde se verifica lo que se va a entregar contra la

orden que tiene en el sistema, luego de lo cual se firma de recibido y revisado y

enva a contabilidad la papelera. La seccin de costos de contabilidad solo

verifica que almacn haya firmado, pues los datos de control ya estn en el

sistema. Cuentas por pagar nicamente programa la factura para ser pagada

en su fecha de vencimiento, para lo cual modifica la fecha de pago en el

sistema, y efecta el asiento contable. Finalmente tesorera nicamente

51

imprime los cheques de acuerdo con el programa de pagos definido por

cuentas por pagar.

Recientemente se ha puesto en marcha un proyecto para evaluar la alternativa

de cambiar los sistemas de informacin existentes; bsicamente se contemplan

dos alternativas: adquirir un sistema integral de administracion o cambiar a una

base de datos central y convertir las aplicaciones a un lenguaje de cuarta

generacin.

La implantacin de sistemas en Alimex le ha permitido ser mucho ms

eficiente, ahorrar en costos de operacin, pero sobre todo contar con

informacin para toma de decisiones.

52

Actividad:

1. Cules son los objetivos bsicos que cumplirn los prximos aos los

sistemas de informacin?

2. Mencione y explique cinco de las tendencias futuras

3. A quin corresponde la teora de las etapas?

4. Cul fue la reingeniera que se realiz en la Compaa ALIMEX?

53

UNIDAD III: HARDWARE, SOFTWARE Y LAS COMUNICACIONES

54

Hardware:

Conjunto de los componentes

que integran la parte material

de una computadora.

Software:

Conjunto de programas,

instrucciones y reglas

informticas para ejecutar

ciertas tareas en una

computadora.

Diccionario, Real Academia Espaola

3.1 HARDWARE (ARQUITECTURA DE LAS MQUINAS)

3.1.1 DEFINICIN

Los sistemas de cmputo vienen en todas las formas y tamaos, desde la

computadora personal comn, pasando por computadoras integradas que

trabajan dentro de aparatos, hasta las enormes mquinas usadas en la

manufactura.

A pesar de las diferencias en tamao y uso, estas computadoras tienen algo en

comn: forman parte de un sistema.

Un sistema de cmputo consta de cuatro partes:

- Hardware: la computadora.

- Software: los programas.

- Datos: son convertidos en informacin por el sistema.

- Personas: usuarios.

La arquitectura de las mquinas est orientada bsicamente al hardware y la

forma como ste es capaz de almacenar, procesar o manipular informacin.

El trmino hardware se refiere a cualquier parte de la computadora que se

pueda tocar. El hardware consiste en dispositivos electrnicos interconectados

que se pueden usar para controlar la operacin, as como la entrada y salida de

la computadora.

55

3.1.2 CLASIFICACIN:

Las computadoras en realidad slo hacen cuatro cosas:

- Recibir entradas. Aceptan informacin del mundo exterior.

- Producir salidas. Dan informacin al mundo exterior.

- Procesar informacin. Llevan a cabo las operaciones aritmticas o

lgicas con la informacin.

- Almacenar informacin. Mueven y almacenan informacin en la

memoria del computador.

Con estas cuatro funciones bsicas los computadores hacen todo lo que

quieren. Todo sistema de cmputo tiene componentes de hardware dedicados

a estas funciones y cada componente cae en una de las siguientes cuatro

categoras:

1. Procesador

2. Dispositivos de entrada y

salida

3. Memoria

4. Dispositivos de

almacenamiento

Unidades funcionales de un computador10

10

El grfico fue adaptado del texto Introduccin a la informtica. PRIETO ESPINOSA, Alberto, LLORIS RUIZ, Antonio y TORRES CANTERO, Juan Carlos (2002). Mxico: Me Graw Hill.

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1. El Procesador

Conocido tambin como Unidad Central de Procesamiento (CPU-Central

Process Unit), procesa la informacin llevando a cabo todos los clculos

aritmticos y tomando decisiones bsicas con base en los valores de la

informacin. La CPU es el cerebro del computador.

Este consta de dos unidades funcionales como son:

- Unidad lgica aritmtica (ALU Arithmetic Logic Unit). Contiene los

circuitos electrnicos con los que se hacen las operaciones de tipo

aritmtico (sumas, restas, etc) y de tipo lgico (comparar dos nmeros,

hacer operaciones del lgebra de Boole binaria, etc). Esta unidad

tambin suele denominarse camino de datos o ruta de datos, ya que

aparte de contener los circuitos especficos para realizar las operaciones

aritmtico lgicas, incluye otros elementos auxiliares por donde se

transmiten o almacenan temporalmente (registros) los datos al momento

de operar con ellos.

- Unidad de control (CU Control Unit). La unidad de control detecta

seales elctricas de estado procedentes de las distintas unidades,

indicando su situacin o condicin de funcionamiento. Tambin capta

secuencialmente de la memoria las instrucciones del programa y, de

acuerdo con el cdigo de operacin de la instruccin captada y con las

seales de estado procedentes de los distintos elementos de la

computadora, g